Vai trò của quản lý đối với tập đoàn công nghiệp – viễn thông quân đội (viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Họ tên: Phạm Ngọc Anh Mã Sinh viên: 1973401010095 Khóa/Lớp: CQ57/31.1-LT2 (Niên chế): CQ57/31.04 STT: 10 ID phòng thi: 5810581207 Ngày thi: 15/06/2021 Giờ thi: 30 phút BÀI THI MÔN: KHOA HỌC QUẢN LÝ Hình thức thi: Tiểu luận Thời gian thi: ngày Đề tài Vai trò quản lý tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng quân đội (Viettel) trình hội nhập quốc tế BÀI LÀM MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ 1.1 TỔNG QUAN VỀ VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ VAI TRÕ CỦA QUẢN LÝ 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Những phƣơng diện quản lý 1.2.3.Vai trò quản lý 10 1.2.4 Đặc điểm quản lý 12 1.3 VẬN DỤNG CÁC ĐẶC ĐIỂM QUẢN LÝ ĐỐI VỚI VIỆC ĐÀO TẠO, BỒI DƢỠNG CÁN BỘ QUẢN LÝ 14 CHƢƠNG II: TỔNG QUAN VÀ THỰC TRẠNG ÁP DỤNG QUẢN LÝ ĐÓI VỚI TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ - VIỄN THƠNG QN ĐỘI (VIETTEL) TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 15 2.1 TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 15 2.1.1 Sơ lƣợc tập đồn Cơng nghệ - Viễn thơng qn đội (Viettel) 15 2.1.2 Sơ lƣợc Triết lý quản trị nhân tập đoàn Viettel 17 2.2 TÌNH HÌNH QUẢN LÝ CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) 17 2.2.1 Sơ lƣợc cấu tổ chức tập đoàn 17 2.2.2 Đặc điểm quản lý Tập đoàn thời gian qua 19 2.2.3 Đánh giá chung thực trạng vận dụng phƣơng pháp quản lý Viettel thời gian qua 20 2.2.4 Kết đạt đƣợc 21 2.2.5 Hạn chế 22 2.2.6 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế 23 CHƢƠNG III: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ VAI TRÒ QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐOÀN VIETTEL 24 3.1 BỐI CẢNH TRONG NƢỚC VÀ QUỐC TẾ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) 24 3.1.1 Bối cảnh quốc tế 24 3.1.2 Tại Việt Nam 24 3.2 Giải pháp tăng cƣờng vận dụng phƣơng pháp quản lý Tập đoàn Viettel thời gian tới 26 KẾT LUẬN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 PHẦN MỞ ĐẦU Lời nói đầu Tồn cầu hố kinh tế xu tất yếu biểu phát triển nhảy vọt lực lƣợng sản suất phân công lao động quốc tế diễn ngày sâu rộng phạm vi toàn cầu dƣới tác động cách mạng khoa học cơng nghệ tích tụ tập trung tƣ dẫn tới hình thành kinh tế thống Sự hợp kinh tế quốc gia tác động mạnh mẽ sâu sắc đến kinh tế trị nƣớc nói riêng giới nói chung Đó phát triển vƣợt bậc kinh tế giới với tốc độ tăng trƣởng kinh tế cao, cấu kinh tế có nhiều thay đổi Sự đời tổ chức kinh tế giới nhƣ WTO, EU, AFTA nhiều tam giác phát triển khác toàn cầu hoá đem lại.Theo xu chung giới, Việt Nam bƣớc cố gắng chủ động hội nhập kinh tế quốc tế Để làm tốt điều ấy, đòi hỏi cần phải nâng cao hiệu lãnh đạo quản lý, nâng tầm vị khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng Và giải pháp để đạt đƣợc mục tiêu công tác quản lý đội ngũ cán quản lý Nhà quản trị doanh nghiệp xác định đƣợc rõ mục tiêu, hƣớng đi, vạch đƣờng hợp lý phân bổ nguồn lực cách tối ƣu để tận dụng đƣợc toàn mạnh doanh nghiệp, đƣa doanh nghiệp ngày phát triển vững mạnh Quản lý trở thành nhân tố quan trọng khơng sản xuất đại mà cịn nhiều lĩnh vực xã hội khác Đối với phát triển đơn vị hay cộng đồng cao quốc gia, quản lý có vai trị quan trọng Muốn nâng cao nhận thức vai trò cua quản lý, mặt cần nâng cao nhận thức thực tế, mặt khác cần nâng cao nhận thức lí luận Có nhƣ ta nhận thức đầy đủ sâu sắc vai trò quản lý, làm sở để hiểu biết quản lý, thực hành quản lý nâng cao trình độ quản lý Qua phân tích nguyên nhân thất bại hoạt động kinh doanh cá nhân doanh nghiệp, nhƣ thất bại hoạt động tổ chức Kinh tế - Chính trị - Xã hội nhiều năm, thấy đƣợc nguyên nhân quản lý thiếu kinh nghiệm quản lý Trong văn minh đƣợc đặc trƣng cải tiến có tính chất cách mạng khoa học vật