THỰC TRẠNG VỀ TTC
TỔNG QUAN VỀ TTC
Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Đầu tư Thành Thành Công
Tên giao dịch: Thanh Thanh Cong Investment Joint Stock Company
Trụ sở: 253 Hoàng Văn Thụ, Phường 02, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ ChíMinh Điện thoại: (028) 3997 7727
1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Tầm nhìn: Trở thành một trong năm Tập đoàn đầu tư hàng đầu tại Việt Nam, quản lý chuyên nghiệp và phát triển hiệu quả, bền vững các lĩnh vực đầu tư.
Sứ mệnh: Tạo giá trị gia tăng cho tất cả các thành phần tham gia vào chuỗi giá trị Tập đoàn Khẳng định thương hiệu Việt trong quá trình hội nhập.
Giá trị cốt lõi: Đồng hành hiệu quả cùng đối tác bằng cam kết phát triển – Đáp ứng nhu cầu bằng chất lượng và sự cạnh tranh Rất am hiểu địa phương – luôn sâu sát thị trường – thấu cảm cộng đồng, san sẻ trách nhiệm.
1.3 Tóm tắt lịch sử hình thành và phát triển
Vào năm 1979, xuất phát điểm của TTC là cơ sở sản xuất cồn với 20 cán bộ nhân viên, vốn điều lệ 100 triệu, được thành lập bởi hai nhà sáng lập Ông Đặng Văn Thành và Bà Huỳnh Bích Ngọc.
Năm 1999, từ đơn vị thương mại chuyển đổi thành Công ty TNHH TM – SX Thành Thành Công, phát triển hệ thống phân phối trải dài cả nước: Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Tiền Giang, Tây Ninh…
Năm 2007, TTC tham gia chương trình cổ phần hóa và đầu tư danh mục góp phần tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng.
Năm 2008, danh mục đầu tư tăng 20 lần so với năm 2004.
Năm 2011, công bố định hướng hoạt động theo mô hình Tập đoàn, vốn điều lệ tăng hơn 3.000 tỷ đồng.
Năm 2012, TTC tăng danh mục đầu tư hơn 60 công ty.
Năm 2013, TTC công bố hệ thống nhận diện thương hiệu mới của Tập đoàn với 19 công ty thành viên, hoạt động trong 3 lĩnh vực Mía đường, Du lịch, Bất động sản. Năm 2015, công ty đổi tên chính thức thành Công ty Cổ phần Đầu tư Thành Thành Công, hoạt động trong 5 lĩnh vực Bất động sản – Năng lượng – Nông nghiệp – Giáo dục – Du lịch với 21 công ty thành viên, vốn điều lệ là 11,371 tỷ đồng.
Năm 2017, hoàn thiện quá trình chuyển đổi và chính thức vận hành theo mô hình Tổng Công ty, gồm 1 Công ty hạt nhân, 4 Tổng Công ty Ngành, 1 Ủy ban Ngành với hơn 150 đơn vị trực thuộc trong và ngoài nước.
Năm 2018, tái cấu trúc thương hiệu theo chiến lược phát triển Tập đoàn chú trọng vào 4 ngành chủ lực Chuẩn hóa cấu trúc thương hiệu của từng Ngành, vốn điều lệ đạt 15,899 tỷ đồng.
Năm 2019, đánh dấu cột mốc 40 năm hình thành và phát triển, TTC tiếp tục hoàn thiện mô hình Tổng Công ty.
Năm 2020, hoàn thành mục tiêu đề ra của chiến lược phát triển 2016 – 2020 Vốn điều lệ là 19,395 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 24,777 tỷ đồng, tổng tài sản đạt 72,349 tỷ đồng.
Năm 2021, đây là năm đầu tiên của giai đoạn thực thi chiến lược phát triển 5 năm
2021 - 2025 của toàn Tập đoàn, đây cũng là năm xây dựng nền tảng quan trọng cho quá trình phát triển dài hạn phía trước Vốn điều lệ toàn Tập đoàn đạt 20,269 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 25,480 tỷ đồng, tổng tài sản đạt 80,349 tỷ đồng.
Năm 2022, tiếp tục nỗ lực, tập trung, tăng tốc bứt phá, tạo đà sẵn sàng cho giai đoạn mới, hướng đến chiến lược phát triển 2021 – 2025.
