Lv ths qtnnl đánh giá thực hiện công việc tại công ty tnhh sản phẩm thép vn

MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Một vấn đề quan trọng quản trị nhân lực để người lao động hồn thành mục tiêu, yêu cầu công việc cách tốt Bởi khơng đo đếm, lượng hóa khó để quản lý cải tiến Cho nên, để giải vấn này, tổ chức cần phải định hướng người lao động tiêu chuẩn, tiêu chí, với phương pháp đo lường mức độ đáp ứng nhằm khuyến khích, phân loại người lao động Đánh giá thực công việc nội dung cụ thể cần nghiên cứu giải vấn đề nêu Về thực chất đánh giá thực công việc thực so sánh tình hình thực cơng việc người lao động với yêu cầu đề tổ chức Đánh giá thực cơng việc có tác động tới tổ chức cá nhân Khơng có người làm việc hiệu tổ chức đạt tới mục tiêu Nhân viên, người có xu hướng tự đánh giá thấp, người có kết thực cơng việc không cao, không tin tưởng việc đánh giá công lo lắng, sợ hãi, không an tâm làm việc Ngược lại, người có nhiều tham vọng, cầu tiến, có kết thực cơng việc xuất sắc coi đánh giá thực công việc hội giúp khẳng định vị trí, thêm hội thăng tiến nghề nghiệp Nếu thực đánh giá không khoa học, công gây tác động xấu tới mơi trường, văn hố, tính cạnh tranh doanh nghiệp Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam thành lập từ năm 1997, Công ty có vốn đầu tư 100% từ Nhật Bản chuyên sản xuất ống thép cho ngành công nghiệp ôtô xe máy, 99% xe máy bán thị trường Việt Nam có cấu trúc khung, gầm xuất xưởng Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam Kể từ thành lập với vài nhân viên 01 máy cắt, tới sau 20 năm phát triển, trải qua nhiệm kỳ tổng giám đốc, nhân lực 233 người với 30 máy cắt dây chuyền ống Lãnh đạo Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam nhận thức rõ tầm quan trọng đánh giá thực công việc như: xác định mục tiêu công việc rõ ràng, cung cấp đầy đủ thông tin phản hồi giúp người lao động biết rõ cần phải làm gì, điều chỉnh nào, sửa chữa sai sót phát sinh trình làm việc, hàng loạt nhiệm vụ hoàn thiện hệ thống quản trị nhân lực, lập kế hoạch, tuyển chọn, định hướng phát triển, đào tạo, động viên, trả công, khen thưởng, lộ trình cơng danh, khuyến khích người lao động gắn bó lâu dài với cơng ty… Tuy nhiên, hoạt động đánh giá thực công việc mà công ty áp dụng số điểm bất cập như: quy trình đánh giá thực cơng việc xây dựng từ thành lập công ty lỗi thời, chỉnh sửa chưa phù hợp Trong suốt hai thập kỷ hình thành phát triển, tình hình sản xuất, kinh doanh khơng ngừng thay đổi, nhân chủ chốt phòng HCNS biến động liên tục, lực phòng HCNS chưa đáp ứng đủ yêu cầu, lãnh đạo lại không quan tâm, sâu sát mực Đánh giá thực công việc lại hoạt động phức tạp, nhạy cảm, có tác động nhiều nhân tố khách quan chủ quan khác Từ lý trên, thấy việc xem xét, đánh giá cách khoa học, mặt chưa để hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam cần thiết Đây lý tác giả chọn: “Đánh giá thực công việc Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam” làm đề tài viết luận văn Hy vọng nghiên cứu giúp ích cho hoạt động ĐGTHCV cơng ty nói riêng phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty nói chung Tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài 2.1 Trên giới Robert S Kaplan David P Norton (1996), The Balance Scorecard: Translating Strategy into Action Tài liệu hướng dẫn cách thức xây dựng thẻ điểm cân bằng, công trình mang tính cách mạng lĩnh vực quản lý nhân Tác phẩm trình bày cách hệ thống quan điểm, mục đích, tầm quan trọng việc sử dụng thước đo quản lý cách thức xây dựng ứng dụng thẻ điểm cân (BSC) việc đo lường hiệu hoạch định chiến lược David Parmenter (2015), Key Performance Indicators (KPI), thước đo mục tiêu trọng yếu Trong tái lần thứ 3, tác giả đưa số đo lường hiệu suất, hiệu quả, kết kết nối hồn hảo với 06 khía cạnh thẻ điểm cân Với nội dung chuyên sâu tảng để thực số ĐGTHCV, cách phát triển, áp dụng hệ thống KPI cho hiệu thông qua 06 giai đoạn tương ứng với 12 bước thực Tác giả đề cập tới đặc tính quan trọng số KPI như: Phi tài chính: Các số đo lường thể thông qua số tiền đơn vị VNĐ, USD… khơng gọi KPI Chúng số kết KPI hiểu số tạo nên kết quả, ví dụ số lần khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ, số lượng phàn nàn liên quan tới chất lượng sản phẩm, dịch vụ Chu kỳ: Tần suất đo nhiều lần/tháng tạo thay đổi đáng kể kết vận hành Đối tượng: Cấp lãnh đạo cao, cần phải quan tâm dành tập trung vào hoạt động KPI cách thích đáng Đơn giản: Các tiêu đo lường cách tính tốn cần phải dễ hiểu với đối tượng bị tác động phổ biến tới tồn thể cơng nhân viên Nỗ lực nhóm: Chỉ số KPI hồn thành dựa nỗ lực phối kết hợp thành viên nhóm nhóm, phận Sự tác động: Chỉ số KPI có tác động lớn số thành công doanh nghiệp thân khía cạnh đơn lẻ số KPI Hạn chế: KPI hỗ trợ hành động theo mục tiêu thiết lập lại thiếu tập trung vào số kết Chính vậy, tổ chức cần phải quan tâm thích đáng tới KRI thước đo kết trọng yếu Đại học Harvard, Từ điển lực Tài liệu giới thiệu hệ thống hoá cách xác định xây dựng khung lực người lao động tổ chức Năng lực yếu tố đầu vào kết thực công việc yêu tố đầu Để có kết cơng việc tốt điều kiện cần lực người thực phải phù hợp Do đó, tổ chức cần xác định khung lực cho vị trí cơng việc có phương pháp đo lường phù hợp người đảm nhận 2.2 Tại Việt Nam Trần Kim Dung (2017), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài Tài liệu hệ thống lại kiến thức quản lý ĐGTHCV mục đích, nội dung, trình tự thực hiện, quy trình quản lý ĐGTHCV Các phương pháp, nội dung chính, cách nâng cao chất lượng ĐGTHCV Cách thực vấn ĐGTHCV phòng ban, phận Ngồi ra, tài liệu cịn đề cập tới giao mục tiêu, đánh giá kết công việc theo thẻ điểm cân BSC số đánh giá thực công việc KPI Trần Kim Dung (2013), Xác định giá trị công việc thiết lập bảng lương doanh nghiệp, NXB Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh Tài liệu giới thiệu nhận thức, kiến thức kỹ xác định giá trị công việc theo phương pháp tính điểm, cách thức xác định mức lương chức danh, mức lương cá nhân dựa vào yếu tố kiến thức, kỹ năng, trách nhiệm điều kiện làm việc Từ phân biệt hướng dẫn cách thức xây dựng thang bảng lương dựa vào kết đánh giá thực công việc cá nhân Lê Quân (2016), Lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Tài liệu khẳng định số BSC, KPI phản ánh hoạt động doanh nghiệp, phận, cá nhân giai đoạn, chu kỳ kinh doanh định Cách quản trị theo mục tiêu, liên hệ chúng với BSC, KPI Với nghiên cứu này, tác giả làm rõ vai trò quan trọng số KPI doanh nghiệp như: vai trò kết nối, vai trò định hướng, vai trò đo lường, vai trò đánh giá vai trò điều chỉnh triển khai KPI doanh nghiệp Bên cạnh đó, nghiên cứu khẳng định số KPI áp dụng phần lớn doanh nghiệp công cụ đánh giá thành tích, số cốt lõi, mang tính tảng hệ thống đánh giá để giúp doanh nghiệp thực mục tiêu tầm nhìn chiến lược Lê Trung Thành (2011), "Đánh giá thực công việc doanh nghiệp Việt Nam", Kinh tế phát triển, (163), 178-190 Bài viết nêu lên năm giai đoạn đánh giá thực công việc gồm: trí mục tiêu, giám sát thực hiện, hướng dẫn, trợ giúp, cung cấp thông tin phản hồi đánh giá cuối kỳ Việc sử dụng có hiệu