lý, sinh học, điện tử, viễn thơng, tin học, tự động hố ngành khoa học xã hội bị tụt hậu xa Ngày nay, doanh nghiệp phải hoạt động môi trƣờng cạnh tranh liệt với biến đổi nhanh chóng khoa học cơng nghệ, xuất đạo luật mới, sách quản lý thƣơng mại trung thành khách hàng ngày giảm Hoạt động sản xuất kinh doanh điều kiện bất định nhƣ đòi hỏi ngƣời quản lý doanh nghiệp phải hiểu biết vấn đề kinh tế quản lý doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp thực thành công vấn đề quản lý nguồn lực đầu vào Một nguyên nhân thiếu tƣ tƣởng chủ đạo chi phối cách quán hoạt động quản lý ngƣời bên doanh nghiệp Vậy nên, câu hỏi đặt doanh nghiệp thu hút giữ gìn đƣợc nguồn tài sản? Điều làm nên khác biệt tổ chức ? Đó vai trị quản lý tổ chức Vì tơi xin chọn đề tài tiểu luận “Vai trò quản lý tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng quân đội (Viettel) trình hội nhập quốc tế” Trong phạm vi viết trình bày ảnh hƣởng quản lý việc xây dựng , củng cố phát triển đội ngũ nhân mạnh qua ví dụ doanh nghiệp thành công kinh doanh Việt Nam Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Đƣa vai trò quản lý tập đồn q trình hội nhập quốc tế Nhiệm vụ nghiên cứu: Để đạt đƣợc mục tiêu đề ra, đề tài tập trung vào số nhiệm vụ sau: - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn vai trò quản lý - Phân tích thực trạng áp dụng vai trị quản lý Việt Nam - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện vai trị quản lý tập đoàn Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Vai trị quản lý tập đồn Cơng nghệ Viễn thông quân đội - Phạm vi nghiên cứu: Trong tập đồn Cơng nghệ - Viễn thơng qn đội Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp thu thập tài liệu - Phƣơng pháp tổng hợp tài liệu Kết cấu tiểu luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, tiểu luận đƣợc trình bày ba chƣơng CHƢƠNG I: Cơ sở lý luận vai trò quản lý CHƢƠNG II: Thực trạng áp dụng vai trị quản lý tập đồn Công nghệ - Viễn thông quân đội (Viettel) bối cảnh hội nhập quốc tế CHƢƠNG III: Định hƣớng giải pháp nhằm nâng cao hiệu vai trò quản lý tập đồn Cơng nghệ - Viễn thông quân đội bối cảnh hội nhập quốc tế CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÕ CỦA QUẢN LÝ 1.1 TỔNG QUAN VỀ VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ Quản lý hoạt động ngƣời C.Mác coi việc xuất hoạt động quản lý nhƣ dạng hoạt động đặc thù ngƣời gắn liền với phát triển phân công hiệp tác lao động xã hội Bƣớc sang kỷ XXI, phát triển nhƣ vũ bão khoa học - công nghệ xu tồn cầu hóa diễn nhanh chóng, chƣa ngƣời quản lý đứng trƣớc nhiều thách thức hội nhƣ Muốn quản lý có hiệu quả, trƣớc hết cần phải nắm bắt vận dụng kiến thức khoa học quản lý vào thực tiễn để đáp ứng yêu cầu phat triển kinh tế 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ VAI TRÕ CỦA QUẢN LÝ 1.2.1 Một số khái niệm Khái niệm quản lý: Do vai trò đặc biệt quan trọng quản lý phát triển kinh tế từ năm 1950 trở lại xuất nhiều cơng trình nghiên cứu lý thuyết thực hành quản lý với nhiều cách tiếp cận khác Có thể nêu số cách tiếp cận sau:  Tiếp cận kiểu kinh nghiệm Cách tiếp cận phân tích quản lý cách nghiên cứu kinh nghiệm mà thông thƣờng thông qua trƣờng hợp cụ thể Những ngƣời theo cách tiếp cận cho rằng, thông qua việc nghiên cứu thành công sai lầm trƣờng hợp cá biệt nhà quản lý, ngƣời nghiên cứu hiểu đƣợc phải làm nhƣ để quản lý cách hiệu trƣờng hợp tƣơng tự  Tiếp cận theo hành vi quan hệ cá nhân Cách tiếp cận theo hành vi quan hệ cá nhân dựa ý tƣởng cho quản lý làm cho cơng việc đƣợc hồn thành thơng qua ngƣời đó, việc nghiên cứu nên tập trung vào mối liên hệ ngƣời với ngƣời  Tiếp cận theo lý thuyết định Cách tiếp cận theo lý thuyết định quản lý dựa quan điểm cho rằng, ngƣời quản lý ngƣời đƣa định, cần phải tập trung vào việc định Sau việc xây dựng lý luận xung quanh