Giải pháp hoàn thiện chính sách giá trong kinh doanh lữ hành tại công ty tnhh truyền thông du lịch việt mỹ khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH GIÁ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG DU LỊCH VIỆT MỸ GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS PHẠM TRẦN QUANG HƯNG SVTH: HUỲNH TẤN PHÁT MSSV: 18100351 LỚP: 21VN01 NGÀNH: VIỆT NAM HỌC NIÊN KHỐ: 2018-2022 Bình Dương, ngày… tháng … năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH GIÁ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG DU LỊCH VIỆT MỸ GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS PHẠM TRẦN QUANG HƯNG SVTH: HUỲNH TẤN PHÁT MSSV: 18100351 LỚP: 21VN01 NGÀNH: VIỆT NAM HỌC NIÊN KHỐ: 2018-2022 Bình Dương, ngày… tháng … năm 2023 i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo phịng ban, anh chị Cơng ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ – đơn vị tiếp nhận nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận thực tế hoạt động kinh doanh nắm bắt, vận dụng kiến thức học vào thực tế Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu Trường Đại học Bình Dương, quý thầy cô Khoa Kinh tế tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em Đặc biệt, em xin cám ơn Thầy ThS Phạm Trần Quang Hưng, người tận tình hướng dẫn em hồn thành báo cáo Vì thời gian kiến thức hạn hẹp nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý Q cơng ty Q thầy cơ, để em rút kinh nghiệm hồn thành tốt Em xin chân thành cám ơn! Sinh viên thực Huỳnh Tấn Phát ii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên : MSSV : Lớp : Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Nhận xét chung Tp.HCM, ngày tháng năm 20 Đơn vị thực tập (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN TT Khung điểm Các mục cần chấm điểm Quá trình thực tập (nộp Nhật ký thực tập) Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mơ tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng Giảng viên 10 GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM ………………………… ………………………… Giảng viên iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii MỤC LỤC iiv DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH GIÁ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH 1.1 Lý luận hoạt động kinh doanh lữ hành doanh nghiệp kinh doanh lữ hành 1.1.1 Khái niệm đặc điểm hoạt động kinh doanh lữ hành 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành 1.1.3 Quy luật Cung – Cầu du lịch 1.1.4 Vai trò, chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp lữ hành 12 1.2 Lý luận giá sách giá kinh doanh lữ hành 15 1.2.1 Khái niệm giá 15 1.2.2 Chính sách giá 16 Tiểu kết chương 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH GIÁ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG DU LỊCH VIỆT MỸ 22 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 24 v 2.1.4 Tình hình nhân 27 2.1.5 Tình hình kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022 28 2.1.6 Giới thiệu Phịng ban thực tập vị trí thực tập 30 2.1.7 Tổ chức công tác điều hành hướng dẫn du lịch công ty 30 2.2 Thực trạng sách giá kinh doanh lữ hành Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ 33 2.2.1 Thị trường mục tiêu 33 2.2.2 Hệ thống sản phẩm 35 2.2.3 Khách hàng 38 2.2.4 Giá số chương trình du lịch tiêu biểu 38 2.2.5 Giới thiệu cách tính giá số tour mà Công ty áp dụng 40 2.2.6 Mục tiêu định giá Công ty 42 2.2.7 Các phương pháp định Công ty áp dụng 42 2.2.8 Chiến lược giá Công ty 43 Tiểu kết chương 46 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 47 