(Luận văn) nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần tập đoàn xây dựng thăng long

TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tập đoàn xây dựng Thăng Long” Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Sinh viên : Đào Ngọc Diệp Lớp: K47U1 MSV: 11D210007 Thời gian thực hiện: Từ 2/03/2014 đến 29/04/2014 Mục tiêu nghiên cứu * Mục tiêu nghiên cứu chung đề tài hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đoàn xây dựng Thăng Long * Mục tiêu cụ thể: Một tóm lược số vấn đề lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Tập đoàn Xây dựng Thăng Long an lu Hai phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần va n Ba đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Xây dựng Thăng Long Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tập đoàn Xây dựng Thăng Long Chương 4: Đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Xây dựng Thăng Long Kết đạt Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp 01 Đảm bảo tính khoa học, logic Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra 01 Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận em nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Thương Mại ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Tập đoàn Xây dựng Thăng Long- đơn vị tiếp nhận em thực tập Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Nguyễn Thị Minh Nhàn- Giảng viên khoa Quản trị nhân lực - Trường Đại học Thương Mại tận tình hướng dẫn em hồn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn dành thời gian xem xét, góp ý cho khóa luận em hồn thiện Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Trưởng phòng Tổ chức- Nhân Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Thăng Long tạo điều kiện giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty Đặc biệt xin chân thành cảm ơn phận tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Thăng Long giúp em suốt trình thực tập công ty giúp đỡ em việc thu thập liệu để hồn thành khóa luận lu an n va Tuy nhiên thời gian tìm hiểu có hạn trình độ thân cịn hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót sai lầm Do đó, em mong muốn nhận góp ý thầy bạn để làm hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT………………………………………………………………VII CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu an lu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp va CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG n NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP .7 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 2.1.3 Tuyển mộ tuyển chọn 2.2 Nội dung nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 11 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 13 2.2.4 Hội nhập nhân lực 16 2.2.5 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 16 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân lực .17 2.3.1 Năng lực phận tuyển dụng doanh nghiệp 17 2.3.2 Hình ảnh uy tín doanh nghiệp .18 2.3.3 Khả tài doanh nghiệp .18 2.3.4 Thị trường lao động 19 2.3.5 Pháp luật sách, quy định nhà nước công tác tuyển dụng .19 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN XÂY DỰNG THĂNG LONG 20 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty cổ phần Tập đồn Xây dựng Thăng Long .20 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty 20 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 20 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty .21 3.1.4 Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian gần đây21 3.1.5 Tình hình nhân lực hoạt động quản trị nhân lực công ty thời gian gần 21 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến quy trình tuyển an lu dụng nhân lực cơng ty Cổ phần tập đồn xây dựng Thăng Long 22 3.2.1 Năng lực phận tuyển dụng nhân lực công ty 22 va n 3.2.2 Hình ảnh uy tín cơng ty .23 3.2.3 Khả tài công ty 23 3.2.4 Thị trường lao động nước ta 23 3.2.5 Pháp luật sách, quy định nhà nước công tác tuyển dụng 23 3.3 Kết phân tích liệu thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Xây dựng Thăng Long 24 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty 24 3.3.2 Thực trạng xác định nguồn tuyển mộ thông báo tuyển dụng công ty .27 3.3.3 Thực trạng thu nhận xử lý hồ sơ công ty .30 3.3.4 Thực trạng thi tuyển vấn công ty 30 3.3.5 Thực trạng đánh giá ứng viên định tuyển dụng công ty 32 3.3.6 Thực trạng hội nhập nhân lực công ty .32 3.3.7 Thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty 34 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 34 3.4.1 Thành công nguyên nhân 34 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 36 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN XÂY DỰNG THĂNG LONG 38 4.1 Định hướng mục tiêu hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 38 4.