(Luận văn) hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại công ty cổ phần đầu tư thương mại và sản xuất bao bì phương linh

TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng Công ty Cổ phần đầu tư thương mại sản xuất bao bì Phương Linh” Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Minh Xuân - Bộ môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp Sinh viên: Đại Thị Hồng Ngọc Lớp: K51U3 Điện thoại: 0358.256.512 Mã sinh viên: 15D210171 Email: hongngocdt.hr@gmail.com Thời gian thực hiện: từ ngày 31/03/2019 đến ngày 23/05/2019 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại sản xuất bao bì Phương Linh, để đạt mục tiêu cần tiến hành nhiệm vụ: Một là, tóm lược số vấn đề lý luận quy trình tuyển dụng công ty cổ phần đầu tư thương mại sản xuất bao bì Phương Linh Hai là, phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần an lu đầu tư thương mại sản xuất bao bì Phương Linh va Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực n công ty cổ phần đầu tư thương mại sản xuất bao bì Phương Linh Nội dung chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần đầu tư thương mại sản xuất bao bì Phương Linh Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần đầu tư thương mại sản xuất bao bì Phương Linh Kết đạt STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Đề cương chi tiết 01 Khóa luận tốt nghiệp thức 02 Đảm bảo tính khoa học, logic Bộ số liệu kết điều tra Trung thực, khách quan 01 i Rõ ràng, logic LỜI CẢM ƠN  Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần đầu tư thương mại sản xuất bao bì Phương Linh, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại sản xuất bao bì Phương Linh” giúp đỡ tận tình ThS Vũ Thị Minh Xuân, quý thầy cô khoa Quản trị nhân lực giúp đỡ ban lãnh đạo Công ty Cổ phần đầu tư thương mại sản xuất bao bì Phương Linh, đặc biệt anh chị phịng Hành Nhân tồn thể anh chị tồn cơng ty Em xin chân thành cảm ơn: Ban giám hiệu trường Đại Học Thương Mại, khoa Quản trị nhân lực tạo điều kiện cho em học tập, thực tập thực khóa luận tốt nghiệp Th.S Vũ Thị Minh Xuân - Bộ môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp – Trường Đại Học Thương Mại tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành khóa luận Quý thầy cô khoa Quản trị nhân lực – Trường Đai Học Thương Mại lu an Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần đầu tư thương mại sản xuất bao bì Phương n va Linh, đặc biệt anh chị phịng Hành Nhân tồn thể anh chị tồn cơng ty tạo điều kiện để em học tập công ty, tận tình giúp đỡ bảo để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong trình nghiên cứu đề tài, có nhiều cố gắng, nhiên khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để tiếp tục hoàn thiện đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 09 tháng 05 năm 2019 Sinh viên Đại Thị Hồng Ngọc ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi không gian .4 lu 1.6 Phương pháp nghiên cứu an 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu n va 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu .6 1.7 Kết cấu khóa luận .6 CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực .7 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .9 2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 11 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 12 2.2.4 Hội nhập nhân lực 15 2.2.5 Đánh giá tuyển dụng nhân lực .16 2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 