Đề tài cuối kỳ vai trò của quản lý đối với tập đoàn công nghiệp – viễn thông quân đội (viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế

HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K BÀI THI MƠN: KHOA HỌC QUẢN LÝ Hình thức thi: Tiểu luận Thời gian thi: ngày * ** Đề tài: Vai trò quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng quân đội (Viettel) trình hội nhập quốc tế? HT LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU.………………………………………………………….……… CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ VỚI DOANH NGHIỆP…………………………………………………………………………3 Khái quát chung lý………… …………………………3 chất 1.1.Khái niệm quản quản lý……………………………………………… ……….3 1.2.Vai trò quản lý………………………………… ……………… ….4 1.2.1 Sự cần thiết khách quan quản lý… …… ………………… 1.2.2 Vai trò quản lý thể mặt nào? 1.2.3 Những yếu tố làm tăng vai trò quản lý……………………….…6 1.3 Đặc điểm quản lý…… ……… ……………………………… ….7 1.4 Đối tượng nhiệm vụ quản lý…… ……… ………………… …7 Lý luận quản lý tổ chức……………………………………………………7 2.1 Những kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp nhà quản trị cần nắm vững…………… ……… …………………………………………… 2.2 Nguyên tắc quản lý……………………………………………… …….8 2.3 Phương pháp quản lý……………………………… ……………….….8 2.4 Cán quản lý vai trò cán quản lý doanh nghiệp…8 2.5 Thơng tin quản lý vai trị thơng tin quản lý…………… …… 10 2.6 Quyết định quản lý………………………………………………… 10 Kết luận chương I…………………………………………………………… 10 HT LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K CHƯƠNG II: THỰC TIỄN TÌNH HÌNH THỰC HIỆN VAI TRỊ CỦA QUẢN LÝ VỚI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP - VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP QUỐC TẾ……………………………… …11 Tổng quan tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng qn đội Viettel……… 11 1.1 Giới thiệu tập đoàn lịch sử hình thành……………………….….11 1.2 Lĩnh vực kinh doanh tập đồn…………………………………….12 Thực trạng vận dụng vai trị quản lý tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Quân đội Viettel thời kỳ hội nhập……………………………………13 2.1 Quản lý hoạt động doanh nghiệp…………………………………… 14 2.2 Quản lý nhà quản lý……………………………………………16 2.3 Quản lý nhân sự……………………………………………………….16 Kết kinh doanh…………………………………………………………18 Hạn chế quản lý tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel……………………………………………………………………….20 Nguyên nhân hạn chế……………………………………………21 Kết luận chương II…………………………………………………………… 22 CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP TỐI ƯU ĐỂ HỒN THIỆN VIỆC QUẢN LÝ TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL….23 Bối cảnh hội nhập quốc tế tác động đến doanh nghiệp……………23 Tầm nhìn chiến lược quản lý tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thông Quân đội Viettel……………………………………………………………………… 24 2.1 Triết lý kinh doanh…………………………………………… ………24 HT LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K 2.2 Quan điểm phát triển……………………………………………… …25 Giải pháp tăng cường vận dụng phương pháp nâng cao vai trị quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel q trình hội nhập kinh tế quốc tế………………………………………….…………… 24 Những học kinh nghiệm rút từ việc quản lý Tập đoàn Công nghệ-Viễn thông Quân đội Viettel bối cảnh hội nhập……………………… …26 PHẦN KẾT LUẬN……………………………………………………………27 Tài liệu tham khảo…………………………………………………………… 28 HT LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K LỜI MỞ ĐẦU Lý em chọn đề tài: Từ xa xưa tới nay, kể từ hình thành xã hội loài người thành lập tổ chức vấn đề quản lý bắt đầu xuất Mỗi hình thái kinh tế xã hội gắn với phương thức sản xuất định, với cách quản lý tổ chức có phức tạp khác suy cho phương pháp quản lý phải phù hợp với vận động kinh tế xã hội tổ chức tồn phát triển lâu dài Bước sang kỷ XXI, doanh nghiệp đứng trước nguy thách thức