(Luận văn) hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần 1pay

TĨM LƯỢC Tên đề tài “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty Cổ Phần 1Pay” Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Văn Tuệ Sinh viên thực - Họ tên: Ngô Thị Trinh - Lớp: K48U3 - ĐT: 0989089745 - Email: trinhdhtm1001@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ ngày 22/02/2017 đến 25/04/2017 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu khóa luận để tổ chức, doanh nghiệp xây dựng quy trình tuyển dụng nhân hồn hảo mà dựa vào họ tùy vào kếh oạch kinh doanh, nhân sự,… để tuyển người, bố trí việc nhằm giảm thiểu chi phí nâng cao hiệu kinh doanh họ an lu Khóa luận phân tích đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ va phần 1Pay, làm rõ ưu nhược điểm quy trình tuyển dụng để từ đưa n kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Nội dung khóa luận: gồm chương - Chương khóa luận tổng quan nghiên cứu đề tài đồng thời xác lập tuyên bố đề tài, ngồi cịn bao gồm cơng trình liên quan, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu đề tài - Chương khóa luận tập trung nghiên cứu cách chi tiết khái niệm liên quan đến tuyển dụng nhân lực Đồng thời nhân tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng - Chương khóa luận tập trung đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực cơng ty Qua thấy thành cơng, hạn chế cơng ty, từ tìm nguyên nhân dẫn tới thành công tồn hạn chế - Chương khóa luận cho thấy mục tiêu công ty, đề giải pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn q trình tuyển dụng nhân lực cơng ty i Kết đạt Làm rõ thực trạng quy trình tuyển dụng cơng ty cổ phần 1Pay, đánh giá kết đạt tồn hạn chế giai đoạn 2014-206 STT Số Tên sản phẩm Yêu cầu khoa học lượng Khóa luận hoàn chỉnh 2 Tổng kết kết phiếu điều tra Tổng kết kết câu hỏi vấn an lu n va ii Đảm bảo tính logic, khoa học Đảm bảo tính xác, khách quan Đảm bảo tính xác, khách quan LỜI CẢM ƠN Việt Nam chuyển với bước tiến mới, thành tựu vặn hóa, kinh tế, trị, xã hội hịa vào phát triển nề kinh tế doanh nghiệp muốn tồn phát triển định phải xây dựng cho yếu tố tiềm vững vàng vốn, cơng nghệ, tài nguyên, đặc biệt người nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trị đặc biệt quan trọng, yếu tố định thành công hay thất bại cảu tổ chức ông chủ thành công ông chủ biết cách dung người, biết cách lựa chọn người làm việc vị trí Vì cơng tác quản trị nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nói riêng giữ vị trí quan trọng thành công doanh nghiệp chất lượng nguồn nhân lực đầu vào cao nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tương lai, hiệu quản lý nhân tổ chức nhiên doanh nghiệp nào, lãnh đạo thấy tầm quan trọng biết cách thực cơng tác Nhận thức phức tạp tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng nhân lu địi hỏi việc hồn thiện, nâng cao hiệu quy trình tuyển dụng an với kiến thức trang bị nhà trường tìm hiểu thực tế đợt thực n va tập khóa luận tốt nghiệp cơng ty Cổ Phần 1Pay,Vì em định chọn đề tài nghiên cứu: “ Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty 1Pay” để làm khóa luận tốt nghiệp đề tài nhằm mục đích trình bày vấn đề cốt lõi trình tuyển dụng nhân sự, thực trạng hoạt động tuyển dụng cơng ty, từ đưa số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân công ty Cổ Phần 1Pay Để hoàn thành đề tài này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh chị công ty giúp đỡ tác giả thời gian thực tập đây, đồng thời giúp đỡ em qúa trình thu thập thơng tin để hồn thành đề tài Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy Trần Văn Tuệ – người tận tâm, giúp đỡ hướng dẫn em trình tìm hiểu thực đề tài để em hồn thành tốt đề tài Với nhận thức khả cịn hạn chế, luận văn em khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy giáo giúp em sửa chữa, bổ sung thiếu sót để nội dung luận văn tác giả hoàn thiện Em xin cảm ơn !!! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Sinh viên thực iii Ngô Thị Trinh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi Chương TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .8 an lu 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm va 2.1.1 Quản trị nhân lực .8 n 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 2.1.3 Tuyển mộ nhân lực .9 2.1.4 Tuyển chọn nhân lực 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực 2.2.1.Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực .11 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 11 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 13 2.2.4 Hội nhập nhân lực 16 2.3 Nhân tố ảnh hưởng tới tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 17 2.3.1 Thị trường lao động 17 2.3.2 Uy tín cơng ty thị trường 17 2.3.3 Văn hóa doanh nghiệp 17 2.3.4 Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực 17 2.3.5 Chính sách quản trị nhân lực công ty 18 2.3.6 Đối thủ cạnh tranh 18 iv Chương THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN 1PAY 19 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần 1Pay 19 3.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 19 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty .19 3.1.3 Đặc điểm nhân lực công ty 21 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty .23 3.1.5 Tình hình máy quản trị nhân lực cơng ty (phịng tổ chức hành chínhnhân sự) 24 3.2 Chức năng, nhiệm vụ tình hình nhân lực Phịng Hành Chính - Nhân Sự Công ty 24 3.3 Thực trạng quy trình tuyển dụng cơng ty Cổ Phần 1Pay 27 3.3.1 Xác định nhu cầu vị trí cần tuyển: .27 3.3.2 Xác định nguồn tuyển mộ đăng thông báo tuyển dụng: .29 3.3.3 Thu nhận xử lý hồ sơ Công ty 30 an lu 3.3.4 Phỏng vấn tuyển dụng Công ty 31 3.3.5 Đánh giá ứng viên định tuyển dụng Công ty 32 va n 3.4 Đánh giá chung tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần 1Pay 34 3.4.1 Thành công đạt .34 4.4.2 Hạn chế tồn 35 Chương ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 1PAY 37 4.1 Mục tiêu hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần 1Pay 37 4.1.1 Mục tiêu ngắn hạn 37 4.1.2 Mục tiêu dài hạn .38 4.2 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực công ty Cổ Phần 1Pay.39 4.2.1 Giải pháp quy trình tuyển dụng nhân lực 39 4.2.2 Các giải pháp hoàn thiện cụ thể: 42 4.3 Một số đề xuất, kiến nghị 44 4.3.1 Đối với công ty: 44 4.3.2 Kiến nghị với phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) .45 TÀI LIỆU THAM KHẢO .47 PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Cơ cấu nhân lực công ty cổ phần 1PAY năm 2016 21 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính trình độ cơng ty Cổ Phần 1Pay năm 2014-2016 22 Bảng 3.3: Báo cáo kết hoạt đông kinh doanh năm gần (2014- 2016) .23 Bảng 3.4 Tình hình nhân lực phịng hành – nhân cơng ty Cổ Phần 1Pay26 Bảng 3.5 Tình hình tuyển dụng năm cơng ty 28 Bảng 3.6: Số lượng ứng viên đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Công ty Cổ Phần 1Pay 33 Biểu đồ Biểu đồ thể số lượng hồ sơ đáp ứng cầu tuyển dụng công ty qua năm .33 Bảng 3.7: Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển công ty Cổ Phần 1Pay 33 an lu Bảng 3.8:Tỷ lệ hồn thành kế hoạch tuyển dụng cơng ty 34 Bảng 4.1: Đề xuất mẫu tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực 44 n va SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển chọn nhân lực 14 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy công ty Cổ phần 1Pay 21 Sơ đồ 3.2 Cơ cấu tổ chức phịng hành nhân 26 Sơ đồ 3.3 quy trình tuyển dụng 28 HÌNH VẼ Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực tổ chức/doanh nghiệp vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải DN Doanh nghiệp HCNS Hành nhân TD Tuyển dụng BGĐ Ban giám đốc HĐQT Hội đống quản trị TDNL Tuyển dụng nhân lực BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm ý tế CBCNV Cán công nhân viên 10 CNTT Công nghệ thông tin an lu n va vii Chương TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong doanh nghiệp, nhân tố người yếu tố hàng đầu định tồn thành công doanh nghiệp Một tổ chức muốn đạt mục tiêu đề phải xây dựng cho sách nhân hiệu đảm bảo cho đội ngũ nhân lực chất lượng cao, phù hợp số lượng chất lượng cấu Nhân định tồn phát triển tổ chức, xã hội quốc gia Đặc biệt, bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội phát triển thách thức Điều địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam khơng muốn bị đào thải phải khơng ngừng làm hồn thiện Nhiều doanh nghiệp nhờ có thích ứng với tình hình nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh an lu củng cố vị thế, nâng cao uy tín mình, đứng vững phát triển thị trường đầy va cạnh tranh Nhưng bên cạnh có khơng doanh nghiệp thụ động, n phản ứng chậm chạp với biến động kinh tế Không phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu để kết bị đào thải quy luật vốn khắc nghiệt kinh tế thị trường Một doanh