(Tiểu luận) đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp dự án kinh doanh công ty tnhh getbike

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ CẦN THƠ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỌC PHĐỔI MỚI SÁNG TẠO VÀ KHỞI NGHIỆP DỰ ÁN KINH DOANH CÔNG TY TNHH GETBIKE THÀNH VIÊN NHÓM 03 STT 10 Họ Tên MSSV Cần Thơ – 2022 SDT Lớp Hoàn Thành 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% MỤC LỤC PHẦN I KẾ HOẠCH KINH DOANH 1.1 Tầm nhìn 1.2 Sứ mệnh 1.3 Giá trị cốt lõi 1.4 Mơ hình hoạt động 1.5 Thực trạng xã hội 1.6 Giải pháp .9 1.7 Thị trường mục tiêu 11 1.8 Chân dung khách hàng tiềm .11 1.9 Đối thủ cạnh tranh 12 PHẦN II KẾ HOẠCH VẬN HÀNH 13 2.1 Định vị doanh nghiệp 13 2.2 Nguồn cung cấp 15 2.3 Công nghệ 16 2.4 PHẦN III Quản trị rủi go .17 KẾ HOẠCH MARKETING 19 3.1 Chiến lược sản phẩm .19 3.2 Chiến lược phân phối 19 3.3 Chiến lược giá .20 3.4 Chiến lược truyền thông 21 3.4.1 Quan hệ công chúng : 21 3.4.2 Marketing truyền miệng 22 3.4.3 Con người 23 3.4.4 Quy trình 23 3.4.5 Trải nghiệm thực tế .25 3.4.6 Theo giỏi kết 25 PHẦN IV KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH .25 4.1 Dự báo doanh số 26 LỜI NĨI ĐẦU Trong thời kỳ xây dựng cơng nghiệp hóa đại hóa phát triển đất nước ngày vững mạnh, cách mạng công nghệ áp dụng vào đời sống người yếu tố thiếu quan trọng, tác động công nghệ mang lại cho bổ ích lớn mang lại số thay đổi tự nhiên như: môi trường sống ngày bị nhiểm tay người gây ra, tòa nhà trọc trời mọc lên ngày theo cánh rừng ngày đi,….Dân số ngày tăng kèm theo nhu cầu người ngày nhiều , công nghệ từ được hình thành phát triển theo Đặc biệt áp dụng công nghệ ngành điện tử, công nghệ thông tin viễn thông vào thực tiễn sống người Cơng nghệ cảm biến khơng dây tích hợp từ kỹ thuật điện tử, tin học viễn thông tiên tiến vào mục đích nghiên cứu, giải trí, sản xuất, kinh doanh, v.v , phạm vi ngày mở rộng, để tạo ứng dụng đáp ứng cho nhu cầu lĩnh vực khác Những thay đổi công nghệ mang lại nhiều mẻ tiên tiến, công nghệ mang lại cho thứ mà có mơ thấy dựa vào cơng nghệ trí tưởng tượng phong phú người tạo điện thoại thông minh.Những phim khoa học viễn tưởng mà xem tưởng chừng giới đó, cảm nhận có siêu lực điều khiển thứ , công nghệ mẻ mà chưa thấy.Tuy vậy, bạn tưởng thứ khơng có thật không? Nhưng với phát triển công nghệ ngày mạnh mẽ kỷ 21 nơi mà PHẦN I I.1 - KẾ HOẠCH KINH DOANH Tầm nhìn Trước nhu cầu phương tiện di chuyển tiện lợi để phục cho khách du lịch người dân có nhu cầu lại tạo tiền đề để Công Ty TNHH GETBIKE đời - GETBIKE dịch vụ cho thuê xe máy online phạm vi Côn Đảo với trang bị nhiều loại xe đại từ tay ga đến côn tay, đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng Cách sử dụng dịch vụ vơ tiện lợi bạn dễ dàng đăng kí sử dụng dịch vụ thơng qua website app - Tuy GETBIKE xa lạ thị trường du lịch quy mơ cịn nhỏ, chúng tơi tin tương lai với tiềm phát triển ngành du lịch với chất lượng uy tín Cơng ty ngày phát triển mở rộng dịch vụ khu du lịch toàn quốc I.2 Sứ mệnh - Với xã hội: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thực tuân thủ quy định kinh doanh theo pháp luật hoàn thành trách nhiệm với xã hội - Với Khách Hàng: GETBIKE mang tới dịch vụ cho thuê xe