17 iii 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 17 2.3.2 Uy tín vị doanh nghiệp 17 2.3.3 Chiến lược kinh doanh chiến lược nhân lực doanh nghiệp 18 2.3.4 Quan điểm nhà quản trị 18 2.3.5.Văn hóa doanh nghiệp .19 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & SẢN XUẤT BAO BÌ PHƯƠNG LINH 20 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại & sản xuất bao bì Phương Linh 20 3.1.1 Giới thiệu chung công ty 20 3.1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 23 3.1.3 Tình hình nhân lực công ty .24 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến quy trình lu tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại & sản xuất bao bì an Phương Linh 25 n va 3.2.1 Đối thủ cạnh tranh công ty 25 3.2.2 Uy tín vị công ty .25 3.2.3 Chiến lược kinh doanh chiến lược nhân lực công ty 26 3.2.4 Quan điểm nhà quản trị 27 3.2.5 Văn hóa cơng ty 27 3.3 Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại & sản xuất bao bì Phương Linh 28 3.3.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 29 3.3.2 Lập kế hoạch tổ chức tuyển dụng 32 3.3.3 Thông báo tuyển dụng 33 3.3.4 Tiếp nhận xử lý hồ sơ 36 3.3.5 Phỏng vấn .38 3.3.6 Ra định tuyển dụng tiếp nhận thử việc 42 3.3.7 Ra định thức, bổ nhiệm 43 iv 3.4 Đánh giá chung thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần đầu tư thương mại & sản xuất bao bì Phương Linh 44 3.4.1 Thành công nguyên nhân 44 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 45 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & SẢN XUẤT BAO BÌ PHƯƠNG LINH 47 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại & Sản xuất Bao bì Phương Linh 47 4.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty đến năm 2023 47 4.1.2 Định hướng mục tiêu hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Công ty 47 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Sản Xuất Bao Bì Phương Linh 48 4.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển mộ nhân lực 50 lu 4.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá ứng viên 52 an 4.2.3 Tiến hành đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty 53 PHỤ LỤC n va DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ an lu SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức máy Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Sản Xuất Bao Bì Phương Linh 22 Sơ đồ 3.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Sản Xuất Bao Bì Phương Linh (2013 – 2019) 29 Lưu đồ 4.1 Đề xuất quy trình tuyển dụng công ty cổ phần đầu tư thương mại sản xuất bao bì Phương Linh .49 BẢNG Bảng 3.1 Tình hình kinh doanh cơng ty Phương Linh (2016 - 2018) 23 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân lực Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Sản Xuất Bao Bì Phương Linh (2016 - 2018) 24 Hộp 3.1: Phiếu đề xuất nhân công ty 31 Bảng 3.3 Nhu cầu tuyển dụng công ty Công Ty CP Đầu tư TM&SX Bao Bì Phương Linh năm 2018, 2019 32 Hộp 3.2: Biểu mẫu Kế hoạch tổ chức tuyển dụng công ty Phương Linh 33 Hộp 3.3: Thông báo tuyển dụng nội công ty Phương Linh 34 Hộp 3.4: Biểu mẫu Thông tin data ứng viên 37 Hộp 3.4: Hình ảnh minh họa cho email gửi thư mời ứng viên tham gia vấn 38 Bảng 3.4: Quy định hội đồng vấn tuyển dụng công ty 39 Hộp 3.5: Biểu mẫu đánh giá ứng viên, kết vấn 40 Hộp 3.5: Email thông báo kết vấn công ty 43 Hộp 4.1: Mẫu thông báo tuyển dụng 50 Hộp 4.2: Mẫu thiết kế ảnh thông báo tuyển dụng 52 Hộp 4.3: Phiếu đánh