Đề tài chiến lược quan trọng dẫn đến sự thànhcông của doanh nghiệp google

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN - - BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC QUAN TRỌNG DẪN ĐẾN SỰ THÀNH CÔNG CỦA DOANH NGHIỆP GOOGLE Giảng viên hướng dẫn Lớp môn học Nhóm Thành viên thực Họ tên Lê Nguyễn Anh Khoa Nguyễn Phương Anh Cao Vĩ Luân Huỳnh Khánh Ngọc Trần Thị Thanh Thùy Nguyễn Lê Nhật Minh : Trần Thị Út : QTH - 1508 - 2233 : Khắc Việt : MSSV 22118680 22105086 22118656 22101229 22122650 22114743 TPHCM, Tháng 5/2023 MỤC LỤC LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU I Giới thiệu Google: .4 Lịch sử hình thành phát triển: .4 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi: Vị trí vai trị ngành cơng nghiệp cơng nghệ thơng tin: .6 II Cơ cấu tổ chức Google: Các phận cơng ty nhiệm vụ chúng: .7 Các quy trình tiêu chuẩn quản lý Google: Nguyên tắc tổ chức: .8 III Chiến lược quản trị nhân Google: Văn hóa cơng sở: Tuyển dụng nhân sự: 10 Các sách phúc lợi cho nhân viên: 10 IV V Chiến lược kinh doanh quốc tế: 11 Phân tích mơi trường kinh doanh quốc tế Google: 11 1.1 Môi trường vĩ mô: 11 1.2 Môi trường ngành: .12 Phương thức thâm nhập: 13 2.1 Doanh thu mở rộng quảng cáo trực tuyến: .13 2.2 Mở rộng thông qua mua lại công ty sản phẩm: 14 2.3 Dựa vào phụ thuộc lẫn ngành: .15 Bài học kinh nghiệm rút ra: 16 Tập trung vào khách hàng: .16 Tập trung vào mục tiêu định: 17 Nhìn xa trơng rộng: 17 Teamwork: 18 Coi trọng nhân viên: 18 VI Kết luận: .19 TÀI LIỆU THAM KHẢO .21 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Nhóm tơi chọn đề tài để giúp hiểu rõ quy mô, ảnh hưởng chiến lược doanh nghiệp Google Tìm hiểu cách doanh nghiệp họ nâng tầm ảnh hưởng giới, từ thay đổi cách hoạt động nhiều ngành công nghiệp cách hoạt động sống hàng ngày Google đạt thành công lớn nhờ vào chiến lược kinh doanh độc đáo họ Qua báo cáo, giúp ta hiểu rõ chiến lược kinh doanh Google cách họ đạt thành công Nghiên cứu thành công Google giúp ta học hỏi kinh nghiệm học quý giá từ doanh nghiệp thành công giới PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để làm báo cáo này, nhóm thu thập, nghiên cứu báo, nghiên cứu, luận tài liệu liên quan Google Bao gồm sách nhà lãnh đạo, lịch sử phát triển bên Google Phân tích thông tin đánh giá yếu tố: chiến lược kinh doanh, mơi trường, văn hóa doanh nghiệp, tầm nhìn lãnh đạo, Bằng cách phân tích đánh giá yếu tố này, ta hiểu rõ cách mà Google đạt thành công học hỏi học quý giá từ thành công họ I Giới thiệu Google: Lịch sử hình thành phát triển: Google thành lập vào năm 1998 hai sinh viên đại học Stanford Larry Page Sergey Brin Ban đầu, họ đơn giản tìm cách tạo cơng cụ tìm kiếm hiệu cho web Sau nhiều nỗ lực nghiên cứu, họ phát triển thuật toán gọi PageRank, cho phép xếp hạng trang web dựa mức độ liên kết chúng Google thức mắt vào tháng năm 1998 nhanh chóng trở thành cơng cụ tìm kiếm phổ biến giới Vào năm 2004, Google niêm yết công ty thị trường chứng khốn thu khoảng 1,67 tỷ USD Sau đó, Google tiếp tục mở rộng hoạt động cách mua lại nhiều công ty khác YouTube, Android, DoubleClick Waze Google phát triển nhiều sản phẩm Google Chrome, Google Drive, Google Photos nhiều sản phẩm khác Đồng thời mở rộng hoạt động sang lĩnh vực khác truyền thông, y tế lượng.Vào năm 2015, Google thành lập Alphabet Inc tập đồn cơng nghệ đa quốc gia Google công ty quan trọng tập đoàn Hiện nay, Google thương hiệu lớn sử dụng rộng rãi giới tiếp tục phát triển sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày tăng người dùng Ngoài ra, Google tập trung vào cơng nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) học sâu (deep learning) để cải