(Tiểu luận) phân tch công tác tuyển dụng ti ngân hng thương mi cổ phn công thương vietinbank – chi nhánh hong mai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -O0O - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÂN T CH CÔNG T C TUY N D NG T I NGÂN H NG TMCP CÔNG THƯƠNG VIETINBANK – CHI NH NH HO NG MAI Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Duy Thành Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thanh Huyền Mã sinh viên : A34611 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Hà Nội, 2021 LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập rèn luyện trường Đại học Thăng Long, bảo giảng dạy tận tình quý thầy cô, đặc biệt thầy cô ngành Quản tr kinh doanh chuyền đạt cho em kiến thức lý thuyết thực hành suốt thời gian học trường Và thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam chi nhánh Hồng Mai, em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế Ngân hàng đồng thời học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế Từ kết em xin chân thành cảm ơn: Quý thầy cô nhà trường Đại học Thăng Long, truyền đạt cho em kiến thức bổ ích thời gian qua Đặc biệt TS Nguyễn Duy Th nh tận tình hướng d n em hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Ban giám đốc Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam chi nhánh Hồng Mai tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập Do kiến thức hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận góp ý thầy ban lãnh đạo để báo cáo tốt nghiệp đạt kết tốt hơn, gi p em có nhiều kinh nghiệm để phục vụ cho công việc sau Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC PHẦN KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG VIETINBANK – CHI NHÁNH HỒNG MAI 1.1 Thông tin chung Ngân h ng TMCP Cơng Thương Vietinbank – Chi Nhánh Hồng Mai 1.1.1 Tên gọi 1.2 Quá trình hình thành phát triển ngân h ng TMCP Cơng thương Vietinbank - Chi nhánh Hồng Mai 1.3 Cơ cấu tổ chức ngân h ng TMCP Cơng thương Vietinbank - Chi nhánh Hồng Mai 1.4 Chức v nhiệm vụ phận sơ đồ tổ chức 1.5 Lĩnh vực kinh doanh 1.6 Kết kinh doanh ngân h ng TMCP Công thương Vietinbank - Chi nhánh Hoàng Mai PHẦN PHÂN T CH THỰC TRẠNG TUY N D NG T I NGÂN H NG TMCP CÔNG THƯƠNG VIETINBANK – CHI NH NH HOÀNG MAI 10 2.1 Tổng quan cấu công tác tuyển dụng t i Ngân h ng Vietinbank- Chi nhánh Ho ng Mai 10 2.1.1 Cơ cấu lao động theo độ tu i 10 2.1.2 Cơ cấu lao động theo gi i t nh qua c c năm 12 2.1.3 Cơ cấu theo t l chuyên môn t i chi nh nh Ho ng Mai 13 2.2 Thực tr ng tuyển dụng t i ngân h ng TMCP Công Thương Vietinbank- chi nhánh Ho ng Mai giai đo n 2019- 2020 13 2.2.1 Quan m v ch nh s ch 2.2.2 C c nhân t 13 nh hư ng t i công t c n d ng t i Vietinbank- chi nh nh Ho ng Mai 2.3 Thực tr ng tuyển mộ 14 14 2.3.1 Phân t ch b ng mô t công vi c 14 2.3.2 Phân t ch c c kênh n mộ 15 2.3.3 Phân t ch c c ngu n n mộ 16 2.4 Thực tr ng quy tr nh tuyển ch n 2.4.1 Phân t ch công t c s ng lọc, chấm h sơ 18 18 2.4.2 Phân t ch h nh th c ph ng vấn 20 2.4.3 Phân t ch c c h nh th c thi n, tr c nghi m 20 2.4.4 Phân t ch quy t đ nh n d