vấn ứng viên 52 BIỂU Biểu đồ 3.1 Kết kinh doanh Công ty Phương Linh (2016 - 2018) .23 Biểu đồ 3.2: Kênh thông tin tuyển dụng công ty ứng viên tiếp cận 35 Biểu đồ 3.3: Biểu đồ đánh giá ứng viên thông báo tuyển dụng công ty 36 Biểu đồ 3.4: Đánh giá ứng viên q trình vấn tuyển dụng cơng ty 42 Biểu đồ 3.5: Đánh giá ứng viên công tác hoàn thiện hồ sơ 44 Biểu đồ 3.6 Đánh giá nhân lực trình hội nhập cơng ty .44 HÌNH Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực tổ chức/doanh nghiệp n va vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn THPT Trung học phổ thông KPIs Key performance indicator CP Cổ phần NLĐ Người lao động CBCNV Cán công nhân viên TM&SX Thương mại sản xuất HĐLĐ Hợp đồng lao động an lu n va vii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Nhân lực nói nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, nhân tố định lớn đến thành công hay thất bại tổ chức doanh nghiệp Có nguồn nhân lực tốt, phù hợp mang lại khả cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, tạo bước đệm vững cho đà phát triển hùng mạnh doanh nghiệp, tổ chức Một ông chủ thành công ông chủ biết cách dùng người, biết cách đặt người nơi, chỗ, lực quan trọng tuyển người cần, lực phù hợp với cơng việc Để việc lựa chọn xếp cơng việc hợp lí nhất, thỏa đáng nhất; công tác đào tạo, đánh giá, đãi ngộ thực thuận lợi nhất, hiệu Chính quy trình tuyển dụng hợp lí, mang lại hiệu cao điều lu vô cần thiết cho doanh nghiệp Có quy trình tuyển dụng hợp lí doanh an nghiệp dễ dàng tìm nguồn nhân lực chất lượng, nhân lực phù hợp với yêu n va cầu công ty công việc Tuyển dụng hoạt động mang tính sống cịn, quan trọng không công ty mà công ty Không tuyển người, tuyển người không phù hợp gây khó khăn nhiều cho hoạt động sau công ty, làm gián đoạn hoạt động kinh doanh gây hậu không nhỏ Là công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất giấy sản phẩm từ giấy bao bì, thùng bìa carton, …, cơng ty Phương Linh trọng đến hoạt động nhằm thu hút lựa chọn người có trình độ cao đáp ứng nhu cầu công việc tăng khả cạnh tranh cơng ty Qua thời gian tìm hiểu thực tế công ty CP đầu tư thương mại & sản xuất bao bì Phương Linh, em nhận thấy bên cạnh thành tựu đạt công tác tuyển mộ, tuyển chọn cơng ty cịn tồn mặt hạn chế Công ty chưa ý đến số bước coi quan trọng quy trình tuyển dụng công tác xem xét, sàng lọc ứng viên chưa hiệu quả, chưa thấy có kiểm tra sức khoẻ ứng viên… Các thông tin tuyển dụng đăng Internet trang web tuyển dụng hay báo chí, tờ rơi, loa đài … chưa thực hấp dẫn người có nhu cầu tìm việc nên cơng tác tuyển mộ cịn gặp nhiều khó khăn Việc quản lý đánh giá hồ sơ tuyển cịn chưa hiệu Đặc biệt, với quy trình tuyển dụng cịn chưa hồn chỉnh, bộc lộ số thiếu sót cơng tác tuyển mộ cịn gặp khó khăn hết quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Phương Linh cịn chưa có bước đánh giá tuyển dụng nhân lực, bước quan trọng để đánh giá lại thành cơng hạn chế quy trình tuyển dụng, từ tiếp tục phát huy thành cơng đồng thời khắc phục hạn chế quy trình nhằm tuyển nhân viên phù hợp với doanh nghiệp, tăng hiệu tuyển dụng Chính việc nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty vấn đề có tính cấp thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại trình tìm hiểu thực tiễn tuyển dụng nhân lực công ty CP đầu tư thương lu mại & sản xuất bao bì Phương Linh Với mong muốn nâng cao kiến thức góp phần an nhỏ hỗ trợ công ty giải hạn chế cịn tồn quy trình