Lv ths qtnl các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của chuyên viên tại trường đại học công nghệ, đại học quốc gia hà nội

MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đất nước bước sang kỷ mới, vận hội phát triển mới, kỷ phát triển tiềm khoa học, công nghệ thông tin kỹ thuật Kỷ nguyên 4.0 làm thay đổi diện mạo phát triển tồn cầu Song người ta nói đến thứ tài nguyên thay người Dù thời đại hay xã hội nào, nguồn vốn người coi tài nguyên vô giá Trong nghiên cứu mình, GS.TS Robert Reich nói “Tài ngun thật có tính chất định nhân cơng, lực trí tuệ óc sáng tạo họ Đó yếu tố định thịnh vượng tương lai” Trong lý thuyết phát triển kinh tế, người coi nhân tố đảm bảo tốc độ tăng trưởng kinh tế bền vững; chí người cịn coi nguồn vốn đặc biệt cho phát triển – vốn nhân lực Với vai trò nguồn vốn phát triển đặc biệt, nguồn nhân lực có ý nghĩa vô quan trọng việc tạo lập thành tổ chức Để sử dụng nguồn nhân lực hiệu cho phát triển tổ chức, thực tế địi hỏi q trình quản lý nguồn nhân lực chuyên nghiệp từ khâu lập kế hoạch, tuyển dụng, lựa chọn, tạo động lực công tác định hướng đào tạo, đãi ngộ phát triển nghiệp Trong đó, động lực làm việc tất lý khiến người hành động Vậy làm để tạo động lực cho người laođộng, qua giữ chân khai thác tối ưu khả họ giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh yêu cầu thiết tất tổ chức, nhà trường Khơng nằm ngồi xu đó, Trường Đại học Cơng nghệ, Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQGHN) ý thức nhân lực hạt nhân phát triển cho tổ chức Qua thời gian công tác Trường Đại học Công nghệ - ĐHQGHN, nhận thấy số lượng nhân trường phần lớn chuyên viên, nhiên trường thường xuyên phải tuyển dụng số lượng chuyên viên nghỉ việc nhiều hoạt động nhân trường chủ yếu dựa kinh nghiệm quản lý lãnh đạo không dựa nghiên cứu Môi trường làm việc coi lý tưởng, tạo nhiều động lực cho người lao động không bao gồm hiệu làm việc khả quan, chế độ đãi ngộ lương – thưởng cao mà cịn bao gồm việc chun viên có gắn bó lâu dài với trường cống hiến cho nghiệp chung trường hay không Nhận thức tầm quan trọng việc tạo động lực làm việc cho chuyên viên tồn phát triển trường Đại học Công nghệ nên định chọn “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc chuyên viên trường Đại học Công nghệ, Đại học Quốc gia Hà Nội” làm đề tài cho luận văn thạc sĩ nhằm phân tích nhân tố ảnh hưởng để từ tạo động lực làm việc cho người lao động, tìm hướng mới, phù hợp hơn, giải vấn đề nhân cho trường Đại học Cơng nghệ Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Các nhà khoa học có nghiên cứu về tạo động lực với nhiều quan điểm góc nhìn khác nhau, nhiên, họ tiếp cận với tạo động lực theo hai nhóm học thuyết: - Nhóm học thuyết nội dung như: học thuyết thứ bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943), học thuyết hai nhân tố Frederic Herzberg (1960) cách tiếp cận nhu cầu lao động quản lý; - Nhóm học thuyết q trình như: học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964), học thuyết công Stacy John Adam (1963), họcthuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner (1938) nghiên cứu nguyên nhân dẫn đến hành động khác công việc cá nhân Các học giả nhà khoa học góc độ nghiên cứu khác đưa quan điểm cách nhìn nhận khác tạo động lực lao động theo cách tiếp cận nhận định riêng họ 2.1 Các nghiên cứu nước - Luận án Tiến sĩ tác giả Phan Minh Đức Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương “Tạo động lực cho người lao động tập đoàn kinh tế Nhà nước Việt Nam” thực trạng quản lý nhà nước trình tạo động lực cho người lao động hệ thống 10 tập đoàn kinh tế