C 2 maketing căn bản môi trường marketing

CHƯƠNG MƠI TRƯỜNG MARKETING Nội dung  Khái niệm Mơi trường Marketing gì?  Mơi trường Marketing vĩ mô  Môi trường Marketing vi mô Sự ảnh hưởng yếu tố môi trường đến hoạt động Marketing doanh nghiệp 2.1 Khái niệm cần thiết nghiên cứu mơi trường marketing • 2.1.1 Khái niệm mơi trường marketing • 2.1.2 Sự cần thiết nghiên cứu môi trường marketing 2.1.1.Khái niệm môi trường marketing Philip Kotler Bao hàm tác nhân lưc lương bên ngồi marketing, có anh hương đên kha quan tri marketing cơng cc triên khai trì môi quan thành công vơi khách hàng muc tiêu cua doanh nghiep 2.1.2 Sự cần thiết nghiên cứu mơi trường MKT -Những biến đổi mơi trường tạo xung đột, kìm hãm phát triển DN tạo động lực thúc đẩy phát triển - Xung đột: tạo đe dọa (threats-T) - Động lực: tạo hội (opportunities-O) → Nghiên cứu môi trường MKT? - Nghiên cứu để nhận diện O/T -các nhân tố môi trường biến động đòi hỏi doanh nghiệp phái nghiên cứu , theo dõi dự đốn Mơi Mơi trường trường Marketing Marketing Mơi trường marketing vi mơ Văn hóa Xã hội Nhân học Cơng chúng Đối thủ cạnh tranh Chí phá nh trịp lu ật Doanh nghiệp Nhà cung cấp Khách hàng Các trung gian marketing Khoa học kỹ thuật Công nghệ Kinh tế Điều kiện Tự nhiên Môi trường marketing vĩ mô 2.2.Môi trường marketing vĩ mô • Khái niệm: Bao gồm nhân tố ảnh hưởng điều kiện ràng buộc có tính tồn cục, tồn hệ thống kinh tế nguyên tắc nằm tầm kiểm sốt DN 2.2.Mơi trường marketing vĩ mơ Chính trịPháp luật Nhân học Kinh tế vĩ mơ Văn hóa-Xã hội Các yếu tố Tự nhiên KHKTCơng nghệ 7  Nhân học • • • • Quy mô, mật độ tốc độ tăng dân số Cơ cấu dân số, tình trạng nhân, gia đình Tốc độ thị hố Sự thay đổi ngân sách chi tiêu gia đình  Kinh tế • Tình hình KT tổng qt • Các số kinh tế vĩ mô: tăng trưởng GDP, số lạm phát, CPI, tỷ giá, tỷ lệ thất nghiệp, lãi suất, thâm hụt • Sự ảnh hưởng khối hiệp ước: Tham gia tổ chức KT, TM: WTO, ASEAN, FTA Dân số Việt Nam: thực trạng và thách t Nam: thực trạng và thách thức • Theo báo cáo Tình hình Dân số Thế giới 2010 Liên Hiệp Quốc, dân số Việt Nam hiện là 89 triệu t Nam hiệt Nam hiện là 89 triệu n 89 triệt Nam hiện là 89 triệu u người sẽ tăng lên 111,7 triệt Nam hiện là 89 triệu u người vào năm 2050 Việt Nam hiện là 89 triệu t Nam hiệt Nam hiện là 89 triệu n đứng thứ 14 số nước đông dân giới – (Chi cục DS-KHHGĐ TF Hải phịng 3/4/2012) • Dân sớ Việt Nam thức đạt ngưỡng 90 triệu người ngày 1/11/2014 Ảnh hưởng MTdân cư đến DN Tân Hiệp Phát • Theo AsiaPanel, số lượng hộ gia đình bước vào nhóm có thu nhập cao (trên 6,5 triệu đồng/tháng) tăng từ 7,3% lên 11,9% tổng số hộ dân VN Cùng tăng tương ứng số hộ có thu nhập khoảng 4,5-6,5 triệu đồng/tháng Khi tiền túi trở nên dư dả hơn, người dân chuyển sang lựa chọn sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên bổ dưỡng cho sức khỏe sữa, chế phẩm từ sữa, nước trái cây, sinh tố, nước uống đóng chai…Khảo sát hộ gia đình thành thị cho thấy 70% quan tâm đến sức khỏe trước đây, 74% muốn sử dụng loại vitamin khoáng chất, 80% thích mua loại sản phẩm có hoạt chất có lợi cho sức khỏe nhân sâm, calcium 10  Chính trị – Pháp luật • Thể chế trị • Các luật luật- văn luật (thông tư nghị định, quy định) • Các luật chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp – Luật thương mại – Luật cạnh tranh – Luật vệ người tiêu dùng 12 Ví dụ : 13 • • • •  Tự nhiên Điều kiện tự nhiên, địa lý, khí hậu, Tài nguyên thiên nhiên Các vấn đề ô nhiễm mơi trường Sự can thiệp phủ việc quản lý tài nguyên thiên nhiên  Khoa học kỹ thuật – Cơng nghệ • • • • Tình hình nghiên cứu ứng dụng Trình độ cơng nghệ sản xuất - kinh doanh Bảo hộ ứng dụng khoa học - cơng nghệ Tiêu chuẩn hóa phân loại 14 Ảnh hưởng MT công nghệ đến DN Tân Hiệp Phát CN-KT phát triển nhanh, thay đổi công nghệ dây chuyền sản xuất đồ uống không ga điều đáng quan tâm Những tiến kỹ thuật tạo ưu cạnh tranh mới,mạnh mẽ ưu có.Vì cơng ty với nguồn vốn mạnh nhập thiết bị, dây chuyền sản xuất tiên tiến sẽ nâng cao chất lượng giảm giá thành sản phẩm, mẫu mã sản phẩm đẹp, mang lại ưu cạnh tranh Tận dụng yếu tố THP tổ chức thực hoạt động nhập công nghệ tiên tiến, công nghệ cao phục vụ nhu cầu nâng cao suất chất lượng sản phẩm 15  Văn hóa – Xã hội • Các giá trị bản, nhận thức, thị hiếu, trình độ văn hóa, lối sống chuẩn mực ứng xử xã hội • Các xu thế, lối sống cộng đồng 16 2.3 Môi trường marketing vi mơ Là lực lượng có quan hệ trực tiếp với doanh nghiệp khả phục vụ khách hàng nó, chia thành nhóm: • Nhóm nội tại: yếu tố doanh nghiệp có ảnh hưởng khả vận dụng marketing hữu hiệu • Nhóm mơi trường ngành (nhiệm vụ): nhà cung cấp, trung gian marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh cơng chúng 17  Nhóm nội tại Bộ phận Bộ phận R&D cung ứng Ban lãnh đạo Bộ phận tài Bộ phận sản xuất Bộ phận marketing Bộ phận kế tốn  Nhóm mơi trường ngành (nhiệm vụ) Công chúng Nhà cung cấp Doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh Công chúng Trung gian marketing Khách hàng 18 Môi trường ngành • • • • • Nhà cung cấp Đối thủ cạnh tranh Các trung gian marketing Khách hàng Cơng chúng 19 Mơi trường ngành • Nhà cung cấp – Là chủ thể đưa yếu tố đầu vào cho DN, có ảnh hưởng đến hoạt động marketing DN • Nguyên vật liệu • Thành phẩm, bán thành phẩm • Lao động • Thơng tin • Maý móc thiết bị 20