nghiệp cho dù có nguồn lực tài phong phú, lớn mạnh trở nên vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng lực, phẩm chất, cơng suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập, sử dụng tốt nguồn lực lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Nguồn nhân lực yếu tố thiếu tổ chức giữ vai trị vơ quan trọng, định đến thành công hay thất bại tổ chức, đặc biệt giai đoạn TDNL tốt yếu tố quan trọng đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực tổ chức TDNL tác động trực tiếp tới DN, NLD xa tác động tới phát triển kinh tế, xã hội đất nước TDNL có vai trò quan trọng DN Bởi tuyển dụng tốt giúp người thực có lực làm việc, làm công việc phù hợp với khả năng, trình độ, sở trường tính cách mình, góp phần tạo thoả mãn cơng việc từ tạo động lực làm việc cho NLĐ Tuyển dụng tốt tạo hài lòng, tin tưởng NLĐ, nâng cao gắn kết trung thành họ, tăng suất lao động hiệu làm việc tổ chức Khi tuyển dụng người có lực khả đáp ứng yêu cầu cơng việc mà tổ chức địi hỏi tổ chức khơng thời gian chi phí để đào tạo lại nhân viên hay tuyển nhân viên khác Đồng thời việc TDNL DN giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích Là cơng ty lĩnh vực công nghệ thông tin Công ty cổ phần 1Pay trọng đến hoạt động nhằm thu hút lựa chọn người có trình độ cao đáp ứng nhu cầu công việc tăng khả cạnh tranh cơng ty Qua thời gian tìm hiểu thực tế Công ty Cổ Phần 1Pay, em nhận thấy bên cạnh an lu thành tựu đạt cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn cơng ty tồn va mặt hạn chế Công ty chưa ý đến số bước coi quan n trọng quy trình tuyển dụng việc xem xét, sàng lọc ứng viên thông qua đơn xin việc, chưa thấy có kiểm tra sức khoẻ ứng viên… Các thông tin tuyển dụng đăng Internet trang web tuyển dụng hay báo chí thường theo mẫu chung nên chưa thực hấp dẫn người có nhu cầu tìm việc Việc quản lý đánh giá hồ sơ tuyển chưa hiệu 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ thực tiễn, nhận thức thiếu sót số bước quy trình tuyển dụng bất cập khâu vấn nhân viên cơng ty cần hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực nên nghiên cứu hoạt động nhân em định chọn đề tài: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty Cổ Phần 1Pay” làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Nhân lực vấn đề sống cịn khơng doanh nghiệpào, mà tuyển dụng người cách tốt để có nhân lực phù hợp Chính có quy trình tuyển dụng hợp lí mang lại hiệu cao điều thiết yếu doanh nghiệp, tổ chức Do có nhiều cơng trình nghiên cứu ngồi nước quy trình tuyển dụng Đề tài 1: Cơng trình nghiên cứu sinh viên Nguyễn Thị Mỹ Linh với đề tài: Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực chi nhánh công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không gian xanh, hướng dẫn Th.s Ngô Thị Mai Đề tài thực năm 2014 Tác giả nêu thực trạng rõ ràng giải pháp cụ thể xuất phát từ thực trạng Tập trung làm rõ lý thuyết tuyển dụng nhân sự, nhiên lại bỏ qua khái niệm liên quan cần thiết Đề tài 2: Cơng trình nghiên cứu sinh viên Trần Thị Thanh Huyền với đề tài: Hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH nhà nước MTV thương mại xuất nhập Viettel, hướng dẫn T.S Mai Thanh Lan Đề tài thực năm 2014 Đề tài nghiên cứu đầy đủ chi tiết mặt lý thuyết thực trạng đưa giải pháp cụ thể Tuy nhiên, kết cấu đề tài lại chưa có logic thống nội dung phần thực trạng Đề tài 3: Cơng trình nghiên cứu sinh viên Phạm Thị Thêm với đề tài: Hồn an lu thiện quy trình tuyển dụng công ty TNHH Abrasives Việt Nam, hướng dẫn va T.S Chu Thị Thủy Đề tài thực năm 2014 Đề tài này, tác giả có đề cập n tới quy trình tuyển dụng công ty rõ ràng, giải pháp đưa cụ thể gắn với quy trình tuyển dụng công ty Tuy nhiên lý thuyết tác giả đưa dài dòng chưa tập trung sâu vào vấn đề Đề tài 4: Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH thương mại CARMAX Đề tài nghiên cứu thực trạng quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH với vốn tương đối lớn, cấu doanh nghiệp vừa, cơng ty xây dựng quy trình tuyển dụng nhân lực khóa luận đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH CARMAX, nhiên đề xuất chưa có tính ứng dụng vào thực tế, chưa có hệ thống Có thể thấy có nhiều đề tài nghiên cứu hồn thiện quy trình tuyển dụng doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp Nhà nước Các đối tượng nghiên cứu đa dạng quy mô, ngành nghề kinh doanh sản xuất Tuy nhiên nay, đề tài nghiên cứu đa số dừng lại việc