Tiểu luận môn học chuyên đề khởi nghiệp dự án working space

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC: CHUYÊN ĐỀ KHỞI NGHIỆP DỰ ÁN: WORKING SPACE SINH VIÊN THỰC HIỆN : NHÓM BEY LỚP : D21_QT02 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S NGUYỄN THỊ THIÊN HƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH, Ngày 18 tháng 05 năm 2023 NĂM HỌC 2022 - 2023 DANH SÁCH VÀ BẢNG PHÂN CÔNG THÀNH VIÊN ST T Mã số sinh viên Tên Nhiệm vụ DH72100948 Trịnh Thế Làm Mơ hình kinh doanh BMC Thuyết trình BMC Khách hàng mục tiêu Thực khảo sát đối tượng khách hàng mục tiêu Giải pháp giá trị DH72106493 Huỳnh Khánh Phân tích rủi ro đưa giải pháp cho dự án Duyên Thực khảo sát đối tượng khách hàng mục tiêu DH72100169 Võ Thị Cẩm Làm PowerPoint Hồng Thực khảo sát đối tượng khách hàng mục tiêu Bảo DH72106529 Nguyễn Phi DH72101483 DH72100988 Nguyễn Thị Hùng Phan Hồng Phương (Leader) Lệ Thu Mức độ hồn thành 85% 70% 85% Dựng mơ hình sản phẩm Thực khảo sát đối tượng khách hàng mục tiêu Thuyết trình Lên ý tưởng kế hoạch phân công nhiệm vụ Làm File Word Chỉnh sử PowerPoint Chỉnh sửa phần phân công theo nhiệm vụ Làm phần Áp dụng tư thiết kế Tạo Sheet Câu hỏi khảo sát lần kết Thực khảo sát đối tượng khách hàng mục tiêu Bảng đồ giá trị & Hồ sơ khách hàng 100% Lên ý tưởng Quy trình vận hành Lên ý tưởng Giải pháp Rủi ro Thực khảo sát đối tượng khách hàng mục tiêu 80% 100% Bảng tiêu chí đánh giá điểm thuyêết trình kỳ Họ tên sinh viên: Trịnh Thêế Bảo Lớp: D21_QT02 Mã sốế sinh viên: DH72106493 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CĐR ĐIỂM MÔN TỐI ĐA HỌC ĐIỂM CỦA GV Chuẩn bị (1 điểm) Tác phong chuyên nghiệp   Trang phục gọn gàng, phù hợp, có mặt thuyết trình CĐR f Thuyết trình thời gian yêu vầu 0.5 0.5 Nội dung thuyết trình (6 điểm) Khả ứng dụng phần lý thuyết xây dựng ý tưởng Khả áp dụng lý thuyêết lập mố hình kinh doanh Tính sáng tạo, cấếu trúc hình thức trình bày mố hình kinh doanh Có áp dụng tư hướng tới hiệu quả, tư thiết kế xây dựng ý tưởng khởi CĐR nghiệp nói chung b,c  Lập mơ hình kinh doanh tnh g ọn hồnh chỉnh CĐR b  Trình bày giải thích nội dung mơ hình kinh doanh hi nệ ý t ưởng riêng, sáng t ạo xây  Có th ể CĐR c d ựng ý tưởng  2 Trả lời câu hỏi (1 điểm) Khả biết hiểu nội dung lý thuyết  Có khả trả lời câu hỏi lý thuyết khởi nghiệp, đổi sáng tạo, liệt kê bước công cụ sử dụng hoạt động CĐR a khởi nghiệp đổi sáng tạo Kỹ thuyết trình (2 điểm) Kỹ xác định diễn đạt vấn đề Kh ảnăng th ểhi ện vâấn đêề c ụthể, xác, rõ ràng, logic CĐR d Các nội dung trình bày có cấu trúc hợp lý, rõ ràng, mạch lạc T ự tn, phôấi h pợgi aữthuyêất trình trả lời CĐR g gi ữa thành viên nhóm Tổng điểm (10 điểm) 10   Phối hợp với bạn học  /10 Giảng viên: Chữ ký: Bảng tiêu chí đánh giá điểm thuyêết trình kỳ Họ tên sinh viên: Huỳnh Khánh Duyên Lớp: D21_QT02 Mã sốế sinh viên: DH72100948 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CĐR ĐIỂM MƠN TỐI ĐA HỌC ĐIỂM CỦA GV Chuẩn bị (1 điểm) Tác phong chuyên nghiệp   Trang phục gọn gàng, phù hợp, có mặt thuyết trình CĐR f Thuyết trình thời gian yêu vầu 0.5 0.5 Nội dung thuyết trình (6 điểm) Khả ứng dụng phần lý thuyết xây dựng ý tưởng Có áp dụng tư hướng tới hiệu quả, tư thiết kế xây dựng ý tưởng khởi CĐR nghiệp nói chung b,c  Lập mơ hình kinh doanh tnh g ọn hồnh chỉnh CĐR b  Trình bày giải thích nội dung mơ hình kinh doanh  Có th ể hi nệ ý t ưởng riêng, sáng t ạo xây CĐR c d