ĐGTHCV đề cập Ngoài việc sử dụng làm sở để trả lương, thưởng, kết ĐGTHCV dùng vào công tác quản trị nguồn nhân lực như: đào tạo, phát triển, bố trí, đề bạt thay nhân sự… Tạ Huy Hùng (2019), “Nhận thức triển khai áp dụng số đo lường hiệu suất cốt yếu (KPI)”, Kỷ yếu hội thảo quốc gia Quản trị nhân lực doanh nghiệp bối cảnh hội nhập quốc tế cách mạng công nghiệp 4.0, (6), 160-743 Nghiên cứu cung cấp tranh thực trạng, mang tính thời nhận thức người lao động với chất số KPI, vai trị khó khăn, thách thức triển khai KPI doanh nghiệp Việt Nam Qua đó, tác giả có đề xuất, giải pháp giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn triển khai KPI hệ thống ĐGTHCV Mai Hữu Khuê (2014), “Tâm lý học tổ chức”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Tài liệu nêu lên tầm quan trọng đặc điểm, tính cách, lực, nhu cầu khía cạnh tâm lý người lao động quan hệ với tập thể lao động Bên cạnh lưu ý đến đặc tính, u cầu tâm lý người lao động ảnh hưởng tới kết thực cơng việc Tuy có nhiều đề tài nghiên cứu ĐGTHCV cấp vĩ mơ vi mơ, chưa có cơng trình nghiên cứu mang tính tồn diện, có hệ thống thực tế ĐGTHCV Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam Do vậy, việc nghiên cứu đề tài: “Đánh giá thực công việc Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam” nhằm phân tích thực trạng ĐGTHCV cần thiết Từ tìm giải pháp rõ ràng, cụ thể, thiết thực, góp phần vào phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Tìm ưu nhược điểm tồn tại, từ đưa giải pháp hồn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu, luận văn có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Một là, hệ thống hoá khái niệm, khung lý luận chung, lý thuyết ĐGTHCV Hai là, làm rõ ĐGTHCV Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam Chỉ ưu nhược điểm tồn nguyên nhân gây chúng Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện ĐGTHCV Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam thời gian tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu ĐGTHCV Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam Địa Lô 29, 30, 31, 32, 43 KCN Nội Bài, Quang Tiến, Sóc Sơn, Hà Nội Về thời gian: Dữ liệu phân tích liên quan thu thập khoảng thời gian từ năm 2014 đến năm 2018 đề xuất giải pháp đến năm 2022 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Nguồn liệu - Thứ cấp: Tìm kiếm thơng tin thứ cấp Cơng ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam quy trình, nội quy, hướng dẫn liên quan đến hệ thống ĐGTHCV lưu phịng Hành Nhân phịng ban, phận liên quan cơng ty - Sơ cấp: Thực điều tra xã hội học dùng bảng hỏi, vấn sâu để thu thập thông tin 5.2 Phương pháp thu thập thông tin - Đối tượng điều tra: Toàn nhân viên từ cấp trưởng phịng trở xuống Cơng ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam - Nội dung bảng hỏi: Thu thập thơng tin cá nhân người lao động, vị trí chức danh công việc, số năm kinh nghiệm, độ tuổi, ý kiến, quan điểm nhân viên, quản lý ĐGTHCV, mối quan hệ làm việc, nguyện vọng, mong muốn, mức độ hài lòng người lao động hoạt động ĐGTHCV Bên cạnh đó, nghiên cứu khó khăn làm việc cách thức khắc phục, khuyến khích người lao động hăng say làm việc, gắn bó với cơng ty - Địa điểm khảo sát: Cơng ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam - Số lượng phiếu khảo sát: Tổng 180 phiếu phát chia làm loại tương ứng với nhóm lao động mà cơng ty phân loại Trong đó, 35 phiếu hỏi Nhóm NLĐ làm cơng tác quản lý – sản xuất kinh doanh loại 145 phiếu hỏi Nhóm cơng nhân chính, cơng nhân phụ Trong 35 phiếu hỏi Nhóm 1, tác giả có sử dụng 