Hoàn thiện quản trị hệ thống kênh phân phối dầu nhờn khu vực phía bắc tại công ty tnhh dầu khí quốc tế vietnam singapore

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học thân tơi Các số liệu trích dẫn luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Các kết nghiêm cứu luận văn khơng trùng với cơng trình khác công bố trước Tác giả ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VIETSING : CÔNG TY TNHH DẦU KHÍ QUỐC TẾ VIETNAM – SINGAPORE SWOT : Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu) Opportunities (Cơ hội), Threat (Thách thức) TNHH : Trách nhiệm hữu hạn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC MƠ HÌNH, BẢNG SỐ .iv MỞ ĐẦU 1- Tính cấp thiết đề 2- Mục tiêu nghiên cứu .2 3- Phạm vi đối tượng nghiên cứu 4- Phương pháp nghiên cứu 5- Kết cấu đề tài: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI DẦU NHỜN KHU VỰC PHÍA BẮC TẠI CƠNG TY TNHH DẦU KHÍ QUỐC TẾ VIỆT NAM – SINGAPORE “VIETSING” 1.1 Kênh phân phối vai trị kênh phân phối cơng ty .5 1.1.1.Khái niệm kênh phân phối .5 1.1.2.Vai trò kênh phân phối công ty .5 1.2.Các loại kênh phân phối 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức quản trị kênh phân phối dầu nhờn 1.3.1 Các nhân tố bên công ty 1.3.2 Các nhân tố bên .8 1.4 Nội dung quản trị kênh phân phối dầu nhờn 1.4.1 Lựa chọn chiến lược kênh phân phố dầu nhờn 1.4.2 Lựa chọn cấu trúc kênh hình thức tổ chức quản trị kênh phân phối .10 1.4.3.Tổ chức máy quản trị chế hoạt động kênh phân phối dầu nhờn.10 1.4.4.Thúc đẩy thành viên kênh hoạt động .11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI DẦU NHỜN14 KHU VỰC PHÍA BẮC TẠI CƠNG TY TNHH DẦU KHÍ QUỐC TẾ VIETNAM- SINGAPORE 14 2.1.1 Thực trạng ngành dầu nhờn Việt nam 14 iv 2.1.2.Tổng quan ngành dầu nhờn .15 2.1.3.Thị trường dầu nhờn khu vực phía bắc 18 2.2 Giới thiệu chung Công ty TNHH dầu khí quốc tế VN-Singapore 19 2.2.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH dầu khí quốc tế VN- 19 2.2.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty theo mơ hình sau 20 2.2.3.Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 21 2.3 Thực trạng quản trị kênh phân phối dầu nhờn Công ty Vietsing 23 2.3.1 Lựa chọn chiến lược kênh phân phối công ty 23 2.3.2.Cấu trúc kênh phân phối công ty .23 2.3.3.Thực trạng lựa chọn hình thức tổ chức quản trị kênh phân phối dầu nhờn khu vực phía bắc cơng ty Vietsing 25 2.3.4.Thực trạng chế quản trị kênh phân phối dầu nhờn Cty Vietsing 27 2.3.5.Thực trạng hoạt động quản trị điều hành thành viên kênh phân phối 31 2.3.6.Đánh giá hoạt động thành viên kênh phân phối dầu nhờn 32 2.4 Đánh giá chung quản trị kênh phân phối dầu nhờn công ty Vietsing 33 2.4.1 Những ưu điểm .33 2.4.2 Những hạn chế 33 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 34 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI DẦU NHỜN PHÍA BẮC TẠI CƠNG TY TNHH DẦU KHÍ QUỐC TẾ VIETNAM – SINGAPORE 36 3.1 Phương hướng phát triển ngành dầu nhờn đến năm 2017 tầm nhìn đến năm 2022 36 3.1.1 Định hướng phát triển thương hiệu apoil Singapore SP 36 3.1.2.Mục tiêu phát triển ngành dầu nhờn công ty Vietsing .36 