3.1 Nhận xét chung sách giá kinh doanh lữ hành Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ 47 3.1.1 Ưu điểm 47 3.1.2 Nhược điểm 48 3.2 Định hướng phát triển Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ thời gian tới 49 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện sách giá kinh doanh lữ hành Cơng ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ 51 3.3.1 Nâng cao chất lượng marketing thông qua công tác tuyển chọn, bồi dưỡng, quản lý đánh giá đội ngũ lao động marketing 51 3.3.2 Xây dựng chiến lược giá xác định mức giá phù hợp với tình hình doanh nghiệp tình hình chung thị trường 52 3.3.3 Nâng cao tính linh hoạt mềm dẻo sách giá 53 3.3.4 Nâng cao chất lượng sản phẩm có 55 Tóm tắt chương 57 KẾT LUẬN 58 vi TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 NHẬT KÝ THỰC TẬP 61 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Mơ hình Chiến lược Giá – Chất lượng 20 Bảng 2.1 Tình hình nhân Cơng ty giai đoạn 2019-2021 27 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022 28 Bảng 2.3 Bảng báo giá chương trình du lịch miền Nam 39 Bảng 2.4 Bảng báo giá chương trình Mũi Cà Mau – Hà Tiên 40 Bảng 2.5 Bảng báo giá chương trình TP HCM - Đà Nẵng 41 viii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Văn phịng làm việc Công ty 23 Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 24 Hình 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022 29 Hình 2.4 Quy trình tổ chức thực chương trình du lịch 31 Hình 2.5 Trang thơng tin sản phẩm Công ty 36 49 Với việc xác định giá dựa chi phí, mà chi phí lại chịu chi phối nhà cung cấp nên giá chương trình du lịch hồn tồn bị động phụ thuộc vào giá dịch vụ đầu vào Đặc biệt vào mùa du lịch điều thể rõ khó kiểm sốt Nếu cơng ty khơng có tính tốn nghiên cứu kĩ lưỡng hợp đồng ký trước với khách, phải chịu lỗ “Mặc dù nhận thức tầm quan trọng chiến lược định giá dựa cảm nhận khách hàng đưa vào áp dụng Song việc “hữu hình hóa” giá trị vơ hình chương trình du lịch dùng lại việc cung cấp số thông tin chương trình, điểm đến, … Đây vấn đề nhạy cảm khó khăn, nhân viên bán hàng đóng vai trị định” Để làm điều phải hiểu thật rõ chương trình du lịch, điểm đến, mà cịn phải nắm bắt nhu cầu, mong muốn khách hàng “Không bán có, mà cịn phải bán mà khách hàng muốn có” Hoạt động kinh doanh lữ hành chịu tác động nhiều yếu tố bên ngồi khó kiểm sốt Vì việc tính giá quản lý chiến lược giá không đơn giản để đảm bảo tính cạnh tranh hoạt động có hiệu 3.2 Định hướng phát triển Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ thời gian tới Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ đặt mục tiêu phương hướng phát triển kinh doanh thời gian tới sau: - Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cho chương trình du lịch trọn gói công ty, đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo thoả mãn nhu cầu du lịch khách - Tiến hành tốt công tác hậu chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ cơng ty, có sách ưu tiên với đối tượng khách hàng truyền thống để họ quay trở lại sử dụng dịch vụ Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ lần sau 50 - Đẩy mạnh công tác marketing tìm kiếm thị trường lượng khách hàng tiềm để không ngừng nâng cao thị phần khách công ty thị trường du lịch Tp HCM - Tạo sản phẩm đa dạng, phong phú, giá hợp lý, nâng cao chất lượng sản phẩm phục vụ chu đáo dành cho khách hàng - Đảm bảo nâng cao chất lượng tour để khách với Vietmytravel trở thành khách hàng truyền thống công ty Thu hút khách hàng đặc biệt khách có khả tốn cao - Củng cố thị trường khách Tp