(Tiểu luận) môn học tranh tài giải pháp dự án tuyết cầu hạnh phúc tại khách sạn mường thanh luxury đà nẵng

ĐẠI HỌC DUY TÂN TRƯỜNG DU LỊCH  Môn học: Tranh Tài Giải Pháp DỰ ÁN “TUYẾT CẦU HẠNH PHÚC” TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH LUXURY ĐÀ NẴNG CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DU LỊCH & KHÁCH SẠN GVHD : DƯƠNG THỊ XUÂN DIỆU LỚP : HOS 396D NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM 10 DANH SÁCH THÀNH VIÊN 1/ Mai Thị Hậu (Leader) 5/ Đặng Thị Bích Ngọc 2/ Đinh Lê Phương Linh 6/ Nguyễn Quang Dũng 3/ Nguyễn Hồ Gia Hân 7/ Phan Thị Thu Hiền 4/ Vũ Huy Năng NĂM HỌC 2022 - 2023 MỤC LỤC DANH SÁCH THÀNH VIÊN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN .5 Lí chọn đề tài: Mục đích dự án: 2.1 Nhu cầu khách hàng 2.2 Nhu cầu thị trường Phương pháp nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu .6 Tên – Ý nghĩa .6 Slogan Địa điểm Ngành nghề kinh doanh Mô tả doanh nghiệp thực 9.1 Quá trình hình thành phát triển khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng .7 9.2 Vị trí quy mô khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM 11 Nghiên cứu nhu cầu thị trường 11 1.1 Nghiên cứu thị trường .11 1.2 Xác định khách hàng mục tiêu 13 1.3 Đối thủ cạnh tranh .14 Miêu tả chi tiết sản phẩm 16 2.1 Ý tưởng sản phẩm 16 2.2 Không gian trang trí .17 2.3 Thời gian tổ chức .22 2.4 Sản phẩm bổ sung 22 2.5 Thiết kế thực đơn .22 2.6 Xây dựng chương trình kiện “Tuyết cầu hạnh phúc” 23 2.7 Xác định giá bán 26 2.8 Tính khả thi sản phẩm 27 2.9 Khả thu hút khách 28 2.10 Phân tích ma trận SWOT 30 CHƯƠNG 3: XÚC TIẾN THỊ TRƯỜNG 33 Thông điệp sản phẩm 33 Poster 33 Các công cụ xúc tiến 35 3.1 Marketing trực tiếp 35 3.2 Quảng cáo 35 3.3 Bán hàng trực tiếp .36 3.4 Xúc tiến bán .37 3.5 Quan hệ công chúng 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO .39 HỌ VÀ TÊN Đinh Lê Phương Linh DANH SÁCH THÀNH VIÊN MSSV NHIỆM VỤ ĐÁNH 2825 Tìm thơng tin, tổng GIÁ 100% hợp, chỉnh sửa word, chỉnh sửa powerpoint, Vũ Huy Năng Đặng Thị Bích Ngọc 2088 phản biện Tìm thơng tin, làm sơ 95% 0410 đồ thiết kế Tìm thơng tin, làm 100% powerpoint, thuyết Nguyễn Quang Dũng Nguyễn Hồ Gia Hân 3184 trình Tìm thơng tin, thuyết 98% 0276 trình Tìm thơng tin, làm 100% word, làm thực đơn, Mai Thị Hậu Phan Thị Thu Hiền 2990 thuyết trình Leader, tìm thơng tin, 100% 9816 thuyết trình Tìm thơng tin, làm 98% poster, thuyết trình ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN Lí chọn đề tài: Đà Nẵng thành phố động, điểm đến thu hút nhiều du khách điểm dừng chân đầy hấp dẫn, vẻ đẹp tiềm ẩn với nhiều điểm tham quan Bà Nà Hills, Ngũ Hành Sơn, công viên Asia… Điều chứng tỏ Việt Nam có nhiều tiềm để phát triển du lịch Do đó, thời gian vừa qua, kinh doanh du lịch nói chung kinh doanh khách sạn nói riêng ngành Đảng Nhà nước trọng phát triển trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước Đây ngành mang lại lợi nhuận cao song môi trường cạnh tranh gay gắt Sản phẩm du lịch ngày nâng cao chất lượng tính cạnh tranh Nắm bắt trước tình vậy, nên Mường Thanh Luxury Đà Nẵng xây dựng sản phẩm nhằm gia tăng khả cạnh tranh thu hút lượng lớn khách du lịch, chương trình mang tên “Tuyết cầu hạnh phúc” cuối năm chuẩn bị sang năm Chương trình cầu nối người lại với