nghiên cứu thực tế quy trình, đề xuất số giải pháp cho quy trình tuyển dụng bổ sung tiêu chuẩn tuyển dụng chưa có tính thực tiễn, hệ thống hóa Đề thi lựa chọn ngẫu nhiên nên khơng thể đảm bảo mức độ khó dễ đồng với tất ứng viên, khó đánh giá cách tổng quát so sánh khả chuyên môn ứng viên Cơng ty áp dụng hình thức vấn khơng theo mẫu nên có tượng bỏ sót thơng tin ứng viên, câu hỏi đưa mang tính chủ quan người vấn, làm tính chủ động ứng viên Cơng tác tuyển dụng cịn tình trạng người lao động tuyển vào Cơng ty làm trái nghề học, ảnh hưởng mối quan hệ thân quen, dẫn đến thời gian tốn kinh phí đào tạo lại ứng viên cho phù hợp với công việc mà họ đảm nhận Công tác tuyển dụng chưa đáp ứng kịp thời nhân cho chi nhánh nên xảy tình trạng thiếu người, gây tải cho nhân viên cũ Bước hội nhập nhân viên cho công ty chưa trọng Trong cơng ty chưa có Tóm lại, nhìn cách tổng thể quy trình tuyển dụng Công ty đầy đủ, chi tiết thực tế thực lại cắt bỏ, làm đơn giản quy trình Ngun nhân: Năng lực người làm cơng tác tuyển dụng chưa cao Chưa nhận thức vai trò lu an quan trọng lập kế hoạch chi tiết cho tuyển dụng va Thông báo tuyển dụng công ty chưa hấp dẫn người lao động, chưa n thường xun có cập nhật thơng báo tuyển dụng trang Web công ty Chưa xây dựng mẫu vấn, điều thường dẫn đến việc chủ quan, cảm tính vấn, khơng có câu hỏi với tiêu chuẩn, mục đích rõ ràng Cơng ty nên áp dụng hình thức vấn nhóm với nhóm ứng viên ứng tuyển vào vị trí để tiết kiệm thời gian chi phí tuyển dụng, đồng thời vấn nhóm hiệu Khi đánh giá ứng viên định tuyển chọn, công ty sử dụng phương pháp đơn giản, dựa kinh nghiệm trực giác người tuyển dụng, điều khơng khách quan, khó so sánh với tiêu chuẩn tuyển dụng, công ty nên sử dụng phương pháp thang điểm, thực cho điểm theo tiêu thức để lựa chọn ứng viên thích hợp Chưa đánh giá công tác tuyển dụng, để thấy điểm chưa thực tốt hay thấy sai sót cần điều chỉnh hồn thiện cơng tác tốt Cơng ty chưa có dự trù kinh phí tuyển dụng để tạo chủ động tuyển dụng nhằm hồn thiện cơng tác TDNL công ty Trong xu biến động kinh tế nay, cơng ty cần có ngân sách xác định để phục vụ công tác tuyển dụng để nâng cao hiệu công tác 37 Chương ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN 1PAY 4.1 Mục tiêu hồn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần 1Pay 4.1.1 - Mục tiêu ngắn hạn Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng Nguồn tuyển dụng bên bên ngồi có điểm mạnh điểm hạn chế riêng Thực tế áp dụng thiên vào nguồn tuyển dụng nhân lực mà phải vào đặc điểm, tính chất cơng việc lúc để xác nhận nguồn lao động cụ thể nguồn hay kết hợp hai nguồn tuyển dụng Công ty nên mở rộng nguồn tuyển mộ, phương pháp tuyển mộ như: nhân viên cũ công ty, trường đào tạo, dạy nghề, để tuyển mộ người có tay nghề cao đáp ứng yêu cầu công việc mà không cần phải an lu tốn chi phí cho việc quảng cáo, thơng báo tuyển dụng va Cơng ty sử dụng số phương pháp khác để tuyển dụng như: liên hệ n trực tiếp với bên hỗ trợ việc làm để tìm cá ứng viên có lực Khi có vị trí cịn trống cần bổ nhiệm, công ty nên tiến hành thông báo rộng rãi tới tồn nhân viên cơng ty để họ biết người có khả tự ứng cử Điều tạo công việc bổ nhiệm, tạo tâm lý thoải mái cho cán công nhân viên công ty Từ kích thích họ nhiệt tình, sáng tạo có trách nhiệm công việc, làm tăng suất lao động công ty - Đánh giá sau tuyển dụng xây dựng dự trù kinh phí cho cơng tác tuyển dụng Việc đánh giá sau tuyển dụng giúp công ty kịp thời đánh giá kết hiệu công tác tuyển dụng nhân lực công ty Đánh giá cơng tác tuyển dụng đánh giá khả năng, kỹ cán làm công tác tuyển dụng sở cho công tác đào tạo phát triển nhân lực hoạt động quản trị nhân lực công ty Xác định dự trù kinh phí tuyển dụng quan trọng để cơng ty chủ động tình giải pháp giúp nâng cai hiệu công tác tuyển dụng hiệu hoạt động cơng ty nói chung 38 - Xây dựng sách nhân khoa học, hiệu Nâng cao thu nhập cho người lao động đồng thời đưa chế độ tiền lương, tiền công, tiền thưởng phù hợp với công sức nhân viên bỏ đồng thời kích thích họ làm việc nâng cao suất lao động, gắn bó lâu dài với công ty Đồng thời yếu tố nhân tố thu hút nhân lực từ bên ngồi với cơng ty, làm việc nỗ lực cho công ty Cơ hội thăng tiến yếu tố phi vật chất có hiệu tương đối cao việc thực cơng tác tuyển dụng nhân lực có hiệu - Tăng cường công tác đạo từ Ban Giám đốc công ty phối hợp hoạt động phận phòng ban chức công ty Sự đạo, đôn đốc Giám đốc công ty giúp