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty thời gian tới 38 4.1.2 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 38 4.2 Một số giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tập đoàn Xây dựng Thăng Long 39 4.2.1 Điều chỉnh quy trình tổng qt tuyển dụng nhân lực cơng ty .39 4.2.2 Hoàn thiện bước quy trình tuyển dụng 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC an lu n va DANH MỤC HÌNH, BẢNG Hình 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Hình 2.2: Quy trình bước tuyển mộ nhân lực 11 Hình 2.3: Quy trình tuyển chọn nhân lực 13 Hình 3.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty 24 Hình 3.2 Mức độ cung cấp thông tin thông báo tuyển dụng 29 Hình 3.3 Ý kiến nhân viên hình thức thi tuyển cơng ty Cổ phần Tập đoàn Xây dựng Thăng Long .31 Hình 3.4 Đánh giá nhân viên trình hội nhập nhân lực .33 Hình 4.1 Quy trình tuyển dụng đề xuất cho công ty 40 Bảng 3.1 Tần suất sử dụng xác định nhu cầu tuyển dụng .25 Bảng 3.2 Thống kê chi phí tuyển dụng Cổ phần Tập đoàn Thăng Long 27 Bảng 3.3: Phương tiện truyền thông tuyển mộ Công ty Cổ Phần Tập đoàn Xây dựng an lu Thăng Long 28 Bảng 3.4: Số lượng ứng viên đáp ứng nhu cầu tuyển dụng .32 va n Bảng 4.1: Danh sách đăng tuyển hình thức 43 Hộp 3.1: Đề xuất thông báo tuyển dụng 34 Hộp 4.1: Đề xuất phiếu đề nghị bổ xung nhân lực .41 Hộp 4.2: Đề xuất phiếu tổng hợp nhu cầu tuyển dụng nhân lực .42 Hộp 4.3: Danh sách ứng viên nộp hồ sơ 43 Hộp 4.4: Đề xuất số câu hỏi trắc nghiệm IQ cơng ty áp dụng 49 Hộp 4.5:Đề xuất phiếu đánh vấn .46 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong doanh nghiệp, người yếu tố hàng đầu định tồn thành công doanh nghiệp Một tổ chức muốn đạt mục tiêu đề phải xây dựng cho sách nhân hiệu đảm bảo cho đội ngũ nhân lực chất lượng cao, phù hợp số lượng chất lượng cấu Nhân định tồn phát triển tổ chức, xã hội quốc gia Đặc biệt, bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội phát triển thách thức Điều địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam khơng muốn bị đào thải phải khơng ngừng làm hồn thiện Một doanh nghiệp cho dù có nguồn lực tài phong phú, lớn mạnh trở nên vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Chính cơng tác quản trị nhân lực giữ vị trí quan trọng thành công doanh nghiệp an lu Tuyển dụng nhân lực nội dung cơng tác quản trị va nhân lực doanh nghiệp, đóng vai trị quan trọng việc đảm bảo chất n lượng nhân lực doanh nghiệp Bởi tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh, thực mục tiêu kinh doanh hiệu nhất, tạo tiền đề cho công tác khác hoạt động quản trị nhân lực giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian sử dụng có hiệu nguồn lực khác Đặc biệt tuyển dụng nhân lực tốt giúp doanh nghiệp tương lai có đội ngũ nhân lực chất lượng cao tạo hội cho người lao động phát huy lực thân Nhận thức vai trò quan trọng nguồn nhân lực bối cảnh kinh tế Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Thăng Long cơng ty có nhiều thâm niên uy tín lĩnh vực xây dựng nước ngày trọng quan tâm đến hoạt động quản trị nhân lực mình, cơng ty đặc biệt trọng đến cơng tác tuyển dụng nhân lực nhằm thu hút người có trình độ chun mơn giỏi, nhiệt tình cơng việc Quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty thực theo bước rõ ràng cụ thể, hình thức truyển thơng tuyển mộ đa dạng phong phú, thu hút nhiều ứng viên Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm đạt công tác tuyển dụng cơng ty cịn có hạn chế: thơng báo tuyển dụng chưa đầy đủ thông tin cần thiết, đánh giá ứng viên cịn mang tính ước lượng người vấn, hoạt động hôi nhập nhân viên cịn Vì việc nghiên cứu hồn thiện quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Xây dựng Thăng Long thực cần thiết lý thuyết lẫn thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Với mong muốn nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Thăng Long nhằm tạo đội ngũ nhân lực đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh công ty số lượng chất lượng Bên cạnh đó, qua q trình thực tập nghiên cứu thực trạng quản trị nhân lực công ty nhận thấy quy trình tuyển dụng cơng ty hạn chế, tác giả định chọn đề tài: “Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Thăng Long” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước an lu Do nhận thức vai trị tầm quan trọng cơng tác tuyển dụng Đặc biệt va giai đoạn nay, doanh nghiệp ln tìm cách để thu hút nhân lực chất n lượng cao Vì có nhiều đề tài nghiên cứu thực trạng tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp tổ chức Dưới số cơng trình tiến hành gần theo hiểu biết tác giả: Đề tài “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH sản xuất thương mại CMC”, tác giả Lê Thị Mến - Khoa Quản trị nhân lực, ĐH Thương mại (2014): Khóa luận làm rõ vấn đề lý thuyết công tác tuyển dụng nhân lực, quy trình tuyển dụng nhân lực Bên cạnh khóa luận nhìn nhận đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại CMC thông qua việc thu thập xử lý liệu chi tiết, cụ thể Tuy nhiên khóa luận cịn tồn điểm hạn chế thực trạng sơ tuyển thi tuyển công ty CMC đánh giá khái quát, chưa xác định hình thức thi tuyển cơng ty áp dụng Đề tài “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần Sông Đà 10”; tác giả Dương Nhật Linh - Khoa Quản trị nhân lực, ĐH Thương mại (2014) : Về mặt lý thuyết khóa luận khái quát lý luận tuyển dụng nhân lực truyền thơng, tuyển mộ tuyển chọn, quy trình tuyển chọn…Về phần thực trạng, khóa luận xác định bước quy trình tuyển chọn nhân lực công ty, đặc biệt đánh giá hiệu q tình tuyển dụng nhân lực cơng ty Tuy nhiên việc phân tích quy trình tuyển dụng cơng ty mang tính chất lý thuyết nhiều hơn, số liệu cịn hạn chế Đề tài “Nghiên cứu hồn thiện công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại Sông Đà”; tác giả Lê Việt Hưng - Khoa Kinh tế Quản trị doanh nghiệp mỏ, ĐH Mỏ địa chất (năm 2013): Luận văn tổng kết toàn nội dung hoạt động công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp mặt lý thuyết phân tích cơng việc, hoạch định nhân lực…Trên sở lý luận đó, luận văn nghiên cứu đánh giá thực trạng, quy trình thực hoạt động quản trị nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại Sơng Đà, từ hoạt động đưa giải pháp hoàn thiện Tuy nhiên, luận văn nghiên cứu vấn đề liên quan đến công tác QTNL, phạm vi tương đối rộng nên thực trạng giải pháp đưa khơng phân tích cụ thể, rõ ràng vấn đề Đề tài “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Hàng Hải- an lu Việt Nam” – khóa luận tốt nghiệp sinh viên Phan Quốc Đạt K25 Đại học Lao Động Xã va Hội Ngân hàng TMCP Hàng Hải- Việt Nam có số vốn lớn quy mô hoạt động lớn, đề n tài tập trung vào nghiên cứu quy trình thực công tác tuyển dụng thực Ngân hàng TMCP Hàng Hải- Việt Nam từ đề xuất số tiêu chuẩn thực cơng việc, hồn thiện mẫu vấn tuyển dụng Đề tài “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty TNHH Đức Việt” – khóa luận tốt nghiệp sinh viên Nguyễn Thị Hồng Minh K49 - Đại học Kinh tế quốc dân năm 2011 Đề tài nghiên cứu thực trạng quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH với vốn lớn quy mô hoạt động lớn, công ty có quy trình đánh giá đặc thù doanh nghiệp TNHH nên quy trình tuyển dụng nhân lực cịn nhiều hạn chế Đề tài nghiên cứu cụ thể thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Đức Việt nhiên giải pháp đưa chung chung chưa thể áp dụng vào thực tế Có thể thấy có nhiều đề tài nghiên cứu hoàn thiện quy trình tuyển dụng doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp Nhà nước Các đối tượng nghiên cứu đa dạng quy mô, ngành nghề kinh doanh sản xuất Tuy nhiên nay, đề tài nghiên cứu đa số dừng lại việc nghiên cứu thực tế quy trình, đề xuất số giải pháp cho quy trình tuyển dụng bổ sung tiêu chuẩn