HCM khách tỉnh lân cận, phấn đấu năm 2023 lượng khách tăng 30% so với năm 2022 - Công ty phấn đấu thực tốt nghĩa vụ ngân sách nhà nước với việc thực hành tiết kiệm chi phí chống lãng phí Nâng cao trách nhiệm nhân viên nhằm hạ chi phí, giá thành tạo ưu sản phẩm giúp mang lại lợi nhuận tối đa cho công ty đảm bảo lợi ích tiêu dùng cho khách du lịch - Nâng cao trình độ chun mơn, đạo đức nghề nghiệp, trình độ ngoại ngữ cho đội ngũ nhân viên Đặc biệt kiến thức văn hoá, lịch sử, nghệ thuật giao tiếp, cách tổ chức hoạt động vui chơi giải trí xe điểm du lịch… - Đẩy mạnh đầu tư xây dựng sở vật chất kỹ thuật, nâng cao chất lượng tour du lịch, tạo yếu tố hấp dẫn để gây ấn tượng, thu hút khách hàng không đến với công ty lần mà làm cho họ trở thành khách hàng truyền thống công ty - Củng cố mối quan hệ với nhà xe, nhà hàng, khách sạn nhà cung cấp dịch vụ khác phục vụ cho hoạt động du lịch: khăn nước, bảo hiểm, mũ du lịch…để họ cung cấp cho công ty dịch vụ tốt nhất, đầy đủ nhất, giá phải giúp cho chất lượng tour công ty nâng cao (kể mùa cao điểm) hoạt động kinh doanh cơng ty có hiệu - Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch để đưa thông tin sản phẩm du lịch tiếp cận với đông đảo du khách Tăng cường khai thác có hiệu thị trường truyền thống không ngừng mở rộng thị trường tiềm 51 - Trong thời gian tới, có đủ điều kiện cơng ty thành lập văn phòng đại diện tỉnh lân cận lượng khách công ty tỉnh tương đối nhiều cơng ty chưa có văn phịng đại diện để tiện cho việc chăm sóc khách hàng 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện sách giá kinh doanh lữ hành Cơng ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ 3.3.1 Nâng cao chất lượng marketing thông qua công tác tuyển chọn, bồi dưỡng, quản lý đánh giá đội ngũ lao động marketing Chính sách giá phận marketing - mix, để có sách giá tốt địi hỏi người lập phải hiểu biết có trình độ Do đó, Cơng ty TNHH Truyền thơng Du lịch Việt Mỹ phải nâng cao chất lượng marketing thông qua công tác tuyển chọn, bồi dưỡng, quản lý đánh giá đội ngũ lao động marketing Mỗi cán nhân viên phịng marketing phải có tiêu chuẩn định Mỗi cán bộ, nhân viên phải có lực trình độ hợp lý nhằm xây dựng sách giá trị tối ưu mang lại hiệu kinh tế cao cho công ty - Yêu cầu kiến thức, trình độ chun mơn: + Phải tốt nghiệp đại học ngành kinh tế (tốt chuyên ngành du lịch) + Phải có kinh nghiệm làm du lịch cán chưa qua đào tạo chuyên sâu lĩnh vực Tối thiểu năm công tác du lịch marketing + Phải am hiểu kiến thức xã hội, tâm lý + Phải có trình độ giao tiếp để tạo mối quan hệ tốt với bạn hàng (nhà cung cấp hãng lữ hành) - Yêu cầu ngoại ngữ: Phải nói, viết thành thạo ngoại ngữ Trong phòng chọn nhân viên cho số ngoại ngữ mà nhân viên phòng sử dụng nhiều Chẳng hạn có nhân viên nói tiếng Anh nhân viên nói tiếng Pháp tiếng Trung Quốc - Yêu cầu tin học: Có khả sử dụng máy tính chương trình máy tính văn phịng Word, Excel 52 - Yêu cầu sức khoẻ: “Có sức khoẻ tốt đặc biệt nhân viên hay khảo sát Do nghiên cứu thị trường vấn đề phức tạp bao gồm nhiều công việc khác với cách thực khác cách suy luận khác Ngồi cịn cơng việc địi hỏi tỉ mỉ xác cao, chi phí cho nghiên cứu lớn kết hợp sai nghiên cứu thị trường đưa đến thiệt hại lớn cho sở, khơng chi phí cho hoạt động marketing mà hiệu kinh doanh cơng ty Do đó, người làm marketing phải có chun mơn sâu theo chun ngành du lịch phải có kinh nghiệm để xây dựng kế hoạch hoàn chỉnh thu kết cao” Hơn nữa, cán marketing phải tiếp xúc với nhiều người đặc biệt người nước ngoài, họ phải hiểu hết tâm lý ngoại ngữ để phục vụ cho trình giao tiếp tìm hiểu thơng tin - Ngồi cán du lịch marketing phải có yêu cầu khơng thiết phải có ngoại hình để tiện cho việc ngoại giao khảo sát nghiên cứu thị trường tham gia vào hội chợ tìm kiếm đối tác bạn hàng cho cơng ty - Tiến hành khuyến khích thưởng phạt người lao động cách thích đáng tạo động lực khuyến khích vật chất cho người lao động - Từng bước trang bị hệ thống thiết bị văn phòng đại máy tính - Thường xuyên tổ chức lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho cán công nhân viên, tiến hành đào tạo đào tạo cho thích ứng với tình hình 3.3.2 Xây dựng chiến lược giá xác định mức giá phù hợp với tình hình doanh nghiệp tình hình chung thị trường Phương pháp xác định giá cách cộng vào chi phí phần lợi nhuận định nhân với hệ số định, phát huy lợi nhanh gọn, đơn giản, sát với thực tế Song để khắc phục khó khăn cho vấn đề xác định mức lợi nhuận hợp lý công ty cần đầu tư vào việc nghiên cứu, cập nhật thông tin cung cầu thị trường, xác định xác chi phí trực tiếp gián tiếp để từ xây dựng mức biên cho việc tăng tối đa giảm tối đa 53 mức lợi nhuận chương trình du lịch vào thời điểm khác cho đối tương, số lượng khách khác Từ tạo thuận lợi cho việc xác định giá hạn chế rủi ro mang lại Chi phí cho sản phẩm ln cho việc tính giá bán sản phẩm “Vì tác động vào cấu chi phí sản phẩm, xét chất tác động đến cấu giá bán sản phẩm Hạn chế chi phí cho dịch vụ gia tăng chi phí bổ sung giải pháp hữu hiệu cho hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa Với chương trình du lịch có mức giá dịch vụ mức vừa phải nhiều dịch vụ bổ sung cung cấp nhiều lựa chọn cho khách hàng kích thích việc tiêu dùng chương trình du lịch” Đồng thời tăng khả cạnh tranh thị trường Để làm điều không dễ: Bởi chi phí cho dịch vụ phụ thuộc vào giá nhà cung cấp dịch vụ Vậy muốn giảm chi phí này, ngồi việc lựa chọn chất lượng dịch vụ cịn chịu ảnh hưởng lực đàm phán quyền thương lượng kinh doanh Nếu lực đàm phán tốt, hạn chế quyền thương lượng nhà cung cấp cơng ty có mức giá hợp lý Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt, việc tăng chất lượng chương trình du lịch việc bổ sung dịch vụ mà không tăng giá giải pháp Tính dễ bắt chước chương trình du lịch dẫn đến thách thức phải khơng ngừng hồn thiện sản phẩm chất lượng dịch vụ, nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Về mặt hình thức tác động lên sản phẩm dịch vụ, chất tác động trực tiếp lên giá sản phẩm, dịch vụ Vì định sản phẩm cần phải cân nhắc kỹ lưỡng Như phân tích trên, giá khơng chịu tác động yếu tố thuộc nội doanh nghiệp mà cịn chịu nhiều tác động yếu tố mơi trường bên ngồi Vì vậy, xây dựng chiến lược giá xác định mức giá phải phù hợp với tình hình doanh nghiệp tình hình chung thị trường 3.3.3 Nâng cao tính linh hoạt mềm dẻo sách giá 54 Cơng ty TNHH Truyền thơng Du lịch Việt Mỹ có sách giá tương đối hợp lý phần thoả mãn đối tượng khách đến với công ty Nhưng công ty nên xác định giá bán sản phẩm dịch vụ mềm dẻo linh hoạt nữa, giai đoạn giá giữ vai trò quan trọng - cơng cụ để cạnh tranh Từ việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng, kết hợp phận, phịng ban có liên quan, phịng marketing lập kế hoạch định giá bán cho sản phẩm dịch vụ theo q năm, sau trình lên giám đốc xem xét, điều chỉnh giá cho hợp lý trước duyệt Khi tiến hành công tác định giá công ty cần lưu ý vài điểm sau: Đối với quý I (tháng đến tháng 3): vào tháng dịp lễ tết với Tết Dương lịch lễ hội Tết truyền thống dân tộc ta khách hàng chủ yếu tập trung lễ hội Công ty cần phát triển tour du lịch lễ hội với mức giá hấp dẫn