Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại trung tâm nước sạch và vệ sinh môi trường nông thôn tỉnh bà rịa vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - TRƢƠNG THỊ MINH TRÍ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM NƢỚC SẠCH VÀ VỆ SINH MÔI TRƢỜNG NÔNG THÔN TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Vũng Tàu, tháng 09 năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - TRƢƠNG THỊ MINH TRÍ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM NƢỚC SẠCH VÀ VỆ SINH MÔI TRƢỜNG NÔNG THÔN TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI XUÂN THIỆU Vũng Tàu, tháng 09 năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết cơng trình nghiên cứu thực dƣới : “ hƣớng dẫn TS Mai Xuân Thiệu Tất nội dung đƣợc kế thừa tham khảo từ nguồn tài liệu khác đƣa vào luận văn tơi trích dẫn đầy đủ ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo ” Bà Rịa – Vũng Tàu, ngày tháng năm 2023 Người thực luận văn Trƣơng Thị Minh Trí ii LỜI CẢM ƠN Luận văn đƣợc hoàn thành trƣờng Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu Có đƣợc :“ luận văn này, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu, tập thể giảng viên Viện Đào tạo Sau đại học Phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt thầy TS Mai Xuân Thiệu trực tiếp hƣớng dẫn, dìu dắt, giúp đỡ tác giả với dẫn khoa học quý giá suốt trình triển khai, nghiên cứu hoàn thành luận văn ” Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy truyền đạt : “ kiến thức khoa học ngành quản trị kinh doanh cho tác giả thời gian qua Cảm ơn Ban Giám đốc, Trƣởng, Phó phịng, Giám đốc Xí Nghiệp, Trƣởng Chi nhánh cấp nƣớc trực thuộc, thời gian qua tạo điều kiện, giúp đỡ, tƣ vấn, cho ý kiến đóng góp để tác giả hồn thành luận văn ” Xin chân thành cảm ơn! Bà Rịa – Vũng Tàu, ngày tháng năm 2023 Ngƣời thực luận văn Trƣơng Thị Minh Trí iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii TÓM TẮT ix CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu tổng quát 1.4.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Cấu trúc đề tài TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm động lực làm việc ngƣời lao động 2.1.1 Khái niệm động lực 2.1.2 Khái niệm động lực làm việc .7 2.1.3 Vai trò việc tạo động lực làm việc 2.1.4 Các phƣơng thức tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 10 2.2 Một số học thuyết tạo động lực làm việc 11 2.2.1 Học thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) 11 iv 2.2.2 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 12 2.2.3 Thuyết ERG Alderfer (1969) 14 2.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 17 2.3 Các nghiên cứu trƣớc động lực làm việc 19 2.3.1 Nghiên cứu nƣớc 19 2.3.2 Nghiên cứu nƣớc 20 2.4 Tổng hợp nghiên cứu có liên quan .22 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 23 2.5.1 Cơ sở lựa chọn biến nghiên cứu .23 2.5.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 24 2.5.3 Giả thuyết nghiên cứu đề tài 27 TÓM TẮT CHƢƠNG 29 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.1.1 Giai đoạn nghiên cứu định tính .31 3.1.2 Giai đoạn nghiên cứu định lƣợng 31 3.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu .32 3.2.1 Phƣơng pháp chọn mẫu 32 3.2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu thứ cấp .33 3.2.3 Phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp .33 3.3 Nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng .34 3.3.1 Nghiên cứu định tính .34 3.3.2 Nghiên cứu định lƣợng 34 3.4 Phân tích liệu 38 3.4.1 Phƣơng pháp thống kê mô tả 38 3.4.2 Phƣơng pháp phân tích độ tin cậy 38 3.4.3 Phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá 39 3.4.4 Phƣơng pháp phân tích hồi quy tuyến tính bội .40 TĨM TẮT CHƢƠNG 40 v CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 41 4.1 Giới thiệu tổng quan Trung tâm Nƣớc VSMT nông thôn tỉnh BR-VT 41 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trung tâm 41 4.1.2 Loại hình hoạt động sản xuất kinh doanh .43 4.2 Sơ đồ máy tổ chức chức – nhiệm vụ phòng ban .43 4.2.1 Sơ đồ máy tổ chức 43 4.2.2 Chức – nhiệm vụ phòng ban: 44 4.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm .48 4.4 Kết nghiên cứu 50 4.4.1 Phân tích thống kê mơ tả 50 4.4.2 Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha .55 4.