Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh xây dựng một số giải pháp nhằm đảm bảo nhân lực cho chiến lược phát triển của công ty tnhh mtv đt pt nông nghiệp hà nội – xí nghiệp bắc hà

Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời chân thành cảm ơn đến quý thầy, cô giáo trường Đại học công nghiệp Việt – Hung, người trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích cho em, tảng bản, hành trang vô quý giá, bước cho em bước vào nghiệp tương lai Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Th.s Nguyễn Minh Hải, thầy tận tình, quan tâm, giúp đỡ em giải đáp thắc mắc q trình thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Nhờ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám đốc tồn thể cán nhân viên cơng ty TNHH MTV ĐT & PT Nông Nghiệp Hà Nội – Xí Nghiệp Bắc uy thực tế cơng ty Ch Hà tạo điều kiện thuận lợi cho em hội tìm hiểu rõ mơi trường làm việc ên Do chưa đủ kiến thức chuyên môn kinh nghiệm làm việc nên em chưa thể sâu tìm hiểu tồn vấn đề cơng ty Chính vậy, khóa luận tốt nghiệp đề em cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận nhận xét góp ý từ phía thầy ực Em xin chân thành cảm ơn! th để khóa luận tốt nghiệp hồn thiện tậ p Hà Nội, Ngày tháng năm 2017 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Huyền Trường ĐHCN Viê ̣t Hung i GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền TRƯỜNG ĐHCN VIỆT HUNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨAVIỆT NAM Khoa Kinh Tế Và Quản Lý Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Huyền Mã sinh viên: 1302369 Lớp: K37C - ĐHQTKD Ngành: Quản trị kinh doanh Địa điểm thực tập: Công ty TNHH MTV ĐT & PT Nông Nghiệp Hà Nội – Xí Nghiệp Ngày tháng Nội dung cơng việc Xác nhận GVHD đề ên uy STT Ch Bắc Hà ực th p tậ Đánh giá chung người hướng dẫn: Ngày tháng năm 2017 Người hướng dẫn (ký ghi rõ họ tên) Trường ĐHCN Viê ̣t Hung ii GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền TRƯỜNG ĐHCN VIỆT HUNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Khoa Kinh Tế Quản Lý Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Huyền Lớp: K37C - ĐHQTKD Mã sinh viên: 1302369 Đề tài: …………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Nhận xét tổng quan tinh thần, trách nhiệm sinh viên thời gian thực Ch tập: uy ên đề th ực tậ Nhận xét báo cáo thực tập tốt nghiệp: p Hà nội, ngày tháng năm 2017 Giáo viên hướng dẫn (ký ghi rõ họ tên) Trường ĐHCN Viê ̣t Hung iii GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền TRƯỜNG ĐHCN VIỆT HUNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Khoa Kinh Tế Và Quản Lý Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Huyền Lớp: K37C - ĐHQTKD Mã sinh viên: 1302369 Đề tài: …………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… tập: uy Ch Nhận xét tổng quan tinh thần, trách nhiệm sinh viên thời gian thực …………………………………………………………………………… ên …………………………………………………………………………… đề …………………………………………………………………………… th …………………………………………………………………………… ực …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… p tậ Nhận xét báo cáo thực tập tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hà nội, ngày tháng năm 2017 Giáo viên phản biện (ký ghi rõ họ tên) Trường ĐHCN Viê ̣t Hung iv GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NHÂN LỰC 1.1.Khái niệm nhân lực .3 1.2.Phân loại nhân lực .4 1.3 Ý nghĩa tầm quan trọng nhân lực 1.3.1 Vai trò nhân lực phát triển kinh tế - xã hội 1.3.2 Tầm quan trọng nhân lực doanh nghiệp .6 Ch 1.4 Nội dung phương án đảm bảo nhân lực cho chiến lược kinh doanh doanh uy nghiệp ên 1.4.1 Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp .7 đề 