tuyển dụng n va Phương Linh, chọn đề tài: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại sản xuất bao bì Phương Linh” làm đề tài nghiên cứu khố luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước Nhân lực vấn đề sống không doanh nghiệp nào, mà tuyển dụng người cách tốt để có nhân lực phù hợp Chính có quy trình tuyển dụng hợp lí mang lại hiệu cao điều thiết yếu doanh nghiệp, tổ chức Do có nhiều khóa luận tốt nghiệp quy trình tuyển dụng, kể đến số cơng trình nghiên cứu sau: Nguyễn Thị Vân Anh (2018), đề tài “Hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn”, Khoa Quản trị nhân lực - Đại học Thương Mại Khóa luận làm rõ vấn đề lý thuyết tuyển dụng nhân lực, quy trình tuyển dụng nhân lực Bên cạnh khóa luận nhìn nhận đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn thơng qua việc thu thập xử lý liệu chi tiết, cụ thể Nguyễn Thị Thu Thảo (2018), đề tài “Hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty cổ phần vật giá Việt Nam”, Khoa Quản trị nhân lực - Đại học Thương Mại Về mặt lý thuyết khóa luận khái quát lý luận tuyển dụng nhân lực trình bày quy trình tuyển dụng cơng ty cổ phần Vật giá Việt Nam Từ tìm hiểu đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân công tác tuyển dụng nhân lực công ty Trần Thị Thanh Huyền (2017), “Hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty TNHH nhà nước MTV thương mại xuất Viettel”, khoa Quản trị nhân lực – Đại học Thương Mại Đề tài với cách tiếp cận tác nghiệp hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, quy trình tuyển dụng nhân lực Cùng với lý luận đó, tác giả cịn đưa thực trạng quy trình tuyển dụng công ty TNHH nhà nước MTV thương mại xuất Viettel, tồn số hạn chế thực trạng xác định nhu cầu tuyển dụng cơng ty chưa chi tiết, mang tính khái qt lu Nguyễn Thị Hậu (2016), đề tài “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty cổ an phần giới số Trần Anh”, Khoa Quản trị nhân lực - Đại học Thương mại Cơng trình n va với cách tiếp cận tác nghiệp, hệ thống hóa số lý thuyết quy trình tuyển dụng nhân lực, phân tích thực trạng đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần giới số Trần Anh từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Tuy nhiên, việc phân tích quy trình tuyển dụng cơng ty cịn mang tính lý thuyết nhiều hơn, số liệu hạn chế Ngọ Hồng Ngọc (2015), đề tài “Hồn thiện tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần công nghệ Tinh Vân”, Khoa Quản trị nhân lực - Đại học Thương Mại Đề tài nghiên cứu thực trạng tuyển dụng nhân lực, quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần công nghệ Tinh Vân, sau đưa thành cơng hạn chế, ngun nhân nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tuy nhiên số liệu thực tế đưa hạn chế, chưa giải vấn đề khó khăn thực công ty Đề tài nghiên cứu chủ đề quản trị nhân lực, quy trình tuyển dụng khơng cịn q mẻ thu hút nghiên cứu nhiều người doanh nghiệp có đặc thù riêng lao động, quy mơ, hoạt động giải pháp đưa khác tùy theo thực trạng doanh nghiệp Đặc biệt khẳng định chưa có CHƯƠNG ĐỀ XUẤT PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & SẢN XUẤT BAO BÌ PHƯƠNG LINH 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại & Sản xuất Bao bì Phương Linh 4.