Giải pháp marketing tại công ty tnhh thương mại công nghiệp dịch vụ thành thắng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên: ĐỖ THÀNH TRUNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ THÀNH THẮNG Thành phố Hồ Chí Minh, 04 tháng 12 năm 2022 Báo cáo Thực tập GVHD: ThS Nguyễn Nguyên Phong TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH — ĐỖ THÀNH TRUNG MSSV: 1845010466 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ THÀNH THẮNG Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Nguyên Phong MỤC LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Mô tả vị trí thực tập Kết cấu báo cáo thực tập CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 10 1.1 Khái niệm Marketing 10 1.2 Chức vai trò Marketing kinh doanh 10 1.3 Nội dung hoạt động Marketing – Mix 12 1.3.1 Khái niệm Marketing Mix 12 1.3.2 Mục tiêu vai trò Marketing- Mix 12 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC GIẢI PHÁP MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ THÀNH THẮNG GIAI ĐOẠN 2019 - 2021 21 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Thương mại Công Nghiệp Dịch vụ Thành Thắng 21 2.1.1 Giới thiệu chung 21 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 21 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 22 2.1.4 Cơ cấu tổ chức hành tình hình nhân 23 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Dịch vụ Thành Thắng 26 2.2.1 Thị trường kinh doanh công ty 2.2.2 Phân tích cạnh tranh thị trường 26 29 2.2.3 Phân tích sản phẩm kinh doanh 30 2.2.4 Phân tích sách giá 33 2.2.5 Phân tích sách phân phối 38 2.2.6 Phân tích sách xúc tiến 42 Báo cáo Thực tập GVHD: ThS Nguyễn Nguyên Phong 2.3 Đánh giá hoạt động marketing Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Dịch vụ Thành Thắng từ năm 2019-2021 47 2.3.1 Kết đạt từ hoạt động marketing Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Dịch vụ Thành Thắng 47 2.3.2 Những hạn chế hoạt động marketing Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Dịch vụ Thành Thắng giai đoạn 2019-2021 48 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ THÀNH THẮNG 50 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Dịch vụ Thành Thắng từ năm 2021-2025 50 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 50 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động marketing Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Dịch vụ Thành Thắng 50 3.2 Một số giải pháp hoạt động marketing Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Dịch vụ Thành Thắng 51 3.2.1 Tăng cường đào tạo nhân lực 3.2.2.Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 51 52 3.2.3 Hồn thiện sách giá 54 3.2.4 Hồn thiện sách truyền thơng xúc tiến bán hàng 55 3.2.5 Một số giải pháp thu thập thông tin 56 3.2.6 Một số giải pháp chăm sóc khách hàng 57 3.3 Kiến nghị với công ty 57 PHẦN KẾT LUẬN 59 Báo cáo Thực tập GVHD: ThS Nguyễn Nguyên Phong TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Philip Kotler, 2000, Marketing bản, Nhà xuất Thống kê Hà Nội [2] Philip Kotler, 2009, Quản trị Marketing, Nhà xuất Lao động Hà Nội [3] Trương Đình Chiến & GS PTS Nguyễn Văn Thường, 1999, Quản trị hệ thống phân phối sản phẩm, Nhà Xuất Bản Thống kê [4] PTS Nguyễn Viết Lâm, 1999, Giáo trình nghiên cứu Marketing, Nhà Xuất Giáo dục Hà Nội [5] PTS Lê Mạnh Hùng, 1996, Kinh tế xã hội Việt Nam - Thực trạng giải pháp, Nhà xuất Thống kê năm [6] TS Lưu Văn Nghiêm, 2001, Marketing Dịch vụ, Nhà xuất Thống kê Hà Nội DANH MỤC BẢNG Bảng Tình hình nguồn lực Cơng ty qua năm (giai đoạn 2019 – 2021) 25 Bảng 2 Bảng so sánh giá sản phẩm đồ gỗ nội thất 37 DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức hành Cơng ty Biểu đồ Trình độ nguồn lực nhân công ty 23 26 Sơ đồ Hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Dịch vụ Thành Thắng 38 Báo cáo Thực tập GVHD: ThS Nguyễn Nguyên Phong LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi đến toàn thể giảng viên trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh lời cảm ơn chân thành nhất! Nhờ kiến thức động viên mà thầy cô truyền dạy suốt chương trình học, em có cho thân hành trang để bước vào đợt thực tập Tuy thời gian thực tập không dài, ngắn ngủi hai tháng lại kinh nghiệm quý báu va chạm thực tế hữu ích cho thân em sau trường Để có kết