ựng ý tưởng  Khả áp dụng lý thuyêết lập mố hình kinh doanh Tính sáng tạo, cấếu trúc hình thức trình bày mố hình kinh doanh 2 Trả lời câu hỏi (1 điểm) Khả biết hiểu nội dung lý thuyết  Có khả trả lời câu hỏi lý thuyết khởi nghiệp, đổi sáng tạo, liệt kê bước công cụ sử dụng hoạt động CĐR a khởi nghiệp đổi sáng tạo Kỹ thuyết trình (2 điểm) Kỹ xác định diễn đạt vấn đề Kh ảnăng th ểhi ện vâấn đêề c ụthể, xác, rõ ràng, logic CĐR d Các nội dung trình bày có cấu trúc hợp lý, rõ ràng, mạch lạc T ự tn, phôấi h pợgi aữthuyêất trình trả lời CĐR g gi ữa thành viên nhóm Tổng điểm (10 điểm) 10   Phối hợp với bạn học  Giảng viên: Chữ ký: /10 Bảng tiêu chí đánh giá điểm thuết trình kỳ Họ tên sinh viên: Võ Thị Cẩm Hốồng Lớp: D21_QT02 Mã sốế sinh viên: DH72100169 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CĐR ĐIỂM MƠN TỐI ĐA HỌC ĐIỂM CỦA GV Chuẩn bị (1 điểm) Tác phong chuyên nghiệp   Trang phục gọn gàng, phù hợp, có mặt thuyết trình CĐR f Thuyết trình thời gian yêu vầu 0.5 0.5 Nội dung thuyết trình (6 điểm) Khả ứng dụng phần lý thuyết xây dựng ý tưởng Có áp dụng tư hướng tới hiệu quả, tư thiết kế xây dựng ý tưởng khởi CĐR nghiệp nói chung b,c  Lập mơ hình kinh doanh tnh g ọn hồnh chỉnh CĐR b  Trình bày giải thích nội dung mơ hình kinh doanh  Có th ể hi nệ ý t ưởng riêng, sáng t ạo xây CĐR c d ựng ý tưởng  Khả áp dụng lý thuyêết lập mố hình kinh doanh Tính sáng tạo, cấếu trúc hình thức trình bày mố hình kinh doanh 2 Trả lời câu hỏi (1 điểm) Khả biết hiểu nội dung lý thuyết  Có khả trả lời câu hỏi lý thuyết khởi nghiệp, đổi sáng tạo, liệt kê bước công cụ sử dụng hoạt động CĐR a khởi nghiệp đổi sáng tạo Kỹ thuyết trình (2 điểm) Kỹ xác định diễn đạt vấn đề Kh ảnăng th ểhi ện vâấn đêề c ụthể, xác, rõ ràng, logic CĐR d Các nội dung trình bày có cấu trúc hợp lý, rõ ràng, mạch lạc T ự tn, phôấi h pợgi aữthuyêất trình trả lời CĐR g gi ữa thành viên nhóm Tổng điểm (10 điểm) 10   Phối hợp với bạn học  Giảng viên: Chữ ký: /10 Bảng tiêu chí đánh giá điểm thuết trình kỳ Họ tên sinh viên: Nguyêễn Thị Lệ Thu Lớp: D21_QT02 Mã sốế sinh viên: DH7210098 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CĐR ĐIỂM MƠN TỐI ĐA HỌC ĐIỂM CỦA GV Chuẩn bị (1 điểm) Tác phong chuyên nghiệp   Trang phục gọn gàng, phù hợp, có mặt thuyết trình CĐR f Thuyết trình thời gian yêu vầu 0.5 0.5 Nội dung thuyết trình (6 điểm) Khả ứng dụng phần lý thuyết xây dựng ý tưởng Có áp dụng tư hướng tới hiệu quả, tư thiết kế xây dựng ý tưởng khởi CĐR nghiệp nói chung b,c  Lập mơ hình kinh doanh tnh g ọn hồnh chỉnh CĐR b  Trình bày giải thích nội dung mơ hình kinh doanh  Có th ể hi nệ ý t ưởng riêng, sáng t ạo xây CĐR c d ựng ý tưởng  Khả áp dụng lý thuyêết lập mố hình kinh doanh Tính sáng tạo, cấếu trúc hình thức trình bày mố hình kinh doanh 2 Trả lời câu hỏi (1 điểm) Khả biết hiểu nội dung lý thuyết  Có khả trả lời câu hỏi lý thuyết khởi nghiệp, đổi sáng tạo, liệt kê bước công cụ sử dụng hoạt động CĐR a khởi nghiệp đổi sáng tạo Kỹ thuyết trình (2 điểm) Kỹ xác định diễn đạt vấn đề Kh ảnăng th ểhi ện vâấn đêề c ụthể, xác, rõ ràng, logic CĐR d Các nội dung trình bày có cấu trúc hợp lý, rõ ràng, mạch lạc T ự tn, phơấi h pợgi aữthuất trình trả lời CĐR g gi ữa thành viên nhóm Tổng điểm (10 điểm) 10   Phối hợp với bạn học  Giảng viên: Chữ ký: /10 Mục lục I Giới thiệu 18 I.1 Giới thiệu nhóm 18 I.2 Giới thiệu dự án 18 II Áp dụng tư thiết kế 18 II.1 Empathize (đồng