thiện sản phẩm dịch vụ Tóm lại, Google trải qua trình phát triển đáng kinh ngạc góp phần định hình kinh tế số cách mạng công nghệ thông tin đại Với tập trung vào nghiên cứu phát triển, Google trì vị công ty công nghệ hàng đầu tiếp tục đóng góp cho phát triển giới tương lai Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi: Doanh nghiệp Google có sứ mệnh "tổ chức thông tin giới làm cho trở nên hữu ích dễ tiếp cận cho người" Google hoạt động dựa tầm nhìn trở thành cơng ty cơng nghệ đáng tin cậy, đem lại lợi ích cho người dùng giới thông qua sản phẩm dịch vụ Tầm nhìn Google phát triển cơng nghệ để giải vấn đề thực tiễn giới, cải thiện sức khỏe, giáo dục môi trường, tạo sản phẩm dịch vụ thông minh, hiệu để giúp người dùng toàn giới Tập trung vào khách hàng: Google đặt khách hàng lên hàng đầu định hoạt động Google lấy nhu cầu hài lòng khách hàng mục tiêu cốt lõi để hướng đến từ tạo sản phẩm dịch vụ chất lượng, Việc tập trung vào mong muốn nhu cầu khách hàng giúp Google phát triển trì lợi cạnh tranh Đề cao giá trị thời gian: Khi người dùng tìm kiếm điều Internet, họ muộn nhận phản hồi nhanh mà Google hướng tới Để đạt điều Google tập trung vào việc phát triển cơng nghệ quy trình làm việc thông minh để tăng cường hiệu suất làm việc Giải vấn đề cách tối ưu: khuyến khích nhân viên tìm cách tối ưu hóa quy trình làm việc, đồng thời đảm bảo chất lượng đáp ứng kịp thời yêu cầu khách hàng, không ngại thử nghiệm đưa ý tưởng để nâng cao chất lượng hiệu suất công việc Họ tạo môi trường làm việc nơi mà sáng tạo khuyến khích đánh giá cao Trở nên vĩ đại không dừng lại: Google không ngừng đổi phát triển, họ tin việc để trở thành cơng ty vĩ đại địi hỏi liên tục không ngừng nỗ lực Google khuyến khích nhân viên khơng chấp nhận tốt mà ln tìm kiếm cách cải thiện trở nên vĩ đại Sự đổi sáng tạo yếu tố quan trọng việc trì vị hàng đầu Google thị trường Mọi người cần thông tin: phá bỏ rào cản biên giới, ngôn ngữ, đề cao sứ mệnh đưa thông tin đến người Bằng cách đảm bảo người có thơng tin cần thiết, Google tạo môi trường làm việc đáng tin cậy minh bạch, khuyến khích sáng tạo đóng góp tất thành viên tổ chức Kiếm tiền không làm việc xấu: đặt mục tiêu kiếm tiền cách cung cấp giá trị thực cho khách hàng, tuân thủ nguyên tắc đạo đức đảm bảo không làm việc vi phạm pháp luật Sự minh bạch, trung thực đạo đức hoạt động giúp Google xây dựng niềm tin lòng tin cậy từ khách hàng cộng đồng Không cố định thiết bị hay vị trí: đề cao linh hoạt sáng tạo cơng việc khuyến khích nhân viên thử nghiệm làm việc nhiều thiết bị vị trí khác Thay giới hạn máy tính cố định văn phịng cụ thể, nhân viên làm việc mơi trường mà họ cảm thấy thoải mái tận dụng linh hoạt để thích ứng với yêu cầu thay đổi cơng việc Vị trí vai trị ngành công nghiệp công nghệ thông tin: Google công ty công nghệ lớn quan trọng giới có vai trị quan trọng ngành công nghiệp công nghệ thông tin Google đóng góp lớn vào phát triển Internet thơng qua sản phẩm dịch vụ mình, từ cơng cụ tìm kiếm email, đồ, video, mạng xã hội, trình duyệt web hệ điều hành di động Những sản phẩm dịch vụ sử dụng hàng triệu người giới ngày Google có đóng góp quan trọng việc phát triển trí tuệ nhân tạo, cơng nghệ học sâu nhiều công nghệ khác, giúp đưa giải pháp thông minh hiệu cho nhiều vấn đề nhiều lĩnh vực, từ chăm sóc sức khỏe đến giáo dục kinh doanh Ngoài ra, Google thường xuyên tổ chức kiện chương trình đào tạo để giúp đào tạo phát triển nhân lực ngành công nghiệp công nghệ thông tin Điều giúp đảm bảo cộng đồng nhà phát triển nhà nghiên cứu cập nhật với cơng nghệ đóng góp vào phát triển ngành cơng nghiệp công nghệ thông tin II Cơ cấu tổ chức Google: Các phận cơng ty nhiệm