cho hoạt động hướng tạo kích thích hoạt động Đồng thời kéo theo cơng tác tuyển dụng hồn thiện có hiệu Hoạt động quản trị nhân lực hoạt động công ty công tác tuyển dụng số nội dung hoạt động quản trị nhân lực Vì vậy, có lu liên kết, gắn bó chặt chẽ cac hoạt động với công tác với nhau, an chúng tạo điều kiện cho phát triển Sự phối hợp hoạt động phận va n nhân lực với phận phòng ban chức khác công ty giải pháp hữu hiệu giúp cơng ty hồn thiện nâng cao cơng tác tuyển dụng nhân lực 4.1.2 - Mục tiêu dài hạn Nâng cao trình độ chun mơn, phát triển tồn diện vai trị cán làm cơng tác tuyển dụng nói riêng, cơng tác quản trị nhân lực nói chung Chất lượng nguồn nhân lực hiệu công tác tuyển dụng phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn cán làm cơng tác tuyển dụng trình độ, chun môn nghiệp vụ cán quản trị nhân lực Khi cán quản trị có trình độ chun mơn kịp thời nắm bắt nhu cầu nhân từ có kế hoạch tuyển dụng cụ thể cho thời kỳ Phải hiểu rõ tầm quan trọng việc lập kế hoạch tuyển dụng hoạt động quản trị nhân lực, thành thạo công việc lập kế hoạch vận dụng cách linh hoạt Nắm bắt định hướng phát triển công ty qua thời kỳ Đồng thời người đại diện cho người lao động nói lên nhu cầu thăng tiến, đào tạo phát triển, nhu cầu an toàn lao động, thù lao lao động quan hệ, môi trường lao động 39 Năng lực cán chuyên môn tốt vừa tiết kiệm thời gian, chi phí cho cơng tác tuyển dụng, cơng tác quản trị nhân lực vùa góp phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh cao - Xây dựng kế hoạch nhân lực linh hoạt, khoa học, cụ thể cho giai đoạn, thời kỳ biến công tác tuyển dụng từ bị động sang chủ động Hoạch định nhu cầu nhân lực q trình xác định có hiệu yêu cầu số lượng, chất lượng lao động theo cấu ngành nghề đáp ứng nhu cầu tổ chức doanh nghiệp thời kỳ kinh doanh Kế hoạch nhân lực phải vào kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm công ty, định mức gia công chế tạo sản phẩm theo kế hoạch duyệt định hướng chiến lược cơng ty thời kỳ kinh doanh Ngồi cịn phải dựa tình hình tăng trưởng phát triển ngành nghề may mặc qua thời kỳ Hoạch định nhân lực phải bao gồm bước: + Xác định nhu cầu khả nhân lực + Cân đối nhu cầu khả nhân lực + Đề sách kế hoạch thực an lu + Kiểm soát đánh giá va Lập kế hoạch nhân lực giúp công ty bị động mà n chuyển sang chủ động cơng tác tuyển dụng nhân lực Từ tăng hiệu tuyển dụng, giảm thiểu chi phí tuyển dụng Như hiệu hoạt động công ty nâng cao chi phí hoạt động cơng ty hạn chế cách tốt 4.2 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực công ty Cổ Phần 1Pay 4.2.1 - Giải pháp quy trình tuyển dụng nhân lực Nội dung giải pháp Bổ sung hồn thiện quy trình tuyển dụng cho Công ty cách gọn gàng đầy đủ bước Bổ sung việc xây dựng lộ trình cơng danh cho nhân viên để họ nắm bắt hội cơng ty Ngồi cần phân rõ chức cá nhân phận quy trình để trách nhiệm cho công tác tuyển dụng phân bổ phù hợp tránh chồng chèo gây lãng phí đạt hiệu khơng cao - Cách hồn thiện 40 Theo em quy trình tuyển dụng nhân cơng ty thời gian tới nên thực theo bước sau: Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân Trưởng phịng ban cơng ty gửi nhu cầu tuyển dụng cho Phịng Hành Chính chậm ngày 10 tháng cuối quý trước Các trường hợp gửi trễ chuyển sang quý sau Trong trường hợp có nhu cầu tuyển dụng đột xuất, Trưởng phịng ban đơn vị giải trình ngun nhân cụ thể, chuyển Phịng Hành Chính – Nhân Sự có ý kiến trình Ban giám đốc phê duyệt Mục đích: - Bổ sung đủ nhân theo kế hoạch phê duyệt - Thay cho nhân nghỉ việc - Thay cho nhân điều chuyển cơng tác sang phịng ban khác hệ thống Cơng ty - Dự phịng cho trường hợp xảy biến động nhân trường hợp Ban giám đốcgiao thêm chức năng, nhiệm vụ cho phòng an lu Hướng dẫn công tác thực hiện: va - Khi có nhu cầu cung cấp nhân từ bên ngồi, Trưởng phịng ban lập n phiếu đề xuất nhu cầu nhân lực chuyển đến Phịng Hành Chính – Nhân Sự kiểm tra, sau chuyển Ban giám đốc ký xem xét nhu cầu tuyển dụng Bước 2: Xét duyệt nhu cầu tuyển dụng nhân Sau Trưởng phịng/ Phịng Hành Chính – Nhân Sự ký xem xét, đơn vị trình lên Cấp thẩm quyền (giám đốc) để xét duyệt: - Đồng ý: phê duyệt nhu cầu tuyển dụng - Không đồng ý: chuyển trả cho phòng ban lập nhu cầu tuyển dụng Bước 3: Lập kế hoạch tuyển dụng nhân - Căn nhu cầu tuyển dụng Ban giám đốc công ty phê duyệt, Phịng Hành Chính – Nhân Sự phân nhiệm cán lập kế hoạch tuyển dụng , trình Ban giám đốc công ty phê duyệt Kế hoạch cần tuyển dụng phải soạn thảo chi tiết nội dung sau:  Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng: Căn hồ sơ đề nghị cung cấp nhân từ phịng ban, đơn vị cơng ty Phịng Hành Chính – Nhân sự, cập nhật đầy đủ thơng tin cần thiết 41  Thông báo tuyển dụng: Căn tình hình thực tế cơng ty đánh giá, so sánh nhà cung cấp dịch vụ, phương tiện thông tin, để chọn lựa đăng tin hiệu - Thời gian hoàn tất: chậm ngày 20 tháng cuối quý trước Bảng 4.1 Đề xuất xác định nhu cầu tuyển dụng công ty Phân loại nhu cầu tuyển dụng Thời điểm xác định Bộ phận tham gia/ cách thức xác định - Phòng HCNS xây dựng, trình ban giám đốc chịu trách nhiệm trước tồn cơng ty Thời điểm tổng hợp nhu Nhu cầu tuyển dụng theo năm cầu CBNV, định hướng chiến lược công ty, an lu kết đánh giá nguồn lực để xác định Kết xác định nhu cầu TD tổng hợp từ kinh nghiệm cán phịng HCNS thơng tin thu thập từ cán phịng ban cơng ty n va - Sau tổng hợp xây dựng xong chuyển kế hoạch dạng văn gửi ban giám đỗ phê duyệt gửi thư public cho toàn công ty - Sau kế hoạch mục Nhu cầu tuyển dụng tháng tiêu ngắn hạn công ty phê duyệt Thu thập thông tin phận, phòng ban nhu cầu nhân lực họ - Phòng HCNS phân bố tiêu tùy theo mức độ gấp rút vị trí - Dự trù nguồn nhân lực Nhu cầu tuyển dụng đột Thời điểm công ty có dự từ database có sẵn từ xuất án đột xuất lần tuyển dụng trước Bước 4: Xét duyệt kế hoạch tuyển dụng 42 - Đồng ý: phê duyệt kế hoạch tuyển dụng - Yêu cầu điều chỉnh: Phịng Hành Chính – Nhân /Phịng ban liên quan phối hợp để bổ sung, điều chỉnh (trở lại bước công việc 3) theo đạo Ban giám đốc công ty - Không đồng ý: chuyển trả cho phòng ban đơn vị lập kế hoạch tuyển dụng Bước 5: Triển khai công tác tuyển dụng theo kế hoạch phê duyệt - Lưu ý: để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự, trước triển khai công tác tuyển dụng, phận tuyển dụng phải có mơ tả cơng việc Cuối cơng ty nên có chương trình hội nhập cho nhân viên cách rõ ràng cơng tác cịn chưa trọng Nên tổ chức buổi gặp mặt cho nhân viên để nhân viên nhanh chóng hịa nhập với máy công ty 4.2.2 Các giải pháp hoàn thiện cụ thể: a Tuyển mộ nhân lực Với nguồn tuyển mộ: Công ty tuyển dụng gồm nguồn bên nguồn an lu bên Tuy nhiên xác định nguồn tuyển mộ chức danh công việc va lại thể linh hoạt Để khuyến khích NLĐ nỗ lực lao động cống hiến cho n công ty nên công ty trọng tới nguồn bên trong, đặc biệt vị trí cơng việc cao Với vị trí công việc cao nguồn tuyển mộ từ bên công ty, theo em dựa vào nguồn cơng ty nhiều hội tìm kiếm nhân tài, người khiến cơng ty có bước đột phá Mỗi nguồn tuyển mộ có ưu nhược điểm hạn chế riêng, biết kết hợp hài hòa, hợp lý nguồn tuyển mộ hiệu cao nhiều Về phương pháp tuyển mộ: phương pháp tuyển mộ công ty sử dụng đa dạng, số có có phương pháp cơng ty sử dụng khơng hợp lý Ví dụ cơng ty có nhu cầu tuyển nhiên viên cho phận vận chuyển, công nhân chế biến, với vị trí đối tượng lao động phổ thông, phương pháp tuyển mộ mà công ty sử dụng đăng thông báo tuyển dụng internet: www.vietnamworks.com,www.24h.com.vn, xahoi.com.vn treo thông báo tuyển dụng cổng công ty Ứng viên nộp hồ sơ vào chủ yếu biết thông tin qua thông báo tuyển lao động treo cổng cơng ty, có hồ sơ biết thông tin qua website 43 xahoi.com.vn Nguyên nhân khiến phương pháp tuyển mộ qua website chuyên việc làm vị trí khơng hiệu là: - Lao động phổ thơng có trình độ thấp, việc tiếp cận thơng tin qua mạng internet cịn nhiều hạn chế, không phù hợp với tuyển đối tượng - Công ty sử dụng phương pháp tuyển mộ thông qua website chuyên việc làm sử dụng hình thức đăng tuyển khơng trả phí nên tin tuyển dụng cơng ty đăng lên thường vị trí cuối, nội dung đăng tuyển khơng bật, NLĐ khó tìm thấy thơng tin Vì cần lựa chọn phương pháp tuyển mộ phù hợp với nguồn tuyển mộ phù hợp với loại hình lao động cần tuyển để có kết tuyển mộ mong muốn b Tuyển chọn nhân lực công ty Các bước tuyển chọn công ty đơn giản, dễ thực hiện, tuyển chọn công nhân hợp lý, tiết kiệm chi phí tuyển dụng Tuy nhiên với tuyển dụng nhân viên khối văn phịng, độ xác chưa cao Phỏng vấn để công ty đánh giá ứng viên nhiên cơng ty cịn gặp nhiều lỗi vấn khiến cho việc đánh giá an lu ứng viên gặp nhiều sai sót như: cơng ty thường áp dụng hình thức vấn tự va do, nội dung câu hỏi vấn không chuẩn bị trước, dựa vào kinh nghiệm n người vấn Độ tin cậy hình thức vấn thấp khó đánh giá nên độ xác không cao Công ty cần xây dựng tiêu chí tuyển chọn đưa câu hỏi dựa tiêu chí Ví dụ: câu hỏi