PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG của các yếu tố môi TRƯỜNG MARKETING vĩ mô đến các QUYẾT ĐỊNH MARKETING của DOANH NGHIỆP đối với sản PHẨM GIÀY ANANAS đề XUẤT các GIẢI PHÁP MARKETING

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - BÀI THẢO LUẬN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ ĐẾN CÁC QUYẾT ĐỊNH MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GIÀY ANANAS ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP MARKETING CHO DOANH NGHIỆP GIẢNG VIÊN: BÙI LAN PHƯƠNG NHÓM: 09 MÃ LỚP HỌC PHẦN: 2122BMKT0111 Hà Nội, ngày 14 tháng 04 năm 2021 A Phần mở ………………………………………………………… đầu B Nội dung………………………………………………………….… I Giới thiệu Ananas…………………………………………………… II Sự ảnh hưởng môi trường marketing vĩ mô tới hoạt động marketing doanh nghiệp sản phẩm giày Ananas…………… Môi trường nhân ………………………………………………… học Môi trường tế…………………………………………………………… kinh Mơi trường hóa………………………………………………………… văn 11 luật 13 động 14 Ưu điểm………………………………………………………………………… 14 điểm…………………………………………………………………… Nhược 16 IV Giải pháp ……………………………………………………………… 17 Giải pháp sản phẩm ……………………………………………………… 17 Giải pháp giá.…………………………………………………………… 18 Giải pháp phân phối ……………………………………………………… 19 Giải pháp xúc tiến ………………………………………………………… 20 C Kết luận ……………………………………………………………… 23 Môi trường khoa …………………………… học kỹ Môi trường …………………………………………… III Ưu, nhược điểm marketing…………………………… MỤC LỤC thuật trị công nghệ pháp hoạt A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với tham gia ngày đông đảo doanh nghiệp nước, việc cạnh tranh thị trường giày dần trở lên gay gắt Nhiều người tiêu dùng có thói quen sử dụng sản phẩm giày từ nước Vans, Adidas,… nên khó thay đổi hành vi mua sắm họ Các doanh nghiệp muốn đứng vững phát triển phải nghiên cứu kĩ yếu tố mơi trường marketing vĩ mô vận dụng linh hoạt yếu tố vào chiến lược marketing doanh nghiệp Ananas, thương hiệu giày sneaker trẻ thị trường Việt Nam dần khẳng định thương hiệu Trải qua nhiều sóng gió thất bại đến năm 2017, Ananas quay trở lại dần quen thuộc với khách hàng, nhiên chưa thực bật so với doanh nghiệp khác? Vậy cụ thể chiến lược marketing Ananas gì? Ananas dựa vào đâu để có chiến lược Marketing hợp lí? Tại Ananas chưa có bật? Để trả lời câu hỏi trên, nhóm sâu vào phân tích ảnh hưởng yếu tố mơi trường Marketing vĩ mô đến định Marketing, từ đề xuất thêm số giải pháp Marketing cho doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Trình bày ảnh hưởng yêu tố môi trường vĩ mô hoạt động marketing doanh nghiệp Ananas phân tích thức trạng marketing doanh nghiệp - Đưa số nhận xét đánh giá hoạt động marketing doanh nghiệp Ananas từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác marketing doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing doanh nghiệp Ananas Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động marketing doanh nghiệp Ananas 2017-2020 Phương pháp nghiên cứu: Bài thảo luận dựa sở lý thuyết ảnh hưởng yếu tố vĩ mô đến định Marketing doanh nghiệp sử dụng số phương pháp nghiên cứu như: quan sát, thống kê, mô tả tổng hợp lại thông tin số liệu từ công ty cung cấp B NỘI DUNG I Giới thiệu Ananas Ananas thương hiệu Vulcanized Sneaker (giày cao su lưu hoá) khởi đầu lại từ tháng năm 2017 Sài Gòn với định hướng hoàn toàn Đây thương hiệu có đăng kí Việt Nam đồng thời có nhà máy sản xuất trực tiếp nước Được khởi đầu lại việc Ananas gặp phải nhiều khó khăn mắt thị trường năm 2010 kinh nghiệm 20 năm xưởng sản xuất giày hợp tác với nhiều thương hiệu tiếng Puma, Reebok, Keds, Burberry, Sản phẩm Ananas 100% sản xuất Việt Nam tập trung vào đối tượng người trẻ tuổi từ 18 đến 26 Trong năm phát triển (2017 – 2020) Ananas trở nên phổ biến nhận thức giới trẻ Đến nay, Ananas sở hữu 10 cửu hàng bán lẻ thị trường, nhiên sở tập trung TP Hồ Chí Minh Năm 2019, Ananas thêm nhận diện thương hiệu, type chữ Ananas bên cạnh logo symbol “trái dứa” quen thuộc Việc sở hữu tên thương hiệu dễ đọc, dễ nhớ kèm theo thiết kế logo đơn giản thể trẻ trung, động thiết kế khiến thương hiệu tới gần khách hàng Tagline “Discover You” thường Ananas hoạt động Chính thơng điệp xuyên suốt mà Ananas truyền tải “Làm cần phải hiểu thân hiểu thân muốn gì” Các dịng sản phẩm giày Ananas Giày vulcanized (giày cao su lưu hóa) Ananas chọn làm loại giày sản xuất chủ yếu Vulcanized có từ khoảng trăm năm trước với hãng Vans hay Converse,…Vulcanized mang hình dáng cổ điển với đế cao su, thiết kế tối giản Tính tới thời điểm tại, dòng sản phẩm giày mà Ananas đưa thị trường bao gồm có: Basas, Vintas, Urbas, Pasttas, Creas dòng Track Với dòng sản phẩm, có kiểu dáng bản: Low top, High top, Slip-on Mỗi năm, dòng sản phẩm mà Ananas có lạ thiết kế, thể sưu tập mà hãng đưa II Sự ảnh hưởng môi trường marketing vĩ mô tới hoạt động marketing doanh nghiệp sản phẩm giày Ananas Mơi trường nhân học Nhóm khách hàng mục tiêu Ananas bạn trẻ, người thường rơi vào trạng thái mơng lung khơng biết muốn xuất phát từ việc bạn chưa hiểu rõ người Do đó, tagline mà Ananas đưa sử dụng sưu tập - DiscoverYOU thơng điệp mà Ananas muốn gửi tới người: “Làm cần phải hiểu thân hiểu thân muốn gì” Càng hiểu rõ người định xác Chính thơng điệp thể thấu hiểu sẵn sàng đồng hành họ đưa sản phầm Ananas tiếp cận tới nhóm khách hàng Giới trẻ ngày ưa chuộng phong cách thời trang tối giản, xong thể nét cá tính thân Theo nghiên cứu hành vi tiêu dùng người trẻ Việt Nam cho thấy phần lớn chuộng phong cách tối giản Từ Ananas đưa thị trường đơi Sneakers tiện lợi, dễ phối đồ, có thiết kế đơn giản mà thể nét cá tính Điển việc phối màu dịng sản phẩm Urbas, cách phối màu đảo nghịch đầy độc đáo, tươi vui Sản phẩm thú vị, thu hút giới trẻ, đặc biệt bạn trẻ màu sắc, cá tính Mặt khác, kiểu dáng Ananas khơng q cầu kì, tạo nên tính linh hoạt cho người dùng giày phù hợp nhiều hoạt động khác Hay việc lựa chọn chất liệu thay canvas thường thấy, thuộc dịng sản phẩm Urbas Corluray Pack Chất liệu Corduroy- nhung gân với sợi bề mặt, lần ứng dụng dáng giày Low/High Top quen thuộc phối với gam màu tươi tắn khiến đôi giày trở nên khách biệt với dòng sản phẩm thị trường Giới trẻ đa phần tiếp cận xem chương trình giải trí thiết bị điện tử, thay cho thiết bị truyền thống Đối với tảng xã hội phổ biến như: instagram, facebook… chiếm tỉ lệ tương đối Thương hiệu Ananas tận dụng tảng xã hội với mục đích quảng cáo cho sản phẩm, đồng thời kênh bán hàng online khác bên cạnh website hãng Chúng ta thấy số đề xuất sản phẩm Ananas trang cá nhân, ví dụ sau đây: Nhóm đối tượng mà Ananas hướng tới có độ tuổi từ 18 -26, họ người có thu nhập mức trung bình, riêng với học sinh, sinh viên lứa tuổi mà phần lớn thời gian ngồi ghế nhà trường tiêu sinh hoạt phụ thuộc bố mẹ chủ yếu Ananas có mức giá dao động từ 400.000-gần 1.000.000, coi phù hợp với nhiều người tiêu dùng Việt Nam Đặc biệt so sánh mức giá với hãng giày khác Bitis Việt Nam, hay Converse, Vans, Adidas, Nike, hãng, mức giá phù hợp với thu nhập đối tượng Môi trường kinh tế Nhu cầu thị trường khách hàng phụ thuộc lớn vào khả mua sắm họ Trên thị trường hàng tiêu dùng, khả mua sắm phụ thuộc lớn vào nhu cầu thu nhập dân cư Hiện nay, nhu cầu mua sắm giày vô lớn, đặc biệt bạn trẻ ln u thích đôi giày sneaker nên đôi giày Ananas sản xuất có khả tiêu thụ cao Thu nhập: Thu nhập người Việt Nam vào khoảng 8000 USD/ năm, mức thu nhập thấp so với mặt trung nước giới chình vậy, thị trường Việt Nam, mức bình quân mua sắm ưa chuộng Đánh vào yếu tố này, giày Ananas có mức giá rẻ so với đôi giày Vans, Converse, Puma, với mức giá giao động từ 