Lv ths đánh giá thực hiện công việc tại báo điện tử vtv news đài truyền hình việt nam

LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trước biến động mạnh mẽ kinh tế, muốn cho doanh nghiệp tồn phát triển vững vàng thị trường hạt nhân để thực điều khơng khác nguồn lực người Con người yếu tố định thành công kinh doanh doanh nghiệp Để phát huy nguồn lực người, tổ chức cần phải làm tốt có hiệu hoạt động quản trị nhân lực, đặc biệt đánh giá thực công việc - công cụ quan trọng quản trị nhân lực Nếu thực cách công bằng, minh bạch, đánh giá thực công việc giúp tổ chức vừa đạt kết sản xuất kinh doanh cao, vừa có đội ngũ lao động nhiệt tình, tận tâm hết lịng với cơng việc, trung thành muốn gắn bó lâu dài với tổ chức Ngược lại, đánh giá thực cơng việc khơng hợp lý dẫn đến mâu thuẫn nội tổ chức, lãnh đạo với người lao động, người lao động với nhau, gây tâm lý chán nản, không làm việc làm việc cách chống chế, kết thúc nhân viên giỏi Báo điện tử VTV News - Đài Truyền hình Việt Nam thành lập từ năm 2014, cấu tổ chức q trình hồn thiện, nhiên, cơng tác nhân công tác đơn vị trọng hàng đầu Trong đó, đánh giá thực cơng việc lãnh đạo đơn vị đạo hoàn thiện sớm phải đạt hiệu cao để góp phần phát triển quản trị nhân đơn vị Tuy nhiên, yếu tố chủ quan khách quan hoạt động đánh giá thực công việc đơn vị chưa thực phát huy vai trò lợi ích cơng tác quản lý nguồn nhân lực nói riêng định hướng phát triển đơn vị nói chung Nhận thức tầm quan trọng đánh giá thực công việc thời gian làm việc đơn vị, có điều kiện tìm hiểu thực trạng hoạt động đơn vị em nhận thấy đánh giá thực công việc đơn vị cịn số hạn chế Chính vậy, em định chọn đề tài: "Đánh giá thực công việc Báo điện tử VTV News - Đài Truyền hình Việt Nam" làm đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sĩ cho Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Đánh giá thực công việc nhiều năm qua ngành nhiều nhà khoa học nước, nước quan tâm nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu giới Trên giới, lý thuyết đánh giá thực công việc nghiên cứu từ nhiều tác giả Các sách chuyên khảo đánh giá thực công việc sâu nghiên cứu hệ thống tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá thực công việc Cuốn sách “Xây dựng hệ thống giám sát đánh giá để hồn thiện cơng tác quản lý nhà nước” tác giả Keith Mackay (thuộc quan đánh giá độc lập IEG trực thuộc Ngân hàng Thế giới) Nhà xuất Chính trị Quốc gia xuất năm 2008 nêu lên vai trị cơng tác đánh giá hoạt động quản lý nhà nước, cách thức mang lại kết đánh giá tốt kinh nghiệm số quốc gia xây dựng thành công hệ thống giám sát đánh giá Chính phủ Trong tài liệu Dick Grote, “The Performance appraisal question and answer book” (Đánh giá thực hiện, hỏi đáp), tác giả tiếp cận đánh giá theo kết thực cơng việc với góc độ quy trình từ lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát việc thực đến đánh giá kết thực Robert Bacal (2008), dịch giả Đặng Hùng Phương, Phạm Ngọc Kim Tuyến xuất sách: “Phương pháp quản lý hiệu suất công việc” Nhà xuất Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh Cuốn sách cung cấp cho nhà quản lý kỹ hiệu tập trung vào mục tiêu, khích lệ suất lao động mơi trường; đồng thời nêu lên chiến lược giá trị bước hành động mà bạn tiến hành để cải thiện suất lao động cơng ty Tác giả Anna Johnson với viết “Performance Appraisals: the biggest mistake managers make and How to avoid them” businessknowhow sai lầm lớn nhà quản lý thường mắc phải đánh giá thực công việc Những sai lầm không lớn cản trở thành công đánh giá thực công việc: - Chờ đợi kết đánh giá cuối để đưa phản hồi cho nhân viên (đừng nên có bất ngờ đánh