vụ chúng: Google có phận bao gồm: Ban giám đốc, Ban điều hành ( Ủy ban đề cử quản trị doanh nghiệp, Ủy ban phát triển bồi thường, Ủy ban sát nhập mua bán, Ủy ban kiểm toán), phận chức sau: Bộ phận Tìm kiếm: cung cấp tảng tìm kiếm trực tuyến phổ biến giới trái tim Google Nhiệm vụ phận cải thiện chất lượng kết tìm kiếm, tối ưu hóa thuật tốn tìm kiếm nâng cao khả tìm kiếm người dùng Bộ phận YouTube Video: quản lý tảng chia sẻ video YouTube Nhiệm vụ phận cải thiện trải nghiệm người dùng YouTube, bảo vệ nội dung quản lý kênh, quảng cáo tảng YouTube Bộ phận Quảng cáo Thương mại: quản lý tảng quảng cáo Google AdWords Google AdSense Nhiệm vụ phận tối ưu hóa thuật tốn quảng cáo, cung cấp cơng cụ quản lý quảng cáo cho doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quảng cáo Bộ phận Android, Chrome Ứng dụng: phát triển hệ điều hành di động Android trình duyệt Chrome Nhiệm vụ phận cải thiện trải nghiệm người dùng thiết bị Android, phát triển tính nâng cao tính bảo mật hệ điều hành Bộ phận Cơ sở hạ tầng, Xã hội, Hoạt động nhân viên: quản lý sở hạ tầng Google, xử lý vấn đề liên quan đến xã hội hoạt động nhân viên Các quy trình tiêu chuẩn quản lý Google: Từ năm 2013, Glassdoor xếp hạng Google địa điểm đáng để làm việc Quản lý hiệu suất nhân yếu tố quan trọng danh sách yếu tố Google áp dụng hệ thống quản lý nhân với hiệu suất mạnh, bao gồm nhiều phương pháp quản lý tự đánh giá, phản hồi 360 độ, đánh giá hiệu suất hàng năm khảo sát Googlegeist Nhân viên Google yêu cầu tự đánh giá thân dựa tiêu chí cơng ty Thành tích cơng việc nêu rõ để giúp nhân viên tự đánh giá, kiểm tra lại hiệu suất làm việc thân trao đổi trực tiếp với quản lý yêu cầu Ngoài ra, phản hồi 360 độ Google sử dụng để đánh giá suất nhân viên từ khía cạnh khác nhau, bao gồm từ cấp dưới, đồng nghiệp, quản lý trực tiếp/gián tiếp, khách hàng đối tác Mỗi năm, Google đánh giá hiệu suất qua việc chia thành hai phần: kết kỳ thi năm tổng kết chung cuối năm Từ liệu phản hồi 360 độ tự đánh giá nhân viên thực hiện, cấp quản lý xếp thứ hạng nhân viên xem xác định hiệu suất năm Yếu tố tác động đến xếp hạng nhân viên nhân viên hoàn thành kết hành vi nhân viên Google yêu cầu nhân viên đăng ký hiệu suất hàng tháng để dễ dàng liên lạc với người quản lý trực tiếp họ thường xuyên đánh giá công việc Cuộc trao đổi hàng tháng bao gồm giúp xác định nghề nghiệp tương lai, buổi học tập nâng cao thông qua việc giải vấn đề mà nhân viên gặp phải Trao đổi thường xuyên cho phép ban quản lý nhân viên cởi mở việc cung cấp thông tin cập nhật nhanh vấn đề Cuối cùng, Google tiến hành khảo sát Googlegeist hàng năm với nhân viên để đánh giá quản lý sống làm việc Google Dựa kết quản lý kịp thời nắm bắt quản lí nhân viên Với việc nhân quản lí theo qui trình đầy đủ mạnh mẽ (Tạ Hoàng An, 2022) Nguyên tắc tổ chức: Làm việc theo nhóm theo thứ tự tăng dần từ phạm vi nhỏ đến lớn giúp tăng cường khả tự sáng tạo, tư phát triển thân, tăng cường thay đổi từ lên hạn chế chậm trễ việc đưa định Google tận dụng tối đa quy mô chức năng, với đa dạng sản phẩm khắp giới Đồng thời, việc kết hợp cấu trúc chức nhóm thành cấu trúc ma trận lựa chọn hợp lý, hỗ trợ Google định vị rõ ràng hoạt động có khả tập hợp nguồn lực từ chức khác nhóm dự án, từ phát huy khả cấp quản lý nhân viên Google áp dụng cấu ba cấp quản lý, giúp hạn chế chi phí cho nhà quản lý cấp trung cấp thấp, đồng thời cải thiện phối hợp ban giám đốc ủy ban, giúp rút ngắn ranh giới nhà quản lý Điều cải thiện tính linh hoạt hiệu quản lý, đồng thời thúc đẩy phát triển đổi Google III Chiến lược quản trị nhân Google: Văn hóa cơng sở: Mặc dù xem biểu tượng công ty công nghệ hàng đầu giới, Google giữ nét văn