Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự từ nguồn bên ngoài tại công ty tnhh thương mại âu á chi nhánh hà nội

Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương M TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội” Sinh viên thực hiện: Lớp: Phạm Thị Hồng K41A2 Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Liên Thời gian thực hiện: từ 16/02/2009 đến 03/05/2009 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Một là, hệ thống hóa lý thuyết TDNS TDNS từ nguồn bên Hai là, nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội Ba là, đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện cơng tác TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội Nội dung Luận văn kết cấu gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận TDNS từ nguồn bên Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng tình hình TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội Chương 4: Các kết luận đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội Kết đạt STT Tên sản phẩm Báo cáo thức luận văn tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Tổng hợp ghi chép, vấn Sản phẩm 1 Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học Trung thực, khách quan Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Phạm Thị Hồng Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương M Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường giới kinh tế thị trường non trẻ Việt Nam hình thành Đặc biệt giai đoạn kinh tế giới thời kỳ hậu khủng hoảng Các doanh nghiệp Việt Nam khơng nằm ngồi vịng xốy kinh tế Vì doanh nghiệp muốn đứng vững phát triển thị trường việc mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh chiếm lĩnh lợi thị Để tồn phát triển bền vững yếu tố người trở nên quan trọng hết Làm để có nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu, đòi hỏi doanh nghiệp? Bắt nguồn từ tuyển dụng tốt doanh nghiệp tìm kiếm nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp Song vấn đề phát sinh biến cố có thách thức bắt buộc doanh nghiệp phải vượt qua Để có nhìn hồn chỉnh tồn diện nhận thức tính cấp thiết vấn đề, em mạnh dạn chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty TNHH TM ÂU Á chi nhánh Hà Nội” Do nhận thức kiến thức hạn chế, kinh nghiệm nghiên cứu chưa có nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong dẫn đóng góp ý kiến thầy để đề tài hoàn thiện Qua em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo khoa Quản trị doanh nghiệp trường ĐH Thương Mại, ban lãnh đạo công ty TNHH TM Âu Á Hà Nội, đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu xắc đến giáo Nguyễn Thị Liên nhiệt tình giúp đỡ em trình thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng … năm 2009 Sv: Phạm Thị Hồng MỤC LỤC Phạm Thị Hồng Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương M TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .8 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .10 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài .10 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu 11 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu .11 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài 11 1.5.Kết cấu luận văn 12 Chương 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TỪ NGUỒN BÊN NGOÀI .13 2.1 Một số định nghĩa khái niệm .13 2.1.1 Quản trị nhân lực 13 2.1.2 Tuyển dụng nhân 14 2.1.3 Tuyển dụng nhân từ nguồn bên 15 2.2 Một số lý thuyết tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi 15 2.2.1 Vai trị tuyển dụng nhân từ nguồn bên 15 2.2.2 Một số cách tiếp cận TDNS từ nguồn bên 15 2.2.2.1.Theo tác giả Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân – Giáo trình Quản trị nhân lực – NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2007 15 2.2.2.2.Theo tác giả Hà Văn Hội – Quản trị nhân lực doanh nghiệp – NXB Bưu Điện, Hà Nội, 2007 16 2.2.2.3.Theo tác giả Đỗ Văn Phức – Quản lý nhân lực doanh nghiệp – NVB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội, 2004 .17 2.2.2.4.Theo tác giả Vũ Thùy Dương & Hồng Văn Hải – Giáo trình quản trị nhân lực Ttrường ĐH Thương Mại, NXB Thống kê, Hà Nội, 2006 .18 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu năm trước 18 2.3.1 Các cơng trình nghiên cứu thực vấn đề tuyển dụng nhân từ nguồn bên .18 2.3.2 Các cơng trình nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội 19 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu đề tài 19 2.4.1 Các nguồn tuyển dụng bên 19 2.4.2 Quy trình tuyển dụng nhân 21 2.