Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Ứng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng

Mục tiêu của đề tài Ứng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng là đánh giá đúng thực trạng chất lượng dịch vụ khách sạn tại Khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng. Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại đây.