Thành lập năm 1992, Hòa Phát thuộc nhóm các công ty tư nhân đầu tiên thành lập sau khi Luật doanh nghiệp Việt Nam được ban hành. Hiện nay, tập đoàn có hệ thống sản xuất với hàng chục nhà máy và mạng lưới đại lý phân phối sản phẩm trên toàn lãnh thổ Việt Nam, với hơn 9.000 cán bộ công nhân viên. 15112007: Niêm yết cổ phiếu mã HPG trên thị trường chứng khoán.Sau thời điểm tái cấu trúc, Hòa Phát có nhiều bước tiến mạnh mẽ trong đó nổi bật nhất là triển khai Dự án xây dựng Khu liên hợp gang thép tại Hải Dương với công nghệ sản xuất thép thượng nguồn và tham gia vào lĩnh vực khai thác khoáng sản để tạo đầu vào cho sản xuất thép. Hiện nay, Hòa Phát nằm trong Top 3 doanh nghiệp sản xuất thép xây dựng lớn nhất Việt Nam.
Trang 1LOGO
Trang 2Nội dung
GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT
I
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH,
HOÀN CẢNH NỘI BỘ VÀ MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC
Trang 3I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT
Thành lập năm 1992, Hòa Phát thuộc nhóm các công ty tư nhân đầu tiên thành lập sau khi Luật doanh nghiệp Việt Nam được ban hành Hiện nay, tập đoàn có hệ thống sản xuất với hàng chục nhà máy và mạng lưới đại lý phân phối sản phẩm trên toàn lãnh thổ Việt Nam, với hơn 9.000 cán bộ công nhân viên.
15/11/2007: Niêm yết cổ phiếu mã HPG trên thị trường chứng khoán.
Sau thời điểm tái cấu trúc, Hòa Phát có nhiều bước tiến mạnh mẽ trong đó nổi bật nhất là triển khai Dự án xây dựng Khu liên hợp gang thép tại Hải Dương với công nghệ sản xuất thép thượng nguồn và tham gia vào lĩnh vực khai thác khoáng sản để tạo đầu vào cho sản xuất thép Hiện nay, Hòa Phát nằm trong Top 3 doanh nghiệp sản xuất thép xây dựng lớn nhất Việt Nam.
Trang 4I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT
Ý NGHĨA CỦA TÊN “HÒA PHÁT”:
Với mong muốn xây dựng tập đoàn phát triển ổn định và vững chắc, các sáng lập viên đầu tiên của Hòa Phát được nhất quán chính sách "Hòa hợp và cùng phát triển" Trên nền tảng đó, hai chữ Hòa Phát ra đời và trở thành thương hiệu chung của cả tập đoàn.
Trang 5I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT
Trang 6I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT
CÁC SẢN PHẨM CỦA TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT
Ống thép, bao gồm: ống thép mạ kẽm, ống thép đen hàn
Thép xây dựng, bao gồm thép cuộn, thép cây, phôi thép
Nội thất phục vụ văn phòng, gia đình, trường học, khu công cộng
Máy xây dựng, máy khai thác mỏ
Điện lạnh gia dụng: điều hòa, tủ lạnh, tủ đông, bình nước nóng thương hiệu Funiki.