cảm) 18 II.2 Define (xác định) 19 II.3 Ideate (ý tưởng) 20 II.4 Prototype (thử nghiệm) 21 II.5 Test (kiểm tra) 23 III Khách hàng mục tiêu (chân dung khách hàng) 23 IV Giải pháp giá trị 24 IV.1 Value Propositions 24 IV.2 Customer Segment 25 V Mô hình kinh doanh BMC 25 V.1 Customer Segment 25 V.2 Value Propositions 26 V.3 Channels 26 V.4 Customer Relationships 26 V.5 Revenue Stream 27 V.6 Key Resources 27 V.7 Key Activities 27 V.8 Key Partnerships 27 V.9 Cost Structure 27 VI Sản phẩm mẫu 28 I Giới thiệu I.1 Giới thiệu nhóm Bey thành lập trẻ trung, động, sáng tạo bạn genz hướng tới việc phát triển , đổi mang lại giá trị cho thân cá nhân sau tiết học chuyên đề khởi nghiệp BeY viết tắt Belive in Yourself, hình thành dựa nhiệt huyết, tự tin bạn nhóm, chữ e Y logo tượng trưng cho cá voi vươn lên khỏi biển sâu đến với bầu trời cao đẹp, tượng trưng cho khát vọng hướng tới giá trị tốt đẹp sống sản phẩm mang lại cho cộng đồng I.2 Giới thiệu dự án Dự án hình thành dựa đồng cảm khách hàng trải nghiệm dịch vụ quán café, thư viện, phòng học mở trường học, nơi công cộng khác dùng để ngồi lại làm việc học tập Nhận thấy trình làm việc học tập thông qua buổi chạy deadline, viết báo cáo cơng ty trường, nhóm bạn gồm thành viên tạo sản phẩm dịch vụ có tên Worrking Space Đây dự án cho thuê phòng với giá theo đáp ứng tiêu chí sau: riêng tư, tiện ích, thoải mái, thoáng mát II Áp dụng tư thiết kế II.1 Empathize (đồng cảm) Trong khảo sát khách hàng mục tiêu nhóm chúng tơi, chúng tơi nhận khách hàng mà chúng tơi nhắm tới thường có điểm chung sau: Thích riêng tư Qua khảo sát, chúng tơi nhận thấy có 90% người thích làm việc học tập nơi yên tĩnh, nơi không ồn ào, quán café dành cho người chạy deadline làm việc cá nhân/ nhóm hay học tập Khơng gian ồn ào, tiếng nói chuyện cười lớn, bị người bàn kế bên dòm ngó vào laptop/ tài liệu tị mị khơng đáng, thảo luận gay gắt, ồn nhóm người quán café… Tất yếu tố làm cho không gian quán café hay nơi làm việc cơng cộng chung phịng học mở, văn phịng chung cơng ty trở nên ồn riêng tư cá nhân người làm việc khác Chính yếu tố tác động không nhỏ đến hiệu suất khả hồn thành cơng việc nhóm đối tượng khách hàng mà khảo sát Dưới vài khảo sát chúng tơi nhóm khách hàng muốn có riêng tư làm việc/ học tập Bạn Trần Hoàng Nguyên, 20 tuổi, sinh viên Đại học Nha Trang: “ Mình thường dịch truyện học tập ngồi qn café thư viện trường nhà thấy nóng, bối, cần khơng gian thống để làm ý tưởng cơng việc học tập Nhưng bực chỗ ngồi qn Café thường người ta tụ tập có thảo luận hay trò chuyện thứ ồn, họ nói chuyện to tiếng, nhiều bạn vào quán café để chơi game theo team thường bạn nam mà chơi game hay to tiếng Chính điều làm xao nhãng làm việc học tập, có quán ồn đến mức sau tiếng rưỡi chưa thể làm xong tập bị tập trung” Chị Cao Hồng Phương Trinh, 25 tuổi, giáo viên Đại học Khánh Hòa: “ Chị thường soạn giáo án quán café ngồi qn q ồn nên chị khơng biết phải tìm chỗ để làm cho thoải mái hết, thư viện trường q nóng, nhà bí bách, chán với không gian nhà nên cần không gian mở để tinh thần thoải mái làm việc” Anh On Quốc Toàn, 22 tuổi, sinh viên Đại học Hoa Sen: “ Một tuần anh làm việc quán café khoảng -5 ngày thường đến quán lúc đầu tuần sớm lúc quán mở lúc qn chưa nhận khách nhiều nên đỡ ồn với phiền hơn” Khơng gian thống mát, có view đẹp Việc hầu hết khách hàng đến quán café thường checkin quán với ly nước phông view quán, hình