Đề tài chiến lược xâm nhập thị trường việt nam của tập đoàn ibm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG –XÃ HỘI (CSII) KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: CÔNG TY ĐA QUỐC GIA & CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TOÀN CẦU CHỦ ĐỀ: NGÀNH ĐIỆN TỬ, CÔNG NGHỆ Tên đề tài: Chiến lược xâm nhập thị trường Việt Nam tập đoàn IBM Họ tên sinh viên: Trần Minh Dương Mssv: 1853401010470 Lớp tín chỉ: CTYG0522_18KD_KH2_1.LT Thành Phố Hồ Chí Minh, 2021 Mục lục I LỜI MỞ ĐẦU II Nội dung 2.1 Giới thiệu chung tập đoàn IBM 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Hành trình dấu ấn lịch sử 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ 2.1.4 Những cống hiến giá trị 2.2 IBM Việt Nam chiến lược xâm nhập vào thị trường Việt Nam IBM 2.2.1 IBM Việt Nam 2.2.2 Chiến lược xâm nhập thị trường Việt Nam IBM 2.2.2.1 Thúc đẩy tăng trưởng sở điều chỉnh mơ hình kinh doanh 2.2.2.2 Chiến lược nhân IBM Việt Nam 2.2.2.3 Thực chiến lược Marketing thông qua việc tham gia tài trợ để nâng cao độ nhận diện thương hiệu mở rộng lợi cạnh tranh IBM 2.2.2.4 IBM thực đào tạo, nâng cao kỹ cho sinh viên Việt Nam hậu dịch bênh Covid-19 .9 2.3 Nhận xét/đánh giá đưa đề xuất kinh doanh Việt Nam 10 2.3.1 Nhận xét/đánh giá .10 2.3.2 Đề xuất kinh doanh 11 III KẾT LUẬN 12 - Tài liệu tham khảo : 13 I LỜI MỞ ĐẦU Ở xã hội ngày nay, ngành điện tử, cơng nghệ coi ngành có quyền lực bậc Từ sản xuất, kinh doanh, giáo dục, y tế… Đặc biệt, thời đại 4.0 mà Việt Nam ứng dụng công nghệ tự động hóa cơng nghệ sản xuất, cơng nghệ thông tin ngày khẳng định tầm quan trọng Đây vừa tảng, vừa động lực để bắt kịp đà phát triển giới Các hệ thống công nghệ thông minh điều kiện để tối ưu hóa suất lao động, tiết giảm nhân lực lao động thủ cơng, chi phí sản xuất Xu tồn cầu hố, tự hố thương mại xu chuyển giao công nghệ nhanh sức ép tốc độ phát triển khoa học công nghệ tác động mạnh đến phát triển thị trường hàng điện tử quốc gia tồn giới Hiện có nhiều cơng ty, tập đồn lớn giới nói chung Việt Nam nói riêng hoạt động phát triển lĩnh vực công nghệ thông tin Dell, Sony, Microsoft, Samsung, Apple điển hình số IBM, tập đồn cơng nghệ máy tính đa quốc gia cơng ty tin học lớn giới Vậy IBM xâm nhập vào thị trường Việt Nam ? IBM cần làm để phát triển Việt Na tương lai ? Để trả lời đề tài mà em chọn phân tích "Chiến lược xâm nhập thị trường Việt Nam IBM" II Nội dung 2.1 Giới thiệu chung tập đoàn IBM 2.1.1 Giới thiệu chung Tập đoàn IBM (International Business Machines) tập đồn cơng nghệ máy tính đa quốc gia thành lập năm 1911 thành phố New York có trụ sở Armonk, New York, Mỹ Lúc đầu có tên Computing Tabulating Recording (CTR) đổi thành International Business Machines vào năm 1924 IBM công ty tin học lớn giới với 350.000 nhân viên, đội ngũ kỹ sư nhân viên tư vấn 170 quốc gia IBM cịn có phịng thí nghiệm giới Nhân viên IBM giành giải Nobel, giải thưởng Turing - Giải thưởng Nobel giới Công nghệ thông tin, huy chương cơng nghệ quốc gia Ngồi IBM