400.000– 1.000.000, bạn sở hữu đơi giày tốt, có chất lượng mang đậm phong cách riêng có dấu ấn thương hiệu Việt Tuy nhiên Ananas thương hiệu giày mới, doanh nghiệp trẻ theo lối kinh tế tư nhân nên nhiều bị phân biệt đối xử Chính điều làm cản trở phát triển doanh nghiệp Môi trường văn hóa Là local brand Việt, Ananas giành cho lợi mặt văn hóa so với thương hiệu nước ngồi Ananas thừa nhận hiểu văn hố địa phương hãng nước ngồi yếu tố lợi để định giá sản phẩm thương hiệu với thị trường muốn phục vụ, để làm sản phẩm đạt mục tiêu ngắn hạn, dài hạn Việc Ananas thấu hiểu văn hóa địa phương hãng nước ngồi khác thể qua dịng sản phẩm “Vintas Saigon 1980” Khác với nét động, trẻ trung thường thấy, lần Ananas đem lại lựa chọn “cũ kĩ thú vị”, phù hợp với người trẻ sống thời đại lại yêu nét bình dị Sài Gịn Thấu hiểu điều ấy, hãng sử dụng nét bình dị xưa Sài Gòn vào thiết kế video giới thiệu sản phẩm "Cùng Ananas khám phá khắp Sài Gòn" thi Ananas tổ chức năm 2018 dành cho người u Sài Gịn có hộ chia sẻ góc nhìn thân thành phố Với gải thưởng mang thương hiệu Ananas đồng thời thể cá tính Sài Gịn, thi thu hút nhiều cá nhân tham gia chia sẻ góc nhìn nơi Từ đó, đội ngũ thiết kế Ananas có góc nhìn từ phía khách hàng, cụ thể người yêu thành phố này, hiểu sâu văn hóa nơi 10 III Ưu, nhược điểm hoạt động Marketing doanh nghiệp Ưu điểm Nhận diện thương hiệu Điều mà mà Ananas định hình trở lại năm 2017, thơng điệp mà hãng nhắn gửi Từ tagline DiscoverYou, lời nhắn “Better Beater” (một cách gọi đôi giày nguyện theo bạn “cày” nát đường mà không ngại nắng mưa) thiết kế, tất thống xuyên suốt sản phẩm hãng Thêm điều mà Ananas làm rõ ràng việc đưa thông điệp ý nghĩa họ truyền đạt tới khách hàng cách đơn giản, dễ hiểu đồng thời thể thấu hiểu hãng tới khách hàng Đa dạng thiết kế Đó thiết kế đơi giày, nét Sài Gịn xưa Vintas Saigon 1980s, nhẹ nhàng khác biệt Urbas Corluray Pack, động-cá tính Urbas Inversion, thú vị với Lucky Luke, quen thuộc với sản phẩm Ananas x Doraemon 50 Years Pattas Ananas thường xuyên đưa sưu tập khoảng thời gian năm kinh doanh, sưu tập đưa tới cho người dùng trải nghiệm riêng giá trị, đồng thời làm qua lần Ngoài ra, việc sản phẩm thường xuyên hãng nhà dứa, khiến cho khách hàng chờ mong sản phẩm tiếp theo, lại lời tiếc nuối dịng sản phẩm trước hết hàng mong chờ hãng mau restock Thú vị cách thể Điều thiết kế, muốn đề cập tới nội dung video giới thiệu sản phẩm hãng Ví dụ video giới thiệu dịng sản phẩm Vintas Sài Gịn 1980s Đó MV có âm nhạc, khác MV âm nhạc mà Bitis làm để quảng bá sản phẩm, giống video tận hưởng hơn, tận hưởng xưa cũ giản dị Sài Gịn Một loại quảng cáo khơng phổ biến Việt Nam, đem lại cảm giác mẻ 15 Cách tiếp cận từ mạng xã hội Ananas thương hiệu trẻ, từ tuổi đời, từ độ tuổi nhân trẻ tới nhóm khách hàng trẻ Cách tiếp cận khách hàng từ mà động, đại Không gian Instagram sử dụng để đưa hình ảnh sản phẩm tới khách hàng Từ tone màu trẻ trung, động ảnh, tới bố cục xếp hình ảnh, vừa có tính riêng lẻ vừa có đồng nhất, thể giá trị sưu tập mà hãng đưa Không giống tiếp cận hình ảnh Instagram, Facebook Ananas sử dụng để truyền thông điệp nhỏ Bên cạnh đó, facebook sử dụng công cụ bán hàng online bên cạnh website hãng Xây dựng Website cá nhân Việc sở hữu trang online riêng giúp Ananas dễ dàng việc giới thiệu sản phẩm bán hàng, giúp Ananas tiếp cận nhiều khách hàng từ nhiều nơi đất nước Website nơi hãng cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu tìm hiểu: giá cả, kiểu dáng, chất liệu, màu sắc, cảm hứng thiết kế, #Discover Tại lại #Discover? Bởi hiệu đến từ tag #Discover mà hàng giày sử dụng Đầu tiên #DiscoverYou – giá trị cố định xuyên suốt Từ việc triển khai tag tương tự bắt đầu với #Discover hàng trở nên thường xuyên hơn, phần đưa #DiscoverYou trở nên