uy tín giá hợp lí Chúng tơi mang đến trải nghiệm tiện lợi cá nhân hóa cho mõi khách hàng giúp khách hàng có chuyến tham quan du lịch thỗi mái tự nhiên Công ty TNHH GETBIKE lắng nghe mong muốn, đánh giá góp ý khách hàng để không ngừng cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ.Cam kết đem lại hài lòng tới tin tưởng lựa chọn dịch vụ cho thuê xe máy I.3 - Giá trị cốt lõi Ưu tiên quyền lợi khách hàng: thành công nhờ vào khách hàng, lắng nghe mong muốn khách hàng, ưu tiên đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu Sẵn sàng nhận lỗi, khuyết điểm thân mắc lỗi có khuyết điểm cần khắc phục - Đổi nâng cao dịch vụ: cải thiện hàng ngày để nâng cao chất lượng ,đảm bảo chất lượng dịch vụ, cam kết đem đến hài lòng cho khách hàng trải nghiệm - Nhân tận tâm: mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhờ đội ngũ nhân viên hỗ trợ lịch sự, nhiệt tình thân thiện sẳn sàng tư vấn hỗ trợ khách hàng cần I.4 + Mơ hình hoạt động Tìm hiểu hành trình trước thuê xe Khi lên kế hoạch du lịch, bạn cần tìm hiểu địa điểm muốn đến, số ngày đi, số người cùng, địa hình đường để xếp lộ trình hợp lý Sau biết yếu tố trên, bạn cân nhắc nên th dịch vụ xe nào, khoảng chi phí cần có loại xe phù hợp để di chuyển + Ví dụ địa hình xấu, vùng cao, bạn cần thuê loại xe SUV, xe gầm cao để dễ dàng leo đồi núi Trong tỉnh miền Tây, vùng đồng bạn th xe gầm thấp Ví dụ với số lượng người đơng, bạn cần có khoang chứa đồ rộng, khơng gian bên xe rộng để thoải mái ngồi + Chuẩn bị lái xe, giấy tờ Giấy phép lái xe giấy tờ cá nhân liên quan chứng minh nhân dân, cước công dân giấy tờ quan trọng thuê sử dụng xe tự lái Trước đăng ký thuê xe MoMo, bạn cần phải xác thực Giấy phép lái xe để đảm bảo bạn đủ điều kiện để lái xe ô tô + Ngồi ra, bạn cịn cần sổ hộ khẩu/ KT3 xe gắn máy tài sản có giá trị khoảng 15 triệu để làm phương tiện chấp thuê xe Hãy chuẩn bị trước giấy tờ quan trọng để tránh cập rập khơng đáng có + Kiểm tra xe, phụ tùng, máy móc nhận Kiểm tra xe bước quan trọng phương tiện “gắn bó” với bạn suốt chuyến Nếu được, thương lượng với dịch vụ chủ xe để chạy thử trước nhận xe Bằng cách này, bạn vừa đảm bảo tình trạng máy móc xe cịn hoạt động tốt, vừa giúp làm quen với xe muốn thuê + Theo kinh nghiệm nhiều bác tài thuê xe tự lái MoMo, bạn nên chọn xe đời để tránh tình trạng hư hỏng khơng mong muốn dọc đường Nếu khơng có nhiều kinh nghiệm tự đánh giá, bạn nên nhờ hỗ trợ người “lành nghề” để đảm bảo xe ngon trớn + Kiểm tra bên xe Đối với phần ngồi xe, bạn kiểm tra vỏ xe có bị móp, trầy xước khơng? Nếu có bàn bạc với bên dịch vụ chủ xe chụp hình lại làm chứng bạn định thuê xe Kiểm tra phần khác lốp xe, bánh xe dự phịng, gương kính chiếu hậu, dụng cụ kèm theo xe… để xác định tình trạng xe + Sau rõ cho chủ xe biết cam kết rõ hợp đồng, giấy tờ thuê xe để tránh phát sinh vấn đề không mong muốn sử dụng - Kiểm tra kỹ loại giấy tờ xe, hợp đồng Hãy kiểm tra kỹ loại giấy tờ xe hợp đồng sử dụng dịch vụ thuê xe tự lái Các loại giấy tờ xe quan trọng bao gồm: + Giấy đăng ký xe ô tô + Giấy chứng nhận bảo hiểm trách nhiệm dân + Giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật bảo vệ môi trường xe giới, quy định điều 55 luật + Sổ đăng kiểm xe ô tô