1.4.2 Phương pháp xác định nhu cầu nhân lực cho chiến lược kinh doanh công ty 1.4.3 Một số nội dung sách nhân lực 11 th 1.5 Đặc điểm ngành ảnh hưởng tới nhu cầu nhân lực 14 ực 1.5.1 Tính đặc thù ngành 14 tậ 1.5.2 Đặc điểm nhân lực ngành 16 p Chương 2: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH MTV ĐT & PT NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI – XÍ NGHIỆP BẮC HÀ, PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NHÂN LỰC HIỆN CĨ 18 2.1 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty 18 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 19 2.2 Tổ chức lao động .21 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2015 - 2016 27 2.3.1 Thuận lợi 27 2.3.2 Khó khăn thách thức 28 Trường ĐHCN Viê ̣t Hung v GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền 2.3.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh .29 2.4.Thực trạng mức độ đáp ứng nhân lực cho hoạt động kinh doanh công ty 40 2.4.1 Thực trạng nhân lực theo giới tính độ tuổi .40 2.4.2 Thực trạng trình độ chun mơn cán quản lý, lãnh đạo .42 2.4.3 Thực trạng chất lượng nhân lực theo trình độ viên chức chun mơn 43 2.5 Phân tích nguyên nhân tác động đến chất lượng nhân lực công ty 44 2.5.1 Vấn đề xác định nhu cầu nhân lực cần có cho hoạt động kinh doanh 44 2.5.2 Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 45 2.5.3 Phân tích chế độ tiền lương, khen thưởng, kỷ luật đề bạt 50 2.5.4 Những rào cản công ty 56 Ch 2.5.5 Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty 58 2.6 Thực trạng áp dụng chiến lược phát triển nhân lực công ty .61 uy CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO NHÂN LỰC NHẰM THỰC ên HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỀN CỦA CÔNG TY TNHH MTV DT &PT NÔNG đề NGHIỆP HÀ NỘI – XÍ NGHIỆP BẮC HÀ GIAI ĐOẠN 2018 - 2025 62 th 3.1 Mục tiêu chiến lược phát triển công ty .62 ực 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 62 3.1.2 Phương hướng phát triển giai đoạn 2018 – 2025 .63 tậ p 3.1.3 Một số tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2018 - 2025 65 3.2 Dự báo nhu cầu nhân lực cho công ty giai đoạn 2018 - 2025 66 3.3 Xác định cấu nhân lực cần có cho chiến lược phát triển công ty 68 3.3.1 Mục tiêu 68 3.3.2 Căn thực 69 3.3.3 Nội dung .69 3.3.4 Kế hoạch triển khai .72 3.4 Hoàn thiện hệ thống sách nhằm đảm bảo nhân lực cho chiến lược phát triển công ty 73 3.4.1 Chính sách thu hút người tài, tuyển dụng nhân lực chất lượng đánh giá nhân viên, giải lao động dư thừa 73 Trường ĐHCN Viê ̣t Hung vi GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền 3.4.2 Chính sách đổi cơng tác phát triển đội ngũ nhân lực 74 3.4.3 Chính sách phân phối tiền lương, khen thưởng người có công 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 ên uy Ch đề ực th p tậ Trường ĐHCN Viê ̣t Hung vii GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Doanh thu dịch vụ công ty giai đoạn 2015 – 2016 .29 Bảng 2.2: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh .32 Bảng 2.3: Bảng Cân đối kế tốn cơng ty 35 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi giai đoạn 2015 - 2016 40 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2015 - 2016 .42 Bảng 2.6: Trình độ chun mơn số phịng ban cơng ty năm 2016 43 Bảng 2.7: Trình độ chun mơn nhân viên nhà máy Bắc Ninh năm 2016 44 Ch Bảng 2.8: Tình hình tuyển dụng lao động số phận năm 2016 45 uy Bảng 2.9: Quy mô đào tạo cán bộ, nhân viên công ty 48 ên Bảng 2.10: Quy mô đào tạo cán bộ, nhân viên công ty qua phận 49 đề Bảng 2.11: Thống kê chi phí đào tạo năm 2016 49 Bảng 2.12: Bảng lương phịng hành nhân cơng ty tháng 6/2016 