3.1.3 Phân tích SWOT cơng ty VIETSING .36 3.2 Quan điểm định hướng phát triển quản trị kênh phân phối dầu nhờn công ty Vietsing 39 3.2.1 Những quan điểm phát triển hệ thống quản trị kênh phân phối dầu nhờn 39 v 3.2.2 Các định hướng cho hoạt động quản trị kênh phân phối dầu nhờn 40 3.3 Những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tổ chức kênh phân phối dầu nhờn cơng ty TNHH dầu khí quốc tế VN – Singapore 42 3.3.1 Hồn thiện việc lựa chọn mơ hình cấu trúc kênh thành viên kênh 42 3.3.2.Cải tiến nâng cao hiệu hoạt động hệ thống quản trị kênh phân phối dầu nhờn khu vực phía bắc cơng ty Vietsing .45 3.3.3 Thiết lập trung tâm giao dịch điện tử kênh phân phối dầu nhờn 46 3.3.4 Phát triển sách động viên, khuyến khích thành viên kênh phân phối cách hiệu 46 3.3.5 Hoàn thiện máy tổ chức quản trị hoạt động phân phối .48 3.3.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá thành viên kênh phân phối điều chỉnh .48 3.4 Những đề xuất góp phần hoàn thiện quản trị kênh phân phối dầu nhờn công ty Vietsing 51 3.4.1 Hoàn thiện môi trường pháp lý .51 3.4.2 Nâng cao vai trò hiệp hội dầu nhờn 51 3.5 Những đề xuất hỗ trợ khác 52 KẾT LUẬN 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 vi iv MƠ HÌNH - Mơ hình 1.2: Mơ hình kênh phân phối điển hình cho hàng hóa tiêu dùng…………………………………………………………………… - Mơ hình 2.2.2: cấu tổ chức quản lý cơng ty……………… 18 - Mơ hình 2.2.3: Tốc độ tăng trưởng sản lượng miền bắc………… 19 - Mơ hình 2.3.2: Mơ hình cấu trúc kênh phân phối…………………… 21 - Mơ hình 2.3.3: Mơ hình cơng ty thực kênh phân phối… ……… .21 - Mô hình 3.1.3: Mơ hình ma trận SWOT cty Vietsing……… 34 - Mơ hình 3.3.1a: Mơ hình cấu trúc kênh phân phối cty Vietsing… .40 BẢNG SỐ Bảng số 2.2.3: Bảng sản lượng tiêu thụ dầu nhờn tốc độ tăng trưởng miền bắc………………………………………………………… 19 Bảng số 3.3.6: Bảng đánh giá thành viên kênh phân phối… 46 MỞ ĐẦU 1- Tính cấp thiết đề Ngày vùng trung đông liên tục xảy xung đột từ lực trị khác nhau,.Xung đột nội bộ, hay từ lực trị bên ngồi, phần lớn nguyên nhân nhằm vào vùng dầu mỏ, người ta gọi chiến tranh dầu mỏ ơng lớn Bên cạnh Trung Quốc quốc gia từ xưa đến để ý đến biển Đông - thay đổi cách nhìn biển Đơng, vùng dầu mỏ khai thác lớn giới Dầu mỏ nguồn gốc sản xuất nhiều sản phẩm giới xăng dầu, dầu gốc, dầu nhờn, hạt nhựa, nhựa đường số hóa chất khác vv… Tất hoạt động sản xuất công nghiệp cần sử dụng đến dầu nhờn Các sản phẩm dầu nhờn phục vụ cho thiết bị dây chuyền máy móc cơng nghiệp, như: Cơng nghiệp mỏ than.Công nghiệp Xi Măng.Nhà máy thủy điện.Nhà máy nhiệt điện.Các thiết bị ô tô chuyên dụng thi công cơng trình giao thơng.Các khu cơng nghiệp, cơng trình khai thác quặng hay cơng trình xã hội.… vv… Cùng với tiến công nghệ đại đáp ứng mục tiêu lĩnh vực kinh doanh dầu nhờn Việt Nam Cơng ty TNHH dầu khí quốc tế VietNamSingapore đời Là công ty đại diện cho cơng ty AP OIL Internation Limited Singapore.và Sài gịn Petro miền Bắc Việt Nam, với chức kinh doanh sản phẩm dầu nhờn mang thương hiệu AP oil.Singapore,SP Sài gịn Petro, nhiệm vụ xây dựng hệ thống quản trị kênh phân phối dầu nhờn khu vực phía bắc nhằm nâng cao sản lượng quảng bá thương hiệu đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng - Dầu nhờn loại sản phẩm thiết yếu cần thiết cho tất hoạt động sản xuất công nghiệp…Nhu cầu ngày tăng với phát triển công nghiệp - Ở Việt nam năm gần với phát triển kinh tế xã hội nói chung cơng nghiệp nói riêng nhu cầu dầu nhờn tăng lên nhanh tạo hội phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp - Đón bắt hội kinh doanh dầu nhờn thị trường Việt Nam thị trường đầy tiềm nên nhiều công ty kinh doanh dầu nhờn ngồi nước có mặt thị trường Việt Nam Tình hình cạnh tranh hoạt động kinh doanh dầu nhờn Việt Nam ngày gay gắt Cơng ty TNHH dầu khí quốc tế VietNam- Singapore thành lập ngày 27 tháng năm 2009 theo mã số Danh nghiệp: 0103761398 sở kế hoạch đầu TP Hà Nội.Bằng bước thích hợp bước phát triển hệ thống kênh phân phối nhằm mở rộng thị trường nhờ đạt thành cơng định thị trường Việt Nam Tuy nhiên, quản trị kênh phân phối công ty năm vừa qua bất cập chưa theo kịp với biến động môi trường kinh doanh sức ép cạnh tranh thị trường Chính tơi chọn đề tài “Hồn thiện quản trị hệ thống kênh phân phối dầu nhờn khu vực phía bắc Cơng ty TNHH Dầu Khí Quốc Tế VietNam Singapore” làm luận văn tốt nghiệp Hy vọng hồn thành nghiên cứu góp phần giúp cơng ty khắc phục bất cập nhằm vươn tới thành công tương lai 2- Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý thuyết để hình thành khung lý luận, nghiêm cứu đề tài - Đánh giá thực trạng quản trị hệ thống kênh phân phối dầu nhờn cơng ty TNHH Dầu Khí Quốc tế Vietnam –Singapore - Đưa số kiến nghị, giải pháp thiết thực nhằm hoàn thiện quản trị kênh phân phối kinh doanh dầu nhờn công ty 3- Phạm vi đối tượng nghiên cứu - Hệ thống kênh phân phối dầu nhờn phía bắc - Phạm vi: Hệ thống kê phân phối dầu nhờn cơng ty TNHH Dầu Khí Quốc Tế Vietnam-Singapore - Thời gian: Từ 2009- 2012 - Đề xuất giải pháp đến 2017 - Đối tượng nguyên cứu luận văn tìm hiểu quản trị kênh phân phối dầu nhờn khu vực phía bắc 4- Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu tổng hợp - Gặp khách hàng vấn lập bảng biểu lấy ý kiến chung - Phân tích so sánh số liệu đạt trước sau nghiêm cứu  Về phương pháp thu thập số liệu: - Các số liệu thống kê thu thập qua tài liệu thống kê báo cáo hàng năm - Tổng hợp : Tồn liệu có, tham khảo ý kiến nghiên cứu khác, đưa ý kiến cuối - Thu thập thông tin điều tra test vấn số khách hàng cách khách quan Mẫu điều tra khách hàng dự kiến 70 khách bao gồm nhà phân phối người tiêu dùng.Phương pháp phân tích số liệu: - Kết điều tra sử dụng vào q trình phân tích cơng tác kinh doanh chất lượng dịch vụ khách hàng cơng ty TNHH Dầu Khí Quốc Tế Việtnam-Singapore  Tổng quan cơng trình nghiên cứu - Quá trình tìm hiểu thực tế tra cứu số sách thư viện website cho thấy,gần số sinh viên viết nghiên cứu đề tài 5- Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, bảng biểu,phục lục, danh mục,tài liệu tham khảo, luận văn trình bày gồm phần CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI DẦU NHỜN CHƯƠNG – ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠI CÔNG TY VIETSING CHƯƠNG – ĐỀ XUẤT VÀ HƯỚNG GIẢI PHÁP