Đặc biệt phải xây dựng chương trình giảm giá khách hàng lễ hội thường có khả chi trả khơng cao, lễ hội khách khơng có u cầu sử dụng dịch vụ mức chất lượng cao mà cần đảm bảo an toàn, hợp vệ sinh Đối với quý II quý III (tháng đến tháng 9): quý có tháng hè dịp cao điểm mùa du lịch hàng năm, thời gian nghỉ hè trường học nên thời gian cho đối tượng em học sinh du lịch nghỉ ngơi nhiều, cơng ty, quan hành nghiệp thường tổ chức cho quan chương trình tham quan du lịch thời gian Tuy nhiên thời kì cao điểm nên giá điểm đến tăng cao tăng không ổn định khó kiểm sốt khó cho công ty du lịch vấn đề định giá Công ty xây dựng sách giá ổn định mức cao trung bình giữ nguyên giá cho chương trình du lịch nghỉ dưỡng, du lịch biển, tiến hành nhiều chương trình khuyến mại việc tặng quà lưu niệm cho khách hàng nhân ngày lễ, ngày sinh nhật, giảm giá suất trẻ em chương trình du lịch, giảm giá dịch vụ bổ sung để kích thích tiêu dùng Những sách vừa đảm bảo giá cho công ty mà lại cho khách thấy ưu đãi quan tâm công ty 55 dành cho khách hàng Bên cạnh chương trình du lịch sinh thái, du lịch lễ hội diễn cơng ty tiến hành hoạt động giảm giá để đón đối tượng khách có nhu cầu cho chương trình du lịch dịp hè Đối với quý IV (tháng 10 đến tháng 12): thời kỳ cao điểm mùa du lịch, để kích thích việc khách hàng sử dụng chương trình du lịch trọn gói cuả cơng ty, thu hút nguồn khách đến với công ty thời điểm này, công ty cần tiến hành đẩy mạnh hoạt động giảm giá kết hợp với khuyến mại Ví dụ có q tặng kèm cho đôi uyên ương hưởng tuần trăng mật chương trình du lịch tuần trăng mật cơng ty Giảm giá chương trình du lịch xuyên Việt, du lịch Trung Quốc Đặc biệt vào dịp giáp Tết Nguyên đán công ty cần khái thác đối tượng khách hàng quen thuộc cơng ty, đưa chương trình du lịch kết hợp mua sắm với mức giá thấp nhiều ưu đãi cho khách hàng Những sách cho thấy quan tâm công ty dành cho khách hàng lại đảm bao cho việc thực sách giá cơng ty Giúp công ty chủ động giá vào thời kỳ cao điểm, tránh tình trạng bị chèn ép giá điểm đến lại ln có dịch vụ tốt dành cho khách hàng đảm bảo mục tiêu kinh doanh công ty Và vào thời kì thấp điểm sách giá cạnh tranh với nhiều ưu đãi mà công ty dành cho khách hàng công cụ hữu hiệu giúp công ty giảm bớt tác động tính thời vụ du lịch Đảm bảo hoạt động hiệu xuyên suốt công ty 3.3.4 Nâng cao chất lượng sản phẩm có Đây phương pháp mang tính lâu dài Công ty Nâng cao chất lượng sản phẩm góp phần nâng cao uy tín sản phẩm Công ty thị trường Nâng cao chất lượng sản phẩm sử dụng tơt sách giá điều dẫn đến việc tăng số lượng khách, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận công ty Nâng cao chất lượng sản phẩm sẵn có cách sau: 56 - Nâng cao chất lượng cán Công ty đặc biệt cán hướng dẫn, để thực việc Công ty cần phải tổ chức hoạt động nâng cao chất lượng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên như: “Tổ chức lớp học nghiệp vụ cho phận tổ chức nâng cao tay nghề công ty phục vụ khách sạn, gửi cán học lớp đại học, đại học du học nước ngoài, đặc biệt chun gia có liên quan tới cơng việc Công ty” Điều Công ty ý thực năm gần cán hướng dẫn - Nâng cao chất lượng phương tiện phục vụ: Các phương tiện vận chuyển ô tô; đồ dùng phục vụ chuyến Công ty đầu tư nâng cấp đa dạng chủng loại, tốt chất lượng Tuy nhiên với phát triển nhanh nhu cầu Cơng ty phải trang bị máy lạnh phải thường xuyên đại tu - Tăng cường mối quan hệ với đơn vị kinh doanh du lịch bạn hàng có liên quan sản phẩm - Nâng cao tiêu chuẩn khách sạn liên kết lên thành khách sạn sao, tăng cường dịch vụ bổ sung, phát