quen thuộc với nhiều người #DiscoverYourPassion năm 2017 với khơi gợi đam mê thân #DiscoverSaiGon “Cùng Ananas khám phá khắp Sài Gòn” thi nhỏ Ananas tổ chức năm 2018 dành cho người yêu Sài Gòn “Bình chọn dự đốn số lượng người tham gia” dành cho tất người #Discoverhaloween quà Ananas gửi tới khách hàng nhân ngày Halloween năm 2018 Lần #DiscoverYou với #CustomYou #CustomMore xuất thi Draw at home mà Ananas tổ chức vào năm 2020 Qua hoạt động, hãng giày đem lại mẻ đồng thời quen thuộc Đặc biệt qua thi mà Ananas tổ chức, việc thu hút nhiều người tham gia từ giúp thương hiệu biết đến nhiều hiệu quả, sử dụng sản phẩm khách hàng 16 để quảng bá cho sản phẩm hãng Tuy nhiên, hiệu có việc thấu hiểu khách Nhược điểm - Sản phẩm Ananas nằm vùng an tồn, hồn tồn chưa có bứt phá thiết kế, kiểu dáng để tạo dấu ấn riêng cho thương hiệu Khơng gặp khó khăn thị trường giày dép ông lớn Nike, Adidas,… mà chí cịn “cái bóng”, chưa thực li khỏi hình ảnh thương hiệu - Ananas biết đến nhiều khu vực miền Nam (TPHCM), thương hiệu Việt lại trở nên xa lạ người tiêu dùng miền Bắc, đặc biệt vùng nông thôn - Ananas thực xúc tiến quảng cáo cách “mờ nhạt” qua viết tảng MXH mà chưa thực có chiến dịch rõ ràng, kéo gần lại khoảng cách người tiêu dùng thương hiệu, sản phẩm để lựa chọn dùng thử chưa thực trở thành lựa chọn lâu dài khách hàng - Ananas chưa thực phân loại tập khách hàng, dòng sản phẩm chưa thực khác biệt nên giá thành khơng có chênh lệch nhiều, khó tiếp cận với khách hàng với mức cầu khả tài cao - Dịch vụ chăm sóc khách hàng Ananas chưa hoàn thiện Việc xử lý đơn hàng chậm khiến cho người mua cảm thấy chán nản Các quy định kiểm tra hàng trước tốn, đổi trả hàng cịn sai sót ảnh hưởng tới trải nghiệm mua khách hàng, gây ấn tượng không tốt hãng 17 18 IV Đề xuất số giải pháp Marketing cho doanh nghiệp Giải pháp sản phẩm a Về chủng loại, cấu chất lượng sản phẩm - Phần đế Ananas làm cao su, sản xuất từ chất liệu hàng đầu lĩnh vực sản xuất giày theo nhận xét từ số khách hàng giày mang bị đau chân Vì vậy, cần phải cải thiện có thêm thiết kế cho khách hàng có nhu cầu cao để mang giày khách hàng có cảm giác thoải mái, êm dịu đế giày đính kèm chức y tế massage, bấm huyệt, kích thích lưu thơng máu cho dân văn phịng, người thường xun vận động,… - Sử dụng ứng dụng scan 3D lĩnh vực thiết kế, nghiên cứu sản xuất sản phẩm, giúp nhanh q trình tạo mẫu, mơ cho concept nhanh , nhanh chóng phục hồi lại phận khn bị hỏng hóc cách quét lại biên dạng gia công lại - Các sản phẩm Ananas mang hình dáng cổ điển với đế cao su, thiết kế đơn giản, đưa thị trường bị nhiều người chê đạo nhái vans hay converse Vì vậy, Ananas cần có thiết kế lạ để làm bật sản phẩm thị trường giày dép đính kèm phụ kiện (huy hiệu, nơ, móc khóa, ) hay kết hợp màu sắc lạ mắt theo đóng góp khách hàng qua hịm thư góp ý b Về nhãn hiệu bao gói Ananas nên sản xuất thêm túi đựng phù hợp với đối tượng khác phải giữ nguyên dòng chữ “Made in Vietnam” card gửi lời nhắn thương hiệu đến cá nhân nhằm tạo cá nhân hóa cải thiện mối quan hệ với khách hàng Với sản phẩm thiếu niên, túi cần tốt nên cá tính, phóng khống Túi đựng dành cho nữ giới nên thiết kế mềm mại, hoa văn sắc nét, chọn màu hồng hay vàng nâu; dành cho nam giới, chọn màu nâu hay xanh dương…Và túi nên làm từ chất liệu thân thiện với môi trường giấy Kraft, để người tiêu dùng sử dụng lại nhiều lần Việc sản xuất thêm mẫu mã túi khác làm giảm lượng nhỏ lợi nhuận thu hút khách hàng mua sản phẩm 19 c Về dịch vụ hỗ trợ sản phẩm - Hiện tại, đơn hàng gửi đến người mua niêm phong cẩn thận kiểm tra sản phẩm trước nhận hàng Như tạo cho khách hàng cảm giác không thoải mái, lo sợ việc sai mẫu mã, chất lượng, đổi trả lại thời gian Ananas nên xem xét điều để tạo niềm tin lâu dài cho khách hàng - Các chi