Phân tích vai trò của các nhóm kiến thức và kỹ năng số với người trẻ và một số khung tiêu chuẩn kỹ năng số trên thế giới và tại việt nam với doanh nghiệp xuất nhập khẩu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG KINH DOANH Đề tài Phân tích vai trị nhóm kiến thức kỹ số với người trẻ số khung tiêu chuẩn kỹ số giới Việt Nam với doanh nghiệp xuất nhập bối cảnh Cách mạng công nghiệp lần thứ tư Thực Mã lớp học phần Giảng viên : Nhóm 06 : 231_PCOM1111_04 : Vũ Thị Thúy Hằng Hà Nội, 10/2023 BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ STT Họ tên MSV LHC Nội dung nhiệm vụ 51 Chu Quang Minh 22D22013 K58T1 1.1 Kiến thức kỹ thuật số kỹ số 1.2 Các nhóm kiến thức kỹ thuật số 52 Nguyễn Văn Ngọc 22D30010 K58LQ1 1.4.2 Đào tạo kỹ số then chốt việc phát triển nguồn nhân lực THUYẾT TRÌNH 53 Phan Thị Ngọc 22D30010 54 Trần Thị Nhài 22D30010 K58LQ3 2.1 Khung lực kiến thức kỹ thuật số Liên minh Châu Âu K58LQ1 1.4.1 Phổ cập kỹ số chìa khóa để người dân tiếp cận kiến thức, kỹ số Mở đầu, kết luận WORD 55 Trần Ngọc Nhi 22D30010 K58LQ2 2.3.3 Đánh giá kỹ số Cà Phê Trung Nguyên POWERPOINT 56 Nguyễn Thu Phượng 22D30011 K58LQ2 2.3.1 Giới thiệu cà phê Trung Nguyên 2.3.2 Hoạt động Đánh giá nhóm trưởng Kết luận giảng viên Chữ ký chuyển đổi số Cà Phê Trung Nguyên POWERPOINT 57 Nguyễn Văn Quang 22D30012 58 Nguyễn Trường Sơn 22D30012 59 Đặng Minh Tâm 22D30012 60 Nguyễn Văn Toại Tâm 22D30013 71 Lăng Xuân Việt 72 Phạm Anh Vũ 21D30018 22D30015 73 Nguyễn Hà Vy 22D30015 K58LQ1 1.4.1 Phổ cập kỹ số chìa khóa để người dân tiếp cận kiến thức, kỹ số K58LQ3 1.4.2 Đào tạo kỹ số then chốt việc phát triển nguồn nhân lực Mở đầu, kết luận WORD K58LQ3 3.2 Đề xuất biện pháp cải thiện việc phát triển kỹ số K58LQ1 3.1 Phân tích tình hình phát triển kỹ số Việt Nam K58LQ3 1.3 Các nhóm kỹ số K58LQ2 3.1 Phân tích tình hình phát triển kỹ số Việt Nam THUYẾT TRÌNH K58LQ3 2.2 Chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin Cà Phê Trung Nguyên MỤC LỤC BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ LỜI MỞ ĐẦU .6 I Cơ sở lí luận 1.1 Kiến thức kỹ thuật số kỹ số 1.1.1 Khái niệm kiến thức kỹ thuật số .7 1.1.2 Khái niệm kỹ số .7 1.1.3 Phân biệt kỹ số kiến thức kỹ thuật số 1.2 Các nhóm kiến thức số 1.2.1 Kiến thức kinh tế 1.2.2 Kiến thức quản trị số 1.2.3 Kiến thức số .8 1.3 Các nhóm kỹ 1.3.1 Giao tiếp 1.3.2 Sáng tạo 1.3.3 Quyền sở hữu thiết bị .10 1.3.4 Kỹ cổng 11 1.3.5 Kỹ thông tin 12 1.3.6 Kỹ liên quan đến thiết bị di động 13 1.3.7 Cuộc sống trực tuyến .14 1.3.8 Quyền riêng tư bảo mật .15 1.3.9 Kỹ số nơi làm việc 15 1.4 Vai trị nhóm kiến thức kỹ số với người trẻ 16 1.4.1 Phổ cập kỹ số chìa khóa để người dân tiếp cận kiến thức, kỹ số .16 1.4.2 Đào tạo kỹ số then chốt việc phát triển nguồn nhân lực 19 II Một số khung tiêu chuẩn kỹ số giới Việt Nam với doanh nghiệp XNK bối cảnh Cách mạng công nghiệp lần thứ tư 21 2.1 Khung lực kiến thức kỹ thuật số Liên minh Châu Âu 21 2.2 Chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin Cà Phê Trung Nguyên 26 2.3 Vận dụng phân tích chuẩn kỹ số Cà phê Trung Nguyên .27 2.3.1 Giới thiệu Cà Phê Trung Nguyên 27 2.3.2 Hoạt động chuyển đổi số Cà phê Trung Nguyên .28 2.3.3 Đánh giá kỹ số Cà Phê Trung Nguyên 31 III Tình hình định hướng tương lai 34 3.1 Phân tích tình hình phát triển kỹ số Cà Phê Trung Nguyên .34 3.2 Đề xuất biện pháp cải thiện việc phát triển kỹ số 42 KẾT LUẬN .43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, “chuyển đổi số” khái niệm nhắc đến nhiều