ảnh chill chill post lên trang tài khoản mạng xã hội facebook, instagram, locket Để thỏa mãn nhu cầu thích khám phá, trải nghiệm khách hàng, dự án mắt thiết kế với chủ đề khác tùy theo phòng, để đa dạng hóa trải nghiệm khách hàng, đáp ứng phần nhỏ nhu cầu checkin khách hàng Bên cạnh khơng gian đẹp giúp khách hàng có thêm ý tưởng sáng tạo công việc đến trải nghiệm dịch vụ thường xuyên Việc thiết kế kì cơng tốn chi phí, nên thành viên chủ động việc thiết kế decor cho phòng, tối ưu chi phí nguyên vật liệu decor cách tối thiểu để giá th phịng có chi phí thấp II.2 Define ( Xác định) Các khách hàng mục tiêu đa phần hệ GenZ, đồng thời thành viên dự án GenZ nên thấu hiểu nhu cầu người tiêu dùng Hầu hết người tiêu dùng có riêng lịng tự tơn định, sản phẩm hay dịch vụ chạm thỏa mãn lòng tự tôn người tiêu dùng, họ yêu thích sử dụng dịch vụ nhiều họ nghĩ có dịch vụ thỏa mãn tính cách, sở thích họ, riêng sản phẩm làm cho họ thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng thân Nắm nhu cầu tâm lý thị trường, xác định mục tiêu cần đạt để chiếm niềm tin quan tâm người tiêu dùng sau: Sự riêng tư đặt lên hàng đầu Khi công việc nơi công sở dồn dập, deadline dồn dập đuổi theo người Những áp lực vơ hình đè nặng lên tinh thần người trẻ, họ muốn tìm thứ làm giảm stress, cách tìm đến quán café để tìm kiếm yên tĩnh, mẻ, thoáng đãng không gian công cộng thu nhỏ Nhưng tiếng ồn, tác động xung quanh làm đầu óc tinh thần người trẻ bị xao nhãng, tập trung làm việc được, làm giảm hiệu suất làm việc Thế nên dịch vụ ưu tiên hàng đầu riêng tư nhóm khách hàng mục tiêu Thỏa mãn nhu cầu tối đa Ngồi việc cho th phịng mang tính riêng tư để học tập làm việc, chúng tơi hiểu q trình làm việc phát sinh vấn đề tâm sinh lý khách hàng đói bụng khát nước Giờ họ chẳng cần đâu xa chúng tơi có thêm máy bán hàng tự động, với nhiều loại snack với nước mát lạnh giải khát, góp phần làm trải nghiệm khách hàng hồn thiện Bên cạnh đó, q trình làm việc khách hàng cần in, tài liệu để tiện cho cơng việc, tránh nhìn hình laptop, điện thoại nhiều gây mỏi mắt Giờ họ khơng cần đâu xa để tìm kiếm tiệm photocopy để in ấn nữa, chúng tơi có văn phòng phẩm cung cấp máy in, máy photocopy dụng cụ văn phòng phẩm với mức giá phải Cá nhân hóa sách khách hàng Khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ nhiều, nhằm tri ân “những người bạn thân thiết” chúng tơi có sách thẻ thành viên dành cho khách hàng với hạng mức khác khuyến kèm, khách hàng giảm chi phí sử dụng dịch vụ chúng tơi, bỏ khoảng chi phí xứng đáng để đạt hiệu công việc II.3 Ideate ( tạo ý tưởng) Qua khảo sát, nhận người đặc biệt người độ tuổi GenZ thường có xu hướng làm việc học tập ngồi qn café nhằm mục đích tìm cảm hứng cơng việc học tập Chúng đồng thời hệ GenZ, đồng cảm thấu hiểu mong muốn, nhu cầu người tiêu dùng Vì chúng tơi tạo sản phẩm dịch vụ dựa nhu cầu mong muốn ấy, sản phẩm dịch vụ mang tên “Working Space” Khác với đối thủ thị trường “Co – Working Space” hướng đến trải nghiệm sử dụng không gian chung cho người học tập làm việc, giúp cho người “hướng ngoại” tìm cảm hứng động lực học tập nơi có nhiều người làm việc học tập chung, dịch vụ hướng đến riêng tư người tiêu dùng, thân họ khó chịu với tiếng ồn thứ gây xao nhãng tinh thần xung quanh Dịch vụ cho phép người dùng thuê không gian riêng tư, yên tĩnh thoải mái mát mẻ để làm việc học tập Ngồi chúng tơi cịn cung cấp hỗ trợ thêm dịch