Tinh quặng sắt phục vụ sản xuất thép
Than coke chất lượng cao dành cho ngành luyện kim và nhiệt điện
Kinh doanh bất động sản và hạ tầng khu công nghiệp
Trang 7I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT
(Nguồn: www.cophieu68.com.vn)
Trang 8I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT
Chỉ tiêu
Năm 2011
Năm 2010
Năm 2009
Năm 2008
Lợi nhuận trước thuế/Doanh thu thuần 8% 11% 19% 12%
Lợi nhuận trước thuế/Tổng tài sản (ROA) 9% 9% 12% 15%
Lợi nhuận sau thuế/Vốn chủ sở hữu (ROE) 17% 22% 26% 21%
Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu 25% 76% -3% 48%
Vốn chủ sở hữu 16% 33% 19% 30%
Trang 9I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT
Trang 10I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT
Năm 2010 Tập đoàn HPG có tốc độ tăng trưởng doanh thu tốt với 76% nhưng lợi nhuận chỉ tăng trưởng 8% so với năm 2009 Năm 2010 toàn tập đoàn HPG đạt 14.267 tỷ doanh thu tăng 76% so với năm 2009, vượt kế hoạch 17%, lợi nhuận sau thuế đạt 1.376 tỷ tăng 8% so với năm 2009, vượt kế hoạch 2%
Có được sự tăng trưởng mạnh về doanh thu chủ yếu do hoạt động sản xuất cán kéo thép chiếm 49% doanh thu toàn tập đoàn tăng trưởng mạnh với 114% nhờ khu liên hợp gang thép Hòa Phát giai đoạn 1 đi vào hoạt động Bên cạnh đó hầu hết các hoạt động khác đều có mức tăng trưởng tốt
Trang 11I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT
Tầm nhìn - Sứ mệnh
Đối với Tập đoàn Hòa Phát, tập trung vào các sản phẩm cốt lõi và duy trì tốc độ tăng trưởng các ngành hàng truyền thống coi khách hàng là trung tâm muốn vậy phải xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín và minh bạch với slogan “hòa hợp và cùng phát triển”
Với thông điệp đó, Tập đoàn liên tục đào tạo nguồn nhân lực, không ngừng cải tiến và đổi mới về mọi mặt được coi là hiệu quả để thành công và luôn là một tập thể thống nhất, mọi người tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau
Trang 12I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT
Giá trị cốt lõi
Định hướng phát triển theo chiều dọc, tạo đà tăng trưởng vững mạnh,
đa dạng hóa hoạt động kinh doanh;
Đoàn kết, hợp tác trong công việc, tính kỷ luật cao, tác phong công nghiệp là giá trị cốt lõi, là truyền thống, văn hóa của Tập đoàn Hòa Phát
Quy mô và quy trình sản xuất khép kín tạo lợi thế cạnh tranh
Nghiên cứu và phát triển là nền tảng cho sự phát triển bền vững, luôn tạo ra sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất đáp ứng yêu cầu của khách hàng
Lợi nhuận là yêu cầu của sự tồn tại và tăng trưởng của Tập đoàn Hòa Phát
Xây dựng hình ảnh Hòa Phát chung tay vì cộng đồng- tâm huyết với hoạt động từ thiện
Trang 13I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT
Giá trị cốt lõi
Định hướng phát triển theo chiều dọc, tạo đà tăng trưởng vững mạnh,
đa dạng hóa hoạt động kinh doanh;
Đoàn kết, hợp tác trong công việc, tính kỷ luật cao, tác phong công nghiệp là giá trị cốt lõi, là truyền thống, văn hóa của Tập đoàn Hòa Phát
Quy mô và quy trình sản xuất khép kín tạo lợi thế cạnh tranh
Nghiên cứu và phát triển là nền tảng cho sự phát triển bền vững, luôn tạo ra sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất đáp ứng yêu cầu của khách hàng
Lợi nhuận là yêu cầu của sự tồn tại và tăng trưởng của Tập đoàn Hòa Phát
Xây dựng hình ảnh Hòa Phát chung tay vì cộng đồng- tâm huyết với hoạt động từ thiện
Trang 14PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH,
HOÀN CẢNH NỘI BỘ VÀ MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
CÁC YẾU TỐ ẢNH
HƯỞNG
PHÁP LUẬT CHÍNH TRỊ
XÃ HÔI DÂN SỐ
CÔNG NGHỆ KINH
Trang 15MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
trong nhiều năm từ 5% - 8%/năm
chuyển giao công nghệ trong ngành thép, các sản phẩm từ thép ngày càng nâng cao và đơn giản hơn
chúng ta đang ở chỉ số dân số vàng Chất lượng và trình
độ người dân được nâng cao.
hội bằng pháp luật vì vậy luôn xây dựng một hệ thống pháp luật toàn diện để có thể điều chỉnh các quan hệ xã hội phát sinh măc dù vậy nhưng trong quá trình hội nhập nhiều quan
hệ mới phát sinh yêu cầu luật phải không ngừng hoàn thiện.
thoái kinh tế toàn cầu làm ảnh hưởng đến nền kinh tế Việt Nam và trong đó có Tập đoàn Hòa Phát.
