Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên cơ khí đông anh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ ĐƠNG ANH VŨ ĐỨC DŨNG Hà Nội - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ ĐƠNG ANH VŨ ĐỨC DŨNG Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI TIẾN QUÝ Hà Nội - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Sau trình nghiên cứu tìm hiểu thực trạng nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Cơ khí Đơng Anh, tơi nghiên cứu tập hợp tài liệu để hoàn thành Luận văn: “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Cơ khí Đơng Anh” hướng dẫn tận tình PGS.TS Bùi Tiến Quý thầy cô Viện Đại Học Mở Hà Nội Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình khoa học tơi nghiên cứu làm ra, số liệu kết sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực, xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, thu thập, thống kê xác Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Cơ khí Đơng Anh Tên tác giả luận văn Vũ Đức Dũng LỜI CẢM ƠN Trước tiên học viên xin gửi lời cảm ơn tới ban giám hiệu, thầy cô giáo Viện Đại Học Mở Hà Nội trang bị cho học viên nhiều kiến thức tạo điều kiện tốt cho học viên thực đề tài Học viên xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc PGS.TS Bùi Tiến Quý, người hướng dẫn trực tiếp bảo tận tình giúp đỡ học viên suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Cũng xin gửi lời cảm ơn tới lãnh đạo Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên khí Đơng Anh giúp đỡ tận tình việc thu thập số liệu, tư liệu tham gia ý kiến quý báu trình nghiên cứu thực tế Cuối học viên xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè ln ủng hộ, động viên, tạo điều kiện để học viên hoàn thành tốt luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tên tác giả luận văn Vũ Đức Dũng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Chất lượng nhân lực hiệu hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1.1 Khái niệm nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Mục đích nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.4 Vai trò nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 14 1.2 Các biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 19 1.2.1 Công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 20 1.2.2 Công tác tuyển dụng 25 1.2.3 Công tác thi nâng bậc 35 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường 36 1.3.1 Nhân tố chủ quan 36 1.3.2 Nhân tố khách quan 37 1.4 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nhân lực .37 1.5 Kinh nghiệm số doanh nghiệp nước nâng cao chất lượng nhân lực 38 1.5.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp nước 38 1.5.2 Kinh nghiệm vài doanh nghiệp nước 40 1.5.3 Những học vận dụng vào điều kiện công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên khí Đơng Anh 44 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰCCỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ ĐƠNG ANH 48 2.1 Tổng quan Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên khí Đông Anh .48 2.1.1 Giới thiệu công ty 48 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 48 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 51 2.1.4 Chức nhiệm vụ phận: 53 2.1.5 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh .59 2.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên khí Đơng Anh có ảnh hưởng tới chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực 60 2.2.1 Các đặc điểm sản phẩm - khách hàng 60 2.2.2 Đặc điểm công nghệ 64 2.2.3 Tình hình hiệu kinh doanh 67 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên khí Đơng Anh 71 2.3.1 Thực trạng chất lượng nhân lực theo cấu giới tính 71 2.3.2 Thực trạng chất lượng nhân lực theo cấu khoảng tuổi 72 2.3.3 Thực trạng chất lượng nhân lực theo cấu ba lực lượng quan trọng: Công nhân, nhân viên; Chuyên môn, nghiệp vụ; Lãnh đạo, quản lý 73 2.3.4 Thực trạng chất lượng lực lượng cơng nhân, nhân viên theo cấu trình độ, ngành nghề 75 2.3.5 Thực trạng chất lượng lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ theo cấu trình độ, ngành nghề .76 2.3.6 Thực trạng cấu nhân lực theo trình độ, chun mơn lực lượng lãnh đạo, quản lý .77 2.4 Các biện pháp công ty làm để nâng cao chất lượng nhân lực 79 2.4.1 Nhận thức lãnh đạo công ty nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 79 2.4.2 Các biện pháp – hình thức thực đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực giai đoạn 2009 – 2013 80 2.4.3 Các sách kích thích cơng ty công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giai đoạn 2009 – 2013 88 2.5 Nhận xét đánh giá 90 2.5.1 Những ưu điểm đạt công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 90 2.5.2 Những nhược điểm cần khắc phục công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 92 2.5.3 Những nguyên nhân dẫn đến hạn chế công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty .94 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠICÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ ĐƠNG ANH 97 3.1 Phương hướng sản xuất kinh doanh công ty khí Đơng Anh 97 3.1.1 Cơng tác nghiên cứu sản phẩm 97 3.1.2 Kế hoạch sản xuất kinh doanh 98 3.1.3 Kế hoạch đầu tư giai đoạn tới 102 3.1.4 Các tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh .104 3.2 Mục tiêu phương hướng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên khí Đơng Anh 104 3.2.1 Mục tiêu 104 3.2.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nhân lực công ty 105 3.3 Đề xuất giải pháp 106 3.3.1 Sắp xếp lại miễn dụng người có khả lao động hồn tồn khơng đáp ứng yêu cầu 106 3.3.2 Đổi sách thu hút người lao động có trình độ cao 108 3.3.3 Đổi sách sử dụng người lao động có trình độ cao 114 3.3.4 Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao công ty 118 3.4 Khuyến nghị với lãnh đạo công ty 121 KẾT LUẬN .123 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 125 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ ĐH Đại học CĐ Cao đẳng TC Trung cấp TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên CKĐA Cơ Khí Đơng Anh CBCNV Cán công nhân viên CMKT Chuyên môn kỹ thuật DV Dịch vụ DVKT Dịch vụ Kỹ thuật DA Dự án ĐT Đầu tư NNL Nguồn nhân lực P Phòng QL Quản lý QĐ Quyết định TCT Tổng công ty UBND Ủy ban nhân dân TP Thành phố TM Thương mại VP Văn phòng WTO Tổ chức Thương mại Thế giới BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Những điều ứng viên doanh nghiệp muốn tìm hiểu thơng qua vấn 31 Bảng 2.1: Doanh thucủa công tyqua năm từ 2009 – 2013 67 Bảng 2.2: Quỹ lương thu nhập cán công nhân viên (2009 – 2013) 68 Bảng 2.3: Tỷ trọng chi phí doanh thu 69 Bảng 2.4: Tình hình tài kết hoạt động kinh doanh từ 2010 - 2013 70 Bảng 2.5: Cơ cấu nhân lực cơng ty theo giới tính (2013) .71 Bảng 2.6: Cơ cấu nhân lực công ty theo khoảng tuổi (2013) .72 Bảng 2.7: Cơ cấu nhân lực theo ba lực lượng quan trọng Nhân viên, công nhân; Chuyên môn, nghiệp vụ; Lạnh đạo, quản lý (2013) 74 Bảng 2.8: Cơ cấu nhân lực theo trình độ lực lượng cơng nhân, nhân viên (2013) 75 Bảng 2.9: Cơ cấu nhân lực theo trình độ lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ (2013) 76 Bảng 2.10: Cơ cấu chất lượng nhân lực chuyên môn, nghiệp vụ theo cấu ngành nghề (2013) 77 Bảng 2.11: Cơ cấu nhân lực theo trình độ lực lượng lãnh đạo quản lý (2013) 78 Bảng 2.12: Cơ cấu chất lượng nhân lực lãnh đạo quản lý theo cấu ngành nghề (2013) .78 Bảng 2.13: Các lớp bồi dưỡng ngắn hạn giai đoạn 2009 – 2013 .81 Bảng 2.14: Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2009-2013 83 Bảng 2.15: Kế hoạch tuyển dụng nhân lực đào tạo giai đoạn 2009 – 2013 87 Bảng 3.1: Tốc độ tăng trưởng công ty 99 Bảng 3.2: Định hướng công tác khách hàngvới sản phẩm công ty 99 Bảng 3.3: Quảng bá thương hiệu chất lượng sản phẩm 101 Bảng 3.4: Một số hạng mục đầu tư theo chiều sâu 102 Sơ đồ 1.1: Chất lượng nhân lực hiệu hoạt động doanh nghiệp 10 Sơ đồ 1.2: Mục tiêu sách đào tạo nhân lực 22 Sơ đồ 1.3: Qui trình xây dựng chương trình đào tạo nhân lực 23 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty .52 Sơ đồ 2.2: Lưu đồ công nghệ sản xuất lắp dựng giàn không gian 65 Sơ đồ 2.3: Lưu đồ công nghệ sản xuất bi đạn nghiền phụ tùng 66