Bài giảng Chương 3: Môi trường tác động vào tổ chức

CHƯƠNG MÔI TRƯỜNGTÁC ĐỘNG VÀO TỔ CHỨC I KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG II CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG III PHÂN TÍCH SWOT I KHÁI NIỆM MƠI TRƯỜNG Khái niệm Mơi trường tồn yếu tố từ bên bên tác động ảnh hưởng đến hoạt động kết hoạt động tổ chức I KHÁI NIỆM MƠI TRƯỜNG • Phân loại mơi trường • Theo cấp độ cuả mơi trường  Mơi trường bên ngồi Mơi trường tồn cầu (Global Enviroment) Môi trường tổng quát (General Enviroment) Môi trường ngành (Task Enviroment)  Môi trường nội I KHÁI NIỆM MƠI TRƯỜNG • Phân loại mơi trường • Theo mức độ phức tạp biến động cuả môi trường 1 Môi trường đơn giảnổn định Môi trường đơn giản - động Môi trường phức tạp- ổn định Môi trường phức tạp - động PHÂN LOẠI THEO MỨC ĐỘ PHỨC TẠP VÀ BIẾN ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG Mức độ biến động Mức độ phức tạp ĐƠN GIẢN ỔN ĐỊNH NĂNG ĐỘNG (1) Đơn giản – ổn định (2) Đơn giản – động - MT yếu tố -MT có yếu tố - Các yếu tố thay đổi -Các yếu tố biến động thường xuyên (3) Phức tạp – ổn định (4) Phức tạp – động PHỨC TẠP - MT có nhiều yếu tố -MT có nhiều yếu tố - Các yếu tố thay đổi -Các yếu tố biến động thường xuyên Lợi ích việc nghiên cứu môi trường Giúp nhà quản trị xác định yếu tố cuả môi trường mức tác động cuả chúng đến tổ chức Nhận diện hội đe dọa từ môi trường đến tổ chức, điểm mạnh yếu từ nội tổ chức Đề giải pháp & định quản trị phù hợp để phát triển tổ chức ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP • • Đến kết hoạt động doanh nghiệp Đến phạm vi hoạt động doanh nghiệp Đến mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Mơi trường tác động đến doanh nghiệp theo hướng Hướng thuận , tạo hội thuận lợi cho DN phát triển Hướng nghịch , đe dọa gây thiệt hại đến phát triển DN II Các loại Mơi trường • Mơi trường bên ngồi • Mơi trường tồn cầu: hình thành từ yếu tố Kinh tế,chính trị-pháp lý, văn hóa –xã hội, dân số ,tự nhiên, cơng nghệ phạm vi tồn cầu  Tác động yếu tố phạm vi toàn cầu  Tác động mơi trường tồn cầu ngày mạnh mẽ đến hoạt động kinh tế quốc gia doanh nghiệp Các yếu tố mơi trường tồn cầu phân tích  Các biến động kinh tế, trị xã hội quốc gia, khu vực toàn giới - giá dầu mỏ, vàng, ngoại tệ mạnh, tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc gia khu vực - đại dịch H5N1 H1N1… - chiến tranh, khủng bố…  Các rào cản thuế quan văn hóa  Các tác động định chế tài quan trọng giới IMF, WB…  Hình thành phát triển khu vực tự thương mại AFTA…  Ảnh hưởng tổ chức kinh tế lớn WTO, APEC… II CÁC LOẠI MƠI TRƯỜNG • Mơi Trường tổng qt hình thành từ yếu tố Kinh tế, trị-pháp lý, văn hóa –xã hội, dân số, tự nhiên, công nghệ phạm vi quốc gia  Có ảnh hưởng lâu dài  Cơng ty khó kiểm sốt  Mức độ tác động tính chất tác động loại môi trường khác theo ngành Các yếu tố  Chính trị - pháp lý: quan điểm , đường lối sách CP, hệ thống pháp luật hành , xu hướng trị ngoại giao quốc gia…  Văn hoá – xã hội: quan điểm đạo đức thẩm mỹ, lối sống , lựa chọn nghề nghiệp , tập quán , truyền thống , quan tâm ưu tiên xã hội , học vấn xã hội…  Dân số: tổng dân số, tỷ lệ tăng dân số, xu hướng tuổi tác , giới tính , nghề nghiệp , tuổi thọ…  Tự nhiên: tài ngun rừng, biển, khống sản…  Cơng nghệ: tốc độ phát triển sản phẩm , công nghệ … II CÁC