tuyển dụng chưa có tính thực tiễn, hệ thống hóa Áp dụng lý thuyết khoa học vào trình nghiên cứu Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Thăng Long – khóa luận nghiên cứu đề xuất quy trình tuyển dụng nhân lực cách khoa học cơng ty Vì vậy, việc thực đề tài có tính khơng bị trùng lặp với cơng trình cơng bố 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu chung đề tài nghiên cứu đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Xây dựng Thăng Long Mục tiêu cụ thể: Một tóm lược số vấn đề lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Hai phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tập đoàn Xây dựng Thăng Long an lu Ba đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ n 1.5 Phạm vi nghiên cứu va phần Tập đoàn Xây dựng Thăng Long * Về không gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực khối văn phịng Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Thăng Long Trong khối văn phịng cơng ty bao gồm phòng ban sau: Văn phòng, phòng Quản lý kỹ thuật, phòng Kế hoạch, phòng Tổ chức-Nhân sự, phòng Tài chính-Kế tốn, phịng vật tư, phịng Thí nghiệm * Thời gian nghiên cứu: Từ năm 2012-2014 * Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực khối văn phịng của Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Xây dựng Thăng Long 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu * Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Tác giả thu thập liệu sơ cấp thông qua việc sử dụng phiếu điều tra phương pháp vấn, đó: *Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: Đối tượng áp dụng cán tuyển dụng nhân lực khối văn phòng Mục tiêu phiếu điều tra tập trung vào tìm hiểu nội 10 Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Thăng Long cơng ty có khả tài mạnh nên ngân sách tuyển dụng công ty khơng q eo hẹp Cơng ty có điều kiện lựa chọn nhiều cách thức đăng thông báo tuyển dụng để thu hút thêm ứng viên Hình ảnh uy tín công ty thị trường nguyên nhân giúp thu hút nhiều ứng viên giỏi Hình ảnh uy tín cơng ty chi phối tác phong, thái độ làm việc chuyên nghiệp cán tuyển dụng Hiện kinh tế giai đoạn khó khăn, nhu cầu tuyển dụng đồng thời cung cử nhân, thạc sỹ nhiều ngành nghề thị trường lao động vượt qua cầu nhiều Cán tuyển dụng cơng ty người có hiểu biết sâu tuyển dụng, nắm bắt rõ bước quy trình tuyển dụng nội dung cần triển khai bước Thành viên hội đồng tuyển dụng có hiểu biết rõ yêu cầu công việc cần tuyển 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân * Hạn chế: an lu Bên cạnh thành công đạt được, quy trình tuyển dụng cơng ty không tránh khỏi hạn chế định: va n Trong việc xác định nhu cầu tuyển dụng, công ty chưa có dự báo khả giảm lao động phòng ban từ thay đổi biến động tự nhiên hàng năm Chưa đưa định nghĩa, giải thích cụ thể cho tiêu chuẩn cơng việc ứng với thang điểm Chính việc đánh giá ứng viên mang tính ước lượng chủ quan đội ngũ tuyển dụng Thông báo tuyển dụng chưa đáp ứng đủ thông tin cho ứng viên Đặc biệt thông tin điều kiện việc làm, phúc lợi hội thăng tiến điều mà ứng viên có lực cao quan tâm Cơng việc đánh giá thi tuyển ứng viên cán tuyển dụng dựa đáp án có sẵn chủ quan để lực chọn ứng viên, với thời gian đánh giá gấp dẫn đến việc chọn lọc thi không hiệu Áp dụng hình thức vấn khơng theo mẫu nên có tượng bỏ sót thơng tin ứng viên, câu hỏi vấn ứng viên không quán, mức độ khó dễ khác dẫn đến đánh giá ứng viên không công 41 Hoạt động đánh giá ứng viên mang tính ước lượng dựa cảm nhận chủ quan hội đồng tuyển dụng mắc phải số sai lầm đánh giá ứng viên Công tác hội nhập nhân viên môi trường làm việc chưa thực tốt Công tác đánh giá tuyển dụng chưa công ty tiến hành thức * Nguyên nhân: Những mặt hạn chế quy trình tuyển dụng công ty xuất phát từ nguyên nhân sau: Năng lực phận tuyển dụng công ty bị hạn chế việc cụ thể hóa tiêu chuẩn tuyển dụng theo thang điểm Đồng thời, số lượng nhân lực tham gia vào hoạt động tuyển dụng chưa đáp ứng nhu cầu cơng việc gây khó khăn cho cán tuyển dụng Những thành viên tham gia hội đồng vấn chưa hướng dẫn sai lầm cần tránh đánh giá ứng viên Bộ phận tuyển dụng công ty chưa nhận thức tầm quan trọng công tác đánh giá tuyển dụng hoạt động hội nhập mơi trường làm Bên cạnh trưởng phòng TCNS chưa thực theo sát hoạt động triển khai tuyển an lu dụng báo cáo cán phụ trách cơng tác tuyển dụng Chính số hoạt n hình thức va động quy trình tuyển dụng bị cắt bỏ thực đơn giản, báo cáo mang tính 42 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN XÂY DỰNG THĂNG LONG 4.1 Định hướng mục tiêu hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 4.