Đánh giá thực trạng và giải pháp hoàn thiện về quản trị nguồn nhân lực tại công ty Ngọc Á Châu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ðề tài : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG NGỌC Á CHÂU Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : ThS. ðẶNG THANH VŨ Sinh viên thực hiện : ðINH THỊ NHƯ MSSV : 09B4010081 Lớp: 09HQT3 TP. Hồ Chí Minh, 2011 i LỜI CAM ðOAN Trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp tôi xin cam ñoan: Khóa luận tốt nghiệp “ Thực trạng về quản trị nguồn nhân lực và các giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực tại công ty Xây Dựng Ngọc Á Châu”, kết quả của khóa luận tốt nghiệp là sản phẩm của cá nhân tôi, không hề sao chép ngoại trừ những dẫn chứng từ tài liệu tham khảo trong phần lý thuyết. Các số liệu trong khóa luận ñược cung cấp từ thông tin của công ty Ngọc Á Châu. Tôi xin cam ñoan khóa luận tốt nghiệp là kết quả nghiên cứu của cá nhân tôi. Nếu có gì không ñúng tôi xin chịu trách nhiệm TP.HCM, tháng 10 năm 2011 ii LỜI CÁM ƠN ðể có kết quả tốt cho khóa luận tốt nghiệp hôm nay, em xin chân thành cảm ơn: - Gia ñình là nguồn ñộng viên và khuyến khích to lớn giúp em có ñược ngày hôm nay. - Quý thầy cô Trường ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ, Khoa Quản Trị Kinh Doanh ñã tâm huyết truyền ñạt kiến thức cho chúng em trong những năm qua. - Thầy Th.S ðặng Thanh Vũ ñã tận tình hướng dẫn em hoàn thành tốt bài báo cáo này. - Ban lãnh ñạo công ty cùng tập thể các Anh, chị công ty , ñặc biệt là các anh chị Phòng Kế CP Xây Dựng Ngọc Á Châu ñặc biệt là phòng hành chánh nhân sự ñã tạo ñiều kiện thuận lợi, nhiệt tình giúp ñỡ, cung cấp cho em những thông tin quý báu, chỉ dẫn và truyền ñạt những kinh nghiệm thực tế ñể em có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp. TP.HCM, Tháng 10 năm 2011 Sinh viên thực hiện: ðinh Thị Như iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN   ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… TP. Hồ Chí Minh, Ngày ….tháng …. năm 2011 Giảng viên hướng dẫn Th S. ðặng Thanh Vũ GVHD: Th S ðẶNG THANH VŨ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: ðINH THỊ NHƯ MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ðẦU: 3-4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LƯC. 5 1.1 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực 5 1.2 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực 6 1.2.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực 6 1.2.2 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực tại công ty 6 1.3 Các hoạt ñộng của quản trị nguồn nhân lực 7 1.3.1 Hoạch ñịnh nguồn nhân lực 7 1.3.2 Phân tích nhân lực 8 1.3.3 Tuyển dụng tuyển mộ nguồn nhân lực 9 1.3.4 Sử dụng nguồn nhân lực 12 1.3.5 ðào tạo và phát triển nguồn nhân lực 13 1.3.6 Các yếu tố ảnh hưởng ñến quản trị nguồn nhân lực 15 1.4 Ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG NGỌC Á CHÂU. 18 2.1 Tổng quan về công ty cp Ngọc Á Châu: 18 2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 18 2.1.1.1 . Lịch sử hình thành của công ty 18 2.1.1.2 . Quá trình phát triển của công ty 18 2.1.2 Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của công ty 19 2.1.2.1 . Chức năng 19 2.1.2.2 . Nhiệm vụ 20 2.1.2.3 Quyền hạn 20 GVHD: Th S ðẶNG THANH VŨ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: ðINH THỊ NHƯ 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.4 Sơ lược