TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty cố phần thế giới số Trần Anh” 2 Sinh viên thực hiện Họ và tên Nguyễn Thị Hậu Lớp hành chính K48U5 Khoa Quản trị nhân lực – T[.]
TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cố phần giới số Trần Anh” Sinh viên thực - Họ tên: Nguyễn Thị Hậu - Lớp hành chính: K48U5 - Khoa: Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại Giáo viên hướng dẫn: Th.S Ngô Thị Mai Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 26/2 đến 29/4/2016 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần giới số Trần Anh Để đạt mục tiêu nghiên cứu cần triển khai thực nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa số lý thuyết quy trình tuyển dụng nhân lực Hai là, phân tích thực trạng đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần giới số Trần Anh Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Nội dung Nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần giới số Trần Anh Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng Cơng ty cổ phần giới số Trần Anh Kết đạt STT Tên sản phẩm Khóa luận tốt nghiệp Số lượng Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Tổng hợp ghi chép vấn 9 Luan van Yêu cầu khoa học Logic, có ý nghĩa vận dụng thực tiễn Chính xác Chính xác LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua, em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy giáo anh chị Công ty cổ phần giới số Trần Anh giúp đỡ, bảo em nhiệt tình để em hồn thành khóa luận Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Ngô Thị Mai, cô dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu, hồn thành khóa luận Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty cổ phần giới số Trần Anh, đặc biệt anh chị phận Tuyển dụng - phịng Nhân cơng ty giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ phịng ban để tìm hiểu tình hình nhân lực q trình phát triển cơng ty để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên thời gian điều kiện có hạn, kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Hậu Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước quy trình tuyển dụng nhân lực 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi không gian .4 1.5.2 Phạm vi thời gian 1.5.3 Phạm vi nội dung 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu .6 1.7 Kết cấu khóa luận .6 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .7 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực .7 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 2.1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 10 Luan van 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 11 2.2.4 Hội nhập nhân lực 12 2.2.5 Đánh giá tuyển dụng nhân lực .13 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụngnhân lực doanh nghiệp .14 2.3.1 Uy tín vị doanh nghiệp 14 2.3.2 Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 2.3.3 Nhân tố thuộc nhà quản trị 15 2.3.4.Văn hóa doanh nghiệp .15 2.3.5 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH 17 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần giới số Trần Anh .17 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty CP giới số Trần Anh 17 3.1.2 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến quy trình tuyển dụng nhân lực Cơngty cổ phần giới số Trần Anh 19 3.2.1 Uy tín vị doanh nghiệp 19 3.2.2 Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 3.2.3 Nhân tố thuộc nhà quản trị 20 3.2.4.Văn hóa doanh nghiệp .21 3.2.5 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 21 3.3 Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần giới số Trần Anh 21 3.3.1 Lập kế hoạch - yêu cầu tuyển dụng 21 3.3.2 Phê duyệt yêu cầu tuyển dụng 22 3.3.3 Lập kế hoạch tổ chức tuyển dụng 23 3.3.4 Đăng tuyển 23 3.3.5 Thu thập hồ sơ 25 3.3.6 Chọn lọc hồ sơ 25 3.3.7 Các môn thi bắt buộc 26 Luan van 3.3.8 Tổ chức vấn 26 3.3.9 Đàm phán chế độ 29 3.3.10 Thông báo trúng tuyển 29 3.3.11 Tiếp nhận nhân 29 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 30 3.4.1 Thành công nguyên nhân 30 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 32 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH 34 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty CP giới số Trần Anh 34 4.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty đến 2020 .34 4.1.2 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty 34 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty CP giới số Trần Anh 35 4.2.1 Bổ sung bước đánh giá tuyển dụng nhân lực 35 4.2.2 Hoàn thiện tuyển mộ nhân lực .35 4.2.2.1 Mở rộng nguồn tuyển mộ 36 4.2.2.2 Nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển dụng 36 4.2.3 Hoàn thiện vấn tuyển dụng 36 4.3 Các kiến nghị chủ yếu .37 TÀI LIỆU THAM KHẢO .39 PHỤ LỤC 40 Luan van DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty 18 Bảng 3.1 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2013 – 2015 19 Biểu đồ 3.1: Ứng viên biết đến thông tin qua trang tin cảm nhận ứng viên thông tin tuyển dụng 24 Biểu đồ 3.2: Đánh giá chất lượng/hài lòng ứng viên nội dung tổ chức vấn Trần Anh 28 Biểu đồ 3.3: Đánh giá mức độ phù hợp hình thức vấn công việc ứng viên ứng tuyển vấn 28 Biểu đồ 3.4 Nhân cảm nhận việc hội nhập tuyển vào công ty 30 Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực tổ chức/doanh nghiệp Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NXB: Nhà xuất DVKH: Dịch vụ khách hàng CSKH: Chăm sóc khách hàng KL: Khóa luận Luan van CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Nhân lực nói nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, nhân tố định lớn đến thành công hay thất bại tổ chức doanh nghiệp Có nguồn nhân