Báo cáo thực tập nhận thức đơn vị thực tập công ty cpqt hapi group

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Sinh vie n thưc hiẹn : Đào Hồng Việt Ma sơ sinh vien : 2173068 Lơp : MK1711 Đon vi thưc tạp : Công ty CPQT Hapi Group Thơi gian thưc tạp : 30/01/2023 – 19/03/2023 Nguơi huơng dân : chị Bạch Thị Minh Thúy Giang vie n huơng dân : cô Hà Thị Ngọc Oanh Tháng 02/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Sinh vie n thưc hiẹn : Đào Hồng Việt Ma sơ sinh vien : 2173068 Lơp : MK1711 Đon vi thưc tạp : Công ty CPQT Hapi Group Thơi gian thưc tạp : 30/01/2023 – 19/03/2023 Nguơi huơng dân : chị Bạch Thị Minh Thúy Giang vie n huơng dân : cô Hà Thị Ngọc Oanh Tháng 02/2023 LỜI CAM KẾT “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm liêm học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân làm thực không vi phạm liêm học thuật” Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 08 năm 2022 (Sinh viên thực ký ghi rõ họ tên) i TRÍCH YẾU Từ học kỹ chuyên môn mà có suốt năm trường đại học, tơi có hội áp dụng vào môi trường làm việc Xin cảm ơn trường Đại học Hoa Sen cho hội trải nghiệm khóa đào tạo nhận thức này, khơng để trải nghiệm mơ hình kinh doanh mà cịn giúp chúng tơi có hành trang, kiến thức, thơng tin hay điều bổ ích từ khóa đào tạo làm kinh nghiệm hành trang cho đường tương lai mà chọn tuần học tập làm việc Hapi Group khoảng thời gian bận rộn tơi hồn thành báo cáo tích lũy kiến thức kinh nghiệm chun mơn mình, tơi học hỏi marketing cơng ty Tơi có hội “chinh chiến” thực lĩnh vực social content (nội dung mạng xã hội) website có nhìn tổng qt ngành Nhiệm vụ quản lý team nội tăng doanh thu thông qua hoạt động social content fanpage cơng ty Báo cáo tơi có chương bao gồm Giới thiệu cơng ty Hapi Group, Cơng việc mà đảm nhiệm Hapi Group, Kinh nghiệm kỹ đạt được, Nhận xét thân Chương giới thiệu công ty Hapi Group – nơi mà thực tập, giới thiệu sơ lược công ty, tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty hướng đến, cấu tổ chức tình hình kinh doanh năm 2021 - 2022 công ty ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin cảm ơn Công ty Cổ phần Tập đoàn Quốc tế Hapi hỗ trợ thời gian tuần thực tập Trong thời gian thực tập, may mắn làm việc trường chuyên nghiệp, động trẻ trung Tất người xung quanh hỗ trợ lẫn công việc họ Tiếp đến xin gửi lời cảm ơn đến người hướng dẫn trực tiếp – chị Nguyễn Châu Danh, trợ lý Founder – anh Nguyễn Trùng Dương, giám đốc Hapi Group chị Bạch Thị Minh Thúy founder công ty Nhờ tận tình, tơi tự tin hồn thành cơng việc báo cáo hoàn thiện Xin cảm ơn trường Đại học Hoa Sen tạo điều kiện cho tơi tham gia khóa đào tạo nhận thức để trải nghiệm thực kiến thức mà biết đến trường lớp Ngồi ra, tơi lĩnh hội nhiều kiến thức kỹ khác lĩnh vực marketing Cuối cùng, xin cảm ơn cô Hà Thị Ngọc Oanh, người hướng dẫn thực tập Cô giúp xác định lỗ hổng báo cáo cho cách khắc phục Cơ ln khuyến khích chúng tơi hồn thành báo cáo sớm iii MỤC LỤC LỜI CAM KẾT i TRÍCH YẾU ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP vi NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN vii DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CPQT HAPI GROUP 1.1 Giới thiệu công ty Hapi Group 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.2 Lịch sử hình thành 1.3 Giới thiệu sản phẩm Bột Trắng Răng Thảo Dược T White 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức Hapi Group phòng ban 1.4.2 Mô tả