ng 21 2.5 Đánh giá ưu v c điểm công tác tuyển dụng t i ngân h ng Vietinbank – chi nhánh Ho ng Mai 22 2.5.2 Ưu m công t c n d ng c a ngân h ng Vietinbank – chi nh nh Ho ng Mai 22 2.5.3 H n ch công t c n d ng t i ngân h ng Vietinbank – chi nh nh Ho ng Mai 22 2.5.4 Đ nh gi hi u qu n d ng .23 PHẦN ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUY N D NG NHÂN S T I NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIETINBANK – CHI NHÁNH HOÀNG MAI 25 3.1 Những kết h c h i đư c tr nh thực tập t i ngân h ng Vietinbank – Chi nhánh Ho ng Mai 25 3.2 Đề xuất nâng cao hiệu tuyển dụng 25 3.2.1 Th t ch t v vấn đ qua c c kênh n d ng 25 3.2.2 Ho n thi n k ho ch ho ngu n l c v xây d ng k ho ch n d ng cho t ng năm 26 KẾT LUẬN .28 PH L C 29 DANH MỤC SƠ Đ Sơ đ 1.1: Sơ đ tổ chức Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai .2 Sơ đ 2.1: Sơ đ tổ chức ph ng hành ch nh nhân s 10 Sơ đ 2.4: Sơ đ quy tr nh n d ng 19 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.2: Bảng k t ho t đ ng kinh doanh năm 2019-2020 Bảng 2.1: Bảng c u lao đ ng theo đ tuổi qua c c năm 10 Bảng 2.2: Bảng c u lao đ ng theo gi i t nh qua c c năm 12 Bảng 2.3: Bảng c u lao đ ng theo tr nh đ chuyên môn qua c c năm 13 DANH MỤC BI U Đ Bảng 2.2.1: Bi u đbi u di n s liệu so s nh c u lao đ ng theo đ tuổi 11 DANH MỤC C C THUẬT NG VIẾT T T TT Chữ viết tắt Giải nghĩa TMCP Thương Mại Cổ Phần ĐVT Đơn v tính NLĐ Nguồn lao động VNĐ HCNS Việt Nam Đồng Hành ch nh nhân KQHĐKD Kết hoạt động kinh doanh NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần LỜI MỞ ĐẦU Lý ch n đề tài Vấn đề nguồn nhân lực nói chung tuyển dụng nhân đảm bảo nhu cầu cơng việc đóng vai trị vơ quan trọng đến phát triển thành công Ngân hàng Câu hỏi đặt cho tổ chức, doanh nghiệp để tìm người có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm, có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng tổ chức doanh nghiệp? Hơn việc giữ chân lực lượng lao động chất lượng cao lại với doanh nghiệp Việt Nam vấn đề vô cấp thiết Vấn đề bố trí nhân viên đ ng v tr , có lực phù hợp, hay tuyển chọn người lao động có tay nghề, trung thành với doanh nghiệp, gắn bó với cơng việc vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp quan tâm Thậm chí việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực cho hợp lý, xây dựng hệ thống hồn chỉnh hoạt động có hiệu ln ln mục tiêu quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Trong thời gian qua, em chọn ngân hàng Vietinbank – chi nhánh Hoàng Mai để thực tập Trong thời gian này, em phân công làm việc phận Nhân ngân hàng, tiếp xúc với số công tác nhân Sau thời gian thực tập ngân hàng, em thấy vấn đề tuyển dụng nhân lực ngân hàng nhiều hạn chế chưa nhìn nhận đ ng đắn, em lựa chọn đề tài “Phân t ch công tác tuyển dụng t i ngân h ng Thương m i Cổ ph n Công Thương Vietinbank – chi nhánh Ho ng Mai” làm chuyên đề chuyên sâu cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu Ngân hàng Vietinbank – chi nhánh Hoàng Mai Phân t ch thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Vietinbank – chi