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân từ nguồn bên 24 Phạm Thị Hồng Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương M 2.4.3.1 Thị trường lao động 24 2.4.3.2 Môi trường vĩ mô .25 2.4.3.3 Đối thủ cạnh tranh .25 2.4.3.4 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 2.4.3.5 Chi phí cho tuyển dụng 26 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TỪ NGUỒN BÊN NGỒI TẠI CÔNG TY TNHH TM ÂU Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 27 3.1 Phương pháp nghiên cứu 27 3.1.1 Phương pháp thu thập liệu 27 3.1.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 27 3.1.1.2 Phương pháp hỏi 27 3.1.1.3 Phương pháp vấn 28 3.1.2 Phương pháp phân tích liệu 29 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng mơi trường đến tình hình TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á Chi nhánh Hà Nội 30 3.2.1 Giới thiệu Công ty 30 3.2.1.1 Giới thiệu chung 30 3.2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 3.2.1.3 Chức nhiệm vụ 32 3.2.1.4 Ngành nghề kinh doanh .32 3.2.2 Kết sản xuất kinh doanh Cty năm 2006, 2007, 2008 .32 3.2.3 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến công tác TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty 34 3.2.3.1 Thị trường lao động 34 3.2.3.2 Môi trường vĩ mô .34 3.2.3.3 Đối thủ cạnh tranh .35 3.2.3.4 Nguồn nhân lực công ty 35 3.2.3.4 Chi phí dành cho công tác tuyển dụng .36 3.2.4 Các yếu tố liên quan khác 36 3.3 Kết điều tra trắc nghiệm tình hình TDNS Cơng ty 36 3.3.1 Kết tổng hợp phiếu điều tra 37 3.3.1.1.Khái quát tình hình tuyển dụng 37 3.3.1.2.Các nguồn tuyển dụng 37 3.3.1.3.Quy trình tuyển dụng nhân .38 3.3.2 Kết tổng hợp vấn 39 3.4 Kết phân tích liệu thứ cấp 40 Phạm Thị Hồng Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương M 3.4.1 Kết cấu nhân Công ty 40 3.4.2 Tình hình tuyển dụng nhân Công ty năm 2006, 2007, 2008 42 3.4.3 Quy trình tuyển dụng nhân 43 Chương 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TDNS TỪ NGUỒN BÊN NGỒI TẠI CƠNG TY TNHH TM ÂU Á CHI NHÁNH HÀ NỘI .47 4.1 Các kết luận phát thơng qua nghiên cứu thực tiễn tình hình TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty 47 4.1.1 Những thành công công tác TDNS từ nguồn bên nguyên nhân 48 4.1.2 Những hạn chế cơng tác TDNS từ nguồn bên ngồi nguyên nhân 49 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải doanh nghiệp vấn đề TDNS từ nguồn bên 50 4.2.1 Dự báo triển vọng phát triển doanh nghiệp thời gian tới 50 4.2.1.1 Phương hướng kinh doanh 50 4.2.1.2 Các mục tiêu phát triển doanh nghiệp 51 4.2.2 Những ảnh hưởng tốn đặt cơng tác tuyển dụng từ nguồn bên ngồi cơng ty thời gian tới 52 4.2.3 Quan điểm giải công tác tuyển dụng công ty thời gian tới .52 4.2.3.1 Quan điểm số lượng tuyển dụng 53 4.2.3.2 Quan điểm chất lượng tuyển dụng 53 4.2.3.3 Quan điểm đào tạo phát triển nhân .54 4.3 Một số đề xuất, kiến nghị giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty thời gian tới 54 4.3.1 Các giải pháp .54 4.3.1.1 Đa dạng nguồn tuyển dụng 54 4.3.1.2 Tăng cường chi phí cho cơng tác tuyển dụng 56 4.3.1.3 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân 56 4.3.2 Các giải pháp khác .61 TÀI LIỆU THAM KHẢO .63 PHỤ LỤC 64 Phạm Thị Hồng Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương M DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Quá trình tuyển mộ theo tác giả Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân – Giáo trình Quản trị nhân lực – NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội, 2007 Sơ đồ 2.2: Trang 15 Quá trình tuyển dụng nhân lực theo tác giả Hà Văn Hội – Quản trị nhân lực doanh nghiệp – NXB Bưu Điện, Hà Nội, 2007 Sơ đồ 2.3: Trang 16 Quy trình tuyển dụng DN Châu Âu, Châu Mỹ theo tác giả Đỗ Văn Phức – Quản lý nhân lực doanh nghiệp – NVB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội, 2004 Sơ đồ 2.4: Trang 16 Quy trình TDNS theo tác giả Vũ Thùy Dương & Hoàng Văn Hải – Giáo trình quản trị nhân lực – Trường ĐH Thương Mại – NXB Thống kê, Hà Nội Trang 17 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Trang30 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm Trang 32 Bảng 3.2: Kết cấu nhân theo trình độ Trang 40 Sơ đồ 3.2: Sơ đồ kết cấu nhân phận theo trình độ Trang 41 Sơ đồ 3.3: Cấu trúc nhân theo phận Trang 41 Sơ đồ 3.4: Cấu trúc nhân theo trình độ khu vực Trang 42 Bảng 3.3: Kết tuyển dụng Trang 42 Sơ đồ 3.5: Quy trình tuyển dụng cơng ty Trang 42 Bảng 3.4: Sơ đồ 4.1: Số lượng vị trí cần tuyển năm Quy trình tuyển dụng nhân từ nguồn bên Trang 43 Trang 56 Bảng 4.1: Phiếu đánh giá ứng viên Trang 59 Phạm Thị Hồng Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương M DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Phạm Thị Hồng CĐ Cao đẳng CN Chi nhánh DT Doanh thu ĐH Đại học GTGT Giá trị gia tăng LN Lợi nhuận MST Mã số thuế Outless Điểm bán hàng PGs Nhân viên tiếp thị PGs Leader Quảm lý nhân viên tiếp thị PT Phổ thông TC Trung cấp TDNS Tuyển dụng nhân TM Thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TTĐB Tiêu thụ đặc biệt VND Việt Nam đồng XH Xã hội XK