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty đến năm 2023 Tiếp tục mục tiêu mức tăng trưởng cao so với năm định hướng tăng nhanh mạnh giai đoạn 2018-2023 Năm 2019, chiến lược phát triển công ty mở rộng quy mô, xưởng sản xuất phát triển văn phòng đại diện tỉnh miền Bắc Mở rộng lĩnh vực kinh doanh, thiết kế thêm sản phẩm từ giấy thiết kế sản xuất hộp đựng quà, túi giấy, sản phẩm nghệ thuật từ giấy theo đơn đặt, Tới 2023 đưa thương hiệu bao bì Phương Linh vào hầu khắp tỉnh miền lu Trung Nam an Tăng cường tổ chức quản lý, xây dựng đời sống văn hoá doanh nghiệp, ứng dụng n va tiến độ khoa học kỹ thuật, đầu tư sở vật chất, máy móc thiết bị tiên tiến, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh, góp phần nâng cao tinh thần, ổn định đời sống cho NLĐ cơng ty, góp phần vào phát triển chung xã hội Để thực định hướng trên, Phương Linh xác định muc tiêu năm 2019 “mở rộng quy mô số lượng” sẵn sàng năm không lợi nhuận để thực mục tiêu Mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu mua sắm khách hàng 4.1.2 Định hướng mục tiêu hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Cơng ty Tập trung hồn thiện quy trình tuyển dụng nhằm sàng lọc để có ứng viên tốt nhất, phù hợp cho vị trí từ lãnh đạo, quản lý đến vị trí nhân viên tồn cơng ty Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng, đặc biệt trọng đẩy mạnh công tác tuyển mộ nhân lực, bên cạnh khơng ngừng hồn thiện cơng tác khác quy trình tuyển dụng để thu hút lựa chọn nhân tài phù hợp 47 Hoàn thiện công tác tổ chức xây dựng định mức công tác đánh giá nhân lực công ty nhằm làm sở phục vụ cho công tác tuyển dụng Hoàn thiện chế độ phúc lợi đãi ngộ cho cán công nhân viên công ty, làm địn bẩy cho cơng tác tuyển dụng đạt hiệu quả, thu hút ứng viên tiềm năng, chất lượng 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại & Sản Xuất Bao Bì Phương Linh Quy trình tuyển dụng yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại công tác tuyển dụng nhân lực Nếu quy trình tuyển dụng chun nghiệp, hợp lý dù nguồn lực khác có phong phú, có tốt khơng đạt kết mong đợi Trong quy trình cũ cơng ty tác giả nhìn qua thấy số nội dung khơng thể rõ số bước theo tác giả nên bổ sung thêm tác giả xin đề xuất quy trình tuyển dụng nhân lực hồn thiện Lưu đồ 4.1 lu Tác giả đưa quy trình có bổ sung thêm Bước đánh giá tuyển dụng an nhân lực sau tuyển dụng so với quy trình cũ mà cơng ty chưa có (cụ thể mục 4.2.3) n va Bước tác giả cho thêm nhằm để lượng định tình hình kết tuyển dụng theo mục tiêu tuyển dụng nhân lực đề doanh nghiệp từ có điều chỉnh thích hợp cho lần tuyển dụng Ngoài ra, tác giả thống kê tồn tài liệu sử dụng quy trình tuyển dụng thành hệ thống quy trình sử dụng tài liệu bước rõ ràng 48 Bước Sơ đồ Phụ trách Xác định nhu cầu cần tuyển dụng TPNS * Xét duyệt KH giám đốc TPNS Nhân viên phụ trách tuyển dụng Lập kế hoạch tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Loại bỏ Tiếp nhận xử lý hồ sơ Phỏng vấn TPNS Trưởng phòng ban NCTD TP có NCTD, TPNS Tổng giám đốc phê duyệt n va Bản KH Sau xác định tuyển dụng nhu cầu (Hộp 3.2) NS Bản KH tuyển dụng duyệt (Hộp 3.2) Ra định tuyển dụng thử việc Ra định thức, bổ nhiệm Đánh giá tuyển dụng nhân lực Kể từ ngày KH duyệt Chậm 57 ngày Kể từ ngày nhận hồ sơ ứng tuyển Chậm ngày sau nhận hồ sơ Nhân viên tuyển dụng an Thời gian Phiếu đề Trưởng xuất nhu phịng ban, Khi có nhu cầu cầu NS trưởng tuyển dụng (Hộp 3.1) phòng NS lu Tài liệu Phiếu đánh Khi đủ điều kiện PV Chậm vấn (Hộp ngày 4.3) Có kết sau PV ngày kể từ vấn Thử việc tháng Tổng giám đốc phê duyệt Kết thúc việc Phòng nhân TP phận/BGĐ Kết thúc đợt tuyển dụng Lưu đồ 4.1 Đề xuất quy trình tuyển