1.4 Cơ cấu tổ chức ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
Phòng Kiểm Ban Kiểm soát toán nội bộ
Phòng Quản trị nguồn nhân lực
Phòng Hành chính quản trị
Ngành Bất động sản Công nghiệp
Phòng Đầu tư – Nguồn vốn Phòng Kế toán
Khối Công nghệ thông tin
Phòng Quản lý hạ tầng
Phòng Phát triển ứng dụng Ngành Nông nghiệp
Ngành Du lịch Ngành Giáo dục
Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức TTC (Nguồn: ttcgroup.vn)
Văn phòng Công ty: Là trung tâm tiếp nhận, truyền đạt thông tin, phối hợp các quy trình hoạt động của Tập đoàn Hỗ trợ quản lý cấp cao thực hiện các chính sách quản lý, hỗ trợ đội ngũ cán bộ nhân viên các phòng ban khác hoàn thành công việc.
Tổng Giám đốc: Là người trực tiếp xây dựng kế hoạch, điều hành, thực thi các chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát triển và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Khối Tài chính: Đánh giá và thiết lập ngân sách hoạt động cho Tập đoàn, đề ra các kế hoạch cụ thể liên quan đến các khoản chi tiêu, lịch trình thanh toán và hoàn trả các khoản vay.
Khối Công nghệ thông tin: Có chức năng quản trị hệ thống hạ tầng và phần cứng
(lắp đặt, cài đặt, sữa chữa, bảo trì, nâng cấp thiết bị công nghệ; đảm bảo kết nối mạng; thiết lập các tiêu chuẩn kỹ thuật cho hệ thống thiết bị), quản trị hệ thống cơ sở dữ liệu, thiết lập các phần mềm và ứng dụng cho hoạt động sản xuất của Tập đoàn.
Phòng Hành chính nhân sự: Liên quan đến công tác đào tạo và tuyển dụng nhân sự cho công ty, đảm bảo quyền lợi của nhân viên về các vấn đề như bảo hiểm y tế, công đoàn, các chế độ, chính sách cho nhân viên; có nhiệm vụ giúp Giám đốc nghiên cứu, xây dựng, hướng dẫn, về công tác tổ chức Tập đoàn.
QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TTC
2.1 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh
TTC là một Tập đoàn đa ngành Sản phẩm của TTC là một hệ thống lớn gồm các sản phẩm, dịch vụ kinh doanh hiện có của 6 ngành chủ lực: Ngành Nông nghiệp, Ngành Năng lượng, Ngành Bất động sản, Ngành Bất động sản công nghiệp, Ngành
Du lịch và Ngành Giáo dục.
Các sản phẩm, dịch vụ của TTC ngày càng được đón nhận một cách tích cực dựa vào thâm niên lâu năm – 43 năm hình thành và phát triển, chất lượng ưu việt, mẫu mã đa dạng, giá thành phùhợp với thị hiếu và nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam Đồng thời, TTC luôn chú trọng vào việc thực hiện các chiến dịch quảng bá sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh thương hiệu; truyền thông và chăm sóc khách hàng. Mỗi công ty thành viên đều có thương hiệu sản phẩm mạnh, để phát triển thương hiệu công ty Qua đó, khẳng định thương hiệu Tập đoàn – với vai trò là nhà đầu tư chuyên nghiệp.
Hình 2: Bức tranh 6 ngành của TTC (Nguồn: ttcgroup.vn)
• Ngành Nông nghiệp: Đường tinh luyện, đường hữu cơ, đường phèn… được sản xuất từ mía.
Các sản phẩm cạnh đường, sau đường như mật rỉ; bã mía; phân vi sinh hữu cơ từ bã bùn, tro lò.
Các sản phẩm nước uống từ mía như nước mía đóng lon Míaha, nước đóng chai TTC Miaqua.
Thiết bị cơ giới nông nghiệp: máy kéo TTC AgriS là đại lý phân phối chính thức và duy nhất phân phối dòng máy kéo thương hiệu John Deere tại thị trường Việt Nam. Thương hiệu của Deere & Company là một tập đoàn uy tín của Mỹ chuyên sản xuất máy móc nông nghiệp, xây dựng và lâm nghiệp…
Các thiết bị phụ kiện như tấm pin năng lượng mặt trời, bộ chuyển điện – inverter Cung cấp các giải pháp, thực hiện dự án hệ thống nhiệt điện, thủy điện, điện mặt trời, điện gió cho doanh nghiệp, hộ gia đình.