nhau, không riêng khách du lịch mà người dân địa phương Với nguồn lực sẵn có Mường Thanh Luxury Đà Nẵng khẳng định “Tuyết cầu hạnh phúc” dự án hấp dẫn thu hút lượng lớn khách hàng đến tham gia Mường Thanh Luxury cho đời sản phẩm “Tuyết cầu hạnh phúc” với ý nghĩa tạo đêm tiệc nơi lưu trú, dành cho tất du khách người giải tỏa căng thẳng sau chuỗi ngày dài làm việc mệt mỏi, quây quần chia sẻ chuyện buồn vui năm qua với Khi đến với chương trình vị khách khơng tận hưởng đêm tiệc không gian sang trọng, ấm cúng mà cịn thưởng thức ăn có đêm tiệc Noel Đó mà Mường Thanh Luxury tâm huyết để tạo sản phẩm “Tuyết cầu hạnh phúc” Mục đích dự án: 2.1 Nhu cầu khách hàng Noel dịp lễ cuối năm, gần sát Tết Tháng 12 với gió se lạnh tràn về, khơng khí rộn rã, lung linh phố phường nhộn nhịp màu sắc lễ hội, chắn mong muốn có mùa Noel an lành, ấm áp, hạnh phúc tình yêu thương gia đình, bạn bè Chính thế, họ cần tìm nơi vừa thư giãn, giải tỏa vừa giúp giải trí 2.2 Nhu cầu thị trường Tại thành phố Đà Nẵng có nhiều địa điểm vui chơi, giải trí Tuy nhiên, địa điểm bữa tiệc đêm cịn giải trí cịn hạn chế Đà Nẵng thành phố du lịch nhiều khách hàng tiềm Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập liệu: - Dữ liệu thứ cấp: Số liệu thơng qua báo cáo tài chính, tài liệu khách sạn - Các phương pháp thống kê, phân tích, so sánh tổng hợp liệu Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Phòng tiệc Mộc Sơn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng - Phạm vi thời gian: Từ 24/12/2023 đến 25/12/2023 Tên – Ý nghĩa Tên: Tuyết Cầu Hạnh Phúc Ý nghĩa: “Tuyết Cầu Hạnh Phúc” kiện mở mùa lễ hội ấm áp, vui tươi cho tất người Đối với khách sạn, dịp để lan tỏa tình yêu thương Mùa Giáng sinh thời điểm tuyệt vời năm tất người gặp mặt chia sẻ giây phút ấm áp với người thân, bạn bè không gian lễ hội đầy màu sắc diệu kỳ Slogan “Tuyết cầu yêu thương – Gắn kết hạnh phúc” Địa điểm Mường Thanh Luxury Đà Nẵng Địa chỉ: 270 đường Võ Nguyên Giáp, phường Mỹ An, quận Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng Vị trí tổ chức kiện: Phịng tiệc Mộc Sơn, tầng có diện tích 560m2 sức chứa lên đến 300 khách Document continues below Discover more from: tài giải Tranh pháp 396 MGT 396 Trường Đại Học… 7 documents Go to course 88 102 139 MGT-396-F NHÓM6 - tính chất tham… Tranh tài giải pháp 396 None Bài nhóm 6- MGT 396 - Bài nhóm mơ… Tranh tài giải pháp 396 None Nhóm 6-BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Khác… Tranh tài giải pháp 396 None Nhóm 6- BẢNG KHẢO SÁT Chuyên… Tranh tài giải pháp 396 None CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾ… Tranh tài giải pháp 396 None Detainghiencuu MGT 396 THỜI GIAN TỔ CHỨC SỰ KIỆN: 58 Thời gian tổ chức chương trình diễn ngày đêm ( Từ ngày 24/12 - 25/12/2023) Tranh tài giải pháp 396 Ngành nghề kinh doanh None Chương trình “Tuyết cầu hạnh phúc” dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ bổ sung Mơ tả doanh nghiệp thực 9.1 Q trình hình thành phát triển khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng Trải qua 30 năm phát triển, nỗ lực phấn đấu không mệt mỏi lãnh đạo, cán nhân viên, Mường Thanh phát triển từ khách sạn tới hệ thống gần 60 khách sạn trải dài khắp Việt Nam vươn giới Tập đoàn khách sạn Mường Thanh sáng lập ông Lê Thanh