Lv ths qtnl tạo động lực thông qua thù lao lao động tại khối văn phòng công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay tân sơn nhất

MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Khơng lao động thực cần động lực mà sống hàng ngày người cần có động lục sống Một người khơng có động lực sống tồn Sự chọn lọc tự nhiên động lực sống lớn với người Trong doanh nghiệp việc tạo động lực xuất phát từ mục tiêu tạo động lực Tạo động lực để người lao động làm việc chăm hơn, cống hiến cơng ty, gắn bó với công ty lâu dài Sự tồn phát triển công ty phụ thuộc lớn từ nỗ lực làm việc thành viên, cống hiến, đóng góp cơng sức, trí tuệ người tâm huyết, hết lịng cơng ty/ tập thể chung Khơng cơng ty tồn phát triển với người làm việc hời hợt, tâm lý chán nản, trốn tránh cơng việc Chính công ty cần tạo động lực chơngười lao động Tạo động lực chơngười lao động khơng kích thích tâm lý làm việc chơngười lao động mà tăng hiệu lao động, hiệu suất quảng cáo kinh doanh công ty, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm tăng khả cạnh tranh thị trường Công ty Cổ phần dịch vụ Hàng không Sân bay Tân Sơn Nhất (sau gọi tắt SASCO) đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ phục vụ cho chuyến bay đến sân bay Tân Sơn Nhất Tần suất chuyến bay sân bay Tân Sơn Nhất cao kết hợp với yêu cầu nghiêm nhặt đảm bảo an toàn, an ninh hàng khơng nên nói cán cơng nhân viên Công ty chịu áp lực công việc cao Vì vậy, cần biện pháp tạo động lực lao động để cán công nhân viên n tâm cơng tác, cố gắng hết sưc hồn thành tốt nhiệm vụ Nhận thức điều đó, lãnh đạo Công ty SASCO quan tâm tới việc tạo động lực chơngười lao động, đặc biệt lực lượng lao động thuộc khối Văn phòng quản lý gián tiếp hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, qua thực tế tìm hiểu, cơng tác tạo động lực lao động giải pháp thù lao lao động chưa đem lại hiệu mong muốn, nhiều ý kiến môi trường làm việc, tiền lương, chế độ ưu đãi sở vật chất chưa đáp ứng yêu cầu làm việc… đòi hỏi SASCO cần nghiên cứu xây dựng triển khai biện pháp tạo động lực thơng qua sách thù lao lao động linh hoạt, phù hợp, cụ thể với thời kỳ phát triển Xuất phát từ thực tế vậy, học viên xin mạnh dạn chọn đề tài: “Tạo động lực thông qua thù lao lao động khối văn phịng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Hàng Không sân bay Tân Sơn Nhất” làm đề tài luận văn với mong muốn đóng góp phần nhỏ cho phát triển bền vững công ty Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Tạo động lực lao động phần quan trọng nâng cao hiệu làm việc nhân viên Vấn đề tạo động lực chơngười lao động nhà quản lý quan tâm mà dồn nhiều tâm huyết từ nhiều nhà nghiên cứu Theo Maier& Lawler (1973): “Động lực khao khát tự nguyện cá nhân” Maier & Lawler đưa mơ hình kết thực cơng việc cá nhân sau: Kết thực công việc khả động lực Theo Bedeian (1993): “Động lực cố gắng để đạt mục tiêu” Theo Higgins (1994): “Động lực lực đẩy từ bên cá nhân để đáp ứng nhu cầu chưa thoả mãn” Theo Kreitner (1995): “Động lực q trình tâm lý mà định hướng hành vi cá nhân theo mục đích định” Theo Dickson (1973), người lao động không động viên yếu tố tiền bạc (thu nhập hay tiền công) trả cho sức lao động mà hành xử (hoạt động) nhân viên cịn có mối quan hệ với thái độ đóng góp họ Có thể thấy, tạo động lực lao động có ý nghĩa lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp Để đạt kết thực công việc tốt cần phải quan tâm tới động lực lao động phát huy khả người lao động Bên cạnh đó, cần kể đến số học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động: học thuyết nhu cầu Abarham Maslow, học thuyết công Stacy Adams, học thuyết hai yếu tố Herzberg, học thuyết kỳ vọng Victor Vrom Các học thuyết lý luận kinh điển nhu cầu qua đó, cách tiếp cận với tạo động lực thông qua nhu cầu người lao động - Luận án tiến sĩ “Vai trò động lực nhu cầu vấn đề chủ động định hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu” Lê Thị Kim Chi năm 2010 Luận án phân tích nội dung hoạt động người liên quan đến nhu cầu vai trò tạo động lực việc thỏa mãn nhu cầu cá nhân phát triển kinh tế - xã hội - Luận án tiến sĩ “Tạo động lực lao động quản lí doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020” tác giả Vũ Thị Uyên (Đại học kinh tế quốc dân,2007) Luận án nghiên cứu tổng quan lý luận tạo động lực lao động Từ việc phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực chơngười lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội, tác giả mặt tích cực mặt hạn chế doanh nghiệp để từ đưa giải pháp nhằm hoàn thiện tạo động lực lao động - Đề án nghiên cứu, “Thù lao lao động tác đụng tạo động lực thù lao Cơng ty khí Hà Nội” tác giả Trương Thanh Hải Đề án tập trung hệ thống hóa sở lý luận thù lao lao động vai trò thù lao tạo động lực lao động Tuy nhiên tổng kết đề án chưa đưa kinh nghiệm thực tế áp dụng thù lao lao động nhằm đẩy mạnh động lực lao động Mặc dù chưa có đề tài thực có liên quan đến tạo động lực chơngười lao động công tác thù lao lao động khối văn phịng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Hàng Khơng sân bay Tân Sơn Nhất, điều tạo động lực cho tác giả thực đề tài Đề tài đóng góp phương án giúp tạo động lực chơngười lao động thông qua thù lao lao động thị trường lao động cung cấp dịch vụ Hàng không sân bay Tân Sơn Nhất với yêu cầu khắt khe liên quan tới an toàn, an ninh Hàng không theo quy định Nhà nước Mục đích, nghiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực lao động thông qua thù lao lao động cho cán bộ, nhân viên Khối Văn phịng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân bay Tân Sơn Nhất 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng tạo thù lao lao động tác dụng công tác tạo động lực lao động Khối Văn phịng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO) - Đề xuất giải pháp khuyến nghị nhằm tạo động lực lao động thông qua công tác thù lao lao động cho cán bộ, nhân viên Khối Văn phịng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân bay Tân Sơn Nhất Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Tạo động lực thông qua thù lao lao động cho Khối văn phòng doanh nghiệp 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi khơng gian: Tại Khối Văn phịng phận kinh doanh phận hành (gồm 185 người lao động) Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân bay Tân Sơn Nhất - Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp thu thập giai đoạn 2015 – 2017; số liệu sơ cấp thu thập năm 2019 giải pháp đến năm 2022 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận Đề tài sử dụng phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng; vật lịch sử để nghiên cứu, tìm hiểu phân tích nội dung nghiên cứu 5.2 Phương pháp thu thập số liệu - Thông tin thứ cấp: Là phương pháp thu thập thơng tin từ cơng trình nghiên cứu tài liệu có sẵn tác giả nước Phương pháp áp dụng phân tích tài liệu như: + Tra cứu tài liệu chủ trương, sách, pháp luật Đảng Nhà nước sách lương, thưởng, hỗ trợ người lao động làm việc + Nghiên cứu tài liệu báo cáo, thống kê, văn quan, tổ chức có liên quan đến tạo động lực làm việc chơngười lao động + Nghiên cứu số cơng trình tác giả nước vấn đề việc làm tạo động lực chơngười lao động + Các tài liệu, báo cáo phân nhân phòng ban chức liên quan để phân tích thực trạng nguồn nhân lực sách quản trị nhân lực cán bộ, nhân viên thuộc Khối Văn phòng quản lý gián tiếp công ty SASCO - Thông tin sơ cấp: sử dụng khảo sát ý kiến người lao động thông qua phiếu khảo sát Trong + Đối tượng điều tra: cán quản lý nhân viên khối văn phòng công ty SASCO + Nội dung bảng hỏi: Các nhân tố thù lao lao động có ảnh hưởng đến động lực làm việc, mức độ hài lòng với thu nhập cá nhân bộ, nhân viên + Địa điểm khảo sát: trụ sở công ty SASCO Sân bay Tân Sơn Nhất + Số lượng phiếu khảo sát dự kiến: số phiếu phát 100 phiếu có 20 phiếu dành cho lãnh đạo, quản lý cấp phòng trở lên; 80 phiếu dành chơngười lao động 5.3 Phương pháp xử lý số liệu: Thông qua số liệu thu thập được, sử dụng phương pháp thống kê tổng hợp phần mềm Excel, mô tả thành bảng số liệu, đồng thời sử dụng phương pháp so sánh, tiến hành so sánh nội dung bảng hỏi với theo tỷ lệ câu trả lời, để từ đưa ưu, nhược điểm việc thực sách hay quy chế tạo động lực chơngười lao động khối văn phịng cơng ty SASCO Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu Kết luận, luận văn kết cấu làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động công tác thù lao lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực thông qua thù lao lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân bay Tân Sơn Nhất Chương 3: Giải pháp tạo động lực thông qua thù lao lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân bay Tân Sơn Nhất CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN TẠO ĐỘNG LỰC THÔNG QUA THÙ LAO LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhu Cầu Nhu cầu nhắc đến đối tượng nghiên cứu hầu hết ngành khoa học nghiên cứu sinh học xã hội Nhu cầu tượng tâm lý người: đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Theo định nghĩa Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Nhu cầu đòi hỏi cá nhân để tồn phát triển, nhu cầu thường đòi hỏi từ thấp tới cao, nhu cầu có tính phong phú, đa dạng, thay đổi theo bối cảnh (cá nhân xã hội…) [7] Nhu cầu hiểu trạng thái tâm lý mà người mong muốn thỏa mãn mong muốn đáp ứng nó, gắn liền với tồn phát triển người cộng đồng tập thể xã hội Nhu cầu chia thành nhóm: nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất gắn liền với mong muốn vật chất để tồn phát triển người Nhu cầu tinh thần gắn liền với hài lòng thỏa mãn tâm lý 1.1.2 Động Động lực Hiểu động lực lao động khiến cho nhà quản lý dẫn dắt điều hành nhân viên cách thuận lợi Để hiểu động lực lao động, ta cần tiếp cận từ thuật ngữ, liên quan trực tiếp đến động lực nói chung động Ø Động Động hiểu sẵn sàng, tâm thực với nỗ lực mức độ cao để đạt mục tiêu tổ chức phụ thuộc vào khả đạt kết để thoả mãn nhu cầu cá nhân Động kết tương tác cá nhân tình Động có tác dụng chi phối thúc đẩy người ta suy nghĩ hành động Các cá nhân khác có động khác nhau, tình khác động nói chung khác Mức độ thúc đẩy động khác cá nhân cá nhân tình khác Động trừu tượng khó xác định bởi: Động thường che dấu từ nhiều động thực yếu tố tâm lý, quan điểm xã hội Hơn động biến đổi, biến đổi theo môi trường sống biến đổi theo thời gian, thời điểm người có yêu cầu động làm việc khác Khi đói khát động làm việc để ăn no mặc ấm, có ăn có mặc động thúc đẩy làm việc để muốn giầu có muốn thể Vậy để nắm bắt động thúc đẩy để người lao động làm việc phải xét đến thời điểm cụ thể môi trường cụ thể cá nhân người lao động Ø Động lực Theo Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012): “Động lực lao động khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức” [7] Theo Bùi Anh Tuấn (2012): “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” [2] Hai quan điểm có quan điểm chung động lực làm việc khát khao tự nguyện người lao động, nhân viên để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Do đó, muốn người có động lực, nhà quản lý cần tạo chơngười lao động lợi ích để thúc đẩy họ làm việc hồn thành tốt cơng việc, mục tiêu mà tổ chức đặt Động lực lao động nguồn gốc dẫn đến tăng suất lao động cá nhân tăng hiệu sản xuất kinh doanh tổ chức Động lực lao động xuất trình lao động nhân tố bên ngồi tạo Nó khơng phải đặc tính cá nhân Do vậy, muốn tạo động lực chơngười lao động nhà quản lý phải nghiên cứu, tìm hiểu môi trường làm việc, công việc, mối quan hệ họ tổ chức từ tìm cách tạo động lực có hiệu cao Nói tóm động lực định nghĩa yếu tố tâm lý cá nhân, xác định xu hướng hành vi người tổ chức, mức độ nỗ lực kiên trước trở ngại Động lực khơng phải đặc điểm tính cách cá nhân Điều có nghĩa khơng có người có động lực người khơng có động lực Nó thay đổi thường xuyên phụ thuộc vào yếu tố khách quan công việc Tại thời điểm lao động có động lực làm việc cao vào thời điểm khác động lực làm việc chưa họ Trong trường hợp nhân tố khác không thay đổi, động lực dẫn tới suất, hiệu công việc cao Tuy nhiên, không nên cho động lực tất yếu dẫn đến suất hiệu cơng việc thực cơng việc khơng phụ thuộc vào động lực mà phụ thuộc vào khả người lao động, hương tiện nguồn lực để thực công việc 1.1.3 Thù lao lao động Trong kinh tế thị trường nay, thù lao cơng cụ chủ yếu làm địn bẩy kinh tế Thông qua thù lao, nhà quản lý khuyến khích người lao động tăng suất lao động, khuyến khích tinh thần trách nhiệm họ Cỏ thể nói thù lao lao động bao hàm tồn lợi ích hay quyền lợi mà Người lao động nhận thực công việc tổ chức, lợi ích thể thơng qua sách tài (lương bản, phụ cấp, tiền thưởng…) sách phi tài (BHXH, du lịch, nghỉ phép, môi trường làm việc…) Liên quan tới sách tài tiền lương, Ở Việt nam, có phân biệt yếu tố tổng thu nhập người lao động từ công việc tiền lương (dụng ý lương bản), phụ cấp, tiền thưởng phúc lợi Theo quan điểm cải cách tiền lương năm 1993, tiền lương giá sức lao động hình thành qua thoả thuận người sử dụng lao động người lao động phù hợp với quan hệ cung cầu sức lao động kinh tế thị trường Tiền lương người lao động hai bên thoả thuận hợp đồng lao động trả theo suất lao động, chất lượng hiệu công việc Như vậy: “Tiền lương hiểu số tiền mà người lao động nhận từ người sử dụng lao động họ toán lại tương ứng với số lượng chất lượng lao động mà họ tiêu hao trình tạo cải xã hội” [5] Hiện kinh tế thị trường sức lao động trở thành thứ hàng hoá đặc biệt trao đổi mua, bán thị trường Giá trị loại hàng hố đặc biệt giá trị sức lao động thể giá trị hàng hoá dịch vụ mà người lao động làm tương ứng Khi giá hàng hố sức lao động số tiền mà người lao động nhận cho công sức họ bỏ Vì vậy: chất tiền lương kinh tế thị trường giá hàng hoá sức lao động [5] Sức lao động yếu tố định yếu tố trình sản xuất nên tiền lương vốn đầu tư ứng trước quan trọng nhất, giá sức lao động phạm trù sản xuất, yêu cầu phải tính tính đủ trước thực trình lao động sản xuất Sức lao động hàng hoá đặc biệt giống hàng hoá khác, nên tiền công lao động phạm trù trao đổi, địi hỏi phải ngang với giá tư liệu sinh hoạt cần thiết nhằm tái sản xuất sức lao động Sức lao động yếu tố trình sản xuất cần bù đắp sau hao phí, nên tiền lương phải thực thơng qua q trình phân phối phân phối lại thu nhập quốc dân dựa hao phí lao động, hiệu lao động 1.1.4 Tạo động lực lao động Động lực lao động chèo lái trình lựa chọn hành vi người lao động Khi xuất động lực nhân tố để người lao động định lựa chọn hành vi nhằm đạt mục tiêu sớm Trong trường hợp khác, người lao động thực hành vi mà xuất động lực mới, họ thay đổi hành vị trước nhằm đạt mục tiêu thân Động lực lao động dẫn dắt, kéo, đẩy người lao động làm việc theo hướng tích cực Có động lực lao động, nghĩa người lao động có động mục tiêu rõ ràng, từ định hướng, lơi kéo, thúc đẩy nhanh q trình lao động họ nhằm đạt mục tiêu nhanh Động lực lao động tăng cường tính chủ động, say mê lao động, khơi nguồn sáng tạo kích hoạt tài người lao động Khi thân có động lực lao 10