Dịch vụ bất động sản dân dụng: Phát triển 3 dòng sản phẩm với thương hiệu
Carillon, Jamona và Charmington tại khu vực quận 10, quận 7,…
Bất động sản cho thuê, bất động sản thương mại.
Dịch vụ quản lý tòa nhà.
• Ngành Bất động sản Công nghiệp:
Cung cấp các dịch vụ như đất công nghiệp; nhà xưởng, nhà kho xây sẵn; kho quản lý hàng gửi, hàng thế chấp; giao nhận vận chuyển; cảng thủy nội địa.
Các các gói tour du lịch trong trải dài từ Huế, Hội An, Nha Trang, Ninh Thuận, Phan Thiết, Đà Lạt, Thành phố Hồ ChíMinh, Bến Tre, Cần Thơ và ngoài nước như Campuchia.
Dịch vụ lưu trú – khách sạn, resort tiêu chuẩn 3 đến 5 sao, khu vui chơi, nghỉ dưỡng cao cấp, trung tâm hội nghị, nhà hàng có sức chứa lớn.
Hệ thống trường mầm non TTC School, trường Trung học phổ thông và Đại học Yersin Đà Lạt.
2.2 Phân tích tình hình kinh doanh
Bảng 1: Kết quả kinh doanh của TTC năm 2019, 2020, 2021
Năm Chênh lệch Chênh lệch
Bảng tình hình kinh doanh của TTC
0 2019 2020 2021 Đồ thị 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của TTC năm 2019, 2020, 2021(Nguồn: Báo cáo tài chính TTC từ năm 2019 đến năm 2021, Phòng Kế toán TTC)
Theo biểu đồ thể hiện tình hình tài chính của công ty, ta nhận thấy TTC có kết quả kinh doanh tăng liên tục từ năm 2019 đến năm 2021.
Trong năm 2019, doanh thu thuần của Tập đoàn đạt 28,601 tỷ đồng Con số phản ánh tình hình kinh doanh của TTC tương đối tốt, chiếm lĩnh được một số phân khúc thị trường và khách hàng nhất định.
Năm 2020, hoàn thành mục tiêu đề ra của chiến lược phát triển 2016 – 2020, doanh thu thuần của TTC tiếp tục tăng lên đến 31,576 tỷ đồng, tăng 10,4% so với doanh thu thuần năm trước.
Năm 2021, tuy diễn biến dịch bệnh Covid-19 căng thẳng nhưng doanh thu thuần của TTC vẫn tiếp tục đà tăng trưởng, tăng 6,69% so với doanh thu thuần năm 2020, đạt 33,774 tỷ đồng Điều này cho thấy, Tập đoàn đã có những chiến lược giải quyết những rủi ro trong ngành hoàn toàn phùhợp với hoàn cảnh và điều kiện kinh tế suy thoái.
Lợi nhuận sau thuế TTC thu về qua các năm 2019, năm 2020, năm 2021 có khuynh hướng tăng Số liệu lần lượt là 1,547 tỷ đồng; 1,742 tỷ đồng; 1,898 tỷ đồng Đây là kết quả thu lời trong việc đầu tư vào các chiến lược thương hiệu của Tập đoàn; thúc đẩy nhanh quá trình khách hàng yêu thích và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của TTC.
Từ đó, ta có thể thấy rằng thương hiệu tuy không tạo ra doanh thu trực tiếp nhưng lại mang lại nhiều doanh thu, giá trị gián tiếp hiệu quả cho doanh nghiệp.