Thản - Một doanh nhân xứ Nghệ lập nghiệp vùng đất Lai Châu – Điện Biên Những dấu mốc quan trọng chặng đường phát triển Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh Thay đổi nhận diện thương hiệu Mường Thanh qua giai đoạn Vào ngày 15/5/2017, Tập đoàn Mường Thanh thức khai trương khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng Đây khách sạn thứ Tập đoàn Mường Thanh thành phố Đà Nẵng nằm chuỗi 53 khách sạn, dự án có mặt khắp tỉnh thành Việt Nam Chỉ sau tháng hoạt động, khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng Tổng cục Du lịch Việt Nam công nhận đạt tiêu chuẩn chất lượng cao Theo anh Nguyễn Văn Duẩn – Giám đốc khách sạn, thời gian xét cấp ngắn kỷ lục Tập đồn Mường Thanh nói riêng khách sạn Việt Nam nói chung Khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng 9.2 Vị trí quy mơ khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng a Vị trí Khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng tọa lạc 270 Võ Nguyên Giáp, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng, Việt Nam Nằm bên cạnh bờ biển Mỹ Khê xinh đẹp, cách sân bay quốc tế Đà Nẵng khoảng 6km 10 phút lái xe cách trunng tâm thành phố 3km Đây địa điểm lưu trú thuận lợi giúp cho du khách thoải mái tham quan, khám phá điểm du lịch tiếng lân cận khác Được xây dựng theo tiêu chuẩn sao, Khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng nằm bên bờ biển Mỹ Khê xinh đẹp, mang đến cho du khách không gian sang trọng, quý phái đển thăm thành phố Đà Nẵng b Quy mô Khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng bao gồm 41 tầng với quy mơ 583 phịng nghỉ có thiết kế đại; hệ thống phòng họp ớn phục vụ hội thảo, hội nghị có sức chứa lên đến gần 1000 khách Với tiêu chí chuẩn quốc tế, nơi hứa hẹn địa điểm tổ chức tiệc cưới, hội họp, nghỉ dưỡng lý tưởng cho người dân địa phương du khách đến thăm Đà Nẵng 2.8 Tính khả thi sản phẩm a Chính sách đầu tư Chính sách đầu phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng: Cùng với chủ trương sách Đảng, Nhà nước cấp, ngành, thành phố Đà Nẵng ban hành: - Quyết định số 109/2004/QĐ-UB ngày 22 tháng năm 2004 việc phê duyệt Chương trình "Tập trung phát triển mạnh du lịch dịch vụ mà thành phố mạnh, xây dựng Đà Nẵng thành trung tâm thương mại, du lịch, dịch vụ lớn nước" - Quyết định số 50/2004/QĐ-UB ngày 10 tháng năm 2004 việc ban hành số sách ưu đãi nhằm thu hút đầu tư trực tiếp nước (FDI) thành phố Đà Nẵng - Quyết định số 51/2004/QĐ-UB việc quy định số sách khuyến khích đầu tư nước địa bàn thành phố Đà Nẵng Chỉ thị số 02/2007/CT-UBND ngày 11 tháng 01 năm 2007 việc tăng cường công tác quản lý chấn chỉnh môi trường du lịch điểm tham quan du lịch địa bàn thành phố Đà Nẵng b Chính sách marketing QUẢNG CÁO BẰNG ĐỊNH 3.000.000/100 POSTER QUẢNG CÁO BẰNG CHẠY 12.000.000/tháng ĐÈN LED QUẢNG CÁO BẰNG Liên hệ với công ty chuyên lắp đặt để quảng cáo 3.000.000/tháng cho sản phẩm Liên hệ với trang mạng TRUYỀN THÔNG ĐA xã hội, trang báo điện tử, PHƯƠNG TIỆN (ONLINE) giới thiệu sản phẩm tới người dùng TỔNG CHI PHÍ QUẢNG CÁO: 3.000.000 + 12.000.000 + 3.000.000 = 18.000.000 (đồng) 2.9 Khả thu hút khách 28 Trong năm qua, khách du lịch nội địa đến thành phố Đà Nẵng chiếm số lượng lớn Tốc độ tăng trưởng bình quân khách du lịch đến Đà Nẵng