51 th Bảng 2.13: Bảng lương phịng kỹ thuật cơng ty 52 ực Bảng 2.14: Bảng tiền thưởng số phận công ty kỷ niệm 15 năm tậ thành lập công ty 53 p Bảng 2.15: Bảng toán luơng mô ̣t số cán bô ̣ nhân viên công ty tháng năm 2016 54 Bảng 2.16: Bảng tình hình kỷ luật của số phận công ty năm 2016 .55 Bảng 2.17: Các đối thủ cạnh tranh công ty 56 Bảng 2.18: Nhân viên chuyên môn nghiê ̣p vụ dự định tuyển năm 2017 59 Bảng 2.19: Bảng tình hình tuyển dụng năm 2016 61 Bảng 3.1:Kế hoạch sản suất kinh doanh công ty 66 Bảng 3.2: Cơ cấu dự báo nhân lực cần có cơng ty giai đoạn 2017 - 2025 68 Bảng 3.3: Nhân lực cần bổ sung năm 2017 .69 Trường ĐHCN Viê ̣t Hung viii GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty Sơ đồ 2.2: Sơ đồ kết cấu dịch vụ nhà hàng Sơ đồ 2.3: Sơ đồ quy trình đào tạo cơng ty ên uy Ch đề ực th p tậ Trường ĐHCN Viê ̣t Hung ix GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ đầy đủ BHXH Trách nhiệm hữu hạn BHYT Thành phố CBCNV Câu lạc CHXHCN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa CLB Ủy ban nhân dân CSH Đơn vị tính ĐVT Bảo hiểm xã hội ĐT & PT Bảo hiểm y tế MTV Kinh phí cơng đồn uy PGS TS Ch Chữ viết tắt Tài sản cố định Tài sản lưu động TP ực TNHH Tài sản dài hạn th TNDN Tài sản ngắn hạn đề THVN ên TDTT Thu nhập doanh nghiệp TS Tài sản TSCĐ Cán công nhân viên TSDH Thể dục thể thao TSNH Truyền hình Việt Nam x p tậ Trường ĐHCN Viê ̣t Hung Chủ sở hữu GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền + Hợp tác với đối tác mới: Công ty cổ phần truyền thông phân bónViệt Đức, công ty TNHH công nghệ thông tin trồng VISCO + Tổ chức kiện để nâng cao hình ảnh cơng ty tạo sức hút với công chúng: Tổ chức đêm hội nhạc nướctừ thiê ̣n 2016 - Duy trì phát triển thị trường có, bước mở rộng thị trường thông qua chiến lược marketing đa dạng: Đầu tư xây dựng nhà máy tại cao bằng, mơ ̣c châu - Thường xun kế hoạch hóa kiểm tra, kiểm soát tiêu tăng suất lao động cho hoạt động sản xuất kinh doanh người lao động địi hỏi trình độ kinh nghiệm Ch - Quan tâm thích đáng đến vấn đề bảo hộ an toàn lao động: 100% nhân viên kỹ thuật trang bị đầy đủ quần áo bảo hộ, mũ bảo hiểm, dây an toàn uy - Nâng mức thưởng công ty lên 5% ên 3.1.2 Phương hướng phát triển giai đoạn 2017 – 2025 đề  Đổi hoạt động kinh doanh công tác quản lý nhân lực th - Thực theo nguyên tắc, đảm bảo việc làm nâng cao thu nhập ực cho cán bộ, nhân viên mà đảm bảo đời sống vật chất đầy đủ tạo điều kiện công tác tốt tậ p - Nâng cao trang thiết bị phục vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng - Xây dựng mức lương hoàn chỉnh hơn, tính tốn chặt chẽ số người lao động, thường xun kế hoạch hóa kiểm tra - Quan tâm đến vấn đề an toàn vệ sinh khâu phục vụ cơng ty, ý hình thức tiền lương tiền thưởng - Tăng cường nâng cao trình độ chun mơn, kỹ nghiệp cho đội ngũ cán bộ, nhân viên cơng ty có sách đãi ngộ để thu hút nhân tài, đặc biệt cán quản lý có lực - Mở lớp huấn luyện đào tạo cho cán quản lý, nâng cao trình độ nghiệp vụ để giúp cho cơng ty năm tới, tạo điều kiện cho cán giỏi có hội thăng tiến, đảm nhiệm trọng trách quan trọng công ty Trường ĐHCN Viê ̣t Hung 64 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền - Tăng cường đảm bảo an toàn lao động, đảm bảo sức khỏe chế độ làm việc cho nhân viên Như năm tới cơng ty có xu hướng mở rộng quy mơ hoạt động, cần phải tổ chức chặt chẽ máy quản lý nhằm quản lý chặt chẽ nguồn nhân lực công ty, phát huy tối đa lực trách nhiệm cán quản lý cán nghiệp vụ Đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên làm viêc khả trình độ họ, hồn thành tốt cơng việc giao để đảm bảo hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh mà công ty đề  Về vấn đề tuyển dụng nhân sự: - Tuyển dụng phải khách quan, trách tình trạng thiên vị nể nhận người không đào tạo chuyên môn ngành nghề mà công việc yêu cầu Ch - Phân bố lại lao động phòng ban cho phù hợp tránh tình trạng phịng thừa lao động phịng thiếu uy  Về vấn đề lương thưởng: ên - Tính lương, thưởng rõ ràng nhằm khuyến khích nhân viên đồng thời có quy đề định xử phạt nghiêm khắc với trường hợp vi phạm, không hoàn thành nhiệm vụ ực trường làm việc thuận lợi cho nhân viên th - Quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên công ty Tạo môi Trong năm 2016 cần tiếp tục giữ vững thị trường du khách sẵn có Tập trung đạo tậ p đảm bảo đáp ứng kịp thời vốn cho hoạt động kinh doanh, ổn định sản xuất kinh doanh  Về nguồn nhân lực: - Thực việc xếp lại đội ngũ cán bộ, nhân viên, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên thông qua hoạt động tuyển dụng đào tạo - Thực tốt cơng tác thi đua khen thưởng từ tạo dựng niềm tin lòng trung thành người lao động xí nghiệp - Đầu tư, quản lý, khai thác sử dụng có hiệu trang thiết bị - Đầu tư cho công tác đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ làm tiền đề cho nâng cao hiệu kinh doanh, khả cạnh tranh thị trường Trường ĐHCN Viê ̣t Hung 65 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền 3.1.3 Một số tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2016 - 2020 Bảng 3.1:Kế hoạch sản suất kinh doanh công ty (Đvt: Triệu đồng) TT Các tiêu Năm Năm Năm Năm Năm 2016 2017 2018 2019 2020 4.388 7.498 8.061 9.987 11.589 Vốn chủ sở hữu Lợi nhuận 1,1 2,5 2,8 3,6 4,5 Tổng doanh thu 23,1 25,6 28,8 30,2 33,5 Ch ên uy  Căn thực (Nguồn: Phòng kinh doanh) - Căn vào mục tiêu phương hướng phát triển công ty giai đoạn đề 2017 – 2025 ực năm vừa qua th - Căn kết phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh công ty - Căn vào dự báo doanh thu cho chiến lược phát triển công ty giai đoạn tậ 2017 – 2025 p - Căn vào tốc độ tăng trưởng kinh tế nói chung ngành sản xuất nói riêng Theo kế hoạch dự kiến phòng kinh doanh, năm 2016 – 2020, công ty tiếp tục đầu tư, tăng vốn chủ sở hữu để phát triển hoàn thiện dịch vụ sẵn có bổ sung dịch vụ cần thiết, phục vụ thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng Đồng thời xây dựng hình ảnh công ty du lịch phát triển bền vững có chỗ đứng thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Trường ĐHCN Viê ̣t Hung 66 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền 3.2 Dự báo nhu cầu nhân lực cho công ty giai đoạn 2017 - 2025 3.2.1 Nội dung công việc xác định nhu cầu nhân lực cho chiến lược phát triển công ty  Mục tiêu: - Nhằm đảm bảo cho công ty ln có đủ nhân viên với phẩm chất kỹ cần thiết để thực tốt công việc - Nhân lực có trình độ chun mơn cao lợi cạnh tranh Vì cơng ty tiến trình xây dựng tổ chức khoa học cấu nhân lực sách nhân lực Tỷ lệ nhân lực có trình độ cao đẳng, đại học, đại học phải ngày tăng lên, phấn đấu đến năm 2025, tỷ lệ nhân lực có trình độ từ cao đẳng, đại học trở lên chiếm Ch 50% tổng số nhân lực Riêng cán lãnh đạo cán quản lý cấp, phấn đấu 100% phải có trình độ đại học, đại học ên uy  Căn thực - Căn vào mục tiêu phương hướng phát triển cửa công ty giai đoạn đề 2017 – 2025 th - Căn kết phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực công ty ực - Căn vào dự báo nhu cầu nhân lực cho chiến lược phát triển công ty giai đoạn 2017 – 2025 tậ p  Nội dung thực - Thống kê lại trình độ lực tồn cán quản lý, nhân viên công ty Trước hết cần rà sốt thơng kê lại trình độ khả cán quản lý, nhân viên làm việc công ty, lập hồ sơ nhân viên theo quy trình thống Chọn lọc nhân viên có trình độ lực nhằm chuẩn bị độingũ quản trị viên kế cận có lực trình độ phù hợp - Bố trí lại quản trị viên nhân viên để thực chiến lược quản lý, sử dụng cải tổ nhân lực, cần bổ sung thêm số quản trị viên nhân viên, việc bổ nhiệm quản trị viên cấp cao dựa vào nguồn cung cấp nội công ty.Tuy nhiên, công ty không loại bỏ trường hợp ứng viên từ bên nguồn lực bên không đáp ứng Trường ĐHCN Viê ̣t Hung 67 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền - Xác định số số người hưu, đào tạo, chuyển đào tạo kế hoạch kinh doanh để tuyển nhân viên Bảng 3.2: Cơ cấu dự báo nhân lực cần có cơng ty giai đoạn 2017 - 2025 Nhân lực Dự báo Năm Năm Năm Năm Năm 2016 2017 2018 2019 2020 737 795 841 878 906 11 12 14 16 108 122 146 161 188 157 182 199 224 249 288 326 348 361 387 154 136 118 66 442 477 505 527 544 295 318 336 351 362 Phân loại theo trình độ Trên đại học Đại học Trung cấp Trung học phổ thông ực Lao động gián tiếp th Lao động trực tiếp 175 đề Phân theo chức ên uy Ch Cao đẳng (Nguồn : Phòng kinh doanh) p tậ Trường ĐHCN Viê ̣t Hung 68 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền Bảng 3.3: Nhân lực cần bổ sung năm 2016 ( Đvt: Người) Bộ phận Giới tính 70 Nam/ nữ 25 Nam/ nữ 28 Nam/ nữ 17 Nam/ nữ công ty Nhà máy Văn phòng Tạp vụ Trình độ Đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên ngành quản trị kinh doanh, khí, điê ̣n tử Đại học, cao đẳng chuyên ngành quản trị kinh doanh, văn bằng cấp ba Đại học, cao đẳng chuyên ngành quản trị kinh doanh, sale, marketing Lao ̣ng phở thơng (Nguồn : Phịng hành nhân sự) uy Ch Cần bổ sung Toàn Xác định cấu nhân lực cần có cho chiến lược phát triển công ty 3.3.1 Mục tiêu ên 3.3 Tiêu chuẩn Nhân lực đề - Nhằm nâng cao chất lượng tạo ổn định nhân lực phục vụ chiến lược phát th triển kinh doanh công ty ực + Mục tiêu năm 2017: 100% cán công nhân viên có đầy đủ kỹ năng, trình độ tậ chun mơn nghiệp vụ để hồn thành tốt cơng việc p + Năm 2017 mục tiêu tồn cơng ty: 2% nhân lực có trình độ đại học, 14,65% nhân lực có trình độ đại học, 21,3% nhân lực có trình độ cao đẳng, 39.08% nhân lực có trình độ trung cấp 22,97% nhân lực có trình độ trung học phổ thông - Tạo môi trường tốt để tất thành viên công ty phấn đấu cống hiến công sức - Tuyển dụng người lực việc có sách rõ ràng việc đánh giá cơng xác nhân viên - Đánh giá xác cống hiến nhân viên nhằm cải thiện thành tích nhân viên tương lai phát triển nghề nghiệp, định tăng lương thăng tiến - Đánh giá thành tích để dự báo nhu cầu nhân lực cho mục đích cung cấp thơng tin cần thiết Trường ĐHCN Viê ̣t Hung 69 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền 3.3.2 Căn thực - Kết phân tích chất lượng nhân lực có cơng ty + Số lượng nhân lựcđảm bảo thực công việc (năm 2015 có 96% số lượng nhân viên đáp ứng u cầu cơng việc) + Số lượng nhân lực cịn thiếu cần tuyển bổ sung (cần tuyển bổ sung 70 nhân viên năm 2016) - Trình độ, kỹ lao động + Trình độ đại học, đại học, cao đẳng + Kỹ giao tiếp, kỹ xử lý tình - Chiến lược sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn tới (mở rộng kinh Ch doanh sang số lĩnh vực spa, massage, vũ trường Đầu tư sang thị trường mới: huyện Vân Đồn, đảo Cô Tô, đảo Cát Bà, đảo Ngọc Vừng) ên uy 3.3.3 Nội dung Sản phẩm cơng ty sản phẩm mang tính đặc thù ngành sản x́t địi hỏi đề phải có đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ, tay nghề cao đặc biệt phải có nhiệt ực tài mục tiêu chiến lược công ty th tình, tự giác cơng việc Vì vậy, việc xây dựng sách thu hút tuyển người  Thực trạng tậ p Việc tuyển dụng nhân viên chủ yếu người xin việc tự tìm đến thơng qua sách tuyển dụng đăng tải website công