nhánh hệ thống nên liên kết chặt chẽ để đáp ứng nhu cầu đổi trả khách hàng, ví dụ mua cửa hàng đổi trả cửa hàng khác - Đối với sản phẩm mua qua website Ananas trang thương mại điện tử đối tác, Ananas nên cho điền phiếu đổi trả hàng online gửi qua email fanpage hãng, tránh thời gian khách hàng phải gửi phiếu offline đổi trả Giải pháp giá Tâm lý chung người tiêu dùng thường so sánh giá sản phẩm đến từ thương hiệu khác trước đưa định Các thương hiệu cạnh tranh Bitis có giá giày sneaker khoảng từ 700- triệu rưỡi khí giá Ananas từ 400.000 đến 1.000.000 Có thể thấy lợi cạnh tranh giá Ananas so với thương hiệu đối thủ Trong tương lai để đạt mục tiêu trở thành thương hiệu giày tiếng phổ biến với mức tăng trưởng nhanh bền vững với dịng sản phẩm có lợi cạnh tranh dài hạn, Ananas nên tiếp tục chấp nhận giá bán tới mức đạt quy mơ thị trường lớn khắp nước, Định Ananas có sợ lỗ khiến khách hàng nghi ngờ chất lượng? Ananas đưa mức giá từ 400.000 đồng đến 1.000.000 đồng mong muốn sản xuất đôi giày mà phần đơng người Việt tiếp cận Ananas thực tế hồn tồn đội giá qua truyền thơng thương hiệu để tạo lợi nhuận ngắn hạn Tuy nhiên đến ngày, khách hàng nhận điều rắc rối, thương hiệu khơng sống lâu Do đó, Ananas mong muốn mang giá trị thực đôi giày để bán thị trường, thay cộng thêm tiền ảo vào giá trị khâu trung gian, có mang lại lợi ích cho cộng đồng Với mức giá đó, Ananas đảm bảo độ cạnh tranh khách hàng có nghi ngờ chất lượng thời gian trả lời 20 Ngoài việc sản xuất sản phẩm với mức giá tầm trung, Ananas triển khai sản xuất mẫu mã đặc biệt hơn, khác biệt so với mặt chung sản phẩm đặt mức giá tương đối nhỉnh mà không gây tác động tiêu cực khách hàng mà mặt khác cịn tạo nên dấu ấn riêng cho mình, đồng thời tiếp cận nhóm khách hàng có nhu cầu tài cao hơn, bên cạnh đưa thương hiệu khỏi danh sách mặt hàng tầm trung Giải pháp phân phối Kênh phân phối trực tiếp Ananas hệ thống 10 cửa hàng TP Hồ Chí Minh Đây bất lợi lớn để tăng độ nhận diện thương hiệu, Ananas tăng mạng lưới phân phối thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng chi nhánh thống cửa hàng nhượng quyền Chiến lược Ananas tập trung phát triển mạnh trang web Ananas.vn để trở thành kênh giao dịch Ananas nên tiếp tục đầu tư cải tiến trang web mặt hình ảnh cho động dễ nhìn mạng cá tính riêng, đặc biệt cải tiến thao tác thực mua hàng, xem hàng, kiểm tra đơn hàng cho thuận tiện nhanh gọn Bên cạnh Ananas nên triển khai cửa hàng sàn thương mại điện tử Tiki, Hãng nên chọn Tiki mà sàn thương mại điện tử khác Tiki nơi mà nguồn hàng kiểm duyệt vô gắt gao có nguồn gốc từ doanh nghiệp có giấy phép kinh doanh, người tiêu dùng vô tin tưởng hàng Tiki, điều đảm bảo niềm tin nơi người sủ dụng, đặc biệt tránh sản phẩm hàng giả, hàng nhái làm giảm lịng tin khách hàng sản phẩm hãng Ananas Bên cạnh đó, Ananas bị khách hàng phản hồi thời gian xác nhận thời gian giao hàng mà Tiki sở hữu công nghệ giao hàng nhanh mà Shopee hay Lazada khó có Đồng thời, Tiki thương hiệu Việt Nam, hai thương hiệu nên liên hết hỗ trợ hoạt động kinh doanh Giải pháp xúc tiến Hiện nay, hoạt động xúc tiến thương mại hỗ trợ bán hàng mà Ananas áp dụng bao gồm: quảng cáo mạng xã hội, chương trình khuyến giảm giá, hoạt động quan hệ công chúng… Đây chiến lược không xa lạ chưa hết hiệu Tuy nhiên, chiến lược Ananas áp dụng 21 chưa toàn diện Một số giải pháp xúc tiến khác mà Ananas có khả áp dụng thêm, song song với việc tiếp tục phát huy chiến lược thực a Quảng cáo Ananas thực quảng cáo chủ yếu qua viết, video trang mạng xã hội lớn Facebook, Instagram, Youtube Hãng nên đầu tư mạnh mẽ cho việc chạy quảng cáo Google ad, Facebook ad, Instagram ad để người dùng nhìn thấy hình ảnh sản phẩm Ananas nhiều tốt Ngồi ra, hãng chạy SEO cho từ khóa liên quan hay sử dụng