phương tiện truyền thông đại chúng Với thành công cách mạng công nghiệp lần thứ 4, chuyển đổi số cơng mang tính tổng thể, tất yếu vô quan trọng tồn phát triển đất nước, tổ chức, doanh nghiệp người tiêu dùng toàn giới Trong đó, Việt nam với kinh tế có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, dân số 96,9 triệu dân có tới 145,8 triệu thuê bao di động, 68,17 triệu người dùng Internet 65 triệu người dùng mạng xã hội đánh giá có tiềm lớn việc chuyển đổi số Những thay đổi to lớn hiệu kinh doanh, suất lao động trải nghiệm người dùng thúc doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp xuất nhập nói riêng “nhúng mình” vào dịng chảy cơng nghệ kĩ thuật số nghiên cứu, quản lí, sản xuất…Và người trẻ - tương lai đất nước cần phải nâng cao nhận thức, tư trang bị nhóm kiến thức, kĩ số để thích nghi với giới liên kết kỹ thuật số ngày phát triển, thêm tự tin sáng tạo làm việc hiệu Các nhóm bao gồm loại kiến thức kĩ liên quan đến học tập, sáng tạo, giao tiếp, giải vấn đề an toàn trực tuyến Bên cạnh đó, số khung tiêu chuẩn kỹ số trở thành phần thiếu Trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp lần thứ tư diễn tồn cầu, sở cho việc định hình phát triển kỹ số doanh nghiệp nhằm không ngừng nâng cao vị thương trường cạnh tranh khốc liệt Từ đó, nhóm chúng em chọn đề tài “Phân tích vai trị nhóm kiến thức kỹ số với người trẻ số khung tiêu chuẩn kỹ số giới Việt Nam với doanh nghiệp XNK bối cảnh Cách mạng công nghiệp lần thứ tư” để hiểu rõ vấn đề I 1.1 Cơ sở lí luận Kiến thức kỹ thuật số kỹ số 1.1.1 Khái niệm kiến thức kỹ thuật số UNESCO định nghĩa kiến thức kỹ thuật số (digital literacy) khả tiếp cận,quản lý, hiểu, tích hợp, giao tiếp, đánh giá tạo thơng tin cách an tồn phù hợp thông qua công nghệ kỹ thuật số để phục vụ cho thị trường lao động phổ thông, công việc cao cấp khởi nghiệp kinh doanh Nó bao gồm lực gọi chung trình độ tin học, hiểu biết CNTT-TT, hiểu biết thông tin hiểu biết phương tiện truyền thông UNESCO lấy Khung lực kỹ thuật số châu Âu (DigComp) (Carretero cộng sự, 2017; Vuorikari cộng sự, 2016) làm điểm tham chiếu để thiết lập Khung lực kỹ thuật số 1.1.2 Khái niệm kỹ số Theo định nghĩa Đại học Cornell, kỹ số (digital skills) “khả tìm kiếm, đánh giá, sử dụng, chia sẻ tạo nội dung cơng nghệ thơng tin Internet”, hay hiểu, kỹ số kỹ liên quan kiến thức, hiểu biết kỹ thuật số.Theo World Bank, kỹ số đại diện cho chuỗi liên tục từ kỹ đến trung cấp, nâng cao chun mơn hóa cao Kỹ số phân biệt theo nhu cầu chức năng: dành cho công dân, cho loạt ngành nghề sử dụng công nghệ kỹ thuật số cho ngành CNTT-TT 1.1.3 Phân biệt kỹ số kiến thức kỹ thuật số o Khái niệm: - Kỹ số tập trung vào trả lời câu hỏi: Cái gì? Như nào? Kiến thức kỹ thuật số tập trung vào trả lời câu hỏi: Lý sao? Khi nào? Ai? Cho ai? - Kiến thức kỹ thuật số không thành thạo kỹ thuật kỹ sử dụng công nghệ mà cịn học cách sử dụng cơng nghệ cách có trách nhiệm an tồn o Chức - Kỹ số tập trung vào việc sử dụng cơng cụ (ví dụ: Twitter) cách sử dụng (ví dụ: cách tweet, chuyển tiếp tin nhắn, sử dụng TweetDeck) - Kiến thức kỹ thuật số bao gồm câu hỏi chuyên sâu: Khi bạn sử dụng Twitter thay diễn đàn riêng tư hơn? Tại bạn sử dụng để thể quan điểm? Ai gặp phải rủi ro thao tác Twitter? 