2.3 Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu
TTC Chuẩn hóa cấu trúc thương hiệu
• Đồng bộ trên phạm vi Tập đoàn và các Công ty Ngành
Ban hành quy định sử dụng logo đúng chuẩn về màu sắc đặc trưng, font chữ, họa tiết nhận diện thương hiệu và logo trên các nền cơ bản (bảng đá, danh thiếp…); các mẫu ấn phẩm, văn phòng phẩm văn phòng (bao thư, giấy khen…); các mẫu ấn phẩm, vật phẩm truyền thông, quảng cáo (logo dán trên xe công vụ, nhạc chờ TTC– Khúc hát Thành Thành Công, bục phát biểu, túi giấy TTC, túi vải TTC, bao lìxì từ thiện…) áp dụng trên phạm vi toàn Tập đoàn và các Công ty Ngành thuộc lĩnh vực hoạt động của TTC Thực hiện hệ thống nhận diện thương hiệu bằng dây đeo bảng tên, mỗi Ngành tương ứng với một màu cụ thể. Đây là hình thức thể hiện sức mạnh của thương hiệu TTC và các thương hiệu trực thuộc Tập đoàn, tăng sự tín nhiệm với đối tác, khách hàng.
Thực hiện quy định về đồng phục, lễ phục dành cho cán bộ nhân viên của Tập đoàn nhằm tạo ra màu cờ sắc áo đặc trưng, riêng biệt so với các công ty khác.
Hình 3: Logo của 6 Công ty Ngành thuộc hệ thống TTC (Nguồn: Sinh viên tự vẽ qua quá trình tìm hiểu tại Tập đoàn)
Ngoài ra, TTC đã định hướng cụ thể và thực hiện tốt các nghiệp vụ thương hiệu
Phòng Thương hiệu Tập đoàn thực hiện công tác tổ chức sự kiện chuyên nghiệp có sự tham gia của Lãnh đạo Tập đoàn, Lãnh đạo địa phương.
Các sự kiện đều có kế hoạch, kịch bản rõ ràng, đầu tư kỹ lưỡng, nội dung truyền tải ấn tượng đến đối tác, khách hàng và các cơ quan truyền thông báo chí trong và ngoài nước.
TTC tổ chức các chương trình, sự kiện thường niên có quy mô lớn, tiêu biểu như: Kỷ niệm 43 năm thành lập Tập đoàn TTC, Hội nghị Sơ kết,
Tổng kết, Ngày Nhà báo Việt Nam, tham gia triễn lãm Hội chợ ITE HCMC 2022…
Hình 4: TTC Hospitality tham giaHội chợ ITE HCMC 2022
• Trách nhiệm xã hội (Corporate Social Responsibility)
Thực hiện các chương trình tài trợ thường niên như Hiến máu tình nguyện; Trao quà cho trẻ em mồ côi, người già vào dịp Tết; Trao học bổng cho học sinh nghèo vượt khó; Trao nhà tình nghĩa, tình thương; Tài trợ phương tiện sinh kế cho phụ nữ khó khăn; Đồng hành cùng Chính phủ và các địa phương phòng chống dịch Covid-19; Trồng cây bảo vệ môi trường;…
Hình 5: Chương trình “TTC – Nâng bước thành công” lần thứ 37
Hình 6: Chương trình “Hiến máu tự nguyện” lần thứ 11
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
PHÂN TÍCH SWOT
TTC là một Tập đoàn lớn, đầu tư và phát triển đa ngành, chuyên nghiệp với 6 ngành: Nông nghiệp, Năng lượng, Bất động sản, Bất động sản Công nghiệp, Du lịch, Giáo dục với hơn 120 đơn vị trực thuộc trải dài trên cả 3 nước Đông Dương – Việt Nam, Lào, Campuchia, mang tới giá trị chất lượng cho toàn thể khách hàng, đối tác, đội ngũ cán bộ nhân viên và các nhà đầu tư.
Tập đoàn có độ nhận diện nhất định trên thị trường do thâm niên công ty; danh tiếng người lãnh đạo; uy tín và chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Nhân sự TTC là những người nhiệt huyết, tận tâm, luôn sáng tạo, đổi mới, cống hiến và cùng gắn bó để tạo ra những kế hoạch, chiến lược, những giá trị cho công ty và xã hội.
TTC có chiến lược cụ thể trong việc thực thi các nghiệp vụ phát triển thương hiệu trong từng giai đoạn phùhợp với tình hình thị trường.
Hệ thống trực thuộc của các Công ty Ngành có khá nhiều công ty khác nên mức độ nhận diện thương hiệu của các khách hàng vẫn còn chưa nắm bắt rõ.
Hệ thống phân phối của nhiều sản phẩm, dịch vụ mới của các Công ty Ngành chưa đồng bộ vào hệ thống nhận diện thương hiệu Điều này gây ra khó khăn, khách hàng chưa biết đến và nhầm lẫn trong việc nhận diện hệ thống thương hiệu.
