Cơ sở lí luận
Các nhóm kiến thức số
52 Nguyễn Văn Ngọc 22D300103 K58LQ1 1.4.2 Đào tạo kỹ năng số là then chốt trong việc phát triển nguồn nhân lực
53 Phan Thị Ngọc 22D300104 K58LQ3 2.1 Khung năng lực kiến thức kỹ thuật số của Liên minh Châu Âu
54 Trần Thị Nhài 22D300105 K58LQ1 1.4.1 Phổ cập kỹ năng số là chìa khóa để người dân được tiếp cận kiến thức, kỹ năng số
Mở đầu, kết luận WORD
55 Trần Ngọc Nhi 22D300109 K58LQ2 2.3.3 Đánh giá kỹ năng số của Cà Phê Trung Nguyên POWERPOINT
22D300119 K58LQ2 2.3.1 Giới thiệu về cà phê Trung Nguyên
2.3.2 Hoạt động chuyển đổi số của Cà Phê Trung Nguyên POWERPOINT
57 Nguyễn Văn Quang 22D300120 K58LQ1 1.4.1 Phổ cập kỹ năng số là chìa khóa để người dân được tiếp cận kiến thức, kỹ năng số
22D300126 K58LQ3 1.4.2 Đào tạo kỹ năng số là then chốt trong việc phát triển nguồn nhân lực
Mở đầu, kết luận WORD
59 Đặng Minh Tâm 22D300129 K58LQ3 3.2 Đề xuất các biện pháp cải thiện việc phát triển kỹ năng số
22D300130 K58LQ1 3.1 Phân tích tình hình phát triển kỹ năng số tại Việt Nam
71 Lăng Xuân Việt 21D300189 K58LQ3 1.3 Các nhóm kỹ năng số
72 Phạm Anh Vũ 22D300158 K58LQ2 3.1 Phân tích tình hình phát triển kỹ năng số tại Việt Nam THUYẾT TRÌNH
73 Nguyễn Hà Vy 22D300159 K58LQ3 2.2 Chuẩn kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin của Cà Phê Trung Nguyên
1.1 Kiến thức kỹ thuật số và kỹ năng số 7
1.1.1 Khái niệm kiến thức kỹ thuật số 7
1.1.2 Khái niệm kỹ năng số 7
1.1.3 Phân biệt kỹ năng số và kiến thức kỹ thuật số 7
1.2 Các nhóm kiến thức số 8
1.2.2 Kiến thức quản trị số 8
1.3.3 Quyền sở hữu thiết bị 10
1.3.6 Kỹ năng liên quan đến thiết bị di động 13
1.3.8 Quyền riêng tư và bảo mật 15
1.3.9 Kỹ năng số tại nơi làm việc 15
1.4 Vai trò của nhóm kiến thức kỹ năng số với người trẻ 16
1.4.1 Phổ cập kỹ năng số là chìa khóa để người dân tiếp cận kiến thức, kỹ năng số 16
1.4.2 Đào tạo kỹ năng số là then chốt trong việc phát triển nguồn nhân lực 19
II Một số khung tiêu chuẩn kỹ năng số trên thế giới và tại Việt Nam với doanh nghiệp
XNK trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp lần thứ tư 21
2.1 Khung năng lực kiến thức kỹ thuật số của Liên minh Châu Âu 21
2.2 Chuẩn kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin của Cà Phê Trung Nguyên 26
2.3 Vận dụng và phân tích chuẩn kỹ năng số tại Cà phê Trung Nguyên 27
2.3.1 Giới thiệu về Cà Phê Trung Nguyên 27
2.3.2 Hoạt động chuyển đổi số tại Cà phê Trung Nguyên 28
2.3.3 Đánh giá kỹ năng số của Cà Phê Trung Nguyên 31
III Tình hình hiện tại và định hướng trong tương lai 34
3.1 Phân tích tình hình phát triển kỹ năng số tại Cà Phê Trung Nguyên 34
3.2 Đề xuất các biện pháp cải thiện việc phát triển kỹ năng số 42
KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44
Trong những năm gần đây, "chuyển đổi số" đã trở thành một chủ đề nổi bật trên các phương tiện truyền thông Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 đã khẳng định sự cần thiết của chuyển đổi số đối với sự phát triển bền vững của quốc gia, tổ chức và doanh nghiệp Việt Nam, với dân số 96,9 triệu và 145,8 triệu thuê bao di động, cùng 68,17 triệu người dùng Internet, đang sở hữu tiềm năng lớn trong lĩnh vực này Những thay đổi về hiệu quả kinh doanh, năng suất lao động và trải nghiệm người dùng đang thúc đẩy các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, tích cực áp dụng công nghệ và kỹ thuật số trong mọi khía cạnh hoạt động.
Để thích nghi với thế giới kỹ thuật số ngày càng phát triển, tương lai của đất nước cần nâng cao nhận thức và trang bị cho người trẻ các kiến thức, kỹ năng số thiết yếu, bao gồm học tập, sáng tạo, giao tiếp, giải quyết vấn đề và an toàn trực tuyến Các khung tiêu chuẩn kỹ năng số đã trở thành yếu tố quan trọng trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh Nhóm 6 chúng em đã chọn đề tài “Phân tích về vai trò của các nhóm kiến thức và kỹ năng số với người trẻ và một số khung tiêu chuẩn kỹ năng số trên thế giới và tại Việt Nam với doanh nghiệp XNK trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp lần thứ tư” để hiểu rõ hơn về những vấn đề này.
1.1 Kiến thức kỹ thuật số và kỹ năng số
1.1.1 Khái niệm kiến thức kỹ thuật số
UNESCO định nghĩa kiến thức kỹ thuật số là khả năng tiếp cận, quản lý, hiểu, tích hợp, giao tiếp, đánh giá và tạo ra thông tin một cách an toàn và phù hợp thông qua các công nghệ kỹ thuật số, phục vụ cho thị trường lao động, các công việc cao cấp và khởi nghiệp Kiến thức này bao gồm các năng lực như trình độ tin học, hiểu biết về CNTT-TT, thông tin và phương tiện truyền thông Để thiết lập Khung năng lực kỹ thuật số, UNESCO đã tham khảo Khung năng lực kỹ thuật số châu Âu (DigComp) do Carretero và cộng sự (2017) cùng Vuorikari và cộng sự (2016) phát triển.
1.1.2 Khái niệm kỹ năng số
Theo Đại học Cornell, kỹ năng số được định nghĩa là khả năng tìm kiếm, đánh giá, sử dụng, chia sẻ và tạo nội dung thông qua công nghệ thông tin và Internet Kỹ năng số bao gồm mọi kiến thức và hiểu biết liên quan đến kỹ thuật số Theo Ngân hàng Thế giới, kỹ năng số trải dài từ cơ bản đến trung cấp, nâng cao và chuyên môn hóa Ngoài ra, kỹ năng số còn được phân loại theo nhu cầu chức năng, phục vụ cho công dân, các ngành nghề sử dụng công nghệ số và lĩnh vực CNTT-TT.
1.1.3 Phân biệt kỹ năng số và kiến thức kỹ thuật số o Khái niệm:
Kỹ năng số chủ yếu giải đáp các câu hỏi về nội dung và phương thức, trong khi kiến thức kỹ thuật số tập trung vào việc làm rõ lý do, thời điểm, đối tượng và mục đích sử dụng.
Kiến thức kỹ thuật số không chỉ bao gồm khả năng sử dụng công nghệ mà còn đòi hỏi người dùng phải học cách sử dụng công nghệ một cách có trách nhiệm và an toàn.
Kỹ năng số sẽ chú trọng vào việc sử dụng các công cụ truyền thông xã hội như Twitter, bao gồm cách thức tạo tweet, chuyển tiếp tin nhắn và quản lý nội dung hiệu quả qua ứng dụng TweetDeck.
