(Luận văn) phân tích và đánh giá thực trạng văn hóa kinh doanh của công ty cp vật tƣ và khoa học biomedic

TĨM LƯỢC Trong thời kỳ tồn cầu hóa nay, giao lưu hàng hóa phạm vi tồn cầu trở nên phổ biến, việc áp dụng ISO trở thành thơng lệ quốc tế chất lượng khơng cịn tạo lợi cạnh tranh mà dần trở thành điều kiện cần thiết để tham gia thị trường tồn cầu Bởi mà giá trị văn hóa kinh doanh dần trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu công ty giới Nhiều nghiên cứu rằng: văn hóa kinh doanh tài sản vơ hình cơng ty, văn hóa kinh doanh mạnh giúp nâng cao vị doanh nghiệp, uy tín, tạo dựng niềm tin với khách hàng đối tác kinh doanh, thu hút nguồn lao động giỏi đến với cơng ty, từ tạo lợi ích thiết thực cho cơng ty như: giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thương hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên việc, tăng suất thêm hội tiếp cận thị trường Văn hóa kinh doanh tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt q trình tồn phát triển doanh nghiệp Qua việc nghiên cứu văn hóa an lu kinh doanh thực trạng phát triển văn hóa kinh doanh Cơng ty CP Vật tư Khoa va học Biomedic Nội dung khóa luận tốt nghiệp trình bày thành tựu mà Công n ty đạt như: Công ty xây dựng yếu tố hữu hình vơ hình văn hố kinh doanh, Cơng ty xây dựng môi trường làm việc giúp nhân viên phát huy khả năng, lực mình, Cơng ty bước đầu xây dựng cho hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng, tạo uy tín với đối tác Bên cạnh thành tựu đạt được, công tác phát triển văn hóa kinh doanh Cơng ty cịn nhiều hạn chế như: cơng tác truyền thơng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cịn yếu; sách xây dựng văn hóa kinh doanh cơng ty cịn sơ sài chưa trọng Chính vậy, khóa luận đưa số giải pháp nhằm trì, hồn thiện thành tựu đạt được; giải hạn chế, khó khăn cịn tồn doanh nghiệp thời gian tới như: xây dựng lộ trình phát triển văn hóa kinh doanh cụ thể, tăng cường đầu tư truyền thông văn hóa kinh doanh đơn vị, Xây dựng quy tắc ứng xử đưa số cách xử lý hành vi chống lại thay đổi việc thực cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, ngồi cố gắng thân, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy Ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên công ty nơi em thực tập Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản trị Kinh Doanh Đặc biệt PGS.TS Bùi Hữu Đức, thầy tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em trình thực tập để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên Cơng ty CP Vật tư KHoa học Biomedic, cán nhân viên phịng hành tổ chức, phịng Kinh doanh giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty thực đề tài nghiên cứu Do đề tài cịn mẻ, có nhiều ý kiến cách tiếp cận khác nhau, thời gian thực tập, kinh nghiệm kiến thức thực tế nhiều hạn chế nên luân văn tránh khỏi thiết sót Vì vậy, em mong nhận giúp đỡ an lu ý kiến đóng góp thầy cô giáo ban lãnh đạo Công ty CP Vật tư KHoa va học Biomedic, để em hồn thành đề tài nghiên cứu cách xất sắc n Một lần nữa, em chân thành cảm ơn PGS.TS Bùi Hữu Đức Ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên Công ty CP Vật tư KHoa học Biomedic hướng dẫn bảo tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Sinh viên Đỗ Phương Thảo ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ HÌNH VẼ v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ HÌNH VẼ v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu văn hóa kinh doanh Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA KINH an lu DOANH VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA KINH DOANH 1.1 Các khái niệm va n 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa kinh doanh 1.1.3 Phát triển văn hóa kinh doanh 1.2 Các nội dung lý thuyết văn hóa kinh doanh phát triển văn hóa kinh doanh 1.2.1 Đặc trưng văn hóa kinh doanh .7 1.2.2 Vai trị văn hóa kinh doanh 1.2.3 Các mơ hình văn hóa kinh doanh 12 1.2.4 Cấu trúc văn hóa kinh doanh 13 1.2.5 Đặc trưng văn hóa kinh doanh 14 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh 15 1.3.1 Yếu tố chủ quan .15 1.3.2 Yếu tố khách quan 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HĨA KINH DOANH CỦA CƠNG TY CP VẬT TƯ VÀ KHOA HỌC BIOMEDIC 19 2.1 Giới thiệu khái quát công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic .19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 19 iii BAN GIÁM ĐỐC .20 2.1.2 Sứ mệnh tầm nhìn 21 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh 22 2.2 Thực trạng văn