Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Thương Mại CARMAX 2 Sinh viên thực hiện Lê Thị Sao Lớp K47U2 Mã SV 11D210099[.]
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại CARMAX Sinh viên thực hiện: Lê Thị Sao Lớp: K47U2 Mã SV: 11D210099 Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Liên Thời gian thực hiện: Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm hệ thống hóa số vấn đề lý luận hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Thương Mại CARMAX nhằm đưa số giải pháp để hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới Nội dung khóa luận Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Thương Mại CARMAX Chương 4: Đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Thương Mại CARMAX Kết đạt ST Tên sản phẩm Số lượng Yêu cần khoa học Khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo tính logic, khoa học Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép, vấn Trung thực, khách quan T GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực LỜI CẢM ƠN Xuất phát từ thực tiễn nhận thức lý luận công tác tuyển dụng nhân lực, với tìm hiểu quan sát em thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại CARMAX thời gian thực tập công ty nên em lựa chọn đề tài khóa luận “ Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Thương Mại CARMAX” Do kiến thức thời gian tiếp cận thực tế nghiên cứu cịn hạn chế, khóa luận em khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý hướng dẫn thầy để khóa luận em hoàn thiện Qua em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo môn Quản trị nhân lực thầy cô khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện trang bị kiến thức cho em suốt bốn năm học vừa qua Em xin chân thành cảm ơn anh chị cán nhân viên công ty TNHH Thương Mại CARMAX nhiệt tình giúp đỡ thời gian em thực tập công ty Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn TS Nguyễn Thị Liên tận tình bảo tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian em thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 05 năm 2015 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực MỤC LỤC TÓM LƯỢC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp xử lý liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG 2: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .7 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực .7 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 2.1.3 Tuyển mộ nhân lực 2.1.4 Tuyển chọn nhân lực 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 10 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 11 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 13 2.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực .16 2.3 Nhân tố ảnh hưởng tới tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 16 2.3.1 Thị trường lao động 16 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực 2.3.2 Uy tín cơng ty thị trường 16 2.3.3 Văn hóa doanh nghiệp 17 2.3.4 Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực .17 2.3.5 Chính sách quản trị nhân lực công ty 17 2.3.6 Đối thủ cạnh tranh 18 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CARMAX .19 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương Mại CARMAX 19 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty 19 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 19 3.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 21 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty 22 3.1.5 Tình hình máy quản trị nhân lực cơng ty ( phịng tổ chức hành chínhnhân sự) 23 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại CARMAX 24 3.2.1 Thị trường lao động 24 3.2.2 Uy tín cơng ty thị trường 24 3.2.3 Chính sách nhân lực cơng ty 25 3.2.4 Đối thủ cạnh tranh 25 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Thương Mại CARMAX 26 3.3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 26 3.3.2 Tuyển mộ nhân lực 27 3.3.3 Tuyển chọn nhân lực 31 3.3.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực .37 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 38 3.4.1 Thành công nguyên nhân 38 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 39 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CARMAX 41 4.1 Định hướng mục tiêu quy trình TDNL cơng ty 41 4.2 Các đề xuất hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty 41 4.2.1 Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực chi tiết 41 4.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển mộ nhân lực 43 4.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhân lực .44 4.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực 45 4.3 Một số kiến nghị công ty 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực DANH MỤC BẢNG BIỂU ,SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực Error! Bookmark not defined Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển chọn nhân lực Error! Bookmark not defined Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH Thương Mại CARMAX Error! Bookmark not defined Bảng 3.1: Cơ cấu nhân lực công ty TNHH Thương Mại CARMAX năm 2014 Error! Bookmark not defined Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính trình độ cơng ty TNHH Thương Mại CARMAX năm 2012-2014 Error! Bookmark not defined Bảng 3.3: Báo cáo kết hoạt đông kinh doanh năm gần (2012-2014) Error! Bookmark not defined Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH Thương Mại CARMAX Error! Bookmark not defined Biểu 3.1 : Kết điều tra lý ứng viên tham gia ứng tuyển.Error! Bookmark not defined Sơ đồ 3.3: Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng công ty 