Trang 16Text
MÔ HÌNH
5 ÁP LỰC
ĐỐI THỦ TIỀM NĂNG
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
KHÁCH HÀNG ĐỐI THỦ TRONG NGÀNH ĐƠN VỊ CUNG ỨNG SẢN PHẨMTHAY THẾ
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH,
HOÀN CẢNH NỘI BỘ VÀ MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC
Trang 17Text
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
Việt Ý, nhà máy thép cán nguội POSCO Vũng Tàu- VN; CTCPThép Việt.
về giá cả, chất lượng, mẫu mã, dịch vụ sau bán hàng cũng như các điều kiện khác tốt hơn.
Thái Nguyên-Tisco, Vinakyoei, Thép Việt -Ý, Thép Đình Vũ, CTCP Thép Việt
tranh của nhà cung ứng bởi “quy mô và quy trình sản xuất khép kín”, sản phẩm đầu ra của ngành này trong tập đoàn lại là sản phẩm đầu vào của ngành kia.
từ Trung Quốc, Malaysia, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan.
Trang 18Hiệu quả
hoạt động
Các mảng kinh doanh hoạt động tương đối ổn định song mảng kinh doanh chính là các sản phẩm từ thép vẫn bị phụ thuộc nhiều vào giá thế giới luôn giữ tăng trưởng ở mức 20-30%
Hiệu quả hoạt động chưa cao bởi việc phân tán vốn vào các dự án mới.
Áp dụng ISO vào hoạt động sản xuất
Tuy nhiên quản trị trong sản xuất vẫn còn hạn chế.
Trang 19độ bao phủ mạng lưới phân phối rộng khắp trên cả nước
Doanh thu chủ yếu từ thép là 2,931,9725 triệu đồng chiếm gần 50% doanh thu và lợi nhuận sau thuế là 309,94, triệu đồng còn lại là các mảng khác như kinh doanh máy xây dựng, sản xuất đồ nội thất, điện lạnh, xây dựng.
Sử dụng nhiều đòn bẩy tài chính cho các dự án, chi phí lãi vay lên đến 3% doanh thu thuần, vì vậy phải mất một khoản chi phí lớn trong các năm đầu mà doanh thu không thể tăng ngay làm cho lợi nhuận tập đoàn ảnh hưởng.
Trang 20Quy trình
Khẳng định lợi thế từ quy mô và quy trình sản xuất khép kín: nhiều sản phẩm của tập đoàn cũng chính là nguyên liệu đầu vào cho việc sản xuất các sản phẩm khác trong tập đoàn
Nghiên cứu
và phát triển
Được coi là nền tảng cho sự phát triển bền vững của tập đoàn vì vậy luôn đầu tư nâng cấp công nghệ sản xuất tiên tiến nhất để có thể đưa ra các dòng sản phẩm đáp ứng yêu cầu tối đa của khách hàng
Trang 21Text
Lấy sản phẩm làm cốt lõi
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
- Trở thành tập đoàn sản xuất công nghiệp hàng đầu, năng động và phát triển bền vững
- Thương hiệu không ngừng lớn mạnh, phủ rộng trong và ngoài lãnh thổ Việt Nam
- Nghiên cứu và phát triển-nền tảng cho sự phát triển bền vững
Xác định vị trí cạnh tranh Thị phần đứng thứ 4 trên thị trường thép xây dựng; nội thất, ống thép,
thép xây dựng khẳng định vị trí số 1; điện lạnh chiếm 10% thị phần
điều hòa.