tồn cầu hóa mang lại Với tập đồn lớn có tiếng nói Việt Nam Tập đồn Viễn thơng qn đội Viettel việc quản lý khơng dễ dàng Được biết, Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) doanh nghiệp kinh tế quốc phòng với 100% vốn nhà nước Doanh nghiệp tự chịu trách nhiệm kế thừa quyền, nghĩa vụ pháp lý lợi ích hợp pháp Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Do đó, đội ngũ quản lý doanh nghiệp phải lớn có tài gánh vác tổ chức quy mô tầm cỡ Trong suốt năm vừa qua, việc quản lý cách thông minh với chiến lược sáng suốt giúp cho Viettel thực thành công khát vọng “ Vươn biển lớn” cách đáng tự hào Mặt khác, môi trường cạnh tranh khốc liệt nay, để giữ vững vị thị trường thách thức khơng nhỏ, địi hỏi cơng tác xây dựng chiến lược quản lý Tập đồn phải khơng ngừng hồn thiện để phù hợp với tình hình thực tế Vai trị quản lý “Viettel” vô quan trọng cần thiết bàn luận thời kỳ đất nước phát triển Đây lý mà em chọn làm tiểu luận đề tài Trước hết em xin cảm ơn thầy (cơ) tận tình giảng dạy cung cấp cho em đầy đủ kiến thức tài liệu để em hồn thành tiểu HT LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K luận Bài tiểu luận có sai xót mong thầy góp ý để em hồn thiện Mục đích nghiên cứu đề tài: Tìm hiểu lịch sử thành lập nên Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng qn đội Viettel, cách thức quản lý để đưa Tập đoàn phát triển lớn mạnh ngày từ phân tích vai trò quan trọng quản lý phát triển giải pháp quản lý ưu việt để nâng cao vị tập đoàn trường quốc tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu: ∙ Đối tượng nghiên cứu: Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông quân đội Viettel ∙ Phạm vi nghiên cứu: Về khơng gian: Việt Nam tồn Thế giới Về thời gian: suốt trình hình thành phát triển Tập đoàn Phương pháp nghiên cứu: Các phương pháp khoa học như: thu thập-xử lý thơng tin, thống kê, phân tích, so sánh, tổng hợp… Ngồi cịn sử dụng phương pháp vật biện chứng vật lịch sử Ý nghĩa việc nghiên cứu đề tài: Cho thấy vai trò to lớn việc quản lý Tập đoàn Viettel đưa học kinh nghiệm việc quản lý cho doanh nghiệp khác phân tích tìm giải pháp tối ưu hồn thiện quản lý doanh nghiệp Kết cấu tiểu luận: Chương I: Cơ sở lý luận vai trò quản lý doanh nghiệp Chương II: Thực tiễn tình hình thực vai trị quản lý với tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội Viettel thời kỳ hội nhập quốc tế Chương III: Những giải pháp tối ưu để hoàn thiện việc quản lý tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội Viettel HT LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ VỚI DOANH NGHIỆP Khái quát chung chất quản lý: 1.1 Khái niệm quản lý: Do vai trò quan trọng quản lý phát triển kinh tế, từ năm 1950 trở lại xuất nhiều cơng trình nghiên cứu lý thuyết thực hành quản lý với cách tiếp cận khác Có thể nêu số cách tiếp cận sau: tiếp cận theo kinh nghiệm, tiếp cận theo hành vi quan hệ cá nhân, tiếp cận theo lý thuyết định, tiếp cận theo tốn học, tiếp cận theo vai trị quản lý ⮚ Từ cách tiếp cận khác đó, có nhiều khái niệm khác quản lý như: Quản lý nghệ thuật nhằm đạt mục đích thông qua nỗ lực người khác Quản lý hoạt động quan quản lý nhằm đưa định Quản lý công tác phối hợp có hiệu hoạt động cộng tổ chức Quản lý trình phối hợp nguồn lực nhằm đạt mục đích tổ chức Hoặc đơn giản nữa, quản lý có trách nhiệm Theo cách tiếp cận hệ thống , tổ chức (cơ quan quản lý nhà nước, đơn vị nghiệp, doanh nghiệp ) xem hệ thống gồm hai phân hệ: chủ thể quản lý đối tượng quản lý Mỗi hệ thống hoạt động môi trường định (khách thể quản lý) Từ đưa khái niệm: Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu HT LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện môi trường biến động Sơ đồ 1: Logic khái niệm quản lý Với khái niệm trên, quản