hóa giống cơng ty nhỏ Tiêu chí văn hóa cơng ty trì từ cơng ty thành lập, tạo mơi trường bình đẳng, khơng có hệ thống quản lý cấp bậc khắt khe, xem tiếng nói nhân viên không tạo khoảng cách nhân viên thúc đẩy hỗ trợ lẫn khuyến khích đổi sáng tạo Trụ sở Google biết đến với không gian làm việc đặc biệt, vượt xa cần thiết Mục tiêu họ tạo môi trường làm việc thú vị không gây áp lực Nhân viên Google tự di chuyển vào văn phịng để tương tác với nhiều Họ tạo nhiều hoạt động giải trí cho nhân viên, bao gồm leo núi nhà, chơi bóng chuyền bãi biển bowling, cung cấp nhiều lựa chọn ẩm thực nhà hàng, bếp nhỏ quán cà phê trụ sở Bên cạnh đó, văn hóa Google đề cập đến việc cho phép ni chó văn phịng theo quy tắc ứng xử nhân viên, với niềm tin vật ni giúp cải thiện hiệu suất làm việc (misa amis, 2022) Tuyển dụng nhân sự: Google tập trung vào ứng viên có tài thực đóng góp vào thành cơng cơng ty, quy trình tuyển dụng thực cẩn thận để tìm ứng viên phù hợp Thay tập trung vào danh tiếng trường đại học mà ứng viên tốt nghiệp, Google quan tâm đến đặc điểm bật ứng viên khả họ mang lại cho cơng ty Google nhận thấy khơng thiết phải tìm kiếm ứng viên giỏi lĩnh vực, mà thay vào đó, họ tìm kiếm ứng viên phù hợp với vị trí cơng việc Điều đảm bảo phù hợp nhân viên tổ chức Quy trình tuyển dụng linh hoạt nhìn nhận giá trị ứng viên không giúp Google thu hút nhân viên xuất sắc, mà tạo mơi trường làm việc đa dạng sáng tạo, góp phần vào thành công bền vững Google ngành cơng nghệ (An, 2022) Các sách phúc lợi cho nhân viên: Phúc lợi lương môi trường làm việc: Google cung cấp mức lương cạnh tranh chế độ đãi ngộ hấp dẫn cho nhân viên, “Mức lương bình quân nhân viên Google Mỹ 140.000 USD/năm”(Vhro.vn, 2021) Điều không làm hài lòng động viên nhân viên, mà thu hút giữ chân nhân viên tài Ngoài ra, Google tạo môi trường làm việc sáng tạo, thoải mái đa dạng, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển thể sáng tạo Phúc lợi sức khỏe: Nhân viên trọng đến sức khỏe cung cấp sách bảo hiểm y tế tồn diện, cấp chương trình chăm sóc sức khỏe phịng khám trung tâm chăm sóc sức khỏe cơng ty, giúp nhân viên trì cải thiện sức khỏe Ngồi Google cịn hỗ chế độ nghỉ thai sản có trả lương nhân viên lên chức bố nghỉ phép chăm sóc tuần, với nhân viên nữ nghỉ tháng hưởng số tiền thưởng mừng chào đời 10 Trong thời gian nghỉ thai sản họ tiếp tục nhận lợi nhuận cổ phần nắm giữ (Vhro.vn, 2021) Phúc lợi cho người thân nhân viên: Khi nhân viên qua đời nhằm tri ân nhân viên không may mắn qua đời, số cổ phiếu Google nhân viên quyền sở hữu vĩnh viễn, vợ hay chồng nhận phân nửa mức lương nhân viên vòng 10 năm, mức hỗ trợ 1.000 USD tháng người chưa thành niên IV Chiến lược kinh doanh quốc tế: Phân tích mơi trường kinh doanh quốc tế Google: 1.1 Môi trường vĩ mơ: Các đặc điểm mơi trường có tác động đáng kể đến phát triển công ty Và thơng qua mơi trường này, phân tích yếu tố kinh tế, trị, kỹ thuật văn hóa ảnh hưởng đến phát triển Google, Cùng với hội nhập phát triển, nhiều quốc gia giới xây dựng chiến lược phát triển tăng suất lao động Công nghệ thông tin bước ngoặt quan trọng kinh tế tri thức Với phát triển nhanh chóng này, nhu cầu trao đổi thông tin tri thức, giới khoa học cơng nghệ phát triển nhanh chóng Google khơng có vai trị sản phẩm mà Google cịn hưởng lợi từ phát triển kinh tế tri thức Bên cạnh lợi phát triển này, Google bị ảnh hưởng số vụ kiện tụng, chẳng hạn như: Năm 2009, Tân Hoa xã cáo buộc Google cơng cụ trị để "xuất văn hóa, giá trị ý tưởng" Các công tinh vi phức tạp tìm thấy từ phía Google Nó bắt nguồn từ Trung Quốc nhắm mục tiêu vào hệ thống tài khoản doanh nghiệp 31 công ty khác Google phải chuyển máy chủ từ Trung