việc định ngƣời quản lý  Tiếp cận toán học Các nhà nghiên cứu theo trƣờng phái xem xét công việc quản lý trƣớc hết nhƣ sử dụng q trình, ký hiệu mơ hình tốn học Nhóm cho rằng, nhƣ việc quản lý nhƣ xây dựng tổ chức, lập kế hoạch hay định trình logic, biểu thị đƣợc theo ký hiệu mơ hình tốn học Vì vậy, việc ứng dụng toán học vào quản lý giúp ngƣời quản lý đƣa đƣợc định tốt  Tiếp cận theo vai trò quản lý Cách tiếp cận theo vai trò quản lý cách tiếp cận lý thuyết quản lý thu hút đƣợc ý nhà nghiên cứu lý luận nhà thực hành Về bản, cách tiếp cận nhằm quan sát mà thực tế nhà quản lý làm từ quan sát nhƣ tới kết luận xác định hoạt động ( vai trò ) quản lý Từ cách tiếp cận khác đó, có nhiều khái niệm khác quản lý nhƣ: - Quản lý nghệ thuật nhằm đạt mục đích thơng qua nỗ lực ngƣời khác - Quản lý hoạt động quan quản lý nhằm đƣa định - Quản lý cơng tác phối hợp có hiệu hoạt động cộng tổ chức - Quản lý trình phối hợp nguồn lực nhằm đạt đƣợc mục đích tổ chức - Hoặc đơn giản nữa, quản lý có trách nhiệm Theo cách tiếp cận hệ thống, tổ chức quan quản lý nhà nƣớc, đơn vị nghiệp, doanh nghiệp đƣợc xem nhƣ hệ thống gồm hai phân hệ: chủ thể quản lý đối tƣợng quản lý Mỗi hệ thống hoạt động môi trƣờng định (khách thể quản lý) Từ đƣa khái niệm: Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện môi trường biến động Sơ đồ 1:Logic khái niệm quản lý Với khái niệm trên, quản lý phải bao gồm yếu tố (điều kiện) sau: - Phải có chủ thể quản lý tác nhân tạo tác động đối tƣợng quản lý tiếp nhận tác động chủ thể quản lý khách thể có quan hệ gián tiếp với chủ thể quản lý Tác động lần mà liên tục nhiều lần - Chủ thể phải thực hành việc tác động phải biết tác động Vì thế, địi hỏi chủ thể phải biết tác động điều khiển đối tƣợng cách có hiệu - Chủ thể quản lý cá nhân, quan quản lý đối tƣợng quản lý ngƣời (một nhiều ngƣời) giới vô sinh sinh vật - Khách thể yếu tố tạo nên môi trƣờng hệ thống 1.2.2 Những phƣơng diện quản lý Quản lý tổ chức thƣờng đƣợc xem xét hai phƣơng diện bản: tổ chức kỹ thuật kinh tế - xã hội Xét mặt tổ chức- kỹ thuật hoạt động quản lý Quản lý kết hợp đƣợc nỗ lực chung ngƣời tổ chức sử dụng tốt nguồn lực tổ chức để đạt tới mục tiêu chung tổ chức mục tiêu riêng ngƣời cách khơn khéo có hiệu Quản lý phải trả lời câu hỏi: “Phải đạt mục tiêu ?” “Phải đạt mục tiêu nhƣ cách nào?” Quản lý đời để tạo hiệu hoạt động cao hẳn so với việc làm cá nhân riêng lẻ Nói cách khác, thực chất quản lý quản lý ngƣời tổ chức, thông qua sử dụng có hiệu tiềm hội tổ chức Phƣơng diện tổ chức - kỹ thuật quản lý tổ chức cho thấy có nhiều điểm tƣơng đồng hoạt động quản lý tổ chức nhà quản lý Điều giúp ta thấy quản lý lĩnh vực hoạt động mang tính khoa học cao học tập để trở thành nhà quản lý Xét mặt kinh tế - xã hội quản lý Quản lý hoạt động chủ quan chủ thể quản lý mục tiêu, lợi ích tổ chức, đảm bảo cho tổ chức tồn phát triển lâu dài Mục tiêu tổ chức chủ thể quản lý đề ra, họ thủ lĩnh tổ chức ngƣời nắm giữ quyền lực tổ chức Nói cách khác, chất quản lý tuỳ thuộc vào ý tƣởng, nhân cách, nghệ thuật ngƣời thủ lĩnh tổ chức nhằm trả lời câu hỏi “ Đạt đƣợc mục tiêu, kết quản lý để làm ?” Điều phụ thuộc lớn vào quản lý bao gồm nghệ thuật sử dụng phƣơng pháp, công cụ quản lý, nghệ thuật dùng ngƣời, nghệ thuật giai tiếp ứng xử, nghệ thuật sử dụng mƣu kế, kinh nghiệm ngƣời xƣa, + Nghệ thuật kinh nghiệm tích lũy đƣợc mẫn cảm, tài nhà quản lý + Ngƣợc lại có nghệ thuật kinh nghiệm khả mà thiếu khoa học sở thơng tin số tình giải nhanh chóng cơng việc, nhƣng lâu dài kết thiếu vững - Quản lý nghề (nghề quản lý) Đặc điểm địi hỏi nhà quản lý phải có tri thức quản lý qua tự học, tự tích lũy qua trình đƣợc đào tạo cấp độ khác nhau, họ phải có chun gia quản lý làm trợ lý cho họ Đồng thời nhà quản lý phải có niềm tin lƣơng tâm nghề nghiệp 1.3 VẬN DỤNG CÁC ĐẶC ĐIỂM QUẢN LÝ ĐỐI