lý phải bao gồm yếu tố (điều kiện) sau: - Phải có chủ thể quản lý tác nhân tạo tác động đối tượng quản lý tiếp nhận tác động chủ thể quản lý khách thể có quan hệ gián tiếp với chủ thể quản lý Tác động lần mà liên tục nhiều lần - Phải có mục tiêu quỹ đạo đặt cho đối tượng quản lý chủ thể quản lý Mục tiêu để chủ thể quản lý đưa tác động quản lý - Chủ thể phải thực hành việc tác động phải biết tác động Vì thế, địi hỏi chủ thể phải biết tác động điều khiển đối tượng cách có hiệu - Chủ thể quản lý cá nhân, quan quản lý cịn đối tượng quản lý người giới vô sinh sinh vật Khách thể yếu tố tạo nên môi trường hệ thống 1.2 Vai trò quản lý: 1.2.1 Sự cần thiết khách quan quản lý: HT LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K Quản lý đời tất yếu khách quan yêu cầu hiệp tác phân công lao động xã hội Nó kết tất nhiên việc chuyển nhiều trình lao động cá biệt, tản mạn, độc lập thành trình lao động xã hội phối hợp lại Quản lý đời thực chức năng, là: • Kết hợp cách hợp lý yếu tố sản xuất đảm bảo cho trình sản xuất xã hội đạt hiệu cao • Xác lập ăn khớp hoạt động người lao động cá biệt Từ ta thấy được, quản lý tượng khách quan tồn chế độ xã hội, cần thiết với lĩnh vực hoạt động, tổ chức xã hội, từ đơn vị sản xuất kinh doanh đến toàn nên kinh tế quốc dân, từ gia đình, đơn vị dân cư đến quốc gia hoạt động phạm vi khu vực tồn cầu 1.2.2 Vai trị quản lý tổ chức thể mặt: Quản lý nhằm tạo thống ý chí hành động thành viên tổ chức, thống người quản lý với người bị quản lý, người bị quản lý với Chỉ có tạo thống cao đa dạng tổ chức hoạt động có hiệu Định hướng phát triển tổ chức sở xác định mục tiêu chung hướng nỗ lực cá nhân, tổ chức vào việc thực mục tiêu chung Quản lý phối hợp tất nguồn lực tổ chức ( nhân sự, vật lực, tài chính, thơng tin ) để đạt mục tiêu tổ chức với hiệu cao Mục đích quản lý đạt giá trị tăng cho tổ chức Môi trường hoạt động tổ chức ln có biến đổi nhanh chóng Những biến đổi nhanh chóng mơi trường thường tạo hội nguy bất ngờ Quản lý giúp tổ chức thích nghi với mơi trường, nắm bắt tận dụng tốt hội giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực nguy từ môi trường, đảm bảo phát triển ổn định bền vững tổ chức HT LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K 1.2.3 Những yếu tố làm tăng vai trò quản lý: Thứ nhất, Sự phát triển không ngừng kinh tế quy mô, cấu ∙ Tổ chức phân tầng hệ thống nhân viên doanh nghiệp: Quan điểm nhà Quản lý đứng đầu tập đồn người quản trị giỏi người làm hết tất việc mà họ phải người biết phân chia công việc, trao quyền hành cho người khác để điều phối cơng việc cách hiệu Chính vậy, việc tổ chức, phân tầng hệ thống nhân viên điều cần thiết ∙ Kiểm soát liệu doanh nghiệp: o Kiểm soát tốt dịng tiền o Kiểm sốt dịch vụ phát hành thị trường tăng hay giảm o Theo dõi đươc khoản nợ, tạm ứng phải thu o Kiểm sốt, ln chuyển tốt số lượng hàng hóa, dịch vụ khơng để lưu tồn o Kiểm sốt suất làm việc cấp, phận, nhân viên, phòng ban HT 15 LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K ∙ Phần mềm quản lý doanh nghiệp online: Có thể thấy, trình xây dựng phát triển việc tích hợp sử dụng phần mềm quản lý phương pháp khơng thể bỏ qua, giúp góp phần quản lý doanh nghiệp, tập đồn 2.2 Quản lý nhà quản lý: Cách để trở thành nhà quản lý đặc biệt quản lý doanh nghiệp tập đoàn lớn Viettel cẩn phải trải qua khảo sát để chứng tỏ: • Nhà quản lý phải có khả tư tốt • Nhà quản lý đặc biệt phải có khả lãnh đạo tốt • Nhà quản lý phải có khả quản lý • Nhà quản lý cần có khả giao tiếp • Nhà quản lý cần có khả ứng phó • Nhà quản lý phải có phẩm chất đạo đức tốt • Ngoài nhà quản lý cần phải trang bị nắm vững kiến thức chuyên môn 2.3 Quản lý nhân sự: Viettel tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam có số