Kiến thức kỹ thuật số bao gồm việc hiểu khi nào nên sử dụng Twitter thay vì các diễn đàn riêng tư, lý do sử dụng Twitter để bày tỏ quan điểm, và ai có thể gặp rủi ro khi hoạt động trên nền tảng này.
1.2 Các nhóm kiến thức số
Kinh tế số là nền kinh tế hoạt động chủ yếu dựa trên công nghệ số và các giao dịch điện tử qua Internet, sử dụng kiến thức và thông tin số hóa để tối ưu hóa nguồn lực và năng suất, từ đó thúc đẩy tăng trưởng kinh tế chất lượng cao Nó bao trùm mọi lĩnh vực như công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ, sản xuất, phân phối, giao thông vận tải, logistics và tài chính ngân hàng Trong bối cảnh xã hội hiện đại với sự phát triển công nghệ mạnh mẽ, kinh tế số đã trở thành xu hướng tất yếu cho sự phát triển kinh tế của mọi quốc gia.
1.2.2 Kiến thức quản trị số
Trong quản trị và kinh doanh, việc ứng dụng công nghệ số và công cụ số hóa đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất và hiệu quả hoạt động của tổ chức Sự áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, machine learning, blockchain và các nền tảng số khác giúp cải thiện quy trình làm việc và tối ưu hóa nguồn lực.
Kiến thức số là năng lực thiết yếu trong môi trường số hiện đại, nơi mà các thiết bị như điện thoại, máy tính cá nhân và máy tính bảng đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp và quản lý nội dung Được định nghĩa là khả năng sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông một cách tự tin, sáng tạo và có cân nhắc để phục vụ cho công việc, học tập, giải trí và hòa nhập xã hội, kiến thức số ngày càng trở nên quan trọng Hiện nay, nhiều khung lý thuyết và mô hình về kiến thức số đã được phát triển, dựa trên các mục đích sử dụng và các yếu tố kỹ thuật, xã hội, phản ánh những quan điểm khác nhau về kiến thức số và phù hợp với từng đối tượng áp dụng.
Các nhóm kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng trong doanh nghiệp, ảnh hưởng đến việc liên lạc, đàm phán và giải quyết vấn đề Đầu tiên, nó giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ đối tác vững chắc với các cơ quan, nhà cung cấp và khách hàng, tạo niềm tin và tăng cường sự hợp tác Thứ hai, giao tiếp thông minh và sáng tạo hỗ trợ trong thương lượng, đảm bảo rõ ràng và phản hồi kịp thời, từ đó giải quyết xung đột và đạt được thỏa thuận tốt nhất Thứ ba, kỹ năng giao tiếp là yếu tố không thể thiếu trong tiếp thị và quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, giúp truyền tải thông điệp và giá trị sản phẩm một cách hiệu quả Thứ tư, việc truyền đạt thông tin chính xác và dễ hiểu đảm bảo rằng các bên nhận được thông tin đầy đủ Cuối cùng, trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, kỹ năng giao tiếp giúp giải quyết xung đột liên quan đến hợp đồng và thanh toán, xây dựng môi trường làm việc hòa thuận và giải quyết mâu thuẫn hiệu quả.
Kỹ năng sáng tạo là yếu tố quan trọng không chỉ cho các công ty xuất nhập khẩu mà còn cho mọi doanh nghiệp, giúp tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh hiệu quả Nó hỗ trợ trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, cho phép doanh nghiệp nắm bắt xu hướng thị trường và đáp ứng nhu cầu khách hàng Đồng thời, sáng tạo cũng giúp tìm kiếm đối tác và thị trường mới, mở rộng mạng lưới cung ứng và phát triển các phương pháp tiếp thị hiệu quả Bên cạnh đó, việc tối ưu hóa quy trình và chi phí thông qua công nghệ mới và các phương pháp tiết kiệm năng lượng giúp giảm thiểu chi phí vận chuyển và quản lý hàng hóa Kỹ năng sáng tạo còn đóng vai trò quan trọng trong việc vượt qua các thách thức trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, từ quy định thương mại đến vấn đề vận chuyển và hải quan Cuối cùng, xây dựng văn hóa sáng tạo trong tổ chức bằng cách khuyến khích nhân viên đóng góp ý tưởng mới sẽ tạo ra một môi trường làm việc sáng tạo và thúc đẩy sự đổi mới.
1.3.3 Quyền sở hữu thiết bị
Kỹ năng quyền sở hữu thiết bị là khả năng quản lý và chăm sóc các thiết bị để đảm bảo hiệu suất và độ bền Doanh nghiệp cần quản lý tài sản vật chất như máy móc, phương tiện vận chuyển và công cụ sản xuất, từ đó đảm bảo tính liên tục và nâng cao hiệu suất công việc Để bảo vệ tài sản, cần thực hiện các biện pháp bảo vệ, bảo trì định kỳ và xử lý rủi ro Việc kiểm soát chi phí và phân tích hiệu suất qua các công cụ quản lý tài sản giúp tối ưu hóa tài chính và tăng cường hiệu quả kinh doanh Cuối cùng, doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định và chuẩn mực trong lĩnh vực xuất nhập khẩu liên quan đến sở hữu thiết bị.
Kỹ năng quản lý thiết bị là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tuân thủ các yêu cầu về bảo vệ môi trường, đảm bảo an toàn lao động và thực hiện đầy đủ các quy định pháp luật trong quá trình sở hữu và vận hành thiết bị.
Kỹ năng cổng, hay còn gọi là kỹ năng quản lý thời gian, là khả năng sử dụng thời gian một cách hiệu quả và tổ chức công việc hợp lý Rèn luyện kỹ năng này giúp bạn chủ động hơn, giảm căng thẳng và nâng cao hiệu suất làm việc Đặc biệt, trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, việc tuân thủ các mốc thời gian là rất quan trọng để đảm bảo vận chuyển hàng hóa và lịch trình làm việc với đối tác Quản lý thời gian hiệu quả không chỉ tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn giúp doanh nghiệp ứng phó linh hoạt với các biến động như thay đổi chính sách thương mại và vấn đề hải quan Hơn nữa, phân bổ thời gian hợp lý giúp giảm căng thẳng, nâng cao sự tự tin và tạo ra môi trường làm việc tích cực, đồng thời củng cố hình ảnh chuyên nghiệp của công ty Cuối cùng, kỹ năng quản lý thời gian cũng góp phần quan trọng vào khả năng quản lý điều hành tổng thể, giúp tổ chức lập kế hoạch và kiểm soát hoạt động kinh doanh hiệu quả, đảm bảo sự liên tục trong hoạt động xuất nhập khẩu.
Kỹ năng thông tin là khả năng thu thập, xử lý và sử dụng thông tin hiệu quả, bao gồm tìm kiếm, đánh giá độ chính xác, tổ chức và truyền đạt thông tin rõ ràng Trong thời đại số, kỹ năng này còn bao gồm việc làm việc với công nghệ và truy cập thông tin từ internet Kỹ năng thông tin giúp doanh nghiệp thu thập thông tin thị trường, phân tích và đánh giá dữ liệu để đưa ra quyết định chiến lược chính xác, đồng thời quản lý và bảo mật thông tin một cách an toàn Kỹ năng này cũng quan trọng trong việc giao tiếp thông tin đến các bên liên quan, tạo sự hiểu biết và niềm tin Cuối cùng, trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, kỹ năng thông tin giúp phân phối thông tin nhanh chóng và kịp thời, đảm bảo thông tin được chuyển giao một cách hiệu quả.
