QT07002 Bùi Phương Anh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI BÙI PHƯƠNG ANH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HÒA[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI BÙI PHƯƠNG ANH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI BÙI PHƯƠNG ANH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 80340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS DOÃN THỊ MAI HƯƠNG HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu sử dụng luận văn trung thực Những kết nêu luận văn chưa sử dụng công trình khác Những thơng tin tham khảo luận văn trích dẫn cụ thể nguồn sử dụng Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu mình./ Tác giả Bùi Phương Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC .15 1.1 Một số khái niệm 15 1.1.1 Nhu cầu, động cơ, lợi ích 15 1.1.2 Động lực, tạo động lực lao động tổ chức 17 1.1.3 Kích thích tài .18 1.1.4 Kích thích phi tài .19 1.2 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động 19 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Abraham Maslow 19 1.2.2 Học thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 21 1.2.3 Học thuyết công J.Stacy Adams 23 1.3 Nội dung tạo động lực lao động tổ chức 24 1.3.1 Tạo động lực lao động biện pháp kích thích tài 24 1.3.2 Tạo động lực lao động biện pháp kích thích phi tài 26 1.4 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động tổ chức .29 1.4.1 Mức độ hài lòng 29 1.4.2 Thái độ làm việc 30 1.4.3 Mức độ gắn bó .31 1.4.4 Kết thực công việc 32 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động tổ chức .33 1.5.1 Các nhân tố bên 33 1.5.2 Các nhân tố bên 36 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ số Bệnh viện học kinh nghiệm rút cho Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số Bệnh viện… .37 1.6.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình .40 Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH 2.1 Giới thiệu chung Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình .41 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 41 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 46 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 47 2.1.4 Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 49 2.2 Thực trạng tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình .57 2.2.1 Thực trạng tạo động lực lao động biện pháp kích thích tài 57 2.2.2 Thực trạng tạo động lực lao động biện pháp kích thích phi tài 70 2.2.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hồ Bình………………………………………………….77 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình 82 2.3.1 Thực trạng nhân tố bên .82 2.3.2 Thực trạng nhân tố bên .87 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình 90 2.4.1 Ưu điểm………………… 90 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .92 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH 94 3.1 Định hướng tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình 94 3.2 Một số giải pháp tăng cường tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình 95 3.2.1 Hồn thiện cơng tác trả lương 95 3.2.2 Hồn thiện cơng tác khen thưởng 96 3.2.3 Hồn thiện sách phúc lợi 97 3.2.4 Xây dựng lộ trình thăng tiến phát triển nghề nghiệp 98 3.2.5 Xây dựng hệ thống đánh giá thực cơng việc hợp lý 99 3.2.6 Hồn thiện văn hóa tổ chức .101 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CÁ NHÂN 107 BẢNG TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA 109 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu đội ngũ Bác sĩ theo trình độ chun mơn Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình giai đoạn 2014 - 2018 Bảng 2.2 Cơ cấu đội ngũ Bác sĩ theo trình độ chuyên mơn Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình giai đoạn 2014 - 2018 Bảng 2.3 Thu nhập tăng thêm cho công chức, viên chức Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình giai đoạn 2016 - 2018 Bảng 2.4 Hệ số tính lương tăng thêm cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Bảng 2.5 Bảng phụ cấp chức vụ, phụ cấp trách nhiệm Bác sĩ làm công tác lãnh đạo, quản lý Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Bảng 2.6 Phụ cấp ưu đãi nghề Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Bảng 2.7 Danh hiệu thi đua hình thức khen thưởng Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình giai đoạn 2014 -2018 Bảng 2.8 Mức chi khen thưởng cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Bảng 2.9 Chi phúc lợi Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Bảng 2.10 Chi hỗ trợ, đào tạo cho Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Bảng 2.11 Kết khảo sát quan điểm Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Bảng 2.12 Đánh giá hứng thú cơng việc Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Bảng 2.13 Mức độ gắn bó Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình giai đoạn 2014 - 2018 Bảng 2.14 Nguồn thu tài Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình giai đoạn 2016 - 2018 Bảng 2.15 Tổng hợp chi tài Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình giai đoạn 2016 - 2018 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Các bậc thang nhu cầu Maslow Sơ đồ 1.2: So sánh thuyết động thúc đẩy Maslow và Herzberg Sơ đồ 1.3: So sánh tính cơng tác động tới quan hệ quyền lợi, thỏa mãn thực công việc Sơ đồ 1.4: Sơ đồ hệ thống tổ chức máy Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Biểu đồ 1.5: Thống kê biên chế cơng chức, viên chức Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình giai đoạn 2014 – 2018 Biểu đồ 1.6: Thống kê số lượng đội ngũ Bác sĩ giai đoạn 2014 - 2018 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực tài sản quý giá tổ chức, đặc biệt lĩnh vực chăm sóc sức khỏe Nhân viên y tế nguồn lực quan trọng nhất, yếu tố then chốt định đến tồn phát triển tổ chức y tế Trong cơng tác chăm sóc người bệnh Bệnh viện, đội ngũ Bác sĩ có vị trí, vai trị quan trọng định chất lượng khám điều trị, họ người trực tiếp thực công tác khám chữa bệnh cho bệnh nhân Cùng với phát triển đất nước thời kỳ hội nhập quốc tế sâu rộng thay đổi môi trường đại, đặt yêu cầu ngày cao khắt khe từ phía người bệnh Các sở y tế phải đối mặt với thách thức khó khăn cơng tác phục vụ người bệnh đảm bảo sở hạ tầng, trang thiết bị y tế đại, phát triển đội ngũ Bác sĩ chất lượng chăm sóc sức khỏe cho nhân dân Hiện mơ hình bệnh tật diễn biến ngày phức tạp, đòi hỏi sở y tế công lập phải quan tâm đến công tác tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ để nâng cao chất lượng công tác khám chữa bệnh, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày cao người dân Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Bệnh viện đa khoa hạng I, đơn vị dẫn đầu tỉnh đa dạng dịch vụ chăm sóc sức khỏe, chuyên nghiệp công tác khám chữa bệnh, Bệnh viện có gần 200 Bác sĩ Để có phát triển ngày nay, Lãnh đạo Bệnh viện đa khoa tỉnh có nhận thức đắn có biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực nói chung đội ngũ Bác sĩ nói riêng Trong năm qua, Bệnh viện thực tốt công tác tuyển dụng, thu hút số lượng Bác sĩ trẻ công tác Bệnh viện, bổ sung nhân lực thực cơng tác khám điều trị, góp phần nâng cao sức khỏe cho nhân dân dân tộc tỉnh Hòa Bình Tuy nhiên, năm trở lại đây, với phát triển kinh tế thị trường, tỉ lệ Bác sĩ công tác Bệnh viện đa khoa tỉnh xin việc để làm việc sở y tế tư nhân chuyển công tác lên Bệnh viện tuyến trên, địa phương khác ngày cao Một số Bác sĩ cơng tác Bệnh viện cịn thiếu động lực lao động, chưa phát huy hết khả chuyên môn nghiệp vụ để thực cơng tác khám điều trị bệnh nhân, số Bác sĩ mang nặng tư tưởng thực công việc cách dè chừng, đặc biệt sau cố y khoa chạy thận nhân tạo xảy ngày 29/5/2017 ảnh hưởng không nhỏ đến tinh thần làm việc Bác sĩ Bên cạnh đó, Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình phải cạnh tranh gay gắt với sở Y tế tư nhân công lập địa bàn tỉnh tỉnh lân cận như: Phú Thọ, Thanh Hóa để thu hút đội ngũ Bác sĩ có chất lượng cao làm việc Sự thay đổi quan niệm việc làm, môi trường chế tạo động lực lao động sở khám chữa bệnh khác, Bác sĩ trẻ có nhiều hội để lựa chọn cơng tác Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Điều gây khó khăn cho Bệnh viện việc thu hút, giữ chân Bác sĩ có trình độ chun mơn cao, có nhiều kinh nghiệm cơng tác khám chữa bệnh cho bệnh nhân Trong bối cảnh trên, cần có nghiên cứu tồn diện tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh, để có giải pháp giữ chân Bác sĩ có trình độ chun mơn cao tạo động lực cho đội ngũ Bác sĩ công tác Bệnh viện đa khoa tỉnh nâng cao vai trò khám điều trị cho bệnh nhân Từ phân tích nêu em lựa chọn đề tài “Tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình” làm luận văn Thạc sĩ Vấn đề nghiên cứu nhằm góp phần đưa giải pháp hữu hiệu để tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ công tác Bệnh viện đa khoa tỉnh Hịa Bình Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu giới