nhà sản xuất vi xử lý 20 nhà phân phối chip bán dẫn hàng đầu giới Trong trình phát triển mình, IBM xây dựng uy tín vững lĩnh vực khoa học đáp ứng nhu cầu người Với khả mình, IBM ln thấy rõ trách nhiệm mang lại hội thành công cho thương mại, công nghiệp, xã hội giới 2.1.2 Hành trình dấu ấn lịch sử  1952: Sự đời lưu trữ kỹ thuật số  1953: Máy tim phổi  1961: Sự đời nhận dạng giọng nói  1962: SABRE: nguồn gốc thương mại điện tử  1971: Đĩa mềm giới  1973: Mã vạch UPC  1981: Giới thiệu máy tính IBM  1986: Kính hiển vi quét đường hầm giành giải Nobel  2011: AI hiểu ngôn ngữ lỏng  2019: IBM Q mang lượng tử đến với công chúng  2021: Chip nanomet giới 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ IBM chuyên sản xuất bán sản phẩm phần cứng phần mềm máy tính, đưa công tác (dịch vụ) sở hạ tầng, công tác (dịch vụ) hosting, công tác dịch vụ tư vấn vùng hạn chế từ máy tính lớn đến máy tính mang công nghệ nano  Phần cứng máy chủ: IBM với mục tiêu loạt giải pháp dành cho nhiều dịng sản phẩm bao gồm q trình phân tích, cloud, DevOps, Blockchain IBM giới thiệu hệ thống Linuxone cho riêng phần cứng có tảng  Lưu trữ: IBM chuyên cung cấp sản phẩm gồm hệ thống FlashSystem Storwize mảng khác Chuyên cung cấp phần cứng mạng để lưu trữ kênh sợi quang phương tiện lưu trữ sản phẩm băng ngồi có lưu trữ hỗ trợ Spectrum công nghệ lưu trữ Cleversafe  Phần mềm: Các phần mềm IBM đa dạng gồm nhiều dịch vụ IBM SPSS, DB2, IBM Maximo Asset Management IBM Cognos Analytics Các dòng phần mềm công ty không gian di động gồm dịch vụ email doanh nghiệp IBM Notes IBM Verse 2.1.4 Những cống hiến giá trị Một giá trị mà IBM ghi nhận vấn đề cải tiến diện mạo thương mại giới Hơn nhiều năm qua, IBM học cách ứng dụng cải tiến sao, vào lĩnh vực nhằm mang lại nhiều hiệu cho kinh doanh Mặc dù mang lại cải tiến cho khách hàng IBM phải tiến xa Ngày IBM giúp họ cải tiến hợp tác để đến đích, nhiều cơng ty nhận thấy rằng, thành công tùy thuộc vào cách suy nghĩ họ việc cải tiến, vai trò thật kỹ thuật cơng nghệ thay đổi kinh doanh Hơn nữa, trọng tâm biến đổi sáng suốt kinh doanh phát huy mạnh vấn đề quan trọng mà IBM cần thực Thực chất, tiến trình củng cố lại tổ chức với dịch vụ kinh doanh toàn cầu khẳng định IBM đầu tư hướng với nhu cầu khách hàng 2.2 IBM Việt Nam chiến lược xâm nhập vào thị trường Việt Nam IBM 2.2.1 IBM Việt Nam Lịch sử hình thành cột mốc đánh dấu phát triển IBM Việt Nam : - Năm 1994 : Ngay sau Tổng thống Mỹ Clinton tuyên bố bãi bỏ lệnh cấm vận, IBM trở thành cơng ty Mỹ mở văn phịng đại diện Việt Nam (cùng với CocaCola) - Năm 1996 : IBM thành lập công ty IBM Việt Nam, công ty 100% vốn nước ngồi ngành cơng nghệ thông tin Việt Nam - Năm 1998 : Do nhu cầu giao thương xuyên biên giới Việt Nam tăng lên sau Mỹ xóa bỏ cấm vận Việt Nam, IBM cung cấp cho Cục Xuất nhập cảnh Việt Nam (A18) hệ thống Rs/6000 để phát triển triển khai giải pháp quản lý danh tính cho công dân xuất cảnh nhập cảnh, cho phép trao đổi thơng tin nhận dạng cách nhanh chóng xác tất sân