vụ tiện ích ăn uống khác để nâng cao trải nghiệm người dùng cách đầy đủ Dưới loại dịch vụ mà mang lại cho khách hàng họ đặt chân đến sử dụng Dịch vụ thuê phòng Khách hàng bên chúng tơi th phịng tùy theo loại phòng ấn định số lượng người Bên chúng tơi có loại phịng: Phịng người, Phòng người, Phòng người Phòng 15 người tương ứng với mức giá 80.000, 250.000, 350.000 700.000 đồng cho Đến tiếp theo, cộng thêm mức tiền theo loại phòng 50.000, 70.000, 90.000 120.000 đồng cho Với mức giá cạnh tranh thị trường giá trị mà mong muốn đem lại không gian thoải mái cho người làm việc cách suất Dịch vụ văn phòng phẩm Khơng cần phải tìm kiếm tiệm photocopy để in ấn, photo tài liệu, chúng tơi tích hợp văn phòng phẩm nhỏ tòa nhà cho thuê phịng chúng tơi Khách hàng in ấn tài liệu với mức giá phải chăng, đồng thời mua vật dụng bút, giấy, dụng cụ văn phịng phẩm khác mà khơng cần phải tìm kiếm nơi khác để mua Dịch vụ ăn uống Chúng tơi có tích hợp máy bán hàng tự động cho loại snack, nước ngọt, nước uống có ga phù hợp cho khơng gian kín có điều hịa khơng bị ám mùi, đảm bảo nhu cầu ăn uống nhẹ giảm stress cho khách hàng Dịch vụ cho thuê thiết bị tiện ích Trong q trình làm việc nhóm người chun làm việc nhóm, họp, thuyết trình chúng tơi có dịch vụ cho th thiết bị tiện ích khác để hỗ trợ q trình làm việc khách hàng trở nên suông sẻ Các thiết bị cho thuê bao gồm: Bảng viết, Tivi - Bảng viết bảng trơn di động, viết bút lơng, cần khách hàng order để chúng tơi set up vào phịng khách hàng sử dụng Chi phí thuê 30.000 đồng cho lần th - Tivi có kích cỡ 40 inch đến 50 inch đặt số phòng định, phòng loại phòng sử dụng dịch vụ thuê tivi loại phòng Phòng người, Phòng người Phòng 15 người Chi phí thuê dao động từ 80.000 đồng đến 150.000 đồng cho lần thuê Chính sách thẻ thành viên Ngoài khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ chúng tơi đăng ký thẻ thành viên để sử dụng dịch vụ với mức giá ưu đãi với hạng mức sau: - - - - Hạn mức Đồng: hóa đơn tích lũy 600.000 VNĐ, khách hàng giảm giá 5% tổng hóa đơn sử dụng dịch vụ thuê phịng chúng tơi, đồng thời tặng thêm sử dụng phịng miễn phí cho khách hàng lần đạt hạng mức Đồng Hạn mức Bạc: hóa đơn tích lũy 2.000.000 VNĐ, khách hàng giảm giá 10% tổng hóa đơn sử dụng dịch vụ th phịng chúng tơi, đồng thời tặng thêm sử dụng phịng miễn phí cho khách hàng lần đạt hạng mức Bạc Hạn mức Vàng: hóa đơn tích lũy 5.000.000 VNĐ, khách hàng giảm giá 15% tổng hóa đơn sử dụng dịch vụ th phịng chúng tơi, đồng thời tặng thêm sử dụng phòng miễn phí cho khách hàng lần đạt hạng mức Vàng Hạn mức Kim cương: hóa đơn tích lũy 7.000.000 VNĐ, khách hàng giảm giá 10% tổng hóa đơn sử dụng dịch vụ th phịng chúng tôi, đồng thời tặng thêm sử dụng phịng miễn phí cho khách hàng lần đạt hạng mức Kim cương Chính sách thẻ thành viên chúng tơi tính dựa tổng hóa đơn sử dụng dịch vụ th phịng, khơng bao gồm dịch vụ ăn uống, tiện ích khác, hóa đơn tính tất loại phịng mà khách sử dụng II.4 Prototype (thử nghiệm) Dựa vào thông tin trên, tạo Concept Statement cho dự án loạt câu hỏi thử nghiệm để khảo sát khách hàng sau: Concept Statement Form - Sản phẩm cho thuê phòng Bey dịch vụ cho thuê không gian làm việc riêng tư dành cho nhóm, cá nhân cơng ty khơng có phịng họp cơng ty khơng có trụ sở thành phố - Giờ mở cửa : Từ 8h sáng đến 2h tối ( kéo dài thêm đến hết khách ) - Các khách hàng th phịng làm việc không gian làm việc chung theo