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty thời gian tới Xây dựng thương hiệu Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Thăng Long thương hiệu mạnh lĩnh vực xây dựng cầu , đường giao thông nước Mở rộng phát triển thị trường sang lĩnh vực nhiều tiềm như: Giáo dục nghề nghiệp, nhà hàng dịch vụ ăn uống Nuôi trồng thủy sản nội địa, vận tải hàng hóa đường Lắp đặt hệ thống điện, lắp đặt hệ thộng cấp thoát nước,lị sưởi Bán bn vật liệu, thiết bị lắp đặt xây dựng, hoạt động kiến trúc, tư vấn kỹ thuật có liên quan, hoạt động thiết kế chuyên dụng Thực nghị Đại hội cổ đông nhiệm kỳ 2015-2018, công ty phấn đấu để trở thành đơn vị xây dựng mạnh Việt Nam, vươn thị trường gới định hướng kế hoạch năm 2016 Tiếp tục trì tỷ lệ tăng trưởng mức từ 10-20% Lợi nhuận trước an lu thuế: 52,3 tỷ đồng Tổng giá trị doanh thu đạt khoảng 369 tỷ đồng Nộp nhà nước 8,9 tỷ va đồng n Phấn đấu đến năm 2016: Tổng giá trị đầu tư từ năm 2011-2016 khoảng: 790 tỷ đồng giá trị đầu tư năm 2016 khoảng 120 tỷ đồng 4.1.2 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới Cơng ty Cổ phần Tập đồn xây dựng Thăng Long định hướng phát triển nguồn nhân lực người đủ số lượng với tình độ học vấn tay nghề cao, phù hợp với chế quản lý tiên tiến đại theo hai hướng tự đào tạo tuyển dụng qua trường đại học trường công nhân kỹ thuật Như vậy, thời gian tới để đẩy mạnh hoạt động tuyển dụng nhân lực phịng TCNS cần có giải pháp để khắc phục hạn chế tồn quy trình tuyển dụng nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Tiếp tục trú trọng người nâng cao vai trò quản trị nhân lực Coi người nguồn lực quan trọng phát triển Công ty trọng việc hoạch định nhân lực Nâng cao số lượng thêm 3% đồng thời nâng cao chất lượng lao động tăng trình độ đại học lên 5% 43 Mục tiêu tuyển dụng nhân lực công ty: Để đảm bảo thực mục tiêu định hướng đề thời gian tới Công ty xác định cần bổ sung thêm nhân lực số lượng chất lượng Về quy mô nhân lực, mục tiêu tuyển dụng đề năm 2016 425 nhân viên, lao động gián tiếp 100 người lao động trực tiếp 325 người Bên cạnh việc đảm bảo đáp ứng đủ nhân lực mặt số lượng cho nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty, công tác tuyển dụng công ty cần phải đảm bảo chất lượng tuyển dụng để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động có liên quan đến quản trị nhân lực bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực Chính vậy, thời gian tới, cơng ty nâng cao yêu cầu tuyển dụng vị trí tuyển dụng Bên cạnh đó, cơng ty quán triệt quan điểm tuyển dụng ngành nghề, không tuyển dụng lao động làm trái ngành so với vị trí cơng việc cần tuyển Chú trọng ưu tiên lao động qua đào tạo, có trình độ chun môn kinh nghiệm làm việc 4.2 Một số giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Thăng Long an lu 4.2.1 Điều chỉnh quy trình tổng quát tuyển dụng nhân lực cơng ty va Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Xây dựng Thăng Long n thực khoa học Tuy nhiên phối hợp thực đơn vị chưa rõ ràng, mẫu hướng dẫn bước chưa có Để hồn thiện quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Xây dựng Thăng Long tác giả xin đề xuất quy trình tuyển dụng nhân lực sau: 44 Trách nhiệm Nội dung Trưởng phòng ban, BM đính kèm Xác định nhu cầu tuyển dụng phận BM01 BM02 Phòng HCNS Trưởng phòng HCNS Phê duyệt NVTD BM 03 Xác định nguồn tuyển mộ TBTD NVTD Tiếp nhận xử lý hồ sơ NVTD NVCM BM 04 Thi tuyển Đại diện phòng HCNS (nếu BM05 Phỏng vấn cần) an tuyển dụng lu Đại diện phịng có nhu cầu NVCM – NVTD TRưởng phịng HCNS n va Đánh giá định tuyển dụng Phê duyệt NVTD Thơng báo trúng tuyển NVTD Trưởng phịng HCNS NVTD Hội nhập nhân lực Đánh giá tuyển dụng Tổng giám đốc/Người ủy quyền BM06 BM 07 Ký kết hợp đồng lưu hồ sơ Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu tác giả Hình 4.1 Quy trình tuyển dụng đề xuất cho cơng ty 45 4.2.2 Hồn thiện bước quy trình tuyển dụng 4.2.2 Đổi cách thức xác định nhu cầu tuyển dụng Công ty tiến hành xây dựng, thiết kế mẫu phiếu xác định nhu cầu tuyển dụng để tạo tính logic, khoa học cho quy trình tuyển dụng Dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh đề xuất phịng ban, phận cơng ty (Biểu mẫu BM01) Hộp 4.1: Đề xuất mẫu phiếu đề nghị bổ xung nhân lực CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM S: ……./TT/NS/20… Độc lập – Tự – Hạnh phúc ………, ngày … tháng … năm 20… PHIẾU ĐỀ NGHỊ V/v: Bổ sung nhân lực đột xuất Kính gửi: GIÁM ĐỐC CƠNG TY/PHỊNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ - Căn theo nhu cầu phát sinh công việc; - Căn theo Quy trình tuyển dụng Cơng ty, Phịng/Ban/Đơn vị: ……………………… Vị trí SL Mơ tả tóm tắt Để xuất cán Thời gian vấn cần nhân chuyên môn an STT lu đề nghị tuyển dụng đột xuất vị trí va cơng việc, tiêu dụng chuẩn ứng viên n tuyển Lý bổ sung Giám đốc Phòng TCNS Phụ trách (Duyệt) (Xác nhận nhu (Người đề xuất) cầu) Người đề xuất (Ký, ghi rõ họ tên) Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu tác giả Trên sở trao đổi với phòng ban, cán tuyển dụng phòng HCNS tiến hành tổng hợp nhu cầu tuyển dụng công ty trình trưởng phịng HCNS ban giám đốc (Biểu mẫu BM02) Ngoài cán tuyển dụng chủ động đánh giá tình hình nhân lực cơng 46 ty thời điểm tạo tương lai để nắm bắt biến động nhân lực theo quy luật tự nhiên Hộp 4.2: Đề xuất mẫu phiếu tổng hợp nhu cầu tuyển dụng nhân lực CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc S: ……./TT/NS/20… ………, ngày … tháng … năm 20… STT Vị trí Số Trình Chu Ngoại Kinh u Mục đích tuyển lượng độ n mơn ngữ nghiệm cầu tuyển dụng dụng khác an lu va Phòng TCNS Người thực (Ký, ghi rõ họ tên) (Xác nhận nhu cầu) n Phê duyệt BGĐ (Ký, ghi rõ ghi rõ tên) Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu tác giả Trong công việc xác định tiêu chuẩn tuyển dụng, công ty cần phải đưa định nghĩa, giải thích cụ thể cho tiêu chuẩn cơng việc Cụ thể hóa tiêu chuẩn tuyển dụng theo thang điểm để đo lường mức tiêu chuẩn tuyển dụng Từ giúp cán đánh giá ứng viên mức độ xác 4.2.2.2 Hồn thiện hoạt động tuyển mộ công ty Về nguồn tuyển mộ, nguồn tuyển mộ bên vị trí tuyển dụng câp quản lý, cơng ty nên sử dụng thêm nguồn tuyển mộ bên từ quan tuyển dụng chủ động tìm tới ứng viên thơng qua ứng viên có hồ sơ website tuyển dụng như: vietnamworks.com.vn, ungvien.com.vn 47 Bảng 4.1: Danh sách đăng tuyển hình thức Đơn vị: nghìn đồng STT Hình thức tuyển dụng Chi phí Báo lao động 500000 Vietnamword.com 500000 VOV giao thơng 600000 Đài phát địa phương miễn phí Hạn chế lớn hoạt động tuyển mộ công ty thiết kế thông báo tuyển dụng Công ty cần đổi cách thức trình bày thơng tin tuyển dụng thông báo tuyển dụng, thiết kế thông báo tuyển dụng rõ ràng cụ thể, hấp dẫn website tuyển dụng Thông báo tuyển dụng cần bổ sung thêm nội dung sau: điều kiện làm việc công ty, mô tả công việc, hội thăng tiến, phát triển để ứng viên có hình dung rõ ràng vị trí cơng việc tương lai họ đảm nhận để có định xác 4.2.2.3 Hồn thiện hoạt động tuyển chọn cơng ty lu Cơng ty cần đa dạng hóa cách thức tiếp nhận hồ sơ Ngoài cách thức nhận hồ sơ an giấy, công ty cần bổ sung thêm hình thức nhận hồ sơ điện tử Bên cạnh để va n thuận tiện cho q trình xử lý cập nhật thông tin ứng viên công ty nhanh chóng dễ dàng, cơng ty thiết kế mẫu phiếu thu thập thông tin ( Biểu mẫu BM03) Hộp 4.3: Phiếu đề xuất danh sách ứng viên nộp hồ sơ STT   Trình độ Họ Ngày Nghề Tên sinh nghiệp Chuyên       môn Ghi Ngoại ngữ Máy tính                                                           Công ty tiếp tục trì hình thức thi trắc nghiệm để sàng lọc ứng viên Tuy nhiên câu hỏi công ty, chuyên môn, kỹ cần thiết, phiếu thi cần bổ sung thêm câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra số IQ để kiểm tra trí thơng minh ứng viên, trắc nghiệm số tình cảm, trắc nghiệm cá tính sở thích, trắc nghiệm 48 tính trung thực (Xem phụ lục 09) Những câu hỏi giúp cán tuyển dụng đốn trước khả hồn thành cơng việc tương lai khám phá tài đặc biệt ứng viên HỘP 4.4: Đề xuất số câu hỏi trắc nghiệm IQ cơng ty áp dụng Câu 1: Điền số vào dãy (Đáp án: 20) 0, 1, 2, 4, 6, 9, 12, 16, …… Câu 2: Chiếc đồng hồ đeo tay chạy giờ, sau bắt đầu chạy chậm 17 phút cách tiếng ngừng chạy hồn tồn Lúc thời gian 2.52pm Vậy giờ? (Đáp án: 10 đêm) Câu 3: Số thiếu bao nhiêu? (Đáp án 12) 10 11 12 ? 