Xuất Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương M Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Tuyển dụng nhân có vai trị to lớn tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, người lao động xa tác động đến kinh tế - xã hội Khi nói đến tuyển dụng người ta thường nói đến hai loại tuyển dụng là:tuyển dụng từ nguồn bên tuyển dụng từ nguồn bên Tuy nhiên tuyển dụng từ nguồn bên thường đề cập đến nhiều doanh nghiệp mang lại cho doanh nghiệp nguồn lực phong phú phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp.Tuyển dụng có vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp Tuyển dụng bổ sung nguồn lực theo yêu cầu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thực mục tiêu kinh doanh hiệu Không tuyển dụng cịn tạo cơng ăn việc làm cho người lao động.Đồng thời việc tuyển dụng nhân doanh nghiệp giúp cho việc tuyển dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích, góp phần thực mục tiêu kinh tế xã hội giảm thất nghiệp, tăng thu nhập Tóm lại, tuyển dụng nhân cơng việc quan trọng góp phần tích cực việc phát triển doanh nghiệp, người toàn xã hội Tuyển dụng vấn đề đặt chung với toàn kinh tế Đặc biệt hoàn cảnh khủng hoảng kinh tế nay, người thất nghiệp nhiều phải tìm người lao động phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Tại Công ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội vấn đề cấp thiết đặt để tìm kiếm người lao động phù hợp với nhu cầu Công ty, Công ty kinh doanh mang đặc thù ngành nghề Đặc biệt vấn đề TDNS từ nguồn bên Cơng ty cịn có khó khăn định làm cho công tác TDNS Công ty bị hạn chế Với chi phí cho TDNS hạn hẹp, quy trình tuyển dụng, phương thức thực khơng quán, chuyên nghiệp Từ hạn chế khó khăn em nhận thấy phải cần thiết nghiên cứu vấn đề TDNS Công ty TNHH TM Âu Á để làm rõ vấn đề đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty Phạm Thị Hồng Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương M 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu giải số vấn đề TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng Ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội Trên sở tính cấp thiết đề tài em xin đề đề tài nghiên cứu với tên cụ thể sau: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng từ nguồn bên ngồi cơng ty TNHH TM ÂU Á chi nhánh Hà Nội” 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Hệ thống sở lý luận TDNS từ nguồn bên doanh nghiệp Trên sở lý thuyết mà nhà nghiên cứu trước thực vấn đề tuyển dụng nhân từ nguồn bên doanh nghiệp, tổ chức, cơng ty Đề tài tìm hiểu về: Hệ thống khái niệm tuyển dụng nhân thường sử dụng nay, quy trình tuyển dụng nay, ưu điểm hạn chế phương thức tuyển dụng Lấy sở lý thuyết để làm rõ thực trạng tình hình TDNS từ nguồn bên ngồi Công Ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội Bao gồm: Những phương thức tuyển dụng mà cơng ty áp dụng, quy trình tuyển dụng, nguồn tuyển dụng, thành đạt hạn chế cịn tồn cơng tác TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty Trên sở lý thuyết thực tế tình hình TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty để đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài *Về mặt không gian Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM ÂU Á chi nhánh Hà Nội Để đạt kết nghiên cứu mong đợi nhằm tìm hiểu thực tế tình hình TDNS từ nguồn bên ngồi Công ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội em tiến hành thu thập liệu, nghiên cứu tình hình thực tế phận nhân Công ty để làm rõ thắc mắc thực trạng vấn đề nhân nói chung TDNS từ nguồn bên ngồi nói riêng Phạm Thị Hồng Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương M Để đạt kết nghiên cứu cần phải thu thập số liệu thực tế Cơng ty mà cụ thể từ cán lãnh đạo, nhân viên Công ty cụ thể hơn nhân viên phận nhân Công ty *Về mặt nội dung Đề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội Với nội dung cụ thể quy trình TDNS, phương thức TDNS, cách thức thực hiện, hạn chế, khó khăn, kết hạn chế TDNS *Về mặt thời gian Đề tài nghiên cứu liệu Công Ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội năm gần (2006, 2007, 2008) để nghiên cứu, so sánh, đối chiếu làm rõ tình hình TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội 1.5.Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo phụ lục luận văn kết cấu gồm chương sau: - Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài - Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân từ nguồn bên - Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng vấn đề tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi Cơng Ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội - Chương 4: Các kết luận đề xuất nhằm hoàn thiện cơng tác tuyển dụng từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội Phạm Thị Hồng 10 Lớp K41A2