lượng nhân viên đông đảo đến 50.000 người Với số lượng nhân khủng việc quản lý nhân địi hỏi phải có chiến lược để mang lại hiệu kinh tế cao Từ thành lập đến nay, Viettel khơng ngừng phát triển lớn mạnh, góp phần vào phát triển quốc gia ∙ Viettel coi trọng kỹ làm việc cấp Viettel tuyển dụng nhân sự, tập đoàn coi trọng kỹ làm việc nhân viên Viettel cho biết, người lao động có kỹ làm việc dễ dàng nắm bắt cơng việc nhanh chóng hồn thành cơng việc giao Thêm vào đó, họ nhanh chóng tìm giải pháp phù hợp để giải công việc phát triển lực Bằng cấp bổ trợ cho hồ sơ xin việc HT 16 LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K nhân thêm ấn tượng khơng phản ánh hết khả ứng viên ∙ Chỉ tuyển nhân phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Trong trình tuyển dụng nhân mình, Viettel tuyển nhân phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Theo đó, người lao động thời gian thử việc phải chứng tỏ chun mơn, lực với cấp họ phải trải qua khóa huấn luyện lịch sử, văn hóa quy định doanh nghiệp Viettel trải qua khóa huấn luyện quân tháng Trong khoảng thời gian thử thách đó, Viettel nhận ứng viên phù hợp với doanh nghiệp để đưa định có nhận việc hay khơng ∙ Người lãnh đạo tồn diện Tại Viettel, cơng việc, người lãnh đạo phải có đầy đủ tất tố chất để thể vai trò: chuyên gia, lãnh đạo người điều hành Theo đó, họ phải người có chuyên môn cao, lãnh đạo tốt điều hành cấp Đi kèm với họ phải hoạch định chiến lược quản lý công ty xếp nhân cho hiệu Chính chiến lược cách thực thi họ góp phần mang đến thành công cho doanh nghiệp ∙ Luân chuyển nhân viên phù hợp với công việc Cách quản lý nhân Viettel không cứng nhắc mà thay vào tập đồn thường xun ln chuyển nhân viên phù hợp với cơng việc tình hình kinh doanh Theo đó, chiến lược kinh doanh Viettel giai đoạn khác nên tập đoàn phải luân chuyển nhân cho phù hợp Điều này, giúp Viettel tăng cường sức mạnh nhân viên, giúp công việc trở nên suôn sẻ thuận lợi Đồng thời cách để Viettel siết thêm tình đồn kết gắn bó lãnh đạo với nhân viên nhân viên tập đoàn với Đây chiến thuật quản lý phát triển nhân Viettel ∙ Điều hành, theo dõi công việc ngày HT 17 LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K Viettel ln sát cánh nhân viên công việc hoạt động doanh nghiệp Chính thế, Viettel ln điều hành theo dõi công việc ngày nhân viên để xem tiến trách nhiệm công việc người để sau làm đánh giá lực xét tăng lương Đây cách để Viettel tìm nhân tố đóng góp cho phát triển tập đoàn Đây cách quản lý nhân tập đồn viễn thơng qn đội Viettel nhiều năm qua Cách quản lý nhân phù hợp, sáng tạo độc đáo góp phần không nhỏ việc đưa Viettel vang danh không nước mà cịn tồn cầu Viettel xứng đáng 10 doanh nghiệp số Việt Nam Kết kinh doanh: Nói Viettel, người ta nhắc nhiều đến ý chí kỷ luật doanh nghiệp xuất thân từ quân đội Thế nhưng, hết, kịp thời, nắm thời cơ, chuyển đổi nhanh, tạo áp lực tích cực biến doanh nghiệp nhỏ với số vốn vỏn vẹn tỷ đồng vào năm 1989 trở thành tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam Trong lĩnh vực nghiên cứu sản xuất thiết bị, Viettel tâm làm chủ tự sản xuất thiết bị công nghệ cao, thay gia cơng cho người nước ngồi Đội ngũ lãnh đạo rõ đường cho tập đoàn tạo sản phẩm 'Made by Vietnam', óc Việt Nam tạo ra, khơng phải phát triển sản phẩm công nghệ lõi quốc tế để cộp mác 'Made in Vietnam' Sau 10 năm khởi động triển khai, Viettel làm chủ sản xuất gần toàn hệ thống mạng viễn thơng lõi, hệ thống tính cước theo thời gian thực (OCS), hệ thống nhắn tin, trạm phát sóng BTS 4G, nghiên cứu thiết bị phát sóng 5G…, đứng vào hàng ngũ nhà sản xuất thiết bị viễn thông lớn giới lọt top 50 thương hiệu viễn thông đắt giá hành tinh Ngồi làm viễn thơng, Viettel hồn thành tốt nhiệm vụ đơn vị đầu tàu ngành