TTC chưa thực sự đẩy mạnh vào việc phát triển thương hiệu theo các xu hướng tiếp cận mới trong thời đại số của khách hàng.
Xã hội ngày càng phát triển kéo theo nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng ngày càng tăng cao Nắm bắt được tình thế, Tập đoàn đã và đang từng bước hoàn thiện, phát triển và đẩy mạnh đa ngành, đa lĩnh vực, góp phần thúc đẩy giá trị thương hiệu.
Xuất thân là một công ty nội địa, TTC có lợi thế hiểu văn hóa địa phương hơn các thương hiệu nước ngoài Đây là lợi thế sân nhà giúp định vị thương hiệu phùhợp với từng thị trường phục vụ khách hàng, vạch ra kế hoạch chiến lược thương hiệu ngắn hạn và dài hạn theo từng phân khúc thị trường, từng phân khúc khách hàng.
Khả năng tệp khách hàng tiềm năng ngày càng mở rộng do có nhiều sự thay đổi, đầu tư vào các chiến lược phát triển mới.
Việc phát triển nhận thức thương hiệu và xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho 6 Ngành Nông nghiệp, Năng lượng, Bất động sản, Bất động sản công nghiệp, Du lịch, Giáo dục vẫn là một bài toán lớn, cần thời gian, sự đầu tư từ phía quản lý cấp cao và đội ngũ nhân sự giàu nhiệt huyết TTC vẫn đang nỗ lực để định vị thương hiệu từng ngành rõ nét hơn nữa.
TTC chịu sự cạnh tranh cao từ các thương hiệu nước ngoài về các mặt như công nghệ lưu trữ mới, tiên tiến, hiện đại vào trong quá trình sản xuất, thi công dự án. Các xu hướng mới về sự phát triển sản phẩm, thương hiệu trên thị trường.
Do sức ép cạnh tranh của các công ty trên từng lĩnh vực ngành Do ảnh hưởng của dịch bệnh, suy thoái kinh tế - tiền tệ.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI TTC GIAI ĐOẠN 2023 -2025
TẠI TẬP ĐOÀN
Thực hiện Webinar kín, giới hạn lượng người tham gia, người đăng ký tham gia trên nền tảng Fan8Club Chẳng hạn như Chương trình cuối năm “Cùng nhìn lại câu chuyện thương hiệu của TTC” với sự tham gia của đại diện 6 ngành, khách mời là các chuyên gia trong lĩnh vực truyền thông, thực hiện các chuyên đề: con đường mới phát triển thương hiệu, chuyên đề: ra mắt ban lãnh mới cùng kế hoạch kinh doanh trong năm mới, chuyên đề: giao lưu cùng khách mời… Các đối tác, khách hàng quan tâm có thể đăng ký tham gia để giao lưu, học hỏi các kiến thức, kinh nghiệm ngành cùng công ty.
Tạo mối quan hệ tốt đẹp, thân thiết với các nhà báo, diễn giả. Định kỳ mở các cuộc họp, phát hành thông báo báo chí, phát hành video để tăng cường, bảo vệ hình ảnh thương hiệu.
Tạo ra Infographic, Banner, Poster cung cấp các thông tin của Tập đoàn hoặcNgành; đăng quảng cáo lên trang Website của Tập đoàn; đặt quảng cáo trên cácWebsite các bài báo uy tín như Báo Tuổi Trẻ, Báo Thanh Niên, Báo VnExpress,Báo Dân Trí,… để mở rộng độ nhận diện thương hiệu.
Sử dụng Email gửi lời mời tham gia sự kiện, Webinar đến các đối tác, khách hàng. Vìđa phần, các đối tác khách hàng của TTC là các doanh nhân lớn, phần lớn họ sử dụng Email thay vìcác ứng dụng khác. Định kỳ gửi Email Newsletter đến các đối tác, khách hàng của Tập đoàn để giúp thực hiện quảng bá không tốn phí, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và tăng khả năng đầu tư từ các đối tác tiềm năng.