công việc vị trí Account 1.5 Khách hàng mục tiêu 1.6 Tình hình kinh doanh từ 2021-2022 1.7 Đối thủ cạnh tranh 1.8 Ma trận SWOT 10 CHƯƠNG 2: CÔNG VIỆC THỰC TẬP 11 2.1 Mục tiêu thực tập Hapi Group 11 2.2 Cơng việc 11 2.2.1 Viết đăng Fanpage 11 2.2.2 Viết tin tức chuẩn S.E.O 16 Chỉnh sửa ảnh đăng fanpage báo cáo 18 2.2.3 CHƯƠNG 3: NHỮNG KINH NGHIỆM, KỸ NĂNG ĐẠT ĐƯỢC SAU THỰC TẬP 21 3.1 Bài học kinh nghiệm 21 iv 3.2 Kỹ đạt 21 CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT BẢN THÂN 23 4.1 Ưu điểm 23 4.2 Khuyết điểm 23 4.3 Kết đạt dựa mục tiêu đề 24 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 TRANG THÔNG TIN LIÊN HỆ VỚI SINH VIÊN 27 KẾT QUẢ TURNITIN 28 v NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 08/02/2023 (Người hướng dẫn ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) vi NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 08/02/2023 (Giảng viên hướng dẫn ký ghi rõ họ tên) vii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Logo Hapi Group (Nguồn: https://myphamhapi.vn) Hình Sơ đồ cấu tổ chức Hapi Group (nguồn: nội cơng ty) Hình 3:Sản phẩm bột trắng Eucryl (nguồn https://www.bachhoaxanh.com) .8 Hình Website tìm từ khóa Keyword Planner (Nguồn: https://keywordplanner.vn/) 12 Hình Cơng cụ Google Adword (Nguồn:https://ads.google.com/) 13 Hình Danh sách từ khóa tổng hợp (Nguồn: sinh viên tự làm) 13 Hình 7: Bài social content (Nguồn: sinh viên tự làm) 15 Hình 8: Bài social content (Nguồn: sinh viên tự làm) 15 Hình 9: Phần mềm quản lý website (Nguồn: nội công ty) 17 Hình 10 Bài viết S.E.O sinh viên website cơng ty (Nguồn myphamhapi.vn) 18 Hình 11 Hình đăng fanpage (Nguồn: sinh viên tự làm) 19 Hình 12 Hình đăng fanpage (Nguồn: sinh viên tự làm) 19 Hình 13 File tổng hợp báo cáo (Nguồn sinh viên tự làm) 20 viii tệp khách hàng mà công ty hướng đến Sau duyệt bài, lên lịch viết đăng theo khung yêu cầu trợ lý founder Cuối việc đo lường tương tác viết đăng báo cáo lại cho trợ lý 2.2.1.2 Những khó khăn thực hiện, kết đạt  Khó khăn Bởi chưa học mơn Content Marketing nên tơi khó khăn ngày viết nội dung chưa thực đánh vào trọng tâm sản phẩm kích thích mua hàng khách hàng Cách giải quyết: Tôi tham khảo số fanpage lớn “Durex Vietnam” trang lớn khác, tham khảo cách họ viết content cho phù hợp Ngoài ra, ghi lại lỗi sai câu từ duyệt trợ lý để rút kinh nghiệm cho thân  Kết đạt Qua công việc này, hiểu cách viết nội dung fanpage cho phù hợp với yêu cầu đề ra, trang bị thêm cho kỹ viết nội dung cho chỉnh chu bắt mắt fanpage 14 Hình 7: Bài viết đăng fanpage (Nguồn: sinh viên tự làm) Hình 8: Bài viết đăng fanpage (Nguồn: sinh viên tự làm) 15 2.2.2 Viết tin tức chuẩn S.E.O 2.2.2.1 Mô tả công việc Công việc mà tơi giao làm việc Hapi Group viết tin tức chuẩn SEO Đầu tiên, tơi phải tìm hiểu nội dung sản phẩm chủ lực trang web công ty myphamhapi.vn Tiếp đến, tìm kiếm từ khóa để viết tin tức từ 1000 – 2000 từ theo chủ đề từ khóa mà tơi tìm Để viết tin tức S.E.O tơi hướng dẫn viết tiêu đề, chèn internal link, cấu trúc S.E.O cho phù hợp Bước 1: Tìm từ khóa Như nêu cơng việc viết đăng fanpage tơi cần tìm từ khóa dựa cơng cụ “Google Adword” “Keyword planner” để xác định từ khóa Bước 2: Viết chuẩn S.E.O Đối với viết S.E.O phải có u cầu sau:  Từ khóa phải xuất – lần toàn kể phần heading  Đoạn sapo (mở bài) đoạn kết bắt buộc có từ khóa in đậm o Sapo đoạn mở đầu tối đa dòng o Đoạn kết bao gồm phần CTA (Call to action) tối đa dòng  Trong phải