hóa kinh doanh hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Vật tư Khoa học Biomedic 23 2.2.1 Thực trạng cấu trúc văn hóa kinh doanh cơng ty Cổ phần Vật tư Khoa học Biomedic 23 2.2.2 Thực trạng trình xây dựng phát triển VHKD Công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic 28 2.2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đếnVăn hóa kinh doanh Cơng ty Cổ phần Vật tư Khoa học Biomedic 32 2.3 Đánh giá chung 33 2.3.1 Những kết đạt nguyên nhân 33 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 34 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA KINH DOANH CỦA CƠNG TY CP VẬT TƯ VÀ KHOA HỌC BIOMEDIC 37 an lu 3.1 Định hướng hoạt động phát triển VHKD Công ty 37 3.1.1 Phương hướng chung .37 va n 3.1.2 Phương hướng cụ thể .37 3.2 Quan điểm phát triển VHKD công ty .38 3.2.1 Phát triển văn hóa phải dựa chiến lược phát triển kinh doanh Công ty 38 3.2.2 Ban lãnh đạo phải người đầu tàu, tác động mạnh cho việc phát triển văn hóa kinh doanh 38 3.2.3 Văn hóa kinh doanh phải hướng người .39 3.3 Giải phát kiến nghị phát triển VHKD Công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic 39 3.3.1 Giải pháp 39 3.3.2 Một số đề xuất, kiến nghị với nhà nước 46 KÊT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Stt Tên danh mục bảng biểu sơ đồ hình vẽ Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty CP Vật tư KHoa học Biomedic Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Công ty CP Vật tư KHoa học Biomedic từ 2014 – 2016 Hình 2.1: Logo Công ty CP Vật tư KHoa học Biomedic an lu n va v Trang 20 22 24 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VHDN : Văn hóa doanh nghiệp VHKD : Văn hóa kinh doanh VHDT : Văn hóa dân tộc TNHH : Trách nhiệm hữu hạn CBNV : Cán nhân viên ISO : Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa CP : Cổ phần DN : Doanh Nghiệp an lu n va vi MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tồn cầu hóa xu hội nhập diễn mạnh mẽ giới Trong tình hình đó, để hịa nhập phát triển thành cơng buộc quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng phải tìm cho đường cách thức hội nhập đắn Để làm điều này, việc quan trọng cần nắm bắt yếu tố hội nhập, để bắt kịp phát triển theo xu chung thời đại Không vấn đề thể chế trị, kinh tế hay thay đổi khoa học kỹ thuật mà vấn đề nhận thức, quan điểm, phong cách,… VHKD chìa khóa cho phát triển bền vững cho DN Chính vậy, việc xây dựng VHDN đòi hỏi cấp bách điều mà DN cần lưu tâm tới Ở Việt Nam, khái niệm VHKD mẻ Thực tế cho thấy, hầu hết DN nước ta cịn chưa có nhận thức đắn VHKD, chưa thấy tầm quan trọng sức mạnh VHKD Do đó, Doanh nhân và các nhà quản lý ngày cần nhìn nhận ảnh hưởng của lu an yếu tố văn hóa đối với thành công và hiệu quả của doanh nghiệp thiết yếu n va Hơn nữa, tiến trình hội nhập khu vực và quốc tế, các doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt lĩnh vực kinh doanh thương mại phải chịu sức ép cạnh tranh ngày càng tăng từ các doanh nghiệp nước ngoài Công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic công ty kinh doanh lĩnh vực công nghệ sinh học, ngành phát triển Việt Nam, thiết bị máy móc cơng nghệ nhập từ nước phát triển khác Chính tơi chọn đề tài “Phát triển văn hóa kinh doanh Công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic” để nghiên cứu, đánh giá vấn đề quan trọng việc phát triển VHKD cách khách quan đưa giải pháp thích hợp cho riêng cơng ty việc chọn lựa chương trình VH phù hợp để xây dựng tiến dần đến VHKD bền vững lâu dài bước phát triển mạnh mẽ vững cho công ty Công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic Tổng quan tình hình nghiên cứu văn hóa kinh doanh - Nghiên cứu nước ngồi Một số cơng trình tiếng VHKD (G.Hofstede - 1994; John Kotter - 1992); Đạo đức kinh doanh (Farrell, O.C, Fraedrich, J & Farrell, L - 2002) tảng lý luận vững để nghiên cứu sâu VHKD Các cơng trình nghiên cứu vai trị nhân tố văn hoá (như lễ hội, tập quán, truyền thống, hệ thống giá trị công ty, tinh thần doanh nghiệp, chuẩn mực đạo đức, triết lý cơng ty, văn hố cơng ty, văn hóa người lãnh đạo doanh nghiệp ) - Nghiên cứu nước Văn hóa kinh doanh ln xem nhân tố quan trọng kinh doanh, nghiệp phát triển kinh tế quốc gia Chính vậy, việc nghiên cứu văn hóa kinh doanh (VHKD) nhà khoa học, nhà quản lý doanh nhân đặc biệt quan tâm Tại Việt Nam có nhiều cơng trình khoa học nghiên cứu vấn đề văn hóa kinh doanh Các cơng trình khoa học tập trung chủ yếu vào nghiên cứu văn hóa kinh doanh của Việt Nam, đặc