CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
Tuyển dụng nhân lực
1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực
Tuyển dụng nhân lực là bước đầu tiên trong hoạt động quản trị nhân sự của doanh nghiệp Tuy nhiên, không hẳn doanh nghiệp nào cũng hiểu đúng và đủ vê khái niệm nhân lực cũng như khái niệm tuyển dụng nhân lực Do đó, người viết xin được phép đưa ra một số khái niệm về “nhân lực” làm cơ sở để tìm hiểu và phân tích công tác tuyển dụng trong luận văn như sau:
“Nhân lực là sức lực con người, nằm trong mỗi con người và làm cho con người hoạt động Sức lực đó ngày càng phát triển cùng với sự phát triển của cơ thể con người và đến một mức độ nào đó, con người đủ điều kiện tham gia vào quá trình lao động – con người có sức lao động.” 1
Theo một khái niệm khác: “Nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này gồm có thể lực và trí lực Thể lực chỉ sức khỏe của thân thể, nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng, sức khỏe của từng con người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc và nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lực con người còn tùy thuộc vào tuổi tác, thời gian công tác, giới tính…Trí lực chỉ sức suy nghĩ, sự hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếu cũng như quan điểm, lòng tin, nhân cách… của từng con người.” 2
Thông qua hai khái niệm trên, có thể hiểu rằng nhân lực chính là sức lao động của mỗi người Vì vậy, việc tuyển dụng nhân lực cũng chính là tuyển dụng sức lao động, là quá trình tìm kiếm và lựa chọn đúng người có sức lao động phù hợp với yêu cầu công việc và thỏa mãn nhu cầu sử dụng cũng như mục tiêu dài hạn
1 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, chủ biên PGS.TS Nguyễn Xuân Cầu, nhà xuất bản đại học Kinh tế Quốc Dân năm 2013
2 Mục II, chương I, giáo trình Quản trị Nhân lực, đồng chủ biên PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Vân Điểm, nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc Dân năm 2013 của doanh nghiệp (bao gồm những yếu tố về kiến thức, kỹ năng, năng lực) Cụ thể hơn: tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ những nguồn khác nhau đến tham gia dự tuyển vào các vị trí còn trống trong tổ chức và tiến hành đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau nhằm lựa chọn trong số họ những người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt ra
Tuyển dụng nhân lực bao gồm hai quá trình chính:
Tuyển mộ: tìm kiếm người có trình độ phù hợp và gây hứng thú, khuyến khích họ tham gia dự tuyển cho vị trí công việc trống đó.
Tuyển chọn: lựa chọn tốt người phù hợp với yêu cầu công việc trong số những người tham gia dự tuyển.
1.1.2 Vai trò của tuyển dụng nhân lực
Công tác tuyển dụng nhân lực có những tác động tích cực đến doanh nghiệp, những người lao động trong doanh nghiệp và xã hội.
Tuyển dụng nhân lực hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu của hoạt động sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp.Từ đó, giúp doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả
Tuyển dụng nhân lực tốt giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh trong điều kiện thị trường hiện nay Bởi vì tuyển dụng nhân lực góp phần quan trọng vào việc tạo ra “đầu vào” của nguồn nhân lực, nó quyết định chất lượng, năng lực, trình độ cán bộ nhân viên,.
Tuyển dụng nhân lực thành công giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực khác của doanh nghiệp và giúp doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đã định Doanh nghiệp có thể tránh những chi phí rủi ro như việc: tuyển lại, tuyển mới, sa thải, sản phẩm dịch vụ hỏng, mất uy tín đối với khách hàng…
Tuyển dụng nhân lực đúng sẽ tạo tiền đề cho doanh nghiệp thực hiện hiệu quả các hoạt động quản trị nhân sự khác như: công tác hội nhập với môi trường làm việc, bố trí, tạo động lực, thù lao lao động, kỉ luật lao động và phát triển nhân sự… Đồng thời, tuyển dụng thành công cũng góp phần thúc đẩy văn hóa của doanh nghiệp phát triển ngày càng lành mạnh.
Đối với người lao động:
Công tác tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp sẽ mang lại cho người lao động nhiều lợi ích vì: họ được đánh giá đúng năng lực trình độ, được bố trí vào công việc phù hợp với khả năng và nguyện vọng… cũng nhờ đó họ tích cực và đóng góp nhiều hơn cho sự phát triển của tổ chức.
Công tác tuyển dụng nhân lực cũng là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp tạo không khí thi đua, cạnh tranh trong nội bộ những người lao động, nhằm thúc đẩy năng suất lao động và hiệu quả công việc.
Tuyển dụng nhân lực giúp người lao động hiểu rõ hơn cũng như được định hướng bởi: triết lý, quan điểm của nhà quản trị, mục tiêu doanh nghiệp trước khi tham gia vào môi trường doanh nghiệp và dốc hết sức lực hoàn thành công việc theo đúng những tiêu chí đó, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp
Tuyển dụng nhân lực giúp thực hiện những mục tiêu xã hội như: tăng số lượng lao động xã hội có việc làm, có thu nhập, làm giảm tỷ lệ thất nghiệp và giảm các tệ nạn xã hội đồng thời góp phần sử dụng nguồn lực xã hội một cách hữu ích
Nội dung của tuyển dụng
Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong doanh nghiệp.
Tầm quan trọng của tuyển mộ:
Quá trình tuyển mộ ảnh hưởng đến hiệu quả quá trình tuyển chọn cả về mặt số lượng & chất lượng Tuyển mộ có tốt thì mới bảo đảm truyền tải được thông tin tuyển mộ đến nhiều ứng viên cũng như thu hút được số lượng lớn những người có trình độ cao, năng lực phù hợp với nội dung tuyển chọn tham gia ứng tuyển Khi công tác tuyển mộ thành công sẽ bảo đảm được số lượng người nộp đơn xin việc nhiều hơn số nhu cầu cần tuyển chọn, từ đó nâng cao chất lượng của quá trình tuyển chọn
Công tác tuyển mộ có ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Tuyển mộ tốt giúp doanh nghiệp có nhiều cơ hội lựa chọn và sàng lọc ứng viên, tạo tiền đề cho việc xây dựng một nguồn nhân lực đồng nhất về chất lượng, bảo đảm sự phát triển vững mạnh của doanh nghiệp
Tuyển mộ còn ảnh hưởng tới các chức năng khác của quản trị nguồn nhân lực như: đánh giá tình hình thực hiện công việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, các mối quan hệ lao động…
Xây dựng chiến lược tuyển mộ
Nội dung chiến lược tuyển mộ bao gồm:
Lập kế hoạch tuyển mộ: đây là hoạt động nhằm xác định nhu cầu tuyển dụng thực sự của doanh nghiệp dựa trên cơ sở kế hoạch sản xuất kinh doanh & phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới Doanh nghiệp thường thiết lập kế hoạch tuyển mộ vào cuối năm trước hoặc đầu năm kinh doanh hiện hành nhằm chuẩn bị nguồn nhân lực cần thiết đáp ứng cho mục tiêu của doanh nghiệp Nhiệm vụ của hoạt động này nhằm xác định số lượng các vị trí cần tuyển, số lượng người cần tuyển cho từng vị trí, yêu cầu về trình độ chuyên môn cho từng vị trí cần tuyển, tỷ lệ sàng lọc trong quá trình tuyển mộ, dự tính về chi phí tài chính và vật chất cho quá trình tuyển mộ
Xác định nguồn và phương pháp tuyển mộ: khi có nhu cầu tuyển người, để đảm bảo tuyển mộ được đủ số lượng và chất lượng nhân lực vào các vị trí trống của doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể tuyển mộ từ lực lượng lao động ở bên trong doanh nghiệp cũng như từ thị trường lao động ở bên ngoài Sử dụng nguồn tuyển mộ nào và đi kèm với phương pháp tuyển mộ nào là hợp lý còn phụ thuộc vào mục đích của từng đợt tuyển dụng mà doanh nghiệp đề ra: tuy nhiên nguồn bên trong thường được doanh nghiệp ưu tiên sử dụng hơn. Đối với nguồn tuyển mộ từ bên trong tổ chức, chúng ta thường sử dụng các phương pháp sau:
Phương pháp thu hút qua thông báo tuyển mộ: doanh nghiệp sẽ gửi bản thông báo về các vị trí công việc cần tuyển người đến tất cả các nhân viên trong tổ chức Thông báo này bao gồm các thông tin về nhiệm vụ thuộc công việc và các yêu cầu về trình độ cần tuyển mộ
Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ, công nhân viên trong tổ chức: thông qua phương pháp này, doanh nghiệp có thể phát hiện và tìm kiếm được những người có năng lực phù hợp với yêu cầu của công việc một cách nhanh chóng, cụ thể.
Phương pháp thu hút căn cứ vào các thông tin trong “danh mục các kỹ năng” mà các tổ chức thường lưu về từng cá nhân người lao động trong các phần mềm của nhân sự Đối tượng ứng viên: bao gồm những người đang làm việc cho doanh nghiệp đó.
Sử dụng nguồn bên trong doanh nghiệp khi tuyển mộ giúp doanh nghiệp tạo ra động lực cho tất cả những người làm việc trong doanh nghiệp đó Doanh nghiệp tạo cơ hội cho những người này vào làm tại các vị trí cao hơn vị trí mà họ đang đảm nhận khiến họ làm việc với động lực mới và sẽ thúc đẩy quá trình làm việc tốt hơn, sẽ làm tăng sự thỏa mãn đối với công việc, sẽ tăng được tình cảm, sự trung thành của mọi người với doanh nghiệp. Ưu điểm của nguồn này là:
Tiết kiệm được thời gian làm quen với công việc của người mới cũng như chi phí tuyển dụng Quá trình thực hiện công việc được diễn ra liên tục, không bị gián đoạn, doanh nghiệp hạn chế được việc đưa ra các quyết định sai trong đề bạt và thuyên chuyển lao động bởi những người được đề bạt đều là những người đã quen với công việc trong doanh nghiệp Họ đã thể hiện được năng lực, phẩm chất và sự thích ứng, lòng trung thành với văn hóa và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.
Nhược điểm của nguồn này là:
Dễ tạo ra những xung đột về tâm lý như chia bè phái, gây mâu thuẫn nội bộ do vị trí được đề bạt có thể ít hơn so với số lượng người ứng tuyển trong nội bộ Điều đó dẫn đến việc những người không được lựa chọn nảy sinh tâm lý bực bội, phản ứng tiêu cực với kết quả tuyển dụng như không phục lãnh đạo, không hợp tác với lãnh đạo
Không thay đổi được chất lượng lao động nếu doanh nghiệp chỉ sử dụng nguồn trong nội bộ (điều này thường đúng hơn đối với các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ) Ngoài ra, tuyển dụng bằng nguồn nội bộ dẫn đến việc hạn chế về số lượng và chất lượng ứng viên cũng như gây xáo trộn về mặt tổ chức doanh nghiệp.
Nhân viên được tuyển dụng từ nguồn này thường làm việc theo cách họ đã quen thuộc với công việc cũ, ít sáng tạo, ít gây tính thi đua cạnh tranh. Đối với nguồn tuyển mộ bên ngoài chúng ta có thể áp dụng các phương pháp thu hút sau đây:
Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ, công nhân viên trong tổ chức: tương tự như đối với nguồn tuyển mộ bên trong doanh nghiệp
Khái quát về công ty & các chi nhánh của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh trên địa bàn Hà Nội
2.1.1 Quá trình hình thành phát triển
Tên đầy đủ của doanh nghiệp: Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh
Tên giao dich tiếng Anh: TRAN ANH DIGITAL WORLD.,JSC
Trụ sở: Số 1174 Đường Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội.
Website: http://www.trananh.vn
Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp:
Kinh doanh các sản phẩm, thiết bị tin học, thiết bị văn phòng
Kinh doanh các sản phẩm điện thoại, máy ảnh và các thiết bị kỹ thuật số Kinh doanh các sản phẩm điện tử, điện lạnh và điện gia dụng
Các hoạt động kinh doanh khác nhằm hỗ trợ các hoạt động kinh doanh nêu trên
Loại hình doanh nghiệp: doanh nghiệp cổ phần
Lịch sử hình thành & phát triển:
Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) thương mại & dịch vụ Trần Anh được thành lập theo quyết định số 0102004703 do Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 11/03/2002 Công ty đã chính thức chuyển đổi mô hình công ty TNHH sang mô hình công ty cổ phần với tên gọi mới là: Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh kể từ ngày 08/08/2007 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số
0103018927 do Sở kế hoạch & Đầu tư thành phố Hà Nội cấp.
Ngày đầu thành lập, Trần Anh chỉ có 05 người làm việc trong một cửa hàng diện tích lớn hơn 60m 2 tại 34K phố Lý Nam Đế, phường Cửa Đông, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Sau hơn 12 năm hoạt động, hiện nay quy mô công ty tăng lên với hơn 1500 nhân viên và có 18 siêu thị có diện tích gần 36.000m 2 Là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ điện máy, máy tính và điện thoại, kết thúc năm 2013 Trần Anh đã có 09 siêu thị phủ khắp địa bàn Hà Nội đồng thời nhận được sự tin tưởng ủng hộ của đông đảo khách hàng tại Thủ đô Khẳng định được vị thế tại Hà Nội, năm 2014 đánh dấu mốc son rực rỡ trên con đường chinh phục thị trường của Trần Anh với 07 siêu thị điện máy trải khắp các tỉnh thành miền Bắc và miền Trung, trở thành top 10 nhà bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam. Gắn liền với quá trình hoạt động và phát triển của Trần Anh là chính sách kinh doanh, dịch vụ hậu mãi tuyệt vời như: chính sách kinh doanh “bán giá bán buôn đến tận tay người tiêu dùng”, chính sách bảo hành “01 đổi, 01 bán hàng trả góp” và dịch vụ giao hàng “vận chuyển lắp đặt miễn phí 100km”… Qua đó, Trần Anh luôn duy trì được tốc độ tăng trưởng cao, toàn diện về mọi mặt một cách bền vững và đáng kinh ngạc so với các công ty kinh doanh cùng lĩnh vực Thương hiệu Trần Anh – chuyên gia điện máy với biểu tượng ngôi sao sáu cánh tượng trưng cho sự bền vững đã trở nên quen thuộc đồng thời tạo dựng được sự tin tưởng và hài lòng của Quý khách hàng.
Hệ thống siêu thị điện máy Trần Anh hiện nay tại Hà Nội:
Trần Anh Cầu Giấy: 1174 Đường Láng – quận Đống Đa – Hà Nội
Trần Anh Long Biên: TTTM Savico Megamall Long Biên – Hà Nội
Trần Anh Hai Bà Trưng: 02 Đại Cổ Việt – quận Hai Bà Trưng – Hà Nội Trần Anh Hà Đông: 110 Trần Phú – quận Hà Đông – Hà Nội
Trần Anh Từ Liêm: 09 Phạm Văn Đồng – quận Từ Liêm – Hà Nội
Trần Anh Đống Đa: 159 Thái Hà – quận Đống Đa – Hà Nội
Trần Anh Hoàng Mai: 1283 Giải Phóng – quận Hoàng Mai – Hà Nội
Trần Anh Times City: TTTM Vincom MegaMall Times City – Minh Khai –
Trần Anh Royal City: TTTM Vincom MegaMall Royal City – 72A Nguyễn Trãi –Hà Nội
Cơ cấu tổ chức toàn công ty:
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh
(Nguồn: báo cáo thường niên 2014 – công ty cổ phần thế giới số Trần Anh) Đại hội cổ đông: là cơ quan có thẩm quyền cao nhất quyết định mọi vấn đề quan trọng của Công ty theo Luật Doanh nghiệp và Điều lệ Công ty Đại hổ cổ đông là cơ quan thông qua chủ trương chính sách đầu tư dài hạn trong việc phát triển công ty, quyết định cơ cấu vốn, bầu ra cơ quan quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh của công ty.
Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý Công ty có toàn quyền nhân danh
Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc đại hội cổ đông quyết định Định hướng các chính sách tồn tại và phát triển để thực hiện các quyết định của đại hội đồng cổ đông thông qua việc hoạch định chính sách, ra nghị quyết hành động cho từng thời điểm phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh của công ty.
Ban kiểm soát: do đại hội cổ đông bầu, thay mặt cổ đông kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của công ty Ban kiểm soát kiểm tra, kiểm soát mọi hoạt động quản trị, tài chính và điều hành sản xuất kinh doanh của công ty. Đồng thời, ban kiểm soát kiểm tra số, chứng từ kế toán và các báo cáo tài chính của công ty, kiểm tra tính hợp lý hợp pháp của các hoạt động sản xuất kinh doanh và tài chính công ty, kiểm tra việc thực hiện các nghị quyết, quyết định của hội đồng quản trị Ban kiểm soát trình đại hội cổ đông báo cáo thẩm tra các báo cáo tài chính của công ty, đồng thời có quyền trình bày ý kiến độc lập của mình về kết quả thẩm tra các vấn đề liên quan tới hoạt động kinh doanh, hoạt động của hội đồn quản trị và ban giám đốc Ban kiểm soát yêu cầu hội đồng quản trị triệu tập đại hội đồng cổ đông bất thường trong trường hợp xét thấy cần thiết.
Ban giám đốc: do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị và đại hội cổ đông về quản lý và điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Khối văn phòng: các phòng ban trong công ty chịu sự chỉ đạo trực tiếp của ban giám đốc công ty, bao gồm:
Ban kiểm soát nội bộ: thay mặt ban giám đốc công ty thực hiện những biện pháp, thủ tục nhằm hỗ trợ thực thi mục tiêu của ban giám đốc, đảm bảo tăng khả năng thực tiễn tiến hành kinh doanh trong trật tự và có hiệu quả bao gồm: tuyệt đối tuân theo đường lối của ban giám đốc, bảo vệ tài sản, ngăn chặn và phát hiện gian lận, sai lầm, đảm bảo tính chính xác, toàn diện về số liệu hạch toán, xử lý kịp thời và đáng tin cây số liệu thông tin tài chính
Phòng tài chính – kế toán: Tham mưu, giúp việc giám đốc công ty thống nhất tổ chức, quản lý, điều hành, chỉ đạo nghiệp vụ cho toàn bộ hệ thống tài chính – kế toán trong toàn công ty Trực tiếp tổ chức, quản lý, điều hành, thực hiện công tác tài chính – kế toán đúng với quy định của công ty và luật pháp Nhà nước.
Phòng kinh doanh thị trường: tham mưu giúp việc giám đốc công ty chỉ đạo, tổ chức, quản lý, điều hành lĩnh vực kinh doanh – thị trường – marketing trong toàn công ty.
Phòng nhân sự & phòng hành chính: tham mưu giúp việc giám đốc công ty thống nhất tổ chức, quản lý, điều hành, chỉ đạo nghiệp vụ cho toàn bộ các hoạt động của tổ chức, nhân sự, pháp chế và hành chính – quản trị trong toàn công ty.
Phòng nghiên cứu phát triển: tham mưu, giúp việc giám đốc công ty chỉ đạo, tổ chức, quản lý, điều hành toàn diện các hoạt động đảm bảo kỹ thuật và phát triển công nghệ trong toàn công ty đạt được các mục tiêu đã được ban giám đốc giao.
Khối siêu thị: tham mưu, giúp việc giám đốc công ty trực tiếp tổ chức, quản lý, điều hành toàn diện các hoạt động của siêu thị đạt được các mục tiêu kinh doanh đã được ban giám đốc giao.
Trung tâm dịch vụ khách hàng: tham mưu, giúp việc ban giám đốc công ty trực tiếp tổ chức, quản lý, điều hành toàn diện các hoạt động của trung tâm bảo hành đạt được các mục tiêu kinh doanh đã được ban giám đốc giao.
Trung tâm kho vận: tham mưu, giúp việc ban giám đốc trực tiếp tổ chức, quản lý, điều hành toàn diện các hoạt động của trung tâm kho vận đạt được các mục tiêu kinh doanh đã được ban giám đốc giao.
Cơ cấu tổ chức tại siêu thị - các chi nhánh trên địa bàn Hà Nội
Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức tại khối siêu thị - công ty cổ phần thế giới số Trần
Nguồn: tác giả tổng hợp
Giám đốc siêu thị: Trực tiếp tổ chức quản lý, điều hành toàn diện các hoạt động của siêu thị Tham gia cùng ban giám đốc hoạch định các chiến lược và kế hoạch phát triển của công ty Xây dựng và tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh, các chương trình bán hàng của công ty Tổ chức phối hợp hoạt động của tất cả các bộ phận trong siêu thị Chỉ đạo công tác đánh giá kết quả kinh doanh của các cá nhân và bộ phận trong siêu thị Lập các báo cáo đánh giá hiệu quả kinh doanh, báo cáo việc xây dựng các kế hoạch và kết quả thực hiện kế hoạch kinh doanh cho Ban giám đốc.
Phó giám đốc siêu thị: hỗ trợ và tham mưu các công việc trong trách nhiệm của giám đốc siêu thị.
Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại các chi nhánh của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh trên địa bàn Hà Nội
ty cổ phần thế giới số Trần Anh trên địa bàn Hà Nội
Trong 03 năm qua, Trần Anh liên tục tuyển dụng do nhu cầu mở rộng cơ sở sản xuất kinh doanh Do đó, công tác tuyển mộ được thực hiện thường xuyên và đem lại cho công ty một số lượng hồ sơ nhất định, đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của công ty.
Công tác chuẩn bị cho hoạt động tuyển mộ được công ty chú trọng, thực hiện từng bước theo quy trình đặt ra, áp dụng cả hai nguồn tuyển mộ bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, kết hợp các phương pháp tuyển mộ nhằm tập hợp được ứng viên đủ về số lượng, phù hợp về chất lượng.
Các bước trong quy trình tuyển mộ hiện nay tại các chi nhánh của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh trên địa bàn Hà Nội bao gồm:
Bước 1 Lập kế hoạch – Yêu cầu tuyển dụng
Trình tự Nội dung công việc Người/Bộ phận thực hiện
1 Kế hoạch tuyển dụng năm
Lập kế hoạch nhu cầu sử dụng nhân sự, dự tính nhu cầu tuyển dụng cho cả năm của bộ phận Phụ trách / Trưởng bộ phận Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng của các bộ phận, gửi kế hoạch tuyển dụng năm cho phòng nhân sự trước ngày 20/12 hàng năm Trưởng đơn vị
Lập kế hoạch nhu cầu tuyển dụng tổng thể cho toàn công ty trình Ban giám đốc phê duyệt trước ngày 31/12 hàng năm Phụ trách bộ phận tuyển dụng
2 Kế hoạch tuyển dụng tháng
Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng nhân sự của tháng tiếp theo Phụ trách/Trưởng bộ phận
Tập hợp yêu cầu tuyển dụng của đơn vị, kiểm tra tính hợp lệ của yêu cầu tuyển dụng trình cấp có thẩm quyền phê duyệt
Cán bộ nhân sự hành chính đơn vị
Cán bộ tuyển dụng phòng nhân sự
3 Yêu cầu tuyển dụng đột xuất Đối với các trường hợp thay thế nhân sự chấm dứt hợp đồng lao động, nhân sự nghỉ chế độ thai sản, được Ban giám đốc phê duyệt nghỉ vô thời hạn hoặc có thời hạn từ 02 tháng trở lên để điều trị bệnh tật - ốm đau, tai nạn…, nhân sự điều chuyển - điều động công tác
Lập yêu cầu tuyển dụng gửi Hành chính nhân sự đơn vị/
Phụ trách/Trưởng bộ phận
Kiểm tra tính hợp lệ của yêu cầu tuyển dụng (số nhân sự cần tuyển so với định biên), trình cấp có thẩm quyền phê duyệt
Cán bộ nhân sự hành chính đơn vị
Cán bộ tuyển dụng phòng nhân sự
Phiếu yêu cầu tuyển dụng (phụ lục 1)
Bước 2: Phê duyệt yêu cầu tuyển dụng
Trình tự Nội dung công việc Người/Bộ phận thực hiện
Phê duyệt yêu cầu tuyển dụng thay thế Trưởng đơn vị
Phê duyệt yêu cầu tuyển dụng trong năm/ trong tháng
Cán bộ nhân sự hành chính đơn vị/ Cán bộ tuyển dụng phòng nhân sự có đủ thẩm quyền
Phòng nhân sự của công ty sẽ xem xét tính hợp lý của yêu cầu tuyển dụng căn cứ vào nhu cầu kinh doanh, định biên lao động và số lượng nhân viên hiện có của bộ phận đó Tiêu chí phê duyệt dựa trên các nội dung cụ thể:
Số lượng nhân viên cần tuyển
Những yêu cầu khác cần có đối với ứng viên
Bước 3: Lập kế hoạch tổ chức tuyển dụng
Trình tự Nội dung công việc Người/Bộ phận thực hiện
Lập kế hoạch tổ chức, địa điểm và thời gian thực hiện, dự trù kinh phí (nếu có) trình phụ trách/ trưởng đơn vị và xin ý kiến phê duyệt của Ban giám đốc.
Cán bộ tuyển dụng/ Hành chính nhân sự đơn vị
Bước 4: Thông báo tuyển dụng
Trình tự Nội dung công việc Người/Bộ phận thực hiện
Thông báo nội dung tuyển dụng rộng rãi trên hệ thống email của công ty, trong mục tuyển dụng trên website của công ty.
Thông báo nội dung tuyển dụng qua các phương tiện thông tin đại chúng, qua hội chợ việc làm hoặc trực tiếp tại các trường đại học, cao đẳng, dạy nghề, trung tâm giới thiệu việc làm (tùy thuộc quy mô từng đợt tuyển dụng).
Cán bộ tuyển dụng/ Hành chính nhân sự đơn vị
Giới thiệu những ứng viên phù hợp với nội dung tuyển dụng đến dự tuyển
Toàn bộ nhân viên trong công ty
Bước 5: Thu nhận và khai thác hồ sơ
Công ty có quy định đối với hồ sơ ứng tuyển & nhận hồ sơ qua hai hình thức: nộp hồ sơ trực tuyến (sử dụng bản thông tin ứng viên của công ty) và nộp hồ sơ trực tiếp, bao gồm:
Bản thông tin ứng viên theo mẫu của công ty (phụ lục 1)
Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương (không quá 03 tháng)
Giấy khám sức khỏe (không quá 06 tháng)
Bản photo sổ hộ khẩu, giấy khai sinh, các văn bản chứng chỉ liên quan
Cán bộ tuyển dụng, cán bộ nhân sự hành chính đơn vị có trách nhiệm thu nhận, tập hợp hồ sơ của ứng viên, lập data danh sách gồm đầy đủ, chính xác các thông tin ứng viên dự tuyển và lưu dữ liệu.
Bước 6: Kiểm tra – sơ loại hồ sơ
Sau khi tiếp nhận hồ sơ, cán bộ tuyển dụng/ hành chính nhân sự đơn vị sơ loại ứng viên theo các tiêu chí tuyển dụng của công ty được quy định tại bản tiêu chuẩn chức danh, gồm:
Các tiêu chuẩn ngoại hình: chiều cao, cân nặng, vóc dáng, thân hình.
Các tiêu chuẩn chuyên môn, bằng cấp, các khóa đào tạo
Các yêu cầu kinh nghiệm làm việc trong cùng lĩnh vực
Các tiêu chuẩn khác: độ tuổi, giới tính, hộ khẩu thường trú, quan hệ gia đình Đồng thời, cán bộ tuyển dụng tiến hành lọc dữ liệu ứng viên lưu trữ của công ty để tìm kiếm những ứng viên thích hợp tham gia quá trình tuyển chọn.
Các bước trong quy trình tuyển chọn tại các chi nhánh của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh trên địa bàn Hà Nội bao gồm:
Bước 1 Vòng kiểm tra chuyên môn
Bước này chỉ áp dụng đối với các vị trí nhân viên, các trưởng bộ phận kế toán, kỹ thuật.
Trình tự Nội dung công việc Người/Bộ phận thực hiện
Kiểm tra để đánh giá trình độ chuyên môn theo tiêu chuẩn tuyển dụng Cán bộ nhân sự hành chính đơn vị
Chấm bài kiểm tra chuyên môn Trưởng bộ phận
Bước 2: Vòng phỏng vấn & phê duyệt kết quả tuyển chọn
Vòng phỏng vấn 1 Đối tượng ứng viên Cán bộ phỏng vấn
Nhân viên khối siêu thị & các trung tâm Hành chính nhân sự đơn vị, trưởng bộ phận có nhu cầu tuyển dụng
Vị trí quản lý cấp trung
Trưởng đơn vị có nhu cầu tuyển dụng, phụ trách ngành dọc, phụ trách bộ phận tuyển dụng
Vị trí trưởng, phó đơn vị Trưởng đơn vị có nhu cầu tuyển dụng, trưởng phòng nhân sự
Vòng phỏng vấn 2 Đối tượng ứng viên Cán bộ phỏng vấn Tổ chức phỏng vấn
Nhân viên khối siêu thị & các trung tâm Phụ trách/ trưởng đơn vị Hành chính nhân sự đơn vị Nhân viên khối văn phòng Ban giám đốc Phòng nhân sự
Vị trí quản lý cấp trung Ban giám đốc Phòng nhân sự
Vị trí trưởng, phó đơn vị Ban giám đốc Phòng nhân sự
Bước 3: Tiếp nhận hồ sơ và phiếu đánh giá phỏng vấn của ứng viên đạt yêu cầu Đối với khối siêu thị và các trung tâm:
Sau khi có kết quả tuyển chọn của phụ trách/ trưởng đơn vị, hành chính nhân sự đơn vị chịu trách nhiệm tổng hợp hồ sơ phỏng vấn của ứng viên trúng tuyển Hồ sơ gồm:
Bài kiểm tra chuyên môn (nếu có) có chấm điểm và đánh giá của trưởng bộ phận.
Phiếu đánh giá phỏng vấn vòng 1 đầy đủ nhận xét, đánh giá ứng viên và chữ kỹ của hành chính nhân sự đơn vị và trưởng bộ phận có yêu cầu tuyển dụng.
Phiếu đánh giá phỏng vấn vòng 2 đầy đủ nhận xét, đánh giá ứng viên và chữ ký của phụ trách/ trưởng đơn vị
Bản thông tin ứng viên theo mẫu công ty: ghi đầy đù các thông tin của ứng viên, dán ảnh 3x4, chữ ký ứng viên. Đối với khối văn phòng:
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÁC CHI NHÁNH CỦA CÔNG
Phương hướng phát triển tại các chi nhánh của công ty trên địa bàn Hà Nội trong thời gian tới
Hà Nội trong thời gian tới
3.1.1 Chiến lược phát triển tại các chi nhánh của công ty trên địa bàn Hà Nội trong thời gian tới
Các doanh nghiệp dịch vụ bán lẻ hiện nay không thể chỉ dựa mãi vào các chương trình khuyến mãi để cạnh tranh với các đối thủ khác mà bản thân doanh nghịệp phải tạo cho mình khả năng cạnh tranh riêng biệt để có thể đứng vững trên thị trường Trước sự phục hồi trong sức mua của người tiêu dùng, công ty Trần Anh đã chuẩn bị sẵn chiến lược riêng để bứt phá khi giai đoạn cạnh tranh về các chương trình giá sốc chấm dứt để bước sang một giai đoạn cạnh tranh mới mang nhiều yếu tố có chiều sâu hơn, điển hình như chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, nâng cao năng lực quản trị hay thực hiện sự đồng nhất trong toàn chuỗi bán lẻ của hệ thống, sử dụng hiệu quả công tác hoạch định chiến lược, quản trị chi phí… theo sự tư vấn và hỗ trợ của hai đối tác chiến lược Chiến lược cụ thể của Trần Anh trong 03 năm tới cụ thể như sau:
Lọt vào Top 03 tại Việt Nam về thị phần bán lẻ mặt hàng điện máy – máy tính – điện thoại: thông qua việc đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh, tập trung mở rộng quy mô siêu thị để chiếm lĩnh thị phần đón đầu sự phục hồi của thị trường. Công ty Trần Anh tiếp tục mở mới một số siêu thị trên địa bàn Hà Nội trong 03 năm tiếp theo
Lọt vào top 03 tại Việt Nam về chất lượng dịch vụ khách hàng: cùng với sự phát triển về công nghệ thông tin, sự hiểu biết của người tiêu dùng, việc cạnh tranh về giá giữa các siêu thị bán lẻ không còn là yếu tố duy nhất quyết định đến thành công hay thất bại của một siêu thị Vì vậy, trước khi mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh điện máy, công ty Trần Anh đã đặt ra chiến lược coi chất lượng dịch vụ là yếu tố cạnh tranh cơ bản Trong 03 năm tới, công ty sẽ áp dụng chuẩn chất lượng Nojima ở các chi nhánh mới trên địa bàn Hà Nội với mô hình mới nhấn mạnh đến việc cung cấp các tiện ích trải nghiệm cho khách hàng Mô hình đại siêu thị điện máy của Trần Anh trong tương lai sẽ không chỉ là nơi mua sắm mà còn bao gồm khu vui chơi trẻ em, café, khu rửa xe miễn phí cho khách hàng, khu dùng thử sản phẩm… Đẩy cao lợi nhuận trong các năm kinh doanh tiếp theo: công ty đặt mục tiêu lợi nhuận năm 2015 tăng gấp đôi so với năm 2014, lợi nhuận của năm tiếp theo sẽ tăng so với năm trước đó Công ty thực hiện hoạt động kinh doanh trên tiêu chí giảm tốc độ tăng giá vốn hàng bán và đẩy tốc độ tăng trưởng doanh thu, đảm bảo thực hiện các chỉ tiêu kết quả hoạt động kinh doanh đạt kế hoạch đề ra Ban lãnh đạo công ty cam kết tăng hiệu quả các chỉ số tỷ suất lợi nhuận ROA (tỷ suất lợi nhuận/doanh thu) và ROE (tỷ suất lợi nhuận/vốn chủ sở hữu)
Nâng cao lợi thế cạnh tranh về năng lực tài chính: thực hiện kiểm soát tài chính, kiểm soát dòng tiền, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn giúp công ty đảm bảo đủ vốn cho hoạt động kinh doanh trong quá trình hoạt động với chi phí sử dụng vốn tối ưu nhất.
Tăng cường công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh và minh bạch trong hoạt động: Hội đồng quản trị công ty thống nhất tiếp tục lựa chọn các công ty kiểm toán có uy tín thực hiện kiểm toán báo cáo tài chính cho các năm tiếp theo Hội đồng quản trị chỉ đạo ban điều hành tiếp tục hoàn thiện các quy trình quản lý nội bộ nhằm nâng cao chất lượng hoạt động quản trị rủi ro, giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động kinh doanh.
Lọt vào top 03 tại Việt Nam về đội ngũ nhân sự: trong mục tiêu phát triển của công ty, việc lựa chọn nhân sự phù hợp và đặt vào những vị trí phù hợp luôn được coi là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công Cùng với chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ, công ty cũng đang từng bước thực hiện mục tiêu phát triển nhân sự một cách toàn diện, phát huy tối đa thế mạnh của hệ thống quản trị tiên tiến Để duy trì và liên tục phát triển nguồn nhân lực cho công ty trong dài hạn, Trần Anh luôn coi trọng việc xây dựng hệ thống quản trị, văn hóa doanh nghiệp, bộ tiêu chuẩn và tiêu chí đánh giá nhân viên chi tiết và bài bản, xây dựng các chính sách đãi ngộ và cơ hội thăng tiến cho cán bộ nhân viên Đồng thời, ban lãnh đạo công ty Trần Anh không ngừng nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của toàn bộ đội ngũ nhân sự hiện tại và trong tương lai.
3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực tại các chi nhánh của công ty trên địa bàn Hà Nội
Chính sách tuyển dụng: “tâm – tầm - tài” là ba giá trị cốt lõi của chính sách tuyển dụng giúp công ty tuyển mộ, nuôi dưỡng nhân tài, các chuyên gia giỏi trong các mảng hoạt động của công ty.
Chính sách đào tạo: luôn chú trọng công tác đào tạo nhằm nâng chất – nâng tầm cho cán bộ nhân viên, từ đó xây dựng niềm tin và sự gắn bó lâu dài giữa nhân viên và công ty Công ty tổ chức hàng năm các chương trình đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn của cán bộ nhân viên như: đào tạo quản lý cấp trung, đào tạo nhân viên mới học việc, đào tạo kiến thức sản phẩm cho nhân viên tư vấn bán hàng, đào tạo nghiệp vụ nhân sự “Quy định đào tạo huấn luyện nhân viên mới” được công ty sửa đổi 02 năm/ lần nhằm đảm bảo nhân viên mới được đào tạo, huấn luyện các kiến thức, kỹ năng cần thiết để đáp ứng bước đầu chất lượng nhân viên mới theo tiêu chuẩn nhân viên và phát triển nguồn nhân lực của công ty.
Chính sách đãi ngộ: thực hiện các chính sách đãi ngộ (chế độ lương, chế độ phúc lợi), khen thưởng hợp lý để tạo điều kiện gắn bó lâu dài của nhân viên với công ty Công ty xây dựng và phát triển các các chính sách đề bạt - thăng tiến cho nhân viên tạo động lực phấn đấu và phát huy hết năng lực của mỗi cá nhân Ban lãnh đạo công ty Trần Anh hướng tới mục tiêu tạo môi trường làm việc năng động, thân thiện với nét văn hoá riêng biệt của công ty Đồng thời, công ty tổ chức các chuyến tham quan du lịch, các phong trào thể dục thể thao theo định kỳ tạo điều kiện cho tất cả nhân viên có cơ hội giao lưu học hỏi, cũng như vui chơi giải trí để tái tạo lại sức lao động Công ty duy trì chính sách mua bảo hiểm sức khỏe dành cho cán bộ quản lý theo các mức khác nhau Các cán bộ nhân viên level 3 trở xuống được công ty mua bảo hiểm tai nạn bên cạnh các khoản bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội dành cho tất cả cán bộ nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức
Ngoài ra, công ty Trần Anh tiến hành phân tích tình trạng nguồn nhân lực thường xuyên để đánh giá và cơ cấu lại sơ đồ tổ chức – hoạt động trong từng giai đoạn nhằm đảm bảo hệ thống luôn trong trạng thái hoạt động hiệu quả nhất Công ty chú trọng nâng cao cơ cấu tổ chức và hoạt động, tạo tính năng động trong sự phát triển của công ty nhằm tạo sự hứng khởi trong công việc của từng nhân viên, tạo tính cạnh tranh lành mạnh trong từng vị trí công việc để mọi nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực của bản thân.
3.1.3 Định hướng phát triển công tác tuyển dụng nhân lực tại các chi nhánh của công ty trên địa bàn Hà Nội
Hoàn thiện quy trình tuyển dụng: nhằm đảm bảo tuyển đúng, tuyển đủ và đáp ứng yêu cầu về thời gian, công ty Trần Anh đang tiếp tục sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện các bước trong quy trình tuyển dụng, góp phần nâng cao chất lượng đầu vào của nhân viên cả về hình thức lẫn chất lượng chuyên môn.
Xây dựng chính sách tuyển dụng với mục tiêu thu hút nhân tài về làm việc: tạo môi trường làm việc năng động, thực hiện các chính sách đãi ngộ phúc lợi, tiền lương hấp dẫn nhằm thu hút các nguồn lực từ bên ngoài về làm việc
Tìm kiếm ứng viên có năng lực từ nhiều nguồn tuyển dụng: Công ty Trần
Anh liên kết với các đơn vị như phòng lao động thương binh xã hội quận, trung tâm giới thiệu việc làm để tổ chức các ngày hội tuyển dụng không chỉ với mục tiêu quảng bá hình ảnh thương hiệu Trần Anh mà cũng là cam kết của công ty với các tổ chức, các đơn vị đang thực hiện giới thiệu việc làm và đào tạo cho người lao động miễn phí Đồng thời, công ty Trần Anh thực hiện phối hợp cùng các công ty tuyển dụng, các trường đại học, trung tâm đào tạo để tìm kiếm các ứng viên có năng lực. Đặc biệt, công ty xây dựng các chương trình hỗ trợ và tìm kiếm các ứng viên là những sinh viên có năng lực và tâm huyết ngay từ khi còn trên ghế nhà trường.
Thực hiện sàng lọc kỹ nguồn lao động đầu vào: để đảm bảo tuyển dụng được những nhân viên thật sự có khả năng, tâm huyết với công việc, nhiệt tình và sáng tạo, có hướng gắn bó lâu dài
Kế hoạch hóa nguồn nhân lực
Dựa trên đà phục hồi của nền kinh tế, sự tăng trưởng trong sức mua của thị trường bán lẻ, sự phát triển và cơ cấu lại tổ chức theo chiến lược của ban lãnh đạo, bộ phận phụ trách nhân sự của công ty Trần Anh dự đoán cầu nhân sự công ty tại
Hà Nội sẽ lớn hoặc ít nhất bằng cung nhân sự Vì vậy, nhu cầu tuyển dụng nhân sự tiếp tục tăng trong năm 2015 nhằm bổ sung thêm người cho doanh nghiệp khi việc điều chỉnh nhân sự bên trong cho các vị trí còn thiếu không thỏa mãn Ngoài ra,công ty cũng có kế hoạch tuyển dụng để có thể thay thế được những người về hưu,xin nghỉ việc, chuyển công tác trong năm tới Bằng cách thực hiện kế hoạch hóa nguồn nhân lực, công ty Trần Anh đã xây dựng được cơ sở cho các hoạt động biên chế, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công ty trong năm 2015 để hoàn thành mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và mục tiêu công ty đề ra.
Bảng 3.1 Bảng kế hoạch hóa nguồn nhân lực năm 2015 công ty Trần Anh
Chỉ tiêu Số lao động dự kiến
Số lao động tăng thêm ngoài dự kiến
Số lao động thay thế
Phòng kinh doanh thị trường 56 4% 4 11% 6 1%
Phòng tài chính - kế toán 28 2% 2 6% 4 0%
Phòng nghiên cứu thị trường 10 1% 2 6% 3 0%
Trung tâm bảo hành và dịch vụ khách hàng
Call center 8 1% 2 6% 2 0% Đào tạo và kiểm soát dịch vụ 5 0% 1 3% 1 0%
Kỹ thuật bảo hành IT 10 1% 0 0% 2 0%
Kỹ thuật bảo hành điện máy 6 0% 0 0% 1 0%
Bộ phận nhân sự hành chính 35 3% 1 3% 5 0%
Bộ phận chăm sóc khách hàng 36 3% 2 6% 4 0%
Bộ phận kho/kế toán 23 2% 1 3% 2 0%
Bộ phận kỹ thuật triển khai 99 8% 2 6% 19 2%
Tổng nhân lực khu vực Hà Nội 1260 100% 35 100% 168 15%
(Nguồn: báo cáo nhân sự công ty Trần Anh)
Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại các chi nhánh của công ty trên địa bàn Hà Nội
3.3.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ & phương pháp tuyển mộ
Hiện nay, công tác tuyển mộ tại các chi nhánh của công ty Trần Anh trên địa bàn Hà Nội chưa đa dạng, chủ yếu sử dụng nguồn tuyển mộ bên trong (theo kết quả khảo sát, có tới 70% hồ sơ ứng viên được tuyển dụng của công ty xuất phát từ nguồn tuyển mộ này) Thông báo tuyển dụng của của công ty chỉ mới dừng lại ở việc thông báo nội bộ qua hệ thống email toàn công ty, qua bảng tin nội bộ tại trụ sở chính và từng chi nhánh, đăng tin lên website công ty và sử dụng một số trang web tuyển dụng không thu phí đăng tin hoặc thu mức phí thấp như timviecnhanh.com, trang mạng xã hội facebook… Do đó, thông tin tuyển dụng của công ty bị hạn chế người biết đến, nguồn tuyển mộ hạn hẹp ảnh hưởng rất nhiều đến số lượng và chất lượng ứng viên tham gia dự tuyển vào công ty
Trong tương lai, công ty nên chú trọng đến hình thức quảng bá thông tin tuyển dụng có hiệu quả cao như: đăng tin tuyển dụng lên các website tuyển dụng trực tuyến nổi tiếng hiện nay - vietnamwork.vn Thông qua hình thức này, công ty sẽ mở rộng được số lượng ứng viên dự tuyển, đặc biệt là tăng được số lượng ứng viên còn trẻ, có năng lực cũng như trình độ cao bởi xu hướng hiện nay của giới trẻ là tìm việc qua những website tuyển dụng uy tín Công ty cũng nên áp dụng những phương pháp tuyển mộ tiên tiến như tổ chức các chương trình tuyển mộ có quy mô lớn – xây dựng ngày hội tuyển dụng Trần Anh hay đào tạo một đội ngũ tuyển mộ chuyên biệt trực tiếp đi đến các cơ sở như trường đại học, cao đẳng, trung tâm dạy nghề trong lĩnh vực công nghệ thông tin, điện tử điện máy để tuyển mộ như học viện bưu chính viễn thông, đại học công nghiệp, đại học FPT Việc tuyển mộ trực tiếp tại các cơ sở đào tạo uy tín không chỉ giúp công ty tìm được những ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng hiện tại mà còn là cơ hội để công ty đầu tư và khai thác những ứng viên sáng giá cho nhu cầu tuyển dụng trong tương lai Bằng các hình thức: nhận sinh viên thực tập tại công ty, cấp học bổng, đỡ đầu cho các ứng viên tương lai, các đối tượng có khả năng, công ty đã tự tạo cho mình một nguồn nhân lực dồi dào, đảm bảo về cả mặt số lượng và chất lượng Trong đó, việc nhận sinh viên vào thực tập là một trong những giải pháp đem lại hiệu quả cao cho công tác tuyển dụng.Vì trong suốt quá trình thực tập sinh viên có điều kiện tiếp xúc với môi trường làm việc, cũng như được tìm hiểu về chức năng nhiệm vụ, những hoạt động sản xuất kinh doanh trong công ty, do đó sẽ giúp công ty giảm được chi phí đào tạo sau tuyển dụng nếu như tuyển dụng đối tượng sinh viên thực tập này Đồng thời, công ty cũng có cơ hội tiếp xúc với ứng viên nhiều hơn, đánh giá được năng lực thực sự của ứng viên qua quá trình thực tập, góp phần giúp công ty đưa ra được một quyết định tuyển dụng chính xác hơn cũng như xây dựng được nguồn lực đầu vào chất lượng cao hơn Ngoài ra, công ty có thể sử dụng phương thức đăng tuyển thông báo tuyển dụng qua dịch vụ tin nhắn (sms) - một trong những kênh quảng bá thông tin tuyển dụng hữu hiệu và khá mới mẻ trên thị trường lao động hiện nay Các phương pháp được áp dụng theo hình thức tuyển mộ này là: sử dụng phần mềm gửi tin nhắn (sử dụng USB 3G có gắn sim điện thoại bất kỳ, kết hợp với phần mềm gửi tin nhắn được cài đặt trên máy tính để gửi tin, phần mềm sẽ kết nối với USB 3G và gửi tin theo nội dung và danh sách số điện thoại do nhà tuyển dụng nhập vào bằng cách thủ công hay hàng loạt); sử dụng tin nhắn SMS brandname (nhà tuyển dụng mua tài khoản gửi tin nhắn của một nhà cung cấp dịch vụ này Khi có nhu cầu gửi tin, nhà tuyển dụng truy cập vào sever của họ để gửi tin nhắn cho người dùng Tên hiển thị trên máy người dùng là tên mà nhà tuyển dụng đăng ký với người cung cấp); sử dụng đầu số 8xxx, 7xxx, 6xxx để gửi tin nhắn quảng cáo cho ứng viên (thuê đầu số như trên của các nhà cung cấp đầu số để quảng bá cho khách hàng, cơ chế giống SMS brandname – sử dụng tài khoản đăng nhập gửi tin và trả tiền theo tháng) Tuy nhiên, hình thức tuyển mộ này đòi hỏi công ty phải có sự đầu tư chi phí và sự chuẩn bị kĩ càng về nội dung để tránh bị coi là tin nhắn rác và bị nhà mạng chặn.
3.3.2 Nâng cao sự chính xác trong công tác lập kế hoạch tuyển dụng hàng năm
Tại công ty Trần Anh, công tác lập kế hoạch hóa tuyển dụng đã được tiến hành định kỳ hàng năm, tuy nhiên, công tác này còn gặp nhiều hạn chế khi bộ phận phụ trách lập kế hoạch tuyển dụng chưa chú trọng khâu chuẩn bị thông tin, tài liệu trước khi xây dựng kế hoạch Ngoài ra, công tác định biên, kế hoạch hóa nhân lực của công ty cũng chưa được chính xác, chưa bám sát và phản ánh đúng mục tiêu phát triển kinh doanh, nhu cầu sản xuất của công ty trong năm gây ảnh hưởng rất nhiều đến việc xác định nhu cầu tuyển dụng của bộ phận lập kế hoạch tuyển dụng.
Trong tương lai, cán bộ phụ trách lập kế hoạch tuyển dụng của công ty Trần Anh cần thực hiện tốt khâu chuẩn bị thông tin, tài liệu trước khi xây dựng kế hoạch tuyển dụng Bên cạnh việc sử dụng các biểu mẫu đã được xây dựng sẵn (phiếu thông tin ứng viên, phiếu đánh giá cuộc phỏng vấn của ứng viên, phiếu đánh giá tổng hợp các kĩ năng của ứng viên), bộ phận lập kế hoạch tuyển dụng cũng cần xem xét lại nội dung các bài thi viết, trắc nghiệm hay các bài thi mô phỏng tình huống và các câu hỏi tuyển dụng cơ bản xoay quanh và bám sát vào các tiêu chí tuyển dụng. Đồng thời, cán bộ phụ trách lập kế hoạch cũng cần chuẩn bị tốt nội dung thông báo tuyển dụng, thư mời ứng viên tham gia tuyển dụng, thư thông báo tuyển dụng và thông báo từ chối tuyển dụng Việc chuẩn bị tốt thông tin, tài liệu sẽ giúp cho công tác tuyển dụng được thực hiện theo quy trình liền mạch, thông suốt, làm cơ sở tốt cho quyết định tuyển dụng đúng đắn Bộ phận xây dựng kế hoạch tuyển dụng cũng cần thực hiện một biểu đồ nhân sự hiện tại với các dữ liệu như kỹ năng, tuổi tác, kinh nghiệm, trình độ để xác định số lượng nhân sự đáp ứng yêu cầu của công ty trong tương lai cũng như dự báo nguồn nhân lực cần bổ sung và có thể lên kế hoạch cho phù hợp Ban lãnh đạo công ty cũng cần truyền tải thông tin về những dự định, kế hoạch mở rộng công ty, thay đổi công nghệ hoặc cải cách đến bộ phận phụ trách lập kế hoạch để đưa các yếu tố này vào việc dự báo nhu cầu tuyển dụng Sự thăng tiến, luân chuyển, nghỉ hưu, nghỉ việc của nhân viên cũng phải được xem xét trong kế hoạch tuyển dụng: bộ phận phụ trách lập kế hoạch tuyển dụng cần tổng hợp đầy đủ nhu cầu tuyển dụng của các bộ phận trong công ty (từ bộ phận nhỏ nhất đến ban quản trị công ty) trong ngắn hạn và dài hạn Ngược lại, các phòng ban từ các các khối hoạt động của công ty cũng cần phản ánh đúng nhu cầu tuyển dụng thực sự tới bộ phận nhân sự để nâng cao tính chính xác trong việc lập kế hoạch Đối với nhu cầu tuyển dụng đột xuất, người quản lý các bộ phận có nhu cầu tuyển dụng cần thông báo sớm để bộ phận nhân sự có thể lên kế hoạch tuyển dụng ứng viên thay thế một cách kịp thời
3.3.3 Đầu tư & thống nhất nội dung quảng cáo trên các kênh tuyển dụng
Nội dung quảng cáo tuyển dụng của các chi nhánh công ty Trần Anh trên địa bàn Hà Nội đã có những thông tin cần thiết như đối tượng tuyển dụng, số lượng cần tuyển, mô tả công việc, yêu cầu đối với ứng viên, các chế độ - quyền lợi, địa điểm làm việc, thời hạn & cách thức nhận hồ sơ Tuy nhiên, toàn bộ phần thông tin nêu trên chỉ được cung cấp đầy đủ trong nội dung quảng cáo đăng tuyển trên website của công ty hay thông báo tuyển dụng nội bộ của công ty tại các chi nhánh trên địa bàn Hà Nội Nội dung quảng cáo tuyển dụng của Trần Anh trên các kênh khác như webstie tìm việc, truyền hình, báo chí, facebook… đều bị lược đi một số thông tin cần thiết (như chưa cập nhật phần giới thiệu về công ty mới nhất, thiếu phần chế độ
- quyền lợi của ứng viên) Sự khác biệt về nội dung đăng tải thể hiện sự không thống nhất trong cách thức truyền tải thông tin tuyển dụng đến các ứng viên tìm việc cũng như việc không coi trọng nguồn tuyển mộ bên ngoài trong chính sách tuyển dụng của công ty Trần Anh Bên cạnh đó, về phần thiết kế nội dung quảng cáo cũng không thực sự hiệu quả khi có tới 50% nhân viên Trần Anh tham gia khảo sát cho rằng thông báo tuyển dụng của công ty là bình thường, 15% nhân viên cho rằng thông báo tuyển dụng của công ty là không hấp dẫn.
Vì vậy, trong thời gian tới, bộ phận phụ trách tuyển dụng nhân lực tại công ty Trần Anh cần tiến hành một cuộc khảo sát, trưng cầu ý kiến của nhân viên cũng như tìm hiểu, học hỏi các công ty khác để đổi mới về nội dung thông báo, quảng cáo tuyển dụng Bộ phận phụ trách tuyển dụng cần đưa thêm những yếu tố kích thích hấp dẫn (có tính cạnh tranh và mang lại lợi ích cho ứng viên cao hơn so với các công ty khác trong ngành) để thu hút những người lao động có trình độ cao, làm tăng cơ hội tuyển được những người phù hợp với yêu cầu công việc, tuyển được người tài và đảm bảo họ sẽ làm việc lâu dài trong tổ chức Về hình thức, thông báo tuyển dụng của công ty Trần Anh cần được trình bày đầy đủ, ngắn gọn, độc đáo hơn để tăng hiệu quả trong quá trình tiếp nhận tin của những người tìm việc như sử dụng các từ khóa trong phần mô tả công việc và yêu cầu, bôi đậm các nội dung quan trọng mà công ty mong muốn ở ứng viên Ngoài ra, công ty phải bảo đảm tính nhất quán về nội dung tuyển dụng đăng tuyển trên các kênh tuyển dụng khác nhau để thu hút và tạo độ tin cậy đối với ứng viên về sự chính xác trong nhu cầu tuyển dụng của công ty.
3.3.4 Bổ sung bước kiểm tra sức khỏe trong quy trình tuyển chọn
Giấy khám sức khỏe trong bộ hồ sơ ứng viên thường không phản ánh chính xác tình trạng thể lực thực tế của ứng viên Do hiện nay trên thị trường lao động có nhiều ứng viên sử dụng giấy khám sức khỏe được thực hiện từ trước đây một thời gian quá dài hoặc ứng viên làm giả giấy khám sức khỏe, đi mua giấy khám sức khỏe tại các cơ sở y tế không uy tín Vì vậy, trong các đợt tuyển dụng, công ty nên tổ chức khám sức khỏe cho các ứng viên trúng tuyển (đặc biệt là đối với nhân viên thuộc khối siêu thị, kho vì tần suất làm việc của hai khối này theo ca lớn) để loại bỏ các ứng viên không đủ điều kiện về sức khỏe đồng thời kiểm tra tính trung thực trong việc khai báo các thông tin trong bộ hồ sơ xin việc Việc kiểm tra sức khỏe ứng viên trúng tuyển trước khi ứng viên chính thức tiếp nhận công việc còn giúp công ty sàng lọc, xây dựng một nguồn nhân lực có sức khỏe tốt, tràn đầy năng lượng để cống hiến cho công việc Công ty cũng sẽ tránh và giảm thiểu được các chi phí y tế, chi phí bồi thường cho các trường hợp người lao động mắc bệnh trước khi gia nhập công ty.