1.3.6 Kỹ năng liên quan đến thiết bị di động
Kỹ năng sử dụng thiết bị di động là yếu tố then chốt trong doanh nghiệp, giúp cải thiện đàm phán và giao tiếp từ xa qua các ứng dụng như cuộc gọi video và hội nghị trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối toàn cầu Ngoài ra, thiết bị di động hỗ trợ quản lý và theo dõi quá trình xuất nhập khẩu từ xa, cho phép doanh nghiệp kiểm soát hiệu quả và chính xác thông qua ứng dụng quản lý Việc truy cập và chia sẻ thông tin linh hoạt từ bất kỳ đâu giúp tiết kiệm thời gian và tăng cường tính linh hoạt trong công việc Hơn nữa, doanh nghiệp có thể theo dõi và phân tích thị trường thông qua công nghệ phân tích dữ liệu, từ đó đưa ra quyết định chiến lược Cuối cùng, thiết bị di động còn giúp quảng bá và tiếp thị sản phẩm, dịch vụ một cách dễ dàng thông qua mạng xã hội, quảng cáo di động và email, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng ở mọi nơi.
Trong thời đại kỹ thuật số, cuộc sống trực tuyến trở thành yếu tố thiết yếu cho hoạt động kinh doanh, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thị trường quốc tế qua các kênh trực tuyến như website và mạng xã hội Việc quảng bá và tiếp thị sản phẩm thông qua Google Ads, Facebook Ads giúp nâng cao nhận thức thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng Các nền tảng thương mại điện tử và hệ thống thanh toán trực tuyến tạo cơ hội cho doanh nghiệp hoàn tất giao dịch một cách nhanh chóng và an toàn Giao tiếp và hợp tác trực tuyến thông qua email, cuộc họp video và công cụ làm việc nhóm giúp doanh nghiệp kết nối hiệu quả với đối tác và khách hàng Cuối cùng, việc tương tác với khách hàng qua các kênh như mạng xã hội và hệ thống CRM giúp doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ kịp thời và giải đáp thắc mắc một cách hiệu quả.
1.3.8 Quyền riêng tư và bảo mật o Giúp doanh nghiệp bảo vệ thông tin mật: như dữ liệu khách hàng, thông tin tài chính, hợp đồng và bí mật công nghệ Việc tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu và áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tránh rủi ro mất thông tin và rủi ro pháp lý. o Đảm bảo an toàn giao dịch: Việc áp dụng các biện pháp bảo mật về xác thực, mã hóa và giao tiếp an toàn sẽ giúp đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin và tránh bị tấn công từ các bên thứ ba. o Tuân thủ quy định về bảo vệ quyền riêng tư: Việc xây dựng chính sách bảo vệ quyền riêng tư, quản lý dữ liệu cá nhân và đảm bảo sự minh bạch trong việc thu thập và sử dụng thông tin sẽ tạo được niềm tin và sự tôn trọng từ phía đối tác và khách hàng. o Phòng chống rủi ro mạng và tấn công tình báo kinh tế: Việc áp dụng các biện pháp bảo mật mạng, kiểm tra và giám sát hệ thống, đào tạo nhân viên trong lĩnh vực an ninh thông tin là những cách quan trọng để đảm bảo an toàn thông tin và đối phó với các mối đe dọa mạng từ bên ngoài.
1.3.9 Kỹ năng số tại nơi làm việc
Kỹ năng số, hay kỹ năng công nghệ thông tin, là khả năng sử dụng hiệu quả các công nghệ số trong công việc, bao gồm việc làm việc với máy tính, phần mềm, và tìm kiếm thông tin trực tuyến Doanh nghiệp có thể thu thập thông tin về xu hướng thị trường và cơ hội kinh doanh thông qua việc sử dụng công cụ tìm kiếm và cơ sở dữ liệu Kỹ năng số cũng hỗ trợ quảng bá và tiếp thị sản phẩm hiệu quả qua các kênh truyền thông xã hội, email marketing, và quảng cáo trực tuyến, giúp tiếp cận khách hàng toàn cầu Hơn nữa, việc áp dụng các công cụ quản lý dữ liệu và hệ thống CRM giúp tổ chức thông tin khách hàng và tối ưu hóa hoạt động Cuối cùng, công nghệ như hệ thống quản lý kho và phân tích dữ liệu cho phép doanh nghiệp quản lý chuỗi cung ứng một cách chính xác và hiệu quả.
Vai trò của nhóm kiến thức kỹ năng số với người trẻ
1.4.1 Phổ cập kỹ năng số là chìa khóa để người dân tiếp cận kiến thức, kỹ năng số.
Phổ cập kỹ năng số là yếu tố quan trọng giúp người dân tiếp cận kiến thức và kỹ năng cần thiết để tham gia vào quá trình chuyển đổi số Việc ứng dụng công nghệ số vào cuộc sống và công việc không chỉ tạo ra cơ hội tiếp cận dịch vụ số một cách bình đẳng mà còn góp phần xây dựng một xã hội số bao trùm và toàn diện.
Chuyển đổi số mang lại cuộc sống tốt hơn cho người dân Việt Nam, giúp họ tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội và thụ hưởng chính sách an sinh xã hội hiệu quả hơn Việc phổ biến kỹ năng số là bước đầu tiên để xây dựng một xã hội mà mọi người đều có khả năng tiếp cận và sử dụng công nghệ số, từ đó cải thiện cuộc sống và công việc Điều này không chỉ cung cấp kiến thức cơ bản mà còn nâng cao sự hiểu biết và sử dụng công nghệ một cách thông minh, đồng thời bảo vệ người dùng trước nguy cơ khoảng 80% các cuộc tấn công mạng xuất phát từ sự thiếu hụt kỹ năng số cơ bản.
Việc nắm vững kiến thức và kỹ năng số giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, đồng thời nâng cao tính công khai và minh bạch trong thủ tục hành chính Hơn nữa, người dân có cơ hội tham gia vào thị trường kinh tế số với rào cản thấp, tạo điều kiện thuận lợi để chia sẻ thông tin và hợp tác trong các dự án sản xuất Thương mại điện tử mở ra cơ hội cho người dân bán hàng đến hàng triệu khách hàng trên toàn cầu.
Để đưa mọi người tiếp cận với kiến thức số, hoạt động tuyên truyền và truyền thông đóng vai trò quan trọng Truyền thông giúp nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của công nghệ số trong đời sống xã hội, từ đó người dân hiểu rõ lợi ích và tác động của công nghệ Nó cũng cung cấp thông tin và tài liệu cần thiết để người dân học hỏi và phát triển kỹ năng số, bao gồm kiến thức cơ bản về công nghệ, cách sử dụng thiết bị và ứng dụng số Hơn nữa, truyền thông khuyến khích người dân sử dụng công nghệ số một cách an toàn và hiệu quả, thông qua việc cung cấp thông tin về các nguy cơ và rủi ro, giúp họ nâng cao ý thức bảo vệ bản thân và gia đình.
Doanh nghiệp đang tích cực phổ cập kiến thức số thông qua nhiều hình thức đa dạng, bao gồm talk show và workshop, giúp người tham gia giao tiếp và thảo luận về kỹ năng số Ngoài ra, các nền tảng trực tuyến như mạng xã hội, website và ứng dụng học trực tuyến cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá kỹ năng Bên cạnh đó, việc tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng số là một phương pháp hiệu quả để nâng cao trình độ cho người học.
Doanh nghiệp có thể tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng số dưới dạng trực tiếp hoặc trực tuyến, tùy thuộc vào nhu cầu và trình độ của người lao động Nội dung của các khóa đào tạo cần được điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu và khả năng tiếp thu của nhân viên.
