Đại Học Đà Nẵng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN THỊ PHÚC TRINH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG KỸ THƯƠNG (TECHCOMBANK) CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2010 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN THỊ PHÚC TRINH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG KỸ THƯƠNG (TECHCOMBANK) - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2010 - 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng- Năm 2012 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN THỊ PHÚC TRINH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG KỸ THƯƠNG (TECHCOMBANK) - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2010 - 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THANH LIÊM Đà Nẵng- Năm 2012 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Người cam đoan Trần Thị Phúc Trinh Luan van MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Chương NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TECHCOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 27 2.3 Nguyên nhân hạn chế .56 2.3.1 Chưa trọng đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao 56 2.3.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực chưa hoàn chỉnh 57 2.3.3 Công tác hoạch định nguồn nhân lực chưa trọng .58 2.3.4 Quy chế tăng lương hàng năm bất cập, chưa thực thu hút người lao động gắn bó lâu dài 59 Chương GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TECHCOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG ĐẾN NĂM 2020 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 [10] PGS.TS Bùi Thị Ngọc Lan, “Đại hội XI với vấn đề phát triển nguồn nhân lực” Viện Chủ nghĩa xã hội khoa học, Học viện Chính trị - Hành quốc gia Hồ Chí Minh 90 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (bản sao) Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên DVNH : Dịch vụ ngân hàng LHQ : Liên hợp quốc NHTM : Ngân hàng thương mại NHNN : Ngân hàng nhà nước HSBC : Ngân hàng Thượng hải Hồng kông GD : Giao dịch QTK : Quỹ tiết kiệm Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Chương NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TECHCOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 27 Chương GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TECHCOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG ĐẾN NĂM 2020 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 [10] PGS.TS Bùi Thị Ngọc Lan, “Đại hội XI với vấn đề phát triển nguồn nhân lực” Viện Chủ nghĩa xã hội khoa học, Học viện Chính trị - Hành quốc gia Hồ Chí Minh 90 Luan van DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Chương NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TECHCOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 27 Chương GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TECHCOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG ĐẾN NĂM 2020 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 [10] PGS.TS Bùi Thị Ngọc Lan, “Đại hội XI với vấn đề phát triển nguồn nhân lực” Viện Chủ nghĩa xã hội khoa học, Học viện Chính trị - Hành quốc gia Hồ Chí Minh 90 Luan van MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Một quốc gia muốn phát triển Kinh tế - Xã hội phải dựa nhiều nguồn lực: Nhân lực, vật lực, tài lực… Song yếu tố quan trọng nguồn nhân lực Trong tổng hợp nguồn lực: Vốn, tài nguyên, vị trí địa lý, nguồn nhân lực nước nguồn nhân lực người, nguồn nhân lực khác tiềm năng, vai trò, tác động chúng có mạnh đến đâu thơng qua phụ thuộc vào hoạt động người, người nguồn nhân lực biết tư duy, có tri thức ý chí Chỉ có người gắn kết nguồn lực khác thành sức mạnh tổng hợp cho môi trường định, nguồn lực khác khách thể thực cải tạo, khai thác phục vụ cho nhu cầu lợi ích người Như vậy, nguồn lực khác muốn phát huy tác dụng phải thơng qua nguồn lực người Chính nguồn lực người hay nguồn nhân lực có vị trí quan trọng hàng đầu hệ thống tổ chức, nhằm phát huy tiềm cho phát triển Ngày nay, điều kiện khắc nghiệt thương trường, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải nằm trình đổi mới: đổi quy mô hoạt động, mục tiêu công việc cần phải hoàn thành để đạt mục tiêu, đổi cơng nghệ kinh doanh Vì vậy, nhu cầu đổi tất yếu khách quan, cần thiết thường xuyên doanh nghiệp Sự đổi đạt nhờ hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa rộng lực lượng lao động, tiềm lao động, đội ngũ lao động, đào tạo lại, đào tạo quản lý nguồn nhân lực Nói khái qt, phát triển nguồn nhân lực q trình tạo lập sử dụng lực tồn diện người tiến kinh tế, xã hội tự hoàn thiện thân người Ngân hàng loại hình kinh doanh đặc thù chủ yếu là: tín dụng, huy động vốn, phát triển sản phẩm dịch vụ Nó góp khơng nhỏ vào phát triển kinh tế đất nước Trong xu tồn cầu hóa, để thu hút nhiều khách hàng cá nhân Luan van khách hàng doanh nghiệp, nâng cao khả cạnh tranh, tăng lợi nhuận, bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống cơng nghệ ngân hàng, việc phát triển nguồn nhân lực vấn đề cấp thiết Trong bối cảnh nay, vai trò nguồn nhân lực lại quan trọng trình sản xuất tổ chức Vì tổ chức phải quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực Nhận thức vấn đề này, Ngân hàng kỹ thương Việt nam – chi nhánh Đà Nẵng thời gian qua cố gắng nhiều việc phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên so với u cầu cịn nhiều vấn đề bất cập cần phải giải Vì vậy, ”Phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Kỹ thương (Techcombank)- Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2010 - 2020” chọn làm đề tài nghiên cứu cho Luận văn Thạc sĩ kinh tế Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến phát triển nguồn nhân lực quan, doanh nghiệp - Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực ngân hàng kỹ thương – chi nhánh Đà Nẵng - Đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực ngân hàng kỹ thương – chi nhánh Đà Nẵng thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng kỹ thương – chi nhánh Đà Nẵng - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến phát triển nguồn nhân lực + Về không gian: Đề tài nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực ngân hàng kỹ thương – chi nhánh Đà Nẵng + Về thời gian: Các giải pháp đề xuất luận văn có ý nghĩa từ đến năm 2020 Luan van Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp vật biện chứng; vật lịch sử; - Phương pháp thống kê; - Phương pháp toán học; - Các phương pháp khác Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn trình bày thành chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng kỹ thương chi nhánh Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng kỹ thương chi nhánh Đà Nẵng Luan van ... đến phát triển nguồn nhân lực quan, doanh nghiệp - Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực ngân hàng kỹ thương – chi nhánh Đà Nẵng - Đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực ngân hàng. .. PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TECHCOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 27 Chương GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TECHCOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG ĐẾN... chi nhánh Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng kỹ thương chi nhánh Đà Nẵng Luan van Chương NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát phát triển nguồn