để thực nhiệm vụ cơng việc - Giá phịng: Phịng người: 80k/giờ, Phòng người: 250k/ giờ, Phòng người: 350k/ Phòng 15 người: 700k/ Technology Benefit - Tích hợp việc liên hệ qua hotline bey cịn có trang web riêng để khách hàng dễ dàng đặt phịng lựa chọn - Có sẵn nhiều dịch vụ tiện ích dành cho văn phịng khách hàng có nhu cầu máy chiếu , máy tính , … - Máy bán hàng tự động giúp khách hàng giỏ toả khát - Không gian làm việc riêng tư, bảo mật thông tin khách hàng ,đây nơi thích hợp với khách hàng muốn làm việc yên tĩnh thích sáng tạo - Khi th phịng bạn chủ động tiết kiệm chi phí Bey cung cấp dịch vụ theo giờ, kèm theo thiết bị công nghệ hỗ trợ làm cho họp hay buổi làm việc trở nên hiệu - Tiện lợi cần đặt trước - 2h tuỳ thuộc vào loại phòng thời điểm đặt phòng Câu hỏi vấn Bạn nghĩ không gian làm việc so với option khác thị trường Bạn nghĩ tổng thể chất lượng dịch vụ Bạn có u cầu thay đổi hay khơng, thích sản phẩm dịch vụ hay không Anh chị nghĩ sau sản phẩm mắt anh chị có thay dịch vụ khơng Bạn nghĩ chúng tơi có hỗ trợ đầy đủ cơng cụ, tiện ích cần thiết cho công việc bạn không Nếu sản phẩm mắt , anh chị dự định chi cho lần sử dụng Nếu bạn, bạn cảm thấy giá dịch vụ chúng tơi khơng, bạn sẵn lịng sử dụng dịch vụ lần tuần Anh chị nghĩ anh chị thích hay muốn hay cần sản phẩm II.5 Test (mơ hình sản phẩm) Dự án chúng tơi bao gồm 25 phòng cho thuê Với số lượng phòng theo loại phòng sau: - Phòng người: số lượng phòng Phòng người: số lượng phòng Phòng người: số lượng phòng Phòng 15 người: số lượng phòng *File khảo sát khách hàng mục tiêu đính kèm file Word PowerPoint mục Final nhóm Bey III Khách hàng mục tiêu (chân dung khách hàng) WHO FACTS PAINPOINT - Sinh viên/ Freelancers/ Nhân viên văn phịng/ Những người có cơng việc mang tính chất văn phịng - Thu nhập: triệu đồng 30 triệu đồng - Độ tuổi: 19 - 35 tuổi - Nơi sống: Các quận trung tâm thuộc Tp Hồ Chí Minh - Tơi muốn có chỗ làm việc nhóm thoải mái riêng tư - Tơi muốn có nơi n tĩnh để làm việc quán cafe đông ồn, bàn ghế không rộng rãi - Tơi muốn có nơi có nhiều tiện ích văn phịng để tơi làm việc - Tơi khơng muốn bị người khác dịm ngó vào laptop tơi học làm việc - Tôi muốn có chỗ để họp thảo luận OBSERVABLE BEHAVIORS GOALS - Đi cafe n tĩnh tìm khơng gian làm việc - Order nước rẻ miễn có chỗ ngồi thoải mái để làm việc - Chụp hình check in post lên tài khoản cá nhân mạng xã hội - Đeo tai nghe để tránh ồn ào, tập trung làm việc học - Ngồi làm việc từ - tiếng cho lần - Rủ thêm bạn theo sợ bị đồ vệ sinh - Thường rủ - người để - Làm việc nhóm thường theo team - người Khơng gian: - Thoải mái - n tĩnh - Thống mát - Riêng tư Giá phải Tiện ích văn phòng - Máy photo, máy in - Bảng trắng - Dụng cụ văn phòng phẩm Máy bán hàng tự động - Snack - Nước ngọt, nước lọc, nước có ga Nơi làm việc trang trí đẹp mắt, khơi gợi tinh thần sáng tạo IV Giải pháp giá trị IV.1 Value Propositions Products & Service: - Cho thuê phòng làm việc/ học tập riêng tư tính phí theo Cho th thêm tiện ích văn phịng (nếu khách hàng cần) In tài liệu, Photocopy với chi phí phải Bán dụng cụ văn phòng phẩm thiết yếu Gain Creators: - Décor khơng gian ưa nhìn, tối giản, phù hợp khơng gian văn phịng học tập Giá phải chăng, rẻ bạn (book phòng lớn) hay mua combo theo tiếng sở hữu thẻ thành viên Tivi, máy in, máy phototopy, máy bán hàng tự động, văn phịng phẩm Pain Relievers: - Khơng gian kín, riêng tư Bàn ghế rộng thoải