I.5 + Thực trạng xã hội Tiết kiệm chi phí Lợi ích bật chi phí thuê xe tự lái trực tuyến tiết kiệm so với tiện ích mang lại Thuê xe tự lái trực tuyến du lịch di chuyển nhiều nơi ngắn ngày cho gia đình nhiều người, nhóm bạn đơng hẳn tiết kiệm việc thuê nhiều xe máy di chuyển taxi, xe cơng nghệ + Chi phí th xe tự lái trực tuyến ban đầu gấp nhiều lần so với giá vé xe công cộng, xe taxi chia khoản chi phí theo đầu người khoản tiết kiệm không nhỏ Thêm vào du lịch nhóm đơng người, thuê xe tự lái giúp bạn quản lý chi tiêu chuyến dễ dàng hơn, toán khoản chi nhỏ lẻ tiền taxi theo chặng, tiền thuê nhiều xe máy… + Tiện lợi chủ động Thuê xe tự lái trực tuyến giúp bạn người thân chủ động lịch trình di chuyển cách thoải mái Với hành trình dài, bạn chủ động dừng lại ngắm cảnh, nghỉ ngơi, ăn uống, vệ sinh mà không thiết phải chờ đợi tới điểm dừng di chuyển tuyến xe đường dài khác Nếu muốn ăn vào đêm hay thức dậy vào lúc sáng sớm tinh sương để săn bình minh, bạn vất vả chờ bắt xe hay phải trả thêm khoản phụ phí ngồi + Một xe ô tô tự lái lựa chọn di chuyển thuận tiện cho nhóm đơng người khơng phải chia thành nhiều xe máy, dễ lạc Các gia đình có trẻ nhỏ hay người lớn tuổi thoải mái di chuyển ô tô với không gian rộng rãi, không sợ nắng mưa + An toàn riêng tư Thuê trực tuyến xe ô tô tự lái để du lịch, quê thăm người thân thật trải nghiệm “phải thử” với người thân u Hành trình khơng đơn giản điểm đến, mà khoảng thời gian tận hưởng cảnh vật xung quanh, trò chuyện thân mật trải nghiệm điều dọc đường Nhất với tín đồ du lịch, kỉ niệm khó quên khoảng thời gian xe, hát vang hát u thích, chơi trị chơi, tâm nhỏ to bí mật trước chưa bật mí + Khơng gian riêng tư xe điểm cộng cho an tâm du lịch mùa dịch tiếp xúc nhiều với người lạ Thêm vào đó, thuê xe tự lái trực tuyến, bạn chọn thêm dịch vụ bảo hiểm uy tín, chủ động chọn an tồn cho người thân hành trình vi vu I.6 Giải pháp - Giải pháp cho thuê xe tự lái việc cài đặt thiết bị giám sát xe, xác định vị trí, tình trạng xe vơ quan trọng Vì thực tế khơng trường hợp thuê xe xảy tình xấu cầm đồ, trộm…Chính vấn đề đó, nghiên cứu giải pháp dành cho thuê xe tự lái cho thuê xe du lịch ứng dụng công nghệ định vị ô tô GPS - Vấn đề rủi ro tài sản thường trực đơn vị cho thuê xe cần có biện pháp quản lý tốt Giải pháp cần sử dụng công nghệ cao Thiết bị định vị GPS để cải thiện nâng cao trình độ quản lý cho đơn vị kinh doanh ngành nhằm nâng cao tỷ lệ kinh doanh cho thuê xe phịng ngừa rủi ro, có ý nghĩa lớn việc thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp xe cho thuê nước - dòng thiết bị định vị phù hợp cho đơn vị cho thuê xe tự lái là: thiết bị PT08 thiết bị TG102SE Tính thiết bị Giám sát từ xa lộ trình xe theo thời gian thực với thơng số vị trí xe xác đến đường ngõ hẻm, xác định vận tốc, hướng di chuyển, trạng thái dừng/di chuyển Trạng thái xe hiển thị trực tiếp đồ số chi tiết Việt Nam toàn giới trung tâm điều hành Lưu giữ lộ trình xe thời gian tháng Báo cáo trạng thái tắt máy/mở máy, đóng mở điều hịa… Báo cáo quãng đường tiêu hao nhiên liệu định mức(chi tiết), trạng thái đóng mở Cảnh báo ngắt thiết bị khỏi nguồn xe Cảnh báo tốc độ Khoanh vùng hoạt động Khách hàng khoanh vùng hoạt động cho xe trước