1.2 Các nhóm kiến thức số 1.2.1 Kiến thức kinh tế Là sử dụng kiến thức, thơng tin số hóa để phân bổ nguồn lực, suất, góp phần tăng trưởng kinh tế chất lượng cao Kinh tế số hiểu kinh tế vận hành chủ yếu dựa công nghệ số, đặc biệt giao dịch điện tử tiến hành thông qua Internet Kinh tế số bao gồm tất lĩnh vực kinh tế (công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ; sản xuất, phân phối, lưu thơng hàng hóa, giao thơng vận tải, logistic, tài ngân hàng, ) mà cơng nghệ số áp dụng Nói cách khác, Kinh tế số kinh tế sử dụng kiến thức, thơng tin số hóa để phân bổ nguồn lực, suất, góp phần tăng trưởng kinh tế chất lượng cao Trong xã hội đại với phát triển vượt bậc công nghệ, Kinh tế số trở thành xu hướng tất yếu kinh tế tất quốc gia 1.2.2 Kiến thức quản trị số Trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, đề cập đến việc ứng dụng công nghệ số cơng cụ số hóa để tăng cường hiệu suất hiệu hoạt động tổ chức Điều bao gồm áp dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo, machine learning, blockchain nhiều tảng ứng dụng số khác 1.2.3 Kiến thức số Là lực mà cá nhân cần có mơi trường số Đây xem mơi trường giao tiếp tích hợp thiết bị kỹ thuật số điện thoại, máy tính cá nhân máy tính bảng, công cụ giao tiếp quản lý nội dung hoạt động liên quan đến chúng Kiến thức số định nghĩa “việc sử dụng công nghệ thơng tin truyền thơng cách tự tin, có cân nhắc kỹ lưỡng sáng tạo để đạt mục đích liên quan đến cơng việc, học tập, giải trí, hồ nhập và/ tham gia vào xã hội” [1] Hiện nay, nhiều khung lý thuyết/ mơ hình kiến thức số xây dựng, dựa mục đích sử dụng, yếu tố kỹ thuật xã hội hay kết hợp yếu tố Mỗi khung lý thuyết/ mơ hình xây dựng dựa quan điểm khác kiến thức số tuỳ thuộc vào đối tượng áp dụng 1.3 Các nhóm kỹ 1.3.1 Giao tiếp Kỹ giao tiếp đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến việc liên lạc, đàm phán xử lý vấn đề trình kinh doanh: o Xây dựng trì mối quan hệ đối tác: Kỹ giao tiếp giúp xây dựng trì mối quan hệ đối tác vững với quan, đối tác kinh doanh, nhà cung cấp khách hàng Giao tiếp hiệu lịch giúp tạo niềm tin, tín nhiệm tăng cường hợp tác trình kinh doanh dài lâu o Thương lượng đàm phán: Giao tiếp thông minh sáng tạo giúp hiểu rõ yêu cầu, đảm bảo rõ ràng phản hồi kịp thời Nó giúp giải xung đột, đạt thỏa thuận tốt xây dựng mối quan hệ lâu bền o Tiếp thị quảng bá: Giao tiếp hiệu yếu tố thiếu việc tiếp thị quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Kỹ giao tiếp giúp truyền tải thông điệp giá trị sản phẩm, dịch vụ cách hiệu thu hút quan tâm từ khách hàng, đối tác người tiêu dùng o Truyền đạt thơng tin xác: Nắm bắt thông tin sử dụng ngôn ngữ phù hợp giúp truyền tải thông điệp cách rõ ràng dễ hiểu để đảm bảo bên nhận thơng tin đầy đủ xác o Giải xung đột vấn đề phát sinh: Trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, xung đột vấn đề xảy liên quan đến hợp đồng, vận chuyển hàng hóa, tốn điều khơng thể tránh khỏi Kỹ giao tiếp giúp giải xung đột cách lắng nghe, hiểu đưa giải pháp hợp tác Kỹ giúp xây dựng mơi trường làm việc hịa thuận giải mâu thuẫn cách hiệu 1.3.2 Sáng tạo Kỹ sáng tạo không cần thiết cơng ty xuất nhập nói riêng mà cịn nhân tố khơng thể thiếu doanh nghiệp nói chung, giúp tạo đột phá khác biệt để cạnh tranh môi trường kinh doanh đa dạng thay đổi: o Phát triển sản phẩm, dịch vụ mới: Kỹ sáng tạo giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng thị trường, tìm hội phát triển sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Sáng tạo việc thiết kế, đóng gói tiếp thị sản phẩm giúp doanh nghiệp tạo giá trị đột phá khác biệt so với đối thủ cạnh tranh o Tìm kiếm đối tác thị trường mới: Qua việc nắm bắt hội mới, doanh nghiệp mở rộng mạng lưới đối tác, tìm kiếm