Sử dụng Email Newsletter để điểm tin nổi bật trong tháng để tạo ra các Email nội bộ có nội dung bắt mắt, thu hút sự quan tâm của cán bộ nhân viên TTC Các tin trong Email này được liên kết đến các bài viết được đăng trên Website của các ngành. Tạo ra sách điện tử liên quan đến Ông Chủ tịch, Bà Chủ tịch, các phương châm hoạt động trong Ngành, các hoạt động tiêu biểu và nổi bật của 6 Ngành và đăng tải trên hệ thống Website Tập đoàn.
Tiếp tục thực hiện quảng cáo chéo: Thực hiện đăng bài Content, Video Content giới thiệu sản phẩm của các ngành Chèn đường dẫn liên kết trang Website, Fanpage có nội dung bài viết của các Công ty Ngành.
Thực hiện chương trình liên quan đến sáng tác logo, xây dựng thương hiệu dành cho khách hàng trên Website, tạo sân chơi hữu ích, tìm kiếm các ý tưởng hay, sáng tạo, đồng thời tạo ra mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Chẳng hạn, chương trình thiết kế mẫu chuyện tranh kể về TTC.
Tiếp tục xác lập kế hoạch đối phó xảy ra khi rủi ro, thiết lập rào cản chống xâm phạm thương hiệu.
• Đầu tư phát triển vào các kênh truyền thông trực tuyến
Xây dựng trang Website thật xịn xò, thiết kế giao diện đa nền tảng (máy tính bàn, laptop, Ipad, điện thoại…). Định kỳ bảo trì, nâng cấp, tốc độ tải trang nhanh chóng, tránh tính trạng lỗi, không truy cập được Website.
Tái xây dựng giao diện trẻ hóa cho Website với cách sắp xếp các tiêu đề phùhợp, rõ ràng phùhợp với nhu cầu tìm kiếm, cập nhật của khách hàng, hình ảnh đăng tải đẹp mắt, chất lượng cao.
Liên tục cập nhật hệ thống nhận diện của Tập đoàn, 6 Ngành lên trang Website; cập nhật sứ mệnh, tầm nhìn của Tập đoàn; cập nhật thêm mục Liên hệ, các biểu tượng kênh Facebook, kênh Youtube của TTC để dẫn liên kết đến các trang Facebook, Youtube của Tập đoàn; thêm mục bình luận của khách hàng giúp thu thập thêm nguồn dữ liệu và chăm sóc khách hàng Bên cạnh đó, nhằm thu hút sự quan tâm đầu tư từ các đối tác trong và ngoài nước, TTC nên tạo thêm phần đăng ký Email nhận điểm tin tiêu biểu TTC hằng tuần. Đầu tư dài hạn cho SEO:
• Nghiên cứu, tìm kiếm từ khóa cho bài viết trên Social Media News để tạo ra tiêu đề bài viết và tạo thêm các từ khóa dài hoặc mở rộng các từ khá giống từ khóa chính thêm vô bài viết cho tối ưu Từ khóa được tạo ra phải gồm từ khóa mục tiêu của Website, duy nhất cho Website, khoảng 160 ký tự, không giống với tiêu đề hiện trên trang đầu tiên của Google.
• Đưa từ khóa vào bài viết, tối ưu hình ảnh, nên đặt tên cho hình ảnh tên giống tiêu đề bài viết Bài viết nên đưa thêm các Viral video với hình ảnh sáng tạo, truyền tải được ý nghĩa, thông điệp thương hiệu.
• Liên tục tham khảo các bài viết hay trong Ngành đạt top 10 trên Google để học hỏi, cải thiện theo các xu hướng mới như nội dung, thời gian đăng tải bài. Đăng các Poster, Banner quảng cáo của 6 Công ty Ngành trực thuộc lên trang Website của Tập đoàn nhằm hỗ trợ chéo, tăng nguồn doanh thu từ chi phícho thuê không gian quảng cáo trên Website. Định kỳ kiểm tra, đo lường và đánh giá lượng truy cập Website, số lần tải hình ảnh liên quan đến công ty, số lần tham gia các cuộc thi, số người đăng ký Email Từ đó đề xuất các kế hoạch chăm sóc khách hàng cụ thể trên phạm vi toàn Tập đoàn như là thu thập, phân loại data Email của các nhóm khách hàng để phục vụ phùhợp với từng chiến dịch truyền thông; tạo các Email có nội dung ngắn, vừa tầm trên một màn hình điện thoại…
Liên tục cập nhật các bài viết giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới của các Công ty Ngành; gắn thẻ và tag tên Fanpage, hashtag các Công ty Ngành vào các bài viết này.