nhánh Hoàng Mai Đề xuất số giải pháp nh m nâng cao hiệu tuyển dụng Ngân hàng Vietinbank –chi nhánh Hoàng Mai Cấu tr c báo cáo: Ngoài Lời nói đầu Kết luận báo cáo bao gồm phần ch nh: Ph n Khái quát Ngân hàng TMCP Cơng Thương Vietinbank – chi nhánh Hồng Mai Ph n Phân t ch công tác tuyển dụng TMCP Cơng Thương Vietinbank – chi nhánh Hồng Mai Ph n Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Vietinbank – chi nhánh Hoàng Mai PHẦN KHÁI QUÁT VỀ NGÂN H NG TMCP CÔNG THƯƠNG VIETINBANK – CHI NHÁNH HỒNG MAI 1.1 Thơng tin chung Ngân hàng TMCP Cơng Thương Vietinbank – Chi Nhánh Hồng Mai 1.1.1 Tên gọi -Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Tên giao d ch quốc tế: Vietnam Joint Stock Commercial Bank For Industry And Trade Mã số thuế: 0100111948 Ngày cấp giấy phép kinh doanh: 01/11/2018 Đ a chỉ: Số 25 Phố Tân Mai, Phường Tân Mai, Quận Hồng Mai, Thành phố Hà Nội Loại hình hoạt động: Tài chính-Ngân hàng 1.2 Quá tr nh h nh th nh v phát triển ngân h ng TMCP Công thương Vietinbank - Chi nhánh Hoàng Mai Quận Hoàng Mai thành lập vào ngày tháng năm 2004 theo Ngh đ nh số 132/2003/NĐ-CP ngày tháng 11 năm 2003 sở tách xã: Đ nh Cơng, Đại Kim, Hồng Liệt, Th nh Liệt, Thanh Trì, Lĩnh Nam, Trần Ph , Vĩnh Tuy, Yên Sở, 55 diện tích tự nhiên xã Tứ Hiệp thuộc huyện Thanh Trì, Là quận n m phía Nam thủ Hà Nội, quận Hồng Mai với dân cư đơng đ c, kinh tế xã hội có nhiều tiềm phát triển, thành phố quan tâm đầu tư phát triển sở hạ tầng Nhận thức rõ khu vực có tiềm năng, hội, hứa hẹn khả mở rộng sản phẩm d ch vụ phát triển Ngân hàng Ngày 20/02/2007, chủ t ch Hội đồng quản tr Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam đ nh số 13/QĐ - HĐQT/NHCT1 thành lập chi nhánh Ngân hàng Cơng thương Hồng Mai trực thuộc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Ngân hàng Cơng thương Hồng Mai tiền thân phịng giao d ch Ngân hàng Công thương Tân Mai đặt 25 phố Tân Mai, Tân Mai, Hoàng Mai, Hà Nội Khách hàng Ngân hàng Cơng thương Hồng Mai doanh nghiệp vừa nhỏ, tổ chức sản xuất kinh doanh, công ty trách nhiệm hữu hạn cá nhân Ngồi cịn có nhà máy, công ty đ a bàn mở tài khoản có quan hệ tín dụng với ngân hàng Chi nhánh Ngân hàng Cơng thương Hồng Mai đời nhận thức đ ng đắn, tất yếu khách quan nh m huy động tối đa nguồn vốn dân cư, bám sát nhu cầu d ch vụ tài khách hàng quận đ a bàn lân cận Trong năm qua, ngân hàng ch trọng tìm biện pháp nh m thu hút lôi kéo khách hàng quận đ a bàn lân cận 1.3 Cơ cấu tổ chức ngân h ng TMCP Cơng thương Vietinbank - Chi nhánh Hồng Mai Lãnh đạo cao chi nhánh Ban giám đốc bao gồm Giám đốc Phó giám đốc Dưới lãnh đạo ban giám đốc gồm có phịng chun mơn nghiệp vụ có chức chung tham mưu, hỗ trợ Ban giám đốc Chi nhánh quản lý, tổ chức hoạt động kinh doanh theo nhiệm vụ giao phòng giao d ch đặt đ a điểm khác nh m phục vụ cho giao d ch với khách hàng thuận lợi Ngồi ra, phịng ban có chức khác vừa phối hợp vừa hỗ trợ thực nhiệm vụ giao thể qua sơ đồ 1.1 Ban Giám đốc Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Khách Khách Khách Tổng Tổ Kế tiền hàng hàng hàng hợp chức