26 Bảng 3.4: Ngân sách tuyển dụng/người công ty giai đoạn 2012 – 2014 Error! Bookmark not defined Bảng 3.5: Số lượng nhân viên tuyển dụng năm 2012-2014 Error! Bookmark not defined Biểu 3.2: Kết điều tra nguồn thông tin ứng viên biết để ứng tuyển Error! Bookmark not defined Biểu 3.3: Kết điều tra hình thức thi tuyển công ty .Error! Bookmark not defined Biểu 3.4 : Kết điều tra hình thức thi tuyển ứng viên .32 Bảng 3.6: Số lượng ứng viên dự thi số lượng ứng viên đạt KHTD nhân lực 33 Biểu 3.5 : Kết điều tra mức độ đánh giá ứng viên 34 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực Biểu 3.6 : Kết điều tra việc hội nhập nhân viên công ty 36 Biểu 3.7: Tổng hợp kết điều tra đánh giá ứng viên 37 Bảng 4.1: Đề xuất mẫu kế hoạch tuyển dụng 41 Bảng 4.2: Đề xuất mẫu đánh giá ứng viên .44 Bảng 4.3: Đề xuất mẫu tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực 45 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn HĐQT Hội đồng quản trị GĐ Giám đốc PGĐ Phó giám đốc DN Doanh nghiệp XNK Xuất nhập NLĐ Người lao đông TDNL Tuyển dụng nhân lực TD Tuyển dụng HĐLĐ Hợp đồng lao động CBCNV Cán công nhân viên KHTD Kế hoạch tuyển dụng GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nguồn nhân lực yếu tố thiếu tổ chức giữ vai trị vô quan trọng, định đến thành công hay thất bại tổ chức, đặc biệt giai đoạn TDNL tốt yếu tố quan trọng đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực tổ chức TDNL tác động trực tiếp tới DN, NLD xa tác động tới phát triển kinh tế, xã hội đất nước TDNL có vai trị quan trọng DN Bởi tuyển dụng tốt giúp người thực có lực làm việc, làm công việc phù hợp với khả năng, trình độ, sở trường tính cách mình, góp phần tạo thoả mãn cơng việc từ tạo động lực làm việc cho NLĐ Tuyển dụng tốt tạo hài lòng, tin tưởng NLĐ, nâng cao gắn kết trung thành họ, tăng suất lao động hiệu làm việc tổ chức Khi tuyển dụng người có lực khả đáp ứng u cầu cơng việc mà tổ chức địi hỏi tổ chức khơng thời gian chi phí để đào tạo lại nhân viên hay tuyển nhân viên khác Đồng thời việc TDNL DN giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích Tóm lại, TDNL cơng việc quan trọng góp phần tích cực việc phát triển DN, người toàn xã hội Tuy nhiên khơng phải DN biết cách tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn nhân lực có hiệu Là cơng ty có uy tín lĩnh vực xuất nhập khẩu, công ty TNHH Thương Mại CARMAX trọng đến hoạt động TDNL nhằm thu hút, lựa chọn người có trình độ cao, đáp ứng yêu cầu công việc tăng khả cạnh tranh công ty Công ty có quy trình tuyển dụng, nhiên qua q trình thực tập cơng ty, em nhận thấy quy trình tuyển dụng cơng ty cịn nhiều vấn đề cần làm rõ bước quy trình tuyển dụng, nội dung quy trình tuyển dụng, hình thức tuyển dụng cơng ty Chính em thấy cần thiết phải nghiên cứu để thấy ưu điểm hạn chế quy trình tuyển dụng, từ đưa số để xuất nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH Thương Mại CARMAX GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Luan van SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Vấn đề TD có nhiều cơng trình nghiên cứu trước đây, thân em cho vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu sâu để bám sát với thay đổi tron;g bối cảnh nhằm kịp thời đưa phương hướng, giải pháp điều chỉnh để hoàn thiện công tác TDNL tổ chức, DN Trên sở tính cấp thiết đề tài đặt DN nói chung với cơng ty TNHH Thương Mại CARMAX nói riêng em xin chọn đề tài: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Thương Mại CARMAX” khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Hiện vấn đề TDNL quan tâm cơng ty trọng mạnh mẽ Vì có nhiều sách, báo, giáo trình, đề tài nghiên cứu vấn đề này: Một số sách báo, giáo trình nghiên cứu quản trị nhân lực như: Giáo trình Quản trị nhân lực PGS.TS Hồng Văn Hải & Th.S Vũ Thùy Dương (2010), Quản trị nguồn nhân lực TS Trần Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Văn Điềm (2012) Trong tài liệu này, công tác tuyển dụng nhân lực đề cập với vai trò hoạt động quản trị nhân lực, tiếp cận lát cắt quản trị bao gồm từ việc xác định nhu cầu tuyển dụng, xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, triển khai tuyển dụng nhân lực, đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Tại trường Đại Học Thương Mại số năm trước làm luận văn tốt nghiệp có số sinh viên chọn đề tài Có thể kể đến số đề tài như: Đề tài 1: Cơng trình nghiên cứu sinh viên Nguyễn Thị Mỹ Linh với đề tài: Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực chi nhánh công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không gian xanh, hướng dẫn Th.s Ngô Thị Mai Đề tài thực năm 2014 Tác giả nêu thực trạng rõ ràng giải pháp cụ thể xuất phát từ thực trạng Tập trung làm rõ lý thuyết tuyển dụng nhân sự, nhiên lại bỏ qua khái niệm liên quan cần thiết Đề tài 2: Cơng trình nghiên cứu sinh viên Trần Thị Thanh Huyền với đề tài: Hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty TNHH nhà nước MTV thương mại xuất nhập Viettel, hướng dẫn T.S Mai Thanh Lan Đề tài thực GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Luan van SVTH: Lê Thị Sao ... HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CARMAX 41 4.1 Định hướng mục tiêu quy trình TDNL cơng ty 41 4.2 Các đề xuất hồn thiện quy trình tuyển dụng. .. 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 2.1.3 Tuyển mộ nhân lực 2.1.4 Tuyển chọn nhân lực 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực. .. cơng ty Cơng ty có quy trình tuyển dụng, nhiên qua trình thực tập cơng ty, em nhận thấy quy trình tuyển dụng cơng ty cịn nhiều vấn đề cần làm rõ bước quy trình tuyển dụng, nội dung quy trình tuyển