có – hình (khơng tính hình đầu bài) phải dẫn link hình  Dưới hình phải có caption ngắn chứa từ khóa  Không viết tắt bài, không chép mạng nên tham khảo viết lại  Chọn size chữ 14 câu không dịng Sau hồn thành viết chuẩn S.E.O duyệt tơi vào tài khoản cấp công ty để đăng phần mềm quản lý website 16 Hình 9: Phần mềm quản lý website (Nguồn: nội cơng ty) 2.2.2.2 Những khó khăn thực hiện, kết đạt  Khó khăn Tơi gặp nhiều khó khăn viết tin tức chuẩn S.E.O bao gồm việc dẫn link hình ảnh chưa đúng, thiếu từ khóa bài, tiêu đề chưa phù hợp với yêu cầu…  Kết đạt Tôi ghi nhớ phản hồi trợ lý nhân viên khác viết S.E.O khắc phục Qua công việc này, viết chuẩn S.E.O với yêu cầu từ trợ lý có cho kỹ viết S.E.O 17 Hình 10 Bài viết S.E.O sinh viên website công ty (Nguồn myphamhapi.vn) 2.2.3 2.2.3.1 Chỉnh sửa ảnh đăng fanpage báo cáo Mô tả cơng việc Ngồi nội dung hình ảnh phần khơng phần quan trọng Hình ảnh nội dung phù hợp giúp cho fanpage tăng lượt tương tác giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, nên sử dụng Canva Photoshop thiết kế hình ảnh cho phù hợp với nội dung bắt mắt với khách hàng Đến cuối ngày tổng hợp báo cáo cho trợ lý thông qua Google Sheet để xem xét tiến độ team nội 18 Hình 11 Hình ảnh đăng fanpage (Nguồn: sinh viên tự thực hiện) Hình 12 Hình ảnh đăng fanpage (Nguồn: sinh viên tự làm) 19 Hình 13 File báo cáo (Nguồn sinh viên tự làm) 2.2.3.2 Những khó khăn thực kết đạt  Khó khăn Ban đầu, tơi gặp khó khăn việc thiết kế hình ảnh tơi chưa thiết kế hình ảnh  Kết đạt Sau nhiều lần thiết kế hình ảnh, tơi ghi nhớ màu chủ đạo thương hiệu thiết kế trợ lý duyệt đăng lên website 20 CHƯƠNG 3: NHỮNG KINH NGHIỆM, KỸ NĂNG ĐẠT ĐƯỢC SAU THỰC TẬP 3.1 Bài học kinh nghiệm Viết đăng lên fanpage: Tôi học cách viết nội dung gây ý đánh tâm lý khách hàng muốn mua hàng Ngồi ra, tơi hiểu cách viết nội dung mạng xã hội cần sử dụng ngôn ngữ vừa hấp dẫn, không gây nhàm chán cho khách, để tăng khả nhận diện thương hiệu Cuối cùng, công việc cải thiện kỹ viết nội dung tơi tơi hiểu cần làm để có viết tăng nhận diện thương hiệu Đối với cơng việc Viết tin tức chuẩn S.E.O: Tôi học cách viết tin tức chuẩn S.E.O cho tiêu chuẩn, quy cách dựa cấu trúc S.E.O Từ đó, cải thiện kỹ viết S.E.O cho viết S.E.O chất lượng đánh tệp khách hàng mà công ty hướng tới Đối với công việc Chỉnh sửa ảnh đăng fanpage báo cáo: Tơi có hội tiếp xúc hiểu tư thiết kế qua ấn phẩm mà công ty yêu cầu, điều giúp tơi cải thiện kỹ thiết kế hình ảnh chỉnh sửa ảnh cách tốt Cịn việc báo cáo, tơi tiếp thu cách thức báo cáo tiến độ công việc cách ngắn gọn cho cấp dễ hiểu 3.2 Kỹ đạt Kỹ chỉnh sửa hình ảnh: Trong trình viết nội dung đăng fanpage, thực hành thiết kế hình ảnh liên tục, điều giúp tơi cải thiện kỹ thiết kế tơi ghi ghi nhớ điều nhận xét trợ lý founder dựa hình ảnh mà tơi thiết kế Kỹ ghi chép: Trong q trình trao đổi với trợ lý founder anh chị chỉnh sửa viết S.E.O tôi, cẩn thận ghi chép để thân không bị sai 21 sót làm phiền người khác Ngồi ra, tơi cải thiện kỹ cách ghi vào sổ thực tập nhận thức, ghi công việc tuần diễn Kỹ viết S.E.O: Trong trình làm việc, học cho thân thêm kỹ viết tin tức theo cấu trúc S.E.O Để viết chuẩn theo S.E.O tất nhiên có sai sót từ ban đầu Từ điều cộng với việc viết tin tức ngày giúp tơi có kỹ viết S.E.O theo cấu trúc mà anh/chị hướng dẫn yêu cầu Kỹ chịu áp lực: Làm việc môi trường chuyên nghiệp hoàn toàn khác xa với học tập trường nên áp lực, căng thẳng cao khối lượng