Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ wowland group

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Dương Nguyên Linh CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ WOWLAND GROUP Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Dương Nguyên Linh Mã số sinh viên: 1754010141 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ WOWLAND GROUP Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành: Quản Trị Marketing Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thủy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 i LỜI CẢM ƠN Sau 12 tuần thực tập Công ty TNHH Wowland Group, em có hội tiếp xúc với môi trường làm việc đầy chuyên nghiệp phát huy kiến thức học trường chuyên ngành quản trị marketing Bên cạnh em cịn có hội học hỏi thêm nguồn kiến thức phát triển phần mềm ứng dụng, tích góp cho thân lượng kiến thức đa dạng giúp bổ trợ nhiều cho cơng việc sau Tuy thời gian đầu cịn nhiều bỡ ngỡ, lạ lẫm môi trường phong cách làm việc doanh nghiệp em nhanh chóng làm quen hồn thành tốt nhiệm vụ nhờ vào quan tâm giúp đỡ Quý công ty, ban giám đốc anh chị hướng dẫn toàn thể nhân viên Wowland Group Trước hết em cảm ơn quý công ty nhận em vào cơng ty thực tập, cịn tạo điều kiện cho em có có hội làm việc với vị trí em mong muốn có hỗ trợ mặt tinh thần giúp em hồn thành tốt khóa thực tập Đặc biệt cảm ơn anh Nguyễn Duy Kha - leader tận tâm giúp đỡ dạy cho em tận tình, cho em lời khuyên, học kinh nghiệm quý giá Ngồi ra, cảm ơn anh chị phịng ban marketing tạo điều kiện, hợp tác, hỗ trợ em thời gian thực tập công ty Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Wowland Group chúc Quý công ty ngày thành công phát triển Em xin cảm ơn nhà trường, quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh dạy cho em kiến thức, kỹ cần thiết, nâng bước hành trang để em tự tin bước hỗ trợ em đường chọn Em cảm ơn cô Nguyễn Thị Thủy hướng dẫn suốt tập Đối với em học tập trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh điều may mắn đầy tự hào Được học tập không giúp em có cơng việc ổn định sau mà cịn giúp em hồn thiện thân Em xin gửi tới thầy lịng biết ơn sâu sắc Chúc quý thầy cô sức khỏe, thành cơng Chúc trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh luôn rực rỡ, nhà đào tạo tài năng, tin cậy gặt hái nhiều thành công nghiệp trồng người Em xin chân thành cảm ơn ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ WOWLAND GROUP 1.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC 1.3 NGUỒN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.3.1 Nhân lực 1.3.2 Tài lực 1.3.3 Cơ sở vật chất .6 1.4 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU, SẢN PHẨM KINH DOANH VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 1.4.1 Thị trường mục tiêu 1.4.2 Sản phẩm kinh doanh 1.4.3 Đối thủ cạnh tranh 1.5 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ WOWLAND GROUP 10 2.1 QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ WOWLAND GROUP 10 2.1.1 Vị trí thực tập 10 2.1.2 Nhiệm vụ công việc 10 2.1.3 Những thuận lợi, khó khăn học kinh nghiệm q trình thực tập cơng ty……… 11 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ WOWLAND GROUP 12 2.2.1 Những yếu tố mơi trường tác động đến sách Marketing công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Wowland Group 12 2.2.2 Thực trạng Marketing – mix doanh nghiệp 17 2.2.3 Nhận xét chung 20 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ WOWLAND GROUP 21 3.1 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ WOWLAND GROUP .21 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….23 3.2.1 Đề xuất chiến lược sản phẩm 23 3.2.2 Đề xuất chiến lược giá 25 3.2.3 Đề xuất chiến lược phân phối 25 3.2.4 Đề xuất chiến lược xúc tiến 26 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, mà chất lượng đời sống người nâng cao bất động sản sở cho hoạt động kinh doanh, cung ứng dịch vụ phát triển, đáp ứng nhu cầu ngày cao người, điều biến bất động sản trở thành kênh đầu tư lựa chọn hàng đầu từ trước tới Trong năm qua, thị trường bất động sản có đóng góp quan trọng tồn kinh tế Việt Nam, cụ thể chiếm khoảng 4,5% GDP (đóng góp trực tiếp gián tiếp thông qua lĩnh vực khác) Trong tháng đầu năm 2020 - 2021, thị trường bất động sản phải đối mặt với khó khăn thách thức ảnh hưởng dịch Covid-19 Các doanh nghiệp bất động sản bị ảnh hưởng nặng nề việc tổ chức mua bán bị hoãn lại, nhu cầu thị trường sụt giảm mạnh Tuy nhiên, thị trường bất động sản “nóng” trở lại sau tình hình dịch bệnh khống chế, Trong tháng đầu năm 2022 có dấu hiệu phục hồi phát triển tốt, doanh nghiệp bất động sản bắt đầu thay đổi phương án kinh doanh, áp dụng công nghệ vào chiến lược kinh doanh để bắt kịp thị hiếu hành vi tiêu dùng người dân sau dịch bệnh Đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt với biến động mạnh kinh tế nay, doanh nghiệp phải có chiến lược điều chỉnh để tồn phát triển Trong có hoạt động marketing hoạt động quan trọng giúp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Công ty Wowland Group có biện pháp sách marketing với mong muốn bắt kịp cố gắng đáp ứng nhu cầu khách hàng nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh mình, nhiên chưa tạo nhiều lợi cạnh canh so với thị trường Chính vậy, đề tài “ Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Wowland Group” chọn với mong muốn nâng cao lợi cạnh tranh, góp phần cải thiện tình hình kinh doanh Cơng ty Wowland Group Mục đích nghiên cứu Phân tích thực trạng hoạt động marketing có Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Wowland Group Đề xuất giải pháp