biệt liên quan đến ba vấn đề: - Nghiên cứu sở lý luận của VHKD - Phân tích trạng VHKD Việt Nam - Phân tích ảnh hưởng của chế sách, mơi trường văn hóa xã hội doanh nhân, doanh nghiệp Việt Nam va kinh tế, kinh doanh Việt Nam.  an lu Từ đề xuất biện pháp nhằm khai thác nhân tố văn hóa trong hoạt động n Một số tác giả bước đầu tiến hành điều tra, khảo sát đưa nhiều sản phẩm nghiên cứu như: “Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam trong thời kỳ đổi hội nhập” NXB ĐHQG Hà Nội Nội dung phân tích ảnh hưởng chế, sách, mơi trường văn hóa xã hội tới doanh nhân, doanh nghiệp Việt Nam đề xuất biện pháp nhằm khai thác nhân tố văn hóa hoạt động kinh tế, kinh doanh Việt Nam. Hướng nghiên cứu nhiều tác giả tập trung ý, đó nổi bật nghiên cứu Phùng Xuân Nhạ (2006, 2010); Nguyễn Mạnh Quân (2009); Đỗ Minh Cương (2009); Lê Quý Đức (2005); Các nghiên cứu của tác giả giới thiệu đề xuất số cách thức, phương pháp cải thiện môi trường kinh doanh, phát huy vai trò nhân tố VHKD Việt Nam, cũng bước đầu hướng giải pháp cụ thể để phát triển VHKD Việt Nam.  Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tổng quát đề tài phân tích, đánh giá trạng VHKD Công ty CP Vật tư Khoa học BIomedic nhằm điều chỉnh xây dựng VHKD công ty 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hoá khái niệm nội dung có liên quan đến Văn hố kinh doanh - Phân tích đánh giá thực trạng VHKD giá trị VHKD Công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic - Từ sở nghiên cứu chương trình văn hố kinh doanh cơng ty đưa biện pháp phù hợp giúp công ty điều chỉnh, xây dựng văn hoá kinh doanh đáp ứng u cầu tồn cầu hố, từ xây dựng thành cơng văn hố kinh doanh Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu an lu Các vấn đề lý luận thực tế văn hóa kinh doanh phân tích VHKD tại n 4.2 Phạm vi nghiên cứu va công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic - Thời gian: Nghiên cứu công tác phát triển văn hóa kinh doanh cơng ty CP Vật tư Khoa học Biomedic giai đoạn năm 2014 - 2016 và đề xuất giải pháp những năm tới - Không gian: công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic Tầng 9, Tòa nhà Hapulico Center, Số 85 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội - Nội dung: Đề nghiên cứu lý luận văn hóa, văn hóa kinh doanh, thực trạng cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty CP Vật tư Khoa học Biomedic Phương pháp nghiên cứu Trong q trình thực tập cơng ty cơng ty CP Vật tư Khoa học Biomedic để thu thập thông tin phục vụ việc nghiên cứu đề tài em sử dụng hai phương pháp: phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp 5.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp Có nhiều phương pháp thu thập liệu sơ cấp, nhìn chung tiến hành thu thập liệu cho nghiên cứu, thường phải sử dụng phối hợp nhiều phương pháp với để đạt hiệu quả, q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài, em sử dụng phối hợp số phương pháp sau: Phương pháp quan sát: Quan sát ghi chép lại thông tin cần thiết cho đề tài Phương pháp tổng hợp: nhận định môi trường bên bên ngồi Biomedic từ xác định điểm mạnh điểm yếu, hội nguy làm để định hướng phát triển văn hóa kinh doanh Biomedic Phương pháp vấn trực tiếp: Gặp vấn trực tiếp đối tượng cần thu thập thơng tin như: Giám đốc, trưởng phịng tở chức hành chính, trưởng phịng kinh doanh 5.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Tiến hành thu thập liệu công ty công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic, thu thập thông tin từ báo cáo tài lu hợp hàng năm công ty, báo cáo thường niên công ty, an viết internet văn hóa, diễn đàn, giáo trình, ấn phẩm, tạp chí viết văn hóa va doanh nghiệp,… Đồng thời tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu kinh nghiệm phát triển n văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp ngồi nước khác như: Viettel, FPT, văn hóa cơng ty Mỹ, Nhật Bản… Sau thu thập, liệu thứ cấp tiến hành xử lý phương pháp phân tích thống kê phương pháp so sánh để đưa nhận định cụ thể cơng tác phát triển văn hóa kinh doanh công ty công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, doanh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt phụ lục khóa luận em bao gồm chương sau: Chương Một số vấn đề lý luận văn hóa kinh doanh phát triển văn hóa kinh doanh Chương Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển văn hóa kinh doanh công ty công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển văn hóa kinh doanh Cơng ty