Toán tệ doanh doanh bán lẻ hành Giao kho nghiệp lớn nghiệp vừa nhỏ d ch quỹ Phòng giao d ch loại Sơ đ 1.1: Sơ đ Phòng giao d ch loại t ch c c a Ngân h ng TMCP Công thương Vi t Nam Chi nhánh Hồng Mai (Ngu n Phịng Tổ chức – Hành chính) 1.4 Chức v nhiệm vụ phận sơ đồ tổ chức - Gi m Đ c: Điều hành bao quát công việc chi nhánh trực tiếp đạo phòng ban.Ch u trách nhiệm quản lý, giải công việc phát sinh hàng ngày liên quan đến hoạt động chi nhánh - Phó Gi m Đ c: Trợ giúp công việc cho Giám đốc trực tiếp đạo phòng ban hỗ trợ Giám đốc.Tổ chức điều hành kiểm tra giám sát theo ủy nhiệm giám đốc Trực tiếp xây dựng kế hoạch, chương trình hành động, đề xuất biện pháp nh m đẩy mạnh công tác huy động - Phòng khách hàng doanh nghiệp l n: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao d ch với khách hàng Doanh nghiệp lớn, để khai thác vốn b ng VNĐ ngoại tệ; Thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành hướng d n Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam; Trực tiếp quảng cáo, tiếp th , giới thiệu bán sản phẩm d ch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp lớn Với nhiệm vụ chủ yếu là: + Khai thác nguồn vốn b ng VNĐ ngoại tệ từ khách hàng Doanh nghiệp lớn + Thực tiếp th , hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng sản phẩm d ch vụ Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam: Tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, toán xuất nhập khẩu, thẻ, d ch vụ ngân hàng điện tử…; Làm đầu mối bán sản phẩm d ch vụ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam đến khách hàng doanh nghiệp lớn Nghiên cứu đưa đề xuất cải tiến sản phẩm d ch vụ có, cung cấp sản phẩm d ch vụ cho khách hàng doanh nghiệp lớn + Thẩm đ nh, xác đ nh, quản lý giới hạn tín dụng cho khách hàng có nhu cầu giao d ch tín dụng tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền đ nh theo quy đ nh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam + + Thực nghiệp vụ tín dụng xử lý giao d ch Quản lý khoản tín dụng cấp; quản lý tài sản bảo đảm theo quy đ nh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam + Thực nhiệm vụ thành viên Hội đồng tín dụng, Hội đồng miễn giảm lãi, Hội đồng xử lý rủi ro + Cung cấp hồ sơ, tài liệu, thông tin khách hàng cho Phòng/Tổ quản lý rủi ro để thẩm đ nh độc lập tái thẩm đ nh theo quy đ nh chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam + Cập nhật, phân t ch thường xuyên hoạt động kinh tế, khả tài ch nh khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý hoạt động tín dụng + Thực chấm điểm xếp hạng tín nhiệm khách hàng có nhu cầu quan hệ giao d ch có quan hệ giao d ch tín dụng với chi nhánh + Phản ánh k p thời vấn đề vướng mắc chế, sách, quy trình nghiệp vụ vấn đề nảy sinh, đề xuất biện pháp trình Giám đốc chi nhánh xem xét, giải kiến ngh với cấp giải + + Lưu trữ hồ sơ số liệu, làm báo cáo theo quy đ nh hành Làm công tác khác Giám đốc giao -Phòng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao d ch với khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, để khai thác vốn b ng VNĐ