Cải thiện và nâng cao nội dung bài viết theo hướng mục tiêu bài viết, thông điệp bài viết, đối tượng khán giả nhằm tạo ra các bài viết mang tính giới thiệu, cung cấp các tính năng sản phẩm, bài viết về sản phẩm hài hước, giải quyết được những nỗi lo của khách hàng; hình ảnh chân thực, rõ nét; thời lượng video ngắn, súc tích, truyền tải thông điệp thương hiệu rõ ràng, ấn tượng, hài hước Chẳng hạn như bài viết có nội dung tầm 5 – 7 dòng thể hiện được thông điệp cốt lõi, chèn đường dẫn trực tiếp đến bài đăng trên Website, đường dẫn đến video trên kênh Youtube. Đăng các bài viết, video trên kênh Youtube vào khung giờ hợp lý để thu hút sự quan tâm của người truy cập (các khung giờ vàng đăng bài thường là 11h – 13h, 19h – 21h).
TẠI CÁC CÔNG TY NGÀNH
• Phạm vi đối tượng khách hàng:
Từ tệp khách hàng hiện có là các hộ gia đình, mọi người, mọi nhà; TTC AgriS có thể đánh sâu vào phân khúc thị trường ngách là nhóm phụ nữ và trẻ em, những người có vấn đề về sức khỏe Liên tục nghiên cứu thị trường để phát triển các dòng sản phẩm như đường ít ngọt; đường hữu cơ cho bé ăn dặm, hỗ trợ lợi khuẩn; các dòng sản phẩm cạnh đường như viên trà đường,…
TTC AgriS định kỳ đa dạng hóa các loại sản phẩm nhằm tạo ra giá trị các bữa ăn ngon cho mọi nhà, tạo ra công nghệ hiện đại để mở rộng việc giá trị cây mía, các sản phẩm từ mía để hỗ trợ, bảo vệ sức khỏe.
Thay đổi kiểu dáng của sản phẩm, vídụ: đường có nhiều hình dáng khác nhau như hình vuông, hình tròn, hình trái tim…, giúp đa dạng nhu cầu lựa chọn và tiêu dùng
Cho ra mắt sản phẩm cạnh đường mới: viên trà với đa dạng nhiều hương vị như hoa cúc đường phèn, hoa cúc đường phèn mật ong, thảo mộc đường phèn,…
• Đổi mới bao bìnhận diện: Đối với sản phẩm từ đường, cạnh đường
Thay thế và sử dụng bao bìthân thiện với môi trường, thiết kế bắt mắt, trẻ hóa, đồng bộ và nổi bật được logo TTC AgriS và tên sản phẩm Á p dụng các kiểu dáng bao bì, hộp đóng gói cho các dòng sản phẩm như: Túi zip, gói giấy, hộp thủy tinh, túi có nút mở tiện dụng, túi nhựa có tính tự hủy cao trong môi trường Điều này giúp nâng cao công năng sử dụng, tính tiện dụng trong mọi hoàn cảnh sử dụng sản phẩm và đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.
Phối hợp cùng Tập đoàn cho ra mắt bộ sản phẩm quà tặng có thiết kế ấn tượng, độc đáo, kiểu dáng lạ mắt, truyền tải được câu chuyện thương hiệu là hình ảnh quá trình sản xuất sản phẩm trên mẫu hộp nhân dịp 45 năm thành lập Tập đoàn TTC nhằm đồng bộ, nâng cao thêm hình ảnh nhận diện thương hiệu của sản phẩm ngành nói riêng và các ngành khác nói chung trên phạm vi toàn TTC. Đối với các sản phẩm khác của TTC AgriS Áp dụng túi nhựa, bao bìnhựa có tính tự hủy cao kích thước lớn, màu sắc tươi sáng, nổi bật logo và tên sản phẩm cho sản phẩm phân hữu cơ từ bã mía, tro bùn.
Hiện nay, các sản phẩm đường của TTC AgriS dao động từ 18.000 đến 34.000 tùy theo từng dòng sản phẩm Do đây là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu nên TTC AgriS nên duy trìmức giá bình ổn, phùhợp với nhu cầu mua sắm của khách hàng.