VỚI VIỆC ĐÀO TẠO, BỒI DƢỠNG CÁN BỘ QUẢN LÝ Chỉ có nắm vững khoa học ngƣời quản lý có đầy đủ lĩnh, vững vàng tình huống, điều kiện đầy biến động phức tạp kinh tế thị trƣờng Bên cạnh đó, để quản lý có hiệu nhà quản lý không ngừng học tập để nâng cao trình độ quản lý Các nhà quản lý phải tiếp tục sâu nghiên cứu vấn đề lý luận quản lý để không ngừng nâng cao tính khoa học quản lý Mặt khác, nhà quản lý cần học tập vận dụng kiến thức quản lý để hoàn thiện hoạt động quản lý mình, phải ý rút kinh nghiệm từ thành công thất bại, rèn luyện kỹ xử lý tình quản lý Các nhà quản lý cần phải học tập, tích luỹ tri thức quản lý có chuyên gia quản lý làm trợ lý; cần phải có niềm tin lƣơng tâm nghề nghiệp 14 CHƢƠNG II TỔNG QUAN VÀ THỰC TRẠNG ÁP DỤNG QUẢN LÝ ĐĨI VỚI TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.1 TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.1.1 Sơ lƣợc tập đồn Cơng nghệ - Viễn thơng qn đội (Viettel) Tập đồn Viễn thông Quân đội (tên viết tắt VIETTEL) đƣợc thành lập theo Quyết định số 2079/QĐ-TTg Thủ tƣớng Chính phủ ngày 14/09/2009 sở tổ chức lại phịng ban chức Tổng cơng ty Viễn thơng Quân đội, Công ty Viễn thông Viettel Công ty Truyền dẫn Viettel Tập đồn có trụ sở số Trần Hữu Dực, Mỹ Đình II, Nam Từ Liêm, Hà Nội Tel: 04625556789; Fax: 0462996789; Website: www.viettel.com.vn Biểu tƣợng Viettel: “Hãy nói theo cách bạn” Ngày 25/6/2010, Thủ tƣớng Chính phủ ban hành Quyết định số 978/QĐTTg việc chuyển Tập đồn Viễn thơng Qn đội thành công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thuộc sở hữu Nhà nƣớc Ngày 30/3/2011, Thủ tƣớng Chính phủ ban hành Quyết định số 466/QĐTTg phê duyệt Điều lệ tổ chức hoạt động Tập đoàn Viễn thơng Qn đội Ngày 17/5/2013, Thủ tƣớng Chính phủ ban hành Quyết định số 753/QĐTTg phê duyệt Đề án tái cấu Tập đồn Viễn thơng Qn đội giai đoạn 2013 2015 Ngành nghề kinh doanh Tập đoàn Viễn thơng Qn đội: Ngành, nghề kinh doanh chính: Viễn thơng; cơng nghệ thơng tin; phát thanh, truyền hình; bƣu chính, chuyển phát; nghiên cứu, sản xuất thiết bị, sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin, truyền thông 15 Ngành, nghề kinh doanh có liên quan: Thƣơng mại, phân phối, bán lẻ vật tƣ, thiết bị, sản phẩm viễn thông, cơng nghệ thơng tin, truyền thơng Tài chính, ngân hàng, bất động sản Đào tạo, cung cấp nguồn nhân lực phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh nƣớc nƣớc Tập đoàn Ngành, nghề kinh doanh khác theo đề nghị Bộ Quốc phòng, đƣợc Thủ tƣớng Chính phủ chấp thuận (Nghiên cứu chế tạo số loại vũ khí trang bị cơng nghệ cao) - Viettel có 293.500 km cáp quang tồn giới, đủ để quấn quanh vòng Trái đất Các thị trƣờng đầu tƣ: Laos, Cambodia, Haiti, Mozambique, Peru, Timor Leste, Cameroon, Tazania, Burudi, Burkina faso… Chặng đƣờng phát triển 1/6/1989: Thành lập Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO), tiền thân Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) Năm 1995: Đổi tên thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch Viettel), doanh nghiệp đƣợc cấp phép kinh doanh đầy đủ dịch vụ viễn thơng Việt Nam Năm 1999: Hồn thành đƣờng trục cáp quang Bắc – Nam với dung lƣợng 2.5Mbps có công nghệ cao Việt Nam với việc áp dụng thành công sáng kiến thu – phát sợi quang Năm 2000: Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đƣờng dài 178, doanh nghiệp Việt Nam cung cấp dịch vụ thoại sử dụng cơng nghệ IP (VoIP) tồn quốc Năm 2003: Viettel tổ chức lắp đặt tổng đài đƣa dịch vụ điện thoại cố định (PSTN), cổng vệ tinh quốc tế vào hoạt động kinh doanh thị trƣờng Năm 2004: Cung cấp điện thoại di động, khai trƣơng vào ngày 15/10/2004 với thƣơng hiệu 098 Cung cấp cổng cáp quang quốc tế Năm 2005: Thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội ngày 02/3/2005 Cung cấp dịch vụ mạng riêng ảo Năm 2006: Đầu tƣ sang Lào Campuchia 16 Năm 2007: Doanh thu đạt tỷ USD, có 12 triệu thuê bao Hội tụ dịch vụ cố đinh – di động – Internet - NetTV Năm 2014: Doanh thu đạt 10 tỷ USD Nằm 100 thƣơng hiệu viễn thông lớn giới Số Campuchia hạ tầng Viễn thông 2.1.2 Sơ lƣợc Triết lý quản trị nhân tập đồn Viettel Triết lý quản trị nhân gốc rễ “ Linh hồn” doanh nghiệp Thƣờng doanh nghiệp nhỏ vấn đề chƣa đƣợc coi trọng, nhƣng doanh nghiệp lớn, yếu tố sống định đến tồn vong phát triển doanh nghiệp Ở Việt Nam, mơ hình quản trị Viettel FPT mơ hình hàng đầu có quy trình quản trị thực bản: - Viettel coi trọng kỹ làm việc cấp, cấp bổ trợ cho hồ sờ xin việc nhân thêm ấn tƣợng phản ánh hết đƣợc khả trúng tuyển ứng viên - Chỉ tuyển nhân phù hợp với văn hóa doanh nghiệp - Trong công việc, ngƣời lãnh đạo phải có đầy đủ tố chất để thể đƣợc vai trò: chuyên gia, lãnh dạo ngƣời điều hành - Luân chuyển nhân viên phù hợp với công việc - Điều hành theo dõi công việc ngày Luôn sát cánh nhân viên công việc hoạt động doanh nghiệp Đây cách để Viettel tìm nhân tố đóng góp cho phát triển tập đồn 2.2 TÌNH HÌNH QUẢN LÝ CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ - VIỄN THƠNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) 2.2.1 Sơ lƣợc cấu tổ chức tập đoàn Cơ cấu tổ chức Viettel gồm: Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc, Kế tốn trƣởng khối quan Tập đồn; khối đơn vị hạch toán phụ thuộc: khối đơn vị nghiệp; khối công ty bao gồm công ty Tập đồn sở hữu 100% vốn điều lệ cơng ty Tập đoàn sở hữu vốn điều lệ; khối cơng ty liên kết tập đồn sở hữu dƣới 50% vốn điều lệ 17 18 2.2.2 Đặc điểm quản lý Tập đoàn thời gian qua Ngƣời lao động nguồn lực yếu tố định đến phát triển doanh nghiệp Viettel xây dựng phát triển đội ngũ chuyên gia giỏi lĩnh vực then chốt, tạo dựng môi trƣờng làm việc hấp dẫn, chuyên nghiệp thân thiện nhờ phƣơng châm ,tiêu chí,chính sách chế độ nhƣ sau: Về tuyển dụng: • Thu hút chào đón tất ứng viên có nguyện vọng, lực sẵn sàng làm việc môi trƣờng động, tốc độ, sáng tạo hiệu • Quy trình tuyển dụng đơn giản, thuận lợi, sách đãi ngộ cơng bằng, dựa lực khả đóng góp cá nhân • Tạo mơi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, văn minh kết hợp hài hoà lợi ích doanh nghiệp với lợi ích cán nhân viên Về phát triển nguồn nhân lực: • Chú trọng công tác phát triển nguồn nhân lực thông qua việc triển khai hiệu chƣơng trình đào tạo, nâng cao hiểu biết, trình độ nghiệp vụ, đào tạo chuẩn hóa, nâng cao tay nghề cho cán nhân viên, đào tạo tạo nguồn để bổ nhiệm vị trí lãnh đạo từ nguồn cán tiềm nội Các cán nhân viên có hội tham dự chƣơng trình đào tạo văn hóa, kỹ năng, chuyên môn phù hợp với mục tiêu, lộ trình phát triển cá nhân có hội đƣợc trải nghiệm, thử thách công việc khác để thu nhận kiến thức thực tế phát triển thân • Vai trị cán lãnh đạo việc đào tạo, phát triển đội ngũ luôn đƣợc trọng thông qua việc trực tiếp đứng lớp để kèm cặp, huấn luyện cán nhân viên dƣới quyền Các buổi hội thảo, tọa đàm với tham gia học 19 giả, chuyên gia nghiên cứu ƣu tú thƣờng xuyên đƣợc tổ chức để cập nhật thông tin, chia sẻ kiến thức cho ngƣời Viettel Về quyền lợi Ngƣời lao động môi trƣờng làm việc Tập đoàn xây dựng quy định sử dụng quỹ lƣơng: Trích khơng q 17% tổng quỹ tiền lƣơng để lập quỹ lƣơng dự phòng cho năm sau; trích khơng q 2% tổng quỹ tiền lƣơng để trả lƣơng cho ngƣời lao động có trình độ chun mơn cao; Số lại để trả trực tiếp cho ngƣời lao động hàng tháng vào hệ số lƣơng Đối với lao động làm việc theo hành chính, làm thêm đƣợc trả 150% mức lƣơng ngày làm việc bình thƣờng, làm thêm vào ngày nghỉ hàng tuần đƣợc trả 200% mức lƣơng ngày làm việc bình thƣờng, làm ngày lễ tết có hể hƣởng lƣơng đƣợc trả 300% mức lƣơng ngày làm việc bình thƣờng Trong năm 2019, Viettel tiếp tục đƣợc công nhận môi trƣờng làm việc tốt Việt Nam 2.2.3 Đánh giá chung thực trạng vận dụng