triển theo chiều sâu 57 Tóm tắt chương Ở chương này, tác giả rút nhận xét ưu, nhược điểm sách giá kinh doanh lữ hành Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ dựa vào phân tích thực trạng chương Dựa sở đó, với định hướng phát triển Cơng ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ thời gian tới, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện sách giá kinh doanh lữ hành Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ 58 KẾT LUẬN Du lịch ngày thừa nhận ngành dịch vụ mang lại hiệu kinh tế xã hội cao Du lịch phát triển thu hút lực lượng lớn lao động trực tiếp, góp phần giải vấn đề việc làm thu nhập Phát triển hoạt động du lịch nói chung hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa nói riêng hướng để nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho tất vùng miền có tiềm du lịch nước, bao gồm vùng nông thôn, miền núi, vùng sâu vùng xa có điều kiện phát triển du lịch Để làm tốt việc đó, ngồi khơng ngừng hồn thiện máy tổ chức, sở vật chất kỹ thuật, nâng cao chất lượng hợp lý phải xây dựng quản lý chiến lược giá cách hợp lý Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ, em nhận thấy Cơng ty thấy rõ vai trị quan trọng sách giá kinh doanh lữ hành Tuy nhiên, sách giá kinh doanh lữ hành Cơng ty cịn nhiều điểm hạn chế cịn tồn tại, Cơng ty tiếp tục đầu tư hồn thiện sách giá kinh doanh lữ hành để đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng Đề tài đề cập tới thực trạng kinh doanh, tình hình thực sách giá kinh doanh lữ hành Công ty đưa số giải pháp nhằm hồn thiện sách giá kinh doanh lữ hành công ty với mong muốn Cơng ty phát huy mạnh khắc phục hạn chế để phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa, góp phần tăng doanh thu lợi nhuận cho Công ty Do hạn chế thời gian tìm hiểu nghiên cứu trình độ hiểu biết chuyên môn chưa sâu, báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp thầy Khoa để báo cáo hoàn thiện có giá trị thiết thực thực tiễn 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đinh Trung Kiên (2013) Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch NXB Quốc Gia Hà Nội Lưu Thanh Đức Hải, 2007 Marketing ứng dụng – Trong sản xuất kinh doanh thương mại dịch vụ NXB Thống Kê, Hà Nội Lưu Văn Nghiêm (2001) Marketing kinh doanh dịch vụ NXB Thống kê Hà Nội Nguyễn Cao Văn (2011) Giáo trình Maketing quốc tế NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Nguyễn Xuân Quang (2007) Giáo trình Marketing thương mại, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Nguyễn Thị Lợi, Nguyễn Kim Thủy (2005) Giáo trình phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp thương mại – dịch vụ NXB Hà Nội Nguyễn Văn Đính, Nguyễn Thi Minh Hịa (2016) Giáo trình Kinh tế du lịch Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hịa (2017) Giáo trình Marketing du lịch Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Văn Mạnh, Phạm Hồng Chương (2017) Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 10 Phạm Cao Tùng (1995) Nghệ thuật bán hàng NXB Đồng Tháp, Đồng Tháp 11 Phillip Kotler (1994) Marketing NXB Thống kê, Hà Nội 12 Phillip Kotler (2000) Quản trị marketing NXB Thống kê, Hà Nội 13 Phillip Kotler (2000) Những nguyên lý tiếp thị tập NXB Thống kê, Hà Nội 14 Phillip Kotler (2000) Những nguyên lý tiếp thị tập NXB Thống kê, Hà Nội 15 Trương Đình Chiến, 2012 Quản trị kênh phân phối NXB: Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 16 Trần Huy Khang, Trần Ngọc Nam (2005) Marketing du lịch NXB Thành phố Hồ Chí Minh 17 Trần Minh Đạo (2017) Giáo trình Marketing Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 60 18 Vũ Trọng Lâm (2006) Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 19 Vũ Đức Minh (2008) Giáo trình Tổng quan Du lịch NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 20 Phịng Hành nhân Cơng ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ, Sơ đồ cấu tổ chức, Số liệu tình hình nhân 21 Phịng Kế tốn Cơng ty TNHH Truyền thơng Du lịch Việt Mỹ, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022 22 Phịng Marketing Cơng ty TNHH Truyền thơng Du lịch Việt Mỹ, số báo cáo sách giá hoạt động kinh doanh lữ hành BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ NHẬT KÝ THỰC TẬP GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: THS PHẠM TRẦN QUANG HƯNG SVTH : HUỲNH TẤN PHÁT MSSV : 18100351 NGÀNH : VIỆT NAM HỌC ĐƠN VỊ THỰC TẬP : CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG DU LỊCH VIỆT MỸ NIÊN KHÓA 2018-2022 PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP - Chế độ thực tập:  Thời gian thực tập: Từ ngày 15/03/2023 đến ngày 31/05/2023  Chấp hành giấc: Sinh viên chấp hành thời gian giấc quy định  Các nghĩa vụ quyền lợi sinh viên (nếu có) Sinh viên hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi để hồn thành chương trình thực tập - Các nghiệp vụ thực tập đơn vị: + Phụ giúp công việc soạn thảo tài liệu word, excel; hỗ trợ xếp giấy tờ, hồ sơ cứng + Được đào tạo thực hành nhiệm vụ marketing du lịch giới thiệu sản phẩm cho khách hàng đến với công ty + Tìm hiểu phương pháp xây dựng, thiết kế sản phẩm du lịch Cơng ty + Tìm hiểu phương pháp tiếp cận thị trường, phương pháp tiếp thị sản phẩm Cơng ty + Tìm hiểu hoạt động Marketing Cơng ty + Tìm hiểu sách giá kinh doanh du lịch cơng ty + Phụ giúp anh chị Phịng Marketing thu thập số liệu thông tin, ghi chép số liệu để làm báo cáo cho Phòng NỘI DUNG THỰC TẬP Ngày Nội dung thực tập 15/3/2023 - - Làm quen Cơng ty, phịng ban, anh chị quan 24/3/2023 Được đào tạo về: - Tổng quan, giới thiệu Công ty - Các sản phẩm, dịch vụ Công ty - Được đào tạo Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 27/3/2023 - - Phụ giúp công việc soạn thảo tài liệu word, excel; hỗ 31/3/2023 trợ xếp giấy tờ, hồ sơ cứng - Tìm hiểu cấu tổ chức nhiệm vụ phịng ban - Tìm hiểu phương thức kinh doanh, thị trường hoạt động, đối tượng khách hàng Công ty 03/4/2023 - - Đào tạo cơng việc phịng Marketing 07/4/2023 - Tập viết nháp viết để luyện khả viết - Đăng sản phẩm lên website cơng ty - Sửa lại hình ảnh sản phẩm công ty theo nhận diện thương hiệu công ty 10/4/2023 - - Được đào tạo thực hành nhiệm vụ marketing du lịch giới 14/4/2023 thiệu sản phẩm cho khách hàng đến với công ty - Tìm hiểu phương pháp xây dựng, thiết kế sản phẩm du lịch Cơng ty - Tìm hiểu phương pháp tiếp cận thị trường, phương pháp tiếp thị sản phẩm Công ty 17/4/2023 - - Tìm hiểu chiến lược Marketing Cơng ty 21/4/2023 - Phụ giúp anh chị Phòng Marketing thu thập số liệu thông tin, ghi chép số liệu để làm báo cáo cho Phịng 24/4/2023 - - Tìm hiểu quy trình tổ chức thực chương trình du lịch 28/4/2023 Cơng ty - Tìm hiểu hoạt động Marketing Công ty 04/5/2023 - - Tìm hiểu sách giá kinh doanh du lịch cơng ty 12/5/2023 - Tìm hiểu thêm hoạt động Marketing Công ty 15/5/2023 - - Phụ giúp anh chị Phòng Marketing thu thập số liệu thông tin, 19/5/2023 ghi chép số liệu để làm báo cáo cho Phòng - Xin thêm số liệu hoạt động Marketing Công ty để làm báo cáo thực tập 22/5/2023 - - Hồn thành cơng việc cịn dang dở công ty 31/5/2023 - Bàn giao tài khoản công việc cho công ty - Xin xác nhận thực tập kết thúc thực tập