(Luận văn thạc sĩ) Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên tại bệnh viện Nhi Trung ương

(Luận văn thạc sĩ) Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên tại bệnh viện Nhi Trung ương(Luận văn thạc sĩ) Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên tại bệnh viện Nhi Trung ương(Luận văn thạc sĩ) Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên tại bệnh viện Nhi Trung ương(Luận văn thạc sĩ) Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên tại bệnh viện Nhi Trung ương(Luận văn thạc sĩ) Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên tại bệnh viện Nhi Trung ương(Luận văn thạc sĩ) Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên tại bệnh viện Nhi Trung ương(Luận văn thạc sĩ) Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên tại bệnh viện Nhi Trung ương(Luận văn thạc sĩ) Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên tại bệnh viện Nhi Trung ương(Luận văn thạc sĩ) Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên tại bệnh viện Nhi Trung ương(Luận văn thạc sĩ) Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên tại bệnh viện Nhi Trung ương(Luận văn thạc sĩ) Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên tại bệnh viện Nhi Trung ương(Luận văn thạc sĩ) Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên tại bệnh viện Nhi Trung ương(Luận văn thạc sĩ) Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên tại bệnh viện Nhi Trung ương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ KIM HUỆ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƢỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ KIM HUỆ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƢỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LƢƠNG XUÂN DƢƠNG HÀ NỘI - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu tơi, chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu Về số liệu tham khảo đƣợc thu thập xử lý công khai minh bạch không chép cá nhân hay tổ chức Tôi xin cam đoan ý kiến hoàn toàn thật Nếu có vấn đề xảy tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Tác giả Nguyễn Thị Kim Huệ ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu: 6 Đóng góp đề tài: Kết cấu luận văn gồm chƣơng CHƢƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƢỠNG VIÊN 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhu cầu, động lợi ích 1.1.2 Động lực lao động 10 1.1.3 Tạo động lực lao động 11 1.1.4 Khái niệm đối tƣợng nghiên cứu 12 1.2 Các học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động 13 1.2.1 Học thuyết thứ bậc nhu cầu Abraham Maslow 13 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.2.3 Học thuyết công Adam 16 1.2.4 Học thuyết hai nhóm yếu tố Frederic Herzberg 18 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 19 1.3.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 19 1.3.2 Tạo động lực lao động biện pháp kích thích vật chất 20 1.3.3 Tạo động lực lao động biện pháp kích thích tinh thần 24 iii 1.4 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động 27 1.4.1 Năng suất lao động 27 1.4.2 Mức độ hài lòng NLĐ 28 1.4.3 Thái độ làm việc NLĐ 29 1.4.4 Mức độ gắn bó ngƣời lao động 29 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lựclao động 30 1.5.1 Các yếu tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 30 1.5.2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng bên 32 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số đơn vị học rút cho Bệnh viện Nhi TW 34 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số đơn vị 34 1.6.2 Bài học rút cho Bệnh viện Nhi Trung Ƣơng 37 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƢỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƢƠNG 39 2.1 Tổng quan Bệnh viện Nhi Trung Ƣơng 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bệnh viện 42 2.1.3 Sơ đồ máy tổ chức Bệnh viện 43 2.1.4 Đặc điểm điều dƣỡng viên Bệnh viện Nhi Trung ƣơng 44 2.2 Thực trạng tạo động lực lao động cho điều dƣỡng viên Bệnh viện Nhi Trung ƣơng 47 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu điều dƣỡng viên Bệnh viện Nhi trung ƣơng 47 2.2.2 Thực trạng tạo động lực lao động biện pháp kích thích vật chất 50 2.2.3 Thực trạng tạo động lực lao động biện pháp kích thích phi vật chất 67 iv 2.3.Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động Bệnh viện Nhi trung ƣơng 82 2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trƣờng bên 82 2.3.2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng bên 84 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động cho điều dƣỡng viên Bệnh viện Nhi trung ƣơng 85 2.4.1 Ƣu điểm 85 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 86 CHƢƠNG 89 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƢỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN NHI TRUNGƢƠNG 89 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng tạo động lực lao động cho điều dƣỡng viên Bệnh viện Nhi Trung ƣơng 89 3.1.1 Mục tiêu 89 3.1.2 Phƣơng hƣớng 90 3.2 Giải pháp tạo động lực lao động cho điều dƣỡng viên Bệnh viện Nhi trung ƣơng 91 3.2.1 Hồn thiện sách tiền lƣơng 91 3.2.2 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 93 3.2.3 Hồn thiện sách thi đua khen thƣởng chƣớng trình phúc lợi 95 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 96 3.2.5 Giải pháp xây dựng vị trí việc làm cho điều dƣỡng viên 98 3.2.6 Tăng cƣờng công tác nghiên cứu, ứng dụng khoa học, chia sẻ kinh nghiệm công tác ĐD 100 3.2.7 Không ngừng đào tạo tập huấn, nâng cao kỹ cho ĐD 101 3.2.8 Đẩy mạnh công tác giải trí giao lƣu văn hóa, văn nghệ, thể thao 102 v KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 PHỤ LỤC 111 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT BV Bệnh viện CB Cán CSNB Chăm sóc ngƣời bệnh ĐDV Điều dƣỡng viên NB Ngƣời bệnh NCKH Nghiên cứu khoa học NLĐ Ngƣời lao động NSDLĐ Ngƣời sử dụng lao động NVYT Nhân viên y tế Viện NCSKTE Viện nghiên cứu sức khỏe trẻ em vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu độ tuổi điều dƣỡng viên 44 Bảng 2.2: Đặc điểm nhân học ĐDV 45 Bảng 2.3: Trình độ, kinh nghiệm thu nhập ĐDV 46 Bảng 2.4: Nguyên nhân ĐD cảm thấy khơng thích với cơng việc 47 Bảng 2.5: Nhu cầu điều dƣỡng viên đề xuất 49 Bảng 2.6: Bảng lƣơng tháng năm 2016 55 Bảng 2.7: Đánh giá hài lòng ĐDV với tiền lƣơng, phụ cấp 56 Bảng 2.8: Bảng thu nhập tăng thêm tháng 5/2016 61 Bảng 2.9: Đánh giá mức độ hài lòng với chế độ khen thƣởng 63 Bảng 2.10: Đánh giá chung điều dƣỡng công tác phúc lợi xã hội 66 Bảng 2.11: Hài lòng với mối quan hệ đồng nghiệp ĐDV 70 Bảng 2.12: Ảnh hƣởng thực trạng công việc đến stress nghề nghiệp ĐD73 Bảng 2.13: Hài lịng ĐDV với việc đƣợc phân cơng nhiệm vụ 75 Bảng 2.14: Thực tiêu chuẩn đánh giá nhiệm vụ ĐD 77 Bảng 2.15: Hài lịng với cơng tác đánh giá nhiệm vụ ĐDV 78 Bảng 2.16: Đánh giá mức độ hài lịng ĐD cơng tác đào tạo, tập huấn nghiên cứu khoa học 81 viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Biểu đồ 2.1: Thực trạng lòng yêu nghề điều dƣỡng viên 68 Biểu đồ 2.2: Nhận thức mối quan hệ đồng nghiệp 69 Biểu đồ 2.3: Lý hài lòng nghề nghiệp ĐDV 71 Biểu đồ 2.4: Thực trạng stress nghề nghiệp điều dƣỡng 73 ... đề tạo động lực lao động Bệnh viện Nhi TW Kết cấu luận văn gồm chƣơng - Chƣơng 1: Một số lý luận tạo động lực lao động cho điều dƣỡng viên - Chƣơng 2: Thực trạng tạo động lực lao động cho điều. .. thực trạng tạo động lực lao động cho điều dƣỡng viên Bệnh viện Nhi trung ƣơng o Luận văn đề xuất hệ thống giải pháp nhằm tạo thêm động lực lao động cho điều dƣỡng viên làm việc Bệnh viện Đối tƣợng... cho điều dƣỡng viên Bệnh viện Nhi TW - Chƣơng 3: Giải pháp tạo động lực lao động cho điều dƣỡng viên Bệnh viện Nhi TW CHƢƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƢỠNG VIÊN 1.1 Các