giai đoạn 2016-2019 đạt 16,73%; tốc độ tăng trưởng bình quân tổng thu du lịch giai đoạn 2016-2019 đạt 24,6% Đóng góp ngành du lịch vào GRDP thành phố năm tăng chiếm tỷ trọng lớn Sự tăng trưởng mạnh lượng du khách nội địa phần cho thấy thành công Thành phố việc khai thác thị trường năm vừa qua Theo Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng, ngày nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương (từ ngày 911/4/2022), thời tiết nắng đẹp nhiều hoạt động lễ hội, kiện văn hóa, du lịch hấp dẫn thu hút 36 đông đảo du khách đến với Đà Nẵng Tổng lượng khách đến tham quan, du lịch thành phố Đà Nẵng ước đạt 254 nghìn lượt khách, tăng 3,4 lần so với kỳ năm 2021; đó, khách nội địa đạt khoảng 246,6 nghìn lượt khách, tăng 3,3 lần so với kỳ năm 2021; khách quốc tế đạt khoảng 7,4 nghìn lượt khách, tăng gần 16 lần so với kỳ năm 2021 năm ngoái chưa mở lại đường bay quốc tế Cơng suất phịng khối 4-5 ước đạt 70%, khách sạn ven biển đạt 90%, khách sạn khu vực trung tâm công suất khoảng 40 – 50% Việc khách du lịch tăng dần trở lại góp phần sớm khơi phục đẩy mạnh phát triển ngành Du lịch, ngành kinh tế mũi nhọn thành phố Đà Nẵng  Các yếu tố thu hút khách hàng “ Tuyết cầu hạnh phúc” Thương hiệu uy tín nhà điều hành “Tuyết cầu hạnh phúc” Để tạo nên thương hiệu uy tín điều mà tất dự án phải có Tuyết cầu hạnh phúc – dự án mẻ sang trọng đời Xã hội ngày phát triển 29 địi hỏi thứ ngày phải khác biệt thu hút Chính lí đó, Tuyết cầu hạnh phúc khác biệt tìm thấy Mường Thanh Luxury Đà Nẵng Điểm bật làm nên thương hiệu “Tuyết cầu hạnh phúc” - Có đầy đủ dịch vụ bổ sung đêm tiệc Mang phong cách sang trọng trời Âu Sản phẩm: Được đảm bảo yếu cầu Dễ tiếp cận: Với vị trí kinh doanh nằm đường Võ Nguyên Giáp với nhà hàng sang trọng, điểm vui chơi giải trí đầy hấp dẫn, thú vị Dễ dùng: Đồ ăn, thức uống pha chế chuyên nghiệp trang trí đầy bắt mắt, khách hàng lần đầu tiếp xúc cảm thấy vơ ấn tượng khó qn Đặc biệt phong cách phục vụ nhân viên không gian mang lại cho du khách ấm cúng thân thiện sử dụng dịch vụ Dễ thích: “Tuyết cầu hạnh phúc” thiết kế có quầy bar sân chơi với tổng sức chứa lên đến 200 khách Được trang bị hệ thống âm thanh, ánh sáng chuyên nghiệp để phục vụ cho việc tổ chức kiện “Tuyết cầu hạnh phúc” lựa chọn cho du khách muốn kết hợp việc thưởng thức thức uống đón giáng sinh với khơng gian lung linh đầy màu sắc Dễ mua: Du khách đặt chỗ trước qua website khách sạn, gọi trực tiếp đến quầy lễ tân Nhân viên lễ tân nhân viên phục vụ giúp đỡ khách hàng việc tìm hiểu thơng tin sản phẩm 2.10 Phân tích ma trận SWOT STRENGTH WEAKNESS W1: Chiến lược kinh doanh chưa cụ thể S1: Xây dựng thương hiệu tốt W2: Mở rộng thị trường chưa tốt S2: Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực W3: Một phận nhân viên lực hạn S3: Không gian sang trọng, rộng rãi; trang chế thiết bị đại, đầy đủ tiện nghi S4: Sản phẩm dịch vụ đa dạng W4: Chi phí chưa điều chỉnh linh hoạt OPPORTUNITY THREAT 30 O1: Vị trí thuận lợi T1: Dịch bệnh trở lại bất ngờ O2: Nguồn nhân lực dồi T2: Tốc độ tăng trưởng ngành du lịch chậm O3: Khách du lịch nội địa có xu hướng du lịch nhiều T3: Kinh tế đà suy thoái T4: Nhiều đối thủ cạnh tranh S+O S1S3S4 + O1O3: Chiến lược phát triển thị trường - Mở rộng kênh phân phối để thu hút khách - Đẩy