bay cửa nước Đây lần "chuỗi thông tin" quy mô đầy đủ thiết lập để hỗ trợ hoạt động xuất nhập cảnh Việt Nam - 1998-2001 : Theo Dự án Hiện đại hóa hệ thống ngân hàng Ngân hàng Thế giới tài trợ năm 1995, ngân hàng thương mại Việt Nam bắt tay vào hành động Từ năm 1998 đến năm 2001, IBM trang bị sở hạ tầng cốt lõi ngân hàng cho tất bốn ngân hàng quốc doanh lớn Việt Nam: Vietcombank, Vietinbank, Agribank BIDV Sau thành công bốn ngân hàng lớn này, ngân hàng thương mại khác Việt Nam có động thái - gần 60% ngân hàng Việt Nam tìm đến sở hạ tầng giải pháp ngân hàng lõi IBM - Năm 2002 : IBM hỗ trợ British Petroleum Việt Nam dự án lớn kéo dài hai năm nhằm trang bị cho hoạt động khai thác khí dự án Nam Cơn Sơn trị giá 1,3 tỷ USD Vận chuyển đường ống dẫn dài 399km tới nhà máy điện Phú Mỹ, phía nam thành phố Hồ Chí Minh, từ mỏ khí ngồi khơi, dự án dầu khí có vốn đầu tư nước ngồi lớn Việt Nam - Năm 2006 - Trong dự án trị giá 48 triệu USD Ngân hàng Thế giới tài trợ, IBM triển khai "Hệ thống Kho bạc Thông tin Quản lý Ngân sách" (TABMIS) TABMIS cấu phần quan trọng dự án Cải cách Quản lý Tài Cơng (PFMRP) Bộ tài thực hiện, tảng cải cách quản lý tài cơng phủ Việt Nam Dự án nhằm mục đích nâng cao tính minh bạch trách nhiệm giải trình quản lý tài cơng, thơng qua việc đại hóa chức quản lý ngân quỹ ngân sách nhà nước, bao gồm phân bổ ngân sách, khoản phải nộp, khoản phải thu, quản lý tiền mặt, quản lý đơn đặt hàng báo cáo quản lý - Năm 2008 : IBM thúc đẩy phát triển điện toán đám mây Việt Nam từ năm 2007 Là công ty giới thiệu công nghệ ĐTĐM Việt Nam, năm 2008 IBM phối hợp với Bộ Khoa học Công nghệ Việt Nam để triển khai Cổng Thông tin Đổi Sáng tạo ( VIP ), chương trình hướng sáng tạo mở tảng điện toán đám mây Cũng năm 2008, IBM thành lập Trung tâm Giải pháp Điện toán Đám mây Việt Nam để giúp phủ đưa mơ hình đầu tư CNTT mới, hướng tới mơi trường kinh doanh sở hạ tầng đồng hơn, thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Việt Nam - Năm 2009 : Giai đoạn Dự án "Hệ thống toán liên Ngân hàng" Ngân hàng Nhà nước Việt Nam lựa chọn IBM triển khai, nâng cấp hệ thống để kết nối hiệu 72 ngân hàng 300 chi nhánh, xử lý 40.000 giao dịch ngày Nền tảng công nghệ Power 595 đánh giá có tính sẵn sàng cao, mở rộng tương lai, khắc phục cố nhanh, liên tục bền vững, backup liệu tự động Đây dự án trọng điểm, có ý nghĩa quan trọng ngành ngân hàng VN kinh tế - Năm 2013 : Từ tháng 5/2012, Đà Nẵng địa phương Việt Nam 33 thành phố toàn giới tập đoàn IBM hỗ trợ phát triển dự án "Thành phố thông minh hơn" Với tư vấn đồn Tình nguyện viên quốc tế cao cấp IBM, bao gồm chuyên gia lãnh đạo IBM, năm 2013 IBM thành phố Đà Nẵng thức cơng bố triển khai hai dự án thí điểm "Giao thơng thơng minh hơn" "Nước thông minh hơn", cho thấy hiệu việc áp dụng CNTT vào quản lý tài nguyên hệ thống hạ tầng, nâng cao chất lượng sống người dân Điều mở triển vọng nhân rộng mơ hình thành phố thơng minh địa phương khác Việt Nam - Năm 2016 - Kỷ nguyên Điện toán biết nhận thức : “Điện