hình ảnh đại diện thương hiệu Đen Vâu rapper ln mang đến hình ảnh giản dị vơ chất phác, phù hợp với hình ảnh Ananas hướng đến Theo thống kê Social Media năm 2020, số người xem ngày Facebook Stories 300 triệu người có đến 500 triệu người Instagram Stories, Đây dấu hiệu cho thấy sức hút lớn “video 24 giờ” Đây hình thức đăng tải nội dung ngắn với định dạng video truy cập 24h tảng Instagram Facebook Stories, LinkedIn Stories hay Twitter Fleet, Ananas nên tăng cường sử dụng hình thức quảng cáo để thương hiệu thu hút ý tạo nhiều tương tác với khách hàng mục tiêu b Marketing trực tiếp Email, gọi điện thoại trực tiếp đến khách hàng, phát tờ rơi, hay tặng catalog phương thức phổ biến áp dụng marketing trực tiếp Ananas nên ý tới hai hình thức gửi Email gọi điện thoại cho khách hàng hai công cụ hiệu chưa thương hiệu áp dụng Email Với ưu điểm thời gian thực nhanh chóng, tiện lợi, đo lường kết cách dễ dàng, nhiều doanh nghiệp sử dụng công cụ Marketing trực tiếp cho nhiều mục đích như: quảng bá, giới thiệu sản phẩm, gửi lời cảm ơn, chúc mừng,… đến khách hàng Hơn nữa, việc thực Marketing qua cơng cụ giúp hãng tiết kiệm tối đa ngân sách thời gian Gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng 22 Ưu điểm công cụ Marketing trực tiếp trò chuyện thương hiệu khách hàng khơng bị dập khn có sẵn mà biến tấu thay đổi linh hoạt theo khách hàng hãng thu thơng tin cách cụ thể chi tiết Từ đó, hãng dễ dàng đánh giá quan tâm thái độ khách hàng dịng sản phẩm Khi khách hàng mua giày cửa hàng hoăc mua hàng online website Ananas, hãng lấy thơng tin số điện thoại: nhờ có thông tin, số điện thoại khách hàng nên doanh nghiệp có sản phẩm mắt hay có chương trình khuyến giảm giá Telesale gọi điện trực tiếp cho khách hàng để thơng báo ưu đãi chương trình đồng thời lấy đánh giá sản phẩm khách hàng mua thái độ phục vụ nhân viên bán hàng Tuy nhiên, ranh giới áp dụng hiệu lạm dụng hai phương thức mỏng manh Ananas nên cẩn thận, không nên gọi điện nhiều hay spam email cho khách, tránh biến nhiệt tình thành quấy nhiễu làm tổn hại đến danh tiếng hãng Ngoài ra, Ananas thiết kế catalog bắt mắt kết hợp với hãng thời trang để tặng cho khách hàng mua sản phẩm nhằm quảng bá thương hiệu rộng rãi c Quan hệ cơng chúng - Khách hàng mục tiêu Ananas bạn sinh viên Chính thể, Ananas nhà tài trợ vật cho chương trình kĩ hay học tập, thi trường đại học.Từ đó, hãng quảng bá rộng rãi sản phẩm đến bạn sinh viên kích thích sở hữu chúng - Xây dựng đội ngũ nhân viên thân thiện, có thái độ mực với khách hàng, phục vụ tận tình chu đáo Khách hàng có thiện cảm với nhân viên đồng nghĩa với việc có thiện cảm với thương hiệu Khi đánh giá tích cực khách hàng fanpage Ananas yếu tố quan trọng giúp nâng cao tin tưởng khách hàng Xử lí ngăn chặn đàm tiếu, đánh giá tiêu cực thương hiệu, khẳng định lại dịch vụ chất lượng sản phẩm - Duy trì mối quan hệ gắn bó mật thiết với khách hàng yếu tố quan trọng để tăng trưởng lợi nhuận kinh doanh thành công, hiệu Việc thực Marketing với mục đích xây dựng mối quan hệ với khách hàng giúp Ananas tăng thiện cảm, 23 hài lịng khách hàng, kích thích họ quay lại trở thành khách hàng trung thành hãng Hãng nên sử dụng phần mềm CRM (quản lý quan hệ khách hàng) PRM (quản lý quan hệ đối tác) để tích hợp thơng tin liên lạc khách hàng hành vi mua hàng họ thành sở liệu lưu trữ khách hàng thường xuyên mua hàng để tích điểm - Chương trình “Khách hàng trung thành” chiến lược mà Ananas nên thử Giày không đồ mang tính thơng dụng hàng ngày mà cịn mang tính sưu tầm cao Đây điều kiện thuận lợi để áp dụng hình thức ưu đãi khách VIP Khách hàng tích nhiều điểm họ nhận nhiều lợi ích Các khách hàng đạt hạng khách VIP nhận nhiều ưu đãi ln ưu tiên mua hàng Nó làm cho khách hàng cảm thấy tôn trọng quan trọng, tạo