công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic giai đoạn hiện Do đó, để góp phần xây dựng hệ thống văn hoá kinh doanh hiệu động tạo tiền đề cho phát triển hoạt động kinh doanh bền vững cơng ty cần hoạch định họp định kỳ vấn đề phát triển người tình hình xây dựng văn hoá kinh doanh với thành phần chủ chốt Ban lãnh đạo công ty lãnh đạo phận Quản trị nhân công ty nhằm tìm kiếm giải pháp thích hợp thời kỳ, giai đoạn để động viên nhân viên xây dựng văn hố kinh doanh, góp phần đưa vấn đề xây dựng văn hoá kinh doanh vào thực tế hoạt động nhân viên tồn hệ thống cơng ty khơng xây dựng văn hố kinh doanh cách hình thức Muốn vậy, lãnh đạo công ty cần thiết lập kế hoạch dài hạn định kỳ họp toàn thể để tuyên truyền cách hệ thống VHKD giá trị VHKD mà công ty theo đuổi để tất nhân viên có nhận thức đắn toàn diện VHKD mà cơng ty xây dựng Đồng thời thơng qua đó, kêu gọi tất thành viên cơng ty tham gia cách có hệ thống cởi mở việc hồn thiện văn hóa kinh doanh công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic an lu - Trong chuẩn mực hoạt động đối nội đối ngoại va Trong chuẩn mực hoạt động đối nội đối ngoại cần thay đổi phương châm n hoạt động thành: “Đoàn kết, chia sẻ, phối hợp chuyên nghiệp, tương trợ cộng đồng” cho hoạt động đối nội lẽ hoạt động đối nội thiếu phối hợp cách chuyên nghiệp để tạo hiệu cao tính thống công việc chuyên môn riêng biệt Trong hoạt động đối ngoại với khách hàng với đối tác cần thay đổi phương châm hoạt động nhằm nhấn mạnh tính đại mang đậm phong cách riêng công ty tạo ấn tượng cho khách hàng đối tác công ty cụ thể theo phương châm đề xuất: “Nhiệt tâm, thân thiện, chuyên nghiệp hài lòng” - Trong chuẩn mực tuyển dụng đào tạo Về chuẩn mực tuyển dụng, công ty nên tập trung tuyển chọn từ nguồn thu hút nhân viên từ nhân viên có kinh nghiệm chun ngành cơng nghệ sinh học, kĩ thuật Việc tuyển dụng tái đạo tạo cho nhân viên có kinh nghiệm làm việc công việc chức vụ tương đương giúp tiết kiệm chi phí thời gian đào tạo cho nhân viên mới, đồng thời thông qua nhân viên naỳ có giải pháp hữu hiệu việc xây dựng văn hố kinh doanh từ việc tích lũy kinh nghiệm hay công ty cũ nhân viên Trong trình đào tạo 41 tái đào tạo nhân viên cần tập trung đào tạo chuẩn mực, giá trị tuyên bố cơng ty để tạo tiền đề thích ứng tốt nhân viên vào chuẩn mực văn hoá cơng ty Qua phân tích nhận thức văn hố kinh doanh cơng ty, số lượng lớn nhân viên chưa hiểu hết giá trị văn hoá mà cơng ty xây dựng Do đó, Biomedic cần áp dụng quy trình huấn luyện nhân viên trở thành thành viên tập thể, nhận thức mối liên hệ cá nhân nhân viên tồn hoạt động cơng ty từ nâng cao nhận thức văn hố kinh doanh công ty gắn kết cá nhân công ty vào hệ thống giá trị văn hố kinh doanh cơng ty Trong văn quy chế công ty đưa qui định tuyển dụng sau: Việc tuyển dụng nhân P.HCNS chịu trách nhiệm tổ chức thực hướng dẫn phận thực theo thủ tục tuyển dụng VPĐD, phịng ban có trách nhiệm phối hợp với phịng HCNS Cơng ty cơng tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân theo định kỳ hàng quý đột xuất công tác đánh giá kết kiểm tra nghiệp vụ ứng viên để đảm bảo đáp ứng lu đủ kịp nguồn nhân lực cho hoạt động kinh doanh Công ty an Phiếu yêu cầu tuyển dụng xuất phát từ nhu cầu nhân phịng ban, va sách phát triển kinh doanh Công ty n Tất nhân tuyển dụng vào Công ty làm việc ký HĐLĐ với Công ty HĐLĐ ký kết văn bản, theo mẫu hợp đồng chung Công ty, theo quy định Luật Lao động Tất nhân viên vào làm việc phải qua thử việc với thời gian sau:  60 ngày cấp bậc quản lý, chuyên môn (bằng đại học, cao đẳng)  30 ngày công việc chuyên môn (trung cấp)  06 ngày công việc đơn giản (lao động phổ thông) Trong thời gian thử việc, CBNV viên thử việc hưởng lương theo thơng báo thời điểm tuyển dụng, ngồi khơng hưởng chế độ khác Năm (05) ngày trước hết thời gian thử việc, Trưởng/Phó phịng có trách nhiệm báo cáo với Tổng Giám đốc đánh giá nhân viên để xin ý kiến phê duyệt tuyển dụng thức Sau có định tuyển dụng thức, nhân viên ký hợp đồng lao động với Công ty CBNV trước ký hợp đồng thức phải nộp hồ sơ nhân cho phòng HCNS 42 - Trong chuẩn mực nghi lễ truyền thống Các chuẩn mực nghi lễ truyền thống năm cần thiết kế cố định quy mô cho nghi lễ lớn kỷ niệm ngày thành lập để tạo thân thiết hòa đồng tồn nhân viên cơng ty Thơng qua hoạt động nghi lễ định kỳ công cụ hiệu giúp tăng khả phối hợp nhóm nhân viên phận Tuy nhiên, điều chưa đủ để tất thành viên Biomedic có nhận thức tích cực VHKD cơng ty Các phong trào đồn thể cơng ty cịn