dụng cơng ty cổ phần đầu tư thương mại sản xuất bao bì Phương Linh (Nguồn: Đề xuất tác giả) 49 thử 4.2.1 Hoàn thiện công tác tuyển mộ nhân lực Thông báo tuyển dụng cơng ty dù có thay đổi nhiên thông tin tuyển dụng đăng internet trang web tuyển dụng theo mẫu chung, chưa có tính sáng tạo nên chưa thu hút nhiều ứng viên Hiện nay, lượng ứng viên tìm kiếm thông qua nguồn facebook tiềm năng, công ty chưa tập trung khai thác triệt để nguồn tuyển dụng Tác giả có đề xuất mẫu thông báo tuyển dụng facebook không cần nhiều thông tin thu hút ứng viên vấn Hộp 4.1: Mẫu thông báo tuyển dụng an lu n va (Nguồn: Đề xuất tác giả) Với lượng thông tin tuyển dụng khổng lồ ứng viên tiếp cận facebook hàng ngày, để giữ ứng viên dừng lại đọc tuyển dụng công ty cần yếu tố sau: Tiêu đề: dòng ứng viên nhìn thấy tiếp cận thơng báo tuyển dụng Đây điểm thu hút ứng viên đầu tiên, viết tiêu đề thu hút khác biệt giúp lượng ứng viên tương tác thông báo nhiều lượt click vào fanpage cơng ty nhiều Có loại tiêu đề tác giả đề xuất, giúp cơng ty sáng tạo tiêu đề thu hút sáng tạo: 50 + Tiêu đề chứng, chứng thực: Tiêu đề thể tin tưởng, thật công nhận bên thứ Ví dụ: Tại ứng viên tiềm lại ứng tuyển vào Phương Linh, điều khiến nhân viên Phương Linh ln tự hào, … với mục đích truyền tải chứng thực vào viết thông báo tuyển dụng, tiêu đề tuyển dụng phong phú đặc sắc hơn, vừa tạo tin tưởng khơng tị mị với ứng viên + Tiêu đề đe dọa: Một lẽ thường, người thường tạo động lực mạnh mẽ để hành động đe dọa, đau đớn lợi ích Một tiêu đề có đe dọa khiến ứng viên hành động mạnh mẽ Ví dụ: Tại 127.000 sinh viên trường lại thất nghiệp? Tại sinh viên giỏi không nhận? … Tiêu đề đe dọa giúp thu hút thúc đẩy ứng viên hành động ngay, nhấn vào đăng để tìm hiểu xem lí Từ cơng ty thành cơng bước thu hút ứng viên dừng lại viết thông báo tuyển dụng + Tiêu đề lợi ích: Một cách để tiếp cận ứng viên thông báo tuyển dụng lu đẩy mạnh vào lợi ích ứng viên, sau đưa cơng ty có an để đáp ứng lợi ích Ví dụ: Mơi trường làm việc động, khơng u cầu thăng tiến rõ ràng, … n va kinh nghiệm, đào tạo bản, văn hóa gia đình, đồng nghiệp thân thiện, lộ trình Ngồi tiêu đề, phần nội dung đăng quan trọng: Công ty nên đẩy thơng tin mang lại lợi ích, thu hút ứng viên lên đầu tiên, giới thiệu đôi nét công ty để tạo tin tưởng cho ứng viên Nội dung đăng nên thay đổi linh hoạt, đầy đủ không đầy đủ để tạo tị mị cho ứng viên, giúp phong phú thơng báo tuyển dụng Trong viết công ty nên thêm link đăng kí để giúp tăng phễu lịc ứng viên Bên cạnh đó, hình ảnh đính kèm đăng góp phần thu hút ứng viên Cơng ty sử dụng phần mềm đơn giản website để thiết kế hình ảnh tuyển dụng, ví dụ canva, pixlr, fotor, bold … 51 Hộp 4.2: Mẫu thiết kế ảnh thông báo tuyển dụng (Nguồn: Đề xuất tác giả) 4.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá ứng viên Trong q trình thực tập cơng ty Phương Linh, tác giả nhận thấy công tác an lu đánh giá ứng viên cơng ty cịn nhiều bất cập, biểu mẫu đánh giá trọng số khó sử va dụng quan sát Từ đó, tác giả đề xuất phiếu đánh vấn ứng viên hộp n 4.3 bên Phiếu đánh giá tác giả lồng ghép tiêu chí đánh giá vào số điểm để tiện sử dụng theo dõi Bên cạnh đó, tác giả đề xuất tiêu chí đánh giá khác so với phiếu đánh giá cũ, giúp cán tuyển dụng có đánh giá tổng quan ứng viên ứgn tuyển Hộp 4.3: Phiếu đánh vấn ứng viên Họ tên ứng viên: Ngày: …/…/… Vị trí ứng tuyển: ĐÁNH GIÁ STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Trọn NHẬN