phƣơng pháp quản lý Viettel thời gian qua Cơ cấu tổ chức Công ty viễn thông Viettel bao gồm nhiều phận lớn nhỏ khác đƣợc quy định chức nhiệm vụ hoạt động khác Vì vậy, vận dụng phƣơng pháp quản lý Tập đồn quan trọng Cơng ty có đội ngũ nhân viên nhiệt tình giàu kinh nghiệm ngành Các thành viên cấp cao có trung bình hai mƣơi năm kinh nghiệm Bên cạnh đó, cơng ly cịn có đội ngũ quản lý bậc trung vững mạnh đƣợc trang bị tốt nhằm hỗ trợ cho quản lý cấp cao đông thời tiếp thêm sức trẻ lịng nhiệt tình vào nghiệp phát triển cơng ty Để có đƣợc đội ngũ nhân viên phát triển tiềm năng, Viettel thực kế hoạch đào đào tạo bao gồm nội dung sau đây: 20 Một là, đào tạo ngắn hạn nội sau tuyển dụng: Các nội dung đào tạo đƣợc đào cho số đông nhân viên đƣợc tuyển dụng vào công ty, với số lƣợng dự kiến đào tạo lên tới 30.905 lƣợt ngƣời đƣợc đào tạo với kinh phí dự kiến 6.153.600 đồng Hai là, đào tạo quản lý: Những nội dung đào tạo đƣợc Viettel sử dụng phƣơng thức đào tạo chỗ đào tạo từ xa cách áp dụng kỹ thuật cơng nghệ thơng tin vào q trình đào tạo Ba là, đào tạo ngắn hạn nƣớc: Nội dung đào tạo bao gồm đào tạo kinh doanh quản lý dành đối tƣợng cụ thể khác nhau, phƣơng thức đào tạo chỗ theo lớp đào tạo tập trung địa điểm đào tạo đƣợc lựa chọn cho phù hợp với đặc điểm Vùng kinh doanh Bốn là, đào tạo ngắn hạn dài hạn nƣớc ngoài: Các nội dung đào tạo bao gồm Đào tạo Chiến lƣợc kinh doanh, Phát triển sản phẩm, Markting, PR, Tại nƣớc ngoài; Đào tạo phầm mềm ứng dụng nhƣ Java, Oracle… Phải khẳng định rằng, cách quản lý Viettel tuyệt vời sáng tạo Chính mà họ giữ chân đƣợc nhân viên giỏi tiếp tục phát triển công ty với mạng lƣới dày đặc nƣớc với đa lĩnh vực kinh doanh khác Bài học quản lý nhân Viettel đáng để doanh nghiệp học hỏi lƣu tâm Chính sách nhân tạo sóng ngầm cạnh tranh nhân viên qua thúc đẩy tiến cầu tiến Tất nhân tố tích cực góp phần nâng cao hiệu kinh doanh xây dựng văn hoá Viettel Những giá trị cốt lõi cần đƣợc tích cực gìn giữ phát huy 2.2.4 Kết đạt đƣợc Ở lĩnh vực viễn thông, điểm sáng kinh doanh Viettel năm 2020 phải kể đến viễn thơng nƣớc ngồi, 10 thị trƣờng Viettel tăng trƣởng vƣợt bậc doanh thu lợi nhuận bảo đảm dòng tiền chuyển nƣớc xấp xỉ 333 triệu USD Tại Việt Nam, Viettel trở thành nhà cung cấp dịch vụ cố định băng 21 rộng lớn với 41,8% thị phần Dịch vụ di động Viettel trì vị dẫn đầu với 54,2% thị phần, thị phần thuê bao data đạt 57% Viettel nhà mạng cung cấp kinh doanh thử nghiệm mạng 5G Việt Nam Ở lĩnh vực giải pháp Công nghệ thông tin & dịch vụ số, năm 2020, Viettel tiếp tục thực giải pháp cơng nghệ, hồn thành tảng công nghệ cốt lõi nhằm giải vấn đề xã hội Trong bật sản phẩm lĩnh vực y tế (Teleheath), giáo dục (Viettel Study), tốn số (ViettelPay), giao thơng thơng minh (ePass) Hai tảng ứng dụng AI Viettel AI Open Platform Viettel Data Mining Platform đƣợc Bộ TT&TT công nhận tảng số Make in Việt Nam Đây tảng đƣợc phát triển ngƣời Việt, cho doanh nghiệp Việt Nam với mức chi phí phù hợp so với tảng nƣớc Ở lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao, Viettel nghiên cứu, sản xuất thử nghiệm thành công thiết bị 5G mạng lƣới, đƣa Việt Nam vào top quốc gia làm chủ công nghệ 5G Doanh thu từ sản xuất sản phẩm dân đạt khoảng 1,5 nghìn tỷ, tăng trƣởng 104% so với năm 2019 Ở lĩnh vực chuyển phát, logistics thương mại điện tử, đơn vị thành viên Viettel tiếp tục trì tốc độ tăng trƣởng mức cao, với dịch vụ chuyển phát đạt 9% (trung bình ngành 4%); kinh doanh bán lẻ đạt 111% kế hoạch, tăng 339,4% tƣơng đƣơng 46,6 tỷ đồng so với năm 2019 2.2.5 Hạn chế Công ty Viễn thơng Viettel Cơng ty có số lƣợng nhân viên lớn, phạm vi hoạt động kinh doanh rộng khắp toàn quốc, từ vùng sâu, vùng xa, vùng biên giới, hải đảo, vùng núi… công việc đào tạo phát 22 triển nguồn nhân lực công ty công việc nặng nề, tốn thời gian, tiền bạc