Cơ cấu ngành
Hoạt động chủ yếu là từ các sản phẩm thép được coi là nền tảng nhưng kinh
doanh đa lĩnh vực như thép, thiết bị xây dựng, đồ nội thất,… vì vậy chưa có công ty nào tương đương về quy mô mà phải cạnh tranh riêng trong từng ngành hàng
Đổi mới cải tiến
- Chất lượng sản phâm tốt phù hợp với khách hàng
- Cải tiến mẫu mã
Hiệu quả hoạt động
- Tạo được chuỗi giá trí từ quy mô và quy trình khép kín tạo được sức cạnh tranh
- Tạo giá trị gia tăng cho khách hàng
Xác định khách hàng mục tiêu
Các đại lý của các ngành hàng được coi khách hàng mục tiêu, phân khúc khách hàng chưa rõ ràng Tùy thuộc vào sự năng động của Lãnh đạo
Các công việc kinh doanh
Đa ngành nghề như: sản xuất thép, các sản phẩm từ thép, nội thất, điện lạnh, sản
xuất và kinh doanh máy xây dựng, bất động sản, khai thác khoáng sản…
4 Quan điểm khác nhau Tài chính, Khách hàng, Quá trình nội bộ, Học hỏi và phát
triển
Ma trận kết hợp và ma trận hình cột
HOÀN CẢNH NỘI BỘ
Mô hình Delta project hiện tại của HPG
Mô hình Delta project hiện tại của HPG
Trang 22Nâng cao giá trị cổ đông dài hạn
Tạo ra lợi nhuận mới.
Khách hàng mục tiêu là các đại lý cấp I
Luôn tạo được sự thỏa mãn cho khách hàng
Khách hàng đa dạng Thương hiệu bao phủ khắp
Làm việc theo nhóm và khả năng tương tác còn yếu.
Quy trình quản lý hoạt động
- Quy mô và quy trình quản lý khép kín
Quy trình cải tiến
- Ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất
- Khoa học trong quản lý còn yếu
Quy trình quản lý khách hàng
- Chưa phân đoạn khách hàng,
đã xác định khách hàng mục tiêu.
Tham gia mở rộng nhiều dự án, nhà máy đang đi vào giai đoạn khởi đầu.
Trang 23Cơ hội (O)
Quy trình SX khép kín đối đầu với
sự bất ổn của giá thép nguyên liệu
Chiến lược S/O:
Mở rộng thị trường.
Duy trì nguồn khách hàng truyền thống.
Chiến lược W/O:
Phát triển nguồn nhân lực
Trang 24Text
Delta project đến năm 2020 của HPG
Mô hình Delta project đến năm 2020 của HPG
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
- Trở thành một tập đoàn sản xuất công nghiệp, kinh doanh bất động sản và khai thác khoáng sản hàng đầu
- Khách hàng là trung tâm của mọi công việc, là đối tượng phục vụ quan trọng nhất
- Con người là nguồn tài sản vô giá, là sức mạnh
- Minh bạch tài chính, nguồn vốn vững mạnh .
- Sức mạnh lan tỏa của truyền thống và thương hiệu Hòa Phát
- Tập trung vào 2 lĩnh vực chính: Sản xuất và khai thác khoáng sản
- Thu hẹp các hoạt động rủi ro cao như hoạt động tàichính
- Tập trung các nguồn lực cho sản xuất và khai thác khoáng sản
Đổi mới cải tiến
- Cải tiến sản phẩm, áp dụng tiến bộ kỹ thuật để có sản phẩm phong phú, giá thành hạ
- Nâng cao giá trị gia tăng trong sản phẩm, cải tiến dịch vụ sau bán hàng, MKT, PR.