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) đã triển khai các khóa đào tạo kỹ năng số cho nhân viên trong các lĩnh vực như lập trình, thiết kế đồ họa và phân tích dữ liệu Các khóa học này được tổ chức dưới hình thức trực tuyến hoặc tập trung, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của từng đối tượng lao động Đồng thời, công ty cũng chú trọng xây dựng các tài liệu hướng dẫn hỗ trợ cho quá trình học tập.
Doanh nghiệp phát triển tài liệu hướng dẫn về các kỹ năng số thiết yếu cho người lao động, với các tài liệu này có sẵn dưới dạng trực tuyến hoặc in ấn.
Công ty Cổ phần Thế giới Di động (MWG) đã phát triển tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm bán hàng và quản lý kho, giúp nhân viên mới nhanh chóng nắm bắt kỹ năng cần thiết Điều này không chỉ hỗ trợ quá trình đào tạo mà còn khuyến khích người lao động học hỏi và phát triển kỹ năng số.
Doanh nghiệp khuyến khích người lao động nâng cao kỹ năng số thông qua việc cung cấp cơ hội học tập, hỗ trợ tài chính và khen thưởng cho những nỗ lực phát triển cá nhân.
Công ty Cổ phần SohaGame đã triển khai chương trình đào tạo kỹ năng số miễn phí cho nhân viên, bao gồm các khóa học lập trình và thiết kế game Người lao động tham gia sẽ nhận được hỗ trợ tài chính và khen thưởng khi đạt kết quả tốt, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích việc sử dụng công nghệ số.
Doanh nghiệp nên xây dựng môi trường làm việc thân thiện với công nghệ số bằng cách trang bị thiết bị và ứng dụng hiện đại cho nhân viên Đồng thời, tạo cơ hội cho người lao động tham gia vào các dự án phát triển công nghệ để nâng cao kỹ năng và khả năng sáng tạo.
Tham gia vào các dự án phát triển công nghệ giúp người lao động nâng cao kỹ năng số một cách hiệu quả Điều này cũng tạo cơ hội kết nối giữa doanh nghiệp và các tổ chức đào tạo kỹ năng số.
Doanh nghiệp nên hợp tác với các tổ chức đào tạo kỹ năng số để nhận được sự hỗ trợ trong việc thiết kế và thực hiện các chương trình đào tạo kỹ năng số hiệu quả.
1.4.2 Đào tạo kỹ năng số là then chốt trong việc phát triển nguồn nhân lực. Đào tạo kỹ năng số là quá trình học và nâng cao các kỹ năng liên quan đến công nghệ thông tin và truyền thông số Điều này bao gồm việc sử dụng các công cụ và ứng dụng số, hiểu quy trình số hóa, và phát triển kỹ năng lập trình và phân tích dữ liệu. Đào tạo kỹ năng số giúp cá nhân và tổ chức thích ứng với sự phát triển công nghệ, tận dụng cơ hội kinh doanh mới và nâng cao hiệu suất làm việc Để đào tạo kỹ năng số, có thể thực hiện các bước sau đây: o Xác định mục tiêu đào tạo: Đầu tiên, cần xác định mục tiêu đào tạo kỹ năng số của bạn Bạn có thể muốn nắm vững cách sử dụng các công cụ và ứng dụng số, hiểu về quy trình số hóa, hoặc phát triển các kỹ năng lập trình và phân tích dữ liệu. o Chọn nguồn đào tạo: Có nhiều nguồn đào tạo kỹ năng số khác nhau, bao gồm khóa học trực tuyến, các trung tâm đào tạo chuyên nghiệp và tài liệu học tập Chọn nguồn đào tạo phù hợp với nhu cầu và khả năng của bạn. o Tham gia khóa học: Ghi danh vào các khóa học liên quan đến kỹ năng số mà bạn muốn đào tạo Tham gia các buổi học, thực hành và tìm hiểu từ người hướng dẫn và các đồng nghiệp. o Tự học và thực hành: Ngoài khóa học, tự học và thực hành là cách hiệu quả để phát triển kỹ năng số Tìm hiểu từ tài liệu, sách, video hướng dẫn và áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế. o Áp dụng vào công việc: Kỹ năng số là một phần quan trọng của công việc hiện đại. Hãy áp dụng những kỹ năng số đã học vào công việc hàng ngày để nâng cao hiệu suất và hiệu quả làm việc. o Liên tục cập nhật: Công nghệ số và kỹ năng liên quan đang thay đổi liên tục Hãy theo dõi và cập nhật kiến thức về kỹ năng số để luôn nắm bắt được những xu hướng mới nhất.
Một số khung tiêu chuẩn kỹ năng số trên thế giới và tại Việt Nam với doanh nghiệp
Khung năng lực kiến thức kỹ thuật số của Liên minh Châu Âu
Khung Năng lực Số của châu Âu cho các Công dân, hay còn gọi là DigComp, là công cụ quan trọng nhằm nâng cao năng lực số cho công dân Được phát triển bởi JRC với sự tư vấn của các bên liên quan, DigComp ra đời lần đầu vào năm 2013 và đã trở thành tài liệu tham khảo chính cho việc phát triển và lập kế hoạch chiến lược các sáng kiến năng lực số ở cấp độ châu Âu và quốc gia Vào tháng 6/2016, JRC đã phát hành phiên bản DigComp 2.0, cập nhật các thuật ngữ và mô hình khái niệm, đồng thời cung cấp các ví dụ thực tiễn về việc triển khai ở cấp châu Âu, quốc gia và khu vực.
Phiên bản hiện tại của DigComp là 2.1, với mục tiêu mở rộng ba mức thông thạo ban đầu thành tám mức chi tiết hơn Nó cũng cung cấp các ví dụ cụ thể cho từng mức độ thông thạo Mục đích chính của DigComp 2.1 là hỗ trợ các bên liên quan trong việc triển khai và phát triển tiếp DigComp.
Khung DigComp xác định năm lĩnh vực năng lực kỹ thuật số chủ yếu và mô tả chi tiết các mức độ thành thạo, kèm theo ví dụ ứng dụng cho từng cấp độ Một trong những lĩnh vực quan trọng là hiểu biết về thông tin và dữ liệu, bao gồm khả năng giải thích nhu cầu thông tin, xác định vị trí, truy xuất, lưu trữ và quản lý dữ liệu số, cũng như đánh giá mức độ liên quan và tính hợp lệ của các nguồn thông tin và nội dung.
Phạm vi thông tin bao gồm ba năng lực chính: duyệt, tìm kiếm và lọc thông tin; đánh giá thông tin; và lưu trữ cũng như truy xuất thông tin Đồng thời, giao tiếp và cộng tác là khả năng tương tác với người khác thông qua công nghệ kỹ thuật số, chú ý đến sự đa dạng văn hóa và thế hệ Điều này cũng bao gồm quản lý danh tính số và danh tiếng trực tuyến, cũng như tham gia vào mạng xã hội qua các dịch vụ số công khai và riêng tư.
Phạm vi giao tiếp bao gồm sáu năng lực quan trọng: tương tác qua công nghệ, chia sẻ thông tin và nội dung, tham gia như công dân trực tuyến, cộng tác qua các kênh kỹ thuật số, tuân thủ nghi thức mạng, và quản lý nhận diện kỹ thuật số Bên cạnh đó, sáng tạo nội dung số yêu cầu khả năng tạo, chỉnh sửa và cải thiện nội dung trong khuôn khổ giấy phép và bản quyền tác giả, cũng như khả năng sửa đổi, tích hợp thông tin và cung cấp hướng dẫn cho hệ thống hoặc thiết bị máy tính.