ty (năm 2015 76% nhân lực tuyển qua website công ty) Hiện nay, cơng ty có mơ tả cơng việc đơn giản, sơ sài thường lập sau tuyển dụng nhân viên Chưa sử dụng để làm sở để tuyển dụng thực hiệu Trường ĐHCN Viê ̣t Hung 70 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Hùn Ví dụ: mơ tả cơng việc nhân viên kho phận nhà hàng MÔ TẢ CÔNG VIỆC Công ty TNHH MTV ĐT & PT Nông Nghiê ̣p Hà Nô ̣i- Xí Nghiê ̣p Bắc Hà Chức danh cơng việc: Nhân viên kho Chức danh cơng việc Tóm tắt công việc Nhân viên kho - Vận chuyển hàng vào kho, xếp hàng kho - Thực công việc người trực tiếp quản lý giao phó Trách nhiệm - Kiểm tra hàng hóa, hồ sơ, nhận hàng - Đóng góp ý kiến, đề xuất cho người quản lý - Ghi đầy đủ ngày tháng, số lượng hàng hóa, nơi nhận vào sổ giao Ch nhận uy - Trong trình nhập kho phải mang vác cẩn thận ên - Thông tin kịp thời đến phịng ban liên quan việc nhận hàng đề - Chịu hồn tồn trách nhiệm hàng hóa sau giao nhận - Đầu làm việc: kiểm tra tồn hàng hóa kho th Nhiệm vụ ực - Thường xuyên kiểm tra số lượng chất lượng hàng hóa tậ kho p - Sắp xếp hàng hóa kho ngăn nắp, khoa học Ngày nhân lực trở thành nguồn tài sản quan trọng cơng ty, định thành cơng hay thất bại cơng ty Để thu hút người giỏi, tuyển dụng đánh giá xác nhân viên, công ty cần thực số giải pháp cải tiến  Giải pháp cải tiến Trường ĐHCN Viê ̣t Hung 71 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền - Quảng cáo, chiêu mộ qua báo: Một quảng cáo thiết kế kỹ lưỡng thuyết phục người tìm kiếm việc làm tìm đến Đối tượng khác quảng cáo là: khách hàng, nhân viên làm việc công ty ngành, đối thủ cạnh tranh, người quan tâm đến công ty - Chiêu mộ qua internet: Đây cách tốt để hướng ứng cử viên mạnh máy tính cách tốn Ưu điểm internet: giúp cho người tìm việc cơng ty tuyển dụng có thơng tin khả năng, sẵn sàng trước tiếp xúc - Các trang web cung cấp truy cập online vào phần tìm kiếm việc làm - Qua trung tâm giới thiệu việc làm - Chiêu mộ từ trường đại học: Tổ chức chương trình viếng thăm giới thiệu Ch công ty trường đại học, thiết kế tờ rơi giới thiệu chiêu mộ với thông tin lơi như: Cơng việc gì, mức lương khởi điểm , sách đào tạo phát triển, uy hội thăng tiến, nội quy cấp cần thiết, trụ sở công ty…trao học bổng, tuyển ên sinh viên làm việc bán thời gian, trương trình hợp tác giáo dục với trường đại học đề tổ chức đợt thực tập phương pháp chiêu mộ hiệu th - Tạo chế tiền lương hấp dẫn thu hút người tài vào làm việc công ty ực Nhất thiết phải áp dụng quy trình tuyển dụng cách chặt chẽ để tuyển nhân lực có chất lượng cao Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc thời gian thử việc p tậ tiêu chí đánh giá thực cơng việc  Khi tuyển dụng nội bộ, thiết phải vào mô tả công việc tóm tắt kỹ nhân viên - Xây dựng quy trình tuyển dụng nội để kiểm sốt chất lượng nhân lực phòng ban dịch chuyển hợp lý nhân viên, tránh tình trạng khơng người việc - Xây dựng hệ thống tóm tắt kỹ nhân viên để làm sở theo dõi chất lượng nhân lực, liệu cho việc đánh giá tuyển dụng nội Trường ĐHCN Viê ̣t Hung 72 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền 3.3.4 Kế hoạch triển khai Về việc bồi dưỡng nâng cao trình độ lực cho người lao động phải vào mục tiêu phát triển cơng ty, từ đánh giá xác nhu cầu mục tiêu năm Công ty mở lớp đào tạo huấn luyện số cán quản lý, cử học khóa nâng cao chuyên ngành thi liên bậc, nâng cao trình độ nghiệp vụ phịng ban, học thêm ngoại ngữ sử dụng thông thạo máy vi tính Đồng thời cung tạo điều kiện cho cán quản lý giỏi có hội thăng tiến  Để có đội ngũ cán mong muốn cơng ty cần có kế hoạch đào tạo để đáp ứng u cầu địi hỏi cơng tác quản trị: Ch - Đối với lao động chuyên môn