chưa thực sơi động, chưa trở thành hoạt động thường xuyên Công ty cần tổ chức hoạt động văn hóa sơi hơn, mở rông quy mô để thu hút quan tâm người Như tăng cuờng mối quan hệ, đoàn kết thành viên, tự hào lịng trung thành với cơng ty mà tăng lên Do đó, thời gian tới, công ty cần tập trung vào quy mô tính lan tỏa hoạt động văn hố nhằm tạo tính đồng nhận thức tồn nhân viên Cơng ty - Trong chuẩn mực đồng phục nhân viên Về đồng phục nhân viên cơng ty, Biomedic chưa có quy định cụ thể an lu đồng phục cho cán nhân viên, đưa quy định trang phục va mặc theo sở thích cần có tác phong làm việc ln lịch sự, đầu tóc gọn gàng n Khi tham dự hội thảo, hội nghị, tham gia tiếp xúc với khách hàng, đối tác tùy theo hoàn cảnh mà sử dụng trang phục cho phù hợp, gọn gàng, lịch - Trong chuẩn mực phong cách làm việc nhân viên Phong cách làm việc nhân viên vấn đề cần lưu ý, ngày phong cách làm việc coi chìa khóa thành cơng nhiều DN giới, vô cớ mà thông báo tuyển dụng công ty lớn nhỏ đề cập đến môi trường làm việc chuyên nghiệp Về đối nội, phong cách làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết làm việc người lao động Về đối ngoại, tác phong làm việc chuyên nghiệp tạo ấn tượng tốt tin cậy cao đối tác khách hàng Do đó, công ty cần tổ chức tốt tác phong làm việc nhân viên gắn với VHKD mà công ty xây dựng Cụ thể, cần giữ vững tạo giá trị làm hài lòng khách hàng thái độ làm việc nhân viên với khách hàng Luôn nhắc nhở họ triết lý kinh doanh cơng ty, coi hài lịng, an tồn hiệu dối với khách hàng hết Có chế tài xử lý rõ ràng, cụ thể nghiêm khắc với nhân viên thực sai qui trình việc đặt thiết bị, bàn giao 43 hóa chất dẫn đến khơng hài lịng an toàn khách hàng Xây dựng tác phong nhanh chóng giải cơng việc, khơng kéo dài gây chậm trễ q trình thực Tạo uy tín lâu dài, tạo niềm tin chất lượng mà công ty đem lại sản phẩm kinh doanh công ty 3.3.1.2 Xây dựng điều chỉnh giá trị tuyên bố a Khẳng định tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn Biomedic tương lai rõ ràng cụ thể với việc biểu tượng số Việt Nam lĩnh vực cung cấp kit xét nghiệm chẩn đoán Sinh học phân tử, cung cấp hệ thống thiết bị phân tích, thiết bị xét nghiệm Để thực tầm nhìn này, thiết nội cơng ty phải vững mạnh hồn thiện Do đó, tầm nhìn ngắn hạn cần tập trung xây dựng xây dựng Biomedic trở thành nhà chung thực cho tất nhân viên với môi trường làm việc chuyên nghiệp cá nhân phát huy tối đa sáng tạo, khả lãnh đạo hội nghề nghiệp với tinh thần dân chủ cao Tầm nhìn cần cụ thể hố vào hoạt động chuẩn mực hành vi an lu công ty va Để đạt sứ mệnh mà công ty đặt ra, Biomedic cần tăng cường cơng tác n đào tạo gắn với chương trình đào tạo tồn cơng ty để cán nhân viên nắm bắt rõ lĩnh vực hoạt đơng cơng ty Vì việc bồi dưỡng đào tạo người quản lý để tạo nhân tài có tầm nhìn kinh doanh đại mục tiêu lâu dài cơng ty Cần có kế hoạch đưa cán quản lý đào tạo chuyên sâu nước ngoài, đào tạo hãng đầu tư độc quyền công ty để hiểu rõ nắm bắt thấu đáo kiến thức công nghệ tiên tiến b Về triết lý kinh doanh Để thực nhanh chóng hiệu triết lý kinh doanh mà Công ty đưa với triết lý chủ chốt đào tạo nhân viên theo hướng tri thức, động chuyên nghiệp Ban lãnh đạo khách sạn cần quan tâm đến yếu tố người Trong đó, hình ảnh người lãnh đạo cần trọng thực trước tiên nét văn hố đặc thù Biomedic Theo đó, Ban lãnh đạo cần trì giá trị VH tốt đẹp mà cơng ty có Các giá trị VH khơng dễ mà tạo dựng được, cần giữ gìn phát huy Đó trách nhiệm người lãnh đạo VHKD công ty công cụ phương pháp quản lý 44 Nhân viên để ý cách cư xử lãnh đạo để đánh giá học tập Một hành động giúp đỡ nhỏ, câu nói động viên thể quan tâm cấp tới nhân viên dễ làm nhân viên xúc động Người lãnh đạo phải gương cho nhân viên hoạt động Các sách đề người lãnh đạo phải gương mẫu thực Muốn vậy, lãnh đạo cần mạnh dạn quy định ngày định tuần để nhân viên tiếp xúc với lãnh đạo đề đạt tâm tư, nguyện vọng, việc làm chưa có kế hoạch hành động ban lãnh đạo công ty Các hoạt động ngoại khóa dịp để lãnh đạo lắng nghe tiếp cận nhân viên, tăng cường mối quan hệ cấp - cấp Tăng cường công tác truyền thơng nội để trì thống chia sẻ 3.3.1.3 Xây dựng lại ngầm định Tại Biomedic lãnh đạo công ty khuyến khích độc lập, chủ động, sáng tạo, tinh thần trung thành thực cam kết với khách hàng Đặc biệt, ln tâm niệm phải đặt lợi ích khách hàng lên hết Đây ngầm định mang nét đặc trưng văn hoá Biomedic Các nét ngầm định bao gồm an lu thành thực, đảm bảo, tự tin nhân viên Tuy nhiên ngầm định va chưa hoàn thiện