Phạm vi sáng tạo nội dung bao gồm bốn năng lực chính: phát triển nội dung, tích hợp và tinh chỉnh các kiến thức đã có, hiểu cách áp dụng bản quyền và giấy phép cho thông tin, cũng như lập trình Ngoài ra, an toàn cũng rất quan trọng, với khả năng bảo vệ thiết bị cá nhân và công việc, bao gồm dữ liệu nhạy cảm trong môi trường số Điều này đòi hỏi sự hiểu biết về tác động của công nghệ đến sức khỏe thể chất và tinh thần, cùng với nhận thức về ảnh hưởng của môi trường số.
Phạm vi an toàn bao gồm bốn năng lực chính: bảo vệ thiết bị, bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo vệ sức khỏe và bảo vệ môi trường Giải quyết vấn đề đòi hỏi khả năng nhận diện nhu cầu và vấn đề trong các môi trường số, sử dụng công cụ số để cải tiến quy trình, dịch vụ và sản phẩm, đồng thời cập nhật các xu hướng công nghệ mới nhất.
Phạm vi giải quyết vấn đề trong DigComp 2.1 bao gồm bốn năng lực chính: giải quyết vấn đề kỹ thuật, xác định nhu cầu và phản hồi công nghệ, đổi mới và sáng tạo trong sử dụng công nghệ, cùng với việc nhận diện các lỗ hổng trong năng lực số Phiên bản mới này đã nâng số mức độ sử dụng từ ba lên tám, tạo ra một dải rộng và chi tiết hơn để hỗ trợ phát triển tài liệu dạy và học Tám mức độ thông thạo được xác định thông qua các kết quả đầu ra học tập, sử dụng động từ hành động theo nguyên lý phân loại Bloom, và được truyền cảm hứng từ cấu trúc của Khung Trình độ châu Âu (EQF) Mỗi mức độ đều có mô tả rõ ràng về kiến thức, kỹ năng và thái độ, tổng cộng có 168 mô tả cho các năng lực, đại diện cho sự tiến bộ của công dân trong việc đối mặt với các thách thức về nhận thức và độ phức tạp của nhiệm vụ.
Các công việc liên quan đến JRC trong việc xây dựng năng lực cho chuyển đổi số giáo dục và học tập đã tập trung vào việc phát triển các kỹ năng và năng lực cần thiết để đáp ứng các yêu cầu thay đổi trong môi trường giáo dục hiện đại.
Khung năng lực số cho các nhà giáo dục (DigCompEdu) được thiết kế cho các nhà giáo dục từ mầm non đến giáo dục đại học và người lớn, bao gồm cả giáo dục đặc biệt và bối cảnh học tập không chính quy DigCompEdu liệt kê 22 năng lực trong sáu lĩnh vực chính, tập trung vào việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số để nâng cao và đổi mới giáo dục Sáu lĩnh vực này bao gồm: 1) Sự tham gia chuyên nghiệp với các năng lực như truyền thông tổ chức và phát triển chuyên môn liên tục; 2) Tài nguyên số, bao gồm lựa chọn và quản lý tài nguyên; 3) Dạy và học, với các năng lực giảng dạy và tự điều chỉnh học tập; 4) Đánh giá, bao gồm chiến lược đánh giá và phản hồi; 5) Trao quyền cho người học với khả năng tiếp cận và sự khác biệt; và 6) Hỗ trợ năng lực kỹ thuật số của người học, bao gồm kiến thức về thông tin và truyền thông cũng như sử dụng có trách nhiệm công nghệ.
Khung năng lực dành cho các tổ chức giáo dục (DigCompOrg): Khung
DigCompOrg là công cụ hữu ích cho các tổ chức giáo dục như trường tiểu học, trung học, VET và đại học, giúp hướng dẫn quá trình tự phản ánh về việc tích hợp và triển khai công nghệ học tập kỹ thuật số Khung này bao gồm bảy thành phần chính và 15 thành phần phụ, có thể tùy chỉnh theo từng lĩnh vực giáo dục DigCompOrg thúc đẩy tính minh bạch và khả năng so sánh giữa các sáng kiến trên toàn châu Âu, đồng thời giải quyết sự phân mảnh và phát triển không đồng đều giữa các Quốc gia Thành viên Nó còn được sử dụng như một công cụ lập kế hoạch chiến lược cho các nhà hoạch định chính sách, nhằm thúc đẩy các chính sách tích cực trong việc áp dụng công nghệ học tập kỹ thuật số ở cấp khu vực, quốc gia và châu Âu Bên cạnh đó, DigCompOrg nâng cao nhận thức về cách tiếp cận hệ thống cần thiết để sử dụng hiệu quả công nghệ học tập kỹ thuật số.
Khung năng lực dành cho những người tiêu dùng (DigCompConsumers):
Khung năng lực kỹ thuật số dành cho người tiêu dùng (DigCompConsumers) được xây dựng dựa trên khung năng lực kỹ thuật số dành cho công dân châu Âu DigComp, nhằm xác định các năng lực cần thiết để người tiêu dùng hoạt động an toàn và quyết đoán trong thị trường kỹ thuật số Khung này phục vụ cho giáo dục công, chính sách người tiêu dùng, và các tổ chức liên quan, bao gồm hiệp hội người tiêu dùng và cơ sở đào tạo DigCompConsumers cung cấp một khung tham chiếu với 14 năng lực, chia thành 3 lĩnh vực chính: Trước khi mua, bao gồm việc tìm kiếm và đánh giá thông tin; Khi mua hàng, tập trung vào tương tác và quản lý tài chính; và Sau khi mua, nhấn mạnh việc chia sẻ thông tin và khẳng định quyền lợi của người tiêu dùng.
Khung năng lực doanh nhân Châu Âu (EntreComp) được Ủy ban Châu Âu phát triển như một công cụ tham chiếu để định nghĩa tư duy khởi nghiệp EntreComp mô tả chi tiết các kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết cho việc khởi nghiệp, tạo ra giá trị tài chính, văn hóa hoặc xã hội Khung này xác định 15 năng lực trong ba lĩnh vực chính: Ý tưởng và Cơ hội, Tài nguyên, và Trong Hành động Mỗi lĩnh vực bao gồm 5 năng lực: Lĩnh vực Ý tưởng và Cơ hội bao gồm nắm bắt cơ hội, sáng tạo, tầm nhìn, định giá ý tưởng, và đạo đức; Lĩnh vực Tài nguyên bao gồm tự nhận thức, động lực, huy động tài nguyên, sáng tạo tài chính, và huy động người khác; Lĩnh vực Trong Hành động bao gồm học hỏi từ kinh nghiệm, làm việc nhóm, vượt qua rủi ro, lập kế hoạch, và chủ động.
Khung DigComp là công cụ quan trọng giúp các nhà hoạch định chính sách xác định vị trí kỹ năng số của người dân ở cấp quốc gia Nó hỗ trợ lập kế hoạch và thiết kế các chương trình đào tạo và giáo dục tại châu Âu Một ví dụ điển hình về sự liên kết giữa DigComp và các sáng kiến châu Âu là Chỉ số Kinh tế và Xã hội số (DESI), trong đó DigComp được sử dụng làm tiêu chí Khung này cũng được áp dụng rộng rãi ở cấp quốc gia trong các quốc gia thành viên EU.
Chuẩn kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin của Cà Phê Trung Nguyên
Trong thời đại Công nghệ số và cuộc cách mạng 4.0, việc áp dụng công nghệ vào doanh nghiệp trở nên cực kỳ cần thiết Theo Vnexpress.net, chuyển đổi số là yếu tố sống còn quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp Sự tiến triển nhanh chóng của chuyển đổi số đang diễn ra, và những doanh nghiệp không theo kịp xu hướng này sẽ sớm bị đào thải trong tương lai gần.