08 phiếu trưởng phòng, 27 phiếu phó phịng nhân viên Kết điều tra thể bảng đây: Ban điều hành Số phiếu phát (Phiếu) 08 Số phiếu thu (Phiếu) 08 Hành Nhân 03 03 Kế toán 03 03 Kinh doanh – Kế hoạch 05 05 Bảo dưỡng 02 02 Quản lý chất lượng 06 06 Quản lý sản xuất 03 03 Bộ phận ống – PI 02 02 Bộ phận cắt ống – PR Trưởng, phó ca, cơng nhân chính, phụ Tổng 03 03 145 180 145 180 STT Bộ phận 10 - Thời gian khảo sát: Năm 2018 5.3 Phương pháp xử lý thông tin - Phương pháp thống kê, mô tả - Phương pháp tổng hợp, so sánh - Các số liệu xử lý phần mềm Excel Những đóng góp luận văn Về lý luận: Hệ thống hóa lý luận, sở khoa học, khung lý thuyết ĐGTHCV doanh nghiệp Luận văn làm rõ khái niệm, vai trò, chức năng, nhiệm vụ, nhân tố ảnh hưởng vướng mắc ĐGTHCV doanh nghiệp Về thực tiễn: - Đánh giá thực trạng ĐGTHCV, ưu nhược điểm cịn tồn Cơng ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu ĐGTHCV Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu, luận văn trình bày gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm công việc Công việc tổng hợp nhiệm vụ, trách nhiệm mà người hay nhóm người lao động phải đảm nhận tổ chức Công việc rõ chức năng, quyền hạn tổ chức mà người hay nhóm người thực [6, tr.144] Công việc phần hoạt động nghề Nghề công việc dạng cụ thể lao động, Q trình phân cơng hợp tác lao động tạo nên loại hình nghề nghiệp công việc khác “Công việc phần toàn hoạt động nghề” “Nghề dạng hoàn chỉnh q trình lao động, địi hỏi trình độ hiểu biết, kỹ lao động riêng cần có chương trình đào tạo, dạy nghề riêng” “Cùng với phát triển khoa học, kỹ thuật sản xuất, phân công hợp tác lao động, ranh giới nghề công việc không ngừng thay đổi, ngày khó phân biệt hơn” [9, tr.4] 1.1.2 Khái niệm thực công việc Thực công việc hiểu q trình lao động, tổng thể hành động người để hoàn thành hay nhiều nhiệm vụ định “Về mặt vật chất, trình lao động trình người lao động sử dụng công cụ lao động tác động vào đối tượng lao động để làm sản phẩm Về mặt xã hội, q trình thực cơng việc làm nảy sinh mối quan hệ người với người lao động, gọi quan hệ lao động” “Các mối quan hệ làm hình thành tính chất tập thể, tính chất xã hội lao động [9, tr.6] 1.1.3 Khái niệm đánh giá thực công việc “Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động” [1, tr.7] “Đánh giá kết thực công việc (perfomance appraisal performance evaluation) xác định mức độ hồn thành cơng việc tập thể cá nhân so với tiêu chuẩn đề so sánh với kết công việc tập thể, cá nhân khác thực công việc” [2, tr.284] “Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người (nhóm người) lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thỏa thuận đánh giá với người lao động Đây thực chất việc so sánh tình hình thực cơng việc người( nhóm người) lao động so với yêu cầu đề tổ chức” [6, tr.211] 1.2 Vai trò đánh giá thực cơng việc 1.2.1 Mục đích đánh giá thực cơng việc Mục đích tổ chức, tập thể: Giúp cho tập thể lao động biết hiểu mức độ, mối tương quan thực công việc Giúp cho tập thể lao động nhận biết ưu nhược điểm mình, từ tìm cách phát huy mặt tốt, biện pháp khắc phục mặt yếu Tạo đoàn kết tập thể, kích thích, tạo động lực lao động, khuyến khích tinh thần thi đua đơn vị nâng cao phối hợp công việc, phấn đấu đạt kết cao đánh giá Kích thích cố gắng cá nhân thực công việc đánh giá tập thể gắn liền với việc lựa chọn cá nhân tiêu biểu tập thể Xây dựng văn hóa tổ chức, đánh giá khách quan sở cơng bằng, tạo bầu khơng khí thuận lợi lao động, hỗ trợ công tác truyền thông, giao tiếp, thảo luận cấp cấp dưới… Mục đích cá nhân: 10