Hiệu quả hoạt động -Lợi ích tốt nhất cho khách hàng - Tăng hiệu quả sử dụng tài sản
- Cải thiện chi phí sản xuất - Giảm thiểu rủi ro
Xác định khách hàng mục tiêu
- Tập trung cho khách hàng ở hai lĩnh vực
*Sản xuất: Các doanh nghiệp do tập đoàn là chủ sở hữu,Các tập đoàn kinh tế, tổ chức nhà nước và các TCTy trong ngành
xây dựng, trang thiết bị nội thất
*Bất động sản: Các tổ chức, các tầng lớp dân cư trong nước và người nước ngoài có nhu cầu thuê mua văn phòng, nhà ở
Các công việc kinh doanh
Chủ đạo là sản xuất các ngành hàng truyền thống, khai thác khoáng sản -Các họat động khác thu hẹp dần.
4 Quan điểm khác nhau Tài chính, Khách hàng, Quá trình nội bộ, Học hỏi và Phát
triển
Ma trận kết hợp và ma trận hình cột Thử nghiệm và phản hồi
Trang 25TextText
Trang 26Text
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MỘT SỐ SBU
Top 5 công ty chiếm thị phần lớn nhất trong lĩnh vực thép xây dựng tại Việt Nam 5 tháng đầu năm 2011:
(Đv: tấn)
Bán hàng (Đv: tấn)
Thị phần (%)
(Nguồn: VSA và Cafef)
CHIẾN LƯỢC NGÀNH THÉP
Trang 27Text
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MỘT SỐ SBU
Đánh giá vị thế cạnh tranh của thép Hòa Phát
CHIẾN LƯỢC NGÀNH THÉP
Trang 28TextText
Text
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MỘT SỐ SBU
Phân tích vị thế cạnh tranh của ngành nội thất Hòa Phát
CHIẾN LƯỢC NGÀNH NỘI THẤT
Trang 29TextText
Text
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MỘT SỐ SBU
Phân tích ma trận SWOT của ngành nội thất Hòa Phát
CHIẾN LƯỢC NGÀNH NỘI THẤT
Ma trận SWOT
Điểm mạnh (S):
Cơ hội (O):
chuỗi giá trị, tập trung vào
phát triển và tăng lợi nhuận
Trang 30Text
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MỘT SỐ SBU
Vai trò của ngành khoáng sản đối với nền kinh tế:
CHIẾN LƯỢC NGÀNH KHAI THÁC KHOÁNG SẢN
NHÀ NƯỚ :đóng
góp thuế tài
nguyên, thuế xuất
khẩu vào ngân sách
nhà nước
NHÀ NƯỚ :đóng
góp thuế tài
nguyên, thuế xuất
khẩu vào ngân sách
CN KHAI KHOÁNG
Trang 31Text
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MỘT SỐ SBU
Phân tích ma trận SWOT của ngành khoáng sản
CHIẾN LƯỢC NGÀNH KHAI THÁC KHOÁNG SẢN
Ma trận SWOT
Điểm mạnh (S)
cho các sản phẩm từ thép
động tạo chuỗi liên hoàn bổ trợ lẫn nhau
phía Bắc – Việt Nam
Điểm yếu (W)
lãnh đạo chưa đáp ứng nhu cầu phát triển của ngành
Cơ hội (O)
Chiến lược W/O:
Trang 32Text
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MỘT SỐ SBU CHIẾN LƯỢC NGÀNH BẤT ĐỘNG SẢN
Trang 33Text
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MỘT SỐ SBU
Phân tích ma trận SWOT của ngành bất động sản
Cơ hội (O)
dụng tối đa
Chiến lược S/O:
nhóm SP cao cấp
Chiến lược chi phí thấp đối với nhóm SP thường
Chiến lược S/W:
tiện ích dự án và nhu cầu của từng đối tượng khách hàng mục tiêu
Trang 34Text
CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG
CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG
CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG
gia tăng khách hàng
Trang 35Text
Bảng tổng hợp chiến lược Tập đoàn Hòa Phát giai đoạn 2012-2020
Sơ đồ chiến lược Chiến lược kinh doanh
Về tài
chính
Về khách
Giữ chân khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Về nội bộ Quy trình quản lý hoạt động,
khách hàng, cải tiến kỹ thuật
-Tiết kiệm, hợp lý hóa sản xuất
- Chuẩn hóa các quy trình sản xuất, kinh doanh
- Tuyển dụng nhân sự trình độ cao, chuyên nghiệp
- Hạ tầng cơ sở vật chất đầu tư tiên tiến
Trang 36Text
Bảng tổng hợp chiến lược Tập đoàn Hòa Phát giai đoạn 2012-2020
Phiếu ghi điểm cân bằng
Về nội bộ
Sản xuất hiệu quả:
- Chất lượng sản phẩm
- An toàn lao động, quan tâm môi trường
-Rút ngắn thời gian ở các khâu trung gian trong sản xuất
- Nâng cao chất lượng sản phẩm
Trang 37- Ứng dụng C trong xây dựng (thiết kế, quản lý, kế toán, trao đổi…)
- Thống nhất, chuẩn hóa quy trình sản xuất, quản lý toàn tập đoàn
- Tạo ra sản phẩm chất lượng cao, giảm chi phí bằng quy trình khép kín
- An toàn cho người lao động, quan tâm môi trường và đóng góp phúc lợi
xã hội
Trang 38- Đội ngũ lãnh đạo có trình độ cao, năng động và tầm nhìn chiến lược
- Đầu tư cơ sở hạ tâng công nghệ thông tin trong xây dựng, khoa học công nghệ mới
- Xây dựng quy chế ứng xử, làm việc văn hóa
-Thông tin trao đổi thông suốt thời gian trao đổi, tác nghiệp nhanh chóng, hiệu quả, cơ sở hạ tầng, thiết bị công nghệ cập nhật
- Thương hiệu và văn hóa doanh nghiệp đặc sắc
Trang 39Text
GIẢI PHÁP GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG
Doanh thu tập trung vào sản xuất: 80%; khai thác khoáng sản 15%., các hoạt động khác 5%
Cải thiện cấu trúc giá & giảm chi phí
Nâng cao giá trị cổ đông dài hạn
Nâng cao giá trị gia tăng cho khách hàng.
Xác định khách hàng mục tiêu
Giá cả cạnh tranh
Giải pháp khách hàng toàn diện
Nâng cao chất lượmg các ngành hàng truyền thống
Đào tạo, bồi dưỡng
nâng cao trình độ và kỹ
năng làm việc cho cán
bộ chủ chốt, nhân viên
Xây dựng hệ thống thông tin (mạng Lan, Internet…) đồng bộ Ứng dụng CNTT vào sản xuất
Quy trình quản lý hoạt động
- Xây dựng tập đoàn với sự thống nhất về quản lý Áp dụng ISO vào sản xuất.
- Quy trình sản xuất và phân phối từng loại sản phẩm.
- Thiết lập quy trình dự báo và quản lý rủi ro.
Quy trình điều tiết và xã hội
- Tạo việc làm, phúc lợi cho xã hội.
- Chú trọng an toàn và sức khoẻ cho công nhân
- Áp dụng ISO 14001, tiêu chuẩn môi trường Việt Nam, áp dụng môi trường của địa phương và quốc tế trong sản xuất.
Quy trình cải tiến
- Ứng dụng khoa học công nghệ vào nội thất, thiết bị, điện lạnh đưa
ra sản phẩm mới
- Tăng cường quản trị.
- Đưa sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Quy trình quản lý khách hàng
- Xây dựng quy trình quản
lý, phân đoạn khách hàng.
- Xác định khách hàng mục tiêu.
Mở rộng quan hệ hợp tác, đối tác
Bảng tổng hợp chiến lược Tập đoàn Hòa Phát giai đoạn 2012-2020
Đội ngũ lãnh đạo năng động, có tầm nhìn, trình độ
Phát huy văn hóa doanh nghiệp