Tập đoàn Trung Nguyên luôn đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị và sản xuất, liên tục cập nhật các công nghệ tiên tiến toàn cầu Hợp tác cùng Magenest, Trung Nguyên đã xây dựng một hệ sinh thái cà phê trực tuyến hoàn chỉnh Magenest đã tích hợp hệ thống Magento với nền tảng ERP SAP HANA và hệ thống POS, giúp đồng bộ hóa dữ liệu về tồn kho, khách hàng và doanh thu một cách dễ dàng giữa các nền tảng.
Bước tiến này sẽ giúp Cà phê Trung Nguyên hiện thực hóa các mục tiêu phát triển hiện tại và tương lai Công ty đã áp dụng nghiêm ngặt chuẩn kỹ năng công nghệ thông tin theo quy định tại Thông tư số 03/2014/TT-BTTTT ngày 11 tháng 3 năm 2014 của Bộ Thông tin và Truyền thông.
Theo tìm hiểu, tập đoàn Trung Nguyên yêu cầu nhân viên theo chuẩn kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin cơ bản.
Theo thông tư quy định về chuẩn kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin của Chính phủ, chuẩn kỹ năng cơ bản bao gồm 06 mô đun chính.
Mô đun kỹ năng 01 (Mã IU01): Hiểu biết về công nghệ thông tin cơ bản;
Mô đun kỹ năng 02 (Mã IU02): Sử dụng máy tính cơ bản;
Mô đun kỹ năng 03 (Mã IU03): Xử lý văn bản cơ bản;
Mô đun kỹ năng 04 (Mã IU04): Sử dụng bảng tính cơ bản;
Mô đun kỹ năng 05 (Mã IU05): Sử dụng trình chiếu cơ bản;
Mô đun kỹ năng 06 (Mã IU06): Sử dụng Internet cơ bản.
Trung Nguyên yêu cầu tất cả nhân viên và ứng viên tại các phòng ban phải thành thạo tin học văn phòng, bao gồm các phần mềm cơ bản như Excel, Word và PowerPoint Đây là tiêu chuẩn đầu tiên trong khung yêu cầu Công nghệ thông tin của công ty, áp dụng cho nhiều vị trí như nhân viên nhập liệu, chuyên viên Marketing và nhân viên tư vấn.
Tùy thuộc vào từng vị trí công việc, nhân viên cần các kỹ năng công nghệ thông tin khác nhau Họ cần có kiến thức về phần mềm quản lý bán hàng và thanh toán trực tuyến để sử dụng hiệu quả trong quá trình bán hàng, cũng như khả năng sử dụng ứng dụng di động để quản lý đơn hàng Ngoài ra, kiến thức về quảng cáo trực tuyến và marketing kỹ thuật số là cần thiết để tham gia vào các chiến dịch của công ty Nhân viên cũng cần biết sử dụng các công cụ truyền thông xã hội để quảng bá sản phẩm và tương tác với khách hàng, cùng với khả năng phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả các chiến dịch quảng cáo Đối với các vị trí chuyên về công nghệ thông tin, yêu cầu về kỹ năng và kiến thức chuyên môn sẽ cao hơn.
Cà phê Trung Nguyên tổ chức các khóa học đào tạo ngắn hạn kỹ năng mềm cho nhân viên chưa đạt trình độ công nghệ thông tin cần thiết Đối với công nhân trực tiếp sản xuất, công ty tập trung vào việc đào tạo theo quy định pháp luật và hướng dẫn ban đầu để đáp ứng yêu cầu công việc Hai phương pháp đào tạo chính được sử dụng là đào tạo trong công việc qua kèm cặp và hướng dẫn tại chỗ, cùng với đào tạo ngoài công việc thông qua các lớp chuyên đề và khóa học ngắn hạn.
Tập đoàn Trung Nguyên đang tích cực chuyển đổi số, đặc biệt trong lĩnh vực nhân sự, bằng cách áp dụng khung kỹ năng công nghệ thông tin tiêu chuẩn cho nhân viên và hỗ trợ đào tạo các kỹ năng bổ sung Điều này giúp nâng cao nhanh chóng chất lượng nhân sự Bên cạnh đó, Trung Nguyên cũng chuyển đổi số các quy trình quản lý nhân sự và theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên thông qua ứng dụng.
Quá trình chuyển đổi số kịp thời đã mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích đáng kể, bao gồm tiết kiệm thời gian và chi phí, nâng cao khả năng ra quyết định chính xác và kịp thời, cũng như giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên.
Vận dụng và phân tích chuẩn kỹ năng số tại Cà phê Trung Nguyên
2.3.1 Giới thiệu về Cà Phê Trung Nguyên
Cà phê Trung Nguyên, thương hiệu nổi tiếng tại Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk, Việt Nam, được thành lập năm 1996 bởi ông Đặng Lê Nguyên Vũ Trung Nguyên đã khẳng định vị thế là một trong những thương hiệu cà phê lớn và uy tín nhất tại Việt Nam.
Cà phê Trung Nguyên nổi bật với sự đa dạng và chất lượng sản phẩm, cung cấp nhiều loại cà phê, bao gồm cà phê rang xay và cà phê hòa tan.
Cà phê Trung Nguyên cũng nổi tiếng với nhãn hiệu G7, là một trong những loại cà phê hòa tan phổ biến nhất tại Việt Nam và cả thế giới.
Cà phê Trung Nguyên tập trung vào quy trình sản xuất và chế biến cà phê với các trang trại nằm tại Tây Nguyên, nơi có điều kiện tự nhiên lý tưởng Quy trình trồng trọt và thu hoạch của họ tuân thủ các tiêu chuẩn bền vững và công nghệ tiên tiến, đảm bảo chất lượng và sự đồng nhất của sản phẩm Đặc biệt, Trung Nguyên đã phát triển một quy trình rang xay cà phê độc đáo, mang lại hương vị đặc trưng cho sản phẩm.
Phương pháp rang xay cao cấp đảm bảo quá trình rang cà phê diễn ra tỉ mỉ và chính xác, giúp giữ lại hương vị và mùi thơm tốt nhất từ hạt cà phê.
2.3.2 Hoạt động chuyển đổi số tại Cà phê Trung Nguyên
Chuyển đổi số diễn ra thông qua việc áp dụng công nghệ và giải pháp số hóa nhằm tối ưu hóa quy trình sản xuất, tiếp thị và quản lý của công ty Dưới đây là một số ví dụ về hoạt động chuyển đổi số tại Cà Phê Trung Nguyên.
Cà Phê Trung Nguyên áp dụng hệ thống quản lý chuỗi cung ứng hiện đại để theo dõi toàn bộ quy trình từ trang trại đến tay người tiêu dùng Công ty sử dụng công nghệ tiên tiến để ghi nhận thông tin về nguồn gốc, quy trình sản xuất và vận chuyển cà phê, đảm bảo tính minh bạch và chất lượng sản phẩm.
Cà Phê Trung Nguyên đã phát triển một hệ thống bán hàng trực tuyến hiệu quả thông qua website, ứng dụng di động và mạng xã hội Điều này không chỉ giúp công ty tiếp cận một lượng khách hàng lớn mà còn nâng cao sự tương tác và mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi cho người tiêu dùng.
Cà Phê Trung Nguyên áp dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để theo dõi và tương tác hiệu quả với khách hàng Việc này không chỉ giúp công ty nắm bắt nhu cầu và sở thích của khách hàng mà còn cho phép tùy chỉnh các chiến dịch tiếp thị và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Cà Phê Trung Nguyên tối ưu hóa quy trình sản xuất bằng cách áp dụng công nghệ và hệ thống quản lý hiện đại Công ty tự động hóa quy trình chế biến cà phê và sử dụng hệ thống theo dõi, kiểm soát chất lượng, nhằm nâng cao hiệu suất và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Cà Phê Trung Nguyên áp dụng công nghệ phân tích dữ liệu để thu thập và phân tích thông tin về doanh số, thói quen tiêu dùng và phản hồi của khách hàng Việc này giúp công ty nắm bắt rõ hơn về thị trường và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra quyết định kinh doanh thông minh và tối ưu hóa hiệu suất hoạt động.