Quốc đại lục sang Hồng Kông để tránh bị kiểm duyệt 11 Google gặp khó khăn vận hành sản phẩm số quốc gia Ví dụ, YouTube bị chặn thời gian Thổ Nhĩ Kỳ, Ý, nhân viên cấp cao cơng ty bị kết án hình cho phép tải xuống nhạc cung cấp thông tin trực tuyến Và thêm yếu tố có liên quan đến văn hóa Lúc đầu thành lập Google có hỗ trợ cơng cụ tìm kiếm giao diện tiếng anh Nhưng với đa dạng mạng xã hội ngày Google hỗ trợ gần hết ngơn ngữ tồn cầu Và với phát triển mục tiêu Google nhắm đến trở thành cơng ty hàng đầu Để dịch vụ vươn tầm tồn cầu vấn đề khác biệt văn hóa ngôn ngữ rào cản lớn Google Nhưng theo xu hướng hội nhập phát triển đất nước nhu cầu sử dụng mạng ngày nhiều, nhờ điều mà Google ngày phát triển.Với điều kiện thuận lợi với thói quen dùng internet giới trẻ ngày với ngành cơng nghệ nói chung Google nói riêng hiểu biết người vơ tận, công ty cung cấp cho sản phẩm có ích để tiếp cận với trí tuệ văn hóa giới 1.2 Môi trường ngành: Môi trường ngành google diễn tả thơng qua mơ hình áp lực, bao gồm: áp lực từ khách hàng, cạnh tranh nội ngành, từ sản phẩm thay thế, từ nhà cung cấp, từ đối thủ tiềm ẩn Yếu tố đầu yếu tố quan trọng để tạo động lực nhằm phát triển cơng ty Đó khách hàng, người khách hàng Google cá nhân doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ, sản phẩm Google Để sử dụng bạn cần có thiết bị kết nối với mạng bạn sử dụng miễn phí sản phẩm google Và nhu cầu mua sắm trực tuyến hay hình thức giải trí hay thơng tin trí tuệ lớn Đây hội lớn cho Google phát triển Cùng 12 với phát triển có nhiều thử thách cho cơng ty Đây khơng thử thách mà động lực to lớn giúp Google ngày vươn xa Và thêm thuận lợi cho Google mạng Internet mang Google đến với khách hàng mà Google khơng phải trả phí quảng cáo cho bất ký dịch vụ để khách hàng đến với Đối với thị trường tìm kiếm Google ln đầu lĩnh vực Theo thống kê Statcounter cơng ty chiếm đến 90% thị phần mảng Google doanh nghiệp làm mảng tìm kiếm mà họ nhường khơng bị lung lay Ngồi google phát triển thêm nhiều thị trường giàu tiềm Cùng với thị trường ln xuất cơng ty mới, sở hữu sản phẩm trí tuệ sáng tạo mang lại lợi cạnh tranh cho công ty Nhờ lợi tài nay, giúp Google thâu tóm công ty mua lại quyền, sáng chế để tiếp tục phát triển thành sản phẩm hồn thiện Thị trường cơng nghệ thơng tin việc xuất đối thủ tiềm ẩn dễ xảy Đây thị trường sáng tạo với tốc độ thay đổi nhanh Thế giới ghi nhận phát triển ngoạn mục nhiều công ty Google, Facebook Phương thức thâm nhập: 2.1 Doanh thu mở rộng quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo trực tuyến cốt lõi Google Gã khổng lồ Internet kiếm hàng tỷ đô la từ nhà quảng cáo mua đặt điểm quảng cáo tảng trực tuyến khác thông qua đại lý mạng quảng cáo khác Lưu ý 90 phần trăm tổng doanh thu Google đến từ quảng cáo trực tuyến Có số cách Google cung cấp quảng cáo trực tuyến Đầu tiên thơng qua Tìm kiếm Google, cơng ty kiếm tiền từ truy vấn tìm kiếm trực tuyến cách cho phép nhà quảng cáo mua đặt vị trí quảng cáo trang kết tìm kiếm Những quảng cáo hiển thị phù hợp với truy vấn tìm kiếm có 13 liên quan Một cách khác để phân phối quảng cáo thông qua trang web nhà xuất trực tuyến tổ chức truyền thông tin tức blogger Công ty hợp tác với nhà xuất thông qua chương trình AdSense cho Nội dung, cho phép họ hiển thị quảng cáo từ mạng AdWords DoubleClick Các nhà xuất người tạo nội dung khác hiển thị quảng cáo trực tuyến thơng qua chương trình AdSense cụ thể AdSense cho Tìm kiếm AdSense cho Video Tương tự AdSense, AdMob chương trình quảng cáo khác thiết kế riêng cho nhà phát triển ứng dụng dành cho thiết bị di động Trong danh sách nhà phát triển sử dụng chương trình có Sega Rovio Quảng cáo từ mạng Google