Bài tập nhóm khảo sát, phân tích các yếu tố kinh doanh của công ty cổ phần thế giới số trần anh

TRÝỜNG ÐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHÝÕNG TRÌNH THẠC SỸ ÐIỀU HÀNH CAO CẤP EXECUTIVE MBA KHÓA II, LỚP DOANH NGHIỆP B BÀI TẬP NHĨM MƠN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LÝỢC Chủ ðề: PHÂN TÍCH CHIẾN LÝỢC THÀNH LẬP TRÝỜNG ÐÀO TẠO CÁN BỘ BIDV GIÁO VIÊN HÝỚNG DẪN: PGS;TS NGUYỄN THÀNH HÝNG NGÝỜI THỰC HIỆN: NHÓM Nguyễn Xn Doanh Mai Ðình Ðồi Nguyễn Vãn Dun Trịnh Việt Cýờng Trần Thị Sang Nguyễn Thu Hồng Trần Thị Diệu LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại, tổ chức nguồn lực người ln vốn q nhất, yếu tố định tới phát triển tổ chức Trong giai đoạn thời đại kinh tế thị trường, cạnh tranh khốc liệt Và với phát triển vũ bão Khoa học – Cơng nghệ người lại quan trọng, có người thực có trình độ, có chun mơn, tay nghề tốt, có lực quản lý đưa doanh nghiệp nói riêng đất nước nói chung phát triển, đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp quốc gia khác Trong trình phát triển kinh tế vai trò định nguồn nhân lực Trên giới, nước có kinh tế phát triển nhanh Nhật Bản, Singapore, Hàn Quốc vai trị nguồn nhân lực đặt lên hàng đầu nhìn nhận trước hàng chục năm Họ có tầm nhìn chiến lược dài hạn để xây dựng phát triển.Ở nước ta, vấn đề Đảng quan tâm rõ có Nghị cho vấn đề phát triển nguồn nhân lực Đổi toàn diện giáo dục đại học phải nhìn từ thực trạng cán đào tạo làm việc thực tế, để xây dựng tư chiến lược đào tạo lâu dài xu hội nhập Nhận thức tầm quan trọng người tổ chức, Doanh nghiệp, hầu hết doanh nghiệp, tổ chức xem người trung tâm Vì doanh nghiệp tìm cách thu hút nhiều người giỏi, tìm cách không ngừng nâng cao tay nghề đội ngũ lao động doanh nghiệp công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Với 57 năm phát triển Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt nam (BIDV) Ngân hàng Thương mại lớn Việt nam Để thực tốt chức năng, nhiệm vụ mình, BIDV đặt trọng tâm vào chất lượng nguồn nhân lực, coi chìa khóa để khơng ngừng phát triển theo hướng tiên tiến, đại Theo đó, công tác đào tạo, bồi dưỡng đặc biệt coi trọng, gắn bó chặt chẽ với mục tiêu chiến lược BIDV Với BIDV, quan điểm xuyên suốt, quán, nhìn nhận người chủ thể sang tạo, nguồn lực chủ yếu yếu tố định phát triển BIDV ổn định, bền vững hội nhập Bài viết nhóm tập trung vào phân tích chuyển đổi mơ hình Trung tâm đào tạo BIDV thành Trường đào tạo cán BIDV mục tiêu thành lập Học viện ngân hàng BIDV A PHẦN 1: PHÂN TÍCH TRƯỜNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ BIDV I GIỚI THIỆU Giới thiệu BIDV Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Tên giao dịch quốc tế: Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam Tên gọi tắt: BIDV Địa chỉ: Tháp BIDV, 35 Hàng Vôi, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Thành lập: Ngày 26/4/1957 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh - Ngân hàng: ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ sản phảm, dịch vụ ngân hàng đại tiện ích - Bảo hiểm: cung cấp sản phẩm Bảo hiểm phi nhân thọ thiết kế phù hợp tổng thể sản phẩm trọn gói BIDV tới khách hàng - Chứng khoán: cung cấp đa dạng dịch vụ môi giới, đầu tư tư vấn đầu tư khả phát triển nhanh chóng hệ thống đại lý nhận lệnh toàn quốc - Đầu tư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư dự án, bật vai trị chủ trì điều phối dự án trọng điểm đất nước như: Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không (VALC) Công ty phát triển đường cao tốc (BEDC), Đầu tư sân bay Quốc tế Long Thành… Nhân lực - Hơn 17.000 cán bộ, nhân viên chuyên gia tư vấn tài đào tạo bản, có kinh nghiệm tích luỹ chuyển giao nửa kỷ BIDV đem đến cho khách hàng lợi ích tin cậy Mạng lưới - Mạng lưới ngân hàng: BIDV có 118 chi nhánh 500 điểm mạng lưới 63 tỉnh/thành phố toàn quốc - Mạng lưới phi ngân hàng: Gồm Cơng ty Chứng khốn Đầu tư (BSC), Cơng ty Cho th tài chính, Cơng ty Bảo hiểm Đầu tư (BIC) với 20 chi nhánh nước… - Hiện diện thương mại nước ngoài: Lào, Campuchia, Myanmar, Nga, Séc - Các liên doanh với nước ngoài: Ngân hàng Liên doanh VID-Public (đối tác Malaysia), Ngân hàng Liên doanh Lào -Việt (với đối tác Lào) Ngân hàng Liên doanh Việt Nga - VRB (với đối tác Nga), Công ty Liên doanh Tháp BIDV (đối tác Singapore), Liên doanh quản lý đầu tư BIDV - Việt Nam Partners (đối tác Mỹ)… Công nghệ - Liên tục từ năm 2007 đến nay, BIDV giữ vị trí hàng đầu Vietnam ICT Index (chỉ số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng cộng nghệ thông tin) nằm TOP 10 CIO (lãnh đạo Công nghệ Thông tin) tiêu biểu Khu vực Đông Dương năm 2009 Khu vực Đông Nam Á năm 2010 Cam kết BIDV - Với khách hàng: BIDV cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, tiện ích chịu trách nhiệm cuối sản phẩm dịch vụ cung cấp - Với đối tác chiến lược: Sẵn sàng “Chia sẻ hội, hợp tác thành công” - Với Cán Công nhân viên:Luôn coi người nhân tố định thành công theo phương châm “mỗi cán BIDV lợi cạnh tranh” lực chuyên môn phẩm chất đạo đức Khách hàng - Doanh nghiệp: có khách hàng doanh nghiệp lớn hệ thống Tổ chức tín dụng Việt Nam bao gồm tập đồn, tổng cơng ty lớn; doanh nghiệp vừa nhỏ - Định chế tài chính: BIDV lựa chọn tin cậy định chế lớn World Bank, ADB, JBIC, NIB… - Cá nhân: Hàng triệu lượt khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ BIDV Giới thiệu Trường đào tạo cán BIDV Tên đầy đủ: Trường đào tạo cán BIDV Tên gọi tắt: BTS Địa chỉ: 773- Hồng Hà- Hoàn kiếm- Hà nội Thành lập: Ngày 02/04/2001 thành lập Trung tâm đào tạo BIDV Ngày 15/03/2012 chuyển đổi thành Trường đào tạo cán BIDV a) Chức năng: - Đào tạo bồi dưỡng cán BIDV; - Quản lý tổ chức nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ; - Tư vấn Tài - Ngân hàng - Hợp tác quốc tế đào tạo nghiên cứu khoa học b) Nhiệm vụ:  Đào tạo tập huấn cán BIDV - Làm đầu mối xác định nhu cầu đào tạo; sở làm đầu mối xây dựng định hướng, chiến lược đào tạo trung - giài hạn, chế, chế độ đào tạo; đầu mối xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng trao đổi nghiệp vụ hàng năm cho cán BIDV; bảo vệ trình BLĐBIDV phê duyệt; - Căn định hướng, chiến lược kế hoạch đào tạo hàng năm trung hạn phê duyệt, xấy dựng kế hoạch mở khóa đào tạo nội dung chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn hạn, dài hạn nước nước ngoài; - Trực tiếp tổ chức hướng dẫn Đơn vị trực thuộc tổ chức khóa đào tạo, đào tạo lại, cập nhật, nâng cao kiến thức, phổ biến nghiệp vụ theo chương trình, nội dung kế hoạch Tổng Giám đốc phê duyệt; - Xây dựng phát triển đội ngũ Giảng viên hữu Giảng viên kiêm chức, cộng tác viên ngành mở rộng mối quan hệ, xây dựng nhóm Giảng viên, cộng tác viên ngành (trong nước quốc tế) theo chuyên ngành đào tạo để phục vụ công tác đào tạo BIDV; - Đầu mối xây dựng, quản lý, khai thác ngân hàng đề thi phục vụ cơng tác tuyển dụng, kiểm tra trình độ định kỳ, tuyển vị trí chức danh; - Xây dựng phát triển mối quan hệ hợp tác đào tạo nghiên cứu khoa học với Đơn vị nước theo quy định BIDV; - Cung cấp dịch vụ đào tạo cho tổ chức cá nhân theo nhu cầu với quy định pháp luật BIDV; - Thực nhiệm vụ khác theo quy định BIDV  Quản lý tổ chức Nghiên cứu Khoa học, chuyển giao công nghệ - Thực nhiệm vụ thường trực Hội đồng khoa học BIDV; - Tổ chức thực nhiệm vụ Nghiên cứu Khoa học hình thức giao nhiệm vụ thường xuyên theo kế hoạch, theo phương thức khác nhau: trực tiếp, tuyển chọn, đấu thầu - Thực NCKH theo đơn đặt hàng, theo hợp đồng tổ chức, cá nhân nước theo quy định Pháp luật; - Tổ chức hội thảo, hội nghị, tọa đàm, thông tin khoa học phù hợp với chức nhiệm vụ, điều kiện Trường; - Tổ chức cơng tác quản lý hoạt động NCKH tồn hệ thống theo quy định Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, chịu trách nhiệm thẩm định kết đề tài khoa học; - Chuyển giao ứng dụng kết nghiên cứu khoa học theo định số theo định Hội đồng Khoa học theo quy định pháp luật hành; - Quản lý trang tin đào tạo, phát hành ấn phẩm đào tạo, NCKH theo quy định BIDV; - Nghiên cứu, thu thập, phân tích thơng tin liên quan đến kinh tế, tài chính, Ngân hàng ngồi nước, phục vụ công tác điều hành Ban Lãnh đạo công tác đào tạo, NCKH BIDV (phối hợp với Tổ/Trung tâm nghiên cứu độc lập BIDV) II PHÂN TÍCH SƠ BỘ Nguồn nhân lực BIDV Số lượng lao động BIDV qua năm Năm Lao động BIDV 2008 13,100 2009 14,500 2010 15,206 2011 2012 15,910 17,198 Cơ cấu lao động năm 2012 BIDV Nội dung Tổng số lao động đến 31/12 - Nữ: - Đảng viên: - Dân tộc thiểu số: Theo cấu lao động: 1/ Giám đốc chi nhánh Tỉnh, Thành phố 2/ Phó giám đốc chi nhánh Tỉnh, Thành phố 3/ Trưởng phịng chi nhánh Tỉnh, Thành phố 4/ Phó trưởng phịng chi nhánh Tỉnh, Thành phố 5/ Giám đốc chi nhánh trực thuộc 6/ Phó Giám đốc chi nhánh trực thuộc 7/ Trưởng phịng chi nhánh trực thuộc 8/ Phó Trưởng phịng chi nhánh trực thuộc 9/ Lao động chun mơn nghiệp vụ - Tín dụng: Số lượng 17198 9861 3538 474 178 403 1374 2054 14 15 13150 3130 Tỷ lệ 57,34% 20,57% 76,46% - Nguồn vốn: - Kế toán, thống kê, toán: - Thủ quỹ, trưởng quỹ: - Kiểm ngân: - Điện toán chuyên trách: - Nhân lao động tiền lương: - Kiểm soát viên: - Thẩm định: - NV khác (Thi đua, phiên dịch, pháp chế chế độ) Chất lượng lao động 1) Trình độ chun mơn 1.1/ Tiến sỹ: 1.2/ Thạc sỹ: 1.3/ Đại học: - Đại học Tài kế tốn, Kinh tế quốc dân: - Đại học Ngân hàng (hệ 04 năm): - Cử nhân tin học: - Đại học khác: 1.4/ Cao cấp Ngân hàng, đại học Ngân hàng dài hạn: 1.5/ Cao cấp NVNH bổ túc sau trung học: 1.6/ Cao đẳ‎ngng Tài chính, cao đẳ‎ngng khác: 1.7/ Trung cấp: 1.8/ Khác: 2/ Trình độ trị 2.1/ Cao cấp: 2.2/ Trung cấp: 3/ Trình độ ngoại ngữ 3.1/ Cử nhân: - Tiếng Anh: - Tiếng khác: 3.2/ Bằng C: 3.3/ Bằng B: 3/ Tuổi đời - Dưới 30 tuổi: - Từ 31 đến 35 tuổi: - Từ 36 đến 40 tuổi: - Từ 41 đến 45 tuổi: - Từ 46 đến 50 tuổi: - Từ 51 đến 55 tuổi: - Từ 56 đến 60 tuổi: - Tuổi bình quân: 253 748 76 462 391 142 92 73 7783 10 1206 12508 4939 2743 120 4706 102 117 344 662 2249 7,01% 72,73% 281 2161 646 45 7771 3187 3,76% 45,19% 9013 3705 2233 944 757 584 110 32 Nhân lực Trường đào tạo cán BIDV Số lượng lao động Trường đào tạo cán BIDV qua năm Năm 2008 2009 2010 2011 2012 Lao động Trường 41 41 45 46 55 Kết cấu lao động Trường năm 2012 Kết đào tạo qua năm Năm Tổng số lượt cán đào tạo B 2008 24,236 2009 29,566 2010 28,538 2011 48,946 2012 33,339 PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG I MƠI TRƯỜNG CHUNG (PEST) Các yếu tố trị, Pháp luật, Giáo dục đào tạo: Trong bối cảnh giới có nhiều đổi thay nhanh chóng phức tạp, tồn cầu hóa lĩnh vực Ngân hàng trở thành xu tất yếu tới Cách mạng khoa học công nghệ, kinh tế tri thức ngày phát triển mạnh mẽ tác động trực tiếp đến sản phẩm, dịch vụ, đến hoạt động phát triển ngành Ngân hàng Chiến lược phát triển kinh tế- xã hội giai đoạn 2011-2020 khẳ‎ngng định phấn đấu đến năm 2020 nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại; trị xã hội ổn định, dân chủ, kỷ cương, đồng thuận; đời sống vật chất, tinh thần nhân dân tang lên rõ rệt; độc lập, chủ quyền, thống toàn vẹn lãnh thỏ giữ vững; vị trí trường quốc tế nâng cao; tạo tiền đề vững để phát triển cao giai đoạn sau Chiến lwọc xác định rõ khâu đột phá phát triển nhanh nguồn lực, nguồn lực chất lượng cao, tập trung vào việc đổi toàn diện giáo duchj quốc dân; gắn kết chặt chẽ phát triển nguồn nhân lực với ứng dụng khoa học cơng nghệ Q trình tồn cầu hóa Hội nhập kinh tế ðang diễn nhanh chóng sâu rộng, tác ðộng ðến hoạt ðộng ðời sống kinh tế- xã hội Trong phát triển không ngừng kinh tế, khoa học- công nghệ, vai trò ngành Ngân hàng Việt nam ngày ðýợc nâng cao, ðýợc coi nhý huyết mạch kinh tế dẫn vốn cho hoạt ðộng sản cuất kinh doanh, góp phần tạo việc làm ðảm bảo anh sinh xã hội, thúc ðẩy kinh tế Việt nam tiếp tục phát triển nhan bền vững Một giải pháo ðể thực chiến lwọc phát triển kinh tế xã hội 20112020 “Thực hệ thống cõ chế sách phù hợp, ðặc biệt cõ chế sách tài chính, tiền tệ nhằm nâng cao chất lýợng tãng trýởng, ðảm bảo an toàn, lành mạnh kinh tế” Sự quan tâm với chiến lwọc qui hoạch nhân lực Việt nam 2011-2020 cõ sở tiền ðề cõ ðể ngành Ngân hàng ðẩy mạnh toàn diện công tác ðào tạo, bồi dýỡng nhân lực ngành Ngân hàng Theo thống kê Bộ Giáo dục ðào tạo, cuối nãm 2010 nýớc có 138 trýờng ðại học, cao ðẳ‎ngng ðào tạo ngành Tài chính- Ngân hàng, ðó có 70 trýờng ðại học 68 trýờng cao ðẳ‎ngng Các cõ sở ðào tạo thời gian qua ðã ðào tạo tạo dựng ðýợc nguồn nhân lực dồi cho ngành Ngân hàng, ðáp ứng ðýợc nhu cầu phát triển tổ chức tín dụng nói chung, nhu cầu tuyển dụng nhân lực ðáp ứng nhu cầu tãng qui mơ hoạt ðộng nói riêng Những trýờng cung cấp hàng ðầu ðýợc ðánh giá cao Ðại học KTQT, ÐH Tài chính, Học viện Ngân hàng, Ðại học Ngoại thýõng,… Tuy vậy, Chất lýợng hiệu ðào tạo thấp so với yêu cầu ngành Sinh viên trýờng chýa ðủ trình ðộ chun mơn, thiếu kiến thức bổ trợ nhý tin học, ngoại ngữ, thiếu kỹ nãng xử lý công việc, giáo dục ðạo ðức nghề nghiệp chýa ðýợc trọng Do vậy, chýa ðáp ứng ðýợc yêu cầu công việc, phải nhiều thời gian ðào tạo lại, cập nhật kiến thức; kết trình ðộ so với khu vực nýớc tiên tiến thấp; thiếu kinh nghiệm thực tiễn Ðịnh hýớng nghề nghiệp, chuyên sâu thuộc phạm vi ngành chuyên ngành chýa ðýợc quan tâm ðứng mức Hoạt ðộng ðào tạo, bồi dýỡng chýa bám sát nhu cầu xã hội, ðặc biệt chýa có chýa ðầy ðủ chýõng trình ðào tạo, bồi dýỡng gắn với chức danh, vị trí làm việc theo yêu cầu công việc Cõ sở vật chất kỹ thuật phục vụ giảng dạy học tập thiếu lạc hậu; ðặc biệt chýa có ngân hàng thực hành ðể thực tế hóa nội dung ðào tạo cho sinh viên Các yếu tố kinh tế: Quá trình Hội nhập quốc tế sâu rộng lĩnh vực Tài chính- ngân hàng ðang diễn qui mơ toàn cầu, tạo cõ hội thuận lợi ðể tiếp cận sản phẩm, dịch vụ tài Tiếp cậnd dýợc kinh nghiệm quản lý, kiến thức công nghệ tài ðại từ ðịnh chế tài nýớc ngồi, góp phần vào việc phịng ngừa rủi ro, ổn ðịnh thị trýờng tài phát triển hệ thống ngân hàngan tồn hiệu Nó tạo cõ hội tiếp cận cách dễ dàng hõn nguồn vốn từ thị trýờng tài quốc tế Tuy vậy, việc hội nhập quốc tế sâu rộng với q trình tự hóa giao dcịh vốn quốc tế tạo nên sức ép lớn việc quản lý nguồn vốn quốc tế, tạo sức ép lớn cho ngân hàng thýõng mại nýớc sức ép việc giám sát NH Nhà nýớc Tình hình kinh tế XH nýớc ta cịn nhiều khó khãn, kinh tế vĩ mô chýa thực ổn ðịnh Ðể ðạt ðýợc mục tiêu ðến nãm 2020 với tốc ðộ phát triển dự kiến 7,8% nãm (thực tế hõn 4% nãm) kinh tế phải huy ðộng nguồn vốn lớn ðầu tý hiệu Việc tãng trýởng song hành lạm phát tiềm ẩn nguy cõ rủi ro cao thách thức lớn ngân hàng thời gian tới Trong khi, thời gian dài, ngân hàng VN phát triển theo chiều rộng, hiệu ðầu tý không cao dẫn ðến vốn, khả nãng khoản… ðòi hỏi Ngân hàng phải cõ cấu lại hệ thống cho phù hợp qui mô, nãng lực quản trị, nguồn lực an tồn hệ thống Trong tình trạng khủng hoảng kinh tế toàn cầu, Ngân hàng ðều phải tái cõ cấu ðó có giải pháp cắt giảm chi phí ðồng thời với nâng cao chất lýợng nguồn nhân lực Một số NHTM Nhà nước cổ phần hóa, Vietinbank, BIDV điều chỉnh lương thưởng theo hướng cắt giảm BIDV xếp lại lương theo vị trí, chất lượng hiệu cơng việc khơng cịn dựa thâm niên trước Có nhiều cán hưởng lương cao thâm niên bị giảm đáng kể với lý điều chỉnh lại mức lương sau cổ phần hoá tăng hiệu máy Các yếu tố Xã hội: Theo số liệu thống kê Hội thảo khu vực phát triển vốn nhân lực ngành ngân hàng - tài Viện Nhân lực Ngân hàng Tài phối hợp với Trung tâm Nhân lực Quốc tế (Đại học Quốc gia Hà Nội) Câu lạc nguồn nhân lực tổ chức Hà Nội ngày 10/10/2012cho thấy, tổng nhân lực ngành ngân hàng tính ðến cuối nãm 2010 175.247 ngýời, ðó làm việc hệ thống NHNN 6.322 ngýời, hệ thống tổ chức tín dụng 168.925 ngýời Trong 10 nãm qua, quy mô nhân lực ngành ngân hàng ðã tãng lên nhanh chóng, từ 67.558 ngýời nãm 2000 ðến 172.547 ngýời nãm 2010 Tốc ðộ tãng nhân lực bình quân từ nãm 2000 ðến nãm 2010 10,03%, cao hõn tốc ðộ tãng trýởng kinh tế bình quân giai ðoạn (7,2%) Bên cạnh đó, cấu nhân lực theo độ tuổi lĩnh vực ngân hàng tương đối trẻ Lao động có độ tuổi 30 chiếm 60,11%, từ 30 – 50 tuổi chiếm 35,05% từ 50% trở lên chiếm 4,84% Trong đó, nhân lực hệ thống tổ chức tín dụng có độ tuổi 30 chiếm 61,37%, từ 30-50 tuổi chiếm 34,37%, 50 tuổi chiếm tỷ lệ nhỏ 4,26% Hầu hết nhân lực làm việc ngành ngân hàng có trình độ học vấn cao, cụ thể: tốt nghiệp phổ thông trung học chiếm 99,5%, cịn lại phận nhỏ làm cơng tác phục vụ chưa học hết bậc trung 10 học phổ thơng trung học Trong tồn ngành, tỷ lệ nhân lực qua đào tạo chun mơn chiếm 86,75% Số trình độ sau đại học (thạc sỹ, tiến sỹ) 5.433 người (chiếm 3,1%), trình độ đại học 114.006 người chiếm 65,05%, cao đẳng 13.205 người (chiếm 7,54%), trung cấp 19.553 người (chiếm 11,16%), nhân lực chưa qua đào tạo cấp 23.053 người (chiếm 13, 15%)… Xét số lượng, dù trường đại học Việt Nam đáp ứng nhu cầu đề ra, song ông Stephen Choo - Giám đốc Vùng phụ trách mảng nghiên cứu khảo sát nhân viên thị trường Đông Nam Á Tập đoàn Hay Group nhận định: “Về chất lượng điều cần phải xem xét lại” Chuyên gia viện dẫn câu chuyện trường đại học khẳng định chất lượng đào tạo sinh viên tốt, song thực tế, ngân hàng lại không lạc quan kỹ sinh viên trường Rất nhiều ngân hàng phải tiến hành đào tạo lại đáp ứng yêu cầu công việc Với khác biệt lớn trường đại học ngân hàng đánh giá sinh viên vậy, ông Stephen Choo cho rằng, hai bên ngân hàng trường đào tạo - cần ngồi lại với hợp tác để tìm đến đích chung: Đâu kiến thức cần có, đâu kiến thức tương lai để từ lấp đầy khoảng trống cung đào tạo cầu nhân lực thị trường Để xây dựng đội ngũ nhân lực ngành ngân hàng bảo đảm chất lượng đáp ứng yêu cầu hội nhập, Ngân hàng Nhà nước tiếp tục thực đổi công tác quản lý đào tạo, bồi dưỡng cán bộ; kết hợp đồng sách quản lý nhân với mở rộng nâng cao hiệu hợp tác quốc tế đào tạo nhân lực Các yếu tố Kỹ thuật Công nghệ Khoa học phát triển dẫn đến công nghệ thay đổi thường xuyên nhanh chóng Nền kinh tế mở hội nhập dẫn đến việc tiếp thu nhanh chóng thành tựu khoa học công nghệ nhiều nước giới Điều dẫn đến việc đẩynhanh tiến trình thay đổi công nghệ doanh nghiệp đặc biệt ngành ngân hàng 11 Cơng nghệ thay đổi địi hỏi thay đổi yêu cầu nghề nghiệp cũngnhư kết cấu nghề nghiệp, nhu cầu kết cấu nguồn lực (trong có nhân lực).Đây thách thức quản trị nhân lực Mặt khác, thay đổi khoa học- công nghệ dẫn đến thây đổi phương thức cung cấp sản phẩm- dịch vụ ngân hang, phương thức tự động hóa ngày đa dạng rộng khắp hoạt động nghiệp vụ… dẫn đến làm thay đổi nội dung tổ chức lao động tác nghiệp Ngân hàng Sự phát triển nhanh chóng Cơng nghệ thơng tin tạo điều kiện cho Ngân hàng việc tìm kiếm tuyển dụng nhân lực, tạo điều kiện đa dạng hóa nguồn cung cấp nhân lực, thơng tin nguồn nhân lực tuyển dụng chất lượng tuyển dụng nhân lực Trong trình sử dụng, đào tạo, bồi dưỡng kiến thức sau tuyển dụng, cơng nghệ thong tin tác nhân tích cực hiệu việc cung cấp kiến thức, đa dạng hóa phương thức đào tạo; có điều kiện đẩy nhanh tốc độ, phạm vi qui mô đào tạo, tiết kiệm chi phí nâng cao chất lượng, hiệu đào tạo Công nghệ thong tin phát triển tạo điều kiện việc giám sát, đánh giá chất lwọng sau đào tạo… II MÔI TRƯỜNG NGÀNH Quyền lực nhà cung ứng: Trong đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực nội ngành, có nhà cung ứng quan trọng: (1) đối tác cung cấp dịch vụ đào tạo Trường đại học (thường khối kinh tế- tài chính- Ngân hàng), công ty giảng viên thỉnh giảng; (2) đội ngũ giảng viên kiêm chức cán cơng tác BIDV thuộc Ban/ Phịng Hội sở chính, cơng ty Chi nhánh có đủ kiến thức lực chun mơn, trải nghiệm thực tế, kinh nghiệm giảng dạy… Để chủ động trình triển khai chương trình đào tạo, với cơng ty bên ngồi BIDV thường thơng báo trước Kế hoạch Năm/ Quí/ Tháng chủ đề chương trình đào tạo để tiếp cận, lựa chọn đơn vị, lựa chọn giảng viên phù hợp Khó khăn lựa 12 chọn giảng viên có chất lượng tốt, phù hợp với chương trình đối tượng học viên BIDV; tránh việc thay đổi giảng viên vào “phút 89” Với giảng viên nội (kiêm chức) ảnh hưởng lớn từ lịch công tác chuyên môn giảng dạy cơng việc họ Thơng thường giảng viên vị trí lãnh đạo cấp cao, lãnh đạo ban, Trưởng phó phịng khó khăn việc bố trí thời gian tham gia giảng dạy; vậy, đội ngũ giảng viên thường thay đổi người “phút 89” Một số Ban/ Phòng thường cử cán thiếu lực, thiếu kinh nghiệm tham gia giảng dạy nên nội dung chương trình khơng đảm bảo, khả dẫn giảng thấp, kỹ truyền đạt kiến thức kém; khả xử lý vấn đề lớp kém… dẫn đến chất lượng khóa học thấp Với giảng viên thỉnh giảng bên ngồi thường hay địi hỏi, yêu sách… dễ bị rủi ro đến “phút 89” lại có thay đổi lịch giảng yêu cầu khác liên quan Ngoài ra, với chương trình đào tạo theo phương thức Elearrning, giảng số hóa thường mua Việt hóa từ giảng cơng ty nước ngồi- có quyền; cơng ty cung cấp VN không nhiều nên việc phụ thuộc công ty vấn đề quan trọng Quyền lực khách hàng: Khách hàng Trường đào tạo cán BIDV cán làm việc hệ thống ngân hàng BIDV Khách hàng cán làm việc tất vị trí BIDV, người đào tạo qui từ trường đại học, có kinh nghiệm làm việc thực tế, có trải nghiệm sâu sắc nhiều mặt sống xã hội nên nhìn nhận, đánh giá, địi hỏi chương trình đào tạo phức tạp khắt khe Với nội dung học tập học viên thường trọng đến vấn đề thực tiễn, thời ý đến giải pháp giải vấn đề gặp phải thực tế làm việc vấn đề mang tính lý thuyết, lý luận 13 Với thời gian, chi phí cơng sức bỏ cho việc học tập cá nhân; thường học viên trọng đến giá trị đẳng cấp chứng khóa học; lựa chọn khóa học tương đương trường đại học, tổ chức đào tạo danh tiếng ưu tiên lựa chọn khóa học BIDV cung cấp Ngồi ra, việc dự lớp đào tạo cán mệnh lệnh lãnh đạo theo chế cử tuyển, khơng phải xuất phát từ nhu cầu tự thân học viên ảnh hưởng đến tinh thần hăng say, tự nguyện nghiêm túc lớp học Như khách hàng Trường đào tạo cán nội không thân học viên mà người sử dụng lao động (người lãnh đạo đơn vị) hệ thống BIDV Mối đe dọa đối thủ mới: Như phân tích phần quyền lực khách hàng, đối thủ trường cơng ty đào tạo, Trường đào tạo bên BIDV Ngoài ra, nội BIDVcác Ban chuyên ngành, đơn vị thường tự tổ chức khóa đào tạo nội bộ, chương trình đơi trùng lặp với chương trình Trường tổ chức Mối đe dọa hàng hóa thay thế: Những chương trình đào tạo Trường cung cấp có nhiều chương trình tương tự tổ chức khác cung cấp, nhiều hình thức đào tạo khác cung cấp Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tại: Thơng thường, chương trình mang tính nghiệp vụ đặc thù, riêng biệt BIDV, chương trình tập huấn qui trình, qui chế, chế độ, qui định, sản phẩm, dịch vụ, hướng dẫn tác nghiệp, văn hóa tổ chức… riêng có BIDV; chương trình bản, tảng, lý luận BIDV ln ln phụ thuộc chất lượng khó sánh với Trường đại học, công ty khác chuyên nghiệp phong phú Ngồi ra, chương trình kỹ mềm… chưa có ln sau số lượng, chất lượng, tính chuyên nghiệp tính cập nhật III PHÂN TÍCH NỘI BỘ Điểm mạnh Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt nam có trình hoạt động lâu dài với 57 năm phát triển, ngân hàng lớn Việt nam 14 Đội ngũ cán kế thừa phẩm chất trị, lực kinh nghiệm; đội ngũ cán ngày trẻ hóa (tuổi đời bình quân 32), giỏi, động sáng tạo nhiệt tình qua tuyển dụng bổ sung hàng năm Con người đối tượng quan tâm đặc biệt Lãnh đạo BIDV; đào tạo ln cơng tác trọng quan tâm hàng đầu, thường xuyên thiết thực Hàng năm BIDV dành khoản ngân sách lớn (từ 30 đến 40 tỷ đồng) dành cho công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực toàn hệ thống Trường đào tạo phát triển qua 10 năm, có nhiều kinh nghiệm đào tạo tổ chức khóa đào tạo cho BIDV có chất lượng, tiết kiệm hiệu Trường có đội ngũ giảng viên nội đông đảo, rộng khắp, giỏi nghiệp vụ, say mê nghề nghiệp; đào tạo, bồi dưỡng cấp “chứng hành nghề” chuyên sâu công tác đào tạo (Kỹ soạn giáo trình, kỹ truyền tải kiến thức giảng, kỹ đánh giá đề kiểm tra…) Trường có danh sách đối tác, giảng viên thỉnh giảng có trình độ cao, chun nghiệp, danh tiếng Trường có thị trường học viên nội BIDV lớn (hơn 17.000 cán bộ) ham học, cầu tiến nhiều kinh nghiệm Điểm yếu Chiến lược phát triển qui mô, chức trường chưa phù hợp với đơn vị đào tạo nội doanh nghiệp, định hướng phát triển hoạt động cấu quản lý điều hành copy hình mẫu trường đại học nước dẫn đến khó vận hành, khó quản lý khơng hiệu Năng lực cán Trường thiếu yếu, sở vật chất kỹ thuật mức thấp Lệ thuộc bên (ngoài BIDV Trường) nhiều Giảng viên, chương trình sở, trang thiết bị tổ chức đào tạo Cơ chế tiền lương phụ thuộc chung BIDV, khó thu hút người tài giữ chân người tài… nhân tố đinh chất lượng ngành đào tạo Mặt kiến thức, nhu cầu đào tạo cán hệ thống khác biệt, dẫn đến việc đưa chương trình phù hợp khó khăn, thách thức lớn Thời Ban lãnh đạo đặc biệt quan tâm hỗ trợ tối đa cho việc phát triển Trường 15 BIDV giai đoạn tái cấu trúc, vấn đề nguồn lực quan tâm hàng đầu (tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, xếp…) hội lớn cho việc thể vai trị, lực vị trí Trường hệ thống BIDV Ngân hàng giai đoạn hội nhập sâu rộng, thay đổi, chuẩn hóa phát triển theo yêu cầu thị trường đòi hỏi mang tính sống cịn, nhu cầu học tập, cập nhật kiến thức cán cao cấp bách Việc phát triển thị trường kéo theo phát triển đa dạng sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngày nhanh, việc cập nhật, nâng cao bổ sung kiến thức, kỹ diễn thường xuyên liên tục ngày phát triển Thách thức Sự phát triển nhanh chóng số lượng, chất lượng tính chuyên nghiệp Trường đại học, công ty đào tạo Các phương thức đào tạo đời, đặc biệt phương thức đào tạo từ xa, phương thức đào tạo Elearning, nguồn tham khảo kiến thức ngày phong phú, thuận tiện, rẻ phù hợp đa dạng Sức hấp dẫn thu nhập việc tuyển dụng ngwoif tài tổ chức đào tạo nước Đòi hỏi ngày cao đội ngũ nhân lực BIDV, đòi hỏi ngày cao chất lượng, đa dạng tính thực tiễn chương trình đào tạo u cầu chuẩn hóa, đại hóa sở vật chất kỹ thuật đáp ứng nhu cầu hoạt động đào tạo ngày cao C PHẦN 3: KẾT LUẬN Mục tiêu BIDV việc thành lập Trường đào tạo cán BIDV chiến lược phát triển nguồn nhân lực định đắn cho mục tiêu lâu dài Mục tiêu phát triển Trường đào tạo cán BIDV trở thành Học viện Trường đại học BIDV tương lai mục tiêu chưa mang tính khả thi: (1) Sự khác biệt mơ hình, vai trị, chức năng, hoạt động Trường đại học với đơn vị đào tạo nội doanh nghiệp (2) Khi đó, BIDV mở rộng thêm ngành nghề kinh doanh: lĩnh vực đào tạo Tài chính- Ngân hàng khơng phải mạnh 16 (3) Khi trở thành Học viện / Trường đại học BIDV, mục tiêu lợi nhuận mục tiêu chính, lúc mục tiêu phục vụ cho nhu cầu nội BIDV bị xem nhẹ, ảnh hưởng đến chất lượng cán BIDV hoạt động BIDV (4) Khó khăn việc tuyển dụng đội ngũ giảng viên hữu, vấn đề đầu tư chi phí ban đầu cho trường đại học Vì cần thay đổi lại mục tiêu phát triển giai đoạn sở lợi ích BIDV để hiệu phù hợp D PHẦN 4: TÀI LIỆU THAM KHẢO Thông tin trang web Bộ giáo dục, Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt nam, Vnexpress, Vietnamnet Các qui định Bộ giáo dục đào tạo, luật Tổ chức tín dụng Tư liệu, tài liệu hội thảo giáo dục đào tạo, nhân lực cho ngành Ngân hàng VN Tài liệu Trường Đào tạo cán BIDV 17