Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 4 - ThS. Hà Anh Tuấn

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG Th.S HÀ ANH TUẤN MƠ HÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG CHƯƠNG - Nhận dạng MTBTcủa doanh nghiệp sở nguồn lực - Xem xét, phân tích nguồn lực bên - Chẩn đoán DN & phân tích chuỗi giá trị - Xác định lực cạnh tranh - Đánh giá ma trận tác nhân bên (IFE) ĐỊNH NGHĨA PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG Là việc phân tích nội doanh nghiệp nhằm điểm mạnh, điểm yếu lợi doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động làm sở cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Phân tích mối quan hệ MTBT 4.1.Đánh giá MTBT DN So sánh hoạt động yếu tố cần phân tích doanh nghiệp với : - Các thời kỳ trước doanh nghiệp - Các tiêu kế hoạch doanh nghiệp - Mức trung bình ngành - Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu - Chuẩn mực, nguyên tắc cam kết 4.2 Các phương pháp phân tích a b c d Phân tích theo chức Phân tích theo chuỗi giá trị Phân tích theo ma trận yếu tố nội Phân tích theo ma trận hình ảnh cạnh tranh 4.2.1 Phân tích nguồn lực chức  Marketing  Tài chính/kế tốn  Sản xuất tác nghiệp  Nghiên cứu phát triển (R&D)  Hệ thống thông tin( information system) a Phân tích theo chức Phân tích hoạt động Marketing: Phân tích khách hàng, hoạt động mua bán, công tác kế hoạch sp-dv, phân phối, nghiên cứu Marketing, phân tích hội…  Đánh giá hệ thống Marketing  Mức độ thông tin Marketing  Phương pháp dự báo DN  Khả phát nhu cầu khách hàng  Đánh giá hiệu Marketing  Sự cân chi phí Marketing lợi ích đem lại  Đánh giá Marketing phận  Xác định dạnh mục sp tương lai  Nhận thức khách hàng sp a Phân tích theo chức Phân tích hoạt động tài chính, kế tốn: Việc thực nhiệm vụ tài kế tốn có hiệu quả? Sự hỗ trợ TCKT cho phận khác nào?  Đánh giá qua tiêu tài chính:  Chỉ số khả tốn  Chỉ số địn cân nợ (địn bẩy tài chính)  Sự đảm bảo an tồn tài chính:  Quan hệ với cổ đơng  Quy mơ vốn nguồn vốn ?  Chi phí sử dụng vốn ?  Các vấn đề thuế ? 10 a Phân tích theo chức Phân tích hệ thống quản lý thông tin  Các nhà quản trị có sử dụng hệ thống thơng tin để định  Có phận cá nhân chuyên trách quản lý thông tin  Dữ liệu hệ thống thơng tin có cập nhật định kỳ  Hệ thống thơng tin quản lý có quan tâm nâng cấp khơng 15 a Phân tích theo chức Phân tích hoạt động quản trị tổng quát  Mức độ quan tâm đến chiến lược  Sự hợp lý cấu tổ chức  Uy tín hình ảnh cơng ty  Hiệu kế hoạch mức độ hoàn thành mục tiêu  Năng lực kỹ nhà quản trị cấp cao  Khả tổ chức hệ thống thông tin liên lạc  Phân quyền ủy quyền  Bầu khơng khí tổ chức, văn hóa tổ chức 16 b Phân tích theo chuỗi giá trị Các hoạt động phụ trợ Quản trị tổng quát Quản trị nhân Phát triển công nghệ Thu mua Lợi nhuận Hoạt động Vận Hoạt động Marketing Dịch đầu vào hành Đầu ï vụ Các hoạt động 17 Phân tích chuỗi giá trị: Mỗi mắt xích chuỗi giá trị tương đương với chức đòi hỏi tập hợp lực cần thiết  Năng lực kinh tế: cơng nghệ, chi phí sản xuất  Năng lực quản trị: Tài chính, tổ chức, kiểm soát Xây dựng lợi cạnh tranh DN sở cấu trúc chuỗi giá trị dựa phương thức:  Tối ưu hóa chức  Tối ưu hóa phối hợp chức  Tối ưu hóa phối hợp với bên ngồi 18 b Phân tích theo chuỗi giá trị Phân tích hoạt động chủ yếu Hoạt động đầu vào : Các hoạt động, chi phí tài sản liên quan đến giao nhận, nhập kho, tồn trữ, kiểm tra quản lý tồn kho vật tư Vận hành : Các hoạt động, chi phí tài sản liên quan đến máy móc thiết bị, bảo trì máy móc thiết bị, quy trình sản xuất, đóng gói sản phẩm, kiểm tra chất lượng sản phẩm 19 b Phân tích theo chuỗi giá trị Phân tích hoạt động chủ yếu Các hoạt động đầu : Các hoạt động, chi phí tài sản liên quan đến tồn kho sản phẩm, xử lý đơn hàng, vận chuyển giao nhận sản phẩm Marketing : Các hoạt động, chi phí tài sản liên quan đến nghiên cứu thị trường, phân phối, khuyến mãi, quảng cáo, hỗ trợ đại lý, nhà bán lẻ lực lượng bán hàng 20 b Phân tích theo chuỗi giá trị Phân tích hoạt động chủ yếu Dịch vụ : Các hoạt động, chi phí tài sản liên quan đến hướng dẫn kỹ thuật, giải đáp thắc mắc khiếu nại khách hàng, lắp đặt, cung cấp linh kiện thay thế, sửa chữa bảo trì 21 b Phân tích theo chuỗi giá trị Phân tích hoạt động hỗ trợ Quản trị tổng quát : Các hoạt động, chi phí tài sản liên quan đến kế tốn tài chính, hệ thống quy định, an toàn an ninh, quản trị hệ thống thông tin cấu tổ chức công ty Quản trị nhân : Các hoạt động, chi phí tài sản liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân sự, đánh giá lực làm việc thù lao 22 b Phân tích theo chuỗi giá trị Phân tích hoạt động hỗ trợ Phát triển cơng nghệ : Các hoạt động, chi phí tài sản liên quan đến nghiên cứu phát triển sản phẩm, qui trình sản xuất, thiết kế máy móc, phần mềm vi tính, hệ thống thơng tin liên lạc Thu mua : Các hoạt động, chi phí tài sản liên quan đến việc mua cung cấp nguyên vật liệu để hỗ trợ cho việc sản xuất kinh doanh công ty 23 c Ma trận yếu tố nội (Internal Factor Evaluation – IFE) 6.1 Ý nghĩa ma trận : Ma trận IFE tổng hợp điểm mạnh điểm yếu quan trọng doanh nghiệp, xác định lực cốt lõi để phát triển lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp 24 c Ma trận yếu tố nội (Internal Factor Evaluation – IFE) 6.2 Các bước xây dựng ma trận IFE: Bước 1: Chọn từ 10-20 điểm mạnh điểm yếu quan trọng Bước 2: Xác định hệ số quan trọng cho yếu tố từ đến Tổng hệ số quan trọng yếu tố Bước 3: Xác định điểm số cho yếu tố từ đến ( điểm mạnh lớn, điểm mạnh nhỏ, điểm yếu nhỏ điểm yếu lớn) 25 c Ma trận yếu tố nội (Internal Factor Evaluation – IFE) 6.2 Các bước xây dựng ma trận IFE: Bước 4: Nhân tầm quan trọng yếu tố với điểm số cộng lại để xác định điểm ma trận Bước 5: Tổng số điểm ma trận khoảng từ đến điểm, mức trung bình 2,5 điểm 26 Ma trận IFE Coop Mart Các yếu tố Tầm quan trọng Điểm số 0,12 Trọng Số Cơ cấu tổ chức phù hợp có CEO KN Lương nhân viên đảm bảo, quan hệ tốt 0,18 0,72 Hệ thống thông tin tốt 0,10 0,30 Vốn lưu động đủ đáp ứng nhu cầu 0,10 0,30 Marketing – dịch vụ khách hàng tương đối tốt 0,20 0,60 Hoạt động R&D quan tâm 0,10 0,30 Lợi nhuận biên thấp mức TB ngành 0,20 0,40 Tổng số 0,36 2,98 27 d Ma trận hình ảnh cạnh tranh Mức TT Các yếu tố thành công Doanh nghiệp X độ quan trọng Phân loại Doanh nghiệp cạnh tranh Doanh nghiệp cạnh tranh Số điểm Số điểm Số điểm Phân Phân quan quan quan loại loại trọng trọng trọng Thị phần 0,2 0,6 0,4 0,4 Khả cạnh tranh giá 0,2 0,2 0,8 0,2 Tiềm lực tài 0,4 0,8 0,4 1,6 Chất lượng sản phẩm 0,1 0,4 0,3 0,3 Sự trung thành khách hàng 0,1 0,3 0,3 0,3 Tổng điểm quan trọng 2,3 2,2 2,8 28 END OF CHAPTER 29