• Tăng cường quảng bá qua các kênh phân phối:
Kênh phân phối chính thức của TTC AgriS nên đồng bộ hệ thống lại tên các cửa hàng offline, cửa hàng online trên các sàn thương mại điện tử.
Hệ thống kênh phân phối của công ty nên được tối ưu hóa, liên kết trong phần mục Liên hệ trên trang Website, Fanpage của TTC AgriS nhằm thuận tiện cho việc cập nhật thông tin sản phẩm, thông tin liên hệ và các chính sách ưu đãi cho người tiêu dùng.
Mở rộng kênh phân phối, bán hàng trên hệ thống Zalo, giúp tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng trên đa kênh.
• Xúc tiến việc bán hàng:
Công ty chuẩn bị một nhóm đội ngũ mặc đồng phục TTC AgriS tổ chức cho khách hàng dùng thử sản phẩm miễn phí tại các trường học, nhà văn hóa, hội chợ, siêu thị,
…hoặc tặng cho khách hàng sản phẩm dùng thử để giúp họ tiếp cận nhanh chóng đến các sản phẩm mới của công ty, thay đổi nhận thức về hành vi mua sắm và tiêu dùng hàng hóa.
Thực hiện quảng bá sản phẩm, thương hiệu tại các điểm mua hàng đông đúc người mua sắm như xe đẩy của siêu thị, thang cuốn tại trung tâm mua sắm, dọc lối đi, quầy bán hàng tại khu vực thanh toán Đây là nơi quảng cáo rất lý tưởng vìphần lớn người tiêu dùng quyết định lựa chọn thương hiệu tại điểm mua Đồng thời, tạo điều kiện để đội ngũ marketing có thể thu thập, nghiên cứu được các thông tin từ khách hàng ngay tại các đại lý, cửa hàng, nhà phân phối như là nhu cầu tiêu dùng hằng ngày, các yếu tố khách hàng ưu tiên khi chọn mua sản phẩm nhãn hiệu TTC AgriS.
Từ đó, có thể đánh giá được độ phủ của thương hiệu so với đối thủ trên thị trường, mức độ hài lòng của khách hàng khi dùng sản phẩm, mức độ tiếp cận và doanh thu tại các brandshop như thế nào?
• Phát triển mạnh vào các kênh truyền thông trực tuyến
TTC AgriS nên phối hợp cùng với Tập đoàn trong việc thực hiện triển khai phát triển thương hiệu trên các kênh truyền thông.
Xây dựng trang Website thật xịn xò, thiết kế giao diện đa nền tảng (máy tính bàn, laptop, Ipad, điện thoại…). Định kỳ bảo trì, nâng cấp Website, tốc độ tải trang nhanh chóng, tránh tình trạng không truy cập được Website.
Lên kế hoạch định kỳ thay đổi giao diện của TTC AgriS với các đề mục phùhợp với nhu cầu tìm kiếm, truy cập của khách hàng Công ty nên cập nhật thêm phần Hệ thống phân phối trong đó có hệ thống các địa điểm hệ thống phân phối của TTCAgriS, đường dẫn liên kết trực tiếp đến trang Website phân phối sản phẩm, đường dẫn đến các cửa hàng trên sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada), Zalo Ngoài ra,trong phần Liên hệ, TTC AgriS nên thêm các biểu tượng kênh Facebook, Youtube cập nhật bảng giá các mặt hàng lên Website Trong phần mô tả sản phẩm, thêm mục
Hệ thống phân phối để đối tác, khách hàng thuận tiện kết nối với công ty phân phối nhanh chóng.
Website nên phần chatbox trực tuyến để hỗ trợ tối đa trải nghiệm của khách hàng Đăng các Poster, Banner quảng cáo về sự kiện của TTC lên Website nhằm hỗ trợ chéo, tăng nguồn thu nhập từ chi phícho thuê không gian quảng cáo. Định kỳ kiểm tra, đo lường và đánh giá lượng truy cập Website, số lần tải hình ảnh trong bài đăng Website, số người để lại ý kiến và gửi Email đăng ký trên Website.
Từ đó, phối hợp cùng Tập đoàn đưa ra các kế hoạch chăm sóc khách hàng cụ thể:
