Thách thức và giải pháp đối với hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại tập đoàn fpt trong thời đại công nghệ số

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ SONG THƢƠNG THÁCH THỨC VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐỒN FPT TRONG THỜI ĐẠI CƠNG NGHỆ SỐ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH Họ tên sinh viên: NGUYỄN THỊ SONG THƢƠNG Mã số sinh viên: 050607190125 Lớp sinh hoạt: HQ7-G11 THÁCH THỨC VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT TRONG THỜI ĐẠI CƠNG NGHỆ SỐ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐẶNG TRƢƠNG THANH NHÀN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Song Thƣơng, Sinh viên lớp HQ7 – GE11 trƣờng đại học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh thức cam đoan khóa luận tốt nghiệp đề tài "Thách thức giải pháp hoạt động phát triển nguồn nhân lực tập đồn FPT thời đại cơng nghệ số” tơi dƣới hƣớng dẫn TS Đặng Trƣơng Thanh Nhàn Tôi xin cam đoan rằng: Tất nguồn tài liệu, tài liệu tham khảo cơng trình khác đƣợc sử dụng khóa luận đƣợc dẫn rõ ràng trích dẫn đầy đủ theo quy định trƣờng đạo đức học thuật Tất số liệu, liệu thông tin khóa luận xác đƣợc xác minh từ nguồn đáng tin cậy Khơng có phần khóa luận đƣợc nộp cho mục đích học tập nghiên cứu khác trƣờng đại học tổ chức khác Tôi tuân thủ tất quy định hƣớng dẫn trƣờng đại học việc viết nộp khóa luận tốt nghiệp Tơi hiểu lời cam đoan khơng xác, tơi bị xem xét xử lý theo quy định trƣờng đại học dẫn đến kết không thuận lợi trình tốt nghiệp tơi LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian thực hoàn thành xong đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến ngƣời bên cạnh giúp đỡ hỗ trợ em suốt thời gian nghiên cứu vừa qua Đầu tiên, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô Trƣờng Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh, ngƣời hỗ trợ, giúp đỡ, trực tiếp giảng dạy, tận tình truyền đạt kiến thức năm học trƣờng Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hƣớng dẫn TS Đặng Trƣơng Thanh Nhàn hỗ trợ, hƣớng dẫn để em thực tốt khóa luận tốt nghiệp đề tài "Thách thức giải pháp hoạt động phát triển nguồn nhân lực tập đoàn FPT thời đại công nghệ số" Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến gia đình bạn bè, ngƣời bên cạnh hỗ trợ, chia sẻ, động viên động lực giúp em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Khóa luận tốt nghiệp đƣợc thực tất tâm huyết, nỗ lực em Tuy nhiên, kiến thức hạn chế nhƣ chƣa có nhiều kinh nghiệm nên khơng tránh khỏi đƣợc sai sót trình bàycũng nhƣ nội dung Rất mong nhận đƣợc góp ý từ phía thầy để tiểu luận đƣợc hồn thiện Kính chúc q thầy ln dồi sức khoẻ ln bình an hạnh phúc đạt nhiều thành cơng cơng việc giảng dạy Em xin chân thành cảm ơn NGUYỄN THỊ SONG THƢƠNG TÓM TẮT Trong thời đại đại, công nghệ số trở thành lĩnh vực quan trọng ngày phổ biến nhiều ngành công nghiệp Điều mở nhiều hội kinh doanh cho doanh nghiêp, bên cạnh phát triển nhanh chóng khoa học gây khơng trở ngại cho doanh nghiệp việc phát triển nguồn nhân lực (HRD) tổ chức, đặc biệt doanh nghiệp ngành cơng nghệ Khóa luận "Thách thức giải pháp hoạt động phát triển nguồn nhân lực tập đồn FPT thời đại cơng nghệ số” đƣợc tiến hành nhằm nghiên cứu đánh giá hiệu thách thức hoạt động phát triển nguồn nhân lực tập đoàn FPT thời đại cơng nghệ số, từ đề xuất hàm ý quản trị cải thiện hiệu phát triển đào tạo nguồn nhân lực Khóa luận đƣợc thực phƣơng pháp nghiên cứu định tính bao gồm: Khảo lƣợc tài liệu thứ cấp, vấn chuyên sâu điều tra khảo sát nhằm tìm thơng tin liên quan đến hoạt động, thách thức hiệu phát triển nguồn nhân lực tâp đoàn FPT, dựa sở đề hàm ý quản trị phù hợp giúp nâng cao chất lƣợng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tập đồn FPT nói riêng tập đồn cơng nghệ khác Kết nghiên cứu thấy đƣợc hoạt động phát triển nguồn nhân lực tập đoàn FPT phát triển mạnh mẽ với hoạt động đào tạo nâng cao lực cho nhân viên, sách, phúc lợi cho nhân viên, chƣơng trình tuyển dụng thực tập sinh, tạo điều kiện cho bạn sinh viên tốt nghiệp có hội học tập làm việc doanh nghiệp đa quốc gia nhƣ tập đồn FPT Bên cạnh đó, FPT thêm hội thu hút NNL trẻ tài cho doanh nghiệp Tuy nhiên, trƣớc phát triển nhanh chóng cơng nghệ FPT gặp nhiều thách thức liên quan đến việc thu hút giữ chân nhân tài, sách đào tạo tuyển dụng Ngoài ra, tập đoàn đa quốc gia, FPT cịn gặp khó khăn việc xây dựng thiết lập văn hóa doanh nghiệp Từ khóa: Quản trị nhân lực, phát triển nhân lực, tuyển dụng & đào tạo ABSTRACT In the modern era, digital technology is becoming a crucial and increasingly prevalent field across various industries This presents a significant challenge for businesses and organizations to find and develop human resources with the requisite skills to thrive in the digital environment The thesis titled "Challenges and Solutions for Human Resource Development Activities at FPT Corporation in the Digital Age" was conducted to investigate and evaluate the effectiveness and challenges of human resource development activities at FPT Corporation in the digital age The aim was to propose managerial implications to enhance the efficiency of human resource development and training The thesis employed qualitative research methods, including a review of secondary documents, indepth interviews, and surveys to gather information related to activities, challenges, and development effectiveness Based on these findings, appropriate management implications were suggested to improve the quality of human resource management activities at FPT Corporation and other technology corporations The research results reveal that human resource development at FPT Corporation has experienced significant growth, with training activities aimed at enhancing staff capacity, supportive policies, benefits, and recruitment programs FPT Corporation has also implemented initiatives such as employing interns and establishing links with universities to attract young talent for the business However, the rapid development of technology poses numerous challenges for FPT, including talent attraction and retention, as well as refining training and recruitment policies Additionally, as a multinational corporation, FPT faces difficulties in building and establishing corporate culture Keywords: Human resource management, human resource development, recruitment, training XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Giảng viên chấm Giảng viên chấm (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN Error! Bookmark not defined LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT ABSTRACT XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 13 DANH MỤC BẢNG 14 DANH MỤC HÌNH 15 CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 16 1.1 Lý nghiên cứu 16 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 18 1.2.1 Mục tiêu chung 18 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 18 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 18 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 19 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 19 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 19 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 19 1.6 Đóng góp đề tài nghiên cứu 20 1.7 Bố cục đề tài nghiên cứu 21 1.8 Tiến độ thực đề tài nghiên cứu 22 TÓM TẮT CHƢƠNG 24 CHƢƠNG 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 25 Tổng quan lý thuyết phát triển nguồn nhân lực 25 2.1.1 Nguồn nhân lực 25 2.1.2 Phát triển nguồn nhân lực 26 2.1.3 Phát triển nguồn nhân lực thời đại công nghệ số 27 2.2 Vai trò việc phát triển nguồn nhân lực thời đại công nghệ số 29 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực thời đại công nghệ số 30 2.4 Khung lý thuyết vận dụng nghiên cứu 31 2.4.1 Lý thuyết phát triển nguồn nhân lực 31 2.4.2 Mơ hình phát triển nguồn nhân lực 33 2.5 Khảo lƣợc nghiên cứu trƣớc 34 2.5.1 Nghiên cứu nƣớc 34 2.5.2 Nghiên cứu nƣớc 36 2.5.3 Tóm lƣợc nghiên cứu trƣớc 37 2.5.4 Khoảng trống nghiên cứu 42 TÓM TẮT CHƢƠNG 44 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 45 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 45 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 46 3.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 46 3.2.1 Ƣu điểm phƣơng pháp nghiên cứu 46 3.3 Phƣơng pháp thu thập liệu nghiên cứu 47 3.3.1 Phân tích liệu thứ cấp 47 3.3.2 Phỏng vấn chuyên sâu 47 3.3.3 Điều tra khảo sát 48 3.4 Thiết kế bảng hỏi 48 3.4.1 Bảng câu hỏi vấn chuyên sâu 48 3.4.2 Bảng câu hỏi khảo sát 49 3.5 Quy trình thu thập liệu sơ cấp 50 3.5.1 Quy trình vấn chuyên sâu 50 3.5.1 Quy trình điều tra khảo sát 52 3.6 Phƣơng pháp xử lý liệu nghiên cứu 53 3.6.1 Dữ liệu thứ cấp 53 3.6.2 Dữ liệu vấn chuyên gia 53 3.6.3 Dữ liệu điều tra khảo sát 54 3.7 Phƣơng phân tích liệu nghiên cứu 54 3.7.1 Dữ liệu thứ cấp 54 3.7.2 Dữ liệu vấn chuyên gia 55 3.7.3 Dữ liệu điều tra khảo sát 56 TÓM TẮT CHƢƠNG 57 CHƢƠNG 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 58 Khái quát tập đoàn FPT 58 4.1.1 Giới thiệu tập đoàn FPT 58 4.1.2 Lịch sử hình thành phát triển tập đoàn FPT 58 4.1.3 Cơ cấu nhân lực tập đoàn FPT 60 4.2 Hoạt động tuyển chọn nhân lực tập đoàn FPT 61