nguồn cung ứng khai thác thị trường tiềm Sáng tạo việc phân tích thị trường, nghiên cứu khách hàng tìm kiếm phương pháp tiếp thị giúp doanh nghiệp đạt thành cơng nhanh chóng o Tối ưu hóa quy trình chi phí: Sáng tạo việc áp dụng cơng nghệ mới, tối ưu hóa chuỗi cung ứng triển khai phương pháp tiết kiệm lượng giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận chuyển, lưu trữ quản lý hàng hố o Khắc phục khó khăn thách thức: Trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, xuất khó khăn thách thức quy định thương mại quốc tế, vấn đề vận chuyển, hải quan biên giới Kỹ sáng tạo giúp doanh nghiệp tìm giải pháp mới, khắc phục khó khăn thách thức, đồng thời nâng cao khả thích ứng cạnh tranh o Xây dựng văn hóa sáng tạo: Kỹ sáng tạo khơng áp dụng cho cá nhân mà cịn sử dụng để xây dựng văn hóa sáng tạo tổ chức Việc khuyến khích sáng tạo tạo điều kiện cho nhân viên đóng góp ý kiến giúp doanh nghiệp tạo môi trường làm việc sáng tạo khơi dậy ý tưởng độc đáo 1.3.3 Quyền sở hữu thiết bị Kĩ quyền sở hữu thiết bị khả quản lý chăm sóc loại thiết bị mà bạn sở hữu để đảm bảo chúng hoạt động hiệu bền bỉ o Quản lý tài sản: doanh nghiệp cần quản lý kiểm soát tài sản vật chất, bao gồm thiết bị, máy móc, phương tiện vận chuyển cơng cụ hỗ trợ sản xuất kinh doanh Quản lý tài sản thành cơng đảm bảo tính liên tục tăng cường hiệu suất công việc o Đảm bảo an toàn bảo vệ tài sản: Điều bao gồm việc thực biện pháp bảo vệ vật chất, bảo trì định kỳ, bảo hiểm xử lý rủi ro tài sản o Kiểm soát chi phí tăng cường hiệu quả: Hiểu rõ khoản chi phí, phân tích hiệu suất, sử dụng cơng cụ phần mềm quản lý tài sản giúp tối ưu hóa mặt tài tăng cường hiệu kinh doanh o Đáp ứng yêu cầu quy định chuẩn mực: Trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, doanh nghiệp cần tuân thủ quy định chuẩn mực liên quan đến sở hữu thiết bị Kỹ quyền sở hữu thiết bị giúp doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu bảo vệ mơi trường, an tồn lao động quy định tuân thủ pháp luật trình sở hữu vận hành thiết bị 1.3.4 Kỹ cổng Kỹ cổng, gọi kỹ quản lý thời gian, khả sử dụng thời gian hiệu quản lý cơng việc cách có tổ chức Việc rèn luyện kỹ cổng tốt giúp bạn trở nên chủ động hơn, giảm căng thẳng tăng cường hiệu suất làm việc: o Đảm bảo tuân thủ mốc thời gian: Trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, thời gian quan trọng liên quan đến thời gian vận chuyển hàng hoá, thời gian giao hàng lịch trình làm việc với đối tác Kỹ quản lý thời gian giúp đảm bảo mốc thời gian tn thủ, tránh lãng phí vào việc gây nhãng o Tối ưu hóa quy trình làm việc: Quản lý thời gian hiệu giúp doanh nghiệp tổ chức công việc cách hợp lý, tiết kiệm thời gian tăng cường hiệu suất o Đối phó với biến động: Trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, có nhiều yếu tố bất ngờ thay đổi sách thương mại, điều kiện thị trường vấn đề hải quan Quản lý thời gian tốt giúp tổ chức làm việc hiệu tình bất ngờ linh hoạt ứng biến với biến động o Giảm căng thẳng tăng tự tin: Phân bổ thời gian hợp lý giúp giảm căng thẳng tạo mơi trường làm việc hiệu Việc hồn thành cơng việc hạn đạt mục tiêu giúp cải thiện tự tin động lực làm việc nhân viên, đồng thời tạo hình ảnh chuyên nghiệp cho công ty o Tăng cường khả quản lý điều hành: Kỹ quản lý thời gian phần quan trọng khả quản lý điều hành tổng thể doanh nghiệp Nó giúp tổ chức lập kế hoạch, kiểm soát hoạt động kinh doanh cách hiệu quả, đảm bảo liên tục tin cậy hoạt động xuất nhập 1.3.5 Kỹ thông tin 10