cơng việc nhiều Có lúc tơi kiệt sức, vượt qua được, tơi thích nghi nhanh chóng điều giúp tơi khơng phải lo lắng nhiều công việc 22 CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT BẢN THÂN 4.1 Ưu điểm Đầu tiên đánh giá thân người kỷ luật tuân thủ quy tắc công ty Tôi đến công ty trước thời gian thông báo không bị nhắc nhở q trình làm việc Tơi ln cẩn thận tương tác với người thích nghi hiệu với mơi trường làm việc Tiếp đến tinh thần học hỏi, hỏi trợ lý người khác không chắn công việc Xung quanh đồng nghiệp vui vẻ cư xử tốt, người giúp trả lời câu hỏi nhanh kỹ Tơi hồn thành nhiệm vụ để khơng trễ hạn Khi làm việc, hỏi trợ lý founder để chỉnh sửa rút kinh nghiệm kịp thời để không xảy lần 4.2 Khuyết điểm Mặc dù chuyên ngành tơi Marketing kỹ thiết kế hình ảnh sáng tạo chưa tốt Tôi cần học nhiều để cải thiện có kiến thức xã hội Vì lần tiếp cận với S.E.O, nên nhận thấy việc sai sót khơng thể tránh khỏi Nhưng bù lại, khoảng thời gian làm việc viết liên tục giúp hiểu cách viết S.E.O Cuối thiết kế hình ảnh, tơi cịn nhiều sai sót việc thiết kế hình ảnh khơng đáp ứng yêu cầu trợ lý anh/chị hướng dẫn đề Sau thời gian, việc thiết kế cải thiện chút yêu cầu trợ lý founder 23 4.3 Kết đạt dựa mục tiêu đề Đối với mục tiêu 1: Hiểu rõ quy trình tổ chức agency Tôi hồn thành mục tiêu với vị trí account, hiểu quy trình làm việc agency hiểu nhu cầu khách hàng họ tìm đến agency Đối với mục tiêu 2: Trau dồi cho thêm kỹ Marketing, hiểu biết thêm kiến thức cách giao tiếp với khách hàng cho khách hàng đồng ý, cách viết nội dung trở nên lôi thu hút người đọc Tơi hồn thành mục tiêu học cách viết chuẩn S.E.O nội dung đăng facebook để thu hút người đọc tăng độ nhận diện thương hiệu Mục tiêu 3: Đối với mục tiêu Tôi đạt mục tiêu học thêm nắm rõ quy trình làm việc thực tập marketing công ty Do thời gian ngắn tuần nên tơi khơng có đề xuất mang tính xây dựng Nhưng mặt khác, nội dung facebook giúp tăng độ nhận diện thương hiệu cho cơng ty điều mang lại giá trị cho công ty 24 KẾT LUẬN Trong năm tuần làm việc công ty cổ phần quốc tế Hapi Group cơng ty mình, tơi tích lũy nhiều kiến thức kinh nghiệm q báu Tơi có nhìn bao quát chi tiết công việc marketing Lần làm việc nơi chun nghiệp nên cịn nhiều thiếu sót, tơi có trách nhiệm với cơng việc Nhờ tập trường Đại học Hoa Sen tổ chức, trải nghiệm phát huy hết khả mình, áp dụng học trường để đóng góp cho cơng ty Qua thời gian thực tập Hapi Group, tơi nhìn nhận lại thân, hiểu điểm mạnh, điểm yếu cần rút kinh nghiệm cho hành trang sau Sau thời gian đào tạo, tơi tích lũy nhiều kiến thức kỹ mềm giao tiếp hiệu quả, quản lý thời gian quản lý nhóm nội Mặc dù tơi làm việc vị trí Account tơi trải nghiệm khía cạnh content design giúp tơi nhìn xa tiếp thị, thị trường khách hàng Do người vào nghề, kiến thức kinh nghiệm hạn chế nhiều nên báo cáo tơi cịn nhiều thiếu sót, mong thầy cô anh chị quản lý Công ty Cổ phần Hapi Quốc tế góp ý để tơi hồn thiện 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mỹ phẩm Hapi - nâng tầm hạnh phúc (2023, February) Công Ty Cổ Phần Quốc Tế HAPI Group Retrieved February 15, 2023, from https://myphamhapi.vn/ Tài liệu nhân viên nội cung cấp Công ty CPQT Hapi Group [Hapi Group] (2019) Tài liệu cơng ty Hapi Group [Dataset] 26 TRANG THƠNG TIN LIÊN HỆ VỚI SINH VIÊN Họ tên: Đào Hoàng Việt MSSV: 2173068 SĐT: 0776945078 Email : jae20536@gmail.com Email sinh viên : viet.dh3068@sinhvien.hoasen.edu.vn 27 KẾT QUẢ TURNITIN 28