nghiệp vụ phải có kế hoạch, chương trình cụ thể đặt để bồi dưỡng cho cán vào kỳ đến liên hạn xét bậc lương Thực uy công tác giáo dục tư tưởng, đạo đức để họ có trách nhiệm, u thích cơng việc ên làm, để họ cố gắng phát triển công ty đề - Đề bạt nhân viên, cán có tài năng, có chế độ thưởng, phạt rõ ràng, cơng th yếu tố kích thích, cống hiến công ty ực - Nhân viên phải đào tạo ngành nghề Ngồi ra, cơng ty nên tổ chức giao lưu cá nhân với p tậ Trường ĐHCN Viê ̣t Hung 73 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Hùn 3.4 Hồn thiện hệ thống sách nhằm đảm bảo nhân lực cho chiến lược phát triển cơng ty 3.4.1 Chính sách thu hút người tài, tuyển dụng nhân lực chất lượng đánh giá nhân viên, giải lao động dư thừa  Chính sách thu hút người tài: Bao gồm sách: - Gặp gỡ mặt đối mặt: Bất chấp việc internet giúp giới nhỏ hẹp lòng bàn tay, chuyên gia đánh giá gặp gỡ mặt đối mặt giới thiệu nhân qua người quen hình thức tuyển dụng số một, tổ chức ngày hội việc làm riêng công ty.Và tuyệt đối không quên trường đại học Trường học có khoa chun mơn gần với Ch ngành kinh doanh dịch vụ du lịch - Sử dụng internet: Mọi người ngao ngán phải rao quảng cáo bảng uy thơng báo tìm người Vậy nên, công ty sử dụng trang mạng xã hội ên - Chọn người phù hợp: Lý lịch thành tích ứng viên quan trọng đề cơng ty cịn trọng tới hịa hợp văn hóa cơng ty th - Chế độ ưu đãi dành cho người tài: tiền lương thưởng ực  Đánh giá nhân viên, giải lao động dư thừa: - Đánh giá nhân viên thông qua tiêu chí như: phẩm chất đạo đức, trình độ tậ p chuyên môn nghiệp vụ, tuổi tác, kết làm việc, chất lượng phục vụ nhân viên… - Giải lao động dư thừa: Do lĩnh vực kinh doanh công ty dịch vụ du lịch nên số lượng nhân viên thường biến động lớn đặc biệt khoảng thời gian mùa hè mùa đơng Vì cơng ty ln có sách hợp lý để hỗ trợ nhân viên, giải lao động dư thừa đồng thời giữ hình ảnh uy tín cơng ty Trường ĐHCN Viê ̣t Hung 74 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền 3.4.2 Chính sách đổi cơng tác phát triển đội ngũ nhân lực  Về đãi ngộ thông qua công việc - Tại phịng ban cơng ty, nhân viên giao trách nhiệm định hoàn toàn cơng việc - Phân cơng giao trách nhiệm công việc cụ thể cho người, mặt giúp quản lýcác phận phận quầy bar, khách sạn, nhà hàng…kiểm sốt nhân viên , mặt khác nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên - Các cấp lãnh đạo công ty cần nắm vững hồn cảnh gia đình nhân viên cấp để tạo bầu khơng khí thỏa mái làm việc - Kịp thời đánh giá thành tích đạt nhân viên tổ chức để khen Ch thưởng động viên khích lệ tinh thần cán bộ, nhân viên - Đánh giá thành tích cán bộ, nhân viên công ty gồm điểm sau: uy + Đánh giá tiêu hiệu làm việc, chủ quan hay khách quan, tiêu ên chuẩn nên có thỏa thuận nhà quản trị nhân viên đề + Trước đánh giá phải thực đặn thời gian làm việc nhân th viên, thường xuyên theo dõi ực + Định mức hiệu làm việc quản lý ấn định, dựa sở quan sát nhìn nhận, đơi nên tham khảo ý kiến nhân viên tậ p + Bên cạnh tổ chức cho cán phận đánh giá lẫn nhau, tìm cá nhân bật để kịp thời biểu dương họ, nhằm khuyến khích nhân viên khác cơng ty cố gắng phấn đấu  Điều kiện môi trường làm việc - Công ty tạo điều kiện thuận lợi môi trường làm việc cho nhân viên - Cải thiện sống, cảnh quan môi trường làm việc - Thường xuyên tổ chức phong trào thi vệ sinh, an tồn cơng ty - Tạo mơi trường thoải mái, hòa nhập - Tổ chức phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khỏe giúp tiến Trường ĐHCN Viê ̣t Hung 75 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền  Các giải pháp khác công ty: - Xác định mục tiêu cần đạt công ty năm tới, mục tiêu phải nhằm thỏa mãn