công sức - Sự phối hợp hành động phòng ban bị hạn chế, thiếu động - Tính chun mơn hóa cao, cán nhân viên khó có tầm nhìn tổng qt - Trách nhiệm lãnh đạo cấp cao nặng nề - Hạn chế phát triển đội ngũ quản lý chung 2.2.6 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế a.Nguyên nhân chủ quan Văn hoá kinh doanh:Sự cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp: đút lót hối lộ doanh nghiệp tham nhũng số cán nhà nƣớc Tinh thần hợp tác, tƣơng trợ cộng đồng doanh nhân Việt Nam cịn thấp Gặp nhiều khó khăn để thực triết lý kinh doanh dài hạn Nguồn nhân lực: Đội ngũ cán công nhân viên cần đƣợc đào tạo chuyên nghiệp Vẫn tồn vấn đề áp đặt quyền lực, phân biệt giới tính, vùng miền, tinh thần làm việc tập thể cán công nhân viên Tình trạng nhảy việc, chảy máu chất xám b.Nguyên nhân khách quan Phải cạnh tranh khốc liệt với thƣơng hiệu lớn tồn cầu Mà Chính sách quy định hành mà nhà nƣớc dành cho doanh nghiệp Việt Nam cồng kềnh phức tạp Sự hồi phục chậm chạp kinh tế nƣớc quốc tế Quy mô công ty lớn trải khắp ba miền, số lƣợng lao động lớn với biên độ tuổi, trình độ, lớn Địi hỏi quản lý chặt chẽ từ công ty 23 CHƢƠNG III ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ VAI TRÕ QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐOÀN VIETTEL 3.1 BỐI CẢNH TRONG NƢỚC VÀ QUỐC TẾ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) 3.1.1 Bối cảnh quốc tế Đại dịch Covid-19 gây tác động nghiêm trọng toàn cầu mặt kinh tế, xã hội môi trƣờng, cụ thể từ lao động, việc làm, an sinh xã hội đến suy thoái kinh tế Các chi phí tiềm ẩn mơi trƣờng, sức khỏe nghèo đói ƣớc tính khoảng 12 nghìn tỷ USD giá trị thị trƣờng hàng năm hệ thống lƣơng thực tồn cầu ƣớc tính khoảng 10 nghìn tỷ USD - Gia tăng tỷ lệ thất nghiệp: Tổng sản phẩm giới sụt giảm dẫn đến thêm 25 triệu ngƣời thất nghiệp toàn giới - Gia tăng tình trạng đói nghèo: Số ngƣời nghèo tồn cầu ƣớc tính tăng lên tới 100 triệu ngƣời, số ngƣời phải đối mặt với tình trạng an ninh lƣơng thực nghiêm trọng tăng gấp đôi lên khoảng 265 triệu ngƣời - Gia tăng bất ổn trị giới: Thƣơng chiến Mỹ - Trung chƣa hạ nhiệt tiếp tục tăng cao bối cảnh dịch bệnh 3.1.2 Tại Việt Nam Năm 2020, Viettel tiếp tục thực mục tiêu “Tiên phong kiến tạo xã hội số” Viettel đầu tƣ triển khai mở rộng mạng lƣới, vùng phủ thoại công nghệ 4G (VoLTE) đạt 96.86% dân số Đến tại, có Viettel có thuê bao sử dụng dịch vụ thoại chất lƣợng cao (HD Call) dựa tảng 4G Hiện Viettel có khoảng gần triệu khách hàng đăng ký sử dụng HD call ngày có thêm 10 nghìn khách hàng 24 Viettel cho biết, trƣớc tình hình dịch Covid 19, hệ thống Threat Intelligent Công ty An ninh mạng (Hệ thống thu thập liệu, xử lý, phát cảnh báo nguy an ninh mạng) phát cảnh báo đến khách hàng Viettel chiến dịch công lớn liên quan đến dịch bệnh Covid 19: Chiến dịch công Phishing (lừa đảo) lợi dụng tin tức dịch bệnh Covid 19 để ăn cắp thông tin email mật ngƣời dùng; Chiến dịch công giả mạo tài liệu Covid 19 để phát tán mã độc Kết thúc tháng 2, doanh thu dịch vụ Viettel hoàn thành 102% kế hoạch tháng tăng 12,8% so với kỳ Các đơn vị kinh doanh sản phẩm chuyển đổi số Viettel tăng trƣởng rõ nét, cụ thể Tổng công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel tăng 111%, Tổng công ty Dịch vụ số tăng 107% Khối viễn thông nƣớc tăng 8.6% so với kỳ; viễn thơng nƣớc ngồi, tiếp tục đà tăng trƣởng, tháng tăng 21,5% so với kỳ năm ngoái Hầu hết thị trƣờng nƣớc hoàn thành kế hoạch tháng, số bật Halotel (thƣơng hiệu Viettel Tanzania) hoàn thành 110% kế hoạch Trong quý I/2020, Viettel đóng góp nhiều giải pháp cơng nghệ cho Chính phủ ngƣời dân phòng, chống dịch Covid-19 Đáp ứng yêu cầu điều hành Chính phủ, Viettel triển khai kết nối cầu truyền hình từ Bộ Y tế đến 22 bệnh viện lớn tỉnh, thành phố để hỗ trợ điều hành, chẩn đoán bệnh; 700 điểm cầu truyền hình; thiết lập nhóm trao đổi Ban Chỉ đạo ứng dụng Mocha; 1.000 sim Viettel dùng cho cán y tế từ tuyến huyện, tỉnh, TƢ Đối với ngành y tế, Viettel hỗ trợ kịp thời Tổng đài Hỗ trợ tƣ vấn Covid19 phục vụ miễn phí 550.000 gọi tìm hiểu thơng tin bệnh dịch; xây dựng, triển khai, vận hành trang web Suckhoetoandan.vn ứng dụng Sức khỏe 25 3.2 Giải pháp tăng cƣờng vận dụng phƣơng pháp quản lý Tập đoàn Viettel thời gian tới Toàn thể Ban lãnh đạo nhân viên Viettel bối cảnh Covid-19 khơng ngừng cải tiến hệ thống kiểm sốt thích nghi, đặc biệt đảm bảo sức khỏe, sở hạ tầng an ninh thông tin cho việc làm việc nhà, đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh liên tục mục tiêu Chiến lƣợc - Tài Hoạt động Do đó, cần phải đề số giải pháp cho việc này: Xây dựng chế cập nhật báo cáo kịp thời thông tin rủi ro mà công ty phải đối mặt, nhƣ hiệu biện pháp đƣợc thực hiện, giúp đƣa định kịp thời hiệu Trong đó, bật bối cảnh mới, Viettel Tập đoàn Việt Nam triển khai giải pháp làm việc trực tuyến cho nhân viên đối tác - Thiết lập nâng cấp hệ thống trình duyệt online: triển khai cho tất công ty nƣớc - Nâng cao chất lƣợng buổi họp trực tuyến - Tập đoàn phân bổ nguồn ngân sách đào tạo cho công ty dựa tình hình thực tế, ƣu tiên phân bổ phần lớn nguồn ngân sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty viễn thông Viettel Tập đoàn trực tiếp cử cán cao cấp cán giảng dạy đƣợc định trực tiếp tham gia giảng dạy đào tạo cho nhân viên công ty viễn thơng Viettel nội dung thích hợp nhƣ đƣờng lối phát triển Tập đoàn, hội phát triển nghề nghiệp với Tập đoàn v.v… 26 KẾT LUẬN Nền kinh tế nƣớc ta trải qua thay đổi to lớn thông qua tiến công nghệ đặc biệt lĩnh vực điện tử viễn thông công nghệ thông tin, nhƣng phải chịu nhiều thách thức, áp lực từ bất ổn kinh tế mang tính tồn cầu Ngành điện tử viễn thơng Việt Nam năm gần có nhiều khởi sắc, tín hiệu đáng mừng cho phát triển ngành kinh tế quốc dân, đồng thời tạo điều kiện cho ngƣời dân đƣợc tiếp cận với cơng nghệ với chi phí phù hợp Có thể nói vai trị quản lý thể ý chí ngƣời lãnh đạo doanh nghiệp chi phối hoạt động liên quan đến vấn đề tổ chức, quản lý, điều hành nhân doanh nghiệp Vai trò quản lý nhƣ kim nam dẫn đƣờng giúp ngƣời trở nên sống có lý tƣởng, thăng hoa nghề nghiệp, tin tƣởng sống tốt đẹp cố gắng gìn giữ, xây dựng thực thành công mục tiêu lớn đặt Các nhà quản trị đau đầu với câu hỏi làm để thu hút giữ gìn nguồn tài sản nhân doanh nghiệp ln muốn tìm đƣợc triết lý dẫn đƣờng hữu hiệu Đội ngũ lao động có trình độ cao có khả giành thắng lợi hoạt động sản xuất kinh doanh, trở thành mục tiêu cạnh tranh tổ chức doanh nghiệp Nhận thức thấu hiểu đƣợc tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty, Công ty Viễn thông Viettel trọng đến công tác ngày muốn hồn thiện cơng tác Để nâng cao khả năng, trình độ ngƣời lao động, đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất, nhu cầ nâng cao trình độ ngƣời lao động cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty đem lại kết đáng kể cho công ty hoạt động sản xuất kinh doanh, đƣa Viettel trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trƣờng viễn thơng sản phẩm dịch vụ có liên quan 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO An Khang, Đề tài Chiến lược kinh doanh tập đoàn Viettel, Tài liệu xanh T.S Nguyễn Đức Lợi (chủ biên), ThS Nguyễn Thị Thu Hƣơng, ThS Trần Thị Kim Tuyến (2008), Giáo trình Khoa học quản lý, Học viện Tài Chính Đào Thị Huyền (2016), Luận văn “ Tạo động lực lao động khối quan Tập đoàn Viễn thơng qn đội” Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel quản lý nhân nào? (2020), hronline.com Anh Dũng, Học hỏi triết lý máy nhân Viettel, hanoiwork.vn Viettel đạt 100% kế hoạch Quý I dù chịu ảnh hưởng dịch Covid-19 (2020), Báo Nhân Dân Trang web : - viettelconstruction.com.vn - www.viettel.com.vn 28