giá thực cơng việc) - Đánh giá theo kiện gần nhân viên - Quá tiêu cực hay tích cực phản hồi đánh giá - Không trao đổi định hướng trọng tâm cải thiện công việc thông qua kết đánh giá cho nhân viên - Nói nhiều lắng nghe 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Tại Việt Nam, nghiên cứu tập trung vào việc ứng dụng phương pháp đánh giá thực công việc thực tiễn Nghiên cứu “Đánh giá thực công việc doanh nghiệp” tác giả Cao Hồng Việt (2003) phương pháp thường sử dụng Việt Nam tổng kết số nguyên tắc cần lưu ý cho nhà quản lý doanh nghiệp trình thiết kế hệ thống đánh giá doanh nghiệp Tuy nhiên nội dung đề cập mang tính chất khái quát, giới thiệu chung Sách Quản trị nhân doanh nghiệp Nguyễn Hữu Thân (2008), Nhà xuất Lao động - Xã hội, phân tích mục đích, cần thiết đánh giá thực cơng việc là: cải thiện hiệu công tác phản hồi thông tin, lập kế hoạch nhân lực công ty, phát triển tài nguyên nhân sự, chế độ lương bổng đãi ngộ qua đó, khuyến khích, tạo động lực cho người lao động, tăng cường mối quan hệ người lao động người quản lý cấp Trong nghiên cứu tác giả chi tiết hóa phương pháp thang đo đồ họa để đánh giá thực công việc người lao động Tác giả Trần Kim Dung “Quản trị nguồn nhân lực” đề cập đến vấn đề đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực chương 12, nêu rõ vai trị u cầu đặt thực đánh giá kết hoạt động, mơ tả quy trình đánh giá kết hoạt động, công cụ sử dụng để đo lường kết cụ thể Sách Nguyễn Thơ Sinh (2010), Kỹ quản lý doanh nghiệp, Nhà xuất Phụ nữ đề cập đến kỹ cần thiết đánh giá thực công việc hiệu công việc người lao động Luận văn Thạc sĩ tác giả Lê Thị Lệ Thanh “Hoàn thiện đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần thủy điện miền Trung” hoàn thành vào năm 2012 Trong mối quan hệ chặt chẽ đánh giá thực công việc chức khác quản trị nhân lực, từ đề cần thiết phải thực tốt công tác đánh giá nhằm nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực tổ chức Luận văn Thạc sĩ tác giả Nguyễn Đình Xuân (2015) đề cập đến chủ đề “Đánh giá thành tích nhân viên Kho bạc nhà nước Đắc Lăk” phân tích thực trạng công tác đánh giá nhân đơn vị đưa số giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên như: hồn thiện tiêu chí đánh giá thành tích, hồn thiện phương pháp đánh giá, xác định thời điểm định kỳ đánh giá thành tích, v.v Qua cơng trình nghiên cứu trên, thấy có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học đề cập đến công tác đánh giá thực cơng việc, cơng trình nghiên cứu xây dựng khung lý thuyết đánh giá thực cơng việc nhân lực nói chung Tuy nhiên chưa có cơng trình nghiên cứu giải pháp hồn thiện đánh giá thực cơng việc viên chức người lao động Báo điện tử VTV News - Đài Truyền hình Việt Nam Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Luận văn đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc viên chức người lao động Báo điện tử VTV News - Đài Truyền hình Việt Nam 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa số lý luận đánh giá thực công việc viên chức, người lao động Báo điện tử VTV News - Đài Truyền hình Việt Nam; - Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Báo điện tử VTV News - Đài Truyền hình Việt Nam - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc Báo điện tử VTV News - Đài Truyền hình Việt Nam Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đánh giá thực công việc viên chức người lao động 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Báo điện tử VTV News - Đài Truyền hình Việt Nam - Về thời gian: Thơng tin liệu phục vụ cho việc nghiên cứu thu thập khoảng thời gian 2014 - 2019 Giải pháp đưa tầm nhìn 2025 - Về nội dung: Luận văn đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc viên chức người lao động Báo điện tử VTV News - Đài Truyền hình Việt Nam Phương pháp nghiên cứu - Luận văn sử dụng phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử Sử dụng số liệu, liệu thứ cấp theo thời gian để phân tích, tổng hợp + Dữ liệu sơ cấp: Lập bảng câu hỏi thiết kế sẵn (Phụ lục 01) để thu thập thông tin, lấy ý kiến viên chức người lao động đơn vị đánh giá thực công việc Số lượng phiếu phát ra: 72 phiếu cấu phiếu đưa phiếu cho Lãnh đạo đơn vị, 40 phiếu cho khối Nội dung (bao gồm phòng Thư ký biên tập phòng Nội dung), 12 phiếu cho khối Kinh doanh (thuộc phòng Công nghệ - Dịch vụ), 12 phiếu cho khối Kỹ thuật (thuộc phịng Cơng nghệ - Dịch vụ) phiếu cho khối Hành (thuộc phịng Tổng hợp) Sử dụng phần mềm excel để phân tích số liệu thu thập Thơng qua q trình thu thập số liệu thu 72 phiếu sử dụng + Dữ liệu thứ cấp: Số liệu báo cáo từ phòng Báo điện tử VTV News - Đài Truyền hình Việt Nam - Phương pháp nghiên cứu, tổng hợp so sánh: tìm hiểu nghiên cứu để tổng hợp chọn lọc tài liệu, thông tin có giá trị tham khảo khoa học phù hợp với đề tài nghiên cứu - Phương pháp thống kê, phương pháp phân tích: đọc nghiên cứu tài liệu báo cáo nhân sự, từ phân tích chọn lọc để tổng hợp thành bảng biểu đưa nhận xét chất nguyên nhân vấn đề từ đưa đánh giá chung - Tiến hành quan sát thực tế đánh giá thực công việc người lao động đơn vị thu thập thông tin quan sát, trao đổi trực tiếp với viên chức, người lao động nhà quản lý Những đóng góp luận văn 6.1 Về lý luận Tác giả hệ thống hóa lý luận đánh giá thực cơng việc nhà nghiên cứu Xác định chất quan điểm lý luận Trên sở xác lập khung lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp 6.2 Về thực tiễn Thông qua nghiên cứu, thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp, luận văn đưa tranh tổng thể thực trạng ĐGTHCV Báo điện tử VTV News - Đài Truyền hình Việt Nam, ưu điểm đạt được, hạn chế tồn ĐGTHCV nguyên nhân gây hạn chế Đồng thời phản ánh nhân tố ảnh hưởng tới đánh giá thực công việc đơn vị để làm khắc phục, cải thiện cho phù hợp thúc đẩy việc thiết lập triển khai hệ thống đánh giá thực cơng việc có hiệu Đề hệ thống giải pháp có tính khả thi nhằm hồn thiện ĐGTHCV Báo điện tử VTV News – Đài Truyền hình Việt Nam Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, danh mục, tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu theo chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc tổ chức Chương 2: Thực trạng đánh giá thực công việc Báo điện tử VTV News - Đài Truyền hình Việt Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc Báo điện tử VTV News - Đài Truyền hình Việt Nam CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Công việc “Công việc tất nhiệm vụ thực người lao động tất nhiệm vụ giống thực số người lao động” [4, tr.44] Công việc có nhiệm vụ biểu thị hoạt động lao động riêng biệt với mục đích cụ thể mà người lao động phải thực Công việc đơn vị mang tính tổ chức nhỏ doanh nghiệp Với công việc cụ thể hoạt động sản xuất kinh doanh thực người nhóm lao động Một doanh nghiệp có nhiều cơng việc, nên cần nhiều người Để doanh nghiệp hoạt động tốt buộc doanh nghiệp phải tổ chức quản lý tốt việc sản xuất kinh doanh, điều đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển Như vậy, cơng việc coi kết phân chia lao động nội tổ chức, với cá nhân hay nhóm đảm nhận cơng việc cụ thể, phù hợp với trình độ chun mơn tay nghề người, nhóm lao động 1.1.2 Đánh giá thực cơng việc “Đánh giá trình so sánh, đối chiếu thực tế với tiêu chuẩn định sẵn để rút mức độ phù hợp phận, mối liên kết bên vật với chuẩn mực, quy định nó” [2, tr.7] “Đánh giá thực công việc (ĐGTHCV) thường hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người (nhóm người) lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thỏa thuận đánh giá với người lao động Đây thực chất việc so sánh tình hình thực cơng việc người (nhóm người) lao động so với u cầu đề tổ chức” [3, tr.211] Đánh giá thực cơng việc hiểu q trình thu nhận xử lí thơng tin q trình kết thực công việc nhân lực doanh nghiệp để đưa nhận định xác lực thực công việc mức độ hồn thành cơng việc nhân lực tổ chức khoảng thời gian định Việc đánh giá thực cơng việc có chất so sánh đóng góp cá nhân tổ chức với tiêu chuẩn tham chiếu phù hợp chức danh mà người đảm nhận (thông thường người ta không sử dụng tiêu chuẩn chung mà thiết kế tiêu chuẩn tham chiếu phù hợp với chiến lược mục tiêu hoạt động tổ chức) Như vậy, ĐGTHCV hệ thống hoạt động, bao gồm tiến trình đánh giá khoa học, có tính hệ thống với nội dung quy định ban hành phù hợp với tính định hướng, mục đích tổ chức đưa sở vận dụng phương pháp khoa học để đánh giá kết mà người lao động đạt Thông tin phản hồi từ ĐGTHCV giúp nhân viên biết mức độ hồn thành cơng việc họ so sánh với tiêu chuẩn, mục tiêu tổ chức đề 1.2 Nội dung đánh giá thực công việc 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc Đây việc mà tổ chức cần xác định rõ trước tiến hành hoạt động đánh giá Trước hết ta cần xác định mục đích đánh giá, từ xây dựng chương trình đánh giá hợp lý, phù hợp với mục đích đánh giá Mục tiêu đánh giá yếu tố quan trọng định đến việc xây dựng phương pháp đánh giá, xác định yếu tố đánh sử dụng kết đánh Mục tiêu việc đánh giá tình hình thực cơng việc người lao động tập thể lao động thông thường bao gồm mục tiêu bản: Thứ nhất, mục tiêu đánh giá thực công việc để trả cơng lao động, ví dụ việc chi trả tiền lương, thu nhập tăng thêm, phúc lợi, tiền thưởng cho người lao động… Thứ hai, mục tiêu đánh giá thực công việc để xem xét đề bạt thăng tiến, khen thưởng, kỷ luật hay thuyên chuyển công tác Trong mục tiêu này, nhà quản lý quan tâm nhiều đến lực thực công việc người lao động, tuân thủ nội quy, thái độ làm việc để làm khen thưởng, kỷ luật, thuyên chuyển công tác hay đề bạt thăng tiến xét thấy lực người lao động có tiềm tương lai Thứ ba, dựa sở xem xét người lao động có đáp ứng nhu cầu cơng việc hay không để lập kế hoạch đào tạo Người lao động có kết đánh giá trình độ, kỹ cịn yếu cần xem xét có kế hoạch đào tạo lại, giúp người lao động điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu công việc Thứ tư, đánh giá thực công việc để cấu nhân lực tổ chức Thông qua kết đánh giá thực công việc ngừi lao động, nhà quản lý xác định số lượng, chất lượng người lao động cần có để đảm bảo kế hoạch đào tạo tổ chức, từ trì cấu nhân lực tổ chức phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ tổ chức Ngồi mục tiêu nói trên, tổ chức đặt mục tiêu kích thích nhân viên tạo bầu khơng khí tâm lý thuận lợi tập thể lao động Điều đạt q trình ĐGTHCV có hoạt động trao đổi đánh giá Hoạt động tăng cường mối quan hệ nhân viên quản lý tinh thần hiểu biết lẫn kích thích, động viên người lao động thông qua việc ghi nhận kết đạt họ công việc làm sở cho phát triển tương lai họ 1.2.2 Xác định đối tượng đánh giá thực công việc chu kỳ đánh giá thực công việc - Đối tượng đánh giá: đối tượng đánh giá thơng thường tồn thành viên tổ chức Tùy thuộc vào mục tiêu đánh giá để xác định đối tượng đánh giá phù hợp Nếu mục tiêu đánh giá chủ yếu phục vụ cho việc trả cơng lao động đối tượng đánh giá tồn CBNV tổ chức Nếu đánh giá phục vụ cho việc chia quỹ thưởng xét phận có liên quan 10