nét văn hoá Biomedic Ban lãnh đạo cần quan tâm vấn n đề ngầm định giá trị chức danh công ty, tạo động lực việc phát huy lực cá nhân gắn liền với thăng tiến Việc đánh giá, khen thưởng, đề bạt cán để đạt cơng cần xây dựng tiêu chí, quy trình đánh giá cách khoa học, đầy đủ, rõ ràng theo đóng góp người Về việc này, cán cấp cần có đạo sát để có cơng mức tối đa, thỏa mãn với người, tạo động lực tốt cho nhân viên Những bất cập sách nhân có nguy dẫn đến tượng “chảy máu chất xám” Vì vậy, trước hết phải nhận thực người có lực, bố trí vào vị trí phù hợp, quan tâm đáp ứng nhu cầu họ tốt giới hạn Chính sách nhân phải tách biệt đóng góp khứ, lực tiềm tương lai cán bộ, nhân viên sách lương thưởng phải theo sát thay đổi thị trường Hiệu kế hoạch khai thác khuyến khích thực hiện, định hướng cho nhân viên, ma trận áp dụng, năm có báo cáo tổng thể tốt Do đó, Ban lãnh đạo cần cẩn thận bàn bạc thống ý kiến để đưa ngầm định thực trở thành mốt nét văn hoá thăng tiến đặc thù Hạn chế tính chủ quan bố trí 45 luân chuyển cán nay, việc bố trí luân chuyển phải dựa thực lực cá nhân Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo cơng ty cần xem xét vấn đề chuyển giao quyền lực nét văn hoá đặc thù, điều động lực giúp nhân viên động hơn, có mục đích phấn đấu chấm phá VHKD công ty Việc chuyển giao bắt đầu việc bổ sung thành viên trẻ vào ban lãnh đạo Sau thời gian ban lãnh đạo cũ chủ động rút lên hội đồng quản trị người có lực điều hành cơng ty Việc chuyển giao cho quyền lực thành viên trẻ công ty cần ban hành thành quy chế, xây dựng tiêu chí đánh giá rõ ràng để tiếp cận cân nhắc làm việc tốt sở chủ yếu để xem xét cân nhắc người lãnh đạo kế cận, tạo tính cơng dân chủ việc chọn đội ngũ lãnh đạo kế cận 3.3.2 Một số đề xuất, kiến nghị với nhà nước Một là: Nhà nước cần tạo mơi trường thuận lợi cho văn hóa kinh doanh phát triển, tạo sân chơi bình đẳng, cơng lành mạnh cho doanh nghiệp.Vì an lu nhà nước cần ban hành luật thiết lập hành lang pháp lý chung cho doanh n thực tế va nghiệp, đồng thời phải liên tục điều chỉnh luật cho phù hợp với tình hình Hai là: Tạo điều kiện phát triển mối quan hệ doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước ngồi, thơng qua nêu cao tinh thần học hỏi, hợp tác, trao đổi kinh nghiệm vấn đề phát triển văn hóa kinh doanh Ba là: Tập trung nâng cao vai trị vị trí hiệp hội doanh nghiệp, Hiệp hội Phát triển Văn hóa Kinh doanh Việt Nam để qua giúp đỡ doanh nghiệp việc đào tạo nguồn lực; cung cấp thông tin vấn đề liên quan đến việc phát triển văn hóa kinh doanh, kiến thức pháp luật quốc tế, kinh nghiệm ứng xử có tranh chấp thương mại; tổ chức thi, giao lưu văn hóa doanh nghiệp Bốn là: Nhà nước cần xây dựng thể chế kinh tế trị, khơi dậy tinh thần kinh doanh nhân dân, đồng thời phát huy giá trị văn hóa tốt đẹp dân tộc vào mỗi tổ chức, doanh nghiệp, kết hợp hài hòa giá trị truyền thống đại phải thích hợp với hồn cảnh kinh tế xã hội nước ta thời kỳ hội nhập 46 KÊT LUẬN Có thể nói văn hố kinh doanh phần hồn doanh nghiệp, bởi vì chính ảnh hưởng, thậm chí chi phới các hoạt động sản xuất kinh doanh, quyết định kinh doanh , mối quan hệ nội bên doanh nghiệp, quan niệm , xác tín mục đích giá trị văn hố cần phải có hoạt động doanh nghiệp.Văn hoá kinh doanh là kết quả của một quá trình hình thành và xây dưng qua nhiều năm, nhiều thế hệ với hưởng ứng, thực thi của mọi thành viên doanh nghiệp Ban lãnh đạo doanh nghiệp phải là ngừời đề xướng và thúc đẩy hình thành, vậy văn hoá kinh doanh mang dấu ấn của người lãnh đạo, nhất là người sáng lập doanh nghiệp Tuy nhiên “Văn hố khơng thể nhờ “hơ hiệu” mà có được, khơng thể lệnh cho việc xây dựng văn hố để có văn hố “một sớm, chiều” Văn hố khơng dễ dàng có “ngay sau xây dựng xong” qui tắc, chí khơng dễ có sau xây xong “nhà truyền thống” an lu với vật nghèo nàn “vô hồn” cho dù ngơi nhà truyền thống có “vơ va hồnh tráng” vơ nghĩa Với mong muốn góp phần nhỏ vào việc xây n dựng văn hóa kinh doanh Biomedic, em viết luận văn với đề tài :”Phát triển văn hóa kinh doanhcuar cơng ty CP Vật tư Khoa học Biomedic”, đề tài nhiều vấn đề mẻ, rất cần nhiều nghiên cứu, đóng góp cơng sức hệ CBCNV Biomedic nghiên cứu, điều tra số yếu tố cịn khiếm khuyết, cịn mang tính chất cảm tính, chủ quan…Do số giải pháp nêu luận văn phần đóng góp nhỏ chưa nghiên cứu sâu hết, em mong muốn nhận đóng góp q báu Thầy Cơ Bạn đồng nghiệp để xây dưng văn hoá kinh doanh Biomedic ngày một tốt hơn, mặt hạn chế đề mà em muốn đề cập đến Xin chân thành cảm ơn! 