xuất nhiều danh mục ứng dụng khác bao gồm cơng cụ suất trị chơi dành cho thiết bị di động YouTube tảng tạo doanh thu quảng cáo khác Google cung cấp loại quảng cáo trực tuyến khác từ biểu ngữ đơn giản đến đa phương tiện cho người dùng Nó cho phép nhà sản xuất người tạo nội dung kiếm doanh thu từ video YouTube xuất họ 2.2 Mở rộng thông qua mua lại công ty sản phẩm: Giống cơng ty khác có nguồn tài lớn mạnh có ảnh hưởng lâu dài ngành, việc mua lại chiến lược kinh doanh đáng ý Google cho phép công ty mở rộng sang dự án liên quan đến công nghệ khác Mua lại chiến lược thâm nhập thị trường đáng ý Google mở rộng thành công đế chế Internet thơng qua số vụ mua lại quy mơ lớn Một số bao gồm thỏa thuận cổ phiếu trị giá 1,65 tỷ USD để mua lại YouTube vào năm 2006 Công ty mua lại SkyBox Imaging vào tháng năm 2014 với giá 500 triệu USD để có cơng nghệ vệ tinh cải thiện độ xác rõ ràng Google Maps Google mở rộng hoạt động kinh doanh quảng cáo trực tuyến mua lại DoubleClick vào năm 2007 với giá 3,1 tỷ USD 14 Việc mua lại hệ điều hành di động Android vào năm 2005 với giá 20 triệu USD chiến lược kinh doanh đáng ý khác Google Động thái phần chịu trách nhiệm cho việc phổ biến thị trường điện thoại thông minh máy tính bảng, giúp cơng ty thiết lập tảng vững thị trường điện tử tiêu dùng cạnh tranh với hệ điều hành iOS Apple phân khúc thị trường điện thoại thơng minh máy tính bảng Kết hệ điều hành cho phép công ty mở rộng sản phẩm liên quan đến Internet cho người dùng di động đồng thời khám phá dự án công nghệ liên quan đến di động khác Là chiến lược mở rộng, việc mua lại cho phép Google thâm nhập thị trường cải thiện thị phần có Hơn nữa, với tư cách chiến lược công nghệ, vụ mua lại mở rộng khả cơng nghệ cách trao quyền cho sản phẩm dịch vụ có khám phá dự án liên quan đến cơng nghệ có giá trị khác Những thương vụ mua lại cho phép Google chiếm thị trường đa dạng người tiêu dùng phụ thuộc vào công nghệ 2.3 Dựa vào phụ thuộc lẫn ngành: Một chiến lược kinh doanh đáng ý khác Google tạo phụ thuộc lẫn ngành lĩnh vực khác thơng qua tích hợp liên kết theo chiều dọc Công ty thúc đẩy thành công tầm quan trọng Internet, truyền thông kỹ thuật số công nghệ khác đầu tổ chức kinh doanh đa dạng Lấy ngành công nghiệp xuất truyền thơng làm ví dụ điển hình Chương trình AdSense chương trình quảng cáo trực tuyến tốt danh sách nhà quảng cáo mở rộng khả tạo doanh thu cao Thực tế thúc đẩy nhà xuất trực tuyến lâu đời tổ chức truyền thông sử dụng AdSense cho doanh thu trực tuyến họ Một ví dụ khác thống trị Google tìm kiếm Cơng cụ tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm phổ biến tồn cầu gã khổng lồ Internet trì thống trị cách tạo trì hệ sinh thái phụ thuộc vào sản phẩm dịch vụ khác 15 Google Sự phổ biến cơng cụ tìm kiếm thể rõ qua việc nhà phát triển chủ sở hữu trang web phát triển trang web họ dựa sách tiêu chuẩn thiết lập Google đặt Một trường hợp điển hình xuất phương pháp tiếp thị kỹ thuật số tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm xây dựng xung quanh cơng nghệ tìm kiếm Google Android minh chứng cho thấy chiến lược kinh doanh Google dẫn đến phụ thuộc lẫn ngành lĩnh vực Hệ điều hành di động chịu trách nhiệm khơi dậy hoạt động kinh doanh di động công ty điện tử tiêu dùng lâu đời Samsung Sony Nó mắt mảng kinh doanh di động công ty ngành Huawei Xiaomi Thị trường điện thoại thơng minh máy tính bảng phát triển tạo công ty phần mềm chuyên phát triển nội dung ứng dụng di động trị chơi cơng cụ suất văn phòng V Bài học kinh nghiệm rút ra: Có thể nói thành cơng Google khơng để bàn cãi , tính đến Google điều hành 62.000 “Googler” vả người góp phần vào thành cơng Nhóm đề cập đến giá trị