này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên Nguyễn Nguyên Phong - Người trực tiếp hướng dẫn thực tập cho em Cảm ơn thầy hỗ trợ giải đáp thắc mắc đồng thời hướng dẫn tận tình em suốt thời gian thực tập viết báo cáo Và khơng nhắc đến giúp đỡ tận tình chị Lưu Thị Nguyễn Bình Trưởng phịng Phịng Kinh Doanh - Công ty TNHH Thương Mại Công Nghiệp Dịch Vụ Thành Thắng Ngồi việc hướng dẫn cơng việc tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành báo cáo thực tập, chị giúp em hiểu giá trị công việc niềm đam mê với nghề mà em theo đuổi Đồng thời, em xin cảm ơn đến anh, chị công ty giúp đỡ giải đáp thắc mắc trình em làm việc Với điều kiện thời gian có hạn kiến thức kinh nghiệm hạn chế sinh viên nên khó tránh khỏi sai sót báo cáo thực tập Em mong nhận ý kiến đóng góp q giá thầy để em có điều kiện bổ sung vào hành trang kiến thức Một lần em xin chân thành cảm ơn! Báo cáo Thực tập GVHD: ThS Nguyễn Nguyên Phong XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày….tháng….năm…… Ký tên đóng dấu Báo cáo Thực tập GVHD: ThS Nguyễn Nguyên Phong NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày… tháng….năm… Ký tên Báo cáo Thực tập GVHD: ThS Nguyễn Nguyên Phong PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Để phát triển hội tụ giới nói chung nước nói riêng Với tình hình cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngày Marketing cơng cụ quan trọng thu hút kinh doanh Chính khơng doanh nghiệp ln tìm kiếm tài trẻ, sáng tạo để có suy nghĩ ý kiến táo bạo lĩnh vực Marketing Giải pháp mà doanh nghiệp hay thực để cạnh tranh tồn cơng cụ tiếp thị mang tính chiến lược: Marketing Mix Nhờ có cơng cụ này, nhiều doanh nghiệp Việt Nam chiếm giữ vị cạnh tranh mà tạo tiền đề cho phát triển bền vững ngành nghề sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Dịch vụ Thành Thắng năm gần sâu vào mảng Marketing, đánh trực tiếp vào lĩnh vực quảng cáo mục đích nhằm tuyên truyền cho người biết đến cơng ty Vì vậy, em định chọn đề tài “Giải pháp Marketing Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Dịch vụ Thành Thắng” để tìm hiểu đưa ý kiến riêng thân để xây dựng giải pháp chiến lược Marketing cho Công ty Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Phân tích giải pháp Marketing Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Dịch vụ Thành Thắng Trên sở đề xuất ý kiến để xây dựng hoàn thiện giải pháp chiến lược Marketing Cơng Ty Mục tiêu cụ thể: - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing sản phẩm công ty Từ đề xuất định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing, tăng doanh số bán hàng - Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng Ty - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, yếu tố bên trong, bên ảnh hưởng đến hoạt động công ty Phạm vi nghiên cứu Báo cáo Thực tập GVHD: ThS Nguyễn Nguyên Phong Đề tài giới hạn nghiên cứu chiến lược marketing cấp đơn vị kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Dịch vụ Thành Thắng Nghiên cứu thị trường, giá cả, khách hàng, xây dựng chương trình quảng cáo khuyến từ doanh nghiệp Phạm vi không gian: công ty TNHH Thương mại Công Nghiệp Dịch vụ Thành Thắng, địa chỉ: 66-68 Nguyễn Tất Thành, P.13, Q.4, TP.HCM Phạm vi thời gian: số liệu báo cáo lấy từ năm 2019 đến năm 2021 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng kết hợp hai phương pháp nghiên cứu định tính định lượng - Dữ liệu thu thập việc thống kê, tổng hợp nguồn liệu từ lịch sử nội công ty cộng với tài liệu, thông tin từ internet - Số liệu tình hình kinh doanh cơng ty từ năm 2019 đến năm 2021 lấy từ báo cáo Phương pháp chuyên gia - Tham khảo ý kiến đội ngũ nhân viên, quản lý, lãnh đạo cơng ty Mơ tả vị trí thực tập Vị trí: Thực tập sinh Marketing Phịng ban: Phịng Marketing Mơ tả cơng việc: Hỗ trợ phịng ban Marketing triển khai hoạt động Marketing hai mảng Digital Marketing Offline Marketing Thực biên tập nội dung lên ý tưởng để giới thiệu quảng bá đặc điểm tiện ích sản phẩm đến khách hàng nhằm đạt hiệu tiếp cận khách hàng cao nhất, tiết kiệm chi phí Bên cạnh đó, hỗ trợ hoạt động truyền thơng nội hoạt động mở bán, truyền thông nâng cao vị thương hiệu công ty thị trường Công việc Content: -Viết nội dung sử dụng từ khóa dự án nhằm đẩy thứ hạng SEO cơng ty lên kết đầu tìm kiếm