mạnh chiến dịch quảng bá nhằm tiếp cận thêm khách hàng tiềm S2O2: Chiến lược thu hút nhân tài - Có sách hậu đãi nhân viên hợp lí nhằm giữ chân nhân viên cũ thu hút nhân viên S+T S1S2S3S4 + T1T2T3T4: Chiến lược Marketing - Đẩy mạnh công tác truyền thông đưa khuyến cho khách hàng Đầu tư hình ảnh, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tạo hiệu ứng truyền miệng tốt từ khách hàng 31 W+ O W1W2 + O1O3: Chiến lược định vị khách hàng mục tiêu - Có chiến dịch khảo sát thị trường chuyên sâu nhằm nắm bắt nhu cầu khách hàng, từ xác định rõ tập khách hàng mục tiêu doanh nghiệp W3W4 + O2: Chiến lược tái cấu đầu tư tổ chức - Kiểm soát chất lượng đầu nhân viên chặt chẽ hơn, đặc biệt nhân viên thời vụ - Có chế tài thưởng phạt rõ ràng, nghiêm khắc Tinh giản khâu quản lí, linh hoạt việc rót vốn đầu tư chi tiêu cho hạng mục cần thiết W+T W1W2W3W4 + O1O2O3O4: Chiến lược ổn định nội kết hợp nghiên cứu thị trường - Phân tích nhu cầu thị trường phân khúc khách hàng để đưa sách giá phù hợp nhằm thu hút khách hàng Áp dụng công nghệ truyền thông, đẩy mạnh chiến dịch quảng bá, bổ sung thêm sách hậu cho khách hàng (voucher giảm giá cho lần sau, discount thẳng vào giá dịch vụ,…) 32 CHƯƠNG 3: XÚC TIẾN THỊ TRƯỜNG Thông điệp sản phẩm “Tuyết cầu hạnh phúc” thắp lên niềm tin, niềm hi vọng vào tương lai tươi sáng hơn, mở mùa lễ hội ấm áp, vui tươi cho tất người Đối với khách sạn, dịp để lan tỏa tình yêu thương, chia sẻ với mảnh đời bất hạnh mang lại niềm vui cho trẻ em Mùa Giáng sinh thời điểm tuyệt vời năm tất người gặp mặt chia sẻ giây phút ấm áp với người thân, bạn bè không gian lễ hội đầy màu sắc diệu kỳ Poster Nhìn vào poster hình ảnh cầu tuyết – mang ý nghĩa may mắn biểu tượng cho tình u vĩnh cửu Người ta nói tình u thương vơ hình ngấm vào tim ta phút giây, len lỏi đến cung bậc cảm xúc Bên hình ảnh thơng đặc trưng cho ngày lễ giáng sinh vào dịp cuối năm Cây thơng Noel ví phục sinh Nó tượng trưng cho sống mạnh mẽ, vượt qua tất trở ngại, có khả xua đuổi tà ma để mang lại sống phồn vinh, no ấm cho người 33 Cây thơng sống mơi trường khí hậu khắc nghiệt Dù có lạnh giá đến đâu giữ giáng vẻ mạnh mẽ, xanh tươi mang màu xanh vĩnh cửu Vậy nên, thông xem biểu tượng sống người cổ đại Người ta cịn xem thơng biểu tượng may mắn hạnh phúc Vì vậy, trở thành biểu tượng hầu hết người sử dụng để trang trí dịp Giáng sinh đến Các công cụ xúc tiến 3.1 Marketing trực tiếp 34 - Gửi tin nhắn cho khách hàng: Cho phép tiếp cận khách hàng cá nhân gửi tin nhắn đến lượng lớn khách hàng với chi phí thấp - Gọi điện thoại trực tiếp: Hình thức tạo số lượng lớn người tiêu dùng tiềm xem công cụ hữu dụng việc theo dõi đo lường hiệu chiến dịch marketing trực tiếp - Gửi email: Đây hình thức marketing đơn giản truyền thống vơ hiệu quả, tiết kiệm chi phí dễ dàng đo lường Thân gửi đến khách hàng yêu quý Mường Thanh Luxury Đà Nẵng Một mùa Noel lại đến, nhằm tri ân khách hàng đồng hành suốt thời gian vừa qua, lễ Giáng sinh, xin dành tặng cho bạn Voucher giảm giá 20% đến check in khách sạn khoảng thời gian từ 23/12/2023 - 26/12/2023 Bên cạnh đó, chúng tơi cịn tổ chức đêm tiệc “Tuyết Cầu Hạnh Phúc” để người gặp gỡ, giao lưu nhìn lại chặn đường năm vừa qua Sẽ có phần quà ưu đãi hấp dẫn từ khách sạn mong muốn gửi đến người Hãy để lại