Công tác khám và kiểm tra sức khỏe cần được công ty và cơ sở y tế cam kết thực hiện nghiêm túc, đầy đủ để có được sự phản ánh tốt nhất về sức khỏe của người lao động Ngoài ra, dựa trên kết quả sức khỏe thực tế của ứng viên, công ty sẽ sắp xếp công việc một cách phù hợp, bảo đảm sức khỏe cho ứng viên trong thời gian làm việc tại công ty Trong thời gian tới, công ty Trần Anh có thể hợp tác với các cơ sở y tế, mời nhân viên y tế đến công ty và kiểm tra sức khỏe cho toàn bộ ứng viên trúng tuyển trong một đến hai ngày cố định sau khi gửi thông báo trúng tuyển đến ứng viên Kết quả khám sức khỏe sẽ được công bố công khai và gửi cho từng ứng viên tham gia kiểm tra sức khỏe Đối với những trường hợp ứng viên không bảo đảm điều kiện sức khỏe cho vị trí công việc được tuyển, công ty cần có thông báo rõ ràng để ứng viên chấp nhận, tránh tình trạng loại bỏ ứng viên mà không thông báo, gây hiểu nhầm về sự minh bạch trong công tác tuyển dụng.
3.3.5 Chuẩn bị kĩ nội dung phỏng vấn tuyển chọn
Phỏng vấn tuyển chọn được coi là khâu quan trọng trong công tác tuyển chọn, giúp nhà tuyển dụng tiếp xúc và đánh giá ứng viên trên nhiều khía cạnh khác nhau trước khi đưa ra quyết định tuyển dụng cuối cùng Vì vậy, bộ phận phụ trách tuyển dụng công ty Trần Anh cần nâng cao chất lượng của cuộc phỏng vấn để từ đó nâng cao hiệu quả của công tác tuyển dụng Trước tiên, bộ phận phụ trách tuyển dụng và phỏng vấn ứng viên của công ty cần lựa chọn, bố trí phòng phỏng vấn thích hợp để quá trình phỏng vấn diễn ra hiệu quả Phòng phỏng vấn cần không gian yên tĩnh, không có người qua lại làm phiền, phòng phải rộng vừa phải, sắp xếp chỗ ngồi hợp lý giữa người phỏng vấn và ứng viên, giữ khoảng cách phù hợp để nhìn thấy nhau và nghe rõ Tiếp theo, cán bộ phụ trách công tác phỏng vấn của Trần Anh cần nghiên cứu kỹ hồ sơ của ứng viên trước khi phỏng vấn Việc nghiên cứu này sẽ giúp cán bộ phỏng vấn ghi lại những điểm mạnh, điểm yếu, những điểm cần làm sáng tỏ thêm về ứng viên để từ đó xác định các câu hỏi sẽ thực hiện trong khi phỏng vấn ứng viên Công ty cũng nên đầu tư công tác đào tạo nghiệp vụ phỏng vấn cho cán bộ tham gia phỏng vấn để nâng cao hiệu quả phỏng vấn cũng như thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp của công ty đối với ứng viên Cán bộ phỏng vấn có trình độ, chuyên môn sẽ hạn chế được những đánh giá sai lầm, mang tính chủ quan, cảm tính từ đó đưa ra được những quyết định tuyển dụng chính xác hơn Trong quá trình phỏng vấn, cán bộ phỏng vấn phải chú ý để tạo ra bầu không khí ấm áp khi bắt đầu: cố gắng tạo ra bầu không khí thân thiện để giảm bớt những căng thẳng và lo lắng cho ứng viên, cán bộ phỏng vấn không nên đưa ra câu hỏi ngay mà chỉ hỏi ứng viên những câu hỏi nhẹ nhàng để giảm bớt căng thẳng cho ứng viên Người phỏng vấn cần tập trung vào các nội dung trọng điểm của phỏng vấn: tập đánh giá những nét chính của ứng viên, phải luôn kiểm soát được nội dung và toàn bộ quá trình phỏng vấn, hướng ứng viên vào nội dung trọng điểm, tránh lan man Bộ phận phụ trách phỏng vấn cũng cần ghi chép biên bản các cuộc phỏng vấn và cần có sự xem xét, phân tích thấu đáo biên bản để làm cơ sở cho các quyết định tuyển dụng sau này
3.3.6 Nâng cao tính thực tế trong nội dung bài kiểm tra chuyên môn ứng viên
Bài kiểm tra chuyên môn ứng viên hiện nay của công ty Trần Anh được nhận xét là nặng về lý thuyết, ít câu hỏi thực tế và không phản ánh được năng lực thực sự của ứng viên Vì vậy, để nâng cao chất lượng tuyển dụng cũng như đánh giá chính xác năng lực của ứng viên trong công tác tuyển dụng, công ty Trần Anh cần thực hiện cải cách và sửa đổi nội dung bài kiểm tra chuyên môn với từng vị trí công việc. Công ty cần sử dụng các quản lý cấp cao, có năng lực chuyên môn hoặc mời các chuyên gia quản lý cấp cao từ các tập đoàn lớn tham gia vào việc nâng cao chất lượng nội dung bài kiểm tra chuyên môn vì họ là người hiểu và nắm rõ công việc nhất Nội dung bài kiểm tra chuyên môn của công ty Trần Anh cần giảm bớt các câu hỏi lý thuyết đã lỗi thời và cập nhật các câu hỏi mang tính thực tế, phù hợp với công việc Công ty có thể xây dựng một kho ngân hàng câu hỏi chuyên môn, cập nhật nội dung thường xuyên, mỗi năm một lần để phù hợp với thời đại, xu hướng phát triển của thị trường
3.3.7 Tăng cường và chú trọng phát huy vai trò của công tác hội nhập & định hướng nhân viên mới
Công tác hội nhập & định hướng nhân viên mới chính là công cụ quan trọng mà các công ty sử dụng để ứng viên trúng tuyển, nhân viên mới thấu hiểu được mục tiêu, chủ trương, chính sách của công ty Tuy nhiên, tại công ty Trần Anh, công tác này chưa thực sự được chú trọng và thực hiện một cách bài bản Nhân viên mới vào làm việc chỉ được bộ phận nhân sự giới thiệu sơ qua về lịch sự và sự phát triển của công ty, sau đó bộ phận nhân sự sẽ giới thiệu nhân viên mới một lượt tới các nhân viên khác trong bộ phận làm việc và bàn giao nhân viên mới với quản lý trực tiếp của họ trước khi chính thức làm việc Nhân viên mới hầu hết đều phải chủ động làm quen công việc mà không có sự hướng dẫn từ một người có kinh nghiệm nào khác trong bộ phận làm việc Để nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng tại công ty Trần Anh trong tương lai, bộ phận nhân sự cần xây dựng chi tiết các nội dung liên quan tới công tác hội nhập & định hướng nhân viên mới kể từ thời điểm thông báo trúng tuyển cho đến khi kết thúc thời gian thử việc của nhân viên mới Bởi đây chính là cách thức truyền thông tốt nhất kỳ vọng của công ty tới ứng viên, đồng thời là cách thức truyền cảm hứng, nhiệt huyết cho nhân viên mới cống hiến hết sức mình vào sự phát triển công ty, cam kết gắn bó lâu dài với công ty.
Trước khi nhân viên mới đến nhận việc, bộ phận phụ trách nhân sự tại khối, phòng ban tiếp nhận nhân viên mới cần chuẩn bị các công việc sau:
Thiết lập tài khoản email sẵn sàng cho nhân viên.
Gửi thông báo nội bộ giới thiệu thông tin về nhân viên mới như tên, địa chỉ email, chức danh, bộ phận, quản lý trực tiếp của nhân viên mới và số điện thoại liên lạc
Yêu cầu trưởng bộ phận/ người quản lý trực tiếp nhân viên mới lên kế hoạch chi tiết về thời gian biểu cho chương trình hội nhập & định hướng của nhân viên mới, sắp xếp bố trí những nhân viên giàu kinh nghiệm tham gia vào quá trình hướng dẫn nhân viên mới hội nhập cũng như bố trí phương tiện làm việc đầy đủ cho nhân viên mới
Trong ngày đầu tiên nhân viên mới đến làm việc, bộ phận phụ trách nhân sự có vai trò:
