(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng và xuất nhập khẩu 168 việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VŨ VĂN SƠN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ XUẤT NHẬP KHẨU 168 VIỆT NAM h CHUYÊN NGÀNH MÃ SỐ : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ BÍCH LOAN HÀ NỘI, NĂM 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn thị Bích Loan Các số liệu nêu luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa cơng bố cơng trình Tác giả luận văn Vũ Văn Sơn h ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn này, Tôi nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam Xin trân trọng cảm ơn PGS, TS Nguyễn Thị Bích Loan, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi mặt để hoàn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô khoa sau Đại học trường Đại học Thương mại hướng dẫn giúp đỡ trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán bộ, nhân viên Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam cung cấp thông tin, tài liệu, giúp đỡ tơi q trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán bộ, nhân viên dành thời gian để thực phiếu khảo h sát quan điểm nhân viên, cán quản lý Cơng ty Đó sở liệu giúp tơi phân tích, đánh giá Để có kiến thức ngày hơm nay, cho phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô trường Đại Học Thương Mại thời gian qua truyền đạt cho Tôi kiến thức quý báu iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài .1 Tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu luận văn h CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬNVỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nhân lực Doanh nghiệp 1.1.2 Quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Chất lượng nhân lực 1.1.4 Nâng cao chất lượng nhân lực .9 1.2.Các tiêu chí đánh giá cách thức nâng chất lượng nhân lực Doanh nghiệp .10 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá .10 1.2.2 Cách thức nâng cao chất lượng nhân lực Doanh nghiệp 14 1.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp .17 1.3.1 Các yếu tố bên Doanh nghiệp 17 iv 1.3.2 Các yêu tố bên doanh nghiệp 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ XUẤT KHẨU 168 VIỆT NAM 24 2.1 Khái quát Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam 24 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Công ty .24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam 25 2.1.3 Đặc điểm kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn năm 2013 - 2017 .29 2.2 Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty 31 2.2.1 Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Công ty 31 2.2.2 Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty 37 h 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam 45 2.3.1 Các yếu tố bên ngồi Cơng ty 45 2.3.2 Các yếu tố bên Công ty 49 2.4 Đánh giá chung thực trang nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam 51 2.4.1 Những mặt đạt 51 2.4.2 Những mặt hạn chế tồn 52 2.4.3 Nguyên nhân tồn 53 TÓM TẮT CHƯƠNG 55 CHƯƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ XUẤT NHẬP KHẨU 168 VIỆT NAM 56 3.1 Mục tiêu định hướngnâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam đến năm 2025 56 v 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam đến năm 2025 56 3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam đến năm 2025 58 3.2 Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam đến năm 2025 59 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo .59 3.2.2 Đưa mục tiêu đào tạo phát triển dõ dàng .60 3.2.3 Lựa chọn xác đối tượng đào tạo 62 3.2.4 Hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu chương trình đào tạo 63 3.2.5 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ .65 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ .67 3.3.1 Giải pháp nâng cao nhận thức nhà quản trị 67 3.3.2 Cải thiện môi trường làm việc, quan tâm đến sức khỏe người lao h động 68 3.3.3 Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp để nâng cao chất lượng .69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 71 KẾT LUẬN .72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CLNL Chất lượng nhân lực NL Nhân lực LĐ Lao động DN Doanh nghiệp CBCNV Cán công nhân viên KTXH Kinh tế xã hội VHDN Văn hóa doanh nghiệp NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động TCLĐ Tổ chức lao động h MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Nếu quốc gia người nguồn lực quan trọng để định tồn phát triển vị quốc gia trường giới; tổ chức người lại yếu tố định thành hay bại tổ chức Việt Nam doanh nghiệp nước đánh giá có nhân lực dồi chi phí rẻ Đây lợi vô quan trọng để thực thành công chiến lược phát triển kinh tế xã hội giai đoạn Tuy nhiên phủ nhận nhân lực Việt Nam chất lượng thấp, chưa quy hoạch cách cụ thể, chưa quan tâm mức Trong bối cảnh người lao động Việt Nam nói chung cịn chịu ảnh hưởng lề lối, phong cách làm việc chế kinh tế cũ môi trường kinh doanh thường xuyên biến động thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, hội nhập kinh tế khu vực giới nên Việt Nam đứng quỹ đạo phát triển h chung toàn cầu Do vậy, có vấn đề cần quan tâm NL DN có đủ trình độ đáp ứng u cầu cơng việc hồn cảnh khơng, có nâng cao trình độ để thích nghi với tốc độ phát triển, với xu hướng phát triển kinh tế xã hội đất nước hay không? Trong báo cáo thức, Việt Nam ln khẳng định quốc gia có NL dồi dào, có khả đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội Tuy nhiên, thực tế CLNL Việt Nam thấp thiếu nhiều LĐ có trình độ, kỹ tay nghề cao, đặc biệt LĐ trực tiếp Trong doanh nghiệp, vị trí cơng việc u cầu trình độ, kỹ năng, phẩm chất người lao động khác Theo đó, Chất lượng nhân lực phải đánh giá yêu cầu nhiệm vụ công việc kết thực công việc đảm nhận người lao động Công tác nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp đạt hiệu tốt cần thời gian, cơng sức tìm hiểu đánh giá tình hình nhân lực để từ đưa giải pháp phù hợp với chi phí thấp Xuất phát từ quan điểm trên, Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam hoạt động lĩnh vực xây dựng cơng trình giao thơng nhà ở, địi hỏi phải có đội ngũ nhân lực động, trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, tinh thần thái độ làm việc tốt Từ yêu cầu việc nghiên cứu nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam việc làm có ý nghĩa thực tiễn lý luận Tình hình nghiên cứu Ở Việt Nam có nhiều nghiên cứu xung quanh vấn đề nhân lực Trong nghiên cứu liên quan đến đề tài, bật có số cơng trình nghiên cứu sau: Bài viết: “Một số nội dung nhân lực phương pháp đánh giá nhân lực”của tác giả Tạ Ngọc Hải (2010) - viện Khoa học tổ chức nhà nước Tác giả đưa khái niệm nhân lực, viết đề cập tới ba phương pháp đánh giá nhân lực: đánh giá theo phương pháp (intenal evaluation) đánh giá – đánh giá ngoài; Đánh giá theo phương pháp (before – after) trước sau; Đánh giá trịn (round evaluation) Từ đưa quan điểm tình hình đánh giá nhân lực h doanh nghiệp nước ta PGS.TS Mạc Văn Tiến (2005), “An sinh xã hội phát triển nguồn nhân lực”, Nxb Lao động - Xã hội TS Lê Thị Hồng Điệp (2012): “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nhằm đáp ứng yêu cầu xây dựng kinh tế tri thức Việt Nam”, NXB Đại học quốc gia Hà Nội Lương Công Lý (2012): “Giáo dục đào tạo với việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Việt Nam nay”, luận án tiến sĩ triết học, học viện trị hành quốc gia Hồ Chí Minh Luận án tiến sỹ Lê Thị Mỹ Linh (2009): “Phát triển nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” khái quát hóa phát triển vấn đề lý luận liên quan đến đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa; Chỉ ưu nhược điểm hoạt động quản lý đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa, nguyên nhân thực trạng Kết nghiên cứu đề tài cung cấp thông tin giúp doanh nghiệp tổ chức đào tạo, phát triển nhân lực phù hợp với nhu cầu thực tế doanh nghiệp Bùi Văn Nhơn, NXB Tư pháp, Hà Nội 2006 “Quản lý phát triển nhân lực xã hội”, Cung cấp sở lý thuyết nội dung quản lý phát triển nhân lực như: phân bổ sử dụng hiệu nhân lực, thị trường lao động, sách,… Ngồi ra, có đề tài nghiên cứu liên quan đến nâng cao