Chuyên đề tốt nghiệp: Tuyển dụng Giao dịch viên tại ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam chi nhánh Chợ Mơ

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chuyên ngành Khoa học quản lý hay Quản lý kinh tế sẽ giúp người đọc có một nguồn tham khảo chất lượng. Chuyên đề được thực hiện bởi sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân một trong những trường Đại học danh tiếng nhất Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ -000 - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: Tuyển dụng Giao dịch viên ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam chi nhánh Chợ Mơ Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Yến Mã sinh viên : 11195902 Lớp : Quản lý công 61 GVHD : TS Mai Anh Bảo Hà Nội, tháng 11 năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nghiên cứu cá nhân em hướng dẫn TS Mai Anh Bảo Các nội dung nghiên cứu đề tài “ Tuyển dụng Giao dịch viên ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam chi nhánh Chợ Mơ ” em trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá cá nhân thu thập từ nguồn khác có ghi rõ nguồn gốc Nếu phát có gian lận em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung chuyên đề mình.  Người viết Nguyễn Thị Yến LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin trân trọng cảm ơn Thầy Mai Anh Bảo tận tình hướng dẫn em hồn thành chun đề Em xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô thuộc Khoa Khoa học quản lý - trường Kinh tế Quốc dân tận tình giúp đỡ dạy dỗ cho em thời gian học tập trường Do giới hạn kiến thức khả lý luận thân cịn nhiều thiếu sót hạn chế, kính mong dẫn đóng góp Thầy, Cơ để em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Người viết Nguyễn Thị Yến MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1.Các khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.1.Khái niệm nhân lực 1.1.2.Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.2 Vai trò công tác tuyển dụng nhân lực 1.3 Quy trình tuyển dụng 1.3.1 Lập kế hoạch nhân lực 1.3.2.Tuyển mộ nhân 1.3.3.Tuyển chọn nhân 11 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng lao động tổ chức 17 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM - CHI NHÁNH CHỢ MƠ 20 2.1 Tổng quan ngân hàng Quốc tế Việt Nam (VIB)- Chi nhánh Chợ Mơ 20 2.1.1 Giới thiệu chung 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 20 2.2.Thực trạng tuyển dụng Giao dịch viên ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam- Chi nhánh Chợ Mơ 23 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu nhân 23 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển mộ Giao dịch viên ngân hàng VIB- chi nhánh Chợ Mơ 24 2.2.3 Thực trạng tuyển chọn Giao dịch viên ngân hàng VIB- Chợ Mơ 26 2.3 Đánh giá chung quy trình tuyển dụng nhân viên Ngân hàng VIB – Chợ Mơ 32 2.4.1 Ưu điểm 32 2.4.2 Nhược điểm 33 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM- CHI NHÁNH CHỢ MƠ 35 3.1.Dự báo nhu cầu Nhân lực Ngân hàng tương lai 35 3.2 Giải pháp tuyển mộ 35 3.2.1 Xác định tỷ lệ sàng lọc ứng viên kế hoạch tuyển dụng 35 3.2.2 Sử dụng biện pháp thu hút ứng viên khác ngồi thơng báo tuyển dụng 36 3.3 Giải pháp tuyển chọn 37 KẾT LUẬN 40 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CT: Công ty TC: Tổ chức NNL: Nguồn nhân lực TD: Tuyển dụng HCNS: Hành nhân DN: Doanh nghiệp DVKH: Dịch vụ khách hàng CSKH: Chăm sóc khách hàng TMCP: Thương mại cổ phần DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Số lượng lao động từ 2019-2021 21 Bảng 2.2: Báo cáo kết kinh doanh từ 2019-2021 22 Bảng 2.3 Kế hoạch tuyển dụng nhân ngân hàng VIB- Chợ Mơ giai đoạn 20019-2021 23 Bảng 2.4: Thống kê số lượng ứng viên ứng tuyển qua nguồn tuyển mộ vào ngân hàng VIB- Chợ Mơ 25 Bảng 2.5: Số lượng hồ sơ ứng tuyển vào ngân hàng VIB- Chợ Mơ giai đoạn 2019-2021 27 Bảng 2.6: Số ứng viên đạt tiêu chuẩn 28 Bảng 2.7 : Kết vòng vấn 29 Bảng 2.8: Kết tuyển chọn nhân viên thức giai đoạn 20019-2021 30 Bảng 2.9: Kết tuyển dụng so với mục tiêu 31 Bảng 2.10: Tổng hợp lao động tuyển giai đoạn 2019-2021 31 Thang điểm cho tiêu chuẩn tuyển dụng 43 Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển mộ nhân Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức ngân hàng VIB chi nhánh Chợ Mơ 23 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh tồn cầu hố nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển định phải biết nắm bắt thời để có nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức Tuyển dụng nhân lực tốt yếu tố quan trọng đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Bởi tuyển dụng tốt giúp người thực có lực làm việc, làm cơng việc phù hợp với khả năng, trình độ, sở trường tính cách mình, góp phần tạo thoả mãn cơng việc từ tạo động lực làm việc cho người lao động Tuyển dụng tốt tạo hài lòng, tin tưởng người lao động với tổ chức, nâng cao gắn kết trung thành họ với tổ chức, tăng suất lao động hiệu làm việc tổ chức Khi tuyển dụng người có lực khả đáp ứng yêu cầu công việc mà tổ chức địi hỏi tổ chức khơng thời gian chi phí để đào tạo lại nhân viên hay tuyển nhân viên khác Đặc biệt, tuyển dụng tốt giúp cho doanh nghiệp tương lai có đội ngũ lao động chất lượng cao tạo hội cho người lao động phát huy lực thân Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam ngân hàng lớn thuộc hệ thống ngân hàng nước ta nay, bên cạnh chiến lược phát triển kinh doanh, ngân hàng đặc biệt trọng tới công tác tuyển dụng nhân viên nhằm thu hút người có trình độ chun mơn giỏi, có khả giao tiếp tốt nhiệt tình cơng việc vào vị trí quan trọng với mức lương tương xứng Tuy nhiên công tác tuyển dụng ngân hàng cịn nhiều bất cập… Có thể thấy quy trình tuyển dụng ngân hàng xác, tương đối đầy đủ, việc tuyển dụng thực công bằng, công khai, thông tin tuyển dụng thông báo chi tiết phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt đảm bảo tính khách quan việc đề thi, chấm thi, tạo ấn tượng tốt cho ứng viên tham gia thi tuyển… Bên cạnh cịn mặt hạn chế quy trình tuyển dụng như: việc quản lý đánh giá hồ sơ thi tuyển chưa thực hiệu quả, thi trọng nhiều đến kỹ nghề nghiệp mà ý đến tư sáng tạo, trí thơng minh nhanh nhạy ứng viên, quy trình tuyển dụng cịn nhiều bước nhỏ nên việc tuyển dụng nhiều thời gian, tốn chi phí việc đào tạo lại nhân viên sau tuyển dụng Chính nên em chọn đề tài nghiên cứu: “Tuyển dụng Giao dịch viên Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam” Qua nghiên cứu để thấy mặt mạnh hạn chế cơng tác tuyển dụng nói chung quy trình tuyển dụng nói riêng, từ đưa số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1.Các khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.1.Khái niệm nhân lực Nguồn nhân lực (hay nhân sự) khái niệm đề cập đến tất lĩnh vực kinh tế, giáo dục, nông nghiệp, công nghiệp Hiện nay, có nhiều định nghĩa khái niệm : Theo thuật ngữ lĩnh vực lao động 2012 : “Nguồn nhân lực hay nhân tiềm lao động thời kỳ xác định quốc gia, suy rộng xác định địa phương, ngành hay vùng Đây nguồn nhân lực quan trọng để phát triển kinh tế xã hội.” Theo Liên hợp quốc, 2012: “Nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực có thực tế với lực tồn dạng tiềm người.” Quan niệm tiếp cận theo hướng thiên chất lượng nguồn nhân lực, đánh giá cao tiềm người cho lực khả để từ có chế thích hợp quản lý sử dụng Theo Nguyễn Ngọc Quân, 2008, : “Bất tổ chức tạo thành thành viên người hay nguồn nhân lực Do đó, nói nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực trí lực” Từ khái niệm trên, rút khái niệm tổng quát nhân sự: “Nhân hay nhân lực, bao gồm tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp), tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng sức lực, kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp” 1.1.2.Khái niệm tuyển dụng nhân lực “Tuyển dụng nhân lực q trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng tổ chức bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực mục tiêu tổ chức” - Vũ Thị Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2005) Cũng theo tác giả Phạm Đức Thành năm 2006, bổ sung thêm khái Bảng 2.10: Tổng hợp lao động tuyển giai đoạn 2019-2021 xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Đơn vị: Người xn xn xn xn Năm 2019 2020 2021 Nam 2 Nữ 3 Tuổi bình quân 29.35 27.47 26.18 Trình độ đại học 1 Trình độ đại học Trình độ trung cấp 1 Tổng số lao động xn xn xn Số lượng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Nguồn: Phòng Hành nhân xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Từ bảng ta thấy lao động tuyển tăng ngày nhanh từ 2019– xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn 2021, cụ thể số lao động tuyển năm 2021 tăng người so với năm 2019 Xét xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn trình độ, Ngân hàng chủ yếu tập trung trình độ Đại học, năm 2021 xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn lượng lao động tuyển có trình độ Đại học 5/7 người Sự tăng vượt bậc số xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn lượng nhân viên : xn xn xn xn xn xn xn ● Thứ nhất, Ngân hàng trọng đầu tư công tác tuyển dụng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ● Thứ hai tình hình kinh tế ngày phát triển nên đòi hỏi xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Ngân hàng phải tuyển lao động có trình độ cao xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Từ bảng kết cho ta thấy công tác tuyển dụng VIBxn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Chợ Mơ ngày trọng, phát triển nhanh mạnh Không tuyển xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn dụng tăng quy mô mà chất lượng công tác tuyển dụng có nhiều cải tiến xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ngày đầu tư Tuy nhiên nhiều điểm hạn chế cần phải khắc phục xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực tăng cao mục tiêu mở rộng phát triển mạng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn lưới kinh doanh xn xn xn xn xn xn 2.3 Đánh giá chung quy trình tuyển dụng nhân viên Ngân hàng VIB – xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Chợ Mơ xn xn xn xn xn xn xn Qua việc phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Ngân hàng VIB- Chợ Mơ thấy số ưu nhược điểm cịn tồn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn hoạt động tuyển dụng xn xn xn xn xn 2.4.1 Ưu điểm xn xn 35 ● Ngân hàng VIB- Chợ Mơ xác định nhu cầu TD nhân sát với tình xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn hình kinh doanh thực tế sở phân tích mơi trường, phân tích xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn chiến lược, mục tiêu kinh doanh tổ chức mình, đánh giá khả cạnh xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn đối thủ xn xn xn xn ● Các thông tin tuyển dụng thông báo công khai mạng nội bộ, xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Internet phương tiện thông tin đại chúng khác xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Có phân chia cơng việc rõ người tuyển dụng, hội đồng phóng ● xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn vấn người có kinh nghiệm, đào tạo vài bản, hiểu rõ công xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn việc ● Nguồn tuyển mộ đa dạng gồm nguồn nội nguồn bên ● CT sử dụng nhiều phương thức thu hút người lao động dán tin xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn tuyển dụng trụ sở công ty, đăng tin trang web tuyển dụng, mạng xã xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn hội Công tác quảng cáo TD đẩy mạnh nên lượng hồ sơ nộp cao xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn CT sử dụng kết hợp phương pháp tuyển dụng bao gồm sàng lọc hồ ● xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn sơ, kiểm tra, trắc nghiệm vấn Việc giúp công ty lựa xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn chọn nhân tài giỏi xn xn xn xn xn xn xn Có theo dõi tiến độ để đảm kế hoạch diễn theo dự kiến, ● xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn đảm bảo mục tiêu đặt Việc thực bám sát theo kế hoạch xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn đề từ quy trình tuyển mộ đến quy trình tuyển chọn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Công ty đưa tiêu chí cụ thể nhằm đánh giá thực ● xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn kế hoạch tuyển dụng xn xn xn 2.4.2 Nhược điểm xn xn xn xn xn Bên cạnh ưu điểm, cơng ty cịn tồn điểm hạn chế sau: xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ● Quyết định tuyển dụng mang tính cảm tính chưa thực khách khoa học xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn quan ● Bản mô tả công việc chưa rõ ràng, cụ thể, thường liệt kê nhiệm xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn vụ khiến ứng viên chưa hiểu rõ công việc Bản yêu cầu lực, xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn phẩm chất rõ có vài tiêu chuẩn khó đáp ứng ngoại hình xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ứng viên xn xn ● Nguồn thu hút ứng viên từ internet chưa thực tốt, số hồ sơ bị loại từ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nguồn chiếm tỉ lệ cao năm qua Hơn nguồn nhân xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn 36 trẻ sinh viên trường thị trường cung cấp nhân tiềm xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn công ty chưa quan tâm nhiều đến nguồn này, công ty chưa tham gia xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn vào hội chợ việc làm Đây nơi cung cấp lượng lớn người lao động xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn với chất lượng phong phú xn xn xn xn xn ● Các thông tin tuyển dụng đăng Internet trang web tuyển xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn dụng hay báo chí thường theo mẫu chung nên chưa thực hấp dẫn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn người có nhu cầu tìm việc Việc quản lý đánh giá hồ sơ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn tuyển chưa hiệu xn xn xn xn xn xn ● Hơn nữa, kiểm tra trình độ thường trọng đến kỹ nghề xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nghiệp, mà ý đến tư duy, sáng tạo, trí thơng minh, nhanh nhạy xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ứng viên xn xn xn ● Đề thi lựa chọn ngẫu nhiên nên khơng thể đảm bảo mức độ khó dễ đồng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn với tất ứng viên, khó đánh giá cách tổng quát xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn so sánh khả chuyên môn ứng viên xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ● Việc sàng lọc hồ sơ dừng lại việc so sánh với tiêu chuẩn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn cơng việc, u câu lực mà chưa có đánh giá Hồ sơ cần yêu cầu có xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn dấu đỏ, điều khiến ứng viên thêm thời gian để chuẩn bị Bên cạnh xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn đó, tỉ lệ hồ sơ đạt tiêu chuẩn vào vòng tuyển chọn thấp, đặc biệt số hồ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn sơ từ nguồn internet bị loại cao xn xn xn xn xn xn xn 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế xn xn xn xn xn xn ● Thứ nhất, chưa có chuẩn bị tỉ mỉ đầu tư cao cho mẫu tuyển dụng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn đánh giá xn xn xn xn xn ● Thứ hai, phân tích cơng việc dừng lại việc liệt kê nhiệm vụ, thu xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn thập, tổng hợp thông tin, liệu cách qua loa, chưa thực phân tích xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nội dung công việc chuyên sâu, xn xn xn xn xn ● Thứ ba, công ty chưa quan tâm đến nguồn cung cấp nhân tiềm nhiệt xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn huyết trường đại học, hội chợ việc làm xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ● Thứ tư, lực đội ngũ tuyển dụng hạn chế, xếp thời gian, địa xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn điểm vấn chưa thực tốt, quy định thời gian vấn cứng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nhắc khiến công ty dễ bỏ qua ứng viên tiềm xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ● Thứ năm, hoạt động kiểm soát thực chưa bản, đánh giá kết xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn 37 làm việc chưa theo quy định cụ thể xn xn xn xn xn xn xn xn ● Thứ sáu, chưa có trang Web chung tình hình biến động nhân chưa xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn có phối hợp ngân hàng sở đào tạo xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG xn xn xn xn xn xn xn xn TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP xn xn xn xn xn xn QUỐC TẾ xn xn xn xn xn xn VIỆT NAM- CHI NHÁNH CHỢ MƠ xn xn xn xn xn 3.1.Dự báo nhu cầu Nhân lực Ngân hàng tương lai xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Trong tương lai, Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam chi nhánh Chợ Mơ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn vươn tới trở thành Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn quy mô chất lượng dịch vụ Bởi vậy, kế hoạch phát triển mặt nhân lực xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn không ngừng tăng lên Trong đó, lượng lao động tuyển phân bổ hợp xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn lý khối/ngành, đơn vị với trình độ phù hợp Sự phân chia theo khối/ngành: xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn khối DVKH khoảng từ 20% - 30%, khối tín dụng từ 25% - 35%, Ban Giám đốc xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn chênh lệch khoảng 12% - 15% so với tổng số, lại lao động thuộc xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn khối/ngành khác Sự phân chia theo trình độ: trình độ Đại học chiếm từ 80% xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn 85%, cịn lại trình độ khác xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Như vậy, với nhu cầu tăng nguồn nhân lực nhanh chóng Ngân hàng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn giai đoạn địi hỏi cơng tác tuyển dụng khơng ngừng cải tiến xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn hoàn bthiện Việc tuyển dụng lao động cần thực theo tiêu xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn chuẩn chặt chẽ, tránh tình trạng tuyển dụng khơng hiệu khơng đảm bảo hồn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn thành kế hoạch nhân lực kinh doanh Ngân hàng Dưới số xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn 38 Quốc tế Việt Nam chi nhánh Chợ Mơ xn xn xn xn xn xn xn 3.2 Giải pháp tuyển mộ xn xn xn xn xn 3.2.1 Xác định tỷ lệ sàng lọc ứng viên kế hoạch tuyển dụng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Ta thấy Ngân hàng chưa xác định tỷ lệ sàng lọc ứng viên Điều làm xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ảnh hưởng đến việc đánh giá hiệu tuyển dụng Ngân hàng cần xác định tỷ lệ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn sàng lọc để biết cần thu hút ứng viên, cần loại ứng viên xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn sau bước, làm giảm chi phí tuyển dụng Việc xác định tỷ lệ sàng lọc ứng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn viên cần phải xét đến nhiều yếu tố đầu tư cho tuyển dụng, điều kiện thị xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn trường lao động Thông thường doanh nghiệp xác định tỷ lệ sàng lọc ứng viên xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn cho nhóm cơng việc cho thời kỳ Cịn đợt tuyển dụng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn kế hoạch tuyển dụng xem xét cơng việc ghép với tỷ lệ sàng lọc xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn tương ứng Tuy nhiên cần có linh hoạt việc xác định đánh giá tỷ lệ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn sàng lọc cịn phụ thuộc nhiều vào yếu tố khách quan xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn 3.2.2 Sử dụng biện pháp thu hút ứng viên khác ngồi thơng báo tuyển xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn dụng xn Công ty cần truyền thông rộng rãi để thu hút nhân tài Với phát xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, ngày phần lớn người dùng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn mạng xã hội (điển hình facebook) nên cơng ty đẩy mạnh việc thơng báo xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn tuyển dụng trang Bên cạnh CT nên cập nhật tin tuyển dụng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn trang web công ty cách thường xuyên mục tuyển dụng Bởi website công xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ty nơi tìm kiếm thơng tin cơng ty, công việc, tin tuyển dụng dễ dàng an xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn toàn, việc khơng có tin tuyển dụng trang gây không tin tưởng Với xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nhân viên giới thiệu thành cơng nhân mới, cơng ty nên có phần thưởng, xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn hoa hồng để khuyến khích, tạo động lực cho người lao động xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn 3.2.3 Sử nguồn tuyển mộ nội đa dạng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Hiện việc đề bạt nhân lên vị trí cao cơng ty cịn ít, cần xem xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xét kỹ lưỡng sách tạo động lực cho người lao động phấn đấu hoàn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn thành công việc tốt hơn, suất mong muốn gắn bó với tổ chức lâu xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Nó giúp DN giữ chân người tài góp phần phát triển công ty xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Công ty nên quan tâm đến nguồn ứng viên sinh viên trường Đây xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nơi cung cấp số lượng chất lượng nhân đa dạng phong phú CT xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn 39 đưa sách tuyển thực tập sinh sinh viên ngày động, họ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn muốn tích lũy kiến thức, kinh nghiệm từ học trường Việc xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn giúp DN tiết kiệm chi phí cho hoạt động tuyển dụng giảm thời gian xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn đào tạo nhân viên xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Hội chợ việc làm nơi kết nối nhà tuyển dụng với người lao động Tham xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn gia vào hội chợ việc làm, DN khảo sát số lượng chất lượng ứng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn viên Nắm bắt mặt chung trình độ, lực nhân ngành xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn họ muốn tuyển Ngoài ra, qua hội chợ việc làm doanh nghiệp nắm bắt xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn tâm lý mong muốn ứng viên, thấy nhu cầu tuyển dụng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn đối thủ, doanh nghiệp khác, đồng thời nâng cao uy tín, hình ảnh cơng ty, xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn thu hút nhiền ứng viên tiềm Tóm lại qua hội chợ việc làm doanh xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nghiệp xây dựng sách tuyển dụng phù hợp Một số tổ chức xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn tuyển ứng viên giỏi buổi hội chợ giúp hai bên tiết xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn kiệm chi phí, thời gian Xây dựng tiêu chí cho điểm hồ sơ để sàng lọc ứng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn viên Phương pháp thực cách công ty đưa tiêu chí cho xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn vị trí riêng tiêu chí có tỉ trọng Chẳng hạn vị trí Giao dịch viên xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn , kinh nghiệm nên tỉ trọng cho kinh nghiệm 10% Hay nhân viên CSKH yêu xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn cầu kinh nghiệm nhiều số 15% Việc đánh giá cho điểm xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ứng viên giúp doanh nghiệp dễ dàng tìm ứng viên giỏi từ nâng cao chất xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn lượng nhân xn xn xn 3.2.4 Hoàn thiện hệ thống biểu mẫu tuyển dụng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Cần xây dựng, chỉnh sửa, bổ sung hoàn thiện tất văn bản, mẫu xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn biểu tuyển dụng Tạo thống việc thực bước quy trình xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn tuyển dụng Ngân hàng Khi xây dựng, hoàn thiện thống văn bản, xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn mẫu biểu tuyển dụng tạo so sánh, đánh giá công ứng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn viên thể chuyên nghiệp tuyển dụng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Tin tuyển dụng cần thiết kế dễ nhìn, bật nhằm thu hút quan tâm xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn người đọc Trong thông báo tuyển mộ cần nêu chi tiết nội dung công việc xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn dựa vào mô tả công việc yêu cầu người thực công việc xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Yêu cầu cụ thể trình độ chun mơn, cấp, kinh nghiệm kỹ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Các yêu cầu đưa phải rõ ràng sở cho việc sàng lọc hồ sơ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn 40 việc hạn chế người không đạt yêu cầu nộp hồ sơ dự tuyển Bên cạnh đó, xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn công ty nên đưa thêm chế độ đãi ngộ, phúc lợi để thu hút nhiều ứng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn viên xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Việc đánh vấn thơng qua mẫu phiếu đánh vấn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn chung cho ứng viên Mẫu phiếu đánh vấn bao gồm Bảng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Bảng thang điểm cho tiêu chuẩn tuyển dụng Bảng điểm vấn ( Phụ lục xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn 3) 3.3 Giải pháp tuyển chọn xn xn xn xn xn ● Cần nâng cao việc quản lý đánh giá hồ sơ thi tuyển, kiểm tra trình độ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn cần ý đến tư sáng tạo trí thơng minh nhanh nhạy xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ứng viên thi xn xn xn xn xn ● Cơng ty cần kiểm sốt thực hiện, đánh giá bố trí cơng việc cho ứng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn viên cách khách quan công xn xn xn xn xn xn xn xn ● Đề thi cần đảm bảo mức độ khó dễ đồng với tất ứng viên, để có xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn thể đánh giá cách tổng quát so sánh khả chuyên môn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ứng viên Nội dung để thị cần bám sát với yêu cầu công việc xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn (có từ q trình phân tích cơng việc) bao gồm lý thuyết tập xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn thực tế áp dụng công ty Việc xác định độ dài thời gian vấn cho xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ứng viên nên thay đổi linh hoạt Nhận thấy ứng viên có xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn lực trình độ, hội đồng kéo dài thời gian vấn họ thể xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn hết lực xn xn xn xn xn xn ● Ngân hàng nên áp dụng hình thức theo mẫu để khơng có xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn tượng bỏ sót thông tin ứng viên, câu hỏi đưa mang tính chủ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn quan người vấn, làm tính chủ động ứng viên xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ● Việc sàng lọc hồ sơ không dừng lại việc so sánh với tiêu xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn chuẩn công việc, yêu câu lực mà nên có đánh giá kĩ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ● Công ty nên tiến hành đánh giá cơng tác xếp, bố trí cơng việc cho nhân xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn viên hợp lý hay chưa Việc xếp sai lực, sở trường khiến xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn động lực làm việc nhân viên giảm xuống CT sử dụng phiếu xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn khảo sát, đánh giá mức độ hài lịng nhân viên với cơng việc xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Đánh giá nhân tuyển hay chưa Khi vào làm việc thực tế, xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn 41 cần xem xét lực, chun mơn người có thực hợp với cơng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn việc hay không Nếu không phù hợp, suất làm việc nhân viên xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn bị giảm sút xn xn xn xn ● Đánh giá kết làm việc nhân viên nên tham khảo lời nhận xét từ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn đồng nghiệp Mục tiêu đặt cần vào tình hình cơng việc thực tế, xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn lực người thực công việc Và đánh giá cần thực theo xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn bước bao gồm: lựa chọn phương pháp đánh giá, lựa chọn chu kỳ đánh giá, xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn chọn người đánh giá, đào tạo người đánh giá, vấn đánh giá xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn 3.4 Giải pháp khác xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Một là, hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên để thu hút trì xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nhân lực chất lượng cao Các yếu tố tạo động lực cho người lao động kể xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn đến như: xn - Tiền lương: Nó nguồn thu nhập hầu hết nhân viên DN, xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn cơng tác tính lương cần đảm bảo xác dựa kết mà xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn họ tạo xn - xn xn Tiền thưởng: Đây nhân tố góp phần kích thích nhân viên hồn thành xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xuất sắc công việc giao, nâng cao suất làm việc, DN nên xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn có quy chế thưởng rõ ràng, có phân biệt hạng mức thưởng theo hệ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn số - Cơ hội thăng tiến nhân tố để tạo động lực cho xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn người làm việc Một nhân viên làm việc xuất sắc, gắn bó lâu dài xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn làm vị trí tạo cảm giác nhàm chán, họ có suy xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nghĩ chuyển môi trường làm việc khác Như công ty xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nhân tài Công ty nên tạo hội cho người lao động phát huy hết khả xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn năng, lực thân để họ có hội thăng tiến công xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn việc xn - Chế độ đãi ngộ, phúc lợi: Tổ chức buổi chơi dã ngoại, nghỉ mát cho xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nhân viên người thân họ Hay đầu tư cho người lao động gói bảo xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn hiểm chăm sóc sức khỏe tốt xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Hai là, nâng cao lực cán tuyển dụng công ty Chất lượng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nguồn nhân lực hiệu cơng tác tuyển dụng phụ thuộc lớn vào trình độ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn 42 chuyên môn cán làm công tác tuyển dụng trình độ, chun mơn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nghiệp vụ cán quản trị nhân lực Khi cán tuyển dụng có trình độ chun xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn môn kịp thời nắm bắt nhu cầu nhân từ có kế hoạch tuyển dụng cụ thể xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn cho thời kỳ Năng lực cán chuyên môn tốt vừa tiết kiệm thời gian xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn chi phí cho cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn, cơng tác quản trị nhân lực vừa góp xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh cao Công ty đầu tư tài cho họ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn tham gia khóa đào tạo nhân Cử nhân viên học tập kinh nghiệm từ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn công ty đối tác, xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Ba là, hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhằm chuẩn hóa bước Sau xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn vấn, công ty nên có bước xác minh, thẩm định thơng tin người lao động xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Bước nhằm giúp DN tuyển người có trình độ, phẩm chất, kỹ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn phù hợp tiết kiệm chi phí DN tuyển sai người Cuối cùng, tiến hành đánh xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn giá sau tuyển dụng Ngân hàng VIB- Chợ Mơ lập phiếu khảo sát để xem xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn mức độ hài lịng nhân viên cơng ty quy trình TD Đánh giá tuyển xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn dụng có chất lượng hay khơng cần dựa nhiều tiêu chí, kết xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn hồn thành cơng việc mà nhân viên tuyển tạo ra, số lượng nhân viên nghỉ việc xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn tháng sau tuyển xn xn xn xn xn 43 KẾT LUẬN xn xn xn xn xn xn xn xn xn Có thể nói tuyển dụng nhân lực đóng vai trị quan trọng hoạt xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn động quản trị nhân lực tổ chức nói chung với Ngân hàng VIB- Chợ Mơ xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nói riêng Để có nguồn nhân lực phù hợp, chất lượng cao đáp ứng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn yêu cầu công việc, Ngân hàng coi trọng ý tới hiệu công tác xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn tuyển dụng nhân lực, yếu tố tạo nên thành công xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Ngân hàng Tuy nhiên, q trình tuyển dụng nhân lực đầy khó khăn thách xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn thức, giai đoạn cạnh tranh gay gắt nguồn nhân lực xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Thông qua chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “ Tuyển dụng Giao dịch viên ngân xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn hàng TMCP Quốc tế Việt Nam” cho em hiểu rõ tầm quan trọng hoạt xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn động nắm vững hoạt động tuyển dụng nhân lực Qua tìm xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn hiểu thực tiễn công tác tuyển dụng Ngân hàng VIB – Chợ Mơ cho thấy xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn thực tế công tác tồn số hạn chế làm giảm hiệu công tác xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn tuyển dụng, gây ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Với tầm xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn quan trọng trên, việc hồn thiện cơng tác việc làm cần thiết phải xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn thực thường xuyên Tuy nhiên, để thực tốt việc hoàn thiện xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn không cần cố gắng riêng cán tuyển dụng nhân lực mà cần xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn quan tâm nhân viên toàn doanh nghiệp Và hi vọng với xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn giải pháp thân em giúp cho Ngân hàng có hướng hồn thiện công xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn tác tuyển dụng nhân lực hiệu xn xn xn xn xn xn xn 44 Phụ lục 1: xn xn Bản mơ tả cơng việc vị trí Giao dịch viên: xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ❖ Mục đích cơng việc: xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Chịu trách nhiệm thực nghiệp vụ giao dịch quầy, kế toán nội bộ, xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn kế tốn thuế, kho quỹ nhằm tối ưu hóa hiệu hoạt động quản trị rủi ro xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn giao dịch theo quy định VIB xn xn xn xn xn xn xn ❖ Trách nhiệm: xn ● Thực nghiệp vụ giao dịch quầy, kế toán nội bộ, kế toán thuế bao xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn gồm không giới hạn: dịch vụ tài khoản, hợp đồng tiền gửi, ngân hàng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn điện tử, giao dịch ngoại tệ, giao dịch tiền mặt, chuyển tiền, hạch toán sau giải xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ngân, nhập/xuất Tài sản đảm bảo, nghiệp vụ séc, giải đáp thắc mắc, khiếu nại xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn khách hàng, thực báo cáo liên quan nhằm tối ưu hóa hiệu hoạt xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn động quản trị rủi ro theo quy định VIB; xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ● Thực công việc liên quan đến kho quỹ theo phân công nhiệm vụ; xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ● Tham gia đề xuất sáng kiến, cải tiến quy trình nghiệp vụ để nâng cao xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng; xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ● Quản lý, sử dụng dấu tuân thủ quy định VIB (theo phân công xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nhiệm vụ); xn ● Thực nhiệm vụ khác theo phân công cấp quản lý xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ❖ u cầu trình độ chun mơn: xn xn xn xn xn xn ● Cử nhân chuyên ngành Ngân hàng, Tài kế tốn trường Kinh tế; xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ● Tối thiểu năm kinh nghiệm (Giao dịch viên chính)/ưu tiên kinh nghiệm (Giao xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn dịch viên) làm việc lĩnh vực ngân hàng bán lẻ và/hoặc lĩnh vực bán hàng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn dịch vụ; xn xn ● Ưu tiên có kinh nghiệm giao dịch ngân hàng bản; xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ● Hình thức ưa nhìn, tự tin, nhiệt huyết chu đáo cẩn thận cung cấp dịch xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn vụ giao dịch với khách hàng; xn xn xn xn xn ● Chủ động nâng cao hiểu biết sản phẩm có trách nhiệm cơng việc xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xử lý giao dịch khách hàng cách hiệu xác; xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn 45 ● Tư cách đạo đức nghề nghiệp tốt, ngôn ngữ mạch lạc, không dị tật giọng nói; xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ● Kỹ giao tiếp tốt; xn xn xn xn ● Kỹ tiếng Anh giao tiếp xn xn xn xn xn xn xn ❖ Quyền lợi xn - Làm việc mơi trường động, chun nghiệp có nhiều hội thăng tiến xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn - Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn - Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và đầy đủ phúc lợi khác của ngân hàng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn - Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên xn xn xn xn xn xn xn xn xn - Cơ chế thu nhập theo lực, gia tăng thu nhập cho nhân viên Thu nhập trung xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn bình của GDV tại chi nhánh đạt 15-20 triệu đồng/tháng xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn -Nhận đãi ngộ hấp dẫn: Lương tháng thứ 13, thưởng dịp dễ năm, xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn nghỉ ngày sinh nhật hưởng lương, bảo hiểm chăm sóc sức khoẻ cao cấp, khám sức xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn khoẻ định kì bệnh viện quốc tế, du lịch, teambuilding xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn -Địa làm việc: TTTM Chợ Mơ 459C Bạch Mai, Phường Trương Định, Quận xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam xn xn xn xn xn xn xn Phụ lục xn xn MBTI phân loại tính cách dựa chức tâm lý bản: xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ● Xu hướng giao tiếp: Hướng ngoại (Extroversion) – Hướng nội (Introversion) xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ● Cách nhận thức giới xung quanh: Giác quan (Sensing) – Trực giác xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn (Intuition) ● Cách chọn lựa đưa định: Lý trí (Thinking) – Tình cảm (Feeling) xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn ● Xu hướng hành động: Nguyên tắc (Judgment) – Linh hoạt (Perception) xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn 46 Phụ lục xn xn xn xn Thang điểm cho tiêu chuẩn tuyển dụng xn xn xn xn xn xn xn 47 Bảng điểm vấn xn xn xn Ngày Trình xn Họ xn xn STT đệ m Kiến xn Giới xn Tên tháng Ngoại x xn Giao xn Kinh xn độ xn thức xn xn tính n năm sinh xn hình tiếp chun nghiệ x chung n môn Kĩ xn Ngoại m Tổng x ngữ n khác 10 11 … 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO xn xn xn Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Vũ Thị Thùy Dương Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn lực, NXB Thống Kê xn xn xn Phạm Đức Thành, Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Thống Kế năm xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn 2006 PGS.TS Trần Xuân Cầu PGS.TS Mai Quốc Chánh 2008 (chủ biên), Giáo xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn trình Kinh tế Nguồn Nhân Lực xn xn xn xn xn Phạm Thị Út Hạnh, Luận văn Công tác tuyển dụng nhân học công ty CP xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Nhiệt điện Phi Lại, Trường Đại học Lao động xã hội, 2015 xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn Phạm Vương Minh, Luận văn Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn xn CTCP VIGLACERA Văn Hải, Trường Đại học Tháng Long, 2015 xn xn xn xn xn xn xn xn xn https://fsivietnam.com.vn/quy-trinh-tuyen-dung-nhan-su/ xn https://text.123docz.net/document/1155285-tieu-luan-hoan-thien-quy-trinh-tu yen-dung-nhan-luc-tai-ngan-hang-tmcp-hang-hai-viet-nam-pot.htm http://quantri.vn/dict/details/7827-qua-trinh-tuyen-chon-nhan-luc 10 https://www.academia.edu/40873100/%C4%90%E1%BB%80_%C3%81N_M %C3%94N_H%E1%BB%8CC_%C4%90%E1%BB%80_T%C3%80I_C%C3 %94NG_T%C3%81C_TUY%E1%BB%82N_D%E1%BB%A4NG_LAO_% C4%90%E1%BB%98NG_T%E1%BA%A0I_C%C3%81C_NG%C3%82N_ H%C3%80NG_%E1%BB%9E_VI%E1%BB%86T_NAM 49