lực tốt, phù hợp mang lại khả cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, tạo bước đệm vững cho đà phát triển hùng mạnh doanh nghiệp, tổ chức Một ông chủ thành công ông chủ biết cách dùng người, biết cách đặt người nơi, chỗ, lực quan trọng tuyển người cần, lực phù hợp với công việc Để việc lựa chọn xếp công việc hợp lí nhất, thỏa đáng nhất; cơng tác đào tạo, đánh giá, đãi ngộ thực thuận lợi nhất, hiệu Chính quy trình tuyển dụng hợp lí, mang lại hiệu cao điều vô cần thiết cho doanh nghiệp Có quy trình tuyển dụng hợp lí doanh nghiệp dễ dàng tìm nguồn nhân lực chất lượng, nhân lực phù hợp với yêu cầu công ty công việc Tuyển dụng hoạt động mang tính sống cịn, quan trọng không công ty mà công ty Không tuyển người, tuyển người không phù hợp gây khó khăn nhiều cho hoạt động sau công ty, làm gián đoạn hoạt động kinh doanh gây hậu không nhỏ Trần Anh doanh nghiệp với hoạt động kinh doanh bán lẻ mặt hàng điện máy, điện tử với việc nhân viên công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên tuyển người, tuyển người phù hợp trở thành vấn đề quan trọng hết Trần Anh Nhận thấy điều này, công ty coi trọng việc tuyển dụng nhân viên, trọng đến quy trình tuyển dụng nhân lực; nhiên với việc thông tin thay đổi hàng ngày hàng giờ, guồng quay xã hội thay đổi phút thị trường kinh doanh lao động thường xuyên biến động quy trình tuyển dụng cần thường xuyên cập nhật thay đổi Đặc biệt, với quy trình tuyển dụng cịn chưa hồn chỉnh, bộc lộ số thiếu sót chi phí tuyển dụng cịn cao, cơng tác tuyển mộ cịn gặp khó khăn cơng tác hội nhập nhân lực cịn chưa thỏa mãn hoàn toàn ứng viên hết quy trình tuyển dụng nhân lực Trần Anh cịn chưa có bước đánh giá tuyển dụng nhâ lực, bước quan trọng Luan van để đánh giá lại thành công hạn chế quy trình tuyển dụng, từ tiếp tục phát huy thành công đồng thời khắc phục hạn chế quy trình nhằm tuyển nhân viên phù hợp với doanh nghiệp, giảm chi phí tuyển dụng Chính việc hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty điều vơ cấp thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại trình tìm hiểu thực tiễn vềtuyển dụng nhân lực Công ty CP giới số Trần Anh Với mong muốn nâng cao kiến thức góp phần nhỏ hỗ trợ cơng ty giải hạn chế cịn tồn quy trình tuyển dụng Trần Anh, tơi chọn đề tài: “Hồn quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần giới số Trần Anh” làm đề tài nghiên cứu khoá luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước quy trình tuyển dụng nhân lực Nhân lực vấn đề sống cịn khơng doanh nghiệp ào, mà tuyển dụng người cách tốt để có nhân lực phù hợp Chính có quy trình tuyển dụng hợp lí mang lại hiệu cao điều thiết yếu doanh nghiệp, tổ chức Do có nhiều cơng trình nghiên cứu ngồi nước quy trình tuyển dụng Cơng trình nghiên cứu ngồi nước: Brian Tracy (2010), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, Dịch giả: Trương Hồng Dũng – Trương Thảo Hiền, Nhà xuất bản: First News & NXB Tổng hợp TP HCM Brian Tracy cho thấy người nhân tốt quan trọng, tiên tới thành công hay thất bại tổ chức, định tuyển dụng định quan trọng người làm quản lý Bởi nhà tuyển dụng bị đánh giá sai chút ứng viên, bị ứng viên mãi, khơng có hội mời họ lần thứ hai cho tổ chức Nhà tuyển dụng phải người vừa có tâm, có tầm, làm việc khách quan đánh giá xác, có nhìn chiến lược, biết phân tích sâu, chuẩn ứng viên xếp họ vị trí Luan van Cơng trình nghiên cứu nước: TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội với nội dung nghiên cứu gồm: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực đánh giá kết tuyển dụng nhân lực TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội với nội dung quy trình tuyển dụng nhân lực gồm: Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực, Tuyển mộ nhân lực, Tuyển chọn nhân lực, Hội nhập nhân lực mới, Đánh giá tuyển dụng nhân lực Các cơng trình nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực có nét đặc trưng riêng hầu hết thực theo bước, quy trình khác số nội dung có bước xác định nhu cầu, tuyển mộ, tuyển chọn đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Các cơng trìnhnghiên cứu cơng ty cổ phần giới số Trần Anh Tại Công ty CP giới số Trần Anh có nhiều người nghiên cứu vấn đề quản trị nhân như: Nguyễn Thị Yến (2013), Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần giới số Trần Anh, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại, cơng trình nêu lên lí luận chi phí tuyển dụng nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng cơng ty, từ đưa đề xuất nhằm giúp công ty nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dung, đề tài thực năm 2013 Chu Thị Cẩm Hằng (2013), Tạo động lực cho người lao động thơng qua cơng tác khuyến khích vật chất tinh thần công ty cổ phần giới số Trần Anh, Khóa luận tốt nghiệp, Viện Đại học Mở Hà Nội, luận văn nghiên cứu tạo động lực cho người lao động thông qua khuyến khích vật chất tinh thần Tuy nhiên vấn đề quy trình tuyển dụng chưa nghiên cứu cơng ty Vì đề tài nghiên cứu tác giả có tính khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần giới số Trần Anh Luan van ... CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH 34 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty CP giới số Trần Anh 34 4.1.1... nghị nhằm hoàn quy trình tuyển dụng cơng ty cổ phần giới số Trần Anh 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi khơng gian Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần giới số Trần Anh, trụ... hóa vấn đề lí luận quy trình tuyển dụng nhân lực nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng nhân lực Thứ hai, phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần giới số Trần Anh Thứ ba, đề xuất