tình hình của doanh nghiệp tronsg thời gian qua 24 2.1.4.1 . Cơ cấu thị trường 24 2.1.5 Phương hướng kế hoạch hoạt ñộng của công ty CP Xây Dựng Ngọc Á Châu 24 2.2 Hoạch ñịnh nguồn nhân lực tại công ty Ngọc Á Châu 26 2.2.1 Kế hoạch trong 6 tháng cuối năm 2011 26 2.2.2 Lực lượng lao ñộng cần thiết 27 2.2.3 Phương thức tuyển dụng tại công ty 27 2.3 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực tại Công Ty Ngọc Á Châu 28 2.3.1 Phân tích công viêc 29 2.3.2 Kết cấu lao ñông 29 2.4 Tình hình tuyển dụng lao ñộng tại Công Ty CP XD NGỌC Á CHÂU 30 2.4.1 Căn cứ tuyển dụng 30 2.4.2 Hình thức tuyển dụng 31 2.4.3 Quy trình tuyển dụng 31 2.4.4 Công tác tuyển dụng 32 2.4.5 Tiêu chuẩn tuyển dụng 32 2.4.6 Chi phí tuyển dụng 32 2.5 Sử dụng nguồn nhân lực tại công ty Ngọc Á Châu 32 2.5.1 Tổ chức bố trí nguồn nhân lực tại công ty 32 2.6 ðào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty 33 2.6.1 Quy trình ñào tạo 33 2.6.2 Nội dung ñào tạo nhân lực 33 2.6.3 Các phương pháp ñào tạo cơ bản 34 2.6.4 ðánh giá kết quả ñào tạo 49 2.7 ðánh giá hoạt ñộng quản trị nguồn nhân lực tại công ty 50 GVHD: Th S ðẶNG THANH VŨ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: ðINH THỊ NHƯ CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG NGỌC Á CHÂU - KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN . 37 3.1 Các giải pháp hoàn thiện về quản trị nguồn nhân lực tại công ty 37 3.1.1 Giải pháp1: Hoạch ñịnh nhu cầu nguồn nhân lực 37 3.1.1.1 Căn cứ ñể hoạch ñịnh 37 3.1.1.2 Nội dung hoạch ñịnh 38 3.1.2 Giải pháp 2: Chế ñộ ñãi ngộ ñối với người lao ñộng 40 3.1.2.1 ðãi ngộ ñối với cấp quản lí 40 3.1.2.2 . ðãi ngộ ñối với người lao ñộng trực tiếp 40 3.1.3 Giải pháp 3: Gia tăng năng suất lao ñộng 40 3.1.3.1 . Hoàn thiện hệ thống quản lý 40 3.1.3.2 Nâng cao trình ñộ chuyên môn cho CB-CNV 41 3.2 Kiến nghị: 44 3.2.1 ðối với hiệp hội xây dựng 44 3.2.2 ðối với công ty CP Xây Dựng Ngọc Á Châu 44 3.2.3 ðối với người lao ñộng 45 KẾT LUẬN: 47 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GVHD: Th S ðẶNG THANH VŨ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: ðINH THỊ NHƯ 1 DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1.3.1: Sơ ñồ tổ chức: có nghĩa bảng ở số 1 mục 1.3 và thuộc chương 2 có tên gọi là sơ ñồ tổ chức Bảng 2.1.4.2: Cơ cầu thị trường: có nghĩa là bảng ở số 2 mục 1.4 và thuộc chương 2, có tên gọi là cơ cấu thị trường Bảng 2.1.4.2: Cơ cấu các dự án thi công của công ty theo dự án từ năm 2008 2010: có nghĩa bảng ở số 2 mục 1.4 và thuộc chương 2, có tên là cơ cấu các dự án thi công của công ty theo dự án án từ năm 2008 2010 Bảng 2.2.2: Lực lượng lao ñông: có nghĩa bảng ở số 2 mục 2 và thuộc chương 2, có tên là lực lượng lao ñông Bảng 2.3.1: Yêu cầu công việc có nghĩa bảng ở số 1 mục 3 và thuộc chương 2 có tên là yêu cầu công việc Bảng 2.3.2: Kết cấu lao ñộng có nghĩa là bảng ở số 2 mục 3 và thuộc chương 2 có tên là kết cấu lao ñộng Bảng 2.3.3: Thông kê số lượng lao ñông nghỉ việc từ năm 2008 2010: có nghĩa bảng thuộc mục số 3 mục 3 và thuộc chương 2 GVHD: Th S ðẶNG THANH VŨ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: ðINH THỊ NHƯ 2 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1. CB-CNV: Cán bộ công nhân viên 2. L: Lương 3. CP: Cổ phần 4. Qð: Quyết ñịnh 5. Gð: Giám ñốc 6. TC: Tài chính 7. HðQT: Hội ñồng quản trị 8. TGð: Tổng giám ñốc 9. KD-XNK: Kinh doanh xuất nhập khẩu GVHD: Th S ðẶNG THANH