lợi ích cho cán bộ, nhân viên, lợi ích cơng ty - Tạo hướng cơng tác nghiên cứu, kinh doanh đắn phù hợp với lĩnh vực kinh doanh cơng ty - Phịng nhân phải xếp phân bổ có hiệu nguồn lực, có đường đúng, phù hợp với công tác công ty - Đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh thường xuyên, cân đối phù hợp với nhu cầu thị trường - Nâng cao chất lượng quản trị nhân lực Ch - Đảm bảo chương trình phúc lợi có tính chất cạnh tranh khuyến khích đội ngũ cán bộ, nhân viên cơng tác thực mục tiêu tới công ty uy - Nỗ lực tổ chức, đổi phát triển tạo hoàn hảo hoạt động ên điều hành đề - Liên tục đặt thách thức để phát triển nhân lực năm th 3.4.3 Chính sách phân phối tiền lương, khen thưởng người có cơng ực - Cơng ty có quỹ khen thưởng phúc lợi để sử dụng việc khuyến khích người lao động làm việc tậ p - Căn vào thành tích đạt người lao động thưởng theo quy định toàn cơng ty - Những cá nhân có thành tích xuất sắc, có đóng góp to lớn việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đề bật thăng chức - Bên cạnh hình thức hỗ trợ vật chất cơng ty cịn có hình thức biểu dương, tán thưởng từ khuyến khích nhân viên làm việc - Ngồi ra, năm cơng ty tổ chức cho toàn nhân viên du lịch có sách thăm hỏi nhân viên ốm, thai sản, cưới xin quà tặng ngày lễ, tết… Trường ĐHCN Viê ̣t Hung 76 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền KẾT LUẬN Một công ty muốn tồn phát triển bền vững phải quan tâm đến nhiều vấn đề, nhân lực yếu tố then chốt định thành công hay thất bại công ty thị trường đầy tính cạnh tranh vào tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty năm vừa qua kế hoạch kinh doanh năm tới Đồ án tập trung xây dựng hồn thiện số sách nhân lực có chưa có cơng ty TNHH MTV ĐT & PT Nông Nghiê ̣p Hà Nô ̣i – Xí Nghiê ̣p Bắc Hà như: Chính sách thu hút người tài, tuyển dụng nhân lực chất lượng đánh giá nhân viên, giải lao động dư thừa: Đánh giá nhân viên làm sở tuyển dụng người Ch việc uy Chính sách đổi phát triển đội ngũ nhân lực: Trên sở kết dự báo nhu cầu ên nhân lực, xác định ngành nghề cơng ty cần có kế hoạch phát triển, đưa giải pháp nhằm đào tạo nguồn nhân lực Các sách hỗ trợ khuyến khích đào tạo, nâng cao đề chất lượng nhân lực th Chính sách trả lương, khen thưởng người có cơng: Đề xuất xây dựng hệ ực thống bảng lương phù hợp với chế công ty Đề xuất mức khen thưởng có tậ tính khuyến khích động viên nhân viên p Do trình độ chuyên mơn cịn hạn chế nên đồ án chun nghành khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong có đóng góp ý kiến thầy giáo Một lần em xin chân thành cảm ơn Th.s Nguyễn Minh Hải tồn thể thầy giáo trường cán công ty TNHH MTV ĐT & PT Nông Nghiê ̣p Hà Nô ̣i – Xí Nghiê ̣p Bắc Hà giúp đỡ em hoàn thành đồ án chuyên ngành Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 12 tháng năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Thị Huyền Trường ĐHCN Viê ̣t Hung 77 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luâ ̣n Tốt Nghiê ̣p Sv: Nguyễn Thị Huyền TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội [2] Bùi Văn Dương, Giáo trình kế tốn tài chính, NXB Giao thông vận tải, 2008 [3] Ngô Trần Ánh (chủ biên) & tác giả, Kinh tế quản Lý doanh nghiệp, NXB Thống kê: Hà Nội, 2000 [4] Sách tài doanh nghiệp – nhà xuất tài -Năm 2008 [5] Trang chủ Công ty TNHH Âu Lạc Quảng Ninh: http://tuanchau-halong.com.vn www.vietnamnet.com ên uy [7] Các trang web: Ch [6] Báo cáo thường niên công ty TNHH Âu Lạc Quảng Ninh năm 2014, 2015 www.thuongmai.com.vn đề www.thoibaokinhte.com.vn th Trường ĐHCN Viê ̣t Hung 78 ực [8] Tạp chí Thương mại p tậ GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải