Đang tải... (xem toàn văn)
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chuyên ngành Khoa học quản lý hay Quản lý kinh tế sẽ giúp người đọc có một nguồn tham khảo chất lượng. Chuyên đề được thực hiện bởi sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân một trong những trường Đại học danh tiếng nhất Việt Nam
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ LƯU THỊ KHÁNH LINH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NHỰA BÌNH THUẬN Hà Nội, 11/2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NHỰA BÌNH THUẬN Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Đăng Núi Sinh viên thực : Lưu Thị Khánh Linh Mã sinh viên : 11192862 Lớp chuyên ngành : Khoa học Quản lý 61B Hà Nội, 11/2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Chuyên đề thực tập "Tạo động lực làm việc cho Nhân viên kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận" nghiên cứu độc lập thân tác giả thực hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Đăng Núi Đồng thời số liệu, kết thể Chuyên đề trích dẫn rõ ràng đảm bảo tính trung thực Tôi xin cam kết danh dự thân nghiên cứu tự nghiên cứu không vi phạm quy định trung thực học thuật Hà Nội, 01 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Lưu Thị Khánh Linh LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giảng viên khoa Khoa học Quản lý, đặc biệt giảng viên hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Đăng Núi tận tình dẫn tạo điều kiện để tác giả hoàn thành Chuyên đề thực tập cách tốt Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn tới đơn vị thực tập Công ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận tạo điều kiện cho tác giả có hội thực tập Cơng ty giúp tác giả học hỏi nhiều kiến thức kỹ phục vụ cho công việc tương lai sau tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè hỗ trợ vật chất tinh thần cho tác giả thực báo cáo thực tập Dù cố gắng trình nghiên cứu thu thập tài liệu để hồn thiện Chun đề thực tập cịn tồn thiếu sót Tác giả kính mong nhận ý kiến đóng góp thầy để Chuyên đề thực tập tác giả hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội 01 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Lưu Thị Khánh Linh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nhân viên kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm vai trò nhân viên kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Đặc điểm công việc nhân viên kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh doanh nghiệp4 1.2.1 Khái niệm tạo động lực cho nhân viên kinh doanh doanh nghiệp 1.2.2 Quy trình tạo động lực cho nhân viên kinh doanh doanh nghiệp 1.2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho nhân viên kinh doanh doanh nghiệp CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NHỰA BÌNH THUẬN 2.1 Tổng quan Cơng ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận 13 13 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển chức năng, nhiệm vụ Công ty 13 2.1.2 Bộ máy tổ chức Công ty 15 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 19 2.2 Thực trạng nhân viên kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận 2.2.1 Cơ cấu theo giới tính 21 22 2.2.2 Cơ cấu theo trình độ chun mơn 23 2.3 Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận 25 2.3.1 Thực trạng nghiên cứu dự báo nhu cầu, động lực nhân viên kinh doanh 25 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu tạo động lực cho nhân viên kinh doanh 26 2.3.3 Thực trạng lựa chọn sử dụng công cụ tạo động lực cho nhân viên kinh doanh 27 2.3.4 Thực trạng giám sát, đánh giá kết sử dụng công cụ tạo động lực cho nhân viên kinh doanh 38 2.3.5 Thực trạng điều chỉnh mục tiêu, công cụ tạo động lực cho nhân viên kinh doanh 41 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận 42 2.4.1 Ưu điểm 42 2.4.2 Hạn chế 43 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 44 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NHỰA BÌNH THUẬN 46 3.1 Định hướng phát triển phương hướng hoàn thiện tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận 46 3.1.1 Định hướng phát triển Cơng ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận 46 3.1.2 Phương hướng hồn thiện tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận 47 3.2 Giải pháp hoàn thiện tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận 48 3.2.1 Giải pháp nghiên cứu dự báo nhu cầu, động lực nhân viên kinh doanh 48 3.2.2 Giải pháp xác định mục tiêu tạo động lực cho nhân viên kinh doanh 48 3.2.3 Giải pháp lựa chọn sử dụng công cụ tạo động lực cho nhân viên kinh doanh 49 3.2.4 Giải pháp giám sát, đánh giá kết sử dụng công cụ tạo động lực cho nhân viên kinh doanh 53 3.2.5 Giải pháp điều chỉnh mục tiêu, công cụ tạo động lực cho nhân viên kinh doanh 55 3.2.6 Giải pháp khác 55 3.3 Kiến nghị khuyến nghị 56 3.3.1 Đối với địa phương 56 3.3.2 Đối với nhân viên kinh doanh 56 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 57 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BKS Ban kiểm sốt BTD Cơng ty Cơng ty TNHH Phát triển Bình Thuận BTH Bình Thuận Holdings BTP Cơng ty TNHH Sản xuất Nhựa Bình Thuận BTS Cơng ty Cổ phần Nhựa Bình Thuận miền Nam BPG Cơng ty cổ phần tập đồn nhựa Bình Thuận DHP Công ty TNHH Nhựa Đông Hải ĐHCĐ Đại hội cổ đông HĐQT Hội đồng quản trị KPI Chỉ số đánh giá thực công việc LN Lợi nhuận TNHH Trách nhiệm hữu hạn TGĐ Tổng Giám đốc VMP Công ty Cổ phần Khuôn mẫu Nhựa Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình số lượng lao động Cơng ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận giai đoạn 2019-2021 18 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 19 Bảng 2.3 Chênh lệch kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 – 2021 20 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân viên kinh doanh phân theo giới tính giai đoạn 2019 2021 22 Bảng 2.5 Cơ cấu nhân viên kinh doanh phân theo trình độ chun mơn giai đoạn 2019-2021 24 Bảng 2.6 Đánh giá nhân viên kinh doanh mức độ thỏa mãn nhu cầu 26 Bảng 2.7 Các số đánh giá thực công việc nhân viên kinh doanh 28 Bảng 2.8 Tỷ lệ hoa hồng theo doanh số bán hàng nhân viên kinh doanh 28 Bảng 2.9 Phụ cấp hàng tháng nhân viên kinh doanh 29 Bảng 2.10 Đánh giá nhân viên kinh doanh tiền lương 29 Bảng 2.11 Mức thưởng cho nhân viên kinh doanh xuất sắc theo định kỳ 31 Bảng 2.12 Chính sách phúc lợi nhân viên kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận 31 Bảng 2.13 Đánh giá nhân viên kinh doanh sách khen thưởng 32 Bảng 2.14 Đánh giá nhân viên kinh doanh chế độ phúc lợi 34 Bảng 2.15 Đánh giá nhân viên kinh doanh sách thăng tiến 35 Bảng 2.16 Đánh giá nhân viên kinh doanh môi trường điều kiện làm việc 36 Bảng 2.17 Đánh giá nhân viên kinh doanh hoạt động đào tạo phát triển 37 Bảng 2.18 Mức độ hài lòng nhân viên kinh doanh công việc 39 Bảng 2.19 Mức độ hài lòng nhân viên kinh doanh hiệu làm việc 40 Bảng 2.20 Tỷ lệ nghỉ việc tuyển thêm nhân viên kinh doanh giai đoạn 2019-2021 41 Bảng 3.1 Bảng đánh giá lực làm việc nhân viên kinh doanh 53 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận năm 2022 16 Hình 2.2 Biểu đồ cấu nhân viên kinh doanh phân theo giới tính giai đoạn 2019-2021 23 Hình 2.3 Biểu đồ cấu nhân viên kinh doanh phân theo trình độ chuyên mơn giai đoạn 2019-2021 24 Hình 2.4 Biểu đồ lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2019-2021 39 4.2.3.2 Giải pháp cho cơng cụ hành - tổ chức Hầu hết nhân viên kinh doanh làm việc chăm nỗ lực mong đợi thành ghi nhận thành tích, đánh giá cao công việc tới, thăng chức Thăng chức giải pháp hay để tăng trách nhiệm làm việc gia tăng động lực làm việc cho nhân viên Tuy nhiên, qua khảo sát, nhân viên mơ hồ cách thức để họ thăng chức Vì cơng ty cần phải đảm bảo minh bạch, rõ ràng lộ trình thăng tiến công ty Qua thời gian thực tập khảo sát tịa công ty, tác giả đề xuất phương pháp để xác lập sách thăng tiến rõ ràng cho nhân viên sau: - Bước 1: Lập kế hoạch đánh giá lực tháng/lần nhằm đánh giá mục tiêu công việc định hướng phát triển nghề nghiệp cá nhân Kết đánh giá sở để bố trí nhân lực theo giai đoạn phát triển công ty - Bước 2: Xác định nhóm yếu tố định cho việc thăng tiến nhân viên kinh doanh: kết làm việc, thái độ, kinh nghiệm, kiến thức - Bước 3: Tổ chức hội đồng tranh luận, cân nhắc tiến cử quyền định thăng tiến nên định cách khách quan với thảo luận cẩn trọng thành viên hội đồng - Bước 4: Ra định thăng chức lưu trữ chứng từ để chứng minh định thăng chức diễn cách minh bạch định thăng tiến hồn tồn xác 4.2.3.3 Giải pháp cho công cụ tâm lý - giáo dục Kinh tế phát triển nhanh, với đòi hỏi nguồn nhân chất lượng Đầu tư cho công tác đào tạo nhân sự là giải pháp tự đáp ứng nhu cầu liên quan tới chất lượng nguồn lực Tuy nhiên qua kết thu thập được, hoạt động đào tạo công ty không trọng tâm, dẫn đến việc không đáp ứng mong muốn học tập, nâng cao trình độ nhân viên kinh doanh Hoạt động đào tạo phát triển phải tổ chức cách chuyên nghiệp, đào tạo đối tượng, chuyên môn, kỹ nghiệp vụ để mang lại hiệu đào tạo tốt nhất, đồng thời tránh lãng phí nguồn lực Dưới đây, tác giả xin đề xuất quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho công ty sau: 52 - Bước 1: Đánh giá nhu cầu đào tạo Để thực đào tạo hiệu quả, nhà quản lý phải tìm hiểu mong muốn nhân viên kinh doanh Nhu cầu đánh giá thơng qua quan sát sứ mệnh tầm nhìn doanh nghiệp; thơng qua trạng làm việc thực qua thu thập ý kiến họ Đây bước cơng ty cần thay đổi để tăng hiệu đào tạo nhân viên - Bước 2: Xác định rõ mục tiêu đào tạo Các mơ hình xác định mục tiêu sử dụng để xác định mục tiêu đào tạo cho nhân viên kinh doanh như: mơ hình mục tiêu, mơ hình SMART Mục tiêu cầm bao gồm yếu tố kỹ đào tạo, trình độ sau đào tạo, số nhân viên tham gia đào tạo, thời gian đào tạo - Bước 3: Xây dựng chương trình đào tạo Chương trình đào tạo xây dựng nhu cầu mục tiêu đào tạo xác định Để chương trình đào tạo hiệu quả, nhà quản lý cần chuẩn bị chu đáo nội dung đào tạo, tài liệu đào tạo, kiểm tra đầu sau đào tạo việc đào tạo sử dụng nguồn lực sẵn có cơng ty th diễn giả, chun gia đào tạo ngồi cơng ty nguồn lực cơng ty không đáp ứng tiêu chuẩn đào tạo - Bước 4: Tiến hành đào tạo Tiến hành đào tạo theo kế hoạch xây dựng Một chương trình đào tạo hiệu chương trình mà nhân viên khơng đào tạo kiến thức, mà phải thực hành kỹ áp dụng kiến thức họ học - Bước 5: Giám sát, đánh giá kết đào tạo Hãy đảm bảo nhà quản lý ln sát sau q trình đào tạo để hỗ trợ nhân viên kinh doanh thích ứng với kiến thức Có thể tổ chức kiểm tra định kỳ sau đào tạo để nhân viên kinh doanh ơn lại kiến thức kiểm tra tình trạng áp dụng kiến thức vào thực tế nhân viên Có thể điều chỉnh lại nội dung, thiết kế lại chương trình học kết đào tạo sai hướng so với mục tiêu đào tạo đề 53 4.2.4 Giải pháp giám sát, đánh giá kết sử dụng công cụ tạo động lực cho nhân viên kinh doanh Thực tế doanh nghiệp áp dụng phương pháp đánh giá cơng việc phía từ người quản lý trực tiếp Tác giả đề xuất công tác đánh giá hiệu công việc cần nhận đánh giá từ hai phía Một từ người quản lý trực tiếp hai từ nhân viên thực cơng việc Thực đánh giá theo cách tránh ý kiến chủ quan tới từ nhà quản lý khơng gặp phải tình trạng nhân viên thắc mắc kết thực công việc thân Từ nhà quản lý nhân viên tìm giải pháp để thỏa mãn, kích thích động lực làm việc Dưới đây, tác giả xin đề xuất mẫu đánh giá công việc cho công ty sau: Bảng 3.1 Bảng đánh giá lực làm việc nhân viên kinh doanh PHIẾU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC LÀM VIỆC NHÂN VIÊN KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NHỰA BÌNH THUẬN Họ tên: Bộ phận: Thời gian đánh giá: Chức danh công việc: NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Tổng điểm NV Đánh giá NS Đánh giá Chấp hành nội quy Tuân thủ nội quy lao động Tuân thủ quy chế làm việc Tác phong Trang phục gọn gàng, phù hợp Giữ gìn vệ sinh nơi làm việc Quan hệ Với khách hàng, cấp đồng nghiệp Giải yêu cầu khách hàng cách hợp lý nhanh chóng 54 Chăm sóc khách hàng chu đáo, đáp ứng nhu cầu khách hàng Công việc Thái độ hợp tác công việc Nắm rõ công việc giao Hiểu rõ nghiệp vụ công việc Hiểu biết sản phẩm dịch vụ công ty Kiến thức chuyên môn đáp ứng cho công việc Mức độ tin cậy Sáng tạo công việc Tinh thần học hỏi cầu tiến Kỹ Kỹ làm việc nhóm Kỹ giao tiếp Kỹ thích ứng với công việc/áp lực công việc Kỹ giải vấn đề Kỹ hoạch định công việc quản lý Sử dụng trang thiết bị Sử dụng thành tạo máy móc, thiết bị, phần mềm phục vụ công việc Sử dụng tài sản công ty tiết kiệm TỔNG SỐ ĐIỂM 100 (Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp dựa nghiên cứu khảo sát) 55 Sau thu thập mẫu phiếu khảo sát, nhà quản lý phải có thơng tin phản hồi cho nhân viên kinh doanh kết cách rõ ràng cơng khai Nhà quản lý cần giải thích hiểu lầm, bất đồng quan điểm cho nhân viên kết đánh giá thực công việc Tiếp theo đó, cơng ty cần sử dụng kết đánh giá thực công việc để xây dựng kế hoạch đào tạo tương ứng cho nhân viên có kết thấp khen thưởng dựa phần trăm đóng góp nhân viên Ngồi kết sở để đưa định kỷ luật sa thải nhân viên vi phạm kỷ luật cần thiết 4.2.5 Giải pháp điều chỉnh mục tiêu, công cụ tạo động lực cho nhân viên kinh doanh Công ty đang áp dụng sách cách chủ quan, khơng có đóng góp, phản hồi từ phía người thực sách - nhân viên kinh doanh Chính thế, nhà quản lý khơng đo lường hiệu sách ban hành dẫn đến việc không thúc đẩy người lao động làm việc hăng say Qua trình khảo sát, tác giả đề xuất cấp quản lý cần trọng đến phản hồi nhân viên kinh doanh để họ đóng góp ý kiến, được đóng góp vào việc xây dựng tiêu chí sách ban hành Khi có trao đổi điều chỉnh chắn sách hồn thiện nâng cao động lực làm việc người lao động 4.2.6 Giải pháp khác Như phân tích chương cơng ty đà mở rộng phát triển theo hướng tập đồn kinh tế với nhiều cơng ty thành viên nên việc xây dựng sách, chế độ đãi ngộ chung xuyên suốt gặp nhiều khó khăn cần phải đưa giải pháp khắc phục Tác giả đề xuất quy trình xây dựng sách chung khối Tập đồn gồm bước sau: - Bước 1: Xác định sách, nội quy thi hành công ty thành viên - Bước 2: Tiến hành thu thập thơng tin sách Cơng ty cần xử lý thơng tin theo loại văn bản, sách: xếp, phân loại, sách thu thập được, kiểm tra lại tính xác đầy đủ thông tin từ công ty 56 thành viên Tiến hành điều chỉnh bổ sung thông tin sai lệch cịn thiếu có - Bước 3: Xây dựng lại văn nội quy, sách tiêu chuẩn xuyên suốt công ty thành viên - Bước 4: Bãi bỏ văn hành ban hành văn nội quy, sách xây dựng đồng cho toàn Tập đoàn Trong thời gian đưa vào áp dụng, cần kết hợp hình thức kiểm tra định kỳ, rà soát lại để xác định thơng tin nội quy, sách phù hợp với tồn cơng ty thành viên hay khơng để có biện pháp điều chỉnh phù hợpvới thực tế Đồng văn nội quy xun suốt Tập đồn có ý nghĩa vơ quan trọng, sở để nhân viên cảm thấy công công ty thành viên 4.3 Kiến nghị khuyến nghị 4.3.1 Đối với địa phương Các sách, quy định địa phương nơi Cơng ty hoạt động có tác động tới sách, hoạt động tạo động lực làm việc Cơng ty Vì vậy, để Cơng ty ngày phát triển thịnh vượng, để công tác tạo động lực làm việc đem lại kết tốt nhất, lãnh đạo địa phương nên: Đầu tiên, địa phương cần phải có lộ trình lược bớt văn quy định mang tính chất rườm rà, rập khn Phát triển chế nhanh chóng, khuyến khích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai, tổ chức buổi tọa đàm, trao đổi người lao động địa phương để nêu lên ý kiến đóng góp, từ tiến hành điều chỉnh sách cho hợp lý có 4.3.2 Đối với nhân viên kinh doanh Để khắc phục hạn chế công việc di chuyển nhiều nhân viên kinh doanh nên áp dụng hình thức chăm sóc khách hàng khác chăm sóc trực tuyến qua điện thoại, chăm sóc online thông qua website, email hay mạng xã hội Hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến khơng hạn chế việc di chuyển mà giúp nhân viên kinh doanh tập trung vào nhiệm vụ khác tổng hợp doanh số bán hàng, phân tích hiệu cơng việc 57 KẾT LUẬN Tạo động lực q trình vơ quan trọng tổ chức có ảnh hưởng trực tiếp tới phát triển thịnh vượng doanh nghiệp Động lực làm việc giúp nâng cao hiệu thực công việc, suất lao động nhân viên, khiên họ cống hiến nhiệt tình cho tổ chức Nếu sách tạo động lực cơng ty hợp lý thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm công tác trung thành với cơng ty Chương 1, tác giả trình bày sở lý luận tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh doanh nghiệp; khái niệm liên quan đến nhân viên kinh doanh; tạo động lực quy trình tạo động lực làm việc Từ trình bày nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tạo động lực cho nhân viên kinh doanh doanh nghiệp Chương 2, tác giả nêu lên thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận Từ trình thu thập số liệu, nghiên cứu phân tích, tác giả đưa ưu điểm, hạn chế tồn nguyên nhân dẫn tới hạn chế hoạt động tạo động lực công ty Chương 3, tác giả dựa định hướng, mục tiêu phát triển Cơng ty Cổ phẩn Tập đồn Nhựa Bình Thuận thời gian tới để đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cơng ty như: - Hồn thiện cơng tác nghiên cứu dự báo nhu cầu tạo động lực nhân viên kinh doanh - Xây dựng quy trình xác định, phân tích mục tiêu tạo động lực làm việc - Đa dạng hóa sách đãi ngộ cho nhân viên kinh doanh - Xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên kinh doanh - Xác định chương trình đào tạo hiệu quả, thực tế - Xây dựng biểu mẫu đánh giá lực làm việc nhân viên kinh doanh Những giải pháp đề phần khắc phục hạn chế hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh công ty Tác 58 giả mong đề xuất tạo công bằng, ổn định làm việc thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên kinh doanh công ty Trong thời gian thực tập, hướng dẫn giúp đỡ tận tình Tiến sĩ Nguyễn Đăng Núi, tác giả học hỏi trau dồi thêm kinh nghiệm thực tế để hoàn thành báo cáo thực tập nhằm đưa những nhận xét tổng quát hoạt động tạo động lực công ty Dù cố gắng trình nghiên cứu thu thập tài liệu để hồn thiện Chun đề thực tập tồn thiếu sót như: chưa xác định đầy đủ nhân tố ảnh hưởng tới công tác tạo động lực cho nhân viên kinh doanh cơng ty chưa tìm hiểu nguyên nhân sâu xa dẫn tới hạn chế Tác giả kính mong nhận ý kiến đóng góp thầy Ban lãnh đạo cơng ty để Chuyên đề thực tập tác giả hoàn thiện 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ (2022), Nghị định số 38/2022/NĐ-CP Quy định mức lương tối thiểu người lao động làm việc theo hợp đồng lao động, ban hành ngày 12 tháng năm 2022 Christine Jaushyuam Lai Besty D Geld (2019), 'Another look at motivating - and retaining - salespeople', Journal of Business Strategy, số 40 , tập 4, tr 11-17 Công ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận (2022), Quyết định số 07-05/2022/QĐ Quyết định ban hành Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận, ban hành ngày 31 tháng 05 năm 2022 Elyria Kemp, AberdeenLeila Borders Joe M Ricks (2013), 'Sales manager support: fostering emotional health in salespeople', European Journal of Marketing, số 47, tập 3, tr 635-654 Farzad Sharifi (2020), 'Infuencing motivation of salespeople: Factors managers should use to motivate salespeople in commissioning company", luận án cử nhân, Hame University of Applied Sciences Mrugank V Thakor Ashwin W Joshi (2005), 'Motivating salesperson customer orientation: Insights from the job characteristics model', Journal of Business Research, số 58, tập 5, tr 584-592 Muray Hunter (2012), 'How motivation really works: Towards an emoto-motivation paradigm', Economics, Management, and Financial Markets, số 7, tập 4, tr 138-196 Nam Nguyễn (2019), Nhân viên bán hàng gì? Kỹ cần thiết dành cho nhân viên bán hàng, truy cập ngày 13 tháng 10 năm 2022, từ Ngô Thị Tâm (2015), 'Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình', luận văn thạc sĩ, Đại học Lao động Xã hội 10 Nguyễn Công Định (2020), Tạo động lực lao động cho đội ngũ nhân viên bán hàng Công ty cổ phần Paris Gâteaux Việt Nam, luận văn thạc sĩ, Đại học Lao động - Xã hội 11 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2014), Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Nguyễn Thị Hiển (2016), Quan điểm giới phân chia lao động gia đình Việt Nam, truy cập ngày 16 tháng 10 năm 2022, từ 13 Nguyễn Thị Hoài Hương (2016), Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Softech, luận văn thạc sĩ, Đại học Lao động - Xã hội 14 Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà Đỗ Thị Hải Hà (2012), Quản lý học, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Nguyễn Thị Thu Trang (2021), 'Tạo động lực lao động Công ty cổ phần may xuất nhập Thái Bình', luận văn thạc sĩ, Đại học Cơng đồn 16 Shipley, D and Kiely, J (1988), “Motivation and dissatisfaction of industrial salespeople – how relevant is Herzberg’s theory?”, European Journal of Marketing, số 22, tập 1, tr 17-30 17 Steenburgh T, Ahearne M (2012), 'Motivating salespeople: what really works', Harvard Business Review, số 90(7-8), tập 70, tr 18 Tổ chức Lao động Quốc tế (2015), Lao động trình độ cao - Nhân tố định để phát triển bền vững đất nước, Hà Nội 19 Trần Đình An, Võ Minh Khang (2021), 'Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Vật liệu xanh Đại Dũng', Tạp chí Cơng thương, số 27, tr 247-252 20 Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng Hợp TP.HCM 21 Valerie Denise Good (2019), 'Motivating salespeople toward greater productivity', luận án tiến sĩ, Michigan State University 22 Wadie Nasri Lanouar Charfeddine (2012), 'Motivating salespeople to contribute to marketing intelligence activities: An expectancy theory approach', International Journal of Marketing Studies, số 4, tập 1, tr 168 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT THU THẬP THÔNG TIN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NHỰA BÌNH THUẬN Xin chào quý Anh/Chị, Tôi Lưu Thị Khánh Linh, thực khảo sát về: "Tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Bình Thuận" Tơi mong nhận ý kiến đóng góp q Anh/Chị để chúng tơi hồn thành nhiệm vụ này.Tồn thơng tin sau phân tích tổng hợp bảo mật sử dụng cho q trình nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn! Phần I Thông tin chung người khảo sát Tên: Giới tính: Tuổi: Chức vụ: Trình độ chun mơn: Thâm niên công tác công ty: Số điện thoại: Email (nếu có): Phần II Đánh giá Anh/Chị công tác tạo động lực lao động Công ty Anh/Chị đánh giá mức độ đồng ý thân cách đánh dấu (V) vào ô tương ứng với câu hỏi đây: (1 Hoàn tồn khơng hài lịng; Khơng hài lịng; Bình thường; Tương đối hài lịng; Hồn tồn hài lòng) Câu Sự hài lòng Anh/Chị vị trí cơng việc làm? Mức độ STT Nội dung 1 Nhiệm vụ, trách nhiệm công việc cụ thể, rõ ràng Khối lượng công việc phân cơng hợp lý Câu Chính sách tiền lương Công ty nào? Mức độ STT Nội dung 1 Tiền lương chi trả công dựa kết thực công việc Tiêu chí đánh giá cụ thể, rõ ràng Hình thức chi trả lương hợp lý Nắm rõ rõ quy chế trả lương Điều kiện xét tăng lương phù hợp Hài lòng với mức thu nhập Câu Chính sách khen thưởng Công ty nào? Mức độ STT Nội dung 1 Tiêu chí khen thưởng hợp lý, rõ ràng Công tác đánh giá xét thưởng cơng Hình thức thưởng đa dạng khuyến khích động lực làm việc Hài lịng với mức thưởng nhận Câu Các chế độ phúc lợi Công ty nào? Mức độ STT Nội dung 1 Công ty quan tân đến đời sống nhân viên kinh doanh Hình thức phúc lợi đa dạng, phù hợp Thực tốt khoản phúc lợi theo quy định Pháp luật như: BHXH, BHYT, Hài lịng với sách phúc lợi Câu Nhận xét Anh/Chị hiệu làm việc nhân viên kinh doanh Công ty? Mức độ STT Nội dung 1 Mức độ hoàn thành nhiệm vụ Tinh thần trách nhiệm công việc Kỹ năng, kiến thức chuyên môn Khả phối hợp cơng việc Tính chủ động công việc Mức độ chấp hành nội quy, kỷ luật Câu Nhận xét Anh/Chị công tác đào tạo phát triển cho nhân viên kinh doanh Công ty? Mức độ STT Nội dung 1 Được tham gia đào tạo đầy đủ Nội dung đào tạo giúp ích cho công việc Kết công việc cải thiện sau đào tạo Hài lòng với hoạt động đào tạo Công ty Câu Đánh giá môi trường điều kiện làm việc Công ty nay? Mức độ STT Nội dung 1 Bầu khơng khí làm việc thoải mái Không gian làm việc, trang thiết bị đáp ứng đầy đủ cho công việc Thời gian làm việc nghỉ ngơi hợp lý Hài lịng với mơi trường điều kiện làm việc Câu Anh chị có hài lịng với vị trí công việc hay không? Mức độ STT Nội dung 1 Hài lịng với vị trí cơng việc Xin chân thành cảm ơn!