Cà phê Trung Nguyên đã tích hợp nhiều hình thức thanh toán trực tuyến phổ biến như PayPal, Stripe và các cổng thanh toán ngân hàng, mang lại sự tiện lợi và đáng tin cậy cho khách hàng trong quá trình mua sắm Bên cạnh đó, trang web cũng cho phép khách hàng đánh giá và viết nhận xét về sản phẩm, từ đó tạo dựng lòng tin và tăng cường tính tương tác trên nền tảng trực tuyến.
Cà phê Trung Nguyên đã áp dụng các chiến lược tối ưu hóa SEO để nâng cao thứ hạng trang web trên các công cụ tìm kiếm như Google, từ đó tăng cường khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.
Cà phê Trung Nguyên đã triển khai hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc mua sắm và giải đáp thắc mắc Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ qua chat trực tuyến, email hoặc điện thoại để nhận sự hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Cà phê Trung Nguyên áp dụng công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi hiệu suất trang web, quảng cáo và chiến dịch tiếp thị Việc thu thập và phân tích dữ liệu giúp công ty hiểu rõ hành vi khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.
Trang web Cà phê Trung Nguyên tích hợp các nút chia sẻ mạng xã hội, cho phép khách hàng dễ dàng chia sẻ sản phẩm và thông tin với bạn bè trên các nền tảng như Facebook, Instagram và Twitter Việc này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng bá sản phẩm mà còn tăng cường khả năng lan truyền thông tin về thương hiệu Cà phê Trung Nguyên.
Tình hình hiện tại và định hướng trong tương lai
Phân tích tình hình phát triển kỹ năng số tại Cà Phê Trung Nguyên
Năm 2023, Việt Nam đã ghi nhận những bước tiến quan trọng, nhưng vẫn cần nỗ lực hơn nữa để thu hẹp khoảng cách trong phát triển kỹ năng số Điều này là cần thiết để đảm bảo rằng không ai bị bỏ lại trong hành trình đạt được các thành tựu kinh tế kỹ thuật số của đất nước.
Theo Chỉ số Đổi mới sáng tạo Toàn cầu (GII) 2022, Việt Nam giữ vị trí thứ 42 trong hai năm liên tiếp Mặc dù thứ hạng chung không thay đổi, nhưng so với năm 2020, Việt Nam đã có sự cải thiện trong hạng mục Hiểu biết kinh doanh.
39) và tụt hạng trong các chỉ số liên quan đến Nguồn nhân lực và Nghiên cứu phát triển (hạng 79), Đầu ra về kiến thức và công nghệ (hạng 37).
Việt Nam đã chú trọng vào cải cách chính sách Công nghiệp 4.0, nhưng kỹ năng kỹ thuật số của lực lượng lao động lại giảm sút, khiến nước ta tụt 4 bậc xuống vị trí 96 trong Chỉ số Năng lực Cạnh tranh Nhân tài Toàn cầu năm 2022 (GTCI).
Trong quá trình phát triển kỹ năng số, không có một phương pháp nào phù hợp cho tất cả mọi người Kỹ năng và năng lực của lực lượng lao động cần được phát triển liên tục khi đất nước chuyển mình vào thế giới số Hơn nữa, người lao động cần trang bị các kỹ năng cần thiết, đặc biệt là kỹ năng kỹ thuật nâng cao.
Kỹ năng mềm và kiến thức máy tính tổng quát là yếu tố quan trọng ở nhiều cấp độ trong sự nghiệp Việc thiếu hiểu biết về các kỹ năng cần thiết sẽ ảnh hưởng đến thành công của chiến lược Công nghiệp 4.0 tại Việt Nam Theo báo cáo của PwC Việt Nam, chỉ có 14% người được khảo sát tin rằng họ và nhân viên của họ nắm rõ các kỹ năng cần thiết cho quá trình chuyển đổi số.
Dù phải đối mặt với nhiều thách thức kinh tế và y tế, đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy nhanh chóng việc áp dụng các sáng kiến số hóa toàn cầu Đây là thời điểm quan trọng để Việt Nam tăng cường nỗ lực trong việc chuyển đổi công nghệ và phát triển kỹ thuật số.
Chính phủ Việt Nam đã tập trung vào quản lý chuyển đổi kỹ thuật số, giúp đất nước vượt qua khủng hoảng y tế thông qua phản ứng kịp thời và dựa trên dữ liệu Trong các đợt bùng phát COVID-19, chính quyền địa phương đã sử dụng các công cụ số như tin nhắn, trang thông tin điện tử, và mạng xã hội để cảnh báo cộng đồng, nâng cao nhận thức và thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến Đại dịch đã thúc đẩy áp dụng công nghệ số mạnh mẽ, với Cổng Dịch vụ công Quốc gia chứng kiến 11 triệu lượt truy cập vào cuối tháng 10 năm 2020 Dự báo nền kinh tế Việt Nam sẽ đạt giá trị 52 tỷ USD vào năm 2025, hướng tới mục tiêu trở thành nền kinh tế có thu nhập cao Để đạt được điều này, Việt Nam cần tiếp tục đẩy mạnh chương trình chuyển đổi công nghệ và kỹ thuật số, ưu tiên các chính sách khuyến khích học tập trực tuyến, thanh toán điện tử và chính phủ điện tử.
Theo báo cáo của Cisco & IDC, chỉ 3% doanh nghiệp nhỏ và vừa tại châu Á – Thái Bình Dương cho rằng chuyển đổi số không quan trọng 62% doanh nghiệp kỳ vọng rằng chuyển đổi số sẽ giúp họ phát triển sản phẩm và dịch vụ mới Hơn nữa, 56% doanh nghiệp nhận thấy sự cạnh tranh đang thay đổi nhờ vào những lợi ích mà chuyển đổi số mang lại.
Những con số trên đã chứng tỏ mức độ quan tâm cũng như nhận thức rõ ràng của doanh nghiệp về tầm quan trọng của chuyển đổi số.
Tại Việt Nam, 98% doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn chưa hiểu rõ vai trò quan trọng của chuyển đổi số trong Cách mạng công nghiệp 4.0 Hiện chỉ có 31% doanh nghiệp bắt đầu quá trình chuyển đổi số, 53% đang trong giai đoạn quan sát, và chỉ 3% đã hoàn tất cơ bản quá trình này.
Tại Việt Nam, doanh nghiệp vừa và nhỏ đang gặp khó khăn trong chuyển đổi kỹ thuật số do thiếu kỹ năng số và nhân lực (17%), nền tảng công nghệ thông tin không đủ mạnh (16,7%), cùng với thiếu tư duy kỹ thuật số và các thách thức về văn hóa kỹ thuật số trong tổ chức.
Cơ chế, chính sách về chuyển đổi số ở Việt Nam
Chuyển đổi số ở Việt Nam hiện nay được thể hiện trong rất nhiều văn bản pháp lý, cụ thể như:
Nghị quyết số 52-NQ/TW ngày 27/9/2019 của Bộ Chính trị đặt ra mục tiêu cho Việt Nam chủ động tham gia cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư Đến năm 2030, Việt Nam phấn đấu hoàn thành xây dựng chính phủ số và đạt khoảng 30% kinh tế số.