XÉT Điểm số Nhận g số xét Đạ t Động xin việc Ngoại hình, sức 52 Ko khỏe Tính cách, thái độ Trình bày, diễn đạt Tự tin, đốn Thơng minh, nhanh nhẹn Chịu áp lực công việc Kiến thức tổng quát Tổng số điểm/Kết Nhận xét: an lu (Nguồn: Đề xuất tác giả) 4.2.3 Tiến hành đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty va n Hiện công ty chưa trọng đến công tác đánh giá sau tuyển dụng Đánh giá sau tuyển dụng công tác sau q trình tuyển dụng lại có vai trị vơ quan trọng có thực thực tốt, hiệu tạo sở học kinh nghiệm cho đợt tuyển dụng sau Công ty Việc đánh giá hiệu tuyển dụng để tìm sai sót hạn chế yếu từ quy trình thực hiện, phương pháp, người làm cơng tác tuyển dụng hay sách Cơng ty để từ khắc phục tồn nâng cao mặt mạnh Đánh giá cần thực việc thống kê phân tích chất lượng tuyển dụng qua nguồn tuyển dụng; tỷ lệ hồ sơ qua vịng lọc hồ sơ, vịng kiểm tra chun mơn, đánh giá thành tích cơng việc; đánh giá nhân viên tuyển dụng thấy cơng tác tuyển dụng có tốt thu hút nhiều ứng viên hay không Tác giả đề xuất xây dựng hệ thống tiêu đánh giá tuyển dụng nhân lực cụ thể, bao gồm tiêu chí định lượng định tính để đánh giá cơng tác tuyển dụng: - Chi phí cho kênh tuyển mộ - Tổng số hồ sơ thu đợt tuyển dụng 53 - Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng - Tỷ lệ trúng tuyển - Tỷ lệ hồn thành cơng việc nhân viên - Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên - Sự phù hợp ứng viên với văn hóa cơng ty - Mức độ hài lịng ứng viên tuyển dụng Sau đợt tuyển dụng, công ty so sánh kết tuyển dụng với mục tiêu, kế hoạch tuyển dụng đặt để xác định hiệu công tác tuyển dụng Đánh giá xem công tác tuyển dụng đạt mục tiêu hay chưa, đạt % kế hoạch, số lượng, chất lượng nhân lực tuyển được, thời gian, chi phí cho tuyển dụng Các sai sót, hạn chế cơng tác tuyển dụng, từ có giải pháp khắc phục an lu n va 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Phương Đông, Cà Mau Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Mai Thanh Lan (2014),Giáo trình tuyển dụng nhân lực, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Điềm (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội Hà Nội Tài liệu, quy trình tuyển dụng công ty từ năm 2016-2019 an lu n va PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & SẢN XUẤT BAO BÌ PHƯƠNG LINH Đối tượng điều tra: NLĐ công ty CP đầu tư TM&SX bao bì Phương Linh Họ tên: Đại Thị Hồng Ngọc Lớp: K51U3 Khoa: Quản trị Nhân lực Trường: Đại học Thương Mại Kính gửi anh (chị):……………………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………………… Để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần đầu tư thương mại & sản xuất bao bì Phương Linh” em cần thu thập số liệu Em có số câu hỏi mong anh (chị) giúp đỡ: Anh (chị) vui lòng cho biết: Họ tên:………………………………………………………… Chức vụ (vị trí cơng việc):………………………………………………………… Phổ thơng Trung cấp an Trình độ: lu Giới tính: ……………………………Tuổi……………………………………… Cao đẳng, đại học Trên đại học giá cá nhân n va Xin đánh dấu X vào có mức điểm tăng dần từ đến tương ứng với đánh Mức độ đánh giá chất lượng/hài lòng anh (chị) với nội dung sau? STT Nội dung Tiêu chuẩn vấn Phương pháp vấn Người người vấn Cách thức cho điểm Tính cơng vấn Mức độ xác kết qủa vấn Mức độ hài lòng 3 Anh (chị) biết thông tin tuyển dụng công ty Phương Linh từ đâu? Website  Facebook  Báo đài  Người quen biết  Khác  Anh (chị) cảm nhận thông tin tuyển dụng mà anh chị đọc từ công ty? Rất thu hút  Thu hút  Bình thường  