Lv ths qtnnl tạo động lực lao động cho đội ngũ bác sĩ tại bệnh viện đa khoa tỉnh hòa bình

MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực tài sản quý giá tổ chức, đặc biệt lĩnh vực chăm sóc sức khỏe Nhân viên y tế nguồn lực quan trọng nhất, yếu tố then chốt định đến tồn phát triển tổ chức y tế Trong cơng tác chăm sóc người bệnh Bệnh viện, đội ngũ Bác sĩ có vị trí, vai trị quan trọng định chất lượng khám điều trị, họ người trực tiếp thực công tác khám chữa bệnh cho bệnh nhân Cùng với phát triển đất nước thời kỳ hội nhập quốc tế sâu rộng thay đổi môi trường đại, đặt yêu cầu ngày cao khắt khe từ phía người bệnh Các sở y tế ln phải đối mặt với thách thức khó khăn công tác phục vụ người bệnh đảm bảo sở hạ tầng, trang thiết bị y tế đại, phát triển đội ngũ Bác sĩ chất lượng chăm sóc sức khỏe cho nhân dân Hiện mơ hình bệnh tật diễn biến ngày phức tạp, đòi hỏi sở y tế công lập phải quan tâm đến công tác tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ để nâng cao chất lượng công tác khám chữa bệnh, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày cao người dân Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Bệnh viện đa khoa hạng I, đơn vị dẫn đầu tỉnh đa dạng dịch vụ chăm sóc sức khỏe, chun nghiệp cơng tác khám chữa bệnh, Bệnh viện có gần 200 Bác sĩ Để có phát triển ngày nay, Lãnh đạo Bệnh viện đa khoa tỉnh có nhận thức đắn có biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực nói chung đội ngũ Bác sĩ nói riêng Trong năm qua, Bệnh viện thực tốt công tác tuyển dụng, thu hút số lượng Bác sĩ trẻ công tác Bệnh viện, bổ sung nhân lực thực công tác khám điều trị, góp phần nâng cao sức khỏe cho nhân dân dân tộc tỉnh Hịa Bình Tuy nhiên, năm trở lại đây, với phát triển kinh tế thị trường, tỉ lệ Bác sĩ công tác Bệnh viện đa khoa tỉnh xin việc để làm việc sở y tế tư nhân chuyển công tác lên Bệnh viện tuyến trên, địa phương khác ngày cao Một số Bác sĩ công tác Bệnh viện thiếu động lực lao động, chưa phát huy hết khả chun mơn nghiệp vụ để thực công tác khám điều trị bệnh nhân, số Bác sĩ mang nặng tư tưởng thực công việc cách dè chừng, đặc biệt sau cố y khoa chạy thận nhân tạo xảy ngày 29/5/2017 ảnh hưởng không nhỏ đến tinh thần làm việc Bác sĩ Bên cạnh đó, Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình phải cạnh tranh gay gắt với sở Y tế tư nhân công lập địa bàn tỉnh tỉnh lân cận như: Phú Thọ, Thanh Hóa để thu hút đội ngũ Bác sĩ có chất lượng cao làm việc Sự thay đổi quan niệm việc làm, môi trường chế tạo động lực lao động sở khám chữa bệnh khác, Bác sĩ trẻ có nhiều hội để lựa chọn công tác Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Điều gây khó khăn cho Bệnh viện việc thu hút, giữ chân Bác sĩ có trình độ chun mơn cao, có nhiều kinh nghiệm công tác khám chữa bệnh cho bệnh nhân Trong bối cảnh trên, cần có nghiên cứu toàn diện tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh, để có giải pháp giữ chân Bác sĩ có trình độ chuyên môn cao tạo động lực cho đội ngũ Bác sĩ công tác Bệnh viện đa khoa tỉnh nâng cao vai trò khám điều trị cho bệnh nhân Từ phân tích nêu em lựa chọn đề tài “Tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình” làm luận văn Thạc sĩ Vấn đề nghiên cứu nhằm góp phần đưa giải pháp hữu hiệu để tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ công tác Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu giới Viết đề tài này, có nhiều cơng trình nghiên cứu, quan điểm cách tiếp cận khác tạo động lực nhà nghiên cứu giới Dưới số nghiên cứu động lực lao động công bố: Nghiên cứu Tech-Hong Waheed (2011): Nghiên cứu xem xét nhân tố tác động đến động lực lao động mức độ hài lịng cơng việc nhân viên ngành công nghiệp bán lẻ cách sử dụng học thuyết hai nhóm yếu tố Hezrberg Nghiên cứu tiến hành khảo sát nhân viên bán hàng cửa hàng quần áo phụ nữ Trung tâm mua sắm Bandar Sunway bang Selangor Kết nghiên cứu cho thấy điều kiện làm việc nhân tố quan trọng việc thúc đẩy động lực làm việc nhân viên bán hàng Nhân tố quan trọng thứ hai công nhận sách cơng ty chế độ tiền lương Nghiên cứu NadeemShiraz Majed Rashid (2011): thuộc Học viện Interdisciplinary Business Research, Pakistan với đề tài ‘‘Những tác động quy chế khen thưởng đánh giá động lực lao động hài lòng” tập trung nghiên cứu vai trò hội thăng tiến phong cách lãnh đạo để tạo động lực hài lòng cho nhân viên Kết nghiên cứu mối quan hệ khác động lực làm việc với hài lòng, cụ thể khác hội thăng tiến phong cách lãnh đạo tạo động lực lao động Kết nghiên cứu cho thấy thay đổi quy chếvề hội thăng tiến, phong cách lãnh đạo cho NLĐ động lực làm việc hài lịng thay đổi tươngứng 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Thời gian qua có nhiều nghiên cứu khác vấn đề tạo động lực lao động tổ chức Điều chứng tỏ công tác tạo động lực ngày đánh giá cao quan tâm tổ chức, cá nhân Từ nghiên cứu đưa triết lý vô quan trọng vấn đề tạo động cho người lao động công tác quản trị nhân lực Một số nghiên cứu điển hình như: Đề tài nghiên cứu luận án Tiến sĩ : “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020” Vũ Thị Uyên bảo vệ luận án năm 2008 Tác giả nêu tổng quan lý luận tạo động lực lao động; phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho NLĐ quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Không tác giả mặt tích cực đạt hạn chế tồn doanh nghiệp để từ đưa giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động Luận án Tiến sĩ tác giả Lê Đình Lý (năm 2012) "Chính sách tạo động lực cho cán cơng chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An)", Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Luận án trình bày vấn đề cán bộ, cơng chức cấp xã sách tạo động lực cho cán bộ, công chức cấp xã Quan điểm số giải pháp hồn thiện sách tạo động lực lao động cho cán bộ, công chức cấp xã Luận án tác giả Hoàng Thị Hồng Lộc (năm 2014) "Xây dựng khung lý thuyết động lực làm việc khu vực công Việt Nam" Bài nghiên cứu góp phần tìm hướng cho việc xây dựng khung lý thuyết rành mạch cho việc tạo động lực đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức khu vực Nhà nước Việt Nam Luận án Tiến sĩ tác giả Nguyễn Thị Phương Lan (năm 2015) "Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho cơng chức quan hành nhà nước" Học viện Hành Quốc gia Luận án phát nhấn mạnh mối liên hệ chặt chẽ công cụ tạo động lực cách tốt thúc đẩy động lực làm việc cơng chức hành nhà nước Bài nghiên cứu tác giả Lê Ngọc Nương cộng (năm 2017) "Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty cổ phần Quản lý xây dựng giao thông Thái Nguyên" Nghiên cứu quan hệ với đồng nghiệp thu nhập nhóm yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc người lao động doanh nghiệp Liên quan đến nội dung tạo động lực lao động nhiều nghiên cứu khác công bố, song đề tài liên quan đến “Tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình” chưa có cơng trình nghiên cứu cơng bố Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Tìm giải pháp nhằm tăng cường tạo động lực lao động cho đội ngũ bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu đề ra, nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể: Hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực lao động tổ chức Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình, ưu điểm, hạn chế nguyên nhân Đề xuất giải pháp nhằm tăng cường tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình thời gian tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Nghiên cứu Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Về thời gian: Sử dụng số liệu để nghiên cứu 05 năm, giai đoạn 2014 - 2018, đề xuất giải pháp tạo động lực cho đội ngũ bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình đến năm 2023 Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, tác giả luận văn dùng phương pháp sau đây: 5.1 Phương pháp thu thập thông tin: * Thu thập thông tin thứ cấp: Tác giả thu thập thông tin từ cơng trình nghiên cứu, đề tài khoa học áp dụng, luận án Tiến sĩ, thạc sĩ, đăng tạp chí liên quan đến đề tài nghiên cứu Thu thập thông tin quy định pháp luật phân cấp tỉnh Hịa Bình công tác quản lý nguồn nhân lực như: Luật cán bộ, công chức; Luật viên chức; Nghị định số 24/2010/NĐ-CP ngày 15/3/2010 Chính phủ quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý công chức; Nghị định số 29/2012/NĐ-CP ngày 12/4/2012 Chính phủ quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý viên chức; Quyết định số 19/2016/QĐ-UBND ngày 20/5/2016 UBND tỉnh Hòa Bình quy định phân cấp quản lý tổ chức máy, biên chế cán bộ, công chức, viên chức, lao động hợp đồng tỉnh Hịa Bình; Quyết định số 31/2016/QĐ-UBND ngày 19/7/2016 UBND tỉnh Hịa Bình quy định vị trí, chức năng, quyền hạn cấu tổ chức Sở Y tế tỉnh Hịa Bình… Thu thập thông tin qua nguồn bên bên bệnh viện: chiến lược phát triển ngành, quy hoạch phát triển nguồn nhân lực ngành…; tài liệu chuyên ngành quản trị nhân Thông tin liên quan đến tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ làm việc Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình 05 năm từ 2014 - 2018 * Thu thập thông tin sơ cấp: Thiết kế mẫu bảng hỏi phiếu điều tra tạo động lực vật chất tinh thần cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Mục đích điều tra: Lấy ý kiến đánh giá đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh thực trạng tạo động lực lao động Đối tượng điều tra, khảo sát đội ngũ Bác sĩ làm việc Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Quy mô mẫu: tiến hành điều tra, khảo sát 130 Bác sĩ làm việc Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Trong đó: Số phiếu phát ra: 130 phiếu Số phiếu thu về: 116 phiếu Số phiếu hợp lệ: 108 phiếu Nội dung bảng hỏi: Các nội dung, yếu tố, biện pháp liên quan đến tạo động lực lao động, mức độ hài lòng đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện, kết tạo động lực lao động Địa điểm khảo sát: Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình 5.2 Phương pháp xử lý thơng tin Phương pháp xử lý thông tin dùng phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh Kết điều tra tác giả sử dụng phần mềm Microsoft Excel để thống kê, tổng hợp số liệu Những đóng góp luận văn Luận văn phân tích thực trạng tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình đề xuất giải pháp khắc phục mặt tồn công tác tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện Kết cấu luận văn Ngoài phần Mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, Luận văn gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động tổ chức Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Chương 3: Giải pháp tăng cường tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu, động cơ, lợi ích Nhu cầu: Từ lâu nhu cầu đối tượng nghiên cứu hầu hết ngành khoa học nghiên cứu sinh học xã hội Trong lĩnh vực kinh tế - xã hội vấn đề nhu cầu tìm thấy nghiên cứu nhà khoa học tên tuổi Jeremy Bentham, Benfild, William Stanley Jevons, John Ramsay McCulloch, Edward S Herman Đó tượng phức tạp, đa diện, đặc trưng cho sinh vật Sự diện nhu cầu sinh vật nào, xã hội xem thể sống phức tạp, đặc điểm để phân biệt chủ thể với mơi trường xung quanh Cho tới chưa có định nghĩa chung cho khái niệm nhu cầu Các sách giáo khoa chun ngành hay cơng trình nghiên cứu khoa học thường có định nghĩa mang tính riêng biệt Trong phạm vi nhận thức định nghĩa nhu cầu tính chất thể sống, biểu trạng thái thiếu hụt cá thể phân biệt với mơi trường sống Nhu cầu tối thiểu, hay cịn gọi nhu yếu tuyệt đối, lập trình qua trình lâu dài tồn tại, phát triển tiến hóa Nhu cầu hiểu cần thiết Nhưng "cái đó" hình thức biểu bên ngồi nhu cầu Sau hình thức biểu ẩn chứa chất nhu cầu mà tạm gọi "nhu yếu" Nhu yếu nói đến lại xem hình thức biểu nhu yếu khác Như khái niệm nhu cầu nhu yếu mang tính tương Điều cho thấy nhu cầu thể sống hệ thống phức tạp, nhiều tầng lớp, bao gồm vơ số chuỗi mắc xích hình thức biểu nhu yếu liên kết chằng chịt, có khả phát triển đa dạng hóa Tuy nhiên, để dễ nhận dạng, nhu cầu riêng biệt đơn giản cấu thành nhu yếu hình thức biểu Hình thức biểu định cụ thể hóa thành đối tượng nhu cầu định Đối tượng nhu cầu mà nhu cầu hướng đến làm thỏa mãn nhu cầu Một đối tượng làm thỏa mãn số nhu cầu, nhu cầu thỏa mãn số đối tượng, mức độ thỏa mãn có khác Tính đa dạng đối tượng tạo nên vơ hạn nhu cầu Alfred Marshall viết rằng: "Khơng có số để đếm nhu cầu ước muốn" Về vấn đề khoa học kinh tế - vấn đề nhu cầu người - hầu hết sách nhận định nhu cầu khơng có giới hạn Nhu cầu gắn liền với tồn phát triển người cộng đồng tập thể xã hội Hệ thống nhu cầu phong phú đa dạng, song bản, chia thành 02 nhóm là: Nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất: nhu cầu sinh lý ăn, mặc, ở, lại… Nhu cầu tinh thần: nhu cầu xã hội (nhu cầu giao tiếp), nhu cầu tôn trọng, nhu cầu tự hoàn thiện… Nội hàm nhu cầu vận động, biến đổi với thời gian, phát sinh thêm nhu cầu Người lao động mong muốn thỏa mãn nhiều nhu cầu tốt, việc thỏa mãn chúng phụ thuộc vào nhiều yếu tố lúc họ thỏa mãn nhu cầu đầy đủ Mức độ đáp ứng nhu cầu vật chất tinh thần cơng việc tạo gọi lợi ích mà người lao động nhận Có dạng lợi ích lợi ích vật chất lợi ích tinh thần; hầu hết trường hợp, lợi ích cao động lực lao động lớn Có thể hiểu nhu cầu tượng tâm lý người; đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, đặc điểm tâm sinh lý, người có nhu cầu khác (nguồn: wikipedia.org) Động cơ: “Động phản ánh giới khách quan vào óc người, mục tiêu thúc đẩy hành động người nhằm thoả mãn nhu cầu tình cảm họ” (trang 56 Giáo trình Tâm lý học lao động, trường Đại học Kinh tế Quốc dân) Động gắn liền với nhu cầu người hoạt động cá nhân thoả mãn nhu cầu địi hỏi thân cá nhân Động lao động người lao động xuất phát từ việc mong muốn thỏa mãn nhu cầu thiết yếu người lao động như: nhu cầu ăn, mặc, ở, lại, phát triển, tôn trọng Hiểu cách khác, động mục đích chủ quan hoạt động người (cộng đồng, tập thể, xã hội), động lực thúc đẩy người hành động nhằm đáp ứng nhu cầu đặt Động lao động thái độ, ý thức chủ quan người hành động Xuất phát từ việc xác định mục đích hành động, động lao động có dạng như: Động trí hướng: xuất phát từ ước mơ, hồi bão bên người, động thúc đẩy người mạnh mẽ Động bên ngoài: điều kiện thúc đẩy bên người biểu dạng vật chất tinh thần thúc đẩy người hành động Động lý tính: xuất phát từ suy nghĩ cách đẩy đủ, hiểu biết cách tường tận Động cảm tính: bên ngồi thúc đẩy lơi kéo Lợi ích: Vấn đề lợi ích từ lâu thu hút quan tâm nhà triết học khoa học xã hội theo quan điểm chủ nghĩa Marx – Lenin Nhất thời gian gần đây, tài liệu khoa học nhà lý luận thuộc Liên Xô, xung quanh vấn đề lợi ích có thảo luận cách sơi Mặc dù cịn có số điểm chưa trí, bản, nghiên cứu vấn đề đạt nhiều thành tựu quan trọng Trả lời câu hỏi: Lợi ích gì? Có nhiều ý kiến khác nhau, nhiều khía cạnh khác Nhưng lại, nêu hướng là, số tác giả quan niệm lợi ích biểu khác nhu cầu; tác giả khác lại trình bày quan niệm cho rằng, gắn bó chặt chẽ với nhu cầu, lợi ích mang nội hàm ngoại diên hoàn toàn 10