nhằm khắc phục hạn chế cịn tồn tại, giúp hồn thiện hoạt động marketing Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Wowland Group Từ góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hoạt động marketing Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Wowland Group, công cụ marketing mà Công ty sử dụng Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Nghiên cứu tổng quan hoạt động kinh doanh Công ty nghiên cứu sâu hoạt động marketing Cơng ty Về khơng gian: Trụ sở Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Wowland Group số 211, đường số 5, khu đô thị Lakeview City, phường An Phú, thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh Về thời gian: Các số liệu liên quan thu thập từ năm 2018 đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp thu thập phân tích thơng tin từ nguồn liệu thứ cấp Bên cạnh đó, phương pháp thống kê, so sánh, tổng hợp áp dụng suốt trình thực nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài nghiên cứu Kết cấu đề tài gồm phần chính: Phần 1: Tổng quan công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Wowland Group Phần 2: Thực trạng hoạt động marketing Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Wowland Group Phần 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Wowland Group TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ WOWLAND GROUP 1.1 GIỚI THIỆU CƠNG TY 1.1.1 Q trình hình thành phát triển Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Wowland Group Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Wowland Group thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0314992637 cấp vào ngày 16 tháng năm 2018 Người đại diện theo pháp luật: Bùi Thị Linh Vi Địa trụ sở: Số 211, Đường số 05, Khu đô thị Lakeview City, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Hoạt động chính: Xây dựng, mơi giới bất động sản Email: infor@wowland.com Điện thoại: 0906779056 Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Wowland Group cịn cơng ty thành lập cịn non trẻ, có đội ngũ nhân viên lực lên tới 50 người Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Wowland Group đơn vị độc lập, có đầy đủ tư cách pháp nhân, quan hệ đối nội đối ngoại tốt có dấu riêng Được phép mở tài khoản giao dịch ngân hàng theo quy định pháp luật Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Wowland Group thành lập ngày 16 tháng năm 2018 với nghiệp vụ mơi giới tư vấn bất động sản Luôn tiên phong ứng dụng công nghệ dịch vụ nhằm mang đến chuyên nghiệp cho đội ngũ môi giới tạo trải nghiệm ấn tượng cho khách hàng Khách hàng đến với WowLand Group ln có thơng tin cập nhật, đầy đủ, xác Bất động sản Việt Nam, thông tin chi tiết loại hình Bất động sản Việt Nam (dự án khu chung cư, hộ, KCN, nhà phố, ) Wowland Group mang đến cho khách hàng trải nghiệm công nghệ tân tiến việc đầu tư giao dịch bất động sản chất lượng, sinh lợi mong đợi Với tầm nhìn kiến tạo giới thịnh vượng thông qua ứng dụng công nghệ tân tiến hoạt động đầu tư, phát triển dịch vụ bất động sản Wowlang Group mong muốn nâng cao chất lượng sống cho người dân, giúp cộng đồng phát triển ngày bền vững, mang đến sống thịnh vượng cho hệ mai sau 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh WowLand Group công ty đầu tư môi giới bất động sản Chuyên đầu tư, kinh doanh bất động sản Bên cạnh cịn cung cấp dịch vụ bất động sản như: quảng cáo bất động sản, tư vấn đầu tư kinh doanh bất động sản, tư vấn pháp lý, quản lý tiếp thị dự án bất động sản, đấu giá bất động sản 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Wowland Group Chức nhiệm vụ phận quản lý: Đại hội đồng cổ đơng: Bao gồm tồn cổ đơng có quyền biểu đơn vị có quyền đưa định, sách cao doanh nghiệp Ban kiểm sốt: Là đơn vị kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp hoạt động quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, kiểm định báo cáo tài - kế tốn Bên cạnh cịn đưa đề xuất, kiến nghị sách bổ sung, chỉnh sửa, cải cách cấu tổ chức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hội đồng quản trị: Là đơn vị quản lý doanh nghiệp, có tồn quyền dùng tư cách đại diện doanh nghiệp để định vấn đề liên quan tới quyền lợi doanh nghiệp với điều kiện phù hợp với pháp luật nhà nước điều lệ doanh nghiệp, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền định Đại hội đồng cổ đông Ban giám đốc: Là cá nhân điều hành chịu trách nhiệm mặt hoạt động kinh doanh hàng ngày doanh nghiệp theo pháp luật điều lệ doanh nghiệp; tổ chức thực định, sách Đại hội cổ đông Hội đồng quản trị; chịu trách nhiệm thực quyền nhiệm vụ trước Hội đồng quản trị pháp luật Thực báo cáo định kỳ đột xuất theo u cầu Hội đồng quản trị Phịng hành - nhân sự: Phụ trách tuyển dụng đào tạo nhân lực Quản lý theo dõi nội dung, quy chế hoạt động, tác phong làm việc nhân Lên kế hoạch đào tạo, soạn thảo nội dung hợp đồng nhân doanh nghiệp Phòng tài - kế tốn: Thực cơng tác tài chính, kế tốn Xây dựng theo dõi bảng lương Ghi chép, tính tốn hoạt động tài chính, kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quản lý nguồn tài chịu trách nhiệm theo dõi, nộp đầy đủ khoản thuế nguồn quỹ doanh nghiệp Phịng kinh doanh: Lên kế hoạch trình nộp cho Ban giám đốc sách, chiến lược kinh doanh nhằm thúc đẩy doanh số, nâng cao hiệu bán hàng Triển khai hoạt động kinh doanh, tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm chăm sóc khách hàng Phòng marketing: Xây dựng phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp Nghiên cứu, xây dựng kiểm sốt hệ thống kênh truyền thơng Đưa phương án, chiến lược tiếp thị hiệu nhằm thúc đẩy hiệu hoạt động kinh doanh