15 33 Câu 4: Số cần điền bao nhiêu? (Đáp án: 11) an lu ? va n Câu 5: Ký hiệu dãy ký tự A, D, G, J, là? (Đáp án: a) a K b M c N d P e R Câu 6: Hãy điền số thích hợp vào chuỗi số sau: (Đáp án: 25-27-9) 15, 5, 8, 24, 21, 7, 10, 30, …., …., … , 36, 33 Ngoài ra, thời gian chấm thi trắc nghiệm khơng dài, địi hỏi cần bổ xung thêm nhân lực Cơng tác chấm cấn có kết hợp cán tuyển dụng phòng HCNS nhân viên chuyên môn để đánh giá ứng viên xác mặt, đồng thời giảm bớt áp lực công việc cho cán tuyển dụng Trong vấn, cơng ty cần đổi sang hình thức vấn có câu hỏi chuẩn bị trước để tránh thiếu sót nhà vấn muốn hiểu rõ ứng viên (Xem phụ lục 10) Đồng thời đảm bảo tính cơng câu hỏi tất ứng viên tham gia vấn Bên cạnh đó, tham gia vấn, cán vấn tiến hành đánh giá ứng viên theo phiếu vấn thiết kế sẵn (Biểu mẫu BM05), điều giúp cán vấn chủ động việc ghi chép đánh giá Bên cạnh đó, hội đồng 49 vấn cần ý đến sai lầm dễ dàng gặp phải trình đánh giá ứng viên để né tránh Đặc biệt sai lầm ánh hào quang mà ứng viên chủ động tạo nên cho Trong đánh giá ứng viên, thiết kế phiếu đánh vấn cụ thể hóa tiêu chuẩn theo thang điểm Do hội đồng vấn tiến hành đánh giá ứng viên dựa vào kết tổng hợp từ phiếu vấn Tuy nhiên, bên cạnh hội đồng vấn cịn dựa kết vòng thi tuyển ưu tiên khác có để thống định tuyển dụng ứng viên Khi có danh sách ứng viên trúng tuyển, cán tuyển dụng xin phê duyệt gửi thư trúng tuyển cho ứng viên (Biểu mẫu BM05) Bên cạnh đó, tiến hành lưu trữ hồ sơ ứng viên vịng vấn khơng trúng tuyển để xây dựng nên nguồn ứng viên dự phòng công ty Hộp 4.5: Đề xuất phiếu đánh vấn Họ tên ứng viên:………………………… lu Chức danh thi tuyển:……………………… an Cán vấn:………………………… n va A: Đánh giá cán vấn STT Chỉ tiêu Ngoại hình Sự tự tin Động làm việc Tính trung thực Tính trách nhiệm Kinh nghiệm làm việc Kiến thức/Kỹ chuyên môn Nhận xét …………………………………… Kiến thức/Kỹ khác Ngoại ngữ Tin học Khả giải vấn đê Khả thích ứng, linh hoạt 50 Đánh giá Trọng số Mức độ phù hợp với công việc Tổng điểm = Điểm* Trọng số B: Các điều kiện ứng viên Mức lương mông muốn Sẵn sàng cơng tác □ Có thể ( thời gian…………… ) □ Không Những điều kiện đề nghị ứng viên C: Nhận xét cán vấn ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ………………………… Kết luận: □ Đồng ý tiếp nhận □ Cần xem xét thêm □ Không đồng ý 4.2.2.4 Đẩy mạnh công tác hội nhập nhân lực Trong công tác hội nhập nhân viên mới, công ty làm tương đối tốt nội dung hội nhập công việc cho nhân viên Tuy nhiên công việc đánh giá nhân viên sau 2-3 tháng lu an làm việc cần có tham gia trường phòng phận cán chịu trách nhiệm quan trưởng phịng n va đợt tuyển dụng để tránh tình trạng đánh giá đánh giá dựa vào cảm tính chủ Đối với hội nhập mơi trường làm việc: Cán tiếp nhận nhân lực phòng TCNS người đảm nhận hoạt động hội nhập môi trường làm việc cho nhân viên Trước nhân viên bắt đầu nhận việc, cần có trao đổi đại diện phòng TCNS với nhân viên nội dung sau: khái quát công ty, quy định, quy chế làm việc công ty, quyền lợi trách nhiệm nhân viên Tổ chức buổi học, giới thiệu lịch sử hình thành phát triển cơng ty cho, thành tựu cơng ty đạt được, văn hóa hình ảnh cơng ty hướng tới để nhân viên có hiểu biết định cơng ty có hội chia sẻ giao lưu với đồng nghiệp cơng ty Chương trình hội nhập nhân lực tác giả đề xuất cho công ty (Xem phụ lục 11) 4.2.2.5 Tăng cường đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty Công tác đánh giá kết tuyển dụng công ty không thực nghiêm túc rõ ràng Do đó, gây khó khăn việc đánh giá hiệu tuyển dụng công ty 51 phát thiếu xót sai lầm để rút kinh nghiệm cho đợt tuyển dụng sau Chính vậy, trưởng phịng TCNS cán phụ trách công tấc tuyển dụng cần nghiêm túc theo dõi số sau đợt tuyển dụng để có sở đánh giá kết tuyển dụng công ty Một số số công ty cần đánh giá đợt tuyển dụng: - Tổng số hồ sơ ứng viên nộp đợt tuyển dụng (đối với vị trí): Chỉ số đo lường mức độ hiệu hoạt động tuyển mộ Công ty cần kiểm tổng số ứng viên nộp hình thức thơng báo tuyển mộ để từ đo lường mức độ hiệu hình thức Số lượng ứng viên nộp nhiều hình ảnh, uy tín cơng ty truyền thông tuyển mộ tốt, công việc hấp dẫn - Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu = số ứng viên đạt yêu cầu/tổng số ứng viên Tỷ lệ cho biết mức độ ứng viên đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn tuyển dụng Thông qua tỷ lệ đánh giá hiệu truyển thông cho ứng viên tiêu chuẩn, nội dung công việc điều kiện làm việc - Chỉ số chi phí tuyển dụng trung bình cho vị trí tuyển dụng: tiêu nhằm an lu xác định chi phí tuyển dụng trung bình cho vị trí cơng việc Chi phí thực va theo dõi việc sử dụng hiệu ngân sách tuyển dụng n Chỉ tiêu tính tổng chi phí tuyển dụng khoản thời gian cụ thể (theo quý/năm) chia cho tổng số vị trí tuyển dụng khoảng thời gian - Thời gian đợt tuyển dụng: khoảng thời gian từ nhu cầu tuyển dụng phê duyệt nhân viên nhận công việc Chỉ số đánh giá hiệu làm việc cán tuyển dụng việc chủ động tìm kiếm thu hút ứng viên - Số lượng nhân viên tuyển dụng lại công ty sau năm: số giúp công ty đánh giá hiệu trình tuyển chọn ứng viên Bên cạnh để đánh giá khách quan công tác tuyển dụng công ty Cán tuyển dụng thu thập thông tin từ ứng viên tham gia thi tuyển Nên xây dựng phiếu điều tra ứng viên để nằm bắt thêm thông tin: số lượng ứng viên nộp hồ sơ nhiều hay lý nào, q trình tuyển dụng cơng ty có hiệu khơng? sao? để từ cải tiến cho đợt tuyển dụng sau 4.3.2.6 Nâng cao lực đội ngũ cán tuyển dụng công ty Đội ngũ cán tuyển dụng đóng vai trị quan trọng định đến hiệu công tác tuyển dụng cơng ty góp phần bổ sung phát triển nguồn nhân 52 lực chất lượng cao cho cơng ty Chính vậy, cán tuyển dụng phải người có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao, đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực Nhân viên làm tuyển dụng công ty nay, không tốt nghiệp chuyên ngành quản trị nhân lực có nhiều năm làm việc lĩnh vực tuyển dụng đào tạo bổ sung kiến thức quản trị nhân lực khóa học có liên quan đến quản trị nhân lực Tuy nhiên công ty cần tạo điều kiện để nhân viên nói chung cán đảm nhận cơng tác tuyển dụng nói riêng có hội tiếp cận với kiến thức quản trị nhân lực lĩnh vực tuyển dụng nói riêng Ngồi cơng ty nên trọng đào tạo kiến thức trình độ ngoại ngữ cho cán tuyển dụng để họ cập nhật kiến thức, hoạt động tuyển dụng cơng ty nước ngồi để học hỏi áp dụng cách khoa học, hợp lý vào quy trình tuyển dụng cơng ty, đào tạo nâng cao lực đánh giá ứng viên thông qua câu hỏi trăc nghiệm IQ, EQ… Bên cạnh cá nhân phận tuyển dụng phải khơng ngừng học hỏi, bồi dưỡng, tích lũy thêm kiến thức kinh nghiệm để thực tốt nhiệm vụ trách nhiệm giao Ngoài việc phát triển lực cán tuyển dụng Công ty cần kết hợp với an lu phòng HCNS xây dựng đội ngũ nhân lực tham gia vào trình vấn đánh giá va ứng viên phòng ban Cần xác định nhân viên chủ chốt phòng để n phối hợp với cán tuyển dụng kiêm tra kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm ứng viên Như công ty cần tổ chức khóa đào tạo khóa hướng dẫn liên quan đến tuyển dụng, kỹ vấn, sai lầm cần tránh đánh giá ứng viên cho thành viên tham gia hội đồng tuyển dụng Các thành viên hội đồng tuyển dụng trang bị đầy đủ kiến thức cần có tuyển dụng, họ né tránh khắc phục sai lầm gặp phải, từ nâng cao hiệu công tác tuyển dụng công ty 53 an lu n va 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Trần Kim Dung (2002), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Giáo Dục Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2002), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Hoàng Văn Hải, Vũ Thuỳ Dương (2008), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê Mai Thanh Lan (2014), Giaos trình “Tuyển dụng nhân lực”, NXB Thống Kê, Hà Nội 6.Lê Thị Mến (2014), Khóa luận “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH sản xuất thương mại CMC”, Trường Đại học Thương Mại Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội Công ty cổ phần Tập đoàn Xây dựng Thăng Long (2012-2015), Báo cáo thường niên kết sản xuất kinh doanh, kết tuyển dụng n va - http://mywork.vn an - http://thanglongtci.vn/ lu 9.  Một số website