Nhà nước Việt Nam từ đúc rút mơ hình khung nhằm đổi hoạt động tạo động lực cho người lao động theo hướng tập trung vào nhóm nhân tố tác động chủ yếu đến động lực làm việc người lao động - Đào Phú Quý Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế doanh nhân 26 (2010) với “Thuyết nhu cầu A Maslow với việc động viên người lao động” sâu vào học thuyết Maslow, vốn thừa nhận áp dụng phổ biến khoa học kinh tế khoa học quản lý, để mối quan hệ việc thỏa mãn cầu với động lực làm việc người lao động - Nguyễn Văn Hiệp Nguyễn Thị Quynh luận văn “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên nhà trường có vốn đầu tư nước Đồng Nai” (2014) đưa nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến tạo động lực cho người lao động với 322 bảng khảo sát hợp lệ thu nhà trường dạng - Lưu Thị Bích Ngọc cộng Tạp chí Khoa học Đại học sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh số 49 năm 2013 với viết“Những nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên khách sạn” người lao động có đồng thời hai động lực: bên bên ngồi Với ý nghĩa đó, nhà quản lý nên sử dụng tổng hợp phương pháp – bao gồm tiền thưởng, khen ngợi động viên công nhận hiệu quả, thúc đẩy người, tạo hài lịng cơng việc, nhằm khuyến khích người lao động cấp làm việc hiệu Tuy nhiên, tác giả sau đề xuất giải pháp cịn bao quát, chưa rút quy trình thống - Trần Thị Ngọc Duyên Cao Hào Thi nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến định làm việc nhà trường nhà nước” (2010) phân tích nhân tố mức trả cơng hình thức trả cơng, mơi trường làm việc có mối quan hệ đồng biến với định làm việc nhà trường nhà nước - Vũ Thị Uyên (2007) luận án Tiến sĩ Kinh tế với đề tài: “Tạo động lực cho lao động quản lý DN nhà nước địa bàn thành phố Hà Nội đến năm2020” hệ thống hóa lý luận lao động quản lý vàvai trò lao động quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh; động lực lao động, nhân tố tạo động lực, biện pháp tạo động lực cho người lao động lao động quản lý nhà trường Đồng thời, tác giả phân tích đánh giá thực trạng động lực cho lao động quản lý DN nhà nước Hà Nội, từ số nguyên nhân đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý DN nhà nước Hà Nội Như vậy, luận án tập trung chủ yếu vào đối tượng cấp lao động quản lý Đây điểm khác biệt với đề tài mà tác giả nghiên cứu 2.2 Các nghiên cứu quốc tế - Sadia Rashid Uzma Rashid Tạp chí Khoa học Xã hội quốc tế Hoa Kỳ (2012) triển khai nghiên cứu” Phân tích khác biệt động lực làm việc tổ chức khu vực công khu vực tư” Nghiên cứu thực nhằm tìm khác biệt động lực làmviệc lao động khu vực công so với khu vực tư Dữ liệu nghiên cứu thu thập từ điều tra gồm 70 nhân viên ngân hàngtư nhân, 80nhân viên ngân hàng Nhà nước làm việc tỉnh KPK, Pakistan Nghiên cứu chỉra khác biệt động lực làm việc phụ nữ nam giới Phụ nữ thường thúc đẩy làm việc tiền lương mối quan hệ tốt đẹp tổ chức Kết nghiên cứu khẳng định động lực làm việc cán ngân hàng phụ thuộc đáng kể vào lương, phúc lợi, hiệu công việc, giám sát chất lượng mối quan hệ với đồng nghiệp Nhân viên ngân hàng tư nhân tìm thấy tương đối hài lịng so với người từ ngân hàng khu vực cơng họ hưởng mức lương tốt hơn, lợi ích tốt hơn, giám sát chất lượng, mối quan hệ đồng nghiệp tốt, hội thăng tiến mang lại hiệu cao công việc Mặt khác, nhân viên ngân hàng khu vực cơng có lợi ích sở vật chất không đầy đủ, dẫn đến mức độ tương đối thấp động lực làm việc - Wallace D Boeve (2007) nghiên cứu thỏa mãn công việc yếu tố tạo động lực giảng viên Khoa Đào tạo trợ lý bác sĩ trường Y Mỹ Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng, kỹ thuật thống kê mô tả, thang đo Likert mức độ, đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, kiểm định mơ hình hồi quy tuyến tính nhằm mục tiêu xác định nhân tố thỏa mãn công việc giảng viên sở lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) số mô tả công việc JDI Smith cộng (1969) Theo đó, nhân tố tạo động lực chia thành hai nhóm: Nhóm nhân tố nội gồm đặc điểm công việc, hội đào tạo thăng tiến; nhóm nhân tố bên gồm lương, hỗ trợ cấp mối quan hệ với đồng nghiệp Kết nghiên cứu cho thấy, nhân tố chất công việc tác động mạnh đến thỏa mãn công việc người lao động; sau hội thăng tiến mối quan hệ với đồng nghiệp; cuối lương hỗ trợ cấp Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích Trên sở nghiên cứu lý luận đánh giá thực trạng tạo động lực cho chuyên viên trường Đại học Công nghệ, ĐHQGHN, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc hiệu lao động chun viên trường, từ tác động tích cực đến phát triển chung trường Đại học Công nghệ 3.2 Nhiệm vụ - Nhiệm vụ thứ nhất: Nghiên cứu sở lý luận động lực làm việc chuyên viên: + Hệ thống hóa khái niệm + Nghiên cứu lý thuyết động lực làm việc nhà nghiên cứu trước đây: 1/Lý thuyết thứ bậc nhu cầu Abraham Maslow 2/Lý thuyết hai nhân tố Frederic Herzberg 3/Lý thuyết công J Stacy Adams 4/Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom - Nhiệm vụ thứ hai: Xây dựng mơ hình nghiên cứu xác định phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài - Nhiệm vụ thứ ba: Phân tích, đánh giá thực trạng yếu tố tác động đến động lực làm việc chuyên viên trường Đại học Công nghệ - Nhiệm vụ thứ tư: Đề xuất phương pháp làm tăng động lực làm việc cho chuyên viên trường Đại học Công nghệ Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Luận văn tập trung vào đối tượng nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc chuyên viên trường Đại học Công nghệ ĐHQGHN 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Luận văn giới hạn nghiên cứu vào yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc chuyên viên trường Đại học Công nghệ ĐHQGHN Phạm vi không gian: trường Đại học Công nghệ, Đại học Quốc gia Hà Nội,địa chỉ: Số 144, đường Xuân Thủy, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội Phạm vi thời gian: Dữ liệu thu thập khoảng thời gian từ 2013 -2018 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể: phương pháp phân tích thống kê, so sánh tổng hợp khái quát hóa phương pháp thu thập liệu thứ cấp, phương pháp điều tra trắc nghiệm, thu thập nguồn thông tin qua Internet, sách báo tài liệu, số liệu trường Đại học Công nghệ từ phân tích làm rõ vấn đề 5.1 Phương pháp thống kê phân tích Phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp thực với cách tiếp cận hệ thống liệu thứ cấp tài liệu tham khảo, số liệu thông tin thực tế thu thập trường Đại học Công nghệ, ĐHQGHN Luận văn phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ chuyên viên trường để từ đề xuất sốgiải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho đội ngũ 5.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua điều tra chọn mẫu có sử dụng bảng hỏi khảo sát sâu - Đối tượng điều tra: Để đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc chuyên viên trường Đại học Công nghệ, tác giả nghiên cứu tiến hành điều tra, phóng vấn nhóm đối tượng chuyên viên làm việc đơn vị thuộc trường Đại học Cơng nghệ - Mục đích điều tra: đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc chuyên viên trường Đại học Cơng nghệ Đại học Quốc gia Hà Nội Từ đó, đưa giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc chuyên viên Nhà trường - Quy