vũ trang liên tiếp sản xuất thành công thiết bị công nghệ cao, hệ thống quản lý vùng trời, đài radar, máy thông tin quân sự, máy HT 18 LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K bay khơng người lái… đưa Việt Nam trở thành quốc gia thứ giới có khả sản xuất thiết bị đường trục cáp quang Bắc - Nam, đường trục Đông Dương hướng kết nối quốc tế biển…là thành tựu đáng ý Viettel 30 năm phát triển Viettel bắt đầu làm viễn thông từ số 0, qua loạt dấu mốc kỷ lục ngành, để trở thành người khổng lồ Việt Nam vươn tầm ảnh hưởng quốc tế Tập đoàn xây dựng định vị thương hiệu thị trường truyền thơng Slogan “Hãy nói theo cách bạn” trở nên quen thuộc với người dân Việt Nam Ngoài doanh nghiệp có thành cơng vang dội thị trường nước như: Campuchia, Lào, Đông Timor, Haiti, Peru, Mozambique, Cameroon, Burundi, Tanzania Myanmar Từ vị trí số Việt Nam, tập đồn Viettel vươn đứng top 15 toàn giới lĩnh vực viễn thơng Nhờ có thành tự đó mang lại nguồn thu khổng lồ cho tập đoàn: Năm Doanh thu (tỷ đồng) Lợi nhuận (tỷ đồng) 2009 60.211 10.290 2010 91.561 15.500 2011 117.301 19.780 2012 141.418 24.500 2013 162.886 35.086 2014 197.000 42.000 2015 222.700 45.800 2016 226.558 43.200 2017 250.800 44.000 2018 234.500 37.600 2019 251.000 39.000 HT 19 LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K Hạn chế quản lý tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel): ∙ Viettel doanh nghiệp Nhà nước nên có mang hạn chế đặc trưng doanh nghiệp Nhà nước Việc cấu lại doanh nghiệp nhà nước thoái vốn nhà nước triển khai chậm, trình cổ phần hóa cịn nhiều yếu kém, tiêu cực có số khó khăn, vướng mắc thể chế chậm giải quyết, thể chế định giá đất đai, tài sản Trách nhiệm người quản lý doanh nghiệp nhà nước chưa rõ ràng; công tác cán bộ, sách tiền lương cịn bất cập, chưa phù hợp với chế thị trường Việc tách chức quản lý nhà nước chức quan đại diện chủ sở hữu vốn nhà nước doanh nghiệp nhà nước thực chậm Cơ chế quản lý, giám sát việc thực quyền, trách nhiệm quan người đại diện chủ sở hữu nhà nước chưa thật rõ ràng phù hợp – Đổi phương thức lãnh đạo tổ chức đảng, phương thức hoạt động tổ chức trị – xã hội doanh nghiệp chưa theo kịp yêu cầu đổi mới, cấu lại doanh nghiệp nhà nước Hiện nay, doanh nghiệp nhà nước có nhiều bộ, ngành tham gia vào trình quản lý lại khơng có quan chịu trách nhiệm hiệu mặt hoạt động doanh nghiệp Vì khó khăn cho doanh nghiệp trình tổ chức thực nhiệm vụ việc giám sát, đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa cao, chưa kịp thời, chồng chéo khơng người chịu trách nhiệm sai phạm phát ∙ Chưa có tiêu chí thống để đánh giá quản lý doanh nghiệp nhà nước Khi thực đánh giá hiệu doanh nghiệp nhà nước, cần tập trung vào việc xem doanh nghiệp đóng vai trị chủ đạo doanh nghiệp nhà nước kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa mặt sau nào: Ði đầu việc thực chủ trương Ðảng Nhà nước; Vai trị dẫn dắt, kích thích thị trường; Tiên phong hội nhập quốc HT 20 LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K tế; Ði đầu trình độ cơng nghệ, trình độ quản lý; Năng suất, chất lượng hiệu quả; Tiên phong việc nghiên cứu phát triển, thiết kế chế tạo sản phẩm công nghệ cao; Ðiều tiết vĩ mô, khắc phục hạn chế kinh tế thị trường; Kết hợp kinh tế quốc phòng an ninh ∙ Viettel với vai trò doanh nghiệp Nhà nước, lực lượng nòng cốt kinh tế nước ta, phải mang gánh nặng dẫn dắt tạo động lực phát triển kinh tế hạn chế thời kỳ hội nhập quốc tế ∙ Chưa có chiến lược, chế hỗ trợ cho việc đầu tư nước doanh nghiệp Nhà nước dẫn đến khó khăn cho doanh nghiệp mở rộng thị trường nước Thiếu chế xúc tiến đầu tư thương mại nước ngoài, hình thành quỹ đầu tư nước ngồi, xây dựng chế, hành lang pháp lý cho doanh nghiệp đầu tư nước (bảo đảm thắng - thua, tổng thắng được) nhằm tạo niềm tin hậu thuẫn cho doanh nghiệp đầu tư nước ngồi ∙ Chưa coi trọng việc tìm kiếm, đào tạo, đánh giá đội ngũ quản lý doanh nghiệp Nhà nước Cần đổi nhận thức đội ngũ lãnh đạo nhân cấp cao, nên coi lực lượng lãnh đạo Tập đồn, Tổng cơng ty nhà nước tinh hoa đất nước ∙ Các doanh nghiệp Nhà nước bị điều chỉnh nhiều hệ thống luật, văn luật, chồng chéo nhau, làm lực cạnh tranh doanh nghiệp ∙ Doanh nghiệp lớn, nhiều nhân viên nên việc quản lý không hiệu Nguyên nhân hạn chế: Nguyên nhân chủ quan: ∙ Văn hóa kinh doanh: nhắc tới doanh nghiệp Nhà nước e ngại đề đút lót, hối lộ tham nhũng cán gây ảnh hưởng lớn tới việc quản lý doanh nghiệp Ngoài cịn cạnh tranh khơng lành mạnh HT 21 LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K doanh nghiệp với Những cán lãnh đạo chịu trách nhiệm quản lý tập đoàn Viettel nói riêng doanh nghiệp Nhà nước nói chung cịn tồn tình trạng quan liêu lộng quyền, tương trợ với doanh nhân khác Việt Nam ∙ Về mơi trường: Tuy nhiều thành tích việc phát triển đôi với bảo vệ môi trường Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel phải đối mặt với nhiều vấn đề thiết kế, thi cơng, xây dựng cơng trình hợp lý nhất, lắp đặt, sử dụng công nghệ gì… cho vừa phù hợp với địa hình Việt Nam, vừa phù hợp với thời kỳ hội nhập quốc tế mà không gây tổn thất nhiều tới thiên nhiên, ∙ Về nguồn nhân lực: Vì doanh nghiệp nhà nước nên cịn tổn tượng ơng cháu cha, tuyển dụng nhiều nhân không đủ kiến thức kinh nghiệm làm việc ngun nhân gây bất cập cơng tác quản lý tập đoàn Viettel Mặt khác, doanh nghiệp nhà nước cịn có áp đặt quyền lực, phân biệt giới tính, vùng miền, tình trạng chảy máu chất xám Nguyên nhân khách quan: ∙ Các luật, sách áp dụng cho doanh nghiệp cịn phức tạp, cồng kềnh ∙ Phải cạnh tranh khốc liệt với thương hiệu lớn toàn cầu ∙ Do ảnh hưởng đại dịch Covid-19 làm cho hoạt động mở rộng doanh nghiệp trường quốc tế bị trì trệ Cùng với hồi phục chậm chạp kinh tế nước Tổng kết chương II: Nhờ việc khái quát thông tin tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng qn đội Viettel, thực trạng vai trị quản lý tập đồn phân tích mặt liên quan kết kinh doanh, hạn chế, nguyên nhân hạn chế đó…mà em có đầy đủ sở thực tiễn làm tiền đề cho chương III tới mà em chuẩn bị phân tích HT 22 LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP TỐI ƯU ĐỂ HỒN THIỆN VIỆC QUẢN LÝ TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL Bối cảnh hội nhập quốc tế tác động đến doanh nghiệp: Nhân loại bước vào thời đại kinh tế mới, thời đại kinh tế tri thức, thời đại xã hội thông tin Trong sách phát triển quốc gia có Việt Nam, viễn thơng ln coi ngành kinh tế kỹ thuật quan trọng lĩnh vực kinh tế mũi nhọn ảnh hưởng tới phát triển kinh tế, đồng thời lĩnh vực ảnh hưởng nhạy cảm an ninh, trị quốc gia Trên giới, trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn cách mạnh mẽ, lơi quốc gia, ngành, lĩnh vực tham gia chơi chung lợi ích mà hội nhập kinh tế quốc tế mang lại Trong xu này, Việt Nam nói chung ngành viễn thơng nói riêng khơng ngừng tích cực tham gia vào q trình hội nhập quốc tế Bước vào thập niên thứ kỷ XXI với việc thực quan điểm đạo Đảng Nhà nước mở cửa hội nhập với giới, cánh cửa phát triển ngành viễn thông Việt Nam ngày rộng mở Một ví dụ điển Hiệp định thương mại Việt Nam-Hoa Kỳ có hiệu lực từ ngày 10/12/2001( gia hạn năm một) Các cam kết dịch vụ viễn thông Hiệp định hai bên thỏa thuận sở nguyên tắc theo chuẩn WTO Mặt khác, thị trường viễn thông gặp sức ép hội nhập Tác động trực tiếp từ EVFTA viễn thông không lớn, sức ép cạnh tranh gián tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ nước nhiều, tính đa dạng chất lượng dịch vụ Chính vậy, doanh nghiệp viễn thông nước không nên chủ quan Theo Phó chủ tịch kiêm Tổng thư ký Hiệp hội Internet Việt Nam Vũ Thế Bình: Thách thức lớn nhà mạng Việt Nam chất lượng dịch vụ Trong thời gian qua, thị trường viễn thơng nước phát triển HT 23 LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K nóng, chất lượng dịch vụ doanh nghiệp nước chưa doanh nghiệp đến từ châu Âu Viễn thơng ngành nhạy cảm, vậy, chế quản lý hoạt động kinh doanh có nhiều ràng buộc chặt so với nhiều ngành nghề khác Trước thực tế dịch vụ viễn thơng truyền thống khơng cịn mang lại nhiều lợi nhuận, giới chuyên gia phân tích, doanh nghiệp EU tiến đến thị trường Việt Nam chắn họ không lựa chọn vào đầu tư hạ tầng Thay vào mảng cung cấp nội dung số, dịch vụ số Ngoài ra, bối cảnh ngồi nước cịn chịu ảnh hưởng đại dịch Covid-19 năm trở lại đây: o Thứ nhất, trật tự hoạt động kinh tế giới thay đổi mạnh mẽ hầu hết quốc gia trải qua thời kỳ cách ly nhà, giãn cách xã hội chí đóng cửa quốc gia o Thứ hai, cạnh tranh chiến lược nước lớn rơi vào tình trạng gay gắt, diễn nhiều lĩnh vực, mơ hình quan hệ siêu cường thay đổi mạnh mẽ, sâu sắc toàn diện o Thứ ba, đại dịch COVID - 19 mang lại thăng trầm chưa thấy tư tưởng trị xã hội kể từ sau Chiến tranh Lạnh đến Để đối phó với đại dịch, mối quan hệ phủ, xã hội cá nhân có điều chỉnh lớn o Thứ tư, đại dịch COVID-19 định hình lại hướng dư luận toàn cầu, dẫn đến trỗi dậy chủ nghĩa dân tộc, chủ nghĩa phân biệt chủng tộc ngoại; tự do, mở cửa xuyên quốc gia theo tồn cầu hố tương tác xã hội xuyên khu vực phải đối mặt với thách thức hạn chế nghiêm trọng Tầm nhìn chiễn lược quản lý tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội Viettel: 2.1 Triết lý kinh doanh: HT 24 LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tục đổi mới, với khách hàng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội VIETTEL cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo 2.2 Quan điểm phát triển: o Kết hợp chặt chẽ kinh tế với Quốc phòng o Chú trọng đầu tư vào sở hạ tầng o Kinh doanh định hướng khách hàng o Phát triển nhanh, liên tục cải cách để bền vững o Lấy người làm yếu tố cốt lõi Giải pháp tăng cường vận dụng phương pháp nâng cao vai trò quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) trình hội nhập kinh tế quốc tế: o Viettel tiếp tục trì mơ hình kiểu mẫu doanh nghiệp nhà nước, nhận thực việc khó mang sứ mệnh quốc gia đầu dẫn dắt lan tỏa kinh nghiệm, thành công hay rút kinh nghiệm từ thất bại cho doanh nghiệp khác o Tự động hóa doanh nghiệp - giải pháp thực tiễn Q trình tối ưu hóa thủ tục làm việc quy trình quản lý ưu tiên số với đơn vị bưu Viettel, giúp tiết giảm thời gian thúc đẩy trình làm việc quản lý hồ sơ giấy tờ Đồng thời giảm thiểu rủi ro gặp phải phải triển khai công việc áp dụng quy trình mà tránh gặp phải cố đáng tiếc từ khách hàng bưu Qua thời gian tìm hiểu, cơng ty bưu Viettel đưa nhận định: Phải đổi cách tiếp nhận xử lý quy trình làm việc, việc áp dụng công nghệ tiên tiến từ myXteam Đây hệ thống mới, giúp tăng HT 25 LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K khả xử lý doanh nghiệp, giảm thời gian tối đa cho nhân viên hoạt động o Xây dựng cải tiến qui trình tuyển dụng doanh nghiệp, áp dụng kỹ thuật tuyển dụng tiên tiến để thu hút người đáp ứng nhu cầu công ty o Nâng cao khả kế hoạch hoá nguồn nhân lực để đảm bảo sách nhân lực đồng với chiến lược kinh doanh, tránh tình trạng thừa, thiếu xếp nhân lực khơng vị trí Để làm điều công ty phải xây dựng dược hệ thống chiến lược kinh doanh rõ ràng từ tạo sở cho việc kế hoạch hố nhân lực kế hoạch hoá nhân lực phải bám sát chiến lược kinh doanh tinh hình thực tế giai đoạn thời kỳ o Cắt giảm chi phí, điều tiết lại hoạt động kinh doanh, nâng cấp sở vật chất, đào tạo đội ngũ… giảm thiểu tác động COVID-19 Thắt lưng buộc bụng, quản