VŨ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: ðINH THỊ NHƯ 3 LỜI MỞ ðẦU: 1. Lý do chọn ñề tài: Kể từ khi con người xuất hiện trên mặt ñất này và biết hợp quần thành tổ chức thì vấn ñề quản trị bắt ñầu xuất hiện. Xã hội càng ña dạng, phức tạp và ñông ñúc bao nhiêu thì vai trò của nhà quản trị càng quan trọng bấy nhiêu. Nhưng một trong những vấn ñề mấu chốt của quản trị vẫn là quản trị nguồn nhân lực. Một công ty hay một tổ chức cho dù có nguồn lực tài chính dồi dào, tài nguyên phong phú, với hệ thống máy móc, thiết bị tiến bộ, hiện ñại, kèm theo các công thức học thần kỳ ñi chăng nữa cũng sẽ trở nên vô ích nếu không biết quản trị nguồn nhân lực. Quản trị nguồn nhân lực hiệu quả sẽ là nguồn tài sản vô giá ñể một doanh nghiệp phát triển vững mạnh. Trong lúc tình hình thế giới có những biến ñộng, mỗi quốc gia ñều hối hả chuẩn bị những chương trình, kế hoạch ñể có thể trở thành một trong những quốc gia hùng mạnh trong nền kinh tế thế giới. Việt Nam cũng nỗ lực ñể củng cố và vương lên tạo thành một thế ñứng vững chắc trên ñấu trường thế giới. ðiều này cho thấy Việt Nam ñã là thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới WTO. ðây là bước ngoặt ñáng kể, thật sự mang lại cho Việt Nam nhiều cơ hội và thách thức lớn. Các doanh nghiệp muốn trở nên ñứng vững trên thị trường là ñiều không dễ dàng. Hiện nay máy móc, thiết bị hiện ñại có thể thay thế con người làm việc ñạt năng suất lao ñộng cao. Tuy nhiên ñể duy trì, tồn tại và phát triển thì sự phối hợp ăn ý giữa người với người, kết hợp với máy móc sẽ là một công thức thành công tạo ra năng suất, hiệu quả hơn bao giờ hết. Do ñó, một doanh nghiệp biết cách ñưa doanh nghiệp mình ñi lên không những có mạng lưới khoa học, kỹ thuật hiện ñại mà còn có giải pháp xây dựng và phát triển nguồn nhân lực có hiệu quả. Trong thời gian ngắn thực tập tại Công ty Cổ Phần Xây Dựng NGỌC Á CHÂU em ñã hiểu rõ ñược tầm quan trọng về quản trị nguồn nhân lực, thực trạng cũng như những giải pháp và kiến nghị ñể có thể hoàn thiện về quản trị nguồn nhân lực tại công ty và ñược những kinh nghiệm quý báu. [...]... n nhân l c t i công ty, góp ph n làm cho công ty ngày càng phát tri n v ng m nh v t t c m i m t ð tài: “Gi i pháp hoàn thi n v qu n tr ngu n nhân l c t i Công Ty Ng c Á Châu nh m ñ c p ñ n th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c cũng như các gi i pháp hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c t i công ty CP Xây D ng Ng c Á Châu 3 ð i tư ng và ph m vi nghiên c u: ð i tư ng: Công tác qu n tr ngu n nhân l c và các... công vi c qu n tr ngu n nhân l c t i Công Ty CP Xây D ng Ng c Á Châu V trí tuy n d ng Yêu c u Gi i thích T t nghi p cao ñ ng tr nên các ngành xây d ng, có kinh nghi m trong giám sát thi Nhân viên công các công trình xây d ng, ch Giám ñ nh tuy n Nam Nhân viên Kinh DoanhNh p Kh u Nhân viên qu n tr Hành chính Nhân viên k toán Công nhân V trí nhân viên giám sát ñòi h i nhân viên ph i có kinh nghi m giám... mà ngư i ñ m nh n công vi c ph i ñ t ñư c ð i v i các công vi c khác nhau, s lư ng và m c ñ yêu c u cũng khác nhau → ðánh giá nhân l c: Là vi c ño lư ng và ñánh giá v trí vai trò c a m i nhân l c, vi c ñánh giá ngu n nhân l c ph i chính xác, khách quan, ñây là m t nhi m v h t s c quan tr ng b i vì giá tr và năng l c c a m i ngư i s là căn c ñ xác ñ nh m c lương chính xác cho m i cá nhân 1.3.3 Tuy n... và các gi i pháp hoàn thi n ngu n nhân l c