liên kết cá nhân đặc biệt với thương hiệu - Tiếp tục truyền tải thơng điệp “người Việt dùng hàng Việt” đồng mạng xã hội Các kết cho thấy viết Ananas Để Ananas xuất báo tiếp cận nhiều đọc giả trẻ, Ananas nên chọn trang báo mạng bạn trẻ tiếp cận nhiều Kênh14, Zing, Yan kết hợp pr sản phẩm với bạn hot face, hot instagram có ảnh hưởng đến thời trang giới trẻ 26thang6, uvynee_,Trunggbo,… 24 C KẾT LUẬN Việc nghiên cứu yếu tố vĩ mô môi trường marketing có vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp, địi hỏi người làm marketing phải có kiến thức tư chuyên sâu để đưa định marketing linh hoạt Ananas dù thương hiệu trẻ nhờ vận dụng nghiên cứu từ môi trường vĩ mô vào chiến dịch marketing mà bước khẳng định thương hiệu thị trường Việt Nam Tuy nhiên, Ananas vùng an toàn nên chưa phát huy hết khả vốn có Hi vọng năm tới, Ananas có hoạt động marketing đột phá hơn, tiếp cận nhiều khách hàng khắp nước, dần trở thành tên quen thuộc thị trường giày Việt Nam Trên thảo luận nhóm Vì kiến thức chúng em chắn cịn chưa đầy đủ nên việc có thiếu sót điều khơng thể tránh khỏi; đa phần giải pháp Marketing nêu mang tính phiến diện, chủ quan, chưa có nhiều lạ Chúng mong nhận bảo đóng góp bạn để thảo luận nhóm tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn! 25 STT Họ tên Hồ Thu Phương Trần Thị Thu Phương Nguyễn Tiến Quyết Mã sinh viên Nhóm Lớp Nhiệm vụ đánh giá 20D220041 K56T1 20D220111 K56T2 Powerpoint Yếu tố kinh tế + Giải pháp giá 9.5 Giới thiệu giày Ananas 20D220042 K56T1 + Yếu tố trị + Yếu tố 8.5 văn hóa Cao Thị Quỳnh 20D220112 K56T2 Thuyết trình 10 Đỗ Thị Quỳnh 20D220043 K56T1 Ưu, nhược điểm giải 10 20D220113 K56T2 20D220044 K56T1 20D220114 K56T2 20D220045 K56T1 20D220118 K56T2 10 Nguyễn Thị Quỳnh Bùi Thị Hương Sen Nguyễn Đức Tài Nguyễn Thanh Tâm (NT) Nguyễn Công Thắng pháp marketing + Tổng hợp word Yếu tố tự nhiên + Giải pháp sản phẩm Yếu tố nhân + Giải pháp phân phối Powerpoint + Lời mở đầu + Kết luận Yếu tố KHKT- CN + Giải pháp xúc tiến 9.5 9.5 9.5 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM CÂU HỎI PHẢN BIỆN Nga: Mình góp ý web thấy giá Ananas từ 400 đến triệu 400 đến 700 nghìn Trên web thường xuyên hết 26 Ký tên hàng lỗi hãng sách đặc biệt họ?  Nhóm tiếp thu ý kiến bạn, đầu word bọn ghi sai, bọn sửa lại word quên không sửa lại PowerPoint cảm ơn bạn  Ananas doanh nghiệp có quy mơ nhỏ chưa đảm bảo lượng tiêu thụ thị trường Việt Nam nên sản xuất quy mô lớn gây ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu lợi nhuận, doanh nghiệp, đồng thời Ananas thường xuyên tung sưu tập khác nên ưu tiên tập trung sản xuất tiêu thụ sưu tập mà hãng Yến: C1: có thiết phải chạy ads fb, ins hay ko C2: Cho mắt sp đặc biệt Vậy đặc biệt C3: Sx túi đựng tùy vào đối tượng mua hàng Tại ko tập trung tạo khác vào sản phẩm mà tập trung vào bao bì vậy? Mục đích sách  Nhóm nghĩ có khách hàng Ananas thường đến từ 18 đến 26 tuổi độ tuổi sử dụng mạng xã hội chủ yếu Facebook Ins nên quảng cáo tảng hiệu cao tảng khác báo, tạp chí,  Cho sản phẩm đặc biệt nhóm nghĩ Ananas nên lắng nghe ý kiến từ hộp thư khách hàng (trong word nhóm có nói rõ tgian có hạn) từ cho mắt sản phẩm mẫu mã khác với Nike, Converse đính kèm thêm phụ kiện đặc biệt hay thay đổi màu sắc, họa tiết, Hoặc ví dụ sưu tập Sài Gòn 1980s mà hãng đưa đặc biệt mà hãng đưa vào sản phẩm văn hóa đặc trưng Sài Gịn năm  Nhóm xin đính nhóm có đưa giải pháp tập trung vào hoàn thiện sản phẩm, vấn đề mà Ananas cần tập trung giải quyết, bên cạnh hãng nên quan tâm đến vấn đề nhãn hiệu bao gói nhằm tăng hài lòng trải nghiệm khách hàng hãng Rõ ràng mua hàng ngồi việc chất lượng sản phẩm đem đến trải nghiệm trực tiếp cho bạn vấn đề bao gói mang đến ấn tượng ban đầu với bạn hãng (nhất việc đối tượng mục tiêu Ananas nằm độ tuổi