lí chặt chẽ chi tiêu đầu tư mở rộng, tối ưu hóa hiệu hoạt động lĩnh vực có Những học kinh nghiệm rút từ việc quản lý Tập đồn Cơng nghệ Viễn thơng Qn đội Viettel bối cảnh hội nhập: Tất hoạt động kinh doanh, hoạt động xã hội theo triết lý kinh doanh “quan tâm, chăm sóc sáng tạo, đột phá” Đi đầu thực chủ trương Đảng Nhà nước Tiên phong hôi nhập Quốc tế Không ngại thay đổi để phù hợp với thời kỳ đổi mới, nhanh chóng tiếp nhận sử dụng công nghệ đại tối tân giới Tầm nhìn thương hiệu đọng từ việc thấu hiểu mong muốn khách hàng nỗ lực đáp ứng Viettel Viettel hiểu rằng, khách hàng muốn lắng nghe, quan tâm chăm sóc cá thể riêng biệt Cịn Viettel nỗ lực để sáng tạo phục vụ nhu cầu riêng biệt với chia sẻ, thấu hiểu HT 26 LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K PHẦN KẾT LUẬN Hội nhập quốc tế ngày sâu rộng mở rộng cánh cửa kinh doanh cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel nói riêng Để thích nghi nhanh chóng với đổi phát triển ngày lớn mạnh, ta khơng thể phủ nhận vai trị vô to lớn việc quản lý điều hành tập đoàn Cũng nhờ hiểu biết đắn vai trị quản lý hiệu giúp cơng ty kinh doanh thành công từ lĩnh vực đến lĩnh vực khác Với cách làm ăn mạnh bạo mình, Viettel trở thành tượng, tạo thành công vượt bậc không thị trường Việt Nam mà cịn thị trường viễn thơng quốc tế Bên cạnh kết thành công vượt trội, tập đồn Viettel cịn tồn nhiều hạn chế mang đặc trưng doanh nghiệp Nhà nước Để khắc phục nhược điểm cần quản lý sáng suốt, tư chiến lược thông minh để điều hành tập đồn khỏi điểm trũng thời gian dài Bởi nên thấy tầm quan trọng quản lý với doanh nghiệp lớn Những học kinh nghiệm Tập đoàn Công nghiệp – Viến thông Quân đội (Viettel) ví dụ tương đối rõ nét thành cơng người quản lý tập đoàn Tập đoàn Viettel đồng hành bền vững phát triển dài lâu nhân viên với mục tiêu phấn đấu trở thành Tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam hướng đến Tập đoàn mang đẳng cấp quốc tế Nỗ lực thành công, nhiên với người lãnh đạo Tập đoàn Viettel, cịn "đích" để họ tiếp tục phấn đấu Và để đạt "đích" xa vậy, họ thay đổi linh hoạt để hoàn thiện chế hợp lý Qua nghiên cứu tiểu luận này, em muốn nhấn mạnh lại lần vai trò đặc biệt quan trọng quản lý với tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội Viettel nói riêng tất doanh nghiệp khác nói chung Đây cơng HT 27 LỚP TÍN CHỈ: LT HỌC VIỆN TÀI CHÍNH K việc khó vơ cần thiết doanh nghiệp, tập đoàn lớn Hiểu vận dụng phương pháp thiết lập quản lý giúp công ty, tập đồn có đường rõ ràng tận dụng hội tránh mối đe dọa Phát huy sức mạnh cải thiện điểm yếu doanh nghiệp, tập đoàn Đây yếu tố định thành bại thị trường kinh doanh Tài liệu tham khảo: ▪ TS Nguyễn Đức Lợi (2008), Sách giáo trình Khoa học quản lý, NXB Tài Chính, Hà Nội ▪ Vũ Ngọc Quỳnh Trang (2016), Pháp luật tổ chức quản lý doanh nghiệp Nhà nước Việt Nam nay, luận văn thạc sĩ, Hà Nội ▪ https://baotintuc.vn/thoi-su/tai-co-cau-tap-doan-kinh-te-nha-nuoc-tu-kinh nghiem-cua-viettel-bai-cuoi-can-mot-co-che-20120628090041245.htm ▪ https://news.timviec.com.vn/tap-doan-viettel-la-gi-lich-su-phat-trien-cua trum-vien-thong-viet-nam-65983.html ▪ http://viettelrd.com.vn/viettel-cong-bo-chien-luoc-giai-doan-40 ▪ https://trangtinphapluat.com/blog/bai-viet-hay/quan-ly-hanh-chinh/mot so-han-che-cua-doanh-nghiep-nha-nuoc/ ▪ https://baotintuc.vn/thoi-su/tai-co-cau-tap-doan-kinh-te-nha-nuoc-tu-kinh nghiem-cua-viettel-bai-cuoi-can-mot-co-che-20120628090041245.htm ▪ https://khotrithucso.com/doc/p/vai-tro-cua-quan-tri-nhan-luc-trong-cac doanh-nghiep-vua-va-66143 ▪ https://www.viettel.vn/ ▪ https://vi.wikipedia.org/wiki/T%E1%BA%ADp_%C4%91o%C3%A0n_C %C3%B4ng_nghi%E1%BB%87p_%E2%80%93_Vi%E1%BB%85n_th %C3%B4ng_Qu%C3%A2n_%C4%91%E1%BB%99i HT 28 LỚP TÍN CHỈ: LT