đồ, trường hợp xe khỏi vùng cảnh báo đến người quản lý để xử lý 10 Nhà cung cấp phần mềm ứng dụng: đối tác cung cấp giải pháp phần mềm ứng dụng để quản lý vận hành mô hình kinh doanh cho th xe mơ tơ online Nhà cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa: đối tác cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa bảo dưỡng xe mô tô để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng Đối tác vận chuyển: đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển xe mô tô địa điểm thuê địa điểm bảo trì, sửa chữa Đối tác quảng cáo marketing: đối tác cung cấp dịch vụ quảng cáo marketing để quảng bá giới thiệu mơ hình cho th xe mô tô online đến khách hàng Nhà cung cấp bảo hiểm: đối tác cung cấp gói bảo hiểm cho khách hàng thuê xe mô tô để đảm bảo an tồn bảo vệ tài sản II.3 Cơng nghệ Sử dụng công nghệ web để tạo trang web ứng dụng cho phép khách hàng đặt tốn trực tuyến tích hợp tiện ích dịch vụ bổ sung cho khách hàng, ví dụ cho phép khách hàng đặt xe trực tuyến đặt dịch vụ hướng dẫn viên du lịch lúc thuê xe, Xây dựng hệ thống định vị xe để giúp khách hàng dễ dàng tìm thuê xe Tạo trang web ứng dụng đẹp thân thiện với người dùng để thu hút khách hàng trực tuyến Cung cấp dịch vụ đặc biệt khác cho phép khách hàng đổi xe miễn phí trường hợp xe bị hư hỏng khách hàng muốn thay đổi loại xe thuê Xây dựng hệ thống đánh giá phản hồi khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ giúp cơng ty có phản hồi tích cực từ khách hàng 16 Cung cấp gói dịch vụ khác cho khách hàng, ví dụ gói thuê xe ngày, gói thuê xe tuần, gói thuê xe đêm, v.v Đưa chương trình khuyến ưu đãi đặc biệt để thu hút khách hàng, ví dụ giảm giá thuê xe lâu ngày giảm giá cho khách hàng thường xuyên Chiến lược tối ưu hóa trang web cho SEO tốc độ tải trang web Điều giúp trang web bạn có thứ hạng cao cơng cụ tìm kiếm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng Sử dụng arketing quảng cáo Google Ads, quảng cáo Facebook( thông qua trang du lịch) II.4 Quản trị rủi go Phát triển sách bảo hiểm phù hợp để đảm bảo xe khách hàng bảo vệ trường hợp xảy cố Xây dựng kế hoạch phục hồi khẩn cấp để đối phó với cố xảy ra, chẳng hạn hư hỏng xe lỗi phần mềm Tổ chức khóa đào tạo an toàn cho nhân viên Đánh giá quản lý rủi ro: Cần phân tích đánh giá rủi ro xảy kinh doanh mát xe, tai nạn, chậm trễ giao xe, khách hàng phàn nàn, nhân viên vi phạm quy định xây dựng kế hoạch quản lý rủi ro để giảm thiểu tối đa rủi ro Bảo mật thơng tin: Cần bảo mật thông tin cá nhân khách hàng thơng tin liên quan đến tốn Có thể sử dụng cơng nghệ mã hóa, chứng SSL, phần mềm bảo mật để đảm bảo an toàn cho thông tin Quản lý liệu: Cần có biện pháp để quản lý liệu, bao gồm lưu liệu định kỳ, bảo vệ liệu tránh mát, giữ bí mật thơng tin khách hàng 17 Quản lý tài chính: Cần xây dựng kế hoạch tài để đảm bảo dự án hoạt động khuôn khổ ngân sách không bị thiếu tiền Bảo trì sửa chữa xe: Cần có kế hoạch bảo trì sửa chữa xe thường xuyên để đảm bảo xe hoạt động tốt giảm thiểu rủi ro xảy q trình cho th Tóm lại, để thành cơng kinh doanh cho thuê xe băng web app có khoảng 40 xe, cần xây dựng kế hoạch vận hành chi tiết bao gồm quản lý phân bổ tài nguyên, quản lý giám sát tài khoản toán, tạo