toán biết nhận thức” (Cognitive Computing) khái niệm dùng để mơ tả hệ thống có khả học hỏi quy mơ nhanh sâu, luận giải có mục đích, tương tác với người thơng qua ngơn ngữ tự nhiên Lần trình diễn rộng rãi cơng nghệ Điện tốn biết nhận thức vào năm 2011, máy tính IBM Watson mắt tồn giới đánh bại hai nhà vơ địch tiếng giới trị chơi truyền hình Mỹ Ken Jennings (74 lần vô địch liên tiếp) Brad Rutter (lập kỷ lục tiền thưởng lớn nhất) trò chơi Jeopardy!, trị chơi truyền hình hấp dẫn lịch sử truyền hình Mỹ Năng lực máy tính Watson việc trả lời câu hỏi ẩn ý, phức tạp theo kiểu chơi chữ thể khả xử lý tập hợp liệu ngày phức tạp phát triển lực tìm hiểu, lý giải học hỏi vượt xa cơng nghệ “giải mã” Các hệ thống điện toán biết nhận thức giúp hiểu 80% lượng liệu “phi cấu trúc” số 2.5 ngàn tỷ tỷ tỷ (quintillion) bytes liệu sản sinh ngày từ mạng xã hội, di động, Internet vạn vật, từ hoạt động diễn hành tinh Điều cho phép người theo kịp khối lượng, độ phức tạp chất không dự đốn thơng tin hệ thống giới đại Hơn 50 ứng dụng Điện toán biết nhận thức áp dụng nhiều lĩnh vực, nhiều nước lĩnh vực y tế sức khỏe, khách sạn, thể thao, ngân hàng, bán lẻ… - Năm 2021 : Đánh dấu chặng đường 25 năm IBM hoạt động thị trường Việt Nam 2.2.2 Chiến lược xâm nhập thị trường Việt Nam IBM 2.2.2.1 Thúc đẩy tăng trưởng sở điều chỉnh mơ hình kinh doanh Về bản, chiến lược IBM thị trường Việt Nam thúc đẩy tăng trưởng sở điều chỉnh mơ hình kinh doanh để mang lại giá trị cao cho khách hàng Việt Nam IBM tiếp tục làm việc với khách hàng Việt Nam đối tác kinh doanh, đối tác đào tạo để tận dụng sức mạnh công nghệ thông tin cho mục tiêu phát triển kinh tế, xã hội mục tiêu kinh doanh Với cam kết đầu tư lâu dài Việt Nam, IBM hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng khai thác giá trị từ xu hướng công nghệ nổi, giải pháp di động, điện toán đám mây, cơng cụ phân tích kinh doanh, cơng cụ kinh doanh mạng xã hội, điện tốn thơng minh 2.2.2.2 Chiến lược nhân IBM Việt Nam Không giống nhiều doanh nghiệp ngán ngẩm tình trạng thai sản phụ nữ hạn chế tuyển dụng nguồn nhân lực nữ, IBM có chế độ đặc biệt tốt cho bà mẹ bỉm sữa IBM tập đồn cơng nghệ máy tính Mỹ với nhiều trụ sở công ty rải khắp quốc gia phát triển Nhân viên IBM hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm cao cấp mà mức lương cịn vơ tốt đặc biệt khơng có tình trạng phân biệt chủng tộc da màu Trích từ câu nói ông Ted Childs, Phó chủ tịch Bộ phận Đa dạng nguồn nhân lực toàn cầu IBM “Ban giám đốc khẳng định mục tiêu IBM phát triển môi trường làm việc tốt cho phụ nữ giới, đặc biệt bà mẹ làm” 2.2.2.3 Thực chiến lược Marketing thông qua việc tham gia tài trợ để nâng cao độ nhận diện thương hiệu mở rộng lợi cạnh tranh IBM - Dưới số hoạt động tài trợ IBM Việt Nam : + Năm 2008 : Tập đoàn IBM tài trợ 37.500 USD học bổng cho sinh viên CNTT Việt Nam Với 15 suất học bổng trị giá 2.500 USD/suất dành cho sinh viên chuyên ngành CNTT hoàn tất chương trinh học năm năm trường đại học có kết học tập tốt chưa