Khơng thu hút  Anh chị đánh giá hình thức thi tuyển công ty? Rất phù hợp  Phù hợp  Bình thường  Khơng phù hợp  Anh (chị) cảm thấy hình thức vấn phù hợp công việc mà anh chị ứng tuyển tham gia vấn? Rất phù hợp  Phù hợp  Bình thường  Khơng phù hợp  Anh (chị) cảm nhận việc việc hội nhập tuyển vào cơng ty? a Hồn thiện hồ sơ lu Dễ thực  Thực  Khơng ý kiến  Khó thực  Khơng ý kiến  Khó hội nhập an b Thời gian thử việc công ty Hội nhập  n va Dễ hội nhập  Đề xuất giải pháp anh (chị) để nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng nhân lực công ty? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………… PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & SẢN XUẤT BAO BÌ PHƯƠNG LINH Đối tượng điều tra: Cán nhân công ty Cổ Phần đầu tư thương mại sản xuất bao bì Phương Linh Họ tên: Đại Thị Hồng Ngọc Khoa: Quản trị Nhân lực Lớp: K51U3 Trường: Đại học Thương Mại Kính gửi anh (chị):……………………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………………… Để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần đầu tư thương mại & sản xuất bao bì Phương Linh” em cần thu thập số liệu Em có số câu hỏi mong anh (chị) giúp đỡ: Câu 1: Anh (chị) cảm thấy khó khăn khâu quy trình tuyển lu dụng? an Câu 2: Anh chị kì vọng quy trình vấn nào? n va Câu 3: Theo anh (chị) yếu tố ảnh hưởng lớn đến quy trình tuyển dụng? Câu 4: Anh (chị) đánh quy trình tuyển dụng nhân lực công ty? Câu 5: Anh (chị) đánh giá chung ứng viên đến với công ty? Câu 6: Anh (chị) đánh giá khả hội nhập ứng viên tuyển? Câu 7: Anh (chị) đánh giá cơng ty bố trí cơng việc phù hợp hay chưa? Câu 8: Anh (chị) có kiến nghị giải pháp để nâng cao quy trình tuyển dụng nhân lực công ty? PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Mức độ hài lòng anh chị q trình vấn tuyển dụng cơng ty 100% 90% 80% 70% 60% 50% Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Column1 40% 30% 20% 10% 0% Tiêu chuẩn vấn Phương pháp vấn Người vấn Cách thức cho điêm Tính cơng Mức độ xác an lu Kênh thơng tin tuyển dụng ứng viên tiếp cận n va 5% 16% 32% 5% 42% Website Facebook Báo đài Người quen biết Khác Đánh giá ứng viên thông báo tuyển dụng công ty 40 35 30 25 20 15 10 Rất thu hút Thu hút Bình thường Khơng thu hút Mức độ đánh giá Đánh giá ứng viên cơng tác hồn thiện hồ sơ cơng ty Hồn thiện hồ sơ an lu n va Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Đánh giá nhân lực q trình hội nhập cơng ty Thời gian thử việc Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ST Câu hỏi Trả lời T Anh (chị) cảm thấy khó - Chị Nguyễn Thu Huyền – nhân viên nhân sự: khăn khâu “Tôi cảm thấy khó khăn khâu tuyển mộ quy trình tuyển dụng? thu hút ứng viên tới tham gia vấn” - Chị Nguyễn thị Thủy – nhân viên nhân sự: “Tơi cảm thấy khơng có khâu q khó khăn cả” Anh chị kì vọng - Chị Nguyễn Thu Huyền – nhân viên nhân sự: quy trình vấn “Chuyên sâu hơn, tạo quý trọng dấu nào? Theo anh (chị) yếu tố - Anh Phạm Ngọc Huy – TP nhân sự: “Cách lu ấn cho ứng viên” an ảnh hưởng lớn đến quy thức tuyển dụng có độc đáo, tạo dấu ấn cho ứng viên hay khơng” n va trình tuyển dụng? Anh (chị) đánh - Chị Nguyễn thị Thủy – nhân viên nhân sự: quy trình tuyển dụng “Theo trình tự, chưa có đặc sắc, khác nhân lực cơng biệt, cần có cải tiến hơn” ty? Anh (chị) đánh giá khả - Anh Phạm Ngọc Huy – TP nhân sự: “Hội nhập hội nhập ứng viên mức khá” tuyển? Anh (chị) đánh giá công ty - Anh Phạm Ngọc Huy – TP nhân sự: “Cơ bố trí cơng việc phù hợp phù hợp” hay chưa?