từ 18-26), bên cạnh việc tập trung vào chất lượng giày nên quan tâm tới bao gói nhãn hiệu để tăng hài lòng khách hàng hình thức để quảng bá hình ảnh hãng 27 Thảo: Tại lại định hướng thương hiệu phát triển dịng giày có phân khúc cao định hướng Ananas hướng tới đối tượng trẻ, thu nhập bình dân kh phát triển Shopee Mall, sàn TMĐT có độ nhận diện cao tập khách hàng mục tiêu Ananas mà đưa vdu Tiki Tại lại tiếp tục phát triển quảng cáo FB,,IG, khí q thành cơng ý Thì góp ý nên định hướng phát triển web hay google thơng tin Ananas có Chúng xin đính giải pháp đưa phát triển dịng sản phẩm có mức giá trung bình nhằm mở rộng quy mơ, bên cạnh hãng cần cho mắt sản phẩm có mức giá cao mà Ananas sản xuất nhằm tiếp cận với nhóm khách hàng có nhu cầu tiêu dùng cao hơn, ngồi dài hạn việc giúp Ananas nâng cao giá trị sản phẩm khỏi mác bình dân Như có nêu Ananas có sở hữu trang web riêng để thực hoạt động đặt hàng online, nhiên gặp nhiều phản hồi vấn đề xử lý đơn hàng Vì việc triển khai hoạt động phân phối trang thương mại điện tử, theo hình thức hỗ trợ cho việc phân phối Ananas Ananas cần phân phối trang web có cần khắc phục vấn đề công nghệ xử lý đơn hàng Việc chọn Tiki để phân phối bên cạnh trang web có lý sau: Thứ hình ảnh Tiki tâm trí phần lớn người tiêu dung đảm bảo chất lượng, việc Tiki quản lý chặt chất lượng sản phẩm đầu vào phân phối mang lại tin tưởng tâm trí khách hàng sản phẩm Ananas, nâng cao uy tín Ananas Thứ Tiki sở hữu công nghệ giao hàng nhanh mà Shopee, Lazada khó có Ananas cam kết Tiki hỗ trợ nhiều trình phân phối Ananas Đồng thời Tiki thương hiệu Việt Nam, thương hiệu Việt Nam lại ko liên kết hỗ trợ hoạt động kinh doanh Mình muốn nói Ananas triển khai quảng cáo website, google bên cạnh tảng Facebook, IG, Youtube Tuy nhiên triển khai hoạt động quảng cáo cần có tập trung những tàng định mà không nên dàn trải 28 Theo quan điểm nhóm hoạt động quảng cáo Ananas Face, Ig youtube nằm mức thành cơng định mà thành công quan điểm bạn (chia sẻ cá nhân blablaa…), Ananas chưa tận dụng mạnh tảng chưa tận dụng hết giá trị mà Ananas có (nội dung video) Tiếp theo cho hỏi lại phải tập trung vào web thói quen người độ tuổi lướt: Face, Ig, Youtube, Vì quan điểm nhóm tập trung triển khai hiệu tảng Face, Ig Youtube Mai Hương: Nhiều người nghĩ Ananas đạo nhái dáng giày Nike, Vans, nhóm bạn nghĩ việc này? Đối với vấn đề đạo nhái quan điểm nhóm đạo nhái ko thể thể qua form giày mà giá trị sản phẩm mang lại Đối với quan điểm cho Ananas đạo nhái dáng giày Nike hay Vans, theo chia sẻ Ananas giày hãng sản xuất với cơng nghệ Cao su lưu hóa-cơng nghệ sản xuất giày truyền thống mà Vans hay converse sử dụng, nên khó để tạo khác biệt kiểu dáng giày Tuy nhiên Ananas dần khỏi quan điểm việc tạo giá trị riêng sản phẩm hãng qua việc cải thiện thiết kế, chất liệu sản phẩm, Chẳng hạn giá trị Sài Gòn sưu tập Sài Gòn 1980s, hay chất liệu nhung tăm mà hãng sử dụng sưu tập đây, mà điều khác với Vans Nike Tiếp theo phần giải pháp, cx đưa quan điểm Ananas cần tiếp tục hoàn thiện sản phẩm để tạo dấu ấn riêng biệt hơn, đồng thời cx cần đưa giá trị, văn hóa Việt vào sản phẩm Ananas 29 ... mơ đến định Marketing, từ đề xuất thêm số giải pháp Marketing cho doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Trình bày ảnh hưởng yêu tố môi trường vĩ mô hoạt động marketing doanh nghiệp Ananas phân tích. .. thiệu Ananas? ??………………………………………………… II Sự ảnh hưởng môi trường marketing vĩ mô tới hoạt động marketing doanh nghiệp sản phẩm giày Ananas? ??………… Môi trường nhân ………………………………………………… học Môi trường. .. sắm họ Các doanh nghiệp muốn đứng vững phát triển phải nghiên cứu kĩ yếu tố môi trường marketing vĩ mô vận dụng linh hoạt yếu tố vào chiến lược marketing doanh nghiệp Ananas, thương hiệu giày sneaker