cốt lõi Google điều giúp cho Google trở thành thương hiệu lớn người sử dụng nhiều giới Tập trung vào khách hàng: Đây lí giá trị cốt lõi giúp cho Google vươn lên trở thành ông lớn cơng nghệ tin cậy giới gã khổng lồ ln biết làm phục vụ cho từ Google ln xem khách hàng ưu tiên hàng đầu 97% thành công Google đến từ quảng cáo trực tuyến vấn đề hầu không ảnh hưởng đến người tiêu dùng Và qua mà Google khơng đầu tư q 16 nhiều vào việc quảng cáo trực tuyến mà Google muốn người sử dụng tự trải nghiệm tự quảng cáo lẫn Đây việc làm ấn tượng khách hàng với Google Vì gắn mác “miễn phí, thân thiện, dễ dùng” nên dịch vụ Google đánh vào quan tâm khách hàng khách hàng có phân khúc khác Google tạo dịch vụ mà tất lứa tuổi sử dụng cách thành thạo Tập trung vào khách hàng, Page Brin xây dựng tổ chức nhân viên theo châm ngôn Sam Walton: “Nếu bạn khơng lắng nghe khách hàng mình, chắn có đối thủ khác làm điều ấy.” Tập trung vào mục tiêu định: Google hướng đến mục tiêu định, ln có định hướng tương lai điều nhận biết Nếu có niềm say mê mà khơng có định hướng kết bị lầm đường lạc lối Dẫn chứng cho thấy “Bill Campbell, người đứng đầu hãng phần mềm Intuit, sau giành nhiều ngày tham quan trụ sở gã khổng lồ phần mềm chia sẻ rằng: thành cơng Google biết đam mê cách tập trung” Nhìn xa trơng rộng: Nếu bạn có định hướng lại có tầm nhìn hạn hẹp kế hoạch bạn thất bại Các khách hàng Google mong mỏi hi vọng Google không chạy theo trở thành “con quỷ” đối thủ khác mà đánh mục tiêu mà hướng đến Mục tiêu hàng đầu Google muốn người giới tiếp cận thơng tin Từ định hướng âý, Google trở thành công cụ mà người dùng nghĩ đến tìm kiếm Ngồi ra, Google cịn nói “khơng” với việc chạy quảng cáo khơng liên quan đến thơng tin tìm kiếm khách hàng Google ln biết khách hàng cần đem thông tin đến khách hàng Như ta thấy tầm nhìn xa trơng rộng Google giúp cho họ bền vững đến 17 Teamwork: Theo thơng tin mà nhóm tìm hiểu Google dành 20% thời gian nhân viên cho việc tự lên kế hoạch họ Ngồi việc đánh trọng tâm vào khách hàng Google tạo chế độ nhân viên tốt Gã khổng lồ phần mềm tạo mơi trường làm việc có tổ chức, quản lí cách khoa học từ xuống Vì mà nhân viên Google ln sẵn sàng tìm phát minh, cỗ máy cải tiến nhờ mà Google không ngừng mở rộng nhiều lĩnh vực khác Google cho rằng, yếu tố thiết yếu việc cải thiện tinh thần làm việc nhóm “sự tin tưởng” họ nhận định rằng: “Trong nhóm làm việc thành viên cần tin tưởng lẫn hay gọi có tâm lý an tồn cao, đồng nghiệp cảm thấy an toàn chấp nhận rủi ro xung quanh" Không giống với cách vận hành công ty lớn khác họ trọng vào KPI, doanh thu, lợi nhuận mà quên đứa Google ln đặt tinh thần nhân viên làm mục tiêu nịng cốt phát triển cơng ty Theo Laszlo Bock, “Điều giúp cá nhân tìm thấy niềm vui ý nghĩa cơng việc khơng liên quan đến mục tiêu kinh doanh, mà liên quan đến giá trị đạo đức tinh thần” Ở công ty này, nhân viên khuyến khích chia sẻ ý kiến ý tưởng mình, đóng góp vào phát triển tinh thần tích cực cơng ty Sự lắng nghe đáp ứng nhu cầu nhân viên yếu tố quan trọng để trì mơi trường làm việc thoải mái ổn định Ban lãnh đạo tin tưởng đánh giá cao lòng trung thành trung thực nhân viên Sự tín nhiệm đóng vai trị quan trọng việc thành cơng Google nguồn cảm hứng cho nhiều chiến lược quản lý nhân công ty Coi trọng nhân viên: Google cho thấy họ quan tâm đến trải nghiệm nhân viên cách đảm bảo nơi làm việc họ phù hợp với nhân viên cần Xem xét tiện nghi, 18 mức lương, cân công việc sống Google Ta thấy cơng ty hiểu nhân viên cần quan tâm mặt sống họ để đạt hiệu suất cao Google có cá nhân có mục đích giúp nhân viên vui vẻ trì suất Sau đó, họ cung cấp nhiều đặc quyền cho nhân viên, bao gồm bữa ăn miễn phí, hữu