thông tin số điện thoại, liên lạc với bạn nhanh Hoặc liên lạc với qua hotline: 0236.3956.789 3.2 Quảng cáo - Quảng cáo địa điểm tổ chức: Đặt poster giới thiệu kiện lễ tân, cổng chào khách sạn - Quảng cáo trời: Đặt tuyến đường lớn, nhiều người, nhiều xe cộ lại, gần trung tâm thương mại nơi thu hút ý người 35 - Quảng cáo qua trang mạng xã hội: website/fanpage thức Mường Thanh Luxury Đà Nẵng, Facebook, Instagram, Tiktok, kiện “ Tuyết Cầu Hạnh Phúc” hình ảnh liên quan đến kiện hoạt động diễn chương trình Website: http://luxurydanang.muongthanh.com Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/muongthanhluxurydanang Instagram: https://www.instagram.com/muongthanhluxurydanang Tiktok: https://www.tiktok.com/@muongthanhluxurydanang 3.3 Bán hàng trực tiếp - Tạo khu vực riêng sảnh khách sạn với cách trang trí đặc biệt giúp thu hút tò mò khách đến thực giao dịch Mường Thanh Luxury + Giới thiệu lời nói có kèm poster có đầy đủ thơng tin kiện “Tuyết cầu hạnh phúc”, cách thức tổ chức thực hoạt động diễn ra, chương trình giảm giá nhằm thuyết phục khách hàng lựa chọn mua vé 36 + Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn giải đáp câu hỏi, thắc mắc cho khách hàng 3.4 Xúc tiến bán - Khuyến mãi: Khuyến khích đại lý phân phối bán dịch vụ cho khách hàng tiềm như: hoa hồng, chiết khấu tổng hóa đơn bán hàng + Ưu đãi từ đối tác tài khách sạn: Khách hàng booking vé online toán VNPay BIDV giảm 3% - Khuyến mại: Tặng voucher giảm giá 10% sử dụng dịch vụ lần Mường Thanh Luxury Vào ngày lễ tặng áo cặp cho khách + Mua vé trở lên giảm 5% vé (Áp dụng với giá vé khuyến mãi) Kênh phân phối trực tiếp: Đến trực tiếp quầy lễ tân Mường Thanh Luxury - Địa chỉ: 270 Võ Nguyên Giáp - Điện thoại: 0236 3956 789 - Email: info@luxurydanang.muongthanh.vn Kênh phân phối gián tiếp: Qua kênh OTA - Booking.com - Agoda.com - Traveloka.com - Tripadvisor.com.vn =>Mỗi kênh hưởng hoa hồng 15% sản phẩm, khối lượng khách đạt 50 người/ ngày thuộc kênh tăng lên 20% cho kênh 37 3.5 Quan hệ cơng chúng - Tạo nhiều ưu đãi, quà tặng chương trình khuyến vào dịp lễ lớn năm nhằm thu hút khách hàng - Đẩy mạnh việc xây dựng hình ảnh thương hiệu thơng qua hoạt động thiện nguyện, mùa hè xanh, tài trợ hoạt động quảng bá du lịch 38 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguồn Internet: http://granddanang.muongthanh.com/? gclid=CjwKCAjwvpCkBhB4EiwAujULMkT3befDu1DkXlNzhwAeg6wldBHkqdYW8A DwR8XaWiAG9ch60dVZBBoCM40QAvD_BwE https://baodanang.vn/infographics/201901/khach-du-lich-den-da-nang-tang-truong-vuot- bac-3166672/ https://www.danang.gov.vn/chinh-quyen/chi-tiet?id=1355&_c=3 40 More from: Tranh tài giải pháp 396 MGT 396 Trường Đại Học Du… 7 documents Go to course 88 102 MGT-396-F NHÓM-6 - tính chất tham khảo Tranh tài giải pháp 396 None Bài nhóm 6- MGT 396 - Bài nhóm mơn tran… Tranh tài giải pháp 396 None Nhóm 6-BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Khách… Tranh tài giải pháp 396 None Nhóm 6- BẢNG KHẢO SÁT Chuyên GIA Tranh tài giải pháp 396 Recommended for you None Bài làm Giữa kì Tổng quan hành vi tổ chức Thương mại Quốc tế 75% (4) Thuong MẠI QUỐC TẾ - THƯƠNG MẠI QUỐ… Thương mại Quốc tế 100% (1) Correctional Administration Criminology 96% (113) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3)