LOẠI MƠI TRƯỜNG •3 Mơi Trường ngành : bao gồm yếu tố khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, nhóm áp lực xã hội Tác động ảnh hưởng trực tiếp thường xuyên đến doanh nghiệp  Mang tính đặc thù ngành Đây mơi trường định đến tính chất cạnh tranh Các yếu tố  Khách hàng : Khách hàng mục tiêu DN, nhu cầu thị hiếu họ, mức độ trung thành sản phẩm dịch vụ DN, áp lực khách hàng DN tới  Những người cung ứng : Mối quan hệ với nhà cung ứng, số lượng nhà cung ứng loại yếu tố đầu vào, áp lực từ nhà cung ứng DN…  Các đối thủ cạnh tranh : • - Cạnh tranh hữu • - Cạnh tranh tiềm ẩn • - Sản phẩm thay  Các nhóm áp lực xã hội : cộng đồng dân cư, dư luận xã hội, tổ chức y tế, báo chí,các hiệp hội… nh hươnûg nhóm áp lực xã hội đến DN theo hướng thuận hướng nghịch , phải mở rộng thơng tin với nhóm áp lực XH tranh thủ ủng hộ II CÁC LOẠI MƠI TRƯỜNG •Mơi trường nội bộ: bao gồm yếu tố bên cuả tổ chức •1 Nhân lực •2 Tài R&D Sản xuất 5.Marketing Văn hoá tổ chức Thể điểm mạnh, yếu doanh nghiệp Aûnh hưởng mạnh trực tiếp đến doanh nghiệp MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ Các yếu tố Ø Nhân lực : tổng số nhân lực có, cấu nhân lực, trình độ chun mơn, vấn đề phân phối thu nhập, sách động viên nhân viên , mức độ thuyên chuyển ,bỏ việc Ø Tài : Khả vốn DN , khả huy động vốn , phân bổ sử dụng nguồn vốn , kiểm soát chi phí  Nghiên cứu phát triển : khả phát triển sản phẩm , cải tiến kỹ thuật , đổi công nghệ…  Sản xuất : lực SX DN , mức độ khai thác công suất MMTB , suất…  Marketing : Nghiên cứu thị trường , khách hàng, phân phối sản phẩm , quảng cáo …  Văn hóa tổ chức : Đặc tính văn hóa , dạng văn hố , mức độ phù hợp VHTC với giai đoạn phát triển DN • Từ phân tích mơi trường nội cần nhận định khách quan điểm mạnh điểm yếu DN III PHÂN TÍCH SWOT S (Strengths): Các điểm mạnh W (Weaknesses): Các điểm yếu O (Opportunities): Các hội T (Threats): Các nguy •Là phương pháp liên kết yếu tố môi trường để xác định phương án thích hợp KỸ THUẬT PHÂN TÍCH SWOT O: hội T: đe doạ Mơi trường bên ngồi Mơi trường Bên S: điểm mạnh Liệt kê điểm mạnh tiêu biểu Liệt kê hội chủ yếu 10 Các chiến lược SO 10 1 2 Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội Các chiến lược ST 9 10 W: điểm yếu 10 Các chiến lược WO 10 1 10 Liệt kê yếu điểm quan trọng 10 -Vượt qua yếu điểm cách tận dụng hội -Khắc phục yếu điểm nhằm tận dụng hội Sử dụng điểm mạnh để tránh mối đe dọa 8 Liệt kê đe doạ chủ yếu Các chiến lược WT 10 Tối thiểu hoá điểm yếu tránh khỏi mối đe dọa MA TRẬN SWOT CỦA CƠNG TY VINAMILK Các hội (O) Các mối đe dọa (T) Tiểm thị trường cao Canh tranh ngành ngày gay gắt Người VN ngày quan tâm đến sức khỏe, đối tượng khách hàng mở rộng Cạnh tranh sản phẩm thay Đòi hỏi người tiêu dùng ngày cao Thu nhập bình quân người dân VN tăng Các điểm mạnh (S) SO 1.Thương hiệu Vinamilk tiếng từ nhiều năm Phát triển thị trường Phát triển sản phẩm Thâm nhập thị trường Phát triển theo chiều sâu hệ thống phân phối 2.Công nghệ đại ST Đầu tư mạnh vào vùng nguyên liệu 4.Tài công ty lành mạnh độmi ngũ QTV trình độ cao CácCóđiể yếu (W) WO WT Hoạt động marketing nhiêu hạn chế Cải thiện hoạt động marketing Bảo đảm chất lượng sản phẩm Sản phẩm cao câp chưa có Phát triển SP cao cấp Các sách chăm sóc khách hàng Nhiều sản phẩm chệch tầm nhìn (SP có lợi cho sức khỏe)