hệ thống phản hồi khách hàng, xây dựng đội ngũ nhân viên kỹ thuật viên có kinh nghiệm, sử dụng cơng nghệ web hệ thống định vị xe băng, quản trị rủi ro kinh doanh cách đánh giá quản lý rủi ro, bảo mật thông tin, quản lý Năm thứ nhất: Doanh thu thuê xe: Giả sử trung bình ngày có 20 khách th xe với giá trung bình 175k/xe (tính theo trung bình giá thuê xe bạn) Tổng doanh thu thuê xe ngày: 20 xe x 175k/xe = 3.5 triệu đồng/ngày Trong vòng tháng (30 ngày), doanh thu thuê xe là: 3.5 triệu đồng/ngày x 30 ngày = 105 triệu đồng Doanh thu từ hình thức phần trăm: Giả sử bạn có 10% doanh thu từ hình thức phần trăm (book khách sạn nhà hàng) Tổng doanh thu từ hình thức phần trăm tháng đầu tiên: 105 triệu đồng x 10% = 10.5 triệu đồng Chi phí: Chi phí cho việc mua sắm, bảo trì sửa chữa xe: 40 xe x 30 triệu/xe = 1.2 tỉ đồng 18 Chi phí vận hành bảo hiểm: 40 xe x triệu/xe/tháng x 12 tháng = 960 triệu đồng Chi phí cho việc phát triển bảo trì ứng dụng web: 200 triệu đồng PHẦN III KẾ HOẠCH MARKETING III.1 Chiến lược sản phẩm Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng kênh quảng cáo trực tuyến Google Ads, Facebook Ads để giới thiệu dịch vụ tới khách hàng tiềm Chạy quảng cáo theo từ khóa liên quan đến cho thuê xe ngồi đảo khu vực du lịch Tạo nhiều dịch vụ cho cơng ty mình: Tạo độc đáo cho dịch vụ cách cung cấp gói dịch vụ khác nhau, phù hợp với nhu cầu khách hàng Ví dụ: gói dịch vụ kết hợp với hoạt động du lịch ngồi đảo khác, gói dịch vụ giảm giá cho khách hàng sử dụng dịch vụ lâu dài Tạo website ứng dụng di động: Tạo website ứng dụng di động để giới thiệu dịch vụ, chức thuận tiện cho người sử dụng Website ứng dụng nên thiết kế với giao diện đơn giản, dễ sử dụng, thơng tin rõ ràng hình ảnh đẹp III.2 Chiến lược phân phối Tìm đối tác: Tìm kiếm đối tác địa phương, chẳng hạn khách sạn, nhà hàng, công ty du lịch, v.v để hợp tác quảng bá dịch vụ công ty Chúng ta đưa chương trình giảm giá phần quà hấp dẫn cho đối tác để họ khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ Phát triển khu vực cho thuê xe: 19 Xây dựng mạng lưới điểm thuê xe để thuận tiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ công ty Điểm thuê xe nên đặt điểm giao thơng gần khu vực du lịch, nơi có nhiều khách hàng tiềm Hợp tác với công ty xe khác: Chúng ta hợp tác với công ty xe khác để tăng khả phục vụ khách hàng Ví dụ, khơng có đủ xe cho thuê, bạn hợp tác với công ty xe khác để cung cấp dịch vụ cho khách hàng Sử dụng công nghệ: Sử dụng công nghệ để giúp khách hàng dễ dàng đặt xe tốn Chúng ta phát triển ứng dụng cho điện thoại di động sử dụng trang web dễ sử dụng phép khách hàng đặt xe toán trực tuyến III.3 Chiến lược giá Điều chỉnh giá theo mùa: Giá thuê xe đảo bị ảnh hưởng yếu tố thời tiết mùa vụ Vì vậy, thiết lập giá thuê xe theo mùa, giảm giá mùa thấp điểm tăng giá mùa cao điểm Giảm giá cho khách hàng thân thiết: Tạo sách ưu đãi cho khách hàng thân thiết, ví dụ giảm giá cho khách hàng sử dụng dịch vụ công ty nhiều lần sử dụng dịch vụ công ty khoảng thời gian dài Tính giá theo khoảng cách: Tính giá thuê xe theo khoảng cách cách để thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng có nhu cầu thuê xe khoảng cách ngắn Cung cấp gói dịch vụ: 20