QT04042 NguyenThiHoaiHuong4A doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ HOÀI HƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SOFTECH LUẬN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ HOÀI HƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SOFTECH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ HOÀI HƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SOFTECH Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG THANH TÙNG HÀ NỘI - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn tốt nghiệp “ Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Softech” cơng trình nghiên cứu độc lập thân Đồng thời, số liệu, kết nêu luận văn trung thực, rõ ràng có nguồn gốc cụ thể Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Thị Hồi Hương ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới TS Hồng Thanh Tùng tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau Đại học trường Đại học Lao động - Xã hội có giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo bạn để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn Tác giả Nguyễn Thị Hoài Hương iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC HÌNH VẼ ix MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Nhu cầu thỏa mãn nhu cầu 1.1.2 Động lực 1.1.3 Động lực lao động 1.1.4 Tạo động lực lao động 10 1.2 Một số học thuyết liên quan đến động lực lao động 11 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abarham Maslow 11 1.2.2 Học thuyết công Stacy Adams 12 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom 13 1.2.4 Vận dụng học thuyết tạo động lực lao động 14 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 15 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 15 1.3.2 Tạo động lực biện pháp kích thích tài 17 1.3.3 Tạo động lực biện pháp kích thích phi tài 19 1.4 Các tiêu chí đánh giá động lực lao động 23 1.4.1 Mức độ hài lòng người lao động 23 iv 1.4.2 Năng suất lao động, chất lượng hiệu công việc 24 1.4.3 Sự gắn bó người lao động 25 1.4.4 Tính tích cực chủ động sáng tạo người lao động 25 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 26 1.5.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 26 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 27 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số đơn vị học cho Công ty Cổ phần Softech 30 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số đơn vị 30 1.6.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần Softech 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SOFTECH 33 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Softech 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 33 2.1.2 Mơ hình tổ chức cơng ty 35 2.1.3 Một số đặc điểm Công ty Cổ phần Softech 38 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 40 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Softech 43 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động Công ty Cổ phần Softech 44 2.2.2 Các hoạt động tạo động lực kích thích tài 47 2.2.3 Các hoạt động tạo động lực kích thích phi tài 58 2.3 Động lực lao động CBCNV qua tiêu chí đánh giá 70 2.3.1 Mức độ hài lòng lao động 70 2.3.2 Năng suất lao động 71 2.3.3 Sự gắn bó người lao động 73 2.3.4 Tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động 74 v 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Softech 76 2.4.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi Cơng ty 76 2.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 78 2.5 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Softech 80 2.5.1 Ưu điểm 80 2.5.2 Các hạn chế nguyên nhân 82 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SOFTECH 86 3.1 Định hướng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Softech 86 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 86 3.1.2 Định hướng tạo động lực lao động 87 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Softech 87 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 88 3.2.2 Đổi công tác đánh giá thực công việc 90 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tiền lương gắn với kết thực công việc 92 3.2.4 Xây dựng chế độ khen thưởng phúc lợi phù hợp 94 3.2.5 Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi 97 3.2.6 Tăng cường biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động 98 3.2.7 Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động 100 KẾT LUẬN 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBNV : Cán nhân viên CP : Cổ phần ĐLLĐ : Động lực lao động NLĐ : Người lao động SL : Số lượng TDTT : Thể dục thể thao TCTHCV : Tiêu chuẩn thực công việc UBND : Ủy ban Nhân dân VD : Ví dụ vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng tổng hợp cấu lao động Công ty Cổ phần Softech đến 31/05/2016 41 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp cấu lao động theo thâm niên công tác Công ty Cổ phần Softech 43 Bảng 2.3: Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu người lao động Công ty Cổ phần Softech 45 Bảng 2.4: Bảng đánh giá công việc cán nhân viên Công ty Cổ phần Softech 49 Bảng 2.5: Bảng kê lương vị trí nhân viên phịng hành nhân viên phịng kinh doanh Cơng ty Cổ phần Softech 50 Bảng 2.6 Quy chế phúc lợi Công ty Cổ phần Softech 56 Bảng 2.7: Kế hoạch tổ chức giao lưu tập thể, nghỉ mát định kỳ Công ty Cổ phần Softech 66 Bảng 2.8: Kết khảo sát đánh giá người lao động hoạt động giao lưu, văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao công ty 67 Bảng 2.9 Kết đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty CP Softech 69 Bảng 2.10: Kết khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động 70 Bảng 2.11: Bảng kết khảo sát đánh giá suất, chất lượng hiẹu công việc người lao động 72 Bảng 2.12: Doanh thu Công ty CP Softech qua năm 72 Bảng 2.13: Bảng kết khảo sát gắn bó người lao động 73 Bảng 2.14: Bảng kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động 75 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Kết khảo sát tiêu chí tiền lương chi trả thời hạn 51 Biểu đồ 2.2: Kết khảo sát tiêu chí trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc 52 Biểu đồ 2.3: Kết khảo sát tiêu chí nhận phúc lợi tốt tiền lương 56 Biểu đồ 2.4: Kết khảo sát tiêu chí phúc lợi nhận hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác 57 Biểu đồ 2.5: Kết khảo sát công việc phù hợp với lực người lao động 59 Biểu đồ 2.6: Kết khảo sát tính cơng đánh giá thực công việc 61 Biểu đồ 2.7: Kết khảo sát mơi trường làm việc đồn kết thân 62 Biểu đồ 2.8: Kết khảo sát sở vật chất thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc 63 Biểu đồ 2.9: Kết khảo sát công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến người lao động 64 Biểu đồ 2.10: Kết khảo sát thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công 65 Biểu đồ 2.11: Kết khảo sát việc chăm lo sức khỏe thường xuyên 68 Biểu đồ 2.12: Kết khảo sát việc tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu 69