mô mẫu: Số lượng mẫu điều tra 70 người Do số lượng mẫu không lớn nên tác giả sử dụng phương án điều tra tổng thể để có nhìn tổng quan vấn đề nghiên cứu + Nội dung phiếu điều tra Bảng câu hỏi điều tra chia thành hai phần chính: Phần I: Thơng tin cá nhân (đơn vị) người (đơn vị) tham gia trả lời bảng câu hỏi điều tra như: Tên, tuổi, giới tính, đơn vị cơng tác, chức vụ, Phần II: Các câu hỏi điều tra cụ thể nhằm đánh giá nội dung nhỏ tương ứng vớimục đích nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc chuyên viên trường Các câu hỏi đưa dạng câu hỏiđóng - Phương pháp điều tra: Sử dụng phương pháp điều tra trực tiếp tất đối tượng điều tra Thời gian điều tra: Các mẫu điều tra gửi thu từ tháng đến tháng năm 2019 nội Nhà trường - Phương pháp xử lý số liệu: Thông qua số liệu thu thập được, tập hợpthống kê tổng hợp mô tả thành bảng số liệu, biểu đồ Dữ liệu thu thập từ khảo sát mã hóa nhập vào phần mềm SPSS17.0 để xử lý Đồng thời sử dụng phương pháp so sánh, tiến hành so sánh nội dung bảng hỏi với theo tỷ lệ câu trả lời, để từ xác định nhân tố tác động nhiều nhất/ít tới động lực làm việc đội ngũ chuyên viên trường Đại học Công nghệ 5.3 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập thơng qua nguồn là: Nguồn bên trong: Các báo cáo tổ chức cán bộ, đào tạo bồi dưỡng cán cơng chức, viên chức, báo cáo tài tình hình hoạt động chung, kế hoạch đánh giá chất lượng nguồn nhân lực đơn vị Nguồn bên ngoài: Những tài liệu chuyên ngành quản trị nhân sự: tài liệu tham khảo, giáo trình, báo, tạp trí, tài liệu dự trữ, thơng tin phương tiện thông tin đại chúng, sốwebsite, luận văn, đề tài nghiên cứu động lực làmviệc, động lực làm việc cơng chức… Đóng góp đề tài Đánh giá thực trạng động lực làm việc nhân tố ảnh hưởng tới động lực việc chuyên viên Trường Đại học Công nghệ - Đại học Quốc gia Hà Nội Trên sở chiến lược phát triển giáo dục Đại học Quốc gia Hà Nội nói chung Đại học Cơng nghệ nói riêng, đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu công tác tạo động lực làm việc chuyên viên Trường Đại học Công nghệ - Đại học Quốc gia Hà Nội Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục; phần nội dung luận văn chia thành 03 chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận động lực làm việc nhân tố ảnhhưởng tới động lực làm việc chuyên viên - Chương 2: Thực trạng nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc chuyên viên trường Đại học Công nghệ, Đại học Quốc gia Hà Nội - Chương Đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho chuyên viên trường Đại học Công nghệ, Đại học Quốc gia Hà Nội CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CHUYÊN VIÊN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu, động Nhu cầu Từ lâu nhu cầu đối tượng nghiên cứu hầu hết ngành khoa học nghiên cứu sinh học xã hội Trong lĩnh vực kinh tế - xã hội vấn đề nhu cầu tìm thấy nghiên cứu nhà khoa học tên tuổi Jeremy Bentham, Benfild, William Stanley Jevons, John Ramsay McCulloch, Edward S Herman Đó tượng phức tạp, đa diện, đặc trưng cho sinh vật Sự diện nhu cầu sinh vật nào, xã hội xem thể sống phức tạp, đặc điểm để phân biệt chủ thể với mơi trường xung quanh Theo Hồng Phê (1988), nhu cầu “địi hỏi đời sống, tự nhiên xã hội” Nhu cầu hiểu sau: (1) Nhu cầu tượng tâm lý người; đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, mơi trường sống, đặc điểm tâm sinh lý, người có nhu cầu khác nhau; (2) Nhu cầu cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận được; (3) Nhu cầu nhân tố thúc đẩy người hoạt động Nhu cầu cấp bách khả chi phối người cao (Nguồn: Nguyễn Ngọc Hoàng, 2016) 10