chất lượng nhân lực Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu sâu vào vấn đề nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giáo dục đào tạo mà phần lớn đề cập đến việc phát triển nhân lực bao gồm phát triển số lượng chất lượng nhân lực doanh nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam Để đạt mục đích đề tài cần thực nhiệm vụ sau: h - Hệ thống hóa lý luận nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam - Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài : Chất lượng doanh nghiệp nói chung giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam nói riêng - Phạm vi nghiên cứu đề tài + Về không gian: Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam + Về thời gian: Từ năm 2013- 2017, giải pháp đề xuất đến năm 2025 + Về nội dung: Có nhiều hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nhân lực, 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG Để nâng cao chât lượng NL nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh công ty Chương rà xoát lại định hướng mục tiêu phát triển kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam đến năm 2025 Từ xác định mục tiêu cụ thể định hướng để làm đưa giải pháp cho phù hợp đảm bảo tính khả thi Qua tổng kết lý luận thực trạng nhân lực để đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam thời gian qua định hướng đến năm 2025 tác giả giải pháp chủ yếu: - Nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động đào tạo - Nâng cao chất lượng nhân lực qua chế độ đãi ngộ Ngoài giải pháp chủ yếu để nâng cao CLNL tác giả đưa giải h pháp hỗ trợ là: - Giải pháp nâng cao nhận thức nhà quản trị - Cải thiện môi trường làm việc, quan tâm đến sức khỏe người lao động - Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp để nâng cao chất lượng nhân lực 74 KẾT LUẬN Qua trình thu thập, nghiên cứu, phân tích, đánh giá đặc điểm thực trạng chất lượng nhân lực Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam, đề tài tổng hợp, đánh giá thực trạng nhân lực ảnh hưởng công tác quản lý nhân lực đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Luận văn nêu thực trạng chất lượng nhân lực nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực Công ty để thấy hạn chế chất lượng lao động Công ty nay, từ có giải pháp phù hợp Qua số liệu thống kê, tổng hợp luận văn có nhận xét, đánh giá, nhìn nhận hiệu quả, xu hướng nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Đồng thời qua đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Trong bối cảnh kinh tế nay, kinh tế đầy biến động phức tạp để đạt hiệu hoạt động chung, nhân lực ngành công nghiệp phải h động, linh hoạt để có nhân lực có chất lượng biện pháp tốt đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ thông qua việc bổ sung kiến thức qua nhà trường thực tiễn sản xuất kinh doanh, có sách đãi ngộ thoả đáng để thu hút giữ chân người tài Trên sở xác định rõ mục đich, đối tượng phạm vi nghiên cứu, luận văn xác định nhiệm vụ sau đây: Một là: Hệ thống hóa số lý luận chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp; nhận diện yếu tố bên ngoài, bên doanh nghiệp ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng doanh nghiệp Hai là: Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, mặt đạt hạn chế tồn nguyên nhân Ba là: Đề xuất số giải pháp chủ yếu để nâng cao chất lượng nhân lực công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam đến năm 2025 75 Những giải pháp hy vọng giúp cho nâng cao chất lượng Công ty Tuy vậy, đề tài đòi hỏi lượng kiến thức sâu rộng, chưa có nhiều lý thuyết kinh nghiệm thực tế nên luận văn không tránh khỏi điều tranh luận khiếm khuyết, kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy, đồng nghiệp để luận văn em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! h DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh (đồng chủ biên) giáo trình Kinh tế nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2008 PGS.TS Mạc Văn Tiến (2005), “An sinh xã hội phát triển nguồn nhân lực”, Nxb Lao động - Xã hội TS Lê Thị Hồng Điệp (2012): “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nhằm đáp ứng yêu cầu xây dựng kinh tế tri thức Việt Nam”, NXB Đại học quốc gia Hà Nội, 2012 Lương Công Lý (2012): “Giáo dục đào tạo với việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Việt Nam nay”, luận án tiến sĩ triết học, học viện trị hành quốc gia Hồ Chí Minh Tạ Ngọc Hải (2010) - viện Khoa học tổ chức nhà nước Tác giả viết: “Một số nội dung nhân lực phương pháp đánh giá nhân lực” h PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất tổng hợp TP.Hồ Chí Minh PGS TS Hồng Văn Hải, TS Vũ Thùy Dương (chủ biên), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại, năm 2010 Lê Thị Mỹ Linh (2009) , Luận án tiến sỹ: “Phát triển nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” Bùi Văn Nhơn (2006), Giáo trình Quản lý phát triển nhân lực xã hội , NXB Tư pháp, Hà Nội 10 PGS.TS Lê Quân (2011), Đề tài khoa học công nghệ cấp Bộ (B2010-0708): “Nâng cao chất lượng nhân viên bán hàng siêu thị địa bàn Hà Nội” 11 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân 12 PGS TS Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 13 Trung tâm nghiên cứu phát triển nhân lực, Từ chiến lược phát triển giáo dục đến sách phát triển nhân lực, nhà xuất giáo dục -2002 14 TS Vũ Bá Thể, Bài viết“Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hố, đại hố - Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam”, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội, 2005 15 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam từ năm 2013  năm 2017 ( Nguồn: phịng Tài kế tốn) 16 Tiền lương CBNV cơng ty giai đoạn 2013 - 2017 (Nguồn: Phịng kế tốn - tài chính) 17 Số lượng nhân viên khen thưởng cơng ty giai đoạn 2013 2017 (Nguồn phịng tổ chức hành chính) 16 Báo cáo số lượng cấu nhân lực Cơng ty theo trình độ học vấn (Nguồn: Phịng tổ chức hành chính) h PHỤ LỤC h PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA Kính thưa Anh (Chị)! Số người tham gia: 60 Số phiếu thu về: 60 Số phiếu hợp lệ: 60 Để tìm hiểu chất lượng nhân lực Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam học viên Rất mong anh (chị) giúp đỡ cách trả lời số câu hỏi chuẩn bị Những thông tin mà anh (chị) cung cấp khái quát theo nguyên tắc khuyết danh Anh/chị không cần ghi tên vào phiếu Cách trả lời: Anh/Chị đánh dấu X ô vuông bên cạnh phương án phù hợp với ý kiến viết thêm vào dịng để trống bên câu hỏi.: Giới tính h Xin Anh (chị) cho biết: Nam □ Nữ □ Tuổi………Chiều cao………Cân nặng…………… Xin Anh (chị) cho biết: Công việc Anh (chị) đảm nhiệm? ……………………………………………………………………………… Anh (chị) có đào tạo xây dựng trước vào doanh nghiệp khơng? Có □1 Khơng □2 Khi vào doanh nghiệp Anh (chị) có đào tạo lại nghề khơng? Có □ Khơng □2 Nếu trả lời “có”, tiếp tục đến câu 4; Nếu trả lời “không” xin chuyển sang câu Nếu đào tạo lại, xin Anh (chị) cho biết kinh phí cho đào tạo lấy từ đâu? Tự bỏ tiền □1 Doanh nghiệp chi □2 Bậc đào tạo Anh (chị) chuyên nghành xây dựng? Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Cơng ty có cử anh/chị học dài hạn (trên năm) chuyên nghành xây dựng không? Có □1 Khơng □2 Theo anh/chị mức độ cần có nhóm kiến thức (Anh/chị chọn giá trị thích hợp chọn vào bảng đánh giá Mức độ Đánh giá Kiến thức chuyên môn Kiến thức quản trị nhân lực Kiến thức thị trường Kiến thức chung văn hóa - xã hội - pháp luật Kiến thức khách hàng Kiến thức đối thủ cạnh tranh h 1: Rất thấp 2: Thấp 3: Trung bình 4: Khá 5: Tớt Anh (chị) có giao làm việc theo nhóm khơng? Có □1 Khơng □2 Nếu trả lời “có” xin trả lời câu 11, trả lời “không” xin tiếp tục câu 12 Sự phối hợp thành viên nhóm có chặt chẽ không? Rất chặt chẽ □1 Chặt chẽ □ Bình thường □3 Miễn cưỡng □4 Anh (chị) thích làm việc độc lập hay làm việc theo nhóm? Độc lập □1 Làm việc theo nhóm □2 Nếu trả lời “độc lập” xin trả lời câu 13; Nếu trả lời Làm việc theo nhóm xin tiếp tục câu 14 10 Vì Anh (chị) thích làm việc độc lập? - Khơng thích phối hợp với người khác phải dựa vào ý kiến người khác □1 - Được chủ động hồn tồn cơng việc □2 - Mức độ chăm khác nên khơng thích làm việc nhóm □3 - Ý kiến khác…………………… 11 Vì Anh (chị) thích làm việc theo nhóm? - Kết hợp ý tưởng nhiều người chia sẻ kinh nghiệm □1 - Bắt chước cách thực mà không cần suy nghĩ □2 - Không phải chịu trách nhiệm riêng □3 - Ý kiến khác……… 12 Theo Anh (chị) mức độ cần thiết nhóm kỹ (Anh(chị) đánh dấu x vào mà Anh(chị) lựa chọn Mức độ cần thiết nhóm kỹ Rất Yếu yếu Trun Khá g h bình Kỹ chuyên môn nghiệp vụ Kỹ tổng hợp thông tin Kỹ làm việc độc lập Kỹ làm việc nhóm Kỹ định Kỹ lập kế hoạch Kỹ quản lý thời gian Kỹ thuyết trình Kỹ đàm phán Kỹ giao tiếp 13 Anh (chị) có thường xun nghỉ làm khơng? Thường xun □1 Thỉnh thoảng□2 Ít □3 Khơng Tốt 14 Vì Anh (chị) nghỉ làm? Việc gia đình (hiếu, hỉ, ốm đau…) □1 Bản thân ốm □2 Lý khác □3 Lý khác là:……………… 15 Anh (chị) hưởng chế độ phụ cấp ốm đau nào? Theo quy định Nhà nước □1 Theo quy định nội bộ□ Khơng có □4 16 Anh (chị) hài lòng với chế độ hỗ trợ doanh nghiệp nào? Rất hài lịng □1 Hài lịng □2 Ít hài lịng □3 Khơng hài lịng □4 17 Nếu có xung đột (lợi ích/quyền) công nhân viên, giải nào? Rất nhanh □1 Nhanh □2 Bình thường □3 Khơng giải □4 h 18 Khi gặp khó khăn cơng việc, Anh (chị) có cố gắng giải khơng? Rất cố gắng □1 Cố gắng □2 Bình thường □3Khơng cố gắng □4 19 Anh (chị) có hay tranh cãi với bạn bè/đồng nghiệp lúc làm việc không? Thường xuyên□ Thỉnh thoảng □2 Bình thường □3 Khơng Bình thường □3 Khơng □4 20 Anh (chị) có làm muộn không? Thường xuyên □1 Thỉnh thoảng □2 □4 21 Khi làm việc, Anh (chị) có bỏ nơi làm việc để làm việc khác không? Thường xuyên □1 Thỉnh thoảng □2 Bình thường □3 Khơng □4 22 Anh (chị) có tiếp khách làm việc khơng? Thường xun □1 Thỉnh thoảng □2 Bình thường □3 Không □4 23 Trong làm việc Anh (chị) có chuyện gẫu (phiếm) với đồng nghiệp khơng? Thường xun □1 Thỉnh thoảng □2 Bình thường □3 Khơng bao giờ□ 24 Khi tán gẫu, ngừng công việc làm để tán gẫu hay vừa làm việc vừa tán gẫu? Ngừng hẳn công việc □1 Vừa làm vừa tán gẫu □2 25 Anh (chị) có hài lịng với cơng việc khơng? Rất hài lịng □1Hài lịng □2 Ít hài lịng □3 Khơng hài lịng □4 26 Đề xuất Anh (chị) biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực cho người lao động: ………………………………………………………………………………………………………………… h …………………………………………………………………………………………………………………………… ……………… 27 Ngồi vấn đề chúng tơi có đề cập đây, Anh (chị) có ý kiến khác không? …………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ THAM GIA GIÚP ĐỠ CỦA ANH (CHỊ)! h PHỤ LỤC 02 BẢNG PHỎNG NHÀ QUẢN TRỊ Giới thiệu cam kết Tôi tên Vũ Văn Sơn, làm luận văn thạc sỹ khóa 22B Đại học Thương mại, nghành quản trị kinh doanh Thưa Anh (chị), để có số liệu phục vụ cho đề tài “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập 168 Việt Nam” Xin phép Anh (chị), với tư cách người quản lý, cung cấp thơng tin tình hình nhân lực doanh nghiệp giúp thực đề tài nghiên cứu Bảo đảm thông tin mà Anh (chị) cung cấp không sử dụng vào mục đích khác ngồi phục vụ đề tài học tập nghiên cứu! Người vấn: (Giới, tuổi)……………………………………… Vị trí cơng tác; Doanh nghiệp:……………………………………… Thời gian vẫn:…………………………………………………… h Địa điểm vấn:……………………………………………………… Nội dung vấn: Anh (chị) có học tập, đào tạo nghề xây dựng? TL:…………………………………………………………………………… Anh (chị) hưởng chế độ phụ cấp ốm đau nào? TL:…………………………………………………………………………… Anh (chị) có hài lịng với chế độ hỗ trợ DN nào? TL:…………………………………………………………………………… Nếu có xung đột (về quyền/lợi ích) cơng nhân viên với cấp lãnh đạo có giải khơng? Cơng đồn tham gia giải xung đột nào? TL:…………………………………………………………………………… Anh (chị) có hay tranh cãi với cấp khơng? Nếu có, chủ yếu nội dung nào? TL:…………………………………………………………………………… h Anh chị có biết chiến lược kinh doanh Công ty không? TL:…………………………………………………………………………… Là người quản lý, Anh (chị) có dự định nâng cao trình độ cho người lao động? TL:…………………………………………………………………………… Theo Anh (chị) yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng NL Công ty? TL:…………………………………………………………………………… Theo Anh (chị) yếu tố tác động tới việc nâng cao trình độ NL? TL:…………………………………………………………………………… 10 Đề xuất anh (chị) để nâng cao trình độ NL? TL:…………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN ANH (CHỊ)! h