nhận học bổng chuyên ngành CNTT khác Ưu tiên cho sinh viên sử dụng sản phẩm phần mềm IBM + Năm 2010 : IBM tặng đồ dùng học tập với tổng giá trị 124.000 USD Ngày 28/12, kỷ niệm 10 năm Chương trình Giáo dục sớm đưa tin học vào giáo dục mầm non Việt Nam, Công ty máy tính IBM Việt Nam (IBM) tặng 30 tổ hợp máy tính dụng cụ học tập cho trung tâm bảo trợ trẻ em Hà Nội, với tổng trị giá 124.000 USD + 05/2022 : IBM với Synnex FPT tham gia đồng tài trợ cho kiện Vietnam – ASIA DX Summit 2022 Với chủ đề “Hợp lực chuyển đổi số”, Diễn đàn Vietnam – Asia DX Summit 2022 quy tụ nhiều chuyên gia cơng nghệ, diễn giả uy tín ngồi nước tham dự Chương trình có góp mặt 2500 khách mời lãnh đạo Bộ, ban, ngành, quan, tổ chức, doanh nghiệp 10.000 khách mời theo dõi trực tuyến Diễn đàn Vietnam – Asia DX Summit lần xem kiện cơng nghệ lớn năm năm tính đến thời điểm 2.2.2.4 IBM thực đào tạo, nâng cao kỹ cho sinh viên Việt Nam hậu dịch bênh Covid-19 Tập đồn IBM cơng bố kế hoạch tồn cầu nhằm đào tạo nâng cao trình độ, tay nghề cho 30 triệu người lứa tuổi Trong có khoảng 3000 học sinh, sinh viên Việt Nam hưởng lợi từ chương trình quốc tế IBM, IBM hợp tác với Đại học Bách Khoa Hà Nội (HUST) số sở giáo dục đào tạo Hà Nội, Thanh Hóa để giúp học sinh, sinh viên Việt Nam thích ứng với thị trường việc làm sau đại dịch COVID-19 Chương trình IBM đặt mục tiêu để thúc đẩy lộ trình học tập kỹ thuật số, ứng dụng AI (trí tuệ nhân tạo), đám mây bảo mật nội dung giảng dạy Ông Arvind Krishna tiếp tục khẳng định IBM cam kết cung cấp cho hàng chục triệu người giới, có Việt Nam kỹ mới, phù hợp vào năm 2030 Có thể nói điều giúp lấp đầy khoảng cách trình độ kỹ cung cấp cho hệ lao động công cụ để xây dựng tương lai ngành điện tử, công nghệ Việt Nam tốt đẹp hơn, việc làm nâng cao tầm ảnh hưởng IBM sinh viên Việt Nam 2.3 Nhận xét/đánh giá đưa đề xuất kinh doanh Việt Nam 2.3.1 Nhận xét/đánh giá - Với chiến lược nhân IBM có sách đãi ngộ với nguồn nhân lực nữ đặc biệt bà mẹ bỉm sửa giúp cho IBM khai thác tối đa nguồn nhân lực Góp phần làm đa dạng tăng thêm nguồn nhân lực cho IBM Việt Nam so với doanh nghiệp, công ty, tập đoàn ngành khác - Với việc thực chiến lược Marketing thông qua việc tham gia tài trợ giúp IBM gây ấn tượng sâu sắc nhìn tích cực thương hiệu IBM Mặt khác, việc làm phần gián tiếp tiếp cận đến doanh nghiệp, khách hàng tiềm IBM tương lai Việt Nam - Với việc IBM tổ chức đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam : + Giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh vực Công nghệ thông tin Việt Nam + Tạo nguồn nhân lực dồi dào, có kinh nghiệm, kỹ tay nghề cao lĩnh vực CNTT + Đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực ngành điện tử, công nghệ + Giải vấn đề việc làm ngành điện tử, cơng nghệ từ giúp cải thiện nâng cao chất lượng sống + Ngoài việc đào tạo nguồn nhân lực IBM chiến lược tốt để IBM thơng qua tìm kiếm tuyển chọn ứng viên sáng giá, tài làm việc cho công ty 10 2.3.2 Đề xuất kinh doanh - IBM nên tiếp tục sản xuất