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Đỗ Minh Cương (2002), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB trị Quốc gia 2- Trần Quốc Dân (2005), Sức hấp dẫn giá trị văn hố doanh nghiệp, Nxb Chính trị quốc gia 3- George P Boulden, (2004), Tư sáng tạo - Thinking creatively, Nxb Tổng hợp Tp.HCM, tổng hợp biên dịch: Ngô Đức Hiếu, Đỗ Mạnh Cương 4- Nguyễn Hồng Hà (2005), Mơi trường văn hóa Việt Nam, Viện Văn hóa Nxb Văn Hố & Thơng Tin 5- Dương Thị Liễu (2006), Bài giảng văn hóa kinh doanh, Trường đại học kinh tế quốc dân – Bộ Môn văn hóa kinh doanh 6- Trung Dung & Xuân Hà, Xây dựng văn hóa mạnh doanh nghiệp, Báo Khoa học & Tổ quốc, số ngày 10/01/2006 7- Trần Ngọc Thêm (1996), Tìm sắc văn hóa Việt Nam, Nxb Tp.HCM va Tin, Hà Nội an lu 8- Trần Diễm Thúy (2005), Cơ sở văn hóa Việt Nam, Nxb Văn Hố & Thơng n 9- Trần Quốc Vượng (2003), Văn hóa Việt Nam, tìm tịi suy ngẫm, Nxb Văn học, Hà Nội 10- Hồ Chí Minh tồn tập (2000), Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, tập 3, trang 431 11- Nhiều tác giả (2006), Tư lại tương lai, người dịch: Vũ Tiến Phúc, Dương Thủy, Phi Hoành, Nxb Trẻ, Tp HCM 12- Báo cáo thường niên Công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic giai đoạn năm 2014 - 2016 13- Báo cáo tổng kết kinh doanh Công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic giai đoạn năm 2014 - 2016 14- Quy chế hoạt động Công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic năm 2015 15- Website http://www.biomedic.com.vn/vn/ http://www.doanhnhan.net http://doanhnghiepmoi.net PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Thưa quý ông (bà) Trong khuôn khổ thực đề tài khóa luận tốt nghiệp trường Đại học thương mại, đề tài lựa chọn thực “Phát triển văn hóa kinh doanh Cơng ty Cổ phần Vật tư Khoa học Biomedic” Với mong muốn tìm hiểu đánh giá thực trạng công tác phát triển văn hóa kinh doanh q Cơng ty, thơng tin trả lời đầy đủ xác cho bảng câu hỏi đây sẽ vô quan trọng giúp hồn thành đề tài khóa luận Xin ơng (bà) vui lịng dành thời gian q báu để đọc trả lời bảng câu hỏi sau: (Vui lòng đánh dấu X vào ô tương ứng mà ông/bà cho cần thiết) PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Tuổi Thời gian làm việc công ty: □ Dưới năm □ Từ - năm □ Trưởng, Phó phịng n Trình độ chuyên môn: □ Thạc sĩ □ Nhân viên công ty va □ Giám đốc, Phó giám đốc an lu Vị trí cơng tác: □ Trên năm □ Đại học □ Cao đẳng □ Khác PHẦN 2: THÔNG TIN TÌM HIỂU VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY VẬT TƯ VÀ KHOA HỌC BIOMEDIC Theo ông (bà) Công ty Công ty Cổ phần Vật tư Khoa học Biomedic có cần phải phát triển văn hóa doanh nghiệp khơng? □ Rất cần thiết □ Bình thường □ Khơng cần thiết Ơng (bà) đánh giá thực trang phát triển văn hóa kinh doanh Cơng ty Cổ phần Vật tư Khoa học Biomedic thời gian qua nào? □ Tốt □ Bình thường □ Chưa tốt Mức độ quan tâm ông (bà) tới việc xây dựng phát triển VHDN Công ty? □ Rất quan tâm □ Quan tâm □ Ít quan tâm □ Khơng quan tâm Ở Công ty có quy định về trang phục làm, chúng được ghi văn bản chính thức không? □ Có □ Không Những yếu tố biểu văn hóa kinh doanh Cơng ty CP Vật tư Khoa học Biomedic mà ơng (bà) nhận thấy? (có thể chọn nhiều phương án) Yếu tố hữu hình Yếu tố vơ hình □ Đặc điểm kiến trúc □ Lý tưởng, sứ mệnh công ty □ Nghi lễ, nghi thức và hoạt động □ Triết lý kinh doanh cam kết hành tập thể công ty động □ Thương hiệu □ Giá trị, niềm tin thái độ □ Mẩu chuyện, giai thoại, gương nhân viên cơng ty điển hình □ Lịch sử phát triển truyền thống □ Cơ cấu tở chức, các phòng ban của văn hóa doanh nghiệp □ Các nguyên tắc, chuẩn mực hành vi □ Ấn phẩm điển hình cơng ty Theo Ơng (bà), yếu tố kể trên, hay văn hóa kinh doanh có tác động đến hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Vật tư Khoa học Biomedic? an lu (có thể chọn nhiều phương án) □ Tạo sắc riêng cho công ty công ty □ Nâng cao khả thích ứng cho n va □ Nâng cao lực cạnh tranh cho □ Tạo bầu khơng khí làm việc tích cơng ty cực, hợp tác thống nhất, tạo nên □ Tạo sức hút cho doanh nghiệp giá trị tinh thần □ Tất ý kiến Theo Ông (bà), công tác phát triển VHKD công ty đạt thành cơng sau? (có thể chọn nhiều phương án) □ Tinh thần đồn kết thống cao công ty □ Tạo uy tín thu hút nhiều khách hàng, đối tác □ Tạo khác biệt bật □ Công ty có mơi trường làm việc có khả phát huy lực nhân viên Ơng (bà) nhìn nhận phong cách làm việc Ban lãnh đạo? (có thể chọn nhiều phương án) □ Rất thoải mái, lắng nghe □ Là người có kinh nghiệm hướng dẫn bảo cấp