Quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên cấp nước nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI CHU VĂN XUÂN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CẤP NƯỚC NGHỆ AN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS KIM VĂN CHÍNH HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình Tơi chịu trách nhiệm hồn tồn tính xác trung thực thông tin luận văn Các số liệu tư liệu tham khảo dẫn nguồn đầy đủ Tác giả luận văn Chu Văn Xuân MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực .1 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các nội dung chủ yếu hoạt động quản trị nguồn nhân lực 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƯỚC NGHỆ AN 29 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH MTV cấp nước Nghệ An 29 2.1.1 Lịch sử hình thành 29 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2013 – 2015 31 2.2 Cơ cấu tổ chức, máy chức nhân phận Công ty THHH MTV cấp nước Nghệ An 38 2.3 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV cấp nước Nghệ An 50 2.3.1 Tình hình đội ngũ nhận lực Công ty 50 2.3.2 Thực tuyển dụng nhân lực .52 2.3.3 Thực đào tạo phát triển nhân lực 56 2.3.4 Sử dụng nhân lực chế độ đãi ngộ Công ty .60 2.3.5 Chế độ tiền lương, tiền thưởng áp dụng Công ty .61 2.4 Những thành công đạt .63 2.5 Những tồn tại, hạn chế .65 2.6 Nguyên nhân hạn chế .66 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƯỚC NGHỆ AN 68 3.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện chiến lược kế hoạch phát triển nhân lực .68 3.1.1 Hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực 68 3.1.2 Hoàn thiện hoạch định phát triển nguồn nhân lực 69 3.1.3 Giải pháp hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc 69 3.2 Nhóm giải pháp hồn thiện tuyển dụng nhân lực 73 3.2.1 Phối hợp thực tuyển dụng Công ty phận 73 3.2.2 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng bước thực quy trình 73 3.3 Nhóm giải pháp hồn thiện hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực .79 3.4 Nhóm giải pháp hồn thiện chế trì, khích lệ nguồn nhân lực 81 3.4.1 Hồn thiện việc bố trí cơng việc 81 3.4.2 Hoàn thiện khâu đánh giá nhân viên .82 3.4.3 Hồn thiện sách tiền lương 84 3.4.4 Hoàn thiện chế độ khen thưởng, phúc lợi .86 3.4.5 Xây dựng quan hệ lao động môi trường làm việc 87 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU ATVSLĐ BHTN BHXH BHYT CBCNV ĐKKD DNNN GVHB HTK 10 11 12 13 LNST LNTT TNHH MTV UBND GHI CHÚ An toàn vệ sinh lao động Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y yế Cán công nhân viên Đăng ký kinh doanh Doanh nghiệp Nhà nước Giá vốn hàng bán Hàng tồn kho Lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận trước thuế Trách nhiệm hữu hạn thành viên Ủy Ban nhân dân DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng cân đối nguồn vốn Công ty giai đoạn 2013 – 2015 .31 Bảng 2.2 Sản lượng nước sản xuất tiêu thụ qua năm (2013 – 2015) 32 Bảng 2.3 Bảng tiêu tài Cơng ty giai đoạn 2013 – 2015 33 Bảng 2.4 Bảng cấu doanh thu Công ty giai đoạn 2013 - 2015 34 Bảng 2.5 Bảng cấu GVHB Công ty giai đoạn 2013 - 2015 35 Bảng 2.6 Bảng cấu chi phí so với doanh thu Công ty giai đoạn 2013 – 2015 .36 Bảng 2.7 Bảng tổng hợp nguồn vốn kinh doanh Công ty 37 Bảng 2.8 Bảng cấu tài sản Công ty 37 Bảng 2.9 Bảng tổng hợp CBCNV Công ty .50 Bảng 2.10 Kết tuyển dụng lao động Công ty qua năm 2013- 2015 53 Bảng 2.11 Kết tham gia vấn qua năm 2013 -2015 .54 Bảng 2.12 Tổng hợp lao động tuyển vào làm Công ty qua năm 2013 – 2015 55 Bảng 2.13 Kết đào tạo nguồn nhân lực giai đoạn 2013- 2015 56 Bảng 2.14 Chương trình, ngành nghề đào tạo qua năm 2013-2015 57 Bảng 2.15 Tình hình bậc thợ sản xuất Cơng ty 58 Bảng 2.16 Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực Công ty 60 Bảng 2.17 Tình hình thu nhập công nhân viên Công ty 62 Bảng 2.18 Thống kê mô tả chi trả thưởng phúc lợi cho nhân viên 63 Bảng 3.1 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 83 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, điều kiện cạnh tranh ngày tăng, quốc gia, tổ chức hay doanh nghiệp muốn có phát triển phải quan tâm trọng đến việc xây dựng phát triển người Con người coi trung tâm mơ hình cạnh tranh phát triển Một xã hội phát triển thường dựa vào sức mạnh tri thức bắt nguồn từ việc khai thác tiềm người, lấy việc phát huy nguồn lực người làm nhân tố phát triển nhanh bền vững Con người vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội Cùng với hội nhập sâu, rộng đất nước ta vào kinh tế giới, công nghệ kỹ thuật thay đổi cách nhanh chóng, cạnh tranh ngày gay gắt thị trường với bất ổn kinh tế hữu nhiều khía cạnh khác nhau… doanh nghiệp cần tạo cho khác biệt, lợi cạnh tranh, yếu tố nhân lực có vai trị định Chất lượng nhân lực doanh nghiệp trở thành yếu tố định lực cạnh tranh quan trọng Thực tế chứng minh đầu tư vào nhân lực mang lại hiệu cao hẳn so với việc đầu tư đổi trang bị kỹ thuật yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Chính vậy, nhà lãnh đạo, nhà quản lý điều hành doanh nghiệp muốn nâng cao lực cạnh tranh, đặt mối quan tâm người lên hàng đầu chiến lược xây dựng phát triển doanh nghiệp Muốn vậy, đòi hỏi nhà quản trị doanh nghiệp phải có phương pháp tiếp cận khoa học, có kỹ từ việc tìm người, tuyển người, sử dụng người, nắm bắt sở trường, sở đoản người, hiểu tâm lý người…, sở bố trí xếp họ vào cơng việc thích hợp để triệt để tận dụng khả sáng tạo người lao động, tinh thần say mê lịng nhiệt tình họ Tất cơng việc nội dung quản trị nguồn nhân lực Đối với Công ty TNHH MTV cấp nước Nghệ An, vai trị cơng tác quản trị nhân lực lại quan trọng Cơng ty chuyển đổi từ mơ hình quản lý bao cấp sang mơ hình tự chịu trách nhiệm thị trường theo Luật Doanh nghiệp 2014, Công ty mở rộng quy mô, khẳng định thương hiệu vị thị trường địa phương Nghệ An vùng lân cận Thời gian qua, Công ty cấp nước Nghệ An có nhiều nỗ lực quản trị nguồn nhân lực chưa đạt yêu cầu tình hình Cơng ty cần có giải pháp hệ thống quản trị nguồn nhân lực để nâng cao vị thế, lực cạnh tranh Trên sở lý luận học tìm hiểu thực tiễn quản trị Công ty cấp nước Nghệ An, chọn đề tài “Quản trị nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên cấp nước Nghệ An” làm đề tài nghiên cứu làm luận văn Thạc sỹ Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ cách mạng khoa học cơng nghệ đại, kinh tế, tri thức tồn cầu hoá nước ngày ý đến việc phát triển nguồn nhân lực Vấn đề nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực thu hút nhiều nhà khoa học, nhà nghiên cứu quan tâm nghiên cứu, phát triển gồm số cơng trình sau: Phạm Thành Nghị (Chủ biên - 2007), Sách Nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực q trình cơng nghiệp hoá, đại hoá đất nước, Nhà xuất Khoa học xã hội, Hà Nội Cuốn sách đề cập đến vấn đề lý luận nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực; phân tích hiệu quản trị nguồn nhân lực yếu tố tác động đến quản trị nguồn nhân lực nước ta q trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Nguyễn Hữu Tiệp (2010), Giáo trình nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội Giáo trình trình bày cách có hệ thống vấn đề nguồn nhân lực, khái niệm, tiêu chí, phân loại, yếu tố chi phối đến nguồn nhân lực; trình bày vấn đề giáo dục đào tạo nguồn nhân lực, quản lý, bố trí, sử dụng, trọng dụng, sách, chế nguồn nhân lực đất nước Trương Thu Hà với đề tài “Hồn cơng tác đào tạo, bồi dưỡng cán viên chức trường Đại học Kinh tế Quốc Dân”, (2011) Đề tài cấp Tác giả đề cập thực trạng công tác đào tạo, phát triển đội ngũ giảng viên trường giai đoạn 2009-2011 Đồng thời nội dung công tác đào tạo, phát triển giảng viên Đại học kinh tế quốc dân Đây nội dung thích hợp cơng tác đào tạo phát triển đội ngũ giảng viên đại học nói chung Nguyễn Bá Chi, “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư thương mại tổng hợp Việt Nam”, (2012) Đề tài cấp Đề tài đánh giá trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty, kinh nghiệm số quốc gia giới lĩnh vực Từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo, tuyển dụng, cấu phân bổ nguồn nhân lực đảm bảo cho hoạt động Công ty đạt mục tiêu đề Đề xuất phương hướng, mục tiêu giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty bối cảnh Nguyễn Anh Thư ,“Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Đồ gỗ Mỹ Nghệ Hưng Long”, (2013) Luận văn cao học Đề tài khái quát sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nước, điều tra phiếu vấn đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo Cơng ty cịn yếu kém, từ tác giả đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Tóm lại, cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn, luận án… cho thấy tranh đầy đủ toàn diện lý luận thực tiễn nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao, giải pháp hoàn thiện nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực nhiều doanh nghiệp nước ta qua thời kỳ Tuy nhiên, nước ta nói chung doanh nghiệp nói riêng, việc quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao hết