kiến thức chuyên môn, câu hỏi kỹ năng, kinh nghiệm, câu hỏi động thúc đẩy, nhận thức khác Công ty nên xây dựng tiêu chí để dùng cho q trình vấn, đánh giá ứng viên xác Hiện cơng ty thường định tuyển dụng theo phương pháp đơn giản Phương pháp nhanh, dễ thực chưa đảm bảo tính xác, khơng có đánh giá, so sánh ứng viên Với vị trí nhân viên khối văn phịng cơng ty nên đánh giá ứng viên theo phương pháp điểm định theo phương pháp thống kê cho điểm để đảm bảo tính xác, khách quan c Đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty Việc đánh giá sau tuyển dụng giúp công ty kịp thời đánh giá kết hiệu công tác TDNL công ty Công tác tuyển dụng đánh giá thực tốt hiệu sở để công tác tuyển dụng thời gian sau thực tốt đem lại hiệu chung công tác quản lý hiệu hoạt động công ty tương 44 lai Công tác tuyển dụng đánh giá chưa tốt, chưa hiệu cán tuyển dụng phải nhanh chóng tìm ngun nhân cốt lõi làm giảm hiệu cơng tác tuyển dụng để khắc phục kinh nghiệm để công tác tuyển dụng tương lai công ty không vấp phải lỗi Nên có mẫu đánh giá tuyển dụng tổng quan, bao gồm nhiều tiêu đánh giá để từ đưa nhận định xác, từ có cá điều chỉnh hiệu Bảng 4.1: Đề xuất mẫu tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực Tỷ lệ STT Đánh NV Tỷ lệ giá kết Vị trí SL SL SL SL SL CP NV nghỉ ứng cần ứng thi trúng tuyển nhận sau cơng tuyển vấn tuyển dụng tháng việc tuyển tuyển tuyển thức sau làm việc sau thử việc tháng an lu n va Trong xu biến động kinh tế nay, cơng ty cần có ngân sách phục vụ cơng tác tuyển dụng để nâng cao hiệu công tác Xác định có dự trù kinh phí tuyển dụng quan trọng để công ty chủ động tình giải pháp giúp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng hiệu hoạt động cơng ty nói chung 4.3 Một số đề xuất, kiến nghị 4.3.1 Đối với công ty: Bồi dưỡng kỹ cho đội ngũ cán TD cán quản lý Công ty nên cử cán làm cơng tác TDNL tham gia khố đào tạo công tác tuyển dụng công tác QTNL trường như: Trường ĐH kinh tế Quốc dân, trường ĐH Thương mại, trường ĐH Lao động Xã hội Ngồi cơng ty nên thường xuyên cho nhân viên dự hội thảo để vừa tự học hỏi để đúc rút kinh nghiệm cho thân lại tiết kiệm chi phí đào tạo cho cơng ty 45 - Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình TDNL Một kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực không mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời có sửa chữa kịp thời Trong năm tới cơng ty cần có biện pháp chặt chẽ giám sát tồn quy trình TDNL để hạn chế tối đa sai lầm thực - Thực sách đãi ngộ tốt cho NLĐ Rõ ràng với cơng ty có mức đãi ngộ NLĐ tốt cơng ty khác thu hút nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì cơng ty cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý CBCNV Cơng ty tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà công ty khác áp dụng từ đưa định cho cơng ty an lu Để cơng tác tuyển dụng hồn thiên cơng ty cần thực tốt hoạt động va QTNL để làm sở cho cơng tác tuyển dụng, cụ thể là: n - Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Ban giám đốc cơng ty phải có đạo, u cầu phịng tổ chức hành chínhnhân thực nghiêm chỉnh hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc áp dụng, đồng thời khuyến khích, tạo điều kiện cho phịng ban khác, NLĐ công ty hợp tác, phối hợp tham gia thực công tác phân tích cơng việc Ngồi ra, ban lãnh đạo cần quản lý, đơn đốc, giám sát q trình thực phân tích cơng việc cơng ty 4.3.2 Kiến nghị với phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Hầu hết doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam chưa nhận thức đầy đủ hiệu quy trình tuyển dụng nên hiệu quản trị nhân lực nói chung cịn thấp Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) cần đẩy mạnh công tác tổ chức buổi hội thảo, diễn đàn, đối thoại, chương trình đào tạo quy trình tuyển dụng nhắm đến doanh nghiệp vừa nhỏ Đối tượng đào tạo rộng rãi, từ cấp quản trị cán công nhân viên, cán nhân sự, nhằm thay 46 đổi nhìn người lao động người sử dụng lao động quy trình tuyển dụng doanh nghiệp VCCI cần tuyên truyền mạnh mẽ hiệu quy trình tuyển dụng nói riêng, quản trị nhân lực nói chung phương thức gần gũi thiết thực nữa, nhằm tác động trực tiếp đến nhận thức người lao động người sử dụng lao động từ góp phần nâng cao tỷ lệ sử dụng đánh giá thực công việc doanh nghiệp hiệu thực công tác Các mơ hình, phương pháp, … giới phù hợp với điều kiện kinh tế đất nước cần VCCI liên tục cập nhật giới thiệu đến doanh nghiệp giúp doanh nghiệp cải tiến không ngừng quy trình tuyển dụng cho phù hợp an lu n va 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thùy Dương (2008)- Giáo trình quản trị nhân lực- Nhà xuất thống kê Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007)- Giáo trình quản trị nhân lực- Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Kim Dung (2005)- Giáo trình quản trị nguồn nhân lực- Nhà xuất thống kê Phạm Vũ Luận (2004)- Giáo trình quản trị doanh nghiệp Thương mại- Nhà xuất thống kê Các tài liệu phịng Hành cơng ty Cổ phần 1Pay cung cấp Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Thị Yến (2013), Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần giới số Trần Anh, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại an lu George T.Milkovich & John W.Boudreau, Human Resource Management, va Irwin Professional Publishing (1996) n Brian Tracy (2010), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, Dịch giả: Trương Hồng Dũng – Trương Thảo Hiền, Nhà xuất bản: First News & NXB Tổng hợp TP HCM 10 Website 1pay.vn 11 http://thuvienluanvan.info/luan-van/de-tai-hoan-thien-quy-trinh-tuyen-dungnhan-su-tai-cong-ty-tnhh-duc-viet-17239/ Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN 1PAY Để giúp cho Ban giám đốc hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng nhân viên đánh giá hiệu công tác tuyển dụng công ty thời gian qua Được đồng ý phịng tổ chức hành chính, trân trọng mời quý Anh(Chị) vui long cho ý kiến phiếu điều tra đính kèm Tất câu trả lời có giá trị ý kiến Anh(Chị) giữ bí mật tuyệt đối Chân thành cảm ơn quý Anh(Chị) ! Anh(Chị) đánh dấu X vào ô trống trước đáp án mà anh(chị) chọn A THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Nam Nữ Trình độ văn hóa:  Trên Đại học an Trung cấp Cao đẳng, Đại học lu Phổ thông va n Anh(Chị) thuộc nhóm tuổi đây: Dưới 25 Từ 35 đến 45 Từ 25 đến 35 Trên 45 Anh(Chị) làm việc phận đây: Ban lãnh đạo, quản lý Bộ phân KD Bộ phận HC-NS, TC-KT Bộ phận Thu nhập Anh(Chị) nằm khoảng đây: Dưới triệu đồng Từ triệu đến 10 triệu Từ đến triệu Trên 10 triệu đồng B CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG Anh( Chị) biết thông tin tuyển dụng công ty từ: Trung tâm giới thiệu việc làm Trên báo đài, internet Bạn bè, người thân Từ nguồn khác Theo Anh(Chị) thông báo tuyển dụng cơng ty: Hồn tồn rõ ràng Rõ ràng Khơng rõ ràng Hồn tồn khơng rõ rang Bình thường Anh(Chị) nộp hồ sơ xin việc cách nào: Trực tiếp mang đến công ty  Gửi người thân, quen làm công ty Gửi qua mail tuyển dụng công ty Khác Trong buổi vấn Anh(Chị) có chuyên viên tuyển dụng nêu rõ yêu cầu công việc cụ thể Anh(Chị): Rõ rang Bình thường Khơng rõ ràng Hồn tồn khơng rõ rang Các chun viên vấn có trả lời đầy đủ thắc mắc Anh(Chị) cơng ty: Đầy đủ Bình thường Khơng đầy đủ Hồn tồn khơng đầy đủ Anh(Chị) nhận thông báo kết vấn bao lâu: Phỏng vấn sơ Làm test Phỏng vấn sâu    lu Thời gian     Ngay sau kết thúc buổi vấn Ngay sau buổi sáng n  va Trong vòng tuần  an ngày hôm sau Theo Anh(Chị) tác phong người vấn: Rất chuyên nghiệp Chuyên nghiệp Không chuyên nghiệp Rất khơng chun nghiệp Bình thường Ngồi ra, Anh(Chị) có ý kiến điều tra cần phải làm để nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Một lần nữa, chân thành cảm ơn Anh(Chị) nhiệt tình tham gia! PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤNVỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 1Pay Đối tượng điều tra: NLĐ công ty Cổ Phần 1Pay Họ tên: Ngô Thị Trinh Lớp: K48U3 Khoa: Quản trị Nhân lực Trường: Đại học Thương Mại Kính gửi anh (chị):……………………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………………… Để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần giới số Trần Anh” em cần thu thập số liệu Em có số câu hỏi mong anh (chị) giúp đỡ: Câu 1: Anh (chị) cảm thấy khó khăn khâu quy trình tuyển lu dụng? an Câu 2: Anh chị kì vọng quy trình vấn nào? va n Câu 3: Việc tuyển dụng có gây khó khăn cho anh (chị) khơng? Câu 4: Anh chị có thỏa mãn với văn hóa cơng ty nói chung cách thức quản trị nhân lực công ty nói riêng? Câu 5: Theo anh (chị) yếu tố ảnh hưởng lớn đến quy trình tuyển dụng? Câu 6: Anh (chị) đánh quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty? Câu 7: Anh (chị) đánh giá chung ứng viên đến với công ty? Câu 8: Anh (chị) đánh giá khả hội nhập ứng viên tuyển? Câu 9: Anh (chị) có kiến nghị giải pháp để nâng cao quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty?