Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực nâng cao chất lượng đội ngũ bác sĩ tại bệnh viện đa khoa tỉnh hưng yên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI ĐỖ THỊ DƢƠNG GIANG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HƢNG YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI ĐỖ THỊ DƢƠNG GIANG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HƢNG YÊN Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS MẠC VĂN TIẾN HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình riêng tơi Luận văn thạc sĩ đƣợc hồn thành dựa trình học tập, hiểu biết, cố gắng tìm tịi thân có hƣớng dẫn PGS.TS Mạc Văn Tiến Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn hồn tồn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Ngƣời cam đoan Đỗ Thị Dƣơng Giang LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn trƣớc hết tơi xin gửi đến quý thầy, cô giáo khoa quản lý nguồn nhân lực trƣờng Đại học Lao động - xã hội lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, xin gởi đến PGS.TS Mạc Văn Tiến, ngƣời tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn lời cảm ơn sâu sắc Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng n trƣởng, phó khoa/phịng cung cấp số liệu, giúp tơi hồn thành phiếu điều tra, tìm hiểu tình hình đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên tạo điều kiện thuận lợi cho tơi đƣợc tìm hiểu thực tiễn suốt q trình nghiên cứu thực tế Tơi xin cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Đỗ Thị Dƣơng Giang MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG I DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ II MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 5 Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TRONG BỆNH VIỆN CÔNG LẬP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Đội ngũ 1.1.2 Đội ngũ bác sĩ 1.1.3 Chất lƣợng chất lƣợng đội ngũ bác sĩ 1.1.4 Nâng cao chất lƣợng nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ 10 1.1.5 Bệnh viện công lập 11 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng đội ngũ bác sĩ 12 1.2.1 Về cấu đội ngũ bác sĩ 12 1.2.2 Thể lực đội ngũ bác sĩ 13 1.2.3 Trình độ đội ngũ bác sĩ 15 1.2.4 Tâm lực đội ngũ bác sĩ 16 1.3 Nội dung nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ 17 1.3.1 Chuẩn hóa đội ngũ bác sĩ 17 1.3.2 Tuyển dụng, sử dụng đội ngũ bác sĩ 19 1.3.3 Đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ bác sĩ 20 1.3.4 Đánh giá đội ngũ bác sĩ 21 1.3.5 Đãi ngộ đội ngũ bác sĩ 22 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ 23 1.4.1 Nhân tố bên 23 1.4.2 Nhân tố bên 24 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ số bệnh viện học 26 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ số bệnh viện 26 1.5.2 Bài học rút cho Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 28 TIỂU KẾT CHƢƠNG 30 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HƢNG YÊN 31 2.1 Khái quát Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 34 2.2 Thực trạng chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 35 2.2.1 Về cấu đội ngũ bác sĩ 35 2.2.2 Thể lực đội ngũ bác sĩ 41 2.2.3 Trình độ đội ngũ bác sĩ 43 2.2.4 Tâm lực đội ngũ bác sĩ 45 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 50 2.3.1 Chuẩn hóa đội ngũ bác sĩ 50 2.3.2 Tuyển dụng, sử dụng đội ngũ bác sĩ 52 2.3.3 Đào tạo bồi dƣỡng đội ngũ bác sĩ 56 2.3.4 Đánh giá đội ngũ bác sĩ 60 2.3.5 Đãi ngộ đội ngũ bác sĩ 63 2.4 Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 68 2.4.1 Nhân tố bên 69 2.4.2 Nhân tố bên 70 2.5 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 72 2.5.1 Ƣu điểm nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 72 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 73 TIỂU KẾT CHƢƠNG 77 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HƢNG YÊN 78 3.1 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 78 3.1.1 Định hƣớng phát triển Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 78 3.1.2 Phƣơng hƣớng 79 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 81 3.2.1 Về chuẩn hóa đội ngũ bác sĩ 81 3.2.2 Về tuyển dụng, sử dụng đội ngũ bác sĩ 82 3.2.3 Về đào tạo bồi dƣỡng đội ngũ bác sĩ 85 3.2.4 Về đánh giá đội ngũ bác sĩ 88 3.2.5 Hồn thiện sách đãi ngộ, thù lao, phúc lợi đội ngũ bác sĩ 92 3.2.6 Cải thiện điều kiện môi trƣờng làm việc cho đội ngũ bác sĩ Bệnh viện 96 3.3 Kiến nghị 97 3.3.1 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Hƣng Yên 97 3.3.2 Đối với Sở Y tế tỉnh Hƣng Yên 98 TIỂU KẾT CHƢƠNG 99 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC I DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu đội ngũ bác sĩ theo độ tuổi, giới tính giai đoạn 2019-2021 35 Bảng 2.2: Mức độ phù hợp cấu chuyên môn năm 2021 39 Bảng 2.3: Cơ cấu đội ngũ bác sĩ theo thâm niên công tác giai đoạn 2019-2021 40 Bảng 2.4: Cơ cấu đội ngũ bác sĩ theo vị trí việc làm năm 2021 41 Bảng 2.5: Cơ cấu đội ngũ bác sĩ theo phân loại sức khỏe giai đoạn 2019 2021 42 Bảng 2.6: Cơ cấu đội ngũ bác sĩ theo trình độ chuyên môn giai đoạn 2019 2021 43 Bảng 2.7: Đánh giá hành vi, thái độ, phẩm chất, đạo đức đội ngũ bác sĩ 46 Bảng 2.8: Đánh giá kết thực nhiệm vụ đội ngũ bác sĩ 49 Bảng 2.9: Đánh giá chuẩn hóa đội ngũ bác sĩ 51 Bảng 2.10: Công tác sử dụng bác sĩ giai đoạn 2019-2021 54 Bảng 2.11: Đánh giá công tác tuyển dụng, sử dụng đội ngũ bác sĩ 55 Bảng 2.12: Đánh giá công tác đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ bác sĩ 59 Bảng 2.13: Kết đánh giá thực công việc bác sĩ 61 Bảng 2.14: Đánh giá công tác đánh giá đội ngũ bác sĩ 62 Bảng 2.15: Đánh giá công tác đãi ngộ đội ngũ bác sĩ 67 II DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 2.1 Sơ đồ cấu Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 35 Biểu đồ 2.1: Trình độ quản lý nhà nƣớc bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên năm 2021 44 Biểu đồ 2.2: Trình độ lý luận trị bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên năm 2021 44 Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 53 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Khi đất nƣớc ta bƣớc vào giai đoạn cơng nghiệp hóa, đại hóa, tiếp cận kinh tế tri thức điều kiện phát triển kinh tế - xã hội chƣa cao yêu cầu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực có ý nghĩa định tới thành cơng nghiệp đổi Nguồn nhân lực, đặc biệt nhân lực y tế ln có vai trị quan trọng, định đến việc thành công hay thất bại cơng tác chăm sóc sức khỏe cộng đồng Ngành y tế ngành đặc thù, liên quan trực tiếp tới tính mạng sức khỏe ngƣời việc phát triển nguồn nhân lực y tế có vai trị đặc biệt quan trọng q trình thực nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ nâng cao sức khỏe nhân dân Trong ngành y tế đội ngũ bác sĩ nguồn nhân lực có trình độ cao nhất, nhân tố quan trọng định chất lƣợng hoạt động ngành y tế, nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ khâu then chốt chiến lƣợc phát triển ngành y tế, nâng cao chất lƣợng công tác khám chữa bệnh cho nhân dân Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên bệnh viện hạng I tuyến tỉnh, bệnh viện tuyến cuối ngành y tế Hƣng Yên, chịu quản lý, đạo trực tiếp tổ chức hoạt động Sở Y tế, Bệnh viện có nhiệm vụ khám, chữa bệnh tuyến tỉnh cho nhân dân tỉnh tỉnh bạn vùng lân cận Hiện nay, Bệnh viện có đội ngũ lao động 600 viên chức ngƣời lao động với 34 khoa phịng Thời gian qua, Bệnh viện khơng ngừng đổi cơng tác quản lý, có nhìn tổng quát toàn diện nguồn nhân lực y tế, đặc biệt đề cao vai trò chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện, nâng cao chất lƣợng dịch vụ y tế đạt nhiều thành tựu việc nâng cao chất lƣợng công tác y tế Tuy nhiên, chất lƣợng nhân lực bộc lộ nhiều bất cập nhƣ sở vật chất, trang thiết bị chƣa đáp ứng, cấu chƣa phù hợp khoa, tỷ lệ bác sĩ với nhân viên y tế thái độ phục vụ phận cán viên chức y tế bộc lộ hạn chế Bệnh viện đƣợc giao biên chế 600 giƣờng bệnh nhiên giƣờng thực kê 880 giƣờng bệnh, Bệnh viện có 637 cán viên chức, có 148 bác sĩ (tỉ lệ bác sĩ/giƣờng bệnh 1/6 bác sĩ/nhân viên y tế 1/3), nhận thấy số cán viên chức Bệnh viện tổng giƣờng bệnh thiếu, cấu bác sĩ theo chun mơn cịn chƣa phù hợp Hiện nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngƣời dân ngày tăng, kinh tế xã hội phát triển, nhằm đáp ứng đƣợc nhu cầu địi hỏi phải có đội ngũ bác sĩ đảm bảo đủ số lƣợng chất lƣợng, thấy rõ tình trạng thiếu hụt bác sĩ nhƣ lƣợng lớn bác sĩ chuyển hệ thống y tế tƣ nhân vấn đề nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ vấn đề cấp thiết, trở thành nhu cầu cấp bách nhằm nâng cao chất lƣợng chăm sóc, bảo vệ nâng cao sức khỏe nhân dân, đảm bảo cho phát triển Bệnh viện, góp phần quan trọng vào q trình xã hội hóa ngành y tế tỉnh Hƣng Yên nói riêng nhƣ nƣớc nói chung Qua q trình nghiên cứu, tìm hiểu khả năng, kiến thức đội ngũ bác sĩ Bệnh viện, em nhận thấy công tác nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng n cịn mặt tồn cần đƣợc hồn thiện Từ lý trên, em lựa chọn vấn đề nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ cho nội dung luận văn với đề tài:”Nâng cao chất lượng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hưng Yên” để nghiên cứu thực trạng, nhân tố ảnh hƣởng tới từ đề xuất giải pháp giúp chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện ngày cải thiện, phù hợp với tình hình thực tế, từ phát huy hiệu hoạt động Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Khi tìm hiểu vấn đề “nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ” thơng qua giáo trình, tài liệu, cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn, luận án, sách báo, tạp chí,… em nhận thấy nội dung đƣợc quan tâm Liên quan đến vấn đề nghiên cứu nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ có số nghiên cứu sau: Tác giả Đào Thị Tâm (2015), Nâng cao chất lƣợng đội ngũ y, bác sĩ bệnh viện đa khoa huyện Chƣơng Mỹ, luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội Luận văn đánh giá thực trạng công tác nâng cao chất lƣợng đội ngũ y, bác sĩ Bệnh viện đa khoa huyện Chƣơng Mỹ, nhƣ mặt đạt đƣợc, mặt tồn nguyên nhân tồn tại, từ đótác giả đề xuất phƣơng hƣớng giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ y, bác sĩ Bệnh viện đa khoa huyện Chƣơng Mỹ Tác giả Hoàng Thị Hiền (2017), Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk, luận văn thạc sĩ, Học viện Hành quốc gia Luận văn đánh giá đƣợc thực trạng động lực, tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk từ đƣa giải pháp tạo động lực làm việc cho bác sĩ Mặc dù luận văn không nghiên cứu trực tiếp hoạt động nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ, nhiên nội dung hoạt động tạo động lực có liên quan mật thiết đến luận văn tác giả Tác giả Trần Đức Thuận (2018), Thực trạng giải pháp nâng cao chất lƣợng đào tạo bác sĩ đa khoa theo chƣơng trình năm cho vùng dân tộc ngƣời, luận án tiến sĩ y học, Trƣờng Đại học Y Hà Nội Luận án sử dụng tiêu chí chuẩn lực bác sĩ đa khoa Bộ Y tế nhằm đánh giá chất lƣợng bác sĩ năm Bên cạnh luận án nghiên cứu thực trạng đào tạo bác sĩ đa khoa năm số trƣờng sử dụng bác sĩ đa khoa năm vùng dân tơc ngƣời, từ đề xuất giải pháp cải thiện chất lƣợng bác sĩ đa khoa đƣợc đào tạo theo chƣơng trình năm Tác giả Nguyễn Quốc Việt (2018), Giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y bác sĩ Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng, luận văn thạc sĩ kinh tế, Trƣờng Đại học Lâm nghiệp Tác giả hệ thống hóa đƣợc số vấn đề chất lƣợng; thực trạng nâng cao chất lƣợng đội ngũ y, bác sĩ; yếu tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng đội ngũ y, bác sĩ bệnh viện từ tác giả đƣa giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sĩ Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng Cao Xuân Hữu (2017), Nâng cao chất lƣợng đội ngũ y, bác sĩ bệnh viện phục hồi chức Nghệ An, luận văn thạc sĩ kinh tế, Trƣờng Đại học Vinh Luận văn phân tích đƣợc chất lƣợng đội ngũ y, bác sĩ; tiêu chí đánh giá chất lƣợng đội ngũ y, bác sĩ bệnh viện; yếu tố tác động đến chất lƣợng đội ngũ y, bác sĩ Từ tác giả rõ thực trạng chất lƣợng đội ngũ y, bác sĩ bệnh viện nhằm đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ y, bác sĩ nhƣ nâng cao chất lƣợng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện phục hồi chức Nghệ An Ngồi ra, cịn nhiều cơng trình, viết nhà nghiên cứu đăng sách, báo, tạp chí,… Những cơng trình hệ thống hóa lý luận đội ngũ bác sĩ, nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Mặc dù có nhiều đề tài nghiên cứu liên quan đến vấn đề nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ bệnh viện, nhiên Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên chƣa có cơng trình nghiên cứu việc nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ bệnh viện, đề tài nghiên cứu vấn đề nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên thực ý nghĩa cần thiết Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa làm rõ sở lý luận thực tiễn nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ - Phân tích đánh giá thực trạng chất lƣợng hoạt động nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên, từ đƣợc ƣu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế việc nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ bệnh viện - Từ đánh giá thực trạng, đề xuất đƣợc giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng Nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 4.2 Phạm vi - Không gian: Nghiên cứu Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên - Thời gian: Nguồn số liệu để phân tích lấy giai đoạn 2019-2021 Giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên đến năm 2025 - Nội dung: Tiếp cận chất lƣợng nâng cao chất lƣợng có nhiều cách khác nhau, đề tài tiếp cận chất lƣợng nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ, qua đƣa số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Phƣơng pháp nghiên cứu Để tìm hiểu thực trạng nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên, đồng thời đƣa số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ đơn vị Học viên sử dụng số phƣơng pháp: - Phƣơng pháp thống kê phân tích: Phƣơng pháp đƣợc áp dụng dựa phân tích số liệu cụ thể, báo cáo thống kê phòng ban Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên: Phòng Tổ chức cán bộ, Phòng Kế hoạch tổng hợp, Phịng Hành quản trị, Phịng Tài kế tốn Ngồi cịn có văn tài liệu khác quan quản lý cấp Sở Y tế tỉnh Hƣng Yên, sách mạng hay qua hội thảo để từ phản ánh, đánh giá đƣợc thực trạng số lƣợng, chất lƣợng nhƣ điểm mạnh tồn đội ngũ bác sĩ Bệnh viện - Phƣơng pháp điều tra xã hội học: Phƣơng pháp điều tra bảng hỏi dành cho nhóm đối tƣợng: Các bác sĩ làm việc Bệnh viện bệnh nhân, ngƣời nhà bệnh nhân điều trị Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên có liên quan đến đối tƣợng nghiên cứu luận văn thạc sĩ Quy mô mẫu điều tra: Luận văn tiến hành điều tra 248 phiếu khảo sát cho nhóm bác sĩ bệnh nhân, ngƣời nhà bệnh nhân điều trị Bệnh viện - Nhóm 1: 148 phiếu khảo sát cho toàn bác sĩ Bệnh viện - Nhóm 2: 100 phiếu khảo sát cho bệnh nhân, ngƣời nhà bệnh nhân điều trị Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên (Tác giả tiến hành điều tra chọn mẫu 20 khoa có giƣờng bệnh, khoa hỏi ngƣời) Địa điểm: Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên Toàn 248 phiếu đƣợc phát thu đồng thời để tổng hợp, đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân (248 phiếu điều tra hợp lệ) Số liệu khảo sát sau thu thập xử lý phần mềm Excel Điểm trung bình tiêu chí đƣợc quy ƣớc đánh giá nhƣ sau: - Điểm trung bình dƣới 2,5 điểm: Tiêu chí tƣơng ứng đánh giá mức - Điểm trung bình từ 2,5 điểm đến dƣới 3,5 điểm: Tiêu chí tƣơng ứng đánh giá mức trung bình - Điểm trung bình từ 3,5 điểm đến dƣới 4,5 điểm: Tiêu chí tƣơng ứng đánh giá mức - Điểm trung bình từ 4,5 điểm đến 5,0 điểm: Tiêu chí tƣơng ứng đánh giá mức tốt Những đóng góp luận văn Về mặt lý luận: Luận văn hệ thống hóa phát triển vấn đề lý luận nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ bệnh viện công lập Về mặt thực tiễn: Luận văn đề xuất số giải pháp khả thi nhằm giải mặt tồn nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên giai đoạn tới năm 2025 Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn bao gồm chƣơng nhƣ sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận thực tiễn nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ bệnh viện công lập Chƣơng 2: Thực trạng nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TRONG BỆNH VIỆN CÔNG LẬP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Đội ngũ Theo từ điển tiếng Việt (2005), đội ngũ “Tập hợp gồm số đông ngƣời chức nghề nghiệp, thành lực lƣợng” [16, tr.339] Theo tác giả Đặng Quốc Bảo, “đội ngũ tập thể ngƣời gắn kết với nhau, chung lý tƣởng, mục đích, ràng buộc vật chất, tinh thần hoạt động theo nguyên tắc”.[1, tr.84] Đội ngũ đƣợc hiểu chung tập hợp số đông ngƣời đặc điểm chức nghề nghiệp đƣợc tổ chức thành lực lƣợng xã hội thực mục đích định Khái niệm đội ngũ có nhiều cách diễn giải khác đƣợc sử dụng rộng rãi, có đội ngũ cán bộ, đội ngũ giáo viên, đội ngũ bác sĩ,… Tóm lại, đội ngũ nhóm ngƣời đƣợc tập hợp thành lực lƣợng để thực hay nhiều chức năng, họ ngƣời làm nghề hay nghề khác nhƣng có chung mục đích, lý tƣởng gắn bó với mặt vật chất lợi ích tinh thần Đội ngũ tổ chức nguồn nhân lực tổ chức gắn liền với cơng tác xây dựng, phát triển đội ngũ nói chung cơng tác cán nói riêng 1.1.2 Đội ngũ bác sĩ Từ cách nêu khái niệm đội ngũ nêu trên, hiểu: Đội ngũ bác sĩ tập hợp bác sĩ đƣợc tổ chức thành lực lƣợng có tổ chức, có chung lý tƣởng, mục đích, nhiệm vụ là: chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho ngƣời dân, thực mục tiêu mà nhà nƣớc xã hội đề cho lực lƣợng, tổ chức Họ làm theo kế hoạch thống gắn bó với thơng qua lợi ích vật chất tinh thần khuôn khổ quy định pháp luật, thể chế xã hội Tóm lại, đội ngũ bác sĩ chuyên gia lĩnh vực y tế, ngƣời nắm vững tri thức hiểu biết lĩnh vực y tế, có chung mục đích chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho ngƣời dân có khả cống hiến sức lực tài cho nghiệp chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân, góp phần ổn định phát triển kinh tế xã hội Bác sĩ có nhiều cấp bậc, trình độ đƣợc quy định cụ thể theo văn quy định Thông tƣ số 10/2015/TTLT-BYT-BNV ngày 27/05/2015 Bộ Y tế, Bộ Nội vụ Quy định mã số, tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp bác sĩ, bác sĩ y học dự phòng, y sĩ Theo đó, bác sĩ đƣợc phân thành hạng nhƣ sau: Bác sĩ cao cấp (hạng I), Bác sĩ (hạng II), Bác sĩ (hạng III) Mỗi hạng có chức nhiệm vụ khác 1.1.3 Chất lượng chất lượng đội ngũ bác sĩ Theo Philip B.Crosby: “Chất lƣợng phù hợp với yêu cầu” Theo Từ điển tiếng Việt Viện Ngôn ngữ học nhà xuất Đà Nẵng xuất bản: “Chất lƣợng tạo nên phẩm chất, giá trị ngƣời, vật, việc”.[17, tr.144] Chất lƣợng thuộc tính vốn có, tạo nên giá trị vật, tƣợng, ngƣời Chất lƣợng quy định đặc điểm tính chất khách quan vốn có vật, tƣợng biểu thuộc tính vật Chất lƣợng biểu giá trị để phân biệt vật, tƣợng với vật, tƣợng khác Bác sĩ đóng vai trị quan trọng chất lƣợng khám, chữa bệnh nhƣ chất lƣợng y tế thực đầy đủ đội ngũ bác sĩ thực có chất lƣợng Chất lƣợng đội ngũ bác sĩ bao gồm giá trị bên đội ngũ bác sĩ, biểu khả đáp ứng yêu cầu mục tiêu, yêu 10 cầu đội ngũ bác sĩ lĩnh vực y tế với tiêu chuẩn, đạo đức nghề nghiệp, tác phong, chuyên môn nghiệp vụ bác sĩ theo quy định nhà nƣớc Theo giáo trình Nguồn nhân lực, Đại học Lao động Xã hội (2011): “Chất lƣợng nguồn nhân lực khái niệm tổng hợp ngƣời thuộc nguồn nhân lực đƣợc thể mặt sau đây: sức khỏe ngƣời lao động, trình độ văn hóa, trình độ chun mơn kĩ thuật, lực thực tế tri thức, kĩ nghề nghiệp, tính động xã hội (gồm khả sáng tạo, linh hoạt, nhanh nhẹn công việc,…), phẩm chất đạo đức, tác phong, thái độ công việc, môi trƣờng làm việc, hiệu hoạt động lao động nguồn nhân lực thu nhập mức sống mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân (gồm nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần ngƣời lao động)” [18, tr.9-10] Một đội ngũ bác sĩ đƣợc đánh giá có chất lƣợng đáp ứng tốt với đòi hỏi mục tiêu, nhiệm vụ công tác khám, chữa bệnh cho ngƣời dân ngƣợc lại với đội ngũ bác sĩ chất lƣợng Chất lƣợng đội ngũ bác sĩ bao gồm đặc điểm, thuộc tính, tiêu chí thể lực, trí lực tâm lực đội ngũ bác sĩ phù hợp với cấu, đáp ứng đƣợc yêu cầu theo nhiệm vụ chức quan, đơn vị Thể lực gắn với dinh dƣỡng chăm sóc sức khỏe, sức khỏe nguồn nhân lực ảnh hƣởng lớn đến trí lực tâm lực nguồn nhân lực Trình độ tay nghề, chun mơn gắn với lĩnh vực giáo dục đào tạo cịn đạo đức nghề nghiệp y đức mà cán y tế cần phải phấn đấu chịu ảnh hƣởng truyền thống văn hóa, trị 1.1.4 Nâng cao chất lượng nâng cao chất lượng đội ngũ bác sĩ Trong đời sống, thuật ngữ “nâng cao” đƣợc hiểu hoạt động chủ thể tác động vào đối tƣợng làm cho chúng cao hơn, phát triển trƣớc để đáp ứng nhu cầu đời sống xã hội, cá nhân Nâng cao chất lƣợng khái niệm mức độ cao tập hợp đặc tính vốn có, cấu thành nên vật, đảm bảo cho vật đáp ứng tốt ... DƢƠNG GIANG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HƢNG YÊN Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:... 2.5.1 Ƣu điểm nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 72 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên ... CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HƢNG YÊN 78 3.1 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hƣng Yên 78