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .56 4.4.4 Phân tích tƣơng quan .58 4.4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 59 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 61 TÓM TẮT CHƢƠNG 65 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ĐỀ XUẤT 67 5.1 Kết luận 67 5.2 Hàm ý quản trị đề xuất .68 5.2.1 Đối với yếu tố Thu nhập – phúc lợi 68 5.2.2 Đối với yếu tố Cấp trực tiếp 68 5.2.3 Đối với yếu tố Đào tạo – Thăng tiến .70 5.2.4 Đối với yếu tố Hỗ trợ đồng nghiệp 70 5.2.5 Đối với yếu tố Điều kiện làm việc 71 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu .72 TÓM TẮT CHƢƠNG 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 vi DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tiếng Anh Exploratory Tiếng Việt Factor EFA KMO SPSS BR-VT Bà Rịa – Vũng Tàu UBND Ủy ban Nhân dân VSMT Vệ sinh môi trƣờng Analysis Kaiser - Meyer - Olkin Statistical Package for the Social Sciences vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình hai nhân tố Herzberg 12 Hình 2.2 Các cấp bậc nhu cầu Maslow .14 Hình 2.3 Mơ hình thuyết ERG thang đo Maslow 16 Hình 2.4 Mơ hình kỳ vọng Vroom 18 Hình 2.5 Mơ hình mƣời yếu tố động viên nhân viên Kovach (1987) .19 Hình 4.1 Sơ đồ tổ chức Trung tâm Nƣớc VSMT nơng thơn 43 Hình 4.2 Cơ cấu giới tính tham gia vấn 51 Hình 4.3 Cơ cấu độ tuổi tham gia vấn 52 Hình 4.4 Cơ cấu trình độ học vấn tham gia vấn .52 Hình 4.5 Cơ cấu chức danh tham gia vấn 53 Hình 4.6 Cơ cấu thâm niên làm việc tham gia vấn 54 Hình 4.7 Cơ cấu thu nhập tham gia vấn 55 viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết nghiên cứu Nguyễn Tiến Dũng cộng (2021) 21 Bảng 2.2 Tổng hợp kết nghiên cứu Nguyễn Ngọc Hạnh cộng (2021) 22 Bảng 3.1 Kết nghiên cứu định tính 34 Bảng 3.2 Mã hóa thang đo .37 Bảng 4.1 Thực trạng cấp nƣớc Trung tâm Nƣớc VSMT nông thôn tỉnh BR-VT .42 Bảng 4.2 Lợi nhuận Trung tâm nƣớc VSMT nông thôn tỉnh BR-VT giai đoạn 2019-2022 49 Bảng 4.3 Bảng báo cáo thu chi Trung tâm nƣớc VSMT nông thôn tỉnh BR-VT giai đoạn 2019 -2022 50 Bảng 4.4 Kết Cronbach’s Alpha thang đo nhóm biến độc lập .55 Bảng 4.5 Kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 56 Bảng 4.6 Ma trận xoay nhân tố biến độc lập .57 Bảng 4.7 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 57 Bảng 4.8 Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc 58 Bảng 4.9 Ma trận tƣơng quan biến phụ thuộc biến độc lập 59 Bảng 4.10 Kiểm định tính phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính .60 Bảng 4.11 Thống kê mơ hình hồi qui phƣơng pháp Enter 61 Bảng 4.12 Mức độ đóng góp yếu tố 61 Bảng 4.13 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 65 Bảng 5.1 Thống kê trung bình yếu tố Thu nhập – phúc lợi .68 Bảng 5.2 Thống kê trung bình yếu tố Cấp trực tiếp 69 Bảng 5.3 Thống kê trung bình yếu tố Đào tạo – thăng tiến 70 Bảng 5.4 Thống kê trung bình yếu tố Hỗ trợ đồng nghiệp 71 Bảng 5.5 Thống kê trung bình yếu tố Điều kiện làm việc 72 TT Mã Nhận định Điều kiện CV DKLV1 Nơi làm việc đảm bảo an toàn, thoải mái cho anh (chị) DKLV2 Anh (chị) đƣợc trang bị đầy đủ thiết bị cho công việc DKLV3 Anh (chị) cảm thấy thời gian làm việc có phù hợp Thu nhập – phúc lợi TNPL1 Tiền lƣơng có tƣơng xứng với kết làm việc anh (chị) TNPL2 Tiền lƣơng có đáp ứng nhu cầu sống anh (chị) TNPL3 Các khoản phụ cấp anh (chị) có đảm bảo hợp lý Cấp trực tiếp CTTT1 Cấp có sẵn sàng giúp đỡ nhân viên CTTT2 Cấp dàng giao tiếp CTTT3 Cấp ghi nhận đóng góp nhân viên CTTT4 Cấp tơn trọng, tin cậy anh (chị) 10 công việc Đào tạo – Thăng tiến DTTT1 Anh (chị) có nhiều hội để thăng tiến 11 tổ chức DTTT2 Trung tâm có sách đào tạo phát 12 triển nghề nghiệp DTTT3 Cơng tác đào tạo Trung tâm có phù 13 hợp hiệu Hỗ trợ đồng nghiệp 14 DN1 Đồng nghiệp anh (chị)luôn sẵn sàng giúp đỡ nha DN2 Đồng nghiệp anh (chị) ngƣời thân 15 thiện, trung thực DN3 Đồng nghiệp anh (chị) tận tâm 16 với công việc Mức độ đồng ý ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤ TT Mã Nhận định Mức độ đồng ý Động lực làm việc DLLV1 Anh (chị) có cảm thấy hứng thú làm 17 cơng việc DLLV2 Anh (chị) có hài lịng với sách động 18 viên Trung tâm DLLV3 Anh (chị) thƣờng làm việc với tâm trạng 19 tốt PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG THỐNG KÊ MÔ TẢ ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO PHÂN TÍCH EFA CÁC BIẾN ĐỘC LẬP PHÂN TÍCH EFA CÁC BIẾN PHỤ THUỘC PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN PHÂN TÍCH HỒI QUY THỐNG KÊ TRUNG BÌNH