t i công ty CP xây d ng Ng c Á Châu Ph m vi: Công ty Ng c Á Châu 4 Ph m vi nghiên c u: Khóa lu n t t nghi p ñã s d ng các phương pháp phân tích, thu th p tài li u, tham kh o trên các phương ti n thông tin như trên m ng internet, trên báo Thu th p t ng h p các tài li u, th ng kê báo cáo và các thông tin liên quan ñ n qu n tr ngu n nhân l c t i công ty 5 K t c... m b o ñ i ngũ nhân viên công ty t i thi u ph i có trình ñ t i thi u là cao ñ ng và trung h c ph thông ñ i v i công nhân 2.2 Ho ch ñ nh ngu n nhân l c t i Công Ty CP Xây D ng Ng c Á Châu: 2.2.1 K ho ch hoàn thi n ngu ng nhân l c trong 6 tháng cu i năm 2011 c a Ng c Á Châu: Ban giám ñ c yêu c u phòng nhân s ñ m b o hoàn t t ñ y ñ ngu n nhân l c cho t t c các phòng trong công ty trong 6 tháng cu i năm... phát tri n c a công ty - Qu n tr ngu n nhân l c xác ñ nh chính xác ñ nh s c n lư ng công nhân viên c n thi t ñ m b o ñúng nhu c u công ty c n tránh tình tr ng dư th a hay thi u h t nhân l c cho công ty - Qu n tr ngu n nhân l c phát huy t i ña năng l c c a nhân viên trong vi c hoàn thành công vi c, cũng như s nhi t tình ñóng góp và g n bó lâu dài c a công nhân viên ñ i v i công ty - Qu n tr ngu n nhân. .. trong vi c phát tri n và t n t i c a công ty Có r t nhi u quan ñi m cũng như cách phát bi u khác nhau v qu n tr ngu n nhân l c Theo quan ñi m c a Giáo Sư Di-Mock thì qu n tr nhân l c bao g m nh ng bi n pháp và th t c áp d ng cho nhân viên v a m t công ty và gi i quy t t t c nh ng trư ng h p x y ra có liên quan t i m t công vi c nào ñó Nhưng theo quan ñi m c a Giáo Sư Filex Migro thì qu n tr nhân l c là... ngư i) Ch u trách nhi m theo dõi qu n lý ngân sách, công n , ñ m b o thu chi h p lý cho công ty Xác ñ nh k ho ch kinh doanh tài chính c a công ty, phân ph i thu nh p, ñánh giá l i v t tư hàng hóa ñ b o t n v n, l p báo cáo k toán theo ñ nh kỳ quy ñ nh ch u trách nhi m trư c Giám ð c và cơ quan chuyên ngành quy t toán theo pháp l nh k toán th ng kê c a nhà nư c Phòng Qu n Tr - Hành Chánh: (13 ngư i)... trong 10 công ty ho t ñ ng trong lĩnh v c xây d ng có m c lương nhân viên, ch ñ phúc l i cao nh t cho cán b công nhân viên c a công ty, góp ph n ñ m b o n ñ nh ñ i s ng cho cán b công nhân viên công ty ñ h yên tâm công tác và hoàn thành t t công vi c n ñ nh th trư ng hi n t i, tăng cư ng m r ng th trư ng hơn khu v c Tây Nguyên, Mi n Trung và Khu V c Phía B cNâng cao trình ñ cho cán b công nhân viên... vi trách nhi m cho ngư i ñư c ñào t o Phương pháp này ñư c áp d ng ñ ñào t o các qu n tr gia c p cao Phương pháp ñào t o giám ñ c tr : áp d ng cho các qu n tr viên c p trung gian b ng cách b nhi m h vào các v trí tương ñương sau ñó giao quy n cho h ñ h gi i quy t các v n ñ th c t , th c hi n công vi c ñào t o dư i s giám sát c a t ch c và giám ñ c Ngu n nhân l c ñư c tuy n d ng dù ñã ñư c ch n l c . về quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty CP Xây Dựng Ngọc Á Châu Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện về quản trị nguồn nhân lực tại công ty Ngọc Á. 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG NGỌC Á CHÂU - KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN . 37 3.1 Các giải pháp hoàn thiện về quản trị nguồn nhân lực tại công ty 37. quản trị nguồn nhân lực tại công ty, góp phần làm cho công ty ngày càng phát triển vững mạnh về tất cả mọi mặt ðề tài: Giải pháp hoàn thiện về quản trị nguồn nhân lực tại Công Ty Ngọc Á Châu