nhiệt tình lực làm việc □ Độc đốn, hay trích nhân viên □ Khơng tạo niềm tin khâm việc làm sai phục nhân viên □ Không tin tưởng nên đề phịng □ Ý kiến khác trước nhân viên Thái độ và phong cách giao tiếp của các thành viên khác công ty: □ Tốt □ Khá tốt □ Trung bình □ Kém 10 Ơng (bà) đưa ra ý kiến đóng góp cho việc VHKD cách nào? □ Tại các buổi họp tồn thể cơng ty (chính thức hoặc khơng chính thức) □ Tại những cuộc họp từng cá nhân với ơng chủ cơng ty □ Khác 11 Theo ơng (bà) để phát triển văn hóa kinh doanh cần đảm bảo yếu tố yếu tố sau: (có thể chọn nhiều phương án) □ Phát triển văn hóa phải dựa chiến lược phát triển kinh doanh Cơng ty □Văn hóa kinh doanh phải hướng người □ Lãnh đạo phải gương an lu □ Đảm bảo truyền thông văn hóa kinh doanh cách hiệu va □ Tất phương án n 12 Là thành viên Công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic, ông (bà) thấy nào? □ Tự hào □ Bình thường Phiếu trả lời xin gửi địa chỉ: Đô Phương Thảo - SĐT: 0944447055 Sinh viên lớp K49K3 - Trường Đại học Thương Mại Email: thaodp.94@gmail.com Xin trân trọng cảm ơn! □ Khơng có tự hào PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ VÀ KHOA HỌC BIOMEDIC Số phiếu phát ra: 38 Số phiếu thu về: 38 Đạt tỉ lệ: 100% Kết Câu hỏi Nội dung Tỷ Phương án Số phiếu lệ % □ Rất cần thiết 30/38 79 tư Khoa học Biomedic có □ Bình thường 8/38 21 cần phải phát triển văn hóa □ Khơng cần thiết 0/38 24/38 63,2 va Ơng (bà) đánh giá thực trạng □ Tốt phát triển văn hóa kinh doanh □ Bình thường 10/38 26,3 Cơng ty thời gian □ Chưa tốt 4/38 10,5 □ Rất quan tâm 20/38 52,6 Mức độ quan tâm ông □ Quan tâm 13/38 34,2 (bà) tới việc xây dựng phát □ Ít quan tâm 4/38 10,5 triển VHKD công ty? □ Không quan tâm 1/38 2,6 Ở công ty có quy định về □ Có 38/38 100 trang phục làm, chúng □ Không 0/38 n an kinh doanh không? lu Theo ông(bà) Công ty CP Vật qua nào? được ghi văn bản chính thức không? Biểu hiện hữu hình □ Đặc điểm kiến trúc 10/38 26,3 □ Nghi lễ, nghi thức và hoạt 30/38 79 □ Thương hiệu 38/38 100 □ Mẩu chuyện, giai thoại, 4/38 10,5 35/38 92,1 15/38 39,5 32/38 84,2 14/38 36,8 □ Giá trị, niềm tin thái độ 36/38 94,7 động tập thể doanh nghiệp gương điển hình □ Cơ cấu tở chức, các phòng ban của doanh nghiệp □ Ấn phẩm điển hình Biểu hiện vơ hình Những yếu tố biểu văn hóa doanh nghiệp Công ty CP Vật tư Khoa học Biomedic mà ơng(bà) nghiệp □ Triết lý kinh doanh cam kết hành động an lu nhận thấy ? □ Lý tưởng, sứ mệnh doanh va nhân viên doanh nghiệp 10/38 26,3 10/38 26,3 26/38 68,4 37/38 97,4 15/38 39,5 13/38 34,2 □ Tạo sức hút cho doanh nghiệp 20/38 52,6 □ Tinh thần đoàn kết thống 30/38 79 n □ Lịch sử phát triển truyền thống văn hóa □ Các nguyên tắc, chuẩn mực hành vi doanh nghiệp □ Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Theo Ông (bà), yếu tố □ Tạo bầu không khí làm việc kể trên, hay văn hóa kinh tích cực, hợp tác thống nhất, tạo doanh có tác động đến nên giá trị tinh thần □Tạo sắc riêng cho công ty hoạt động kinh doanh Công ty? □ Nâng cao khả thích ứng cho cơng ty Theo Ơng (bà), công ty cao công ty □ Tạo uy tín thu hút nhiều khách 34/38 89,5 hàng, đối tác □ Tạo khác biệt bật 20/38 52,6 □ Cơng ty có mơi trường làm việc 30/38 79 20/38 52,6 30/38 79 36/38 94,7 2/38 5,3 0/38 0/38 □ Ý kiến khác 0/38 □ Tốt 15/38 39,5 Thái độ và phong cách giao □ Khá tốt 17/38 44,7 tiếp của các thành viên khác □ Trung bình 6/38 15,7 Cơng ty □ Kém 0/38 đạt thành cơng sau? có khả phát huy lực nhân viên □ Tăng hiệu chất lượng công việc □ Rất thoải mái, lắng nghe hướng dẫn bảo cấp nhiệt tình □ Là người có kinh nghiệm lực làm việc phong cách làm việc □ Độc đoán, hay trích nhân viên Ban lãnh đạo? việc làm sai an lu Ơng (bà) nhìn nhận va □ Khơng tin tưởng nên ln đề n phịng trước nhân viên □ Khơng tạo niềm tin khâm phục nhân viên □ Tại các buổi họp toàn thể công ty 36/38 94,7 (chính thức hoặc khơng chính thức) 10 Ơng (bà) đưa □ Tại các buổi họp của từng cá nhân 2/38 5,3 ra ý kiến đóng góp cho việc với ơng chủ cơng ty phát triển văn hóa kinh doanh □ Khác 0/38 □ Phát triển văn hóa phải dựa 30/38 79 cách nào? chiến lược phát triển kinh doanh 11 Theo ông(bà) để phát triển Công ty văn hóa kinh doanh cần □Văn hóa kinh doanh phải hướng 20/38 đảm bảo yếu tố người yếu tố sau □ Lãnh đạo phải gương 30/38 79 □ Đảm bảo truyền thông văn hóa 10/38 26,3 52,6 kinh doanh cách hiệu 36/38 94,7 ty Cổ phần Vật tư Khoa □ Bình thường 2/38 5,3 học Biomedic, ơng (bà) có □ Khơng có tự hào 0/38 n va cảm nhận nào? an □ Tự hào lu 12 Là thành viên Công