cơ, đầu bếp chuẩn bị, chăm sóc sức khỏe nha khoa miễn phí, trợ cấp xe hybrid, giường ngủ trưa, trị chơi điện tử, bóng bàn, bác sĩ chỗ, v.v Google có cá nhân có mục đích giúp nhân viên vui vẻ trì suất Hơn 64.000 nhân viên Google tận dụng đặc quyền bữa ăn ngon chăm sóc sức khỏe miễn phí, trợ cấp xe thể dục Một nhân viên Mountain View mô tả Google "một công ty đối xử tuyệt vời với nhân viên họ đổi lại họ có nhân viên động trung thành." Nhân viên báo cáo Google cho phép họ linh hoạt làm việc dự án theo sở thích khai thác khả sáng tạo họ Google khuyến khích nhân viên trở thành giáo viên huấn luyện lẫn để giúp xây dựng cộng đồng nhân viên sáng tạo, hài lòng thân thiết VI Kết luận: Cả giới phải công nhân thành công Google, nhờ chiến lược mục đích mà người khổng lồ Google thực hiện, học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ Việt Nam nói riêng mà cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam cơng ty, tập đồn quốc tế nói chung Sau thập kỷ phát triển từ cơng ty gần khơng có thành cơng ty tồn cầu với tổng tài sản 200 tỷ USD, rõ ràng Google biết cách thay đổi không ngừng sáng tạo Google công ty có văn hố doanh nghiệp tốt, nơi nỗ lực tạo ranh giới nơi làm việc nhà trở nên gần gũi Một nơi ý vào sống 19 phúc lợi cơng nhân viên Một nơi có sách tiền lương thưởng tốt khuyến khích nhân viên phát triển cấp độ Nơi sẵn sàng đưa sáng kiến dám làm Một không gian nơi nhân viên thấy làm việc thời tương lai Đây nơi lí tưởng mà doanh nghiệp mong muốn học hỏi thành công Google coi công ty lý tưởng với chuyên gia công nghệ giới Ta không bất ngờ việc Google công ty công nghệ thành công Ở Việt Nam, kinh doanh chịu chấp nhận rủi ro, nhiều người giàu lên nhanh chóng, phần lớn người trẻ tuổi, họ phá bỏ hoàn toàn giá trị quan niệm truyền thống Ngồi ra, mơi trường kinh doanh Việt Nam không ổn định không hỗ trợ doanh nhân thực Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp không đào tạo nên kiến thức trình độ cịn hạn chế Vì vậy, họ ln hướng tới lợi nhuận trước mắt không nghĩ mặt đạo đức kế hoạch lâu dài Điều mà công ty Việt Nam cần cải thiện noi theo văn hóa doanh nghiệp Google Khoảng cách quyền lực cao nhân viên sếp điều hiển nhiên văn hóa Châu Á Có thể thấy Việt Nam, nhân viên tuân theo mệnh lệnh sếp họ coi nghĩa vụ điều đương nhiên phải làm Sự phân chia đẳng cấp rõ ràng dẫn đến việc đề bạt cấp lên cấp điều khó hiểu Đây rào cản khiến doanh nghiệp Việt Nam khó phát triển mà người lãnh đạo nhân viên liên kết với 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Misa amis (2022) Giá trị cốt lõi Google: Tầm nhìn, sứ mệnh tuyên bố văn hóa https://amis.misa.vn/39982/gia-tri-cot-loi-cua-google/ An, T H (2022) Chiến lược quản lý nhân Google Vhro.vn (2021) Những phúc lợi "trong mơ" làm việc cho Google https://vhro.vn/blog/thi-truong-nhan-su/nhung-phuc-loi-trong-mo-khi-lam-viec-chogoogle-60863.html Misa amis (2022) Văn hóa doanh nghiệp Google điều đáng học hỏi https://amis.misa.vn/47105/van-hoa-doanh-nghiep-cua-google/ CuuDuongThanCong (2023) Quản lý học,dhktqd https://cuuduongthancong.com/dlf/402808/quan-ly-hoc//co-cau-to-chuc.pdf Yup.edu (2021) Giải mã thành công Google https://yup.edu.vn/giai-ma-suthanh-cong-cua-google/ Gapowork (2021) Chiến lược thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm hiệu Google https://gapowork.com/blog/chien-luoc-thuc-day-tinh-than-lam-viec-nhom-hieu-qua-cuagoogle Tài (2015) Phân tích chiến lược cơng ty Google học kinh nghiệm https://123docz.net/document/3132040-quan-tri-chien-luoc-cong-ty-google.htm Mathew Emmanuel Pineda (2021) The Business Strategy of Google https://www.profolus.com/topics/the-business-strategy-of-google/ 21