phát triển thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ công nghệ thực tế ảo (VR), công nghệ mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp tương lai, đặc biệt công ty bất động sản, du lịch ngành hàng thương mại điện tử khách hàng trải nghiệm sản phẩm dịch vụ từ xa - Bên cạnh giải pháp hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI) giống công nghệ học máy (Machine Learning) xử lý ngôn ngữ tự nhiên, trở nên phổ biến tạo hội cho ngành hàng tiêu dùng Ngày xuất đơn vị ứng dụng hệ thống dựa việc phân tích giọng nói để hỗ trợ người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm, ngồi cơng cụ đề xuất sản phẩm cá nhân hóa Bằng cách triển khai giải pháp dựa AI, công ty ngành hàng tiêu dùng nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ tăng mức độ hài lòng giữ chân khách hàng - Tội phạm mạng gia tăng nhanh chóng nhiều năm đột ngột chuyển sang làm việc nhà (WFH) đại dịch làm tăng thêm mối đe dọa, buộc doanh nghiệp bắt đầu tập trung thực vào việc thiết lập giao thức bảo mật mạnh mẽ xây dựng mối quan hệ bền chặt với nhà cung cấp an ninh mạng Phát triển hệ thống, giải pháp bảo mật thông tin yếu tố cần trọng tương lai 11 III KẾT LUẬN Cuộc sống đại ngày phát triển kéo theo phát triển vượt trội không ngừng cách mạng Khoa học – Công nghệ Ngành điện tử, cơng nghệ đóng vai trị quan trọng vào tăng trưởng kinh tế ; tiếp thu nhanh tiến khoa học – công nghệ – kỹ thuật; hiệu mang lại cao, giá trị gia tăng lớn không bị hạn chế phát triển số ngành khác Sự phát triển CNĐT thúc đẩy q trình cơng nghiệp hoá, kéo theo phát triển ngành công nghiệp dịch vụ khác, tạo sở thu hút lao động, giải việc làm IBM gã khổng lồ ngành sản xuất thời đại công nghiệp phát triển mạnh thời đại kỹ thuật số Ngồi ra, qua phân tích thấy IBM mang đến nhiều giá trị hội phát triển ngành điện tử, công nghệ Việt Nam hết IBM tạo nhiều hội việc làm cho giới trẻ Việt Nam Trong q trình thực phân tích đánh giá dựa ý kiến cá nhân sinh viên nên không tránh thiếu xót, nên mong nhận ý kiến đóng góp nhận xét giảng viên để em hồn thành làm cách tốt 12 - Tài liệu tham khảo : + ibm.com (2022) https://www.ibm.com/vn-en/about + wikipedia.org (2022) https://vi.wikipedia.org/wiki/IBM +Lê Thị Thảo Tâm (2021), IBM ? Cơ hội việc làm tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới https://news.timviec.com.vn/ibm-la-gi-co-hoi-viec-lam-tai-tap-doancong-nghe-hang-dau-the-gioi-42792.html +TUYẾT ÂN-CƠNG NGHỆ (2022), xu hướng thúc đẩy trí tuệ nhân tạo Việt Nam năm 2022 https://thitruongtaichinhtiente.vn/5-xu-huong-thuc-day-tri-tue-nhantao-tai-viet-nam-nam-2022-39276.html +vnexpress https://vnexpress.net/ibm-co-che-do-dai-ngo-tot-doi-voi-cac-ba-me-dilam-1508184.html +Quý Hiên (2021), IBM đào tạo kỹ cho 30 triệu người 30 nước, gồm Việt Nam https://thanhnien.vn/ibm-dao-tao-ky-nang-cho-30-trieu-nguoi-o-hon-30nuoc-gom-viet-nam-post1391031.html +Lê Kim Thái (2008), Chiến lược toàn cầu IBM https://vneconomy.vn/chien-luoc-toan-cau-moi-cua-ibm.htm 13