GDP và đứng trong nhóm 50 quốc gia đứng đầu thế giới, xếp thứ 3 trong khu vực ASEAN về Chính phủ điện tử và phát triển kinh tế số;
Quyết định số 749/QĐ-TTg, ngày 03/06/2020 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt
Chương trình CĐS quốc gia đến năm 2025, với tầm nhìn đến năm 2030, xác định 6 nhiệm vụ và giải pháp thiết yếu để thúc đẩy chuyển đổi số, bao gồm: (1) nâng cao nhận thức và xây dựng thể chế phù hợp; (2) phát triển hạ tầng số; (3) phát triển nền tảng số, đồng thời tạo dựng niềm tin và đảm bảo an toàn, an ninh mạng; (4) thúc đẩy hợp tác quốc tế, nghiên cứu, phát triển và đổi mới sáng tạo trong môi trường số.
Quyết định số 1658/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về “Chiến lược quốc gia về tăng trưởng xanh giai đoạn 2021-2030, tầm nhìn 2050” được ban hành ngày 01/10/2021, nhấn mạnh tầm quan trọng của tăng trưởng xanh trong việc cơ cấu lại nền kinh tế, đổi mới mô hình tăng trưởng, và nâng cao năng lực cạnh tranh, đồng thời tăng cường khả năng chống chịu với các cú sốc từ bên ngoài Tăng trưởng xanh được xây dựng dựa trên thể chế và quản trị hiện đại, kết hợp với khoa học và công nghệ tiên tiến, đồng thời định hướng đầu tư vào công nghệ hiện đại, chuyển đổi số, và phát triển kết cấu hạ tầng thông minh và bền vững.
Với dân số gần 100 triệu người và tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh, Việt Nam có tiềm năng lớn trong chuyển đổi số, đặc biệt với dân số trẻ và khả năng tiếp cận công nghệ Năm 2022, giá trị cổ phiếu của nhiều công ty công nghệ trong nước tăng mạnh, như Digiworld và Viễn Liên, với mức tăng lần lượt 252,1% và 189,4% Theo báo cáo của Liên hợp quốc, doanh thu của các doanh nghiệp số tại Việt Nam tăng gần 10%, và chỉ số phát triển Chính phủ điện tử của Việt Nam đã cải thiện 3 bậc so với năm 2016.
Theo khảo sát của VCCI năm 2022 về “Thực trạng chuyển đổi số trong doanh nghiệp trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19”, 400 doanh nghiệp Việt Nam đã bắt đầu nhận thức và ứng dụng công nghệ số trong quản trị nội bộ, mua hàng, logistics, sản xuất, marketing, bán hàng và thanh toán Đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy doanh nghiệp áp dụng công nghệ số nhiều hơn, đặc biệt trong quản trị nội bộ, thanh toán điện tử và marketing trực tuyến Tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ số đã tăng nhanh, với sự gia tăng trong quản lý nhân sự từ xa, hội nghị trực tuyến, học trực tuyến và phê duyệt nội bộ.
Đề xuất các biện pháp cải thiện việc phát triển kỹ năng số
Để nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của kỹ năng số, cần tăng cường giáo dục về kỹ năng số và công nghệ thông tin trong các trường học phổ thông và đại học Việc này giúp học sinh, sinh viên tiếp cận sớm và nhận thức rõ ràng về giá trị của kỹ năng số Hiện nay, mức độ tiếp cận và sử dụng các kỹ năng số vẫn còn hạn chế, do đó giáo dục đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người lao động nhận ra sự cần thiết của kỹ năng số và hướng phát triển đúng đắn Đồng thời, cần tăng cường truyền thông để nâng cao nhận thức cộng đồng về kỹ năng số.
Chúng tôi chú trọng tổ chức các buổi tọa đàm và workshop về kỹ năng số, nhằm cung cấp cho những người quan tâm cơ hội tiếp cận thông tin chất lượng từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực chuyển đổi số Những sự kiện này giúp người tham gia dễ dàng tiếp thu kiến thức và cập nhật các kỹ năng mới Đây là nơi chia sẻ thông tin và kinh nghiệm cá nhân một cách chọn lọc, chuyên sâu và đáng tin cậy Bên cạnh đó, chúng tôi cũng phát triển các cuộc thi về kỹ năng số để khuyến khích sự sáng tạo và nâng cao năng lực cho cộng đồng.
Các cuộc thi kỹ năng số cần được phát triển để thu hút học sinh và sinh viên, thúc đẩy sự sáng tạo và tìm kiếm tài năng trong lĩnh vực này Nhà nước cần đánh giá thực trạng và ban hành chính sách hỗ trợ kỹ năng số, giúp lĩnh vực này phát triển nhanh chóng trong bối cảnh hội nhập Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam đang đầu tư mạnh mẽ vào chuyển đổi số, điều này làm cho kỹ năng số trở nên thiết yếu Chính phủ đang triển khai nhiều chính sách để giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận chuyển đổi số, đồng thời hỗ trợ cá nhân tiếp cận các chương trình giáo dục kỹ năng số một cách thuận lợi Cần thiết phải ban hành các chuẩn đánh giá kỹ năng số để đảm bảo chất lượng.
Để chuẩn kỹ năng số được áp dụng rộng rãi và có uy tín, cần có sự đồng bộ và tương đồng trong việc đánh giá giữa các bên có thẩm quyền.
Kiến thức và kỹ năng số là yếu tố then chốt giúp người trẻ phát triển và thành công trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, khi công nghệ số đang thay đổi nhanh chóng Để đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động hiện đại, người trẻ cần trang bị những kỹ năng số cần thiết Các khung tiêu chuẩn kỹ năng số tại Việt Nam và trên thế giới cung cấp hệ thống tham chiếu cho người học và doanh nghiệp, giúp xác định mục tiêu học tập và đánh giá năng lực lao động Đối với doanh nghiệp xuất nhập khẩu, kỹ năng số trở thành yếu tố cạnh tranh quan trọng, yêu cầu nhân viên phải thành thạo công nghệ số, xử lý dữ liệu và phát triển giải pháp số hóa Đầu tư vào đào tạo kỹ năng số không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn đảm bảo sự phát triển bền vững trong kỷ nguyên số hóa, đòi hỏi doanh nghiệp cần xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu sản xuất kinh doanh.
Kinh tế số đang trở thành xu hướng chủ đạo trong thời đại công nghệ hiện nay, mở ra nhiều cơ hội việc làm và giảm thiểu nguy cơ thất nghiệp Ngành học này trang bị cho sinh viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để thích ứng với môi trường làm việc ngày càng thay đổi Đặc biệt, việc nắm vững các công nghệ số sẽ giúp sinh viên tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường lao động Hơn nữa, sự phát triển của kinh tế số cũng tạo điều kiện cho các doanh nghiệp mở rộng quy mô và tối ưu hóa quy trình sản xuất, từ đó thúc đẩy sự phát triển kinh tế bền vững.
2.https://xaydungso.vn/blog/tim-hieu-quan-tri-so-la-gi-va-tuong-lai-cua-quan-tri-so-vi- cb.html#4
3.https://nlv.gov.vn/nghiep-vu-thu-vien/mo-hinh-va-khung-kien-thuc-so.html
4.https://magenest.com/vi/case-study-trung-nguyen-legend/
5.https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Cong-nghe-thong-tin/Thong-tu-03-2014-TT-
BTTTT-Chuan-ky-nang-su-dung-cong-nghe-thong-tin-223113.aspx
6.http://tailieuso.udn.vn/bitstream/TTHL_125/5971/2/LeThiThuyNgan.TT.pdf
7.https://moet.gov.vn/content/vanban/Lists/VBPQ/Attachments/1202/03-2014-tt-btttt.pdf
8.https://hvtc.edu.vn/tabid/558/catid/143/id/33427/Mo-hinh-va-khung-kien-thuc-so/ Default.aspx
9.https://www.dropbox.com/s/hql0bps72g491f3/web-digcomp2.1pdf_%28online
10.https://joint-research-centre.ec.europa.eu/digcompedu_en