mái Có vách ngăn mờ phịng, cách âm Tự thoải mái trò chuyện partner IV.2 Customer Segment Gains: - Không gian yên tĩnh, riêng tư Chi phí rẻ cho buổi làm việc/ học tập/ họp/ thảo luận Có thiết bị văn phịng hỗ trợ cho việc thảo luận nhóm thuyết trình Có đồ ăn vặt nước uống bổ sung lượng cho trình làm việc Customer Job(s): - Tập trung cao độ để làm việc suất Thoải mái trao đổi với partner, tự trao đổi thông tin, không sợ phiền người khác hay người khác phiền Thơng tin trị chuyện khơng bị rị rỉ cho người khác xung quanh Pains: - Nhiều bạn trẻ khác giỡn vơ tư qn café, nói chuyện lớn gây ồn trật tự Thư viện cần yên tĩnh nên khơng thể thảo luận nhóm Các freelancers cần gặp mặt trực tiếp để bàn công việc quán café lại ồn Chỗ ngồi không thoải mái, đựng lúc laptop tài liệu bàn Bị tập trung câu chuyện người xung quanh Chi phí nước uống cao, hiệu cơng việc thấp, lãng phí thời gian V Mơ hình kinh doanh BMC V.1 Customer Segment - Sinh viên: + Đây nhóm khách hàng thích trải nghiệm: học tập làm việc không gian + Nguồn thu nhập nhóm khách hàng thường khơng ổn định + Sẽ nhóm mang lại thu nhập thấp + Là nhóm có khả làm cho dự án viral thông qua clip review trải nghiệm MXH - Nhân viên văn phịng: + Là nhóm khách hàng làm, có thu nhập ổn định + Muốn có nơi làm việc riêng tư, thoải mái mẻ + Sẽ nhóm mang lại thu nhập - Freelancer: + Là nhóm khách hàng làm, thu nhập khơng ổn định + Thích trải nghiệm, khơng gian thoải mái, mẻ khơng gị bó + Cần không gian để khơi nguồn cảm hứng công việc + Sẽ nhóm mang lại thu nhập V.2 Value Propositions - Khơng gian sử dụng để làm việc học tập - Không gian thống, sẽ, chuẩn văn phịng làm việc học tập - Khơng bị làm phiền, tránh bị dịm ngó, đảm bảo riêng tư khách hàng - Chi phí cạnh tranh so với nhiều mơ hình kinh doanh tương tự khác - Cung cấp thêm tiện ích văn phòng khác: máy in, máy photocopy, tivi, bảng viết, quầy bán dụng cụ văn phòng phầm, máy bán hàng tự động V.3 Channels - Mạng xã hội: Khách hàng tiếp cận thông qua tảng xã hội nhiều Tiktok, Facebook Instagram Nhờ post clip review sản phẩm dịch vụ này, khách hàng có nhìn chân thật sản phẩm, sau đến trải nghiệm dịch vụ - Website: Khách hàng xem hình ảnh đăng tải websit từ có nhìn chân thật để đến trải nghiệm dịch vụ book phòng trước - Hotline: Bên cạnh đó, khách hàng trực tiếp gọi qua Hotline đính kèm Website tài khoản mạng xã hội khác dịch vụ V.4 Customer Relationships Sẽ hoạt động theo tiêu chí sau vào hoạt động: - Xây dựng quan hệ khách hàng tốt: + Chăm sóc khách hàng: thái độ phục vụ, tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng tốt + Lắng nghe phản hồi khách hàng dịch vụ: tiếp thu phản hồi, điểm thiếu sót lịng khách hàng để phát triển dịch vụ tốt hơn, mong muốn mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng lần sau - Tạo chương trình khuyến mãi: + Giảm giá 10% vào đầu tuần: kích thích khách hàng đến chương trình khuyến để tăng doanh thu cho ngày khách + Ra mắt sản phẩm combo để có nhiều lựa chọn: sử dụng combo để khách hàng có nhiều lựa chọn dịch vụ, gia tăng thêm lợi ích kinh tế cho khách hàng, đồng thời kích thích khách hàng mua combo làm tăng doanh thu thêm + Chính sách thẻ thành viên: nhẳm tri ân khách hàng quen thuộc, thẻ thành viên giảm chi phí cho đợt sử dụng dịch vụ khách hàng dịch vụ V.5 Revenue Stream - Nguồn thu chính: (95%) từ việc cho thuê phòng - Nguồn thu phụ: (5%) + Cho thuê thiết bị tiện ích: tivi, bảng viết + Máy bán hàng tự động + Bán dụng cụ văn phòng phẩm, in tài liệu, photocopy V.6 Key Resources - Nguồn tiền sẵn có muốn tạo lợi nhuận cao - Ý tưởng sản phẩm thị trường - Thành viên có kiến thức quản trị tài chính, quản trị nhân sự, quản trị vận hành ngành dịch vụ cho thuê văn phòng/ nhà ở/ phòng ốc V.7 Key Activities - Cung cấp không gian học tập, làm việc riêng tư, thoáng mát, thoải mái - Cung cấp tiện ích văn phịng: tivi, máy in, máy photocopy, quầy bán dụng cụ văn phòng phẩm - Cung cấp tiện ích thức ăn, thức uống: máy bán hàng tự động V.8 Key Partnerships - Nguồn vốn: nguồn vốn tự có từ khoảng tiền nhàn rỗi thành viên sáng lập với mong muốn tạo dự án có giá trị cho cộng đồng, đồng thời kiếm thêm thu nhập từ lợi nhuận dự án - Các nhà cung cấp nội thất: + Máy lạnh: dự kiến mua mày lạnh công nghiệp/ máy lạnh đơn tùy loại phòng + Các xưởng nội thất: đặt bàn, ghế theo số lượng lớn để giảm chi phí nội thất + Thiết bị điện: mua số lượng lớn để giảm chi phí thiết bị + Cơng ty thiết kế: chọn cơng ty thiết kế uy tín để thiết kế dự án thi công + Chủ mặt tòa nhà: đàm phán với chủ tòa nhà để giảm chi phí mặt bằng, chọn mặt hạn chế ngồi đường lớn, tịa nhà đường có kích thước vừa phải để giảm tiền mặt V.9 Cost Structure - Chi phí mặt bằng: chi phí phải trả hàng tháng, ghi lại trừ vào doanh thu hàng tháng - Chi phí thiết kế: chi phí thiết kế cho dự án, khấu hao vào tổng doanh thu theo năm đến hịa vốn - Chi phí thi cơng: chi phí sử dụng thi công cho dự án, khấu hao vào tổng doanh thu theo năm đến hòa vốn Vì tịa nhà có sẵn, cần sửa sang chút phí rẻ - Chi phí nội thất (bao gồm tất thiết bị sử dụng): nội thất bao gồm đèn, bàn, ghế, cửa, kính, gạch men, đồ décor, quầy lễ tân, nhà vệ sinh - Chi phí điện, nước sử dụng cho máy lạnh, nhà vệ sinh, nước lọc - Chi phí nhân sự: nhân làm việc theo bố trí thành viên team sáng lập làm đại diện quản lý nhân sự, gồm vị trí số lượng sau + Nhân viên lao công: số lượng 2, lương cứng 5.500.000 đồng, làm: tiếng/ ngày + Nhân viên chăm sóc khách hàng: số lượng 2, lương cứng 6.500.000 đồng, làm: tiếng/ ngày + Nhân viên bảo vệ: số lượng 2, lương cứng 5.500.000 đồng, làm tiếng/ ngày + Nhân hỗ trợ khách hàng: số lượng 3, lương theo giờ: 20k/ giờ, làm tiếng/ ngày => 7.500.000 cho người, người làm 25 ngày tháng + Nhân viên hỗ trợ vận hành: số lượng 2, giới tính: nam, lương cứng: 6.000.000 đồng, làm: tiếng/ ngày Lưu ý: thuê tối thiểu: với phòng người: 2h, phòng người: 3h, phòng người: 3h, phịng 15 người: 3h Bảng giá (đv: nghìn đồng) Loại phòng Số lượng người tối đa Giá phòng/ Giá phịng/ người Giá tính thêm cho Phòng người Phòng người 100 65 50 300 60 100 Phòng người 10 450 50 150 Phòng 15 người 17 1000 55 200 Doanh thu từ hoạt động (đv: nghìn Doanh thu khác đồng) Loại phòng Số lượng Số thuê Chi phịng sẵn phịng trung phí có bình th Số lượt thuê Doanh thu Doanh thu từ in Doanh thu từ trung bình ấn, photocopy máy bán hàng tuần động Phòng người 250 50 12500 Phòng người 700 30 21000 Phòng người Phòng 15 người 1050 15 15750 1250 6250 Tổng 25 56500 Chi phí phải trả 30 20 30 20 Doanh thu tổng cộng tháng = Doanh thu 1Năm hịa 226050 vốn = Tổng định phí Loại chi phí Giá (đ/v: triệu đồng) tuần x4 + Doanh thu khác Doanh thu - Biến phí Định phí = 1000 